CN104574244A - 修理信息管理装置、程序、系统及方法 - Google Patents

Abstract

提供一种减少费用、时间，且能够适当地进行与多个语言对应的本地化作业的修理信息管理装置、程序、系统及方法。在修理信息管理装置中，在DB内存放有国别用语对应表。国别用语对应表将用于输入修理信息的修理信息输入画面上显示的用语分别与将这些用语翻译成多个语言的国别用语建立对应。在修理信息管理装置中，当应用程序服务器以编辑模式工作时，国别用语对应表更新部工作。国别用语对应表更新部将伴随着工作而用于编辑国别用语对应表的编辑画面向使用者终端配送，基于从使用者终端按照编辑画面进行的编辑结果来更新国别用语对应表。

Description

修理信息管理装置、程序、系统及方法

技术领域

本发明涉及对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置、修理信息管理程序、修理信息管理系统及修理信息管理方法。

背景技术

作为对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理系统，已知有例如日本特开2002-015082号公报。该修理信息管理系统是受理来自医疗设备的使用者的修理委托，进行基于故障状况的修理计划的作成、故障信息的管理等的计算机系统。修理信息管理系统具备：在从使用者受理修理委托的居间中心设置的居间中心终端；设置在实际进行修理的修理中心且对从居间中心发送的故障信息进行管理的修理中心终端。居间中心终端基于从使用者提供的信息来掌握故障状况，为了作成修理计划而使用。作成的修理计划向使用者发送，选择的修理计划向修理中心终端发送。修理中心终端管理与修理内容相关的信息。

近年来，伴随着全球化，国内制造商的医疗设备向语言不同的多个外国出口而使用。伴随于此，为了能够在当地进行医疗设备发生了故障时的修理应对，在出口目的地的各国不断开设修理中心。产品的修理信息包含产品的故障部位、故障内容等，因此对于制造商来说，是掌握产品的不良情况进行改良或为了新产品的开发而极其有用的信息。因此，利用日本特开2002-015082号公报记载的修理信息管理系统，收集各国的修理中心掌握的修理信息，并请求对收集到的修理信息进行一元化管理。考虑到对收集到的修理信息进行统计处理的情况，或者考虑遍及多个国家而在全球使用时，修理信息管理系统的操作画面或输入信息所使用的语言优选统一成作为事实上的国际标准语言的英语等单一的语言。

然而，各国的修理中心的运营情况是制造商直营的情况少，与当地的修理业者协作的情况多，因此担当修理作业的修理人员也多雇佣当地的人。在各国中，实际的情况是英语的普及度等文化水平各不相同，各国的修理人员的语言能力也各不相同。因此，当将修理信息管理系统所使用的语言统一为英语时，根据国家的不同，担心成为修理人员的误操作或信息的输入出错的原因的情况、而且修理次序的理解不足为原因而修理品质下降的情况等各种问题。因此，需要使修理信息管理系统的使用语言对应于各国的语言的、所谓本地化作业。

在本地化作业中，需要将与修理信息相关的用语翻译成各国的语言而将翻译后的语言登记在用语数据库中的作业。虽然也考虑了将这样的翻译作业委托给国内的翻译业者的情况，但是存在如下的问题。

第一，当语言的数目多时，存在花费费用或时间这样的问题。用语的翻译并不是进行一次即可，若进行产品的改良或追加新产品，则也需要追加新的用语，因此用语数据库的更新作业必须持续进行。因此，翻译作业所需的费用或时间也无法忽视。而且，产品的售卖台数根据各国而不同，因此修理的委托件数对应于此而不同。在修理件数多的国家的情况下，销售额也多，因此向该国的语言的翻译作业容易花费高额的费用，但是在修理件数少的情况下，销售额少，因此预算也难以筹措。

第二，在用语的翻译时，优选考虑各国的文化或修理人员的水平而选择最佳的译词。如上所述，当未选择适当的译词时，会引起修理人员的误操作或输入出错，或者也会导致修理品质的下降，因此最佳的译词的选择是非常重要的问题。若是英语那样的主要的语言，则在国内的翻译业者的数目也多，能够期待一定程度的翻译品质，但是越成为少数的语言，难以确保翻译品质。尤其是在医疗设备的情况下，与电视机或收音机这样的普及度高的产品不同，与修理相关的用语也多为专门的用语。因此，翻译成当地的修理人员无误解地能够理解的语言的情况非常困难。在日本特开2002-015082号公报中，对于这样的课题及其解决对策没有任何公开或暗示。

发明内容

本发明目的在于提供一种减少费用、时间，且能够适当地进行与多个语言对应的本地化作业的修理信息管理装置、修理信息管理程序、修理信息管理系统及修理信息管理方法。

为了实现上述目的，本发明的修理信息管理装置在对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置中，具备操作画面配送部、用语对应信息存储部、用语登记请求受理部、国别用语对应信息更新部。操作画面配送部对于在语言不同的多个国家存在的多个终端，经由网络配送用于进行修理信息的输入及显示的操作画面。用语对应信息存储部在操作画面上为了能够从多个语言之中选择出修理信息的输入及显示所使用的语言，而存储有将与修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息。用语登记请求受理部受理来自终端的向国别用语对应信息登记国别用语的登记请求。国别用语对应信息更新部基于用语登记请求来更新国别用语对应信息。

修理信息管理装置可以具备：语言判定部，基于从终端发送的识别信息，判定操作画面所使用的语言；及操作画面生成部，参照用语对应信息存储部，生成使用了与判定的语言对应的国别用语的操作画面。

修理信息管理装置可以具有使用者语言对应信息存储部，使用者语言对应信息存储部存储将对每个使用终端的使用者赋予的使用者ID与表示语言的种类的语言ID建立对应的使用者语言对应信息，语言判定部基于作为识别信息输入的使用者ID，来判定语言。

修理信息管理装置可以具备：修理信息受理部，经由网络受理在终端通过操作画面输入的修理信息；及修理信息存放部，存放所受理的修理信息。

修理信息可以包含医疗设备的故障部位、故障内容、故障原因及修理内容中的至少一个项目。

可以在国别用语对应信息中，对每个用语赋予代码，并使每个用语除了国别用语之外还与代码建立对应。

一件修理信息可以是包含故障部位、故障内容、故障原因及修理内容的各项目的一组信息，各项目以包含代码的方式被记录。

在操作画面可以设有用于输入各项目的项目输入部。

修理信息管理装置可以具有输入候补存储部和缩减检索部。输入候补存储部预先存储有对于项目输入部作为输入候补显示的用语，将不同的项目输入部的输入候补彼此建立关联地存储。缩减检索部以向一个项目输入部输入的用语为检索关键字而对前期输入候补存储部内进行检索，将在其他的项目输入部显示的输入候补缩减。

修理信息管理装置可以具有修理指南存放部，修理指南存放部按照修理内容的各种类而作成，存放有对于终端能够配送的修理指南。

修理指南可以包含影像数据。

另外，为了实现上述目的，本发明的修理信息管理程序是计算机执行的修理信息管理程序，对医疗设备的修理信息进行管理，使计算机执行操作画面配送步骤、用语对应信息存储步骤、用语登记请求受理步骤、国别用语对应信息更新步骤。操作画面配送步骤对于在语言不同的多个国家存在的多个终端，经由网络配送用于进行修理信息的输入及显示的操作画面。用语对应信息存储步骤在操作画面上为了能够从多个语言之中选择出修理信息的输入及显示所使用的语言，而存储有将与修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息。用语登记请求受理步骤受理来自终端的向国别用语对应信息登记国别用语的登记请求。国别用语对应信息更新步骤基于用语登记请求来更新国别用语对应信息。

此外，为了实现上述目的，本发明的修理信息管理系统在对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理系统中，包括存在于语言不同的多个国家的多个终端和修理信息管理装置。修理信息管理装置具有操作画面配送部，操作画面配送部对于终端，经由网络配送用于进行修理信息的输入及显示的操作画面。修理信息管理装置具备用语对应信息存储部、用语登记请求受理部、国别用语对应信息更新部。用语对应信息存储部在操作画面上为了能够从多个语言之中选择出修理信息的输入及显示所使用的语言，而存储有将与修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息。用语登记请求受理部受理来自终端的向国别用语对应信息登记国别用语的登记请求。国别用语对应信息更新部基于用语登记请求来更新国别用语对应信息。

另外，为了实现上述目的，本发明的修理信息管理方法在对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理方法中，具备配送步骤、选择步骤、切换步骤、受理步骤、更新步骤。配送步骤对于在语言不同的多个国家存在的多个终端，经由网络配送用于进行修理信息的输入及显示的操作画面。选择步骤从多个语言之中选择出修理信息的输入及显示所使用的语言。切换步骤基于在选择步骤中选择的语言及将与修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息，进行修理信息的输入及显示所使用的语言的切换。受理步骤受理来自终端的向国别用语对应信息登记国别用语的登记请求。更新步骤基于用语登记请求来更新国别用语对应信息。

本发明从在语言不同的国家存在的多个终端，即，从使用者侧能够更新国别用语对应信息，因此能够减少费用、时间，并适当地进行与多个语言对应的本地化作业。

附图说明

图1是表示修理信息管理系统的结构的简图。

图2是表示修理信息的结构的说明图。

图3是存储于DB的数据的说明图。

图4是表示代码对应表的说明图。

图5是表示工序对应表的说明图。

图6是表示国别用语对应表的说明图。

图7是表示使用者对应表的说明图。

图8是修理信息管理装置的概略结构图。

图9是表示选择动作模式的处理的流程的说明图。

图10是表示动作模式选择画面的说明图。

图11是表示修理模式下的处理的流程的说明图。

图12是表示修理信息输入画面的说明图。

图13是表示进行了输入候补的缩减的修理信息输入画面的说明图。

图14是表示向导画面的说明图。

图15是表示编辑模式下的处理的流程的说明图。

图16是表示编辑画面的说明图。

具体实施方式

在图1中，修理信息管理系统10包括：在各个国家或地域开设的内窥镜12的修理中心14设置的使用者终端16；经由互联网等网络18而与各使用者终端16连接的修理信息管理装置20。

修理信息管理系统10从修理信息管理装置20向使用者终端16配送修理信息输入画面(操作画面)22(参照图12)，通过修理信息输入画面22从使用者终端16向修理信息管理装置20发送的与内窥镜12的修理相关的修理信息(故障部位、故障内容、故障原因、修理内容等)由修理信息管理装置20一元化管理。

修理中心14是承担内窥镜12(医疗设备)的修理的设施。需要修理的内窥镜12从开设有修理中心14的国家或地域的顾客(使用内窥镜12的医院等)向修理中心14入库。当内窥镜12入库时，在修理中心14，操作使用者终端16而向修理信息管理装置20访问，按照从修理信息管理装置20配送的修理信息输入画面22，进行入库的内窥镜12的故障部位、故障内容、故障原因的解析、及修理内容的确定。并且，入库到修理中心14内的内窥镜12以确定的修理内容被修理，向顾客返还。

使用者终端16例如是笔记本型的个人计算机，按照HTTP(HyperText Transfer Protocol，超文本传送协议)等规定的通信协议而与修理信息管理装置20进行通信。从修理信息管理装置20配送的修理信息输入画面22等各种画面例如作为以XML(Extensible MarkupLanguage，可扩展标示语言)等的与WWW(World Wide Web，万维网)对应的超级正文标示语言记载有源代码的Web用的网页数据而向使用者终端16配送。

在使用者终端16安装有浏览器软件，向使用者终端16配送的操作画面的网页数据由浏览器软件进行源代码的解析、执行，并显示在使用者终端16的显示器16a上。此外，作为浏览器软件，可使用市售的安装于个人计算机等的标准的软件。

修理信息管理装置20设于运营修理信息管理系统10的运营公司。修理信息管理装置20具备应用程序服务器30、DB(Data Base，数据库)32、34，它们经由LAN等网络36而连接。

应用程序服务器30按照后述的应用程序(AP)38(参照图8)，以修理模式和编辑模式这两个动作模式工作。修理模式是将前述的修理信息输入画面22向使用者终端16发送，并按照修理信息输入画面22而用于推进修理作业的动作模式。在修理模式中，基于后述的国别用语对应表40(参照图6)，使用与使用者对应的国别用语来生成修理信息输入画面22。使用者按照以本国的语言表示的修理信息输入画面22而能够推进修理。

另一方面，编辑模式是将用于编辑国别用语对应表40的编辑画面(操作画面)42(参照图16)向使用者终端16配送，使用者按照编辑画面42而用于进行国别用语对应表40的编辑的动作模式。

DB32、34均是以工作站为基础来安装DBMS(Data BaseManagement System，数据库管理系统)构成。并且，在DB32蓄积按照修理信息输入画面22从使用者终端16输入的修理信息，在DB34中存储有应用程序服务器30以前述的修理模式和编辑模式这两个动作模式执行各种功能时使用的各种数据。

如图2所示，蓄积于DB32的修理信息是将进行修理的内窥镜12的机种ID、系列号、委托了修理的委托者名(委托机关名)、担当修理的负责人名、修理受理日、修理完成日、表示故障部位的“P-Code”、表示故障内容的“F-Code”、表示故障原因的“C-Code”、及表示修理内容的“R-Code”建立对应的信息。修理信息按照每1次的修理而做成1件量的数据并蓄积于DB32。

“P-Code”是将表示故障部位的信息进行代码化的值，例如，与清洗喷嘴(喷射对内窥镜的插入部的前端进行清洗的清洗液的喷嘴)、弯角钮(用于进行使内窥镜的插入部弯曲的操作的表盘状的旋钮)等内窥镜的各部位对应地设置多个。

“F-Code”是将表示故障内容的信息进行代码化的值，例如，与动作不良、向图像的噪声混入、漏水等假定的故障内容对应地设置多个。

“C-Code”是将表示故障原因的信息进行代码化的值，例如，与冲击、进水故障、接触不良等假定的原因对应地设置多个。

“R-Code”是将表示修理内容的信息进行代码化的值，例如，与清洗喷嘴调整、清洗喷嘴更换、弯角钮更换等假定的修理内容对应地设置多个。

这样，在修理信息管理系统10中，将修理信息(故障部位、故障内容、故障原因、修理内容代码)使用无论语言的种类如何都共通化的代码。由此，与根据语言的种类来区别使用修理信息的情况相比，不仅能够减轻向应用程序服务器30的负载，而且以超过了语言的差异的代码这样的共通的概念能够管理修理信息，因此即使本地化也容易进行汇总、统计处理。

如图3所示，在DB34中，作为应用程序服务器30执行各种功能时使用的数据，存储有代码对应表50、修理工序对应表52、向导影像54a～54g、国别用语对应表40、使用者对应表56。

如图4所示，代码对应表50将“R-Code(修理内容)”的任一个与“P-Code(故障部位)”、“F-Code(故障内容)”、“C-Code(故障原因)”这3种类的代码的组合建立对应。该代码对应表50在从各代码的任一个进行将其他的种类的代码的输入候补缩小的缩减检索时使用。

并且，在本实施方式中，将修理内容代码“R001(清洗喷嘴调整)”与“P001(清洗喷嘴)”、“F001(动作不良)”、“C001(冲击施加)”这三个确定代码的组合建立对应。

另外，将修理内容代码“R002(清洗喷嘴更换)”与“P001(清洗喷嘴)”、“F001(动作不良)”、“C002(进水故障)”的组合、“P001(清洗喷嘴)”、“F003(漏水)”、“C001(冲击施加)”的组合、及“P001(清洗喷嘴)”、“F003(漏水)”、“C002(进水故障)”的组合建立对应。

而且，将修理内容代码“R003(弯角钮更换)”与“P002(弯角钮)”、“F001(动作不良)”、“C001(冲击施加)”的组合建立对应。

如图5所示，修理工序对应表52是将以对应的修理内容执行修理时的修理工序与“R-Code(修理内容)”分别建立对应的表，在根据“R-Code(修理内容)”来确定修理工序时被参照。在此，一个修理工序通过将更多个工序组合而构成。即，在更换部件这样的一个修理工序中，包含为了使更换部件露出而对更换部件的周边进行分解的工序、在分解后组装的工序、在部件更换后检查动作的工序等多个工序。在修理工序对应表52中，将这样一个修理工序包含的多个工序进行成组化，为了作为一连串的修理工序进行管理而设置。

具体而言，在修理工序对应表52中，作为“R001(清洗喷嘴调整)”的修理工序(以下，称为“清洗喷嘴调整工序”)，建立对应有将清洗喷嘴调整用的专用工具安设于清洗喷嘴的“工具安设工序”、利用安设于清洗喷嘴的专用工具来调整清洗喷嘴的角度的“喷嘴角度调整工序”、确认在喷嘴角度的调整后是否实际喷射清洗液而正常地发挥功能的“确认工序”这三个工序的组合。

另外，在修理工序对应表52中，作为“R002(清洗喷嘴更换)”的修理工序(以下，称为“清洗喷嘴更换工序”)，建立对应有对内窥镜的前端部进行分解的“分解工序”、从分解的内窥镜的前端部将发生故障的清洗喷嘴拆下的“拆下工序”、向拆下了发生故障的清洗喷嘴的内窥镜的前端部安装新的清洗喷嘴的“安装工序”、将分解的内窥镜的前端部照原样组装的“组装工序”这四个工序的组合。

此外，在更换了清洗喷嘴之后，优选进行清洗喷嘴的调整，因此“清洗喷嘴更换工序”可以包含“清洗喷嘴调整工序”。即，作为“清洗喷嘴更换工序”，除了前述的“分解工序”、“拆下工序”、“安装工序”、“组装工序”这四个工序之外，还将构成“清洗喷嘴调整工序”的三个工序(“工具安设工序”、“喷嘴角度调整工序”、“确认工序”)建立对应，由总计七个工序的组合来构成“清洗喷嘴更换工序”。当然，也可以仅将“清洗喷嘴调整工序”的一部分的工序(例如，“确认工序”)加入到“清洗喷嘴更换工序”中。这样，修理工序对应表52的内容可以适当变更。

另外，在修理工序对应表52中，在构成“清洗喷嘴调整工序”的三个工序及构成“清洗喷嘴更换工序”的四个工序分别与表示向用于对各工序的修理内容进行支援的向导影像54a～54g的访问目的地的链接代码“V001”～“V007”建立对应。向导影像54a～54g是实际进行对应的工序的作业并拍摄该情况作为活动图像而得到的活动图像数据。

如图6所示，国别用语对应表40是将修理信息输入画面22上显示的用语分别与将这些用语翻译成多个语言的国别用语建立对应的表。如后所述，修理信息输入画面22基于国别用语对应表40进行使用的语言的切换。即，修理信息输入画面22以通过国别用语对应表40规定的多个语言中的任一个来表示。

此外，将表示各用语的信息进行代码化的用语代码可以与前述用语同样地，与各国别用语建立对应地存储于国别用语对应表40。若这样将用语进行代码化来管理，则即使本地化也容易汇总或统计。

如图7所示，在使用者对应表56中，对于各使用者，分配使用者ID及该使用者使用的语言及语言ID。使用者ID例如在修理信息管理系统10的初次利用时进行的使用者登记处理中，从使用者终端16输入必要事项(使用者名或所属、通讯处等)，由此按照预先确定的规则而自动地分配。而且，在该使用者登记处理中，从国别用语对应表40的语言之中求出利用修理信息管理系统10时使用的语言的选择。并且，由使用者选择的语言的语言ID向使用者对应表56分配。

此外，也可以根据向应用程序服务器30访问的使用者终端16的IP地址等来确定使用者终端16的设置地域，并将确定的设置地域所对应的语言作为显示语言而自动地分配给使用者对应表56。当然，也可以在修理信息管理系统10的第二次以后的利用时能够变更在使用者登记处理中设定的内容(显示语言的种类等)。

如图8所示，应用程序服务器30以个人计算机或工作站这样的计算机为基础，安装操作系统等控制程序或用于使计算机作为应用程序服务器30发挥功能的AP38而构成。

应用程序服务器30具备存储设备60、存储器62、CPU64、通信I/F66，且它们经由数据总线68而连接。存储设备60例如是硬盘驱动器，是内置于应用程序服务器30的主体中的内部存储器。

存储设备60存储有控制程序、应用程序服务器用软件等的AP38、及在AP38的执行时显示的图像或消息、以及用于显示后述的动作模式选择画面(操作画面)70(参照图10)、修理信息输入画面22、编辑画面42的显示用数据72等。此外，显示用数据72包含生成动作模式选择画面70、修理信息输入画面22、编辑画面42时的成为基础的模板信息。

存储器62是CPU64用于执行处理的工作存储器。CPU64将存储于存储设备60的控制程序向存储器62载入，执行按照程序的处理，由此总括地控制计算机的各部。通信I/F66具备用于与网络18、36进行通信的接口，应用程序服务器30利用通信I/F66，经由网络18、36而与DB32、34以及使用者终端16进行通信。

如图9、图11、图15所示，当AP38起动时，CPU64与存储器62协作，作为使用者认证部80、显示语言判定部82、动作模式选择部84、修理信息输入画面生成部86、修理信息输入画面配送部88、修理信息更新部90、修理工序引导部92、国别用语对应表更新部94发挥功能。

如图9所示，使用者认证部80受理从使用者终端16输入的向修理信息管理系统10的访问请求，进行使用者认证。访问请求例如通过在修理信息管理系统10的运营公司开设于网络18上的Web地点处输入使用者ID，由此向使用者认证部80发送。使用者认证部80当接受到访问请求时，通过将与访问请求一起输入的使用者ID与使用者对应表56进行对照来认证使用者。此外，在进行使用者认证时，也可以不仅输入使用者ID，也输入密码，通过使用者ID和密码来进行使用者认证。

当使用者认证完成时，显示语言判定部82工作。显示语言判定部82将认证后的使用者的使用者ID与使用者对应表56进行对照，将与使用者ID建立对应的语言ID所对应的语言判定为以后的显示所使用的语言。显示语言判定部82将这样判定的语言的语言ID存储于存储器62。

当显示语言的判定完成时，动作模式选择部84工作。动作模式选择部84伴随着工作而生成图10所示的动作模式选择画面70，向使用者终端16配送。在动作模式选择画面70上设有用于使应用程序服务器30以修理模式工作的操作标记70a、及用于使应用程序服务器30以编辑模式工作的操作标记70b。使用者对使用者终端16进行操作，选择操作标记70a、70b的任一个，由此能够选择使应用程序服务器30以修理模式工作还是以编辑模式工作。

此外，在图10的例子中，示出了动作模式选择画面70以日语表示的例子，但是在显示语言判定部82存储于存储器62的语言ID为日语以外的语言时，以该日语以外的语言来显示动作模式选择画面70。动作模式选择部84基于显示语言判定部82存储于存储器62的语言ID及国别用语对应表40、以及存储于存储设备60的模板信息，使用与语言ID对应的语言的国别用语来生成动作模式选择画面70。

如图11所示，当经由动作模式选择画面70而选择以修理模式工作的内容时，即，在动作模式选择画面70上对操作标记70a进行操作时，修理信息输入画面生成部86、修理信息输入画面配送部88、修理信息更新部90工作。

修理信息输入画面生成部86基于显示语言判定部82存储于存储器62的语言ID及国别用语对应表40、以及作为显示用数据72而存储于存储设备60的模板信息，使用与语言ID对应的语言的国别用语来生成修理信息输入画面22。修理信息输入画面配送部88将修理信息输入画面生成部86生成的修理信息输入画面22向使用者终端16配送。

如图12所示，在修理信息输入画面22设有用于输入进行修理的内窥镜12的机种ID的机种ID输入部22a、用于输入系列号的系列号输入部22b。向这各输入部22a、22b输入机种ID及系列号并操作确定标记22c时，确定进行修理的内窥镜12，将后述的各代码的输入部显示的代码缩减为与进行修理的内窥镜12对应的代码。

另外，在修理信息输入画面22设有用于输入故障部位的故障部位输入部22d、用于输入故障内容的故障内容输入部22e、用于输入故障原因的故障原因输入部22f、及用于输入修理内容的修理内容输入部22g。在故障部位输入部22d，一览显示有为了从“P-Code(故障部位)”规定的多个部位之中输入实际的故障部位而设置且能够选择的“P-Code(故障部位)”及其内容。在故障部位输入部22d，在各个代码编号的侧方设有勾选栏22h，通过选择勾选栏22h而能够输入故障部位。

同样，在故障内容输入部22e也一览显示有能够选择的“F-Code(故障内容)”及其内容，通过选择勾选栏22h而能够输入故障内容。而且，在故障原因输入部22f也一览显示有能够选择的“C-Code(故障原因)”及其内容，通过选择勾选栏22h而能够输入故障原因。此外，在修理内容输入部22g也一览显示有能够选择的“R-Code(修理内容)”及其内容，通过选择勾选栏22h而能够输入修理内容。

修理信息输入画面配送部88监控向输入部22d～22g的输入的有无。并且，修理信息输入画面配送部88当任一输入部被输入信息时，以输入的信息作为检索关键字，进行将显示于其他的输入部的输入候补缩减的缩减检索。具体而言，参照代码对应表50，仅将与检索关键字(输入的信息)建立对应的代码编号作为输入候补而显示于各输入部。

例如图12所示，在输入部22d～22g中的任一个都未被输入信息的状态下，如图13所示，在向输入部22d输入了“P001(清洗喷嘴)”作为故障部位时，从代码对应表50(参照图4)提取与该“P001(清洗喷嘴)”建立对应的故障内容、故障原因、修理内容所对应的代码，并显示于输入部22e～22g。

并且，在本例中，与“P001(清洗喷嘴)”建立对应的故障内容是“F001(动作不良)”、“F003(漏水)”，因此将它们作为故障内容的输入候补而显示于输入部22e。而且，由于与“P001(清洗喷嘴)”建立对应的故障原因是“C001(冲击施加)”、“C002(进水故障)”，因此将它们作为故障原因的输入候补而显示于输入部22f。此外，由于与“P001(清洗喷嘴)”建立对应的修理内容是“R001(清洗喷嘴调整)”、“R002(清洗喷嘴更换)”，因此将它们作为修理内容的输入候补而显示于输入部22g。

修理信息输入画面配送部88每当输入部22d～22g中的任一个被输入新的信息时，以上述次序进行缩减。即，从图13所示的状态起进而向输入部22e选择“F003(漏水)”作为故障内容时，将与该“F003(漏水)”和前述的“P001(清洗喷嘴)”这双方建立对应的故障原因即“C001(冲击施加)”、“C002(进水故障)”作为故障原因的输入候补而显示于输入部22f。而且，将与“F003(漏水)”、前述的“P001(清洗喷嘴)”这双方建立对应的修理内容即“R002(清洗喷嘴更换)”作为修理内容的输入候补而显示于输入部22g。

这样，在修理信息输入画面22上，无论语言如何，都基于共通的代码即“F-Code”、“C-Cosd”、“R-Code”来输入修理信息，因此有助于收集的修理信息的标准化，能够防止误操作或输入的错误。即，能减少即便是同样的修理信息、但是按照输入的各负责人而输入内容发生变化这样的问题。而且，由于能够将修理信息一边缩减一边输入，因此不仅能够更可靠地防止误操作或输入的错误，而且效率也良好。

在修理信息输入画面22上，当全部的输入部22a～22g被输入信息时，修理信息发送标记22i的操作有效化。并且，当操作有效化的修理信息发送标记22i时，输入给这些输入部22a～22g的修理信息向修理信息更新部90输入。修理信息更新部90受理输入的修理信息，通过将受理的修理信息存储于DB32而对DB32进行更新。

而且，在修理信息输入画面22上，当修理内容被输入时，修理工序引导标记22j有效化。并且，当操作有效化的修理工序引导标记j时，修理工序引导请求向修理工序引导部92输入。修理工序引导部92当受理该请求时，从修理工序对应表52中提取与在修理信息输入画面22上输入的“R-Code(修理内容)”对应的修理工序，作成对提取的各工序的作业进行向导的向导画面96(参照图14)，向使用者终端16配送。

如图14所示，向导画面96一览显示与在修理信息输入画面22上输入的“R-Code(修理内容)”对应的修理工序。而且，在向导画面96上设有向与各修理工序分别对应的向导影像建立链接的链接标记96a、及伴随着链接标记96a的操作而显示的向导影像的显示部96b。并且，在向导画面96上，当链接标记96b被操作时，表示该内容的信息向修理工序引导部92输入。修理工序引导部92从DB34中读出与输入的链接标记96b对应的向导影像，并显示于显示部96b。

这样，在向导画面96上，显示修理工序，而且，通过向导影像54a～54g接受各工序的作业的向导，因此能够高效率地进行作业。而且，活动图像由于无论语言如何都能够通过目视直观地掌握作业内容，因此在较多的国家或地域能够共用共通的活动图像，与按照各国家或地域而分别准备不同的活动图像的情况相比，效率高。

此外，在上述例子中，以使用者自身进行修理的情况为前提，说明了对该修理进行支援的例子，但是使用者也可以在前述的修理信息输入画面22上确定修理内容，并将确定的修理内容的修理作业委托给专门的修理机关。这种情况下，例如，通过AP38使应用程序服务器30的CPU64作为修理委托发送部发挥功能。并且，在修理信息输入画面22上确定修理内容时，修理委托发送部工作，只要向专门的修理机关等预先设定的发送目的地以电子邮件等规定的方式发送附加有与确定的修理内容相关的数据的修理委托即可。而且，这样，在使用者向第三者进行修理委托的情况下，在输入修理内容时可以显示修理金额。

以上，说明了修理模式下的应用程序服务器30的动作，接着，对于编辑模式下的应用程序服务器30的动作进行说明。

如图15所示，当经由动作模式选择画面70而进行以编辑模式工作的内容的选择时，即，在动作模式选择画面70上操作了操作标记70b时，国别用语对应表更新部94工作。国别用语对应表更新部94伴随着工作而生成用于编辑国别用语对应表的编辑画面42，并将生成的编辑画面42向使用者终端16配送。

如图16所示，在编辑画面42上显示国别用语对应表40，通过选择国别用语对应表40的纵横排列的各个单元格而能够变更各单元格的内容。而且，在编辑画面42上设有列追加标记42a、行追加标记42b、以及结束标记42c。列追加标记42a为了追加新的语言而设置，当操作列追加标记42a时，从使用者终端16向国别用语对应表更新部94发送将国别用语对应表40的纵向排列的列追加1列的内容的请求。国别用语对应表更新部94受理该请求，增加1列。使用者向追加的1列中追加新的语言。另一方面，行追加标记42b为了追加新的用语而设置，当操作行追加标记42b时，从使用者终端16向国别用语对应表更新部94发送将国别用语对应表的横向排列的行追加1行的内容的请求。国别用语对应表更新部94受理该请求，增加1行。使用者向追加的1行中追加新的国别用语。结束标记42c在结束国别用语对应表40的编辑时被操作。当结束标记42c被操作时，在编辑画面42上编辑的编辑内容被确定。国别用语对应表更新部94将国别用语对应表40变更(更新)为该确定的内容。

这样，从使用者终端16能够变更(更新)国别用语对应表40，因此能够减少费用、时间，并能够适当地进行与多个语言对应的本地化作业。

此外，本发明只要从使用者侧来更新国别用语对应表即可，因此细部的结构没有限定为上述实施方式而可以适当变更。例如，虽然说明了将应用程序服务器设于修理信息管理装置侧、且使用者终端经由浏览器来阅览应用程序服务器提供的各种操作画面的方式，但也可以向使用者终端安装AP，而使使用者终端的CPU作为应用程序服务器发挥功能。

而且，虽然说明了将数据库(DB)设于信息管理装置侧的例子，但也可以使使用者终端的存储设备(硬盘)作为数据库发挥功能。

此外，虽然说明了对于全部的使用者而容许国别用语对应表的更新的例子，但也可以按照各使用者来设定权限，仅容许具有权限的使用者来更新国别用语对应表。这种情况下，只要在使用者对应表中将使用者ID与表示使用者的权限的权限信息(权限ID等)建立对应，且国别用语对应表更新部仅向具有权限的使用者配送国别用语对应表的编辑画面即可。

另外，虽然说明了国别用语对应信息为表形式(国别用语对应表)的例子，但是国别用语对应信息的数据形式没有限定为表形式而可以自由变更。而且，虽然说明了用于判定使用者使用的语言的识别信息为使用者ID的例子，但识别信息也可以是国代码或终端ID等使用者ID以外的信息。

此外，虽然说明了使用按照各国而区别用语的国别用语对应信息的例子，但是在一个国家中有时也存在语言不同的多个地域。考虑到这样的情况，可以使用不仅按照各国、而且按照将一个国家进一步细分的各地域而区别用语的各地域的用语对应信息。用语对应信息只要将与修理信息相关的用语翻译成多个语言，且翻译后的用语分别与修理信息所相关的用语建立对应即可。

另外，作为对修理进行向导的修理指南，说明了配送活动图像数据的例子，但修理指南也可以是文档数据。

此外，虽然说明了将本发明应用于对内窥镜的修理信息进行管理的修理信息管理系统的例子，但也可以应用于对内窥镜以外的医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理系统。

Claims (14)

1.一种修理信息管理装置，对医疗设备的修理信息进行管理，其特征在于，具备：

操作画面配送部，对于在语言不同的多个国家存在的多个终端，经由网络配送用于进行所述修理信息的输入及显示的操作画面；

用语对应信息存储部，在所述操作画面上为了能够从多个语言之中选择出所述修理信息的输入及显示所使用的语言，而存储有将与所述修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息；

用语登记请求受理部，受理来自所述终端的向所述国别用语对应信息登记国别用语的登记请求；及

国别用语对应信息更新部，基于所述用语登记请求来更新所述国别用语对应信息。

2.根据权利要求1所述的修理信息管理装置，其特征在于，具备：

语言判定部，基于从所述终端发送的识别信息，判定所述操作画面所使用的语言；及

操作画面生成部，参照所述用语对应信息存储部，生成使用了与判定的语言对应的所述国别用语的所述操作画面。

3.根据权利要求2所述的修理信息管理装置，其特征在于，

所述修理信息管理装置具有使用者语言对应信息存储部，所述使用者语言对应信息存储部存储将对每个使用所述终端的使用者赋予的使用者ID与表示所述语言的种类的语言ID建立对应的使用者语言对应信息，

所述语言判定部基于作为所述识别信息输入的所述使用者ID，来判定所述语言。

4.根据权利要求2或3所述的修理信息管理装置，其特征在于，具备：

修理信息受理部，经由所述网络受理在所述终端通过所述操作画面输入的所述修理信息；及

修理信息存放部，存放所受理的所述修理信息。

5.根据权利要求4所述的修理信息管理装置，其特征在于，

所述修理信息包含所述医疗设备的故障部位、故障内容、故障原因及修理内容中的至少一个项目。

6.根据权利要求5所述的修理信息管理装置，其特征在于，

在所述国别用语对应信息中，对每个所述用语赋予代码，并使每个所述用语除了所述国别用语之外还与所述代码建立对应。

7.根据权利要求6所述的修理信息管理装置，其特征在于，

一件所述修理信息是包含所述故障部位、所述故障内容、所述故障原因及所述修理内容的各项目的一组信息，所述各项目以包含所述代码的方式被记录。

8.根据权利要求7所述的修理信息管理装置，其特征在于，

在所述操作画面设有用于输入所述各项目的项目输入部。

9.根据权利要求8所述的修理信息管理装置，其特征在于，具有：

输入候补存储部，预先存储有对于所述项目输入部作为输入候补显示的用语，将不同的所述项目输入部的输入候补彼此建立关联地存储；及

缩减检索部，以向一个所述项目输入部输入的用语为检索关键字而对所述输入候补存储部内进行检索，将在其他的所述项目输入部显示的输入候补缩减。

10.根据权利要求7～9中任一项所述的修理信息管理装置，其特征在于，

所述修理信息管理装置具有修理指南存放部，所述修理指南存放部按照所述修理内容的各种类而作成，存放有对于所述终端能够配送的修理指南。

11.根据权利要求10所述的修理信息管理装置，其特征在于，

所述修理指南包含影像数据。

12.一种修理信息管理程序，是计算机执行的修理信息管理程序，对医疗设备的修理信息进行管理，其特征在于，使计算机执行以下步骤：

操作画面配送步骤，对于在语言不同的多个国家存在的多个终端，经由网络配送用于进行所述修理信息的输入及显示的操作画面；

用语对应信息存储步骤，在所述操作画面上为了能够从多个语言之中选择出所述修理信息的输入及显示所使用的语言，而存储有将与所述修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息；

用语登记请求受理步骤，受理来自所述终端的向所述国别用语对应信息登记国别用语的登记请求；及

国别用语对应信息更新步骤，基于所述用语登记请求来更新所述国别用语对应信息。

13.一种修理信息管理系统，对医疗设备的修理信息进行管理，其特征在于，包括：

多个终端，存在于语言不同的多个国家；及

修理信息管理装置，具有操作画面配送部，所述操作画面配送部对于所述终端，经由网络配送用于进行所述修理信息的输入及显示的操作画面，

所述修理信息管理装置具备：

用语对应信息存储部，在所述操作画面上为了能够从多个语言之中选择出所述修理信息的输入及显示所使用的语言，而存储有将与所述修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息；

用语登记请求受理部，受理来自所述终端的向所述国别用语对应信息登记国别用语的登记请求；及

国别用语对应信息更新部，基于所述用语登记请求来更新所述国别用语对应信息。

14.一种修理信息管理方法，对医疗设备的修理信息进行管理，其特征在于，具备以下步骤：

配送步骤，对于在语言不同的多个国家存在的多个终端，经由网络配送用于进行所述修理信息的输入及显示的操作画面；

选择步骤，从多个语言之中选择出所述修理信息的输入及显示所使用的语言；

切换步骤，基于在所述选择步骤中选择的语言及将与所述修理信息相关的用语和翻译成多个语言的多个国别用语建立对应的国别用语对应信息，进行所述修理信息的输入及显示所使用的语言的切换；

受理步骤，受理来自所述终端的向所述国别用语对应信息登记国别用语的登记请求；及

更新步骤，基于所述用语登记请求来更新所述国别用语对应信息。