CN106982145A - 一种图形化的宽带故障端到端诊断方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，属于移动家庭宽带运维技术领域，包括宽带接入设备连接关系的图形化展现、接入设备和连接线路的运行状态展示和故障场景对应的排障处理建议展示；该方法不需要填写大量数据，也不需要有繁琐数据库和设备指令查询判断，只需要从图形上展开宽带帐号向上关联的各级设备连接关系，判断出故障出现的位置。本发明从用户维度入手，结合富客户端技术Flex，依托装维人员的一线维护经验，提供一种快速诊断方法。
Description
技术领域
本发明涉及移动家庭宽带运维技术领域，具体地说是一种图形化的宽带故障端到端诊断方法。
背景技术
光网时代，随着高带宽、高清影视业务规模发展，装机量大幅提升、网络质量和客户服务要求提高，对网络运维提出了巨大挑战。数据家庭宽带安装急剧增加的情况下，宽带故障主要依托人工经验的方式，诊断故障原因低效并且耗时。
在家庭宽带运维领域，装维人员在接到宽带用户的故障投诉时，通常的做法是根据客户提供的地址信息，到告警网管系统查询所属区域的告警信息，再通过在设备网管系统上通过发送指令，结合个人经验人工判断故障原因。
发明内容
本发明的技术任务是针对以上不足之处，提供一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，从用户维度入手，结合富客户端技术Flex，依托装维人员的一线维护经验，提供一种快速诊断方法。
一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，其实现过程为：
包括宽带接入设备连接关系的图形化展现、接入设备和连接线路的运行状态展示和故障场景对应的排障处理建议展示；该方法不需要填写大量数据，也不需要有繁琐数据库和设备指令查询判断，只需要从图形上展开宽带帐号向上关联的各级设备连接关系，判断出故障出现的位置。
进一步的，家庭宽带的故障诊断过程如下：
1)、以资源系统中的数据为基础，按用户维度为起点，汇总用户上网终端和宽带接入服务器之间的拓扑关系；
2)、以告警系统中的数据为基础，汇总拓扑中各级设备的活动告警信息，包括ONT、分光器、OLT、汇聚交互机、BRAS和Radius服务；
3)、对活动告警数据进行分类处理，关联对应的故障处理模板；
4)、用Flex技术展示用户端到Radius认证服务器端的设备拓扑结构；
5)、以用户宽带账号为入口，向上级联获取设备信息在拓扑上展现；
6)、根据设备关联活动告警信息，在拓扑上展示需要呈现的故障点；
7)、根据告警信息，匹配对应的故障处理模板，在前端展示。
优选的，所述服务器为BRAS。
优选的，分光器分为一级和二级。
本发明的一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，具有以下优点：
解决在移动家宽领域,数据家庭宽带安装急剧增加的情况下，解决原有宽带故障主要依托人工经验的方式下，诊断故障原因低效并且耗时的业务需要，提供的一种图形化规范化快速诊断的实现方法和解决方案，解决移动家宽售后维护领域管理的现实性问题；
本方法通过引入富客户端技术Flex，将积累在运维人员内部的个人经验，规范成一个个典型的处理场景，有效降低运维人员的试错成本，提高运维故障的处理效率。改进家客宽带运维领域，依赖人工经验进行故障诊断的低效方法，并解决告警信息和资源信息的关联呈现问题，挖掘提升数据的使用价值。
具体实施方式
下面结合具体实施例对本发明作进一步说明。
一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，包括宽带接入设备连接关系的图形化展现、接入设备和连接线路的运行状态展示和故障场景对应的排障处理建议展示；该方法不需要填写大量数据，也不需要有繁琐数据库和设备指令查询判断，只需要从图形上展开宽带帐号向上关联的各级设备连接关系，判断出故障出现的位置。
以家庭宽带的故障诊断为例，过程如下：
1)、以资源系统中的数据为基础，按用户维度为起点，汇总用户上网终端和宽带接入服务器之间的拓扑关系；
2)、以告警系统中的数据为基础，汇总拓扑中各级设备的活动告警信息，包括ONT、分光器、OLT、汇聚交互机、BRAS和Radius服务；
3)、对活动告警数据进行分类处理，关联对应的故障处理模板；
4)、用Flex技术展示用户端到Radius认证服务器端的设备拓扑结构；
5)、以用户宽带账号为入口，向上级联获取设备信息在拓扑上展现；
6)、根据设备关联活动告警信息，在拓扑上展示需要呈现的故障点；
7)、根据告警信息，匹配对应的故障处理模板，在前端展示。
其中，所述的服务器为BRAS。分光器分为一级和二级。
本方法改进家客宽带运维领域，依赖人工经验进行故障诊断的低效方法，并解决告警信息和资源信息的关联呈现问题，挖掘提升数据的使用价值，应用于移动网管领域中的光宽带运营系统中，辅助进行宽带故障的快速诊断。
上述具体实施方式仅是本发明的具体个案，本发明的专利保护范围包括但不限于上述具体实施方式，任何符合本发明的一种图形化的宽带故障端到端诊断方法的权利要求书的且任何所述技术领域的普通技术人员对其所做的适当变化或替换，皆应落入本发明的专利保护范围。
Claims (4)
1.一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，其特征在于包括宽带接入设备连接关系的图形化展现、接入设备和连接线路的运行状态展示和故障场景对应的排障处理建议展示；该方法不需要填写大量数据，也不需要有繁琐数据库和设备指令查询判断，只需要从图形上展开宽带帐号向上关联的各级设备连接关系，判断出故障出现的位置。
2.根据权利要求1所述的一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，其特征在于家庭宽带的故障诊断过程如下：
1)、以资源系统中的数据为基础，按用户维度为起点，汇总用户上网终端和宽带接入服务器之间的拓扑关系；
2)、以告警系统中的数据为基础，汇总拓扑中各级设备的活动告警信息，包括ONT、分光器、OLT、汇聚交互机、BRAS和Radius服务；
3)、对活动告警数据进行分类处理，关联对应的故障处理模板；
4)、用Flex技术展示用户端到Radius认证服务器端的设备拓扑结构；
5)、以用户宽带账号为入口，向上级联获取设备信息在拓扑上展现；
6)、根据设备关联活动告警信息，在拓扑上展示需要呈现的故障点；
7)、根据告警信息，匹配对应的故障处理模板，在前端展示。
3.根据权利要求2所述的一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，其特征在于所述服务器为BRAS。
4.根据权利要求2所述的一种图形化的宽带故障端到端诊断方法，其特征在于分光器分为一级和二级。
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