CN104301160A - 一种网络故障自动恢复的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及网络监控技术领域，尤其涉及一种网络故障自动恢复的方法，应用于接入网络的终端设备与维护管理中心进行的交互，包括如下内容：S101，在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机；S102，终端设备由工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器；S103，接收自助服务管理服务器反馈的在故障检修请求信息上报至远程维护服务器后由远程维护服务器生成的检修任务信息；S104，基于检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复，解决了现有技术中在维护宽带故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

Description

一种网络故障自动恢复的方法

技术领域

本发明涉及网络监控技术领域，尤其涉及一种网络故障自动恢复的方法。

背景技术

随着宽带网络的高速发展，宽带用户的规模急剧膨胀，宽带障碍已经成为宽带发展的瓶颈。宽带故障分为线路设备故障（包括局端障碍）和用户端电脑故障。由于目前的线路设备检测系统已经比较成熟，因此，线路设备故障的处理已经非常高效，据统计，在宽带用户申报的障碍比例中，线路设备故障占不到15%，85%以上的是客户端电脑故障。因此，准确的说，客户端电脑故障的处理已经成为制约各大运营商大力发展宽带用户的瓶颈。目前，由于客户端电脑故障处理的复杂性，而各大运营商都没有很智能的办法解决，导致维护成本高居不下，客户满意度低迷不前。事实上，宽带网络故障计算机远程维护一直是电信运营商和IT服务商想解决的问题，也是一块巨大的市场，但是由于缺乏足够智能的技术手段，不能完全避免人工现场服务。

因此，现有技术中在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题。

发明内容

本发明实施例通过提供一种网络故障自动恢复的方法，解决了现有技术中，在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

本发明实施例提供了一种网络故障自动恢复的方法，应用于接入网络的终端设备与维护管理中心进行的交互，包括如下内容：

S101，在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机；

S102，终端设备由工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器；

S103，接收自助服务管理服务器反馈的在故障检修请求信息上报至远程维护服务器后由远程维护服务器生成的检修任务信息；

S104，基于检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复。

进一步地，在S102之后还包括：

自助服务管理服务器接收由网络运营商服务器发送的账户权限属性；

根据账户权限属性，允许远程维护服务器访问与账户权限属性对应的终端设备。

进一步地，在S101中的维护虚拟机存储有同工作虚拟机一样的系统文件。

进一步地，在S104之后，还包括：

将故障检修请求信息与检修任务信息存储于连接自助服务管理服务器的数据库服务器中，并记录时间。

本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

1、由于采用在终端设备上分配有工作虚拟机和维护虚拟机，当用户在通过宽带上网时，遇到故障时，由终端设备上的工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器，然后，接收自助服务管理服务器反馈的将故障检修请求信息上报至远程维护服务器的检修任务信息；最后，基于该检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复，从而解决了现有技术中在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

2、由于采用自助服务管理服务器接收由网络运营商服务器发送的庄户权限属性，根据账户权限属性，能够允许远程维护服务器访问与账户权限属性对应的终端设备，进而保障终端设备的访问安全性。

3、由于在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机，其中，工作虚拟机与维护虚拟机上存储有相同的系统文件，进而在工作虚拟机中出现故障时，自动从维护虚拟机进行恢复。

附图说明

图1为本发明实施例中网络故障自动恢复的方法的流程步骤图；

图2为本发明实施例中终端设备与远程维护管理中心进行数据交互的模型示意图。

具体实施方式

本发明实施例通过提供一种网络故障自动恢复的方法，解决了现有技术中，在维护网络故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

为了解决现有技术中在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明。

本发明提供的一种网络故障自动恢复的方法，应用于接入网络的终端设备与维护管理中心进行的交互，如图1所示，包括如下内容：S101，在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机；S102，终端设备由工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器；S103，接收自助服务管理服务器反馈的在故障检修请求信息上报至远程维护服务器后由远程维护服务器生成的检修任务信息；S104，基于检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复。

在具体的实施方式中，结合图2进行详细描述，例如，用户在开启自己的电脑进行上网时，发现无法通过拨号进行上网，在用户的设备终端安装有宽带网络管理的软件之后，该软件系统能够连接至远程维护管理中心，同时也连接至宽带网络的供应商服务器端G，具体地，用户通过点击宽带网络管理软件界面的问题诊断按钮，将故障检修请求信息发送至远程维护管理中心的自助服务管理服务器B，由自助服务管理服务器B接收到该故障检修请求信息之后，将该故障检修请求信息上报至远程维护服务器C，同时，将该故障检修请求信息存储至数据库服务器E中，生成日志列表，其中，包括了发送该故障检修请求信息的时间等信息。同时，宽带网络的供应商服务器G在检测到自助服务管理服务器B接收到该故障检修请求信息时，自动将该发送故障检修请求信息的终端设备的账户权限属性发送至自助服务管理服务器B，这样，使得远程维护服务器C能够通过账户权限属性访问用户的终端设备。这样，能够保障用户终端设备的安全性。

上述该远程维护服务器C在接收到该故障检修请求信息之后，能够根据该故障请求信息，生成检修任务信息，并发送至自助服务管理服务器B，根据由宽带运营商服务器发送的账户权限属性，经过自助服务管理服务器B反馈至用户终端设备上，根据检修任务信息，控制将维护虚拟机中的系统文件恢复至工作虚拟机中，由于维护虚拟机与工作虚拟机中存储有相同的系统文件，用户平时上网等都是工作在该工作虚拟机上，在维护虚拟机上采用热备份，备份有与工作虚拟机中相同的系统文件，用户通常都是工作于工作虚拟机上，对维护虚拟机并没有任何影响，在出现故障时，能够直接由维护虚拟机中进行恢复，这样，用户在工作虚拟机中进行上网时，就能够顺利进行拨号上网了。无需维护人员上门就能快速解决故障，进而方便了宽带用户的使用。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发

明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (4)

1.一种网络故障自动恢复的方法，应用于接入网络的终端设备与维护管理中心进行的交互，其特征在于，包括如下内容：

S101，在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机；

S102，终端设备由工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器；

S103，接收自助服务管理服务器反馈的在故障检修请求信息上报至远程维护服务器后由远程维护服务器生成的检修任务信息；

S104，基于检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复。

2.根据权利要求1所述的网络故障自动恢复的方法，其特征在于，在S102之后还包括：

自助服务管理服务器接收由网络运营商服务器发送的账户权限属性；

根据账户权限属性，允许远程维护服务器访问与账户权限属性对应的终端设备。

3.根据权利要求1所述的网络故障自动恢复的方法，其特征在于，在S101中的维护虚拟机存储有同工作虚拟机一样的系统文件。

4.根据权利要求1所述的网络故障自动恢复的方法，其特征在于，在S104之后，还包括：

将故障检修请求信息与检修任务信息存储于连接自助服务管理服务器的数据库服务器中，并记录时间。