CN103886533A

CN103886533A - 扁平化指挥信息系统处警辅助系统及方法

Info

Publication number: CN103886533A
Application number: CN201410134209.7A
Authority: CN
Inventors: 蒋鹏程; 马彬墛; 李秋雄; 成亮
Original assignee: SICHUAN SURFING NETWORK SERVICE Co Ltd
Current assignee: SICHUAN SURFING NETWORK SERVICE Co Ltd
Priority date: 2014-04-04
Filing date: 2014-04-04
Publication date: 2014-06-25

Abstract

本发明公开了一种扁平化指挥信息系统处警辅助系统，处警辅助单元包括接警信息调用模块、警力信息定位模块、处警警员选取及通知模块和现场处理状况跟踪模块；接警信息调用模块用于调用接警时录入的接警信息；警力信息定位模块用于定位案发地点或其周围派出所、警员位置，并呈现在地图上；处警警员选取及通知模块用于就近选择处警警员，并向该警员下发处警通知；现场处理状况跟踪模块用于跟踪处警警员现场任务执行情况。本发明就近分配处警警力，处警能效高；可实时跟踪处警现场处理情况，有效督促处警警员；支持报警人对处警质量的短信评价，及统计和考核，积极采纳人民群众意见，有助于拉近人民群众与公安民警的距离，提高人民群众处警满意度。

Description

扁平化指挥信息系统处警辅助系统及方法

技术领域

本发明涉及一种指挥与勤务管理平台，特别是涉及一种扁平化指挥信息系统处警辅助系统及方法。

背景技术

自2012年以来，德阳市全市公安机关在市委、市政府和省公安厅的领导下，以科学发展观为指导，以党的“十八大”安全保卫工作为核心，围绕“争当四川公安科学发展排头兵，把德阳建设成西部乃至全国最平安、最稳定、最和谐的城市”这一阶段性目标，准确把握新形势下公安工作的规律特征，大力实施“主动警务战略”，各项公安业务工作和队伍建设迈出了新的步伐，为服务大局、保障民生，促进我市“一三五八”发展战略作出了新的贡献。

在肯定成绩的同时，德阳公安保持着高度清醒的头脑，意识到了发展带来的一些负面问题。随着德阳工业化、城镇化加快，物流、资金流、信息流大大增强，诱发、滋生违法犯罪的各种消极因素也大量增多，刑事犯罪持续高发。而群众对公安服务管理的需求也日趋多元，公安安全监管面临巨大压力。

目前，国内很多城市公安机关对接处警的管理还停留在人工管理阶段，采用逐级下达指令的指挥方式，接处警调度和管理的效率极其低下，人民群众对公安民警出警满意度较低。为了提高接处警调度和管理的能效，一些适用于公安系统的勤务管理系统软件应运而生，然而，现有的勤务管理系统存在以下不足：（1）无法对接警的案发地点进行定位，无法直观地将案发位置展示在电子地图上；（2）无法对派出所或警员进行定位，因此，无法进行合理的警力就近分配，处警效率低下；（3）需要接警人员人工通知以下达处警通知，接警人员工作量大且效率低；（4）无法实时跟踪处警警员现场处理情况，对处警警员起不到督促作用，处警质量得不到保障；（5）不支持报警人对处警质量的短信评分、评价，也无法对处警质量实现智能化统计和考核。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种新型的扁平化指挥信息系统处警辅助系统及方法，根据对派出所或警员的定位就近分配处警警力，处警能效高；自动向处警警员下发处警通知，实时跟踪处警警员现场处理情况，有效督促处警警员，处警质量得到保障；支持报警人对处警质量的短信评分、评价，并基于该评价对处警质量实现智能化统计和考核。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：扁平化指挥信息系统处警辅助系统，扁平化指挥信息系统包括前端层、平台层、应用层和呈现层：前端层是勤务点名指令和警令通知下达的终点，是标准化上图的基础数据源，也是基础的图像及语音采集源和反馈层；平台层由核心模块、业务模块及接口构成，完成各项业务指令的上传下达、信息认证及数据管理，通过边界平台和防火墙提取前端层基础数据和反馈信息；应用层为警务工作服务，包括用于实现处警辅助的处警辅助单元；呈现层是通过全市公安机关的职能进行各自呈现及交互操作的工作平台；

所述的处警辅助单元包括接警信息调用模块、警力信息定位模块、处警警员选取及通知模块和现场处理状况跟踪模块；接警信息调用模块用于调用接警时录入的接警信息，为处警提供数据基础；警力信息定位模块用于定位案发地点或其周围派出所、警员位置，并呈现在地图上；处警警员选取及通知模块用于就近选择处警警员，并向该警员下发处警通知；现场处理状况跟踪模块用于跟踪、监控处警警员现场任务执行情况。

所述的前端层包括天网监控终端、350兆手持台、社会监控终端、350车持台、警务通、车载监控、手持单兵和执法仪中的任意一种或多种的组合。

所述的处警辅助单元还包括接警状态标注模块，标注接警的警情有效或无效。

所述的处警辅助单元还包括处警状态标注模块，用于在地图上和警情列表中标注警情的处警状态是“未处理”、“处理中”、“到达现场”或“处理完毕”。

所述的处警警员选取及通知模块利用数字集群系统向就近警员下发处警通知。

所述的处警辅助单元还包括处警短信评价模块和处警质量统计及考核模块，处警短信评价模块用于在完成处警后向报警人发送提示，提示报警人回复短信对本次处警的质量进行评价；处警质量统计及考核模块用于根据处警短信评价记录对处警质量进行统计和考核。

扁平化指挥信息系统处警辅助方法，它包括以下步骤：

（1）调用接警信息：调用接警时录入的接警信息，为处警提供数据基础；

（2）警力信息定位：定位案发地点或其周围派出所、警员位置，并呈现在电子地图上；

（3）处警警员选取及通知：根据接警信息中的案发地点位置信息，及警力位置信息，就近选择距离案发地点最近的处警警员，并向该警员下发处警通知；

（4）现场处理状况跟踪：调用案发现场及案发地点周边视频监控设备所采集的视频监控信息，跟踪、监控处警警员现场任务执行状况。

所述的调用接警信息的步骤包括调用接警单编号、接警时间、接警员信息、接警方式、接警类型、报案人姓名、报案人性别、报案人联系电话、事发地址、案件描述、案件分类信息；接警员信息包括接警员编号或姓名；接警方式包括电话报警或现场报警；接警类型包括治安事件报警或刑事案件报警；案件描述为接警民警对报案案件的描述；案件分类包括一级类型刑事案件、二级类型杀人案件、三级类型持刀杀人案件。

扁平化指挥信息系统处警辅助方法还包括一个处警短信评价的步骤，在处警任务完成后，提示报警人回复短信对本次处警的质量进行评价。

进一步地，扁平化指挥信息系统处警辅助方法还包括一个处警质量统计及考核的步骤，根据处警短信评价记录对处警质量进行统计和考核。

本发明的有益效果是：

扁平化指挥与勤务管理平台是“主动警务战略”的一项重点工作，平台的建设将着实解决公安各警种日常勤务管理和效能评估，强化实战、实用工作要求，全面拉近人民群众与民警距离。系统结合现有警用基础系统和实际勤务现状，创新性地打造信息图像与语音交互、科学指令有效执行与及时反馈结合的全新指挥调度模式，有力推动单项被动反应式警务向双向主动响应模式转变，实现勤务指挥模式的可视化、扁平化，进一步提升警务效能，夯实主动勤务机制，促进警民和谐，将全面推进“主动警务战略”。

具体的：

1、可根据对派出所或警员的定位就近分配处警警力，处警能效高；

2、自动向处警警员下发处警通知，无需接警人员人工通知，提高了接处警效率且不易出错；

3、可实时跟踪处警警员现场处理情况，有效督促处警警员，处警质量得到了保障；

4、支持报警人对处警质量的短信评分、评价，并基于该评价对处警质量、处警警员任务执行质量实现智能化统计和考核，积极采纳人民群众意见，有助于拉近人民群众与公安民警的距离，提高人民群众处警满意度；

5、构建了接处警可视一体化应用界面，实现了一级接警、一级派警的高效调度模式，接警、处警、出警流程快速、畅通。

附图说明

图1为本发明扁平化指挥信息系统平台架构图。

具体实施方式

下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。

如图1所示，扁平化指挥信息系统处警辅助系统，扁平化指挥信息系统包括前端层、平台层、应用层和呈现层：前端层是勤务点名指令和警令通知下达的终点，是标准化上图的基础数据源，也是基础的图像及语音采集源和反馈层；所述的前端层包括天网监控终端、350兆手持台、社会监控终端、350车持台、警务通、车载监控、手持单兵和执法仪中的任意一种或多种的组合。平台层由核心模块、业务模块及接口构成，完成各项业务指令的上传下达、信息认证及数据管理，通过边界平台和防火墙提取前端层基础数据和反馈信息；应用层为警务工作服务，包括用于实现处警辅助的处警辅助单元；呈现层是通过全市公安机关的职能进行各自呈现及交互操作的工作平台，包括用于市公安局监控中心呈现的市局监控中心模块，用于各派出所监控中心呈现的所监控中心模块，用于接处警中心呈现的接处警中心模块，呈现层硬件：电脑、一机双屏、Ipad、触屏等，呈现层软件运行于操作客户端上。

所述的处警辅助单元包括接警信息调用模块、警力信息定位模块、处警警员选取及通知模块和现场处理状况跟踪模块；接警信息调用模块用于调用接警时录入的接警信息，为处警提供数据基础；警力信息定位模块用于定位案发地点或其周围派出所、警员位置，并呈现在地图上；处警警员选取及通知模块用于就近选择处警警员，并向该警员下发处警通知，处警警员选取及通知模块利用数字集群系统向就近警员下发处警通知；现场处理状况跟踪模块用于跟踪、监控处警警员现场任务执行情况。

扁平化指挥信息系统处警辅助方法，它包括以下步骤：

进一步地，扁平化指挥信息系统处警辅助方法还包括一个处警短信评价的步骤，在处警任务完成后，提示报警人回复短信对本次处警的质量进行评价。

作为本发明的进一步改进，扁平化指挥信息系统处警辅助方法还包括一个处警质量统计及考核的步骤，根据处警短信评价记录对处警质量进行统计和考核。处警评价统计分为实时统计展示和考核统计展示，实时统计展示主要是统计群众对接处警人员的实时评价结果；考核统计展示主要是统计群众对接处警人员再次评价后的评价结果，为公安用户接处警质量考核提供数据基础。评价实时统计是指按周（月）统计展示报警人和当事人对接处警人员的接处警工作进行评价的结果。对于报警人或者当事人评价为“不满意”的警情，接处警人员在对报警人或当事人做沟通工作后可以再次发送评价短信接受评价。接处警人员做沟通工作和再次评价的时间为初次评价后起15天内，超过15天不能进行短信的再次评价。再次评价的结果将在评价考核统计中展现。处警质量统计是统计展示处警人员在处警过程中的出警质量情况，通过出警次数、出警及时率、撤离反馈率、警综反馈时长四个维度进行数据统计，处警质量按照每个分局进行汇总统计展示，选中市局可查看市局下属机构的统计结果。

处警辅助系统依托PGIS，以地理信息系统为应用界面，系统以图形化的操作界面，通过直观的地图表现，辅以便捷、准确的检索能力，改变了传统的逐级下达指令的指挥方式，实现了跨层级、扁平化指挥，从而提高了处警的效率。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。

Claims

1.扁平化指挥信息系统处警辅助系统，其特征在于：扁平化指挥信息系统包括前端层、平台层、应用层和呈现层：前端层是勤务点名指令和警令通知下达的终点，是标准化上图的基础数据源，也是基础的图像及语音采集源和反馈层；平台层由核心模块、业务模块及接口构成，完成各项业务指令的上传下达、信息认证及数据管理，通过边界平台和防火墙提取前端层基础数据和反馈信息；应用层为警务工作服务，包括用于实现处警辅助的处警辅助单元；呈现层是通过全市公安机关的职能进行各自呈现及交互操作的工作平台；

2.根据权利要求1所述的扁平化指挥信息系统处警辅助系统，其特征在于：所述的前端层包括天网监控终端、350兆手持台、社会监控终端、350车持台、警务通、车载监控、手持单兵和执法仪中的任意一种或多种的组合。

3.根据权利要求1所述的扁平化指挥信息系统处警辅助系统，其特征在于：所述的处警辅助单元还包括接警状态标注模块，标注接警的警情有效或无效。

4.根据权利要求1所述的扁平化指挥信息系统处警辅助系统，其特征在于：所述的处警辅助单元还包括处警状态标注模块，用于在地图上和警情列表中标注警情的处警状态是“未处理”、“处理中”、“到达现场”或“处理完毕”。

5.根据权利要求1所述的扁平化指挥信息系统处警辅助系统，其特征在于：所述的处警警员选取及通知模块利用数字集群系统向就近警员下发处警通知。

6.根据权利要求1所述的扁平化指挥信息系统处警辅助系统，其特征在于：所述的处警辅助单元还包括处警短信评价模块和处警质量统计及考核模块，处警短信评价模块用于在完成处警后向报警人发送提示，提示报警人回复短信对本次处警的质量进行评价；处警质量统计及考核模块用于根据处警短信评价记录对处警质量进行统计和考核。

7.扁平化指挥信息系统处警辅助方法，其特征在于：它包括以下步骤：

8.根据权利要求7所述的扁平化指挥信息系统处警辅助方法，其特征在于：所述的调用接警信息的步骤包括调用接警单编号、接警时间、接警员信息、接警方式、接警类型、报案人姓名、报案人性别、报案人联系电话、事发地址、案件描述、案件分类信息；接警员信息包括接警员编号或姓名；接警方式包括电话报警或现场报警；接警类型包括治安事件报警或刑事案件报警；案件描述为接警民警对报案案件的描述；案件分类包括一级类型刑事案件、二级类型杀人案件、三级类型持刀杀人案件。

9.根据权利要求7所述的扁平化指挥信息系统处警辅助方法，其特征在于：它还包括一个处警短信评价的步骤，在处警任务完成后，提示报警人回复短信对本次处警的质量进行评价。

10.根据权利要求9所述的扁平化指挥信息系统处警辅助方法，其特征在于：它还包括一个处警质量统计及考核的步骤，根据处警短信评价记录对处警质量进行统计和考核。