CN103873594A

CN103873594A - 服务转接方法及系统

Info

Publication number: CN103873594A
Application number: CN201410132161.6A
Authority: CN
Inventors: 郭子华
Original assignee: BEIJING CUTECOMM TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: BEIJING CSSCA TECHNOLOGIES Co.,Ltd.
Priority date: 2014-04-03
Filing date: 2014-04-03
Publication date: 2014-06-18
Anticipated expiration: 2034-04-03
Also published as: CN103873594B

Abstract

本发明提供了服务转接方法及系统，包括：后台服务器接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求，并将第一服务请求转发给第一远程服务端，然后接收第一远程服务端发送的第一反馈信息，根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；接着接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求，并将第二服务请求发送给第二远程服务端，然后接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。本发明能够自动实现与移动终端关联的多个不同厂商的远程服务端之间的转接，该转接方法简单，可靠性好，且不需要用户手工断开当前的远程连接，从而给用户带来了极大的方便。

Description

服务转接方法及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及服务转接方法及系统。

背景技术

目前，有少数厂商(例如，韩国的Rsupport公司和德国的Teamviewer公司等)已经开始在Android系统上开发出远程协助软件。安装Android操作系统的移动终端可通过上述远程协助软件与远程厂商服务器建立连接；远程协助软件将移动终端的桌面截获后，发送给远程厂商服务端；此时，厂商客服即可在厂商服务端上看到移动终端的桌面并进行操控。

当厂商客服看到移动终端遇到的问题不属于自己的管理之内时，需要与管理该问题的其他厂商进行转接。现有的做法是，断开自己与移动终端建立的连接，通知移动终端与其他厂商建立连接，从而使其他厂商为移动终端提供服务。

但是，这种转接方法需要用户手工操作，从而使得操作过程复杂，用户体验很差。

发明内容

本发明的目的在于提供服务转接方法及系统，以解决上述的问题。

在本发明的实施例中提供了一种服务转接方法，包括：

后台服务器接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；

后台服务器将第一服务请求转发给第一远程服务端；

后台服务器接收第一远程服务端发送的第一反馈信息；

根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；

后台服务器接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；

后台服务器将第二服务请求发送给第二远程服务端；

后台服务器接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；

根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。

进一步的，根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接，还包括：

后台服务器将第一反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第一远程服务端与移动终端建立远程连接。

进一步的，根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接，还包括：

后台服务器将第二反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第二远程服务端与移动终端建立远程连接。

进一步的，在后台服务器接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求之后，后台服务器将第二服务请求发送给第二远程服务端之前还包括：

后台服务器检测第二远程服务端是否与移动终端关联；

若是，断开与第一远程服务端建立的连接，并继续执行上述后续方法；

若否，向第一远程服务端发送第三反馈信息，以便第一远程服务端根据第三反馈信息进行处理；其中，第三反馈信息包含拒绝第二服务请求的信息。

在本发明的实施例中提供了一种服务转接系统，包括：移动终端、后台服务器、第一远程服务端和第二远程服务端；

其中，后台服务器具体包括：

第一接收单元，用于接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；

转发单元，与第一接收单元连接，用于将第一接收单元接收的第一服务请求转发给第一远程服务端；

第二接收单元，与转发单元连接，用于接收第一远程服务端发送的第一反馈信息；

第一建立连接单元，与第二接收单元连接，用于根据第二接收单元接收的第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；

第三接收单元，与第一建立连接单元连接，用于接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；

第一发送单元，与第三接收单元连接，将第三接收单元接收的第二服务请求发送给第二远程服务端；

第四接收单元，与第一发送单元连接，用于接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；

第二建立连接单元，与第四接收单元连接，用于根据第四接收单元接收的第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接；

移动终端包括：

第二发送单元，用于向后台服务器发送与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；

第一远程服务端包括：

第五接收单元，用于接收后台服务器发送的第一服务请求；

第三发送单元，与第五接收单元连接，用于向后台服务器发送第一反馈信息；

第二远程服务端包括：

第六接收单元，用于接收后台服务器发送的第二服务请求；

第四发送单元，与第六接收单元连接，用于向后台服务器发送第二反馈信息。

进一步的，该服务转接系统中的第一建立连接单元还包括：

第一转发子单元，将第一反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第一远程服务端与移动终端建立远程连接。

进一步的，该服务转接系统中的第二建立连接单元还包括：

第二转发子单元，将第二反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第二远程服务端与移动终端建立远程连接。

进一步的，该服务转接系统还包括：

检测单元，用于检测第二远程服务端是否与移动终端关联；

断开单元，与检测单元连接，用于当检测单元检测到第二远程服务端与移动终端关联时，断开与第一远程服务端建立的连接；

第五发送单元，与检测单元连接，用于当检测单元检测到第二远程服务端与移动终端无关联时，向第一远程服务端发送第三反馈信息；其中，第三反馈信息包含拒绝第二服务请求的信息。

本发明实施例提供的服务转接方法及系统，与现有技术中的与移动终端建立连接的当前厂商不能解决移动终端遇到的问题时，厂商客服只能告知用户断开当前的远程连接，与其他厂商建立远程连接，这种转接方法需要用户手工操作，从而使得操作过程复杂，用户体验很差的方案相比，包括：后台服务器接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；后台服务器将第一服务请求转发给第一远程服务端；后台服务器接收第一远程服务端发送的第一反馈信息；根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；后台服务器将第二服务请求发送给第二远程服务端；后台服务器接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。其能够自动实现与移动终端关联的多个远程服务端之间的转接，当与移动终端建立远程连接的厂商服务端不能解决该移动终端遇到的问题时，能够自动将当前的连接转接给其他厂商服务端，这种转接方法简单，用户体验更好，且不需要用户断开当前的远程连接，从而给用户带来了极大的方便。

附图说明

图1示出了本发明实施例提供的服务转接系统的示意图；

图2示出了本发明实施例提供的一种服务转接方法的流程图；

图3示出了本发明实施例提供的另一种服务转接方法的流程图；

图4示出了本发明实施例提供的又一种服务转接方法的流程图；

图5示出了本发明实施例提供的一种服务转接系统中后台服务器的结构示意图；

图6示出了本发明实施例提供的一种服务转接系统中移动终端的结构示意图；

图7示出了本发明实施例提供的一种服务转接系统中第一远程服务端的结构示意图；

图8示出了本发明实施例提供的一种服务转接系统中第二远程服务端的结构示意图；

图9示出了本发明实施例提供的又一种服务转接系统中后台服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本实施例中的附图，对本实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为便于对本实施例进行理解，首先对本实施例所基于的服务转接系统进行简要说明。如图1所示，本发明所涉及的服务转接系统包括：移动终端101、后台服务器102、第一远程服务端103和至少一个第二远程服务端104，移动终端101和后台服务器102之间可以建立数据通信关系。而在本发明实施例中，上述移动终端101可以为具有通信功能的电子终端例如智能手机、平板电脑或者其他通信电子产品，且该移动终端101中预先嵌入移动应用105，该移动应用105中包含第一远程服务端103，移动终端101可以通过移动应用105与后台服务器102进行通信，从而与第一远程服务端103建立远程连接；上述第一远程服务端103和至少一个第二远程服务端104为与所述移动终端101有关联的厂商或者运营商的远程服务端。

实施例1

本发明实施例提供了一种服务转接方法，该方法由后台服务器端实现，如图2所示，具体为：

101、后台服务器接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求。

本实施例中，第一服务请求为与第一远程服务端建立远程连接的服务请求；具体的，该服务请求是根据现有的报文封装方法和传输协议进行传输，本实施例及下述实施例中均对此不在赘述。

其中，本实施例中的后台服务器在使用时，预先与远程服务端和移动终端签约特定的商业协议，该商业协议以三方具体签约内容为准，本实施例及本发明并不对此进行限制。

102、后台服务器将第一服务请求转发给第一远程服务端。

本实施例中，第一远程服务端为与移动终端有关的厂商和运营商的远程服务端。因为在很多国家，运营商定制机是一种主要的商业模式：即，运营商向移动终端的生成厂商定制(包括软件和硬件层面的定制)，采购一批移动终端，并进行补贴，然后在运营商的店面通路中进行销售，即我们通常看到的运营商合约机。这时，该移动终端既属于移动终端厂商，也属于运营商，故本实施例中的第一远程服务端为与移动终端有关的厂商和运营商的远程服务端。具体的，厂商和运营商会专门设立一个售后维护部门，用以解决移动终端遇到的问题，该售后维护部门中设置有远程服务端，用户使用的移动终端可通过后台服务器与该远程服务端建立远程连接，售后维护部门的客服可通过上述连接，对用户的移动终端进行操控，用以解决移动终端遇到的问题。

103、后台服务器接收第一远程服务端发送的第一反馈信息。

具体的，第一远程服务端根据接收到的第一服务请求，会随机选取一名闲置的服务PC，该服务PC根据第一服务请求，向后台服务器发送操控该移动终端的第一反馈信息。

104、根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接。

105、后台服务器接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求。

具体的，当移动终端遇到的问题不属于第一远程服务端的服务范围或者第一远程服务端不能解决时，第一远程服务端首先属于第二远程服务端的服务范围或者确定第二远程服务端可以解决该问题，然后向后台服务器发送转接第二远程服务端的第二服务请求，以使得第二远程服务端与移动终端建立连接，解决移动终端的问题。

另外，本实施例中的第二远程服务端与步骤102中的第一远程服务端相同，同样为与移动终端有关的厂商和运营商的远程服务端。

106、后台服务器将第二服务请求发送给第二远程服务端。

107、后台服务器接收第二远程服务端发送的第二反馈信息。

具体的，第二远程服务端根据接收到的第二服务请求后，同样会随机选取一名闲置的服务PC，该服务PC根据第二服务请求，向后台服务器发送操控该移动终端的第二反馈信息。

108、根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。

具体的，在第二远程服务端与移动终端建立连接之后，第二远程服务端与移动终端在远程调试时的调试业务数据可以经过我们的后台服务器转发，也可以直接进行通信送达不经过服务器转发(即P2P方式)。

本发明实施例提供的服务转接方法，与现有技术中的与移动终端建立连接的当前厂商不能解决移动终端遇到的问题时，厂商客服只能告知用户断开当前的远程连接，与其他厂商建立远程连接，这种转接方法过程复杂，且可靠性差的方案相比，包括：接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；将第一服务请求转发给第一远程服务端；接收第一远程服务端发送的第一反馈信息；根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；将第二服务请求发送给第二远程服务端；接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。其能够自动实现与移动终端关联的多个远程服务端之间的转接，当与移动终端建立远程连接的厂商服务端不能解决该移动终端遇到的问题时，能够自动将当前的连接转接给其他厂商服务端，这种转接方法简单，可靠性好，且不需要用户断开当前的远程连接，从而给用户带来了极大的方便。

实施例2

本发明实施例还提供了一种服务转接方法，该方法同样由后台服务器端实现，如图3所示，具体为：

201、后台服务器接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求。

202、后台服务器将第一服务请求转发给第一远程服务端。

203、后台服务器接收第一远程服务端发送的第一反馈信息。

具体的，本实施例中的步骤201～步骤203，已在上述实施例中详细说明，本实施例中不在赘述。

204、后台服务器将第一反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第一远程服务端与移动终端建立远程连接。

具体的，第一远程服务端与移动终端可以直接建立远程连接，即第一远程服务端与移动终端直接进行通信(例如：进行调试业务数据的收发)；移动终端也可以通过后台服务器与第一远程服务端进行通信(例如：进行调试业务数据的收发)。对此，本发明不做具体限制。

205、后台服务器接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求。

206、后台服务器检测第二远程服务端与移动终端是否关联。

具体的，后台服务器端的数据库中预先存储了移动终端和与移动终端关联的厂商和运营商的关联信息；在后台服务器接收到第二服务请求后，首先检测要转接的第二远程服务端是否与移动终端关联，用以检测第二远程服务端与移动终端是否可以建立远程连接。

207、若是，断开与第一远程服务端建立的连接，并继续执行209及后续步骤。

208、若否，向第一远程服务端发送第三反馈信息，以便第一远程服务端根据第三反馈信息进行处理；其中，第三反馈信息包含拒绝第二服务请求的信息。

具体的，第一远程服务端接收到第三反馈信息后，可以发送转接另一个第二远程服务端的服务请求，也可以直接与移动终端断开连接。

209、后台服务器将第二服务请求发送给第二远程服务端。

210、后台服务器接收第二远程服务端发送的第二反馈信息。

211、后台服务器将第二反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第二远程服务端与移动终端建立远程连接。

具体的，同理与第一远程服务端与移动终端建立连接的方式。第二远程服务端与移动终端可以直接建立远程连接，即第二远程服务端与移动终端直接进行通信(例如：进行调试业务数据的收发)；移动终端也可以通过后台服务器与第二远程服务端进行通信(例如：进行调试业务数据的收发)。对此，本发明不做具体限制。

本发明实施例提供的服务转接方法，与现有技术中的与移动终端建立连接的当前厂商不能解决移动终端遇到的问题时，厂商客服只能告知用户断开当前的远程连接，与其他厂商建立远程连接，这种转接方法过程复杂，且可靠性差的方案相比，包括：接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；将第一服务请求转发给第一远程服务端；接收第一远程服务端发送的第一反馈信息；根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；将第二服务请求发送给第二远程服务端；接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。其能够自动实现与移动终端关联的多个远程服务端之间的转接，当与移动终端建立远程连接的厂商服务端不能解决该移动终端遇到的问题时，能够自动将当前的连接转接给其他厂商服务端，这种转接方法简单，用户体验更好，且不需要用户断开当前的远程连接，从而给用户带来了极大的方便。

实施例3

本发明实施例还提供了一种服务转接方法，该方法涉及后台服务器、移动终端、第一远程服务端以及第二远程服务端之间的交互流程。如图4所示，具体为：

301、移动终端向后台服务器发送与第一远程服务端建立连接的第一服务请求。

302、后台服务器接收该第一服务请求，并将该服务请求转发给第一远程服务端。

303、第一远程服务端接收第一服务请求，并向后台服务器发送第一反馈信息。

304、后台服务器接收第一反馈信息，并将第一反馈信息转发给移动终端。

305、移动终端根据第一反馈信息与第一远程服务端建立连接。

306、当第一远程服务端不能处理移动终端遇到的问题时，第一远程服务端向后台服务器发送转接第二远程服务端的第二服务请求。

307、后台服务器接收第二服务请求，并判断第二远程服务端是否与移动终端关联。若是，执行步骤310-314；若否，执行步骤308和步骤309。

308、向第一远程服务端发送第三反馈信息；其中，第三反馈信息包含拒绝第二服务请求的信息。

309、第一远程服务端接收第三反馈信息，并与移动终端断开连接，或者继续执行步骤306；其中，第三反馈信息包含拒绝第二服务请求的信息。

其中，当第一远程服务端第二次执行步骤306时，第一远程服务端向后台服务器发送的第二服务请求为转接另一个第二远程服务端的第二服务请求。

310、断开当前与第一远程服务端建立的连接。

311、后台服务器将第二服务请求发送给第二远程服务端。

310、第二远程服务端接收第二服务请求，并根据第二服务请求生成第二反馈信息，发送给后台服务器。

311、后台服务器将第二反馈信息转发给移动终端。

312、移动终端根据第二反馈信息，与第二远程服务端与移动终端建立连接。

实施例4

本发明实施例还提供了一种服务转接系统，包括：移动终端101、后台服务器102、第一远程服务端103和第二远程服务端104；

其中，如图5所示，后台服务器102具体包括：

第一接收单元1021，用于接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求。

转发单元1022，与第一接收单元1021连接，用于将第一接收单元1021接收的第一服务请求转发给第一远程服务端。

第二接收单元1023，与转发单元1022连接，用于接收第一远程服务端发送的第一反馈信息。

第一建立连接单元1024，与第二接收单元1023连接，用于根据第二接收单元1023接收的第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接。

第三接收单元1025，与第一建立连接单元1024连接，用于接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求。

第一发送单元1026，与第三接收单元1025连接，将第三接收单元1025接收的第二服务请求发送给第二远程服务端。

第四接收单元1027，与第一发送单元1026连接，用于接收第二远程服务端发送的第二反馈信息。

第二建立连接单元1028，与第四接收单元1027连接，用于根据第四接收单元1027接收的第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。

如图6所示，移动终端101包括：

第二发送单元1011，用于向后台服务器发送与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；

如图7所示，第一远程服务端103包括：

第五接收单元1031，用于接收后台服务器发送的第一服务请求；

第三发送单元1032，与第五接收单元1031连接，用于向后台服务器发送第一反馈信息；

如图8所示，第二远程服务端104包括：

第六接收单元1041，用于接收后台服务器发送的第二服务请求。

第四发送单元1042，与第六接收单元1041连接，用于向后台服务器发送第二反馈信息。

进一步的，如图9所示，该服务转接系统中的第一建立连接单元1024还包括：

第一转发子单元10241，将第一反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第一远程服务端与移动终端建立远程连接。

进一步的，如图9所示，该服务转接系统中的第二建立连接单元1028还包括：

第二转发子单元10281，将第二反馈信息转发给移动终端，以便在经过移动终端授权后，第二远程服务端与移动终端建立远程连接。

进一步的，如图9所示，后台服务器102还包括：

检测单元1029，用于检测第二远程服务端是否与移动终端关联；

断开单元1051，与检测单元1029连接，用于当检测单元1029检测到第二远程服务端与移动终端关联时，断开与第一远程服务端建立的连接。

第五发送单元1052，与检测单元1029连接，用于当检测单元1029检测到第二远程服务端与移动终端无关联时，向第一远程服务端发送第三反馈信息；其中，第三反馈信息包含拒绝第二服务请求的信息。

本发明实施例提供的服务转接系统，与现有技术中的与移动终端建立连接的当前厂商不能解决移动终端遇到的问题时，厂商客服只能告知用户断开当前的远程连接，与其他厂商建立远程连接，这种转接方法过程复杂，且可靠性差的方案相比，包括：接收移动终端发送的与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；将第一服务请求转发给第一远程服务端；接收第一远程服务端发送的第一反馈信息；根据第一反馈信息，使第一远程服务端与移动终端建立连接；接收第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；将第二服务请求发送给第二远程服务端；接收第二远程服务端发送的第二反馈信息；根据第二反馈信息，使第二远程服务端与移动终端建立连接。其能够自动实现与移动终端关联的多个远程服务端之间的转接，当与移动终端建立远程连接的厂商服务端不能解决该移动终端遇到的问题时，能够自动将当前的连接转接给其他厂商服务端，这种转接方法简单，用户体验更好，且不需要用户断开当前的远程连接，从而给用户带来了极大的方便。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims

1.一种服务转接方法，其特征在于，包括：

所述后台服务器将所述第一服务请求转发给所述第一远程服务端；

所述后台服务器接收所述第一远程服务端发送的第一反馈信息；

根据所述第一反馈信息，使所述第一远程服务端与所述移动终端建立连接；

所述后台服务器接收所述第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；

所述后台服务器将所述第二服务请求发送给所述第二远程服务端二

所述后台服务器接收所述第二远程服务端发送的第二反馈信息；

根据所述第二反馈信息，使所述第二远程服务端与所述移动终端建立连接。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一反馈信息，使所述第一远程服务端与所述移动终端建立连接，还包括：

所述后台服务器将所述第一反馈信息转发给所述移动终端，以便在经过所述移动终端授权后，所述第一远程服务端与所述移动终端建立远程连接。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二反馈信息，使所述第二远程服务端与所述移动终端建立连接，还包括：

所述后台服务器将所述第二反馈信息转发给所述移动终端，以便在经过所述移动终端授权后，所述第二远程服务端与所述移动终端建立远程连接。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述后台服务器接收所述第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求之后，所述后台服务器将所述第二服务请求发送给所述第二远程服务端之前还包括：

所述后台服务器检测所述第二远程服务端是否与所述移动终端关联；

若是，断开与所述第一远程服务端建立的连接，并继续执行上述后续方法；

若否，向所述第一远程服务端发送第三反馈信息，以便所述第一远程服务端根据所述第三反馈信息进行处理；其中，所述第三反馈信息包含拒绝所述第二服务请求的信息。

5.一种服务转接系统，其特征在于，包括：移动终端、后台服务器、第一远程服务端和第二远程服务端；

其中，所述后台服务器具体包括：

转发单元，与所述第一接收单元连接，用于将所述第一接收单元接收的所述第一服务请求转发给所述第一远程服务端；

第二接收单元，与所述转发单元连接，用于接收所述第一远程服务端发送的第一反馈信息；

第一建立连接单元，与所述第二接收单元连接，用于根据所述第二接收单元接收的所述第一反馈信息，使所述第一远程服务端与所述移动终端建立连接；

第三接收单元，与所述第一建立连接单元连接，用于接收所述第一远程服务端发送的转接第二远程服务端的第二服务请求；

第一发送单元，与所述第三接收单元连接，将所述第三接收单元接收的所述第二服务请求发送给所述第二远程服务端；

第四接收单元，与所述第一发送单元连接，用于接收所述第二远程服务端发送的第二反馈信息；

第二建立连接单元，与所述第四接收单元连接，用于根据所述第四接收单元接收的所述第二反馈信息，使所述第二远程服务端与所述移动终端建立连接；

所述移动终端包括：

第二发送单元，用于向所述后台服务器发送与第一远程服务端建立连接的第一服务请求；

所述第一远程服务端包括：

第五接收单元，用于接收所述后台服务器发送的所述第一服务请求；

第三发送单元，与所述第五接收单元连接，用于向所述后台服务器发送第一反馈信息；

所述第二远程服务端包括：

第六接收单元，用于接收所述后台服务器发送的第二服务请求；

第四发送单元，与所述第六接收单元连接，用于向所述后台服务器发送第二反馈信息。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述第一建立连接单元还包括：

第一转发子单元，将所述第一反馈信息转发给所述移动终端，以便在经过所述移动终端授权后，所述第一远程服务端与所述移动终端建立远程连接。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述第二建立连接单元还包括：

第二转发子单元，将所述第二反馈信息转发给所述移动终端，以便在经过所述移动终端授权后，所述第二远程服务端与所述移动终端建立远程连接。

8.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，还包括：

检测单元，用于检测所述第二远程服务端是否与所述移动终端关联；

断开单元，与所述检测单元连接，用于当所述检测单元检测到所述第二远程服务端与所述移动终端关联时，断开与所述第一远程服务端建立的连接；

第五发送单元，与所述检测单元连接，用于当所述检测单元检测到所述第二远程服务端与所述移动终端无关联时，向所述第一远程服务端发送第三反馈信息；其中，所述第三反馈信息包含拒绝所述第二服务请求的信息。