CN104376292A - 家电产品及生产方法、家电产品的信息系统及使用方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种家电产品及生产方法、家电产品的信息系统及使用方法，家电产品上生成有二维码，二维码信息至少包含家电产品的配件信息和家电产品信息。通过扫描二维码能够迅速查看到组成该家电产品的配件详细信息和产品信息，对于生产、销售以及售后维护家电产品提供了很大的便利。在生产流水线上抽检时，通过扫描二维码快速查看组成该产品的配件信息，大大提高了检验速度和精度。在安装家电产品时，将二维码信息加载用户信息、安装信息上传存储至云服务器，便于信息统计和后期维护。在家电产品需要维修时，售后人员通过用户信息在云服务器上查询家电产品的配件信息，根据故障信息选择匹配的配件后去现场维修，大大节省了售后人员和消费者的时间。

Description

家电产品及生产方法、家电产品的信息系统及使用方法

技术领域

本发明属于家电产品及产品信息处理技术领域，具体地说，是涉及一种家电产品及其生产方法，以及采用所述家电产品的信息系统以及信息系统的使用方法。

背景技术

目前，制造业越来越发达，各种家用电器已经越来越广泛地进入到人们的日常生活中。现在家电制造企业一般采购产品配件后，在生产线上进行组装加工，组装加工完毕后，抽查成品，对抽检的样品检测是否缺少必需的配件。而抽检方式检查过程繁琐，需要人工拆卸产品，对产品配件进行一一比对，符合标准后重新组装，工作效率低下。产品出厂销售后，安装工人将家电运送至用户家中安装。用户使用产品的过程中，如若产品发生故障需要维修，则拨打售后服务电话，告知售后人员故障信息，由于售后人员并不知道该组成该产品的配件信息，因而，售后人员须至现场拆卸产品具体检查后才能够确认组成该产品的配件信息，检测出故障配件后，才能进行维修。而维修人员往往不能够随身携带匹配的配件，需要重新返厂取件后，才能进行维修，费时费力。因而，现在由于缺乏对家电产品信息生产、购买、使用过程的必要管理，导致家电产品在生产、售后服务以及质量信息的统计上，存在以下问题：

1. 生产过程中的质量控制以及售后的信息采集很多环节需要人工传递，产品中的配件信息（包括厂家，专用号，生产日期）以及配件故障信息统计困难。

2. 产品配件的故障率统计不准确，往往每个部件有多个厂家生产，无法及时有效地分析各个供应商的配件故障率。

3. 产品配件的故障率统计需要人工统计，耗费人力物力，效率低下。

4. 产品设计人员无法及时准确的了解产品在市场上的质量信息，无法进行及时的分析和整改。

为了更好的管理家电产品生产、检测、安装、维修等各个阶段的信息，以便对产品质量进行监管并提高后期售后服务水平，研究开发一种新的能够实时反映家电产品配件信息和家电产品信息的家电产品以及家电产品信息系统是非常必要的。

发明内容

本发明的目的在于提供一种家电产品，解决了现有技术家电产品不能够直观的表示出其包括的配件信息和产品信息，导致其生产过程中质量控制不完善、售后维修不能够快速完成、无法及时准确的了解产品在市场上的质量信息等技术问题。

为解决上述技术问题，本发明采用以下技术方案予以实现：

一种家电产品，在家电产品上生成有二维码，二维码信息至少包含家电产品的配件信息和家电产品信息，则通过扫描二维码的方式即可快速查看家电产品的配件信息和产品信息。

优选的，家电产品的配件信息至少包含配件名称、生产厂家名称、专用号和生产日期。则在生产产品时，可通过专用号方便的检查家电产品是否缺少必要的配件；在产品故障维修时，可通过生产厂家名称和专用号准备匹配的配件，同时，选定故障配件，对生产厂家的配件故障率进行统计，以便设计人员择优选用，提高产品质量。

优选的，家电产品信息至少包含家电产品的型号、生产日期和生产地。则在产品故障维修时，可通过家电产品的型号故障信息预先判断故障信息，通过生产日期判断产品是否还在保修期内，通过生产地对该生产地的故障率进行统计。

基于上述家电产品的设计，本发明还提出了一种家电产品的生产方法，在家电产品的配件上均有包含配件信息的一维码，生产方法包括如下步骤：

（1）在生产线上对家电产品的配件进行组装，同时采集配件上的一维码信息；

（2）家电产品安装完毕后，将配件上的一维码信息汇总，同时增加家电产品信息生成二维码；

（3）将二维码置于家电产品上。

其中，在步骤（3）中，还包括将二维码信息发送至云服务器的步骤。

基于上述家电产品的设计，本发明还提出了一种家电产品信息系统，包括家电产品、终端以及云服务器；在家电产品上生成有二维码；终端用于扫描家电产品的二维码；终端扫描家电产品的二维码信息并加载用户信息后上传至云服务器，云服务器对家电产品的二维码信息和用户信息进行存储。

基于上述家电产品信息系统的设计，本发明还提出了一种家电产品信息系统的使用方法，购买家电产品后，终端扫描家电产品的二维码并加载用户信息后上传至云服务器，云服务器对家电产品的二维码信息和用户信息进行存储。

进一步的，家电产品发生故障需要维修时，通过用户信息在云服务器查询到家电产品的二维码信息，根据故障信息以及二维码信息准备维修方案。

更进一步的，维修后，确定发生故障的配件，使用终端扫描家电产品的二维码，得到配件信息，对发生故障的配件进行选择，将配件故障信息上传至云服务器。

再进一步的，所述云服务器对终端上传的信息进行统计分类。

与现有技术相比，本发明的优点和积极效果是：

（1）本发明家电产品上生成有二维码，通过扫描二维码能够迅速查看到组成该家电产品配件的详细信息和产品信息，对于生产、销售以及售后维护家电产品提供了很大的便利。具体的，在生产家电产品时，可通过扫描家电产品上的二维码快速查看组成该产品的配件信息，并与该型号家电产品的标准数据进行比较，查看产品是否缺少配件，或者配件是否匹配，大大提高了检验速度和精度，提高了工作效率，节省了人力物力。在安装家电产品时，将二维码信息加载用户信息上传存储至云服务器，便于信息统计和后期的维护。当家电产品需要维修时，通过用户信息在云服务器上查询家电产品的配件信息，根据故障信息选择匹配的配件后去现场维修，大大节省了售后人员和消费者的时间。

（2）本发明家电产品的生产方法为采集配件上的一维码信息，并将配件的一维码信息加载产品信息生成二维码置于家电上。不需要对现有生产线进行大规模改造，在现有生产线上加装一维码扫描设备、二维码生成设备和二维码扫描设备即可，操作简单方便。

（3）本发明家电产品信息系统组成实现方便简单，仅需要能够扫描二维码且能够上网的终端对二维码进行扫描并与云服务器进行通信即可。终端扫描家电产品二维码信息后，加载用户信息并存储至云服务器，则可方便地通过云服务器对用户的家电产品信息进行查询，家电产品发生故障后，将故障信息存储至云服务器，云服务器能够对故障信息进行统计，便于设计人员进行设计分析，并进行质量整改。

（4）本发明家电产品信息系统操作简单，使用方便，特别给售后人员提供了很大便利。本发明能够对家电产品信息进行实时查询，还能够实时记录家电产品的安装信息、故障信息，形成家电产品的终生档案。最为重要的是，家电产品信息数据统计准确且统计效率高。

综上，本发明极大地方便了设计者、生产者、维修者和消费者，可以为设计者快速而准确的统计出产品故障信息，设计者可根据故障信息进行重新设计分析，进行质量整改；可以为生产者提供快速的产品检验平台，提高产品出厂合格率；可为维修者提供产品配件信息，缩短售后维修时间，提高工作效率；可为消费者形成产品档案，为消费者提供快速满意的服务。 

结合附图阅读本发明实施方式的详细描述后，本发明的其他特点和优点将变得更加清楚。

附图说明

图1为本发明具体实施例家电产品示意图。

图2为本发明具体实施例家电产品生产流程图。

图3为本发明具体实施例家电产品信息系统的原理框图。

图4-图6为本发明具体实施例家电产品信息系统使用方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式进行详细地描述。

本发明通过在家电产品上增加二维码，大大提高了家电产品的生产维修服务效率，为产品质量改进提供了准确的数据。下面以空调为例对本发明的实现方式进行具体说明，但并不作为对本发明的限制，其他包括二维码的家电产品均在本发明的保护范围之内。

如图1所示，本实施例在空调器，一般在空调器室内机1上生成有二维码2。其中，二维码2可印刷在纸上，并将其粘贴在室内机1上。当然，二维码2也可直接形成在室内机1上，例如，直接打印在室内机1上。或者以其他方式固定在室内机1上。

空调器室内机1上的二维码2的信息至少包含组成空调器的配件信息和空调器的产品信息。

其中，空调器的配件信息至少包含配件名称、生产厂家名称、专用号和生产日期。当然，本发明二维码2包含的配件信息并不限定于上述内容，可根据实际需求进一步增加其他内容。在本实施例中二维码2包含的配件信息具体如下表所示：

序号	配件名称	专用号	生产厂家	生产日期	生产批次号
						1	室内电脑板	0011800195	xx公司	C-12-18	00001
2	室内电机	0011800196	xx公司	C-12-18	00001
						3	室外电脑板	0011800197	xx公司	C-12-18	00002
4	变频功率模块板	0011800198	xx公司	C-12-18	00004
						5	室外电机	0011800199	xx公司	C-12-18	00002
6	压缩机	0011800200	xx公司	C-12-20	00006
						7	冷凝器	0011800201	xx公司	C-12-20	00006
8	蒸发器	0011800202	xx公司	C-12-20	00010

空调器的产品信息至少包括空调器的型号、生产日期和生产地。当然，本发明二维码2包含的产品信息并不限定于上述内容，可根据实际需求进一步增加其他内容。在本实施例中二维码2包含的产品信息具体如下表所示：

型号	生产日期	生产地
			KFR-35GW/05FFC23套机	2012-12-28	xx地区

本实施例在空调器上生成有二维码，通过终端扫描空调器上的二维码，得到该空调器的配件信息和产品信息。终端通过互联网将二维码信息上传至云服务器并存储，云服务器统计生产的产品型号、数量、配件信息等。在空调器检测阶段，终端扫描空调器的二维码，将二维码信息与该空调器配件的标准信息进行对比，判定空调器是否缺少配件或者已经组装的配件是否匹配合格。在空调器安装时，终端扫描二维码，将扫描的二维码信息加载用户信息上传存储至云服务器。当空调器需要维修时，售后人员通过用户信息在云服务器上查询空调器的配件信息，根据用户提供的故障信息和空调器的配件信息预先准备匹配的配件后去现场维修。

如图2所示，本实施例提出了一种空调器的生产方法。其中，在空调器的配件上均有包含配件信息的一维码，一维码信息包括配件名称、专用号、生产厂家、生产日期、生产批次号等，例如：

1.室内电脑板的一维码信息为：

配件名称	专用号	生产厂家	生产日期	生产批次号
					室内电脑板	0011800195	xx公司	C-12-18	00001

2.室内电机的一维码信息为：

配件名称	专用号	生产厂家	生产日期	生产批次号
					室内电机	0011800196	xx公司	C-12-18	00001

3.室外电脑板的一维码信息为：

配件名称	专用号	生产厂家	生产日期	生产批次号
					室外电脑板	0011800197	xx公司	C-12-18	00002

其他配件，如：变频功率模块板、室外电机、压缩机、冷凝器、蒸发器的一维码信息的表达形式类似，此处不再详细说明。

生产过程如下：

S1、将包含一维码的配件置于生产线上。其中，配件上的一维码由生产厂家增加，一维码信息包括至少包含有配件名称、生产厂家名称、专用号和生产日期。

S2、在生产线上对空调器的配件进行组装，同时扫描配件上的一维码信息；

S3、空调器组装完毕后，将生产线上组装为空调器的所有配件的一维码信息汇总，同时增加空调器产品信息（包括产品的型号、生产日期和生产地）后，通过二维码生成仪生成二维码。

S4、将生成的二维码置于空调器室内机上。

空调器生产完毕后，扫描二维码并通过互联网将二维码信息存储在云服务器，云服务器统计生产的产品型号、数量、配件信息等。

在空调器生产完毕后，进入检测阶段，通过终端扫描空调器的二维码，得到组成空调器的配件信息，将配件信息与该空调器配件的标准信息进行对比，判定空调器是否缺少配件或者已经组装的配件是否匹配。

如图3所示，本实施例还提出了一种空调器信息系统，包括空调器、终端以及云服务器。

在空调器的室内机上生成有二维码，其中空调器的生产方法和二维码的生成方式如上所述，此处不再重复说明。

终端用于扫描家电产品的二维码信息。云服务器与终端进行通信，存储终端发送的二维码信息、用户信息、安装信息等，并根据终端提供的用户信息向终端发送二维码信息。

终端扫描空调器的二维码后，可有如下几种处理方式：

1.终端扫描二维码后直接在显示屏上显示二维码信息，显示空调器配件信息和空调器产品信息。

2.终端扫描二维码后，通过互联网将二维码信息存储在云服务器，云服务器统计生产的空调器型号、数量、配件信息。

3.终端扫描二维码后，得到二维码信息加载用户信息后上传至服务器。用户信息包括：用户姓名、手机号、地址以及发票照片等。

4.终端还可以继续加载空调器的安装信息，上传至云服务器，云服务器对安装信息按照型号进行统计。

5.售后维修过程中，终端扫描空调器的二维码后，可对产生故障的配件进行选择，选择相关的配件后，提交至云服务器，云服务器对不良配件信息进行统计。

统计信息包括

（1）发生故障空调器的用户信息、空调器型号、故障配件信息；

（2）空调器的故障率=故障数量/安装数量；

（3）配件故障率=配件故障数量/安装数量；

（4）某一生产厂家配件故障率=该生产厂家配件故障数量/安装数量。

其中，终端可以为智能终端，例如：可扫描二维码的智能手机、pad等，也可为专业的二维码扫描仪。

本实施例空调器信息系统的使用方法如下：

如图4所示，在空调器所有配件组装完毕，进入检测阶段时，采用终端扫描空调器的二维码，将扫描的二维码信息与该空调器配件的标准信息进行对比，判定空调器是否缺少配件或者已经组装的配件是否匹配。终端将扫描的二维码信息通过互联网上传至云服务器，云服务器统计生产的空调器型号、数量、配件信息。终端可向云服务器发送请求，对统计信息进行查询。 

如图5所示，在空调器安装时，通过终端扫描二维码，将扫描的二维码信息加载用户信息（包括用户姓名、联系方式、发票）、安装信息上传存储至云服务器。云服务器对用户信息、二维码信息和安装信息进行存储。云服务器可对安装信息按照型号进行统计。终端可向云服务器发送请求，对统计信息进行查询。

如图6所示，当空调器需要维修时，售后人员通过用户信息在云服务器上查询空调器的配件信息，售后人员根据用户提供的故障信息和空调器的配件信息，携带匹配的配件去现场维修。

售后维修后，确定发生故障的配件，使用终端扫描家电产品的二维码，得到配件信息，对发生故障的配件进行选择，将配件故障信息上传至云服务器。云服务器对配件故障信息进行统计，并根据安装数量、配件故障数量，自动统计出配件的故障率。终端可向云服务器发送请求，对统计信息进行查询。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1. 一种家电产品，其特征在于：所述家电产品上生成有二维码，二维码信息至少包含家电产品的配件信息和家电产品信息。

2. 根据权利要求1所述的家电产品，其特征在于：所述家电产品的配件信息至少包含配件名称、生产厂家名称、专用号和生产日期。

3. 根据权利要求1所述的家电产品，其特征在于：所述家电产品信息至少包含家电产品的型号、生产日期和生产地。

4. 一种根据权利要求1-3任意一项所述的家电产品的生产方法，其特征在于：所述家电产品的配件上均有包含配件信息的一维码，所述生产方法包括如下步骤：

（1）在生产线上对家电产品的配件进行组装，同时采集配件上的一维码信息；

（2）家电产品安装完毕后，将配件上的一维码信息汇总，同时增加家电产品信息生成二维码；

（3）将二维码置于家电产品上。

5. 根据权利要求4所述的家电产品的生产方法，其特征在于：在所述步骤（3）中，还包括将二维码信息发送至云服务器的步骤。

6. 一种根据权利要求1-3任意一项所述的家电产品信息系统，其特征在于：所述家电产品信息系统包括家电产品、终端以及云服务器；所述家电产品上生成有二维码；所述终端用于扫描家电产品的二维码；所述终端扫描家电产品的二维码信息并加载用户信息后上传至云服务器，云服务器对家电产品的二维码信息和用户信息进行存储。

7. 一种根据权利要求6所述的家电产品信息系统的使用方法，其特征在于：购买家电产品后，终端扫描家电产品的二维码并加载用户信息后上传至云服务器，云服务器对家电产品的二维码信息和用户信息进行存储。

8. 根据权利要求7所述的家电产品信息系统的使用方法，其特征在于：所述家电产品发生故障需要维修时，终端通过用户信息在云服务器查询到家电产品的二维码信息，根据故障信息以及二维码信息准备维修方案。

9. 根据权利要求8所述的家电产品信息系统的使用方法，其特征在于：维修后，确定发生故障的配件，使用终端扫描家电产品的二维码，得到配件信息，对发生故障的配件进行选择，将配件故障信息上传至云服务器。

10. 根据权利要求7或9所述的家电产品信息系统的使用方法，其特征在于：所述云服务器对终端上传的信息进行统计分类。