CN104320463A - 移动终端获取排队信息、排队信息提供方法及装置 - Google Patents

Abstract

一种移动终端获取排队信息和排队信息提供方法及装置，所述移动终端获取排队信息的方法包括：获取排队者的排队标识和web服务器的信息；根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器；接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。上述的方案可以有效提高排队的效率。

Description

移动终端获取排队信息、排队信息提供方法及装置

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种移动终端获取排队信息、排队信息提供方法及装置。

背景技术

排队系统，是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制等技术，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的系统。其可以适用于各类窗口服务行业，业已广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

但是，现有技术中的排队方法，通常是排队者领取排队票，在现场等待休息区等候，然后通过语言叫号和显示屏显示当前正在叫号的排队者的信息。为了获取排队状态的信息，排队者必须在现场等待，以防止过号，因此，现有技术中的排队方法存在着效率低下的问题。

发明内容

本发明实施例解决的是如何提高排队者排队的效率。

为解决上述问题，本发明实施例提供了一种移动终端获取排队信息的方法，所述方法包括：

获取排队者的排队标识和web服务器的信息；

根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器；

接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

可选地，所述web服务器的信息为所述web服务器的URL。

可选地，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

可选地，所述排队标识相关联的排队信息还包括正在叫号的排队号、所述排队者需要等待的排队人数以及预估等待时间的信息。

可选地，所述方法还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收所述web服务器在每隔预设时间发送的所述排队标识关联的实时排队信息。

可选地，所述方法还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收并播放所述web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息。

本发明实施例还提供了一种排队信息提供方法，所述方法包括：

接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息；

获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息；

通过所述移动终端中的浏览器将所获取的排队标识相关联的排队信息发送至所述排队者。

可选地，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

可选地，所述获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息，还包括：根据所获取的所述排队者的排队号和排队类型的信息，得到正在叫号的排队号、需要等待的排队人数和预估等待时间。

可选地，采用如下的公式计算得到所述排队者的预估等待时间：

其中，ρ(0)为单位时间内所述排队叫号系统中排队者的个数为零的概率，N表示排队窗口数，ρ＝λ/μ，其中，λ为单位时间内排队者的平均到达率，μ为所述排队叫号系统的平均服务输出率，k表示非负整数；

其中，表示单位时间内所述排队叫号系统中排队者的平均数量；

其中，表示单位时间内所述排队叫号系统中排队者的平均梯队的长度；

其中，表示所述排队叫号系统的排队者的平均等待时间；

w表示预估等待的时间，m表示所述需要等待的排队人数。

可选地，所述方法还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，每隔预设时间通过所述移动终端中的浏览器向所述排队者发送与所述排队标识关联的实时排队信息。

可选地，所述方法还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，按照预设时间通过所述移动终端中的浏览器发送的所述排队者的预估等待时间的语音提示信息。

本发明实施例还提供了一种移动终端获取排队信息的装置，所述装置包括：

第一获取单元，适于获取排队者的排队标识和web服务器的信息；

传输单元，适于根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器；

接收显示单元，适于接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

可选地，所述web服务器的信息为所述web服务器的URL。

可选地，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

可选地，所述排队标识相关联的排队信息还包括正在叫号的排队号、所述排队者需要等待的排队人数以及预估等待时间的信息。

可选地，所述装置还包括：更新单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收所述web服务器在每隔预设时间发送的所述排队标识关联的实时排队信息。

可选地，所述装置还包括：提示单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收并播放所述web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息。

本发明实施例还提供了一种排队信息提供装置，所述装置包括：

接收单元，适于接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息；

第二获取单元，适于获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息；

发送单元，适于通过所述移动终端中的浏览器将所获取的排队标识相关联的排队信息发送至所述排队者。

可选地，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

可选地，所述第二获取单元还适于根据所获取的所述排队者的排队号和排队类型的信息，得到正在叫号的排队号、需要等待的排队人数和预估等待时间。

可选地，所述装置还包括：实时更新单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，每隔预设时间通过所述移动终端中的浏览器向所述排队者发送与所述排队标识关联的实时排队信息。

可选地，所述装置还包括：定时提示单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，按照预设时间通过所述移动终端中的浏览器发送所述排队者的预估等待时间的语音提示信息。

与现有技术相比，本发明的技术方案具有以下的优点：

通过所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，将所述排队者的排队标识和排队号的信息发送至所述web服务器，接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识对应的实时排队信息，通过移动终端可以随时获取排队者的实时排队信息，而无需在排队现场等待，因此，可以有效提高排队的效率。

附图说明

图1是本发明实施例中的一种移动终端获取排队信息的方法的流程图；

图2是本发明实施例中的另一种移动终端获取排队信息的方法的流程图；

图3是本发明实施例中的一种排队信息提供方法的流程图；

图4是本发明实施例中的另一种排队信息提供方法的流程图；

图5是本发明实施例中的一种移动终端获取排队信息的装置的结构示意图；

图6是本发明实施例中的一种排队信息提供装置的结构示意图。

具体实施方式

为解决现有技术中存在的上述问题，本发明实施例采用的技术方案通过浏览器与所述web服务器建立连接，接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识对应的实时排队信息，可以有效提高排队的效率。

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例做详细的说明。

图1示出了本发明实施例中的一种移动终端获取排队信息的方法的流程图。如图1所示的移动终端获取排队信息的方法，可以包括：

步骤S101：获取排队者的排队标识和web服务器的信息。

在本发明一实施例中，当前排队者的排队标识可以为排队身份标识码，web服务器的信息为所述web服务器的URL

步骤S102：根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器。

在具体实施中，所述浏览器可以为UC浏览器。

步骤S103：接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

在具体实施中，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

在具体实施中，所述排队标识相关联的排队信息还包括正在叫号的排队号、所述排队者需要等待的排队人数以及预估等待时间的信息。

图2示出了本发明实施例中的另一种移动终端获取排队信息的方法的流程图。如图2所示的移动终端获取排队信息的方法，可以包括：

步骤S201：获取排队者的排队标识和web服务器的信息。

在本发明一实施例中，排队叫号系统进行排队票的生成与打印，在打印出来的排队票中包括有当前排队者的排队号，以及载有当前排队者的排队身份标识号码(identification，ID)以及web服务器的统一资源定位符(UniformResource Locator，URL)的信息载体，例如，二维码、条形码或者彩码。移动终端通过扫描排队票中的信息载体，获取排队者的排队标识和web服务器的信息。

步骤S202：根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器。

在具体实施中，移动终端可以通过其中的信息载体扫描软件，例如，二维码扫描软件，扫描排队票中的二维码后，可以自动跳转至信息载体中的URL对应的网页，从而与web服务器建立连接。

步骤S203：接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

在具体实施中，web服务器可以通过所获取的排队ID从排队叫号系统中首先获取与所述排队ID相对应的排队号和排队类型的信息，并可以根据所获取的排队号和排队类型的信息，得出与所述排队标识相关联的信息，并发送至所述移动终端。移动终端可以通过其中的浏览器在接收web服务器所发送的与当前排队者的排队标识相关联的排队信息并进行显示。

在本发明一实施例中，所述排队标识相关联的信息包括当前排队者的排队号、排队类型、还需等待的排队人数以及预估的等待时间的信息。

步骤S204：判断所述移动终端中的浏览器是否为开启状态。

在具体实施中，为了进一步提高排队的效率，可以判断移动终端中的浏览器是否为开启状态，以在确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器向当前排队者发送实时更新的排队信息。

步骤S205：通过所述浏览器接收所述web服务器在每隔预设时间发送的所述排队标识关联的实时排队信息。

在具体实施中，当确定移动终端中的浏览器开启时，web服务器可以每隔预设时间通过移动终端中的浏览器发送当前排队者的排队号实时排队的信息。移动终端可以通过浏览器对web服务器所发送的当前排队者的实时排队信息进行接收并显示。

在具体实施中，当确定移动终端中的浏览器未关闭时，本发明实施例中的移动终端获取排队信息的方法，还可以包括：

步骤S206：通过所述浏览器接收并播放所述web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息。

在具体实施中，当确定移动终端中的浏览器未关闭时，可以通过所述浏览器接收并播放web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息，以提醒当前排队者，合理安排时间，以提高排队的效率。

图3示出了本发明实施例中的一种排队信息提供方法的流程图。如图3所示的排队信息提供方法，可以包括：

步骤S301：接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息。

在具体实施中，web服务器所接收的获取排队信息的请求可以由排队者通过移动终端扫描特定的信息载体，如二维码等，进行发送。

步骤S302：获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息。

在具体实施中，当web服务器可以获取排队者所发送的获取排队请求信息中的排队标识，并通过与排队叫号系统建立连接，实现排队信息的共享，并根据从排队叫号系统中获取的相关信息，得到与所述排队标识相关联的排队信息。

步骤S303：通过所述移动终端中的浏览器将所获取的排队标识相关联的排队信息发送至所述排队者。

在具体实施中，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

图4示出了本发明实施例中的另一种排队信息提供方法的流程图。如图4所示的排队信息提供方法，可以包括：

步骤S401：接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息。

在具体实施中，当前排队者发送的获取排队信息的请求中包括的排队标识的信息。

步骤S402：获取排队叫号系统中所述排队标识对应的排队号和排队类型的信息。

在本发明一实施例中，当web服务器通过移动终端中的浏览器接收到当前排队者通过浏览器发送的排队ID时，可以首先在排队叫号系统中获取与所述排队ID对应的排队号和排队类型的信息。

步骤S403：根据所获取的所述排队者的排队号和排队类型的信息，得到正在叫号的排队号、需要等待的排队人数和预估等待时间，发送至所述排队者。

在具体实施中，web服务器可以通过获取排队叫号系统中所述排队类型中正在呼叫的排队号的信息，并将当前排队者的排队号与正在呼叫的排队号进行比较，以确定当前排队者的排队号的状态。

例如，当当前排队者的排队号大于正在呼叫的排队号时，当前排队者的排队号为等待呼叫的状态；当当前排队者的排队号等于正在呼叫的排队号时，当前排队者的排队号为正在呼叫的状态；当当前排队者的排队号小于正在呼叫的排队号时，当前排队者的排队号为无效的状态。

在具体实施中，当确定当前排队者的排队号为无效状态时，web服务器可以发布排队号无效的提示信息，以提醒当前排队者。

在具体实施中，web服务器在获取到当前排队者的排队号所属的排队类型中正在呼叫的排队号时，通过获取当前排队者的排队号与正在呼叫的排队号之间的差值，便可以得到当前排队者还需等待的排队人数的信息。

在本发明一实施例中，采用如下的公式计算得到所述排队者的预估等待时间：

$\mathrm{\ρ}\left(0\right)=\frac{1}{{\mathrm{\Σ}}_{k=0}^{N-1}\frac{{\mathrm{\ρ}}^k}{k!}+\frac{{\mathrm{\ρ}}^N}{N!(1-\mathrm{\ρ}/n)}}---\left(1\right);$

其中，ρ(0)为单位时间内所述排队叫号系统中排队者的个数为零的概率，N表示排队窗口数，ρ＝λ/μ，其中，λ为单位时间内排队者的平均到达率，μ为所述排队叫号系统的平均服务输出率，k表示正整数。

$\stackrel{\‾}{n}=\mathrm{\ρ}+\frac{{\mathrm{\ρ}}^{n+1}}{N!N}\·\frac{\mathrm{\ρ}\left(0\right)}{{(1-\mathrm{\ρ}/N)}^2}---\left(2\right);$

其中，表示单位时间内所述排队叫号系统中排队者的平均数量。

$\stackrel{\‾}{q}=\stackrel{\‾}{n}-\mathrm{\ρ}---\left(3\right);$

其中，表示单位时间内所述排队叫号系统中排队者的平均梯队的长度。

$\stackrel{\‾}{w}=\frac{\stackrel{\‾}{q}}{\mathrm{\λ}}---\left(4\right);$

其中，表示所述排队叫号系统的排队者的平均等待时间。

$W=m\stackrel{\‾}{w}---\left(5\right);$

w表示预估等待的时间，m表示所述需要等待的排队人数。

通过公式(1)-(5)，web服务器便可以计算得到当前排队者的预估等待时间W，并可以通过移动终端中的浏览器显示给当前排队者，使得当前排队者可以合理安排时间，提高排队的效率。

步骤S404：判断所述移动终端中的浏览器是否为开启状态。

在具体实施中，web服务器可以通过判断所述移动终端中的浏览器是否为开启状态，以进一步确定是否通过移动终端中的浏览器向当前排队者发送当前实时的排队信息。

步骤S405：每隔预设时间通过所述移动终端中的浏览器向所述排队者发送与所述排队标识关联的实时排队信息。

在具体实施中，在确定移动终端中的浏览器为开启状态时，web服务器可以每隔预设时间通过移动终端中的浏览器将当前排队者的排队标识相关联的实时排队信息发送给当前排队者，以使得当前排队者可以方便及时地获取相关的排队信息，例如，实时更新的正在呼叫的排队号、还需等待的排队人数以及预估的等待时间的信息等。

步骤S406：按照预设时间通过所述移动终端中的浏览器发送的所述排队者的预估等待时间的语音提示信息。

在具体实施中，当确定移动终端的浏览器未关闭时，web服务器可以设定发送预估等待时间的语音提示信息的时间点，并在所设定的时间点到来时，将实时更新的当前排队者排队的预估等待时间以语音提示的方式通过移动终端中的浏览器发送并播放，以提醒当前排队者合理安排时间，提高排队的效率。

图5示出了本发明实施例中的一种移动终端获取排队信息的装置的结构示意图。如图5所示的移动终端获取排队信息的装置500，可以包括第一获取单元501、传输单元502和接收显示单元503，其中：

第一获取单元501，适于获取排队者的排队标识和web服务器的信息。在具体实施中，所述web服务器的信息为所述web服务器的URL。

传输单元502，适于根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器。

接收显示单元503，适于接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

在具体实施中，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

在具体实施中，所述排队标识相关联的排队信息还包括正在叫号的排队号、所述排队者需要等待的排队人数以及预估等待时间的信息。

在具体实施中，如图5所示的移动终端获取排队信息的装置500，还可以包括更新单元504，其中：

更新单元504，适于当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收所述web服务器在每隔预设时间发送的所述排队标识关联的实时排队信息。

在具体实施中，如图5所示的移动终端获取排队信息的装置500，还可以包括提示单元505，其中：

提示单元505，适于当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收并播放所述web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息。

图6示出了本发明实施例中的一种排队信息提供装置的结构示意图，如图6所示的排队信息提供装置600，可以包括接收单元601、第二获取单元602和发送单元603，其中：

接收单元601，适于接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息。

第二获取单元602，适于获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息。

在具体实施中，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

在具体实施中，所述第二获取单元602还适于根据所获取的所述排队者的排队号和排队类型的信息，得到正在叫号的排队号、需要等待的排队人数和预估等待时间。

发送单元603，适于通过所述移动终端中的浏览器将所获取的排队标识相关联的排队信息发送至所述排队者。

在具体实施中，如图6所示的排队信息提供装置600还可以包括实时更新单元604，其中：

实时更新单元604，适于当确定所述浏览器为开启状态时，每隔预设时间通过所述移动终端中的浏览器向所述排队者发送与所述排队标识关联的实时排队信息。

在具体实施中，如图6所示的排队信息提供装置600还可以包括定时提示单元605，其中：

定时提示单元605，适于当确定所述浏览器为开启状态时，按照预设时间通过所述移动终端中的浏览器发送所述排队者的预估等待时间的语音提示信息。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：ROM、RAM、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例的方法及系统做了详细的介绍，本发明并不限于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。

Claims (23)

1.一种移动终端获取排队信息的方法，其特征在于，包括：

获取排队者的排队标识和web服务器的信息；

根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器；

接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

2.根据权利要求1所述的移动终端获取排队信息的方法，其特征在于，所述web服务器的信息为所述web服务器的URL。

3.根据权利要求1所述的移动终端获取排队信息的方法，其特征在于，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

4.根据权利要求3所述的移动终端获取排队信息的方法，其特征在于，所述排队标识相关联的排队信息还包括正在叫号的排队号、所述排队者需要等待的排队人数以及预估等待时间的信息。

5.根据权利要求1所述的移动终端获取排队信息的方法，其特征在于，还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收所述web服务器在每隔预设时间发送的所述排队标识关联的实时排队信息。

6.根据权利要求1所述的移动终端获取排队信息的方法，其特征在于，还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收并播放所述web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息。

7.一种排队信息提供方法，其特征在于，包括：

接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息；

获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息；

通过所述移动终端中的浏览器将所获取的排队标识相关联的排队信息发送至所述排队者。

8.根据权利要求7所述的排队信息提供方法，其特征在于，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

9.根据权利要求8所述的排队信息提供方法，其特征在于，所述获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息，还包括：根据所获取的所述排队者的排队号和排队类型的信息，得到正在叫号的排队号、需要等待的排队人数和预估等待时间。

10.根据权利要求9所述的排队信息的提供方法，其特征在于，采用如下的公式计算得到所述排队者的预估等待时间：

其中，ρ(0)为单位时间内所述排队叫号系统中排队者的个数为零的概率，N表示排队窗口数，ρ＝λ/μ，其中，λ为单位时间内排队者的平均到达率，μ为所述排队叫号系统的平均服务输出率，k表示非负整数；

其中，表示单位时间内所述排队叫号系统中排队者的平均数量；

其中，表示单位时间内所述排队叫号系统中排队者的平均梯队的长度；

其中，表示所述排队叫号系统的排队者的平均等待时间；

W表示预估等待的时间，m表示所述需要等待的排队人数。

11.根据权利要求7所述的排队信息提供方法，其特征在于，还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，每隔预设时间通过所述移动终端中的浏览器向所述排队者发送与所述排队标识关联的实时排队信息。

12.根据权利要求7所述的排队信息的提供方法，其特征在于，还包括：当确定所述浏览器为开启状态时，按照预设时间通过所述移动终端中的浏览器发送的所述排队者的预估等待时间的语音提示信息。

13.一种移动终端获取排队信息的装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，适于获取排队者的排队标识和web服务器的信息；

传输单元，适于根据所获取的web服务器的信息，通过浏览器与所述web服务器建立连接，并将所述排队者的排队标识发送至所述web服务器；

接收显示单元，适于接收并显示所述web服务器通过所述浏览器发送的所述排队标识相关联的排队信息。

14.根据权利要求13所述的移动终端获取排队信息的装置，其特征在于，所述web服务器的信息为所述web服务器的URL。

15.根据权利要求13所述的移动终端获取排队信息的装置，其特征在于，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

16.根据权利要求15所述的移动终端获取排队信息的装置，其特征在于，所述排队标识相关联的排队信息还包括正在叫号的排队号、所述排队者需要等待的排队人数以及预估等待时间的信息。

17.根据权利要求13所述的移动终端获取排队信息的装置，其特征在于，还包括：更新单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收所述web服务器在每隔预设时间发送的所述排队标识关联的实时排队信息。

18.根据权利要求13所述的移动终端获取排队信息的装置，其特征在于，还包括：提示单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，通过所述浏览器接收并播放所述web服务器按照预定时间发送的预估等待时间的语音提示信息。

19.一种排队信息提供装置，其特征在于，包括：

接收单元，适于接收排队者通过移动终端中的浏览器发送的获取排队信息的请求，所述请求中包括所述排队者的排队标识的信息；

第二获取单元，适于获取排队叫号系统中与所述排队标识相关联的排队信息；

发送单元，适于通过所述移动终端中的浏览器将所获取的排队标识相关联的排队信息发送至所述排队者。

20.根据权利要求19所述的排队信息提供装置，其特征在于，所述排队标识相关联的排队信息包括所述排队者的排队号和排队类型的信息。

21.根据权利要求20所述的排队信息提供装置，其特征在于，所述第二获取单元还适于根据所获取的所述排队者的排队号和排队类型的信息，得到正在叫号的排队号、需要等待的排队人数和预估等待时间。

22.根据权利要求19所述的排队信息提供装置，其特征在于，还包括：实时更新单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，每隔预设时间通过所述移动终端中的浏览器向所述排队者发送与所述排队标识关联的实时排队信息。

23.根据权利要求19所述的排队信息的提供装置，其特征在于，还包括：定时提示单元，适于当确定所述浏览器为开启状态时，按照预设时间通过所述移动终端中的浏览器发送所述排队者的预估等待时间的语音提示信息。