CN111865628A - 家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质 - Google Patents

家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质。通过挖掘日志、网管、网络设备间的逻辑关系，完成链路发现，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行匹配，得到某家宽OLT下的实时在线用户数，与历史同期进行比对，从而判断该故障是否影响用户及影响的在线用户数，摒弃了手工构建方式存在效率低、准确性差的弊端，以及基于用户账号关联的方式中无法关联出OLT端口及汇聚交换机网元及端口的缺陷；把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，匹配到对应的OLT下的实时用户数，从而判断家宽故障时影响用户数的情况，解决了目前不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数的问题。

Description

家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质
技术领域
本发明涉及家庭宽带应用技术领域，具体涉及一种家宽故障影响用户的统计系统、方法、服务器和存储介质。
背景技术
宽带业务作为各运营商全业务市场竞争的重要一环，逐渐成为了各运营商战略发展的重点方向，随着家庭有线宽带业务的快速发展，用户对于网络质量和使用体验要求越来越高，需要快速地获取基于客户的端到端拓扑网络，同时，准确判断出家宽故障对在线用户数的影响情况，从而对故障影响作出判断，根据影响情况快速处理故障。
现有基于客户的端到端拓扑网络构建方式主要有以下两种：一是手工构建方式，存在效率低、准确性差的弊端：二是基于用户账号关联方式：以用户账号为主键，查询Radius日志、综资信息能够匹配出Bras与OLT的设备关联关系及Bras端口信息，但无法关联出OLT端口信息。
此外，现有的判断影响用户数的方法，主要是根据家宽装机用户数来判断，为静态数据，不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数；同时，OLT管理地址网关通过静态路由方式配置在BRAS上，OLT网管服务器只能通过单一、静态IP地址对网元进行管理，因此，当OLT管理地址所在的传输光缆发生中断时，将导致OLT无法与网管服务器进行交互，而家、集客业务(业务IP是动态、自动分配的)可通过另一方向进行交互，因此用户是否受影响，并不能简单通过家宽装机用户数来判断。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的家宽故障影响用户的统计系统和相应的家宽故障影响用户的统计方法。
根据本发明的一个方面，提供了一种家宽故障影响用户的统计系统，包括：用户话单采集模块，用于采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；告警存储模块，用于接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；路由配置采集模块，用于根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；统计模块，用于根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
根据本发明的另一方面，提供了一种家宽故障影响用户的统计方法，所述方法基上述的家宽故障影响用户的统计系统而实现，所述方法包括：采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
根据本发明的又一方面，提供了一种服务器，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述的家宽故障影响用户的统计方法对应的操作。
根据本发明的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述家宽故障影响用户的统计方法对应的操作。
根据本发明的家宽故障影响用户的统计系统通过挖掘日志、网管、网络设备间的逻辑关系，完成链路发现，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行匹配，得到某家宽OLT下的实时在线用户数，与历史同期进行比对，从而判断该故障是否影响用户及影响的在线用户数，摒弃了手工构建方式存在效率低、准确性差的弊端，以及基于用户账号关联的方式中无法关联出OLT端口及汇聚交换机网元及端口的缺陷；把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，匹配到对应的OLT下的实时用户数，从而判断家宽故障时影响用户数的情况，解决了目前不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数的问题。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1是本发明一示例性实施例示出的一种家宽故障影响用户的统计系统；
图2是本发明一示例性实施例示出的另一种家宽故障影响用户的统计系统；
图3是本发明一示例性实施例示出的一种家宽故障影响用户的统计方法；
图4是本发明一示例性实施例示出的另一种家宽故障影响用户的统计方法；
图5是本发明一示例性实施例示出的一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
图1是本发明一示例性实施例示出的一种家宽故障影响用户的统计系统，如图1所示，包括：
用户话单采集模块11，用于采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；
告警存储模块12，用于接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；
路由配置采集模块13，用于根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；
统计模块14，用于根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
具体地说，本实施例通过所述用户话单采集模块11，分析出用户上网的OLT和路由器等端到端设备信息。当OLT故障时，通过所述路由配置采集模块13，获取路由器真实上网用户清单，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行分类匹配得到该OLT的实时在线用户数，以此来判断OLT故障是否真正影响业务。
采用本实施例提供的这种系统，通过挖掘raduis日志、网管、网络设备间的逻辑关系，完成链路发现，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行匹配，得到某家宽OLT下的实时在线用户数，与历史同期进行比对，从而判断该故障是否影响用户及影响的在线用户数，摒弃了手工构建方式存在效率低、准确性差的弊端，以及基于用户账号关联的方式中无法关联出OLT端口及汇聚交换机网元及端口的缺陷；把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，匹配到对应的OLT下的实时用户数，从而判断家宽故障时影响用户数的情况，解决了目前不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数的问题。
实施例二
图2是本发明一示例性实施例示出的另一种家宽故障影响用户的统计系统，如图2所示，包括：
用户话单采集模块21，用于采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息。
可选地，所述用户话单采集模块21进一步包括：
数据清洗子模块211，用于对每天所有的用户上网话单数据进行数据清洗，从用户的多次上网记录中分析出最后一条有效的上网记录；
具体地说，对每天所有的用户上网话单数据进行数据清洗，从用户的多次上网记录中分析出最后一条有效的上网记录。
该数据清洗方法为以时间迭代法按用户逐条获取最新上线时间。
步骤一：获取截止到当天0点还未下线的所有用户；
步骤二：每次用户有最新上线记录，以此更新该用户上一次记录；
步骤三：将前两项的结果集取时间最后的一条记录。
例如：下面信息为一用户当天3次上下线信息，经过数据时间分割，我们得出最后一条为有用记录。话单数据清洗过程如下：
数据采集时间为2018年9月1日，以单用户为索引进行数据查找：
rec_20180901_00_kuandai_00012546.txt:20|20170710013801000824|150XXXXXXXX|kuandai|200000|1|1|0|111.63.238.101|eth 1/0/1:860.1043
10.100.24.238/0/0/15/0/4/414c434cb11eaca2/13
eth|15|68765|2076834|695989|1448340|0|280|e4:f3:f5:23:86:97|10.245.98.219|e4:f3:f5:23:86:97||-1|17|HB宽带
|-1||2|8|1|20180831113649|20180831113649|20180831182749|24660|0|||-1|0|HEZJK-M01001086001043a517e7083364||0|1|||1|0||150XXXXXXXX|HEZJK-MC-CMNET-BRAS21-ME60-WQ|||1|19|0|0|||-1|||16782355||147|3104|3|16||
通过分析第一条数据，用户登录时间2018年08月31日11点36分，下线时间为2018年08月31日18点27分，说明这是此用户昨天的上线记录。以账户名为150XXXXXXXX的用户为索引继续查找。
rec_20180901_00_kuandai_00016986.txt:21|20170710013801000824|150XXXXXXXX|kuandai|200000|1|1|0|111.63.238.101|eth 1/0/1:860.1043
10.100.24.238/0/0/15/0/4/414c434cb11eaca2/13
eth|15|16108|504152|166503|350251|0|280|e4:f3:f5:23:86:97|10.245.107.214|e4:f3:f5:23:86:97||-1|17|HB宽带
|-1||1|8|1|20180831205627|20180831835627|20180901000000|11013|0|||-1|0|HEZJK-M01001086001043afb687224514||0|0|||1|0||150XXXXXXXX|HEZJK-MC-CMNET-BRAS21-ME60-WQ|||1|19|0|0|||-1|||16782355||113|3104|3|16||
分析第二条数据，用户登录时间2018年08月31日18点35分，下线时间为2018年09月1日00点00分，说明这是此用户8月31日18点35分以后一直未下线。以当前时间迭代上一次时间，以账户名为150XXXXXXXX的用户为索引继续查找。
rec_20180901_00_kuandai_00002246.txt:21|20170710013801000824|150XXXXXXXX|kuandai|200000|1|1|0|111.63.238.101|eth 1/0/1:860.1043
10.100.24.238/0/0/15/0/4/414c434cb11eaca2/13
eth|15|1005|31450|10387|21849|0|280|e4:f3:f5:23:86:97|10.245.107.214|e4:f3:f5:23:86:97||-1|17|HB宽带
|-1||3|8|1|20180831205627|20180901000000|20180901001127|687|0|||-1|0|HEZJK-M01001086001043afb687224514||0|0|||1|0||150XXXXXXXX|HEZJK-MC-CMNET-BRAS21-ME60-WQ|||1|19|0|0|||-1|||16782355||113|3104|3|16||
分析第三条数据，用户登录时间2018年9月1日00点00分，下线时间为2018年09月1日00点11分，这条数据开始时间是00点00分，与第二条数据结束时间完全一致，说明是系统自动生成的当天话单，此用户9月1日也一直未下线，以账户名为150XXXXXXXX的用户为索引继续查找。
之后如果没有新的上下线信息，则此条数据为最终话单数据，输入到下一步分析。
话单数据清洗过程完毕。
链路关系获取子模块212，用于采集话单数据中用户帐号-ONU-OLT端口-OLT-路由器端口-路由器-VLAN信息：
例如，经过所述数据清洗子模块211的数据清洗之后，以其中一个话单记录为例：
143:143|20170110013700000456|150XXXXXXXX|kuandai|200000|1|1|0|111.11.66.192|trunk 6/0/9:851.11210.101.196.13/0/0/1/0/1/000000000000ztegc6aadcc3/15gpzte123|15|4682|68868|41688|55007|0|280|c4:36:55:df:e5:a8|10.175.7.55|c4:36:55:df:e5:a8||-1|17|HB宽带
|-1||2|8|1|20171120160137|20171120160137|20171120180545|7448|0|||-1|0|HELAF-M012200605001125bde75193057||0|6|||1|0||13932682880|HESJ-MC-CMNET-BRAS43-ME60-PS|||1|20|0|0|||-1|||100700272||115|3009|3|16||
Figure BDA0002040265460000071
其中，20170110013700000456(第二个字段)：登录起始时间
Figure BDA0002040265460000072
150XXXXXXXX(第三个字段)：用户账号
Figure BDA0002040265460000073
111.11.66.192(第九个字段)：BRAS的IP地址
Figure BDA0002040265460000074
trunk 6/0/9(第十个字段)：BRAS的端口信息。当第二位数字＝2时表示该口为逻辑口，对应Eth-Trunk1或Eth-Trunk1.2的逻辑口；当第二位数字＝0或1时表示该口为物理口，对应6/0/9或6/1/9。与PPPOE模式端口处理方式相同。
Figure BDA0002040265460000075
605.112(第十个字段)：用户的VLAN信息，外层VLAN是851，内层VLAN是112。
Figure BDA0002040265460000076
10.101.196.13(第十个字段)：OLT的IP地址。
Figure BDA0002040265460000077
/0/0/1/0/1(第十个字段)：取1、3、5字段0/1/1表示OLT的PON口。
Figure BDA0002040265460000078
000000000000ztegc6aadcc3(第十个字段)：从非0开始取值ztegc6aadcc3表示ONU SN码。
Figure BDA0002040265460000079
15(第十个字段)：表示ONU_ID。
Figure BDA00020402654600000710
gpzte123(第十个字段)：gp表示GPON或EPON，zte123无实际意义保留即可。
Figure BDA0002040265460000081
c4:36:55:df:e5:a8(第十八个字段/二十个字段)：两个字段都表示用户mac地址，可任用其一。
设备信息获取子模块213，用于获取用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息。
通过以上方式，解析所有帐号，得出全省家宽用户的端到端链路关系。经过分类汇总，得出家宽组网，其中就包括了OLT具体上联的路由器和VLAN。如下字段所示：
150XXXXXXXX|111.11.66.192|trunk6/0/9:851.112|10.101.196.13/0/0/1/0/1/ztegc6aadcc3/15
告警存储模块22，用于接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息。
路由配置采集模块23，用于根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单。
可选地，所述路由配置采集模块23进一步包括：
配置信息采集子模块231，用于根据所述告警存储模块发送过来的BRAS和VLAN信息，登录故障OLT所在的BRAS，通过查询指令采集路由器对应VLAN下所有用户清单。
具体地说，所述查询指令为指令disp access-userpevlan xxx。
用户清单解析子模块232，用于通过正则表达式得出当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息。
例如，150XXXXXXXX这个帐号使用的BRAS端口为Eth-Trunk50.851，用户MAC为58f9-8716-a79f。
统计模块24，用于根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
可选地，所述统计模块进一步包括：
数据匹配子模块241，用于将所述用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息与所述当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息进行数据匹配，若匹配到一个用户计数+1，直到遍历完该OLT下所有用户，得出当前路由器下所有在线的用户数；
判断子模块242，判断该OLT用户数与同期相比，用户数降低80％或以上，则判断为OLT故障已经影响业务。
采用本实施例提供的这种系统，通过挖掘日志、网管、网络设备间的逻辑关系，完成链路发现，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行匹配，得到某家宽OLT下的实时在线用户数，与历史同期进行比对，从而判断该故障是否影响用户及影响的在线用户数，摒弃了手工构建方式存在效率低、准确性差的弊端，以及基于用户账号关联的方式中无法关联出OLT端口及汇聚交换机网元及端口的缺陷；把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，匹配到对应的OLT下的实时用户数，从而判断家宽故障时影响用户数的情况，解决了目前不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数的问题。
实施例三
图3是本发明一示例性实施例示出的一种家宽故障影响用户的统计方法；所述方法上述的家宽故障影响用户的统计系统而实现，如图3所示，所述方法包括：
S31：采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；
S32：接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；
S33：根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；
S34：根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
采用本实施例提供的这种方法，通过挖掘日志、网管、网络设备间的逻辑关系，完成链路发现，把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，与话单中用户清单进行匹配，得到某家宽OLT下的实时在线用户数，与历史同期进行比对，从而判断该故障是否影响用户及影响的在线用户数，摒弃了手工构建方式存在效率低、准确性差的弊端，以及基于用户账号关联的方式中无法关联出OLT端口及汇聚交换机网元及端口的缺陷；把对应路由器上网的用户清单进行分类汇总，匹配到对应的OLT下的实时用户数，从而判断家宽故障时影响用户数的情况，解决了目前不能根据时间段来灵活获取该时段的同期在线用户数的问题。
实施例四
图4是本发明一示例性实施例示出的另一种家宽故障影响用户的统计方法；所述方法上述的家宽故障影响用户的统计系统而实现，如图4所示，所述方法包括：
S41：采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；
可选地，所述采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息进一步包括：
S411：对每天所有的用户上网话单数据进行数据清洗，从用户的多次上网记录中分析出最后一条有效的上网记录；
S412：采集话单数据中用户帐号-ONU-OLT端口-OLT-路由器端口-路由器-VLAN信息：
S413：获取用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息。
S42：接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；
S43：根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；
可选地，所述根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单进一步包括：
S431：根据所述告警存储模块发送过来的BRAS和VLAN信息，登录故障OLT所在的BRAS，通过查询指令采集路由器对应VLAN下所有用户清单；
S432：通过正则表达式得出当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息。
S44：根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
可选地，所述根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数进一步包括：
S441：将所述用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息与所述当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息进行数据匹配，若匹配到一个用户计数+1，直到遍历完该OLT下所有用户，得出当前路由器下所有在线的用户数；
S442：判断该OLT用户数与同期相比，用户数降低80％或以上，则判断为OLT故障已经影响业务。
实施例五
图5示出了根据本发明实施例五的一种服务器的结构示意图，如图5所示，该终端可以包括：处理器(processor)502、通信接口(Communications Interface)504、存储器(memory)506、以及通信总线508。
其中：
处理器502、通信接口504、以及存储器506通过通信总线508完成相互间的通信。
通信接口504，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。
处理器502，用于执行程序510，具体可以执行上述家宽故障影响用户的统计方法实施例中的相关步骤。
具体地，程序510可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。
处理器502可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。终端包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。
存储器506，用于存放程序510。存储器506可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。
程序510具体可以用于使得处理器502执行以下操作：
采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
实施例六
本申请实施例六提供了一种非易失性计算机存储介质，该计算机存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的家宽故障影响用户的统计方法。
在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。
在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据家宽故障影响用户的统计系统中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (10)

1.一种家宽故障影响用户的统计系统，其特征在于，包括：
用户话单采集模块，用于采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；
告警存储模块，用于接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；
路由配置采集模块，用于根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；
统计模块，用于根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户话单采集模块进一步包括：
数据清洗子模块，用于对每天所有的用户上网话单数据进行数据清洗，从用户的多次上网记录中分析出最后一条有效的上网记录；
链路关系获取子模块，用于采集话单数据中用户帐号-ONU-OLT端口-OLT-路由器端口-路由器-VLAN信息：
设备信息获取子模块，用于获取用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息。
3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述路由配置采集模块进一步包括：
配置信息采集子模块，用于根据所述告警存储模块发送过来的BRAS和VLAN信息，登录故障OLT所在的BRAS，通过查询指令采集路由器对应VLAN下所有用户清单；
用户清单解析子模块，用于通过正则表达式得出当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述统计模块进一步包括：
数据匹配子模块，用于将所述用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息与所述当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息进行数据匹配，若匹配到一个用户计数+1，直到遍历完该OLT下所有用户，得出当前路由器下所有在线的用户数；
判断子模块，用于判断出该OLT用户数与同期相比，用户数降低80％或以上，则判断为OLT故障已经影响业务。
5.一种家宽故障影响用户的统计方法，所述方法基于权利要求1-4中任一项所述的家宽故障影响用户的统计系统而实现，其特征在于，所述方法包括：
采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息；
接收所述用户话单采集模块发送的家宽OLT告警信息，得出故障OLT上联的BRAS和VLAN信息；
根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单；
根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述采集用户话单数据，分析出用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息进一步包括：
对每天所有的用户上网话单数据进行数据清洗，从用户的多次上网记录中分析出最后一条有效的上网记录；
采集话单数据中用户帐号-ONU-OLT端口-OLT-路由器端口-路由器-VLAN信息：
获取用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述告警存储模块得出的BRAS和VLAN信息采集并解析路由器对应VLAN下用户清单进一步包括：
根据所述告警存储模块发送过来的BRAS和VLAN信息，登录故障OLT所在的BRAS，通过查询指令采集路由器对应VLAN下所有用户清单；
通过正则表达式得出当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述路由配置采集模块解析的用户清单与所述用户话单采集模块采集到的OLT和路由器端到端设备信息进行匹配，分析出当前路由器下在线的用户数，进一步判断OLT故障是否影响用户数进一步包括：
将所述用户上网所使用OLT和路由器的端到端设备信息与所述当前路由器在线的所有用户清单的用户MAC信息进行数据匹配，若匹配到一个用户计数+1，直到遍历完该OLT下所有用户，得出当前路由器下所有在线的用户数；
判断该OLT用户数与同期相比，用户数降低80％或以上，则判断为OLT故障已经影响业务。
9.一种服务器，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求5-8中任一项所述的家宽故障影响用户的统计方法对应的操作。
10.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求5-8中任一项所述的家宽故障影响用户的统计方法对应的操作。
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