CN103685768B - 实现全球虚拟总机业务的方法及业务平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种实现全球虚拟总机业务的方法及业务平台。其中在实现全球虚拟总机业务的方法中，接收来自主叫终端的呼叫信息，提取呼叫信息中包括的路由源信息，在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息，根据所述业务触发信息进行业务触发。从而使得跨多网络接入的业务平台能够灵活地根据呼叫信息的路由源选择信令中的不同字段来触发业务，从而解决了多网络接入环境下的业务触发问题，满足了业务全球开发的需求。

Description

实现全球虚拟总机业务的方法及业务平台

技术领域

本发明涉及通信领域，特别是涉及一种实现全球虚拟总机业务的方法及业务平台。

背景技术

全球虚拟总机业务是将企业客户及其分布在全球不同国家和地区的分支机构组成一个虚拟专网，用户使用分机号码便可享用全球范围的便捷语音服务。企业客户的分机用户可以分布在不同国家和地区，可以隶属于不同运营商。

企业客户可以在业务开放的每个国家和地区申请一个或多个本地号码作为当地总机号码，为隶属于企业的每个个人用户分配一个分机号码。主叫用户可以通过拨打当地接入号码（总机号码）使用全球虚拟总机服务，拨打总机号码后根据语音提示实现分机号码接续等功能。

目前大多数总机业务是面向单个国家或区域开放的，区域内网络结构比较简单，业务提供商往往只需要与单一的网络互联即可以完成业务的接入和提供。

全球虚拟总机业务由于面向全球开放，因此接入的网络环境不仅包括隶属于诸如中国电信的国内交换网络，还包括诸如中国电信海外网络、与诸如中国电信实现互联互通的海外运营商网络以及通过第三方接入的海外互联网。多种方式的网络接入，导致业务平台接收到的信息格式各异，业务标示信息业存在于不同的信令的不同字段中，因此，目前常见的根据单一被叫号码或主叫号码触发业务的模式无法适应业务的要求，难以支持各种网络接入呼叫的业务触发，进而无法实现相关的业务功能。

目前，虚拟总机业务用户通过网络接入自有平台，业务采用智能网签约信息触发方式，由智能网业务平台负责呼叫的控制，业务触发由下层网络实现，以上实现方式对与目前单一接入并归属同一运营商的网络是适合的，但对于全球开展的多网络接入则无法适配复杂的网络功能。

由于业务平台无法支持各种网络接入呼叫的业务触发，因此无法在多网络接入环境下提供相关的业务功能，从而无法满足业务全球开放的需求。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种实现全球虚拟总机业务的方法及业务平台。业务平台根据呼叫信息的路由源灵活地选择信令中的不同字段来触发业务，从而解决了多网络接入环境下的业务触发问题，满足了业务全球开发的需求。

根据本发明的一个方面，提供一种实现全球虚拟总机业务的方法，包括：

接收来自主叫终端的呼叫信息；

提取呼叫信息中包括的路由源信息；

在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息；

根据所述业务触发信息进行业务触发。

根据本发明的另一方面，提供一种实现全球虚拟总机业务的业务平台，包括：

接收单元，用于接收来自主叫终端的呼叫信息；

路由源信息提取单元，用于提取呼叫信息中包括的路由源信息；

业务触发信息获取单元，用于在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息；

业务触发单元，用于根据所述业务触发信息进行业务触发。

本发明通过接收来自主叫终端的呼叫信息，提取呼叫信息中包括的路由源信息，在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息，根据所述业务触发信息进行业务触发。从而使得跨多网络接入的业务平台能够灵活地根据呼叫信息的路由源选择信令中的不同字段来触发业务，从而解决了多网络接入环境下的业务触发问题，满足了业务全球开发的需求。

附图说明

图1为本发明实现全球虚拟总机业务方法一个实施例的示意图。

图2为本发明实现全球虚拟总机业务方法另一实施例的示意图。

图3为本发明全球虚拟总机业务实现的网络结构图。

图4为本发明全球虚拟总机国内业务实现的网络结构图。

图5为本发明全球虚拟总机海外业务实现的网络结构图。

图6为本发明实现全球虚拟总机业务的业务平台一个实施例的示意图。

图7为本发明实现全球虚拟总机业务的业务平台另一实施例的示意图。

具体实施方式

下面参照附图对本发明进行更全面的描述，其中说明本发明的示例性实施例。

图1为本发明实现全球虚拟总机业务方法一个实施例的示意图。如图1所示，本实施例的实现全球虚拟总机业务的方法步骤如下：

步骤101，接收来自主叫终端的呼叫信息。

步骤102，提取呼叫信息中包括的路由源信息。

步骤103，在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息。

步骤104，根据所述业务触发信息进行业务触发。

基于本发明上述实施例提供的实现全球虚拟总机业务方法，通过接收来自主叫终端的呼叫信息，提取呼叫信息中包括的路由源信息，在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息，根据所述业务触发信息进行业务触发。从而使得跨多网络接入的业务平台能够灵活地根据呼叫信息的路由源选择信令中的不同字段来触发业务，从而解决了多网络接入环境下的业务触发问题，满足了业务全球开发的需求。

图2为本发明实现全球虚拟总机业务方法另一实施例的示意图。如图2所示，本实施例的实现全球虚拟总机业务的方法步骤如下：

步骤201，接收来自主叫终端的呼叫信息。

优选的，通过ISUP（Integrated Services Digital Network User Part，综合业务数字网用户部分）、TUP（Telephone User Part，电话用户部分）或SIP（SessionInitiation Protocol，会话初始化协议）等协议，接收来自主叫终端的呼叫信息

步骤202，提取呼叫信息中的主叫号码信息字段包括的主叫号码信息。

步骤203，根据所述主叫号码信息，判断主叫终端是否设置主叫绑定。若主叫终端设置主叫绑定，则执行步骤204；若主叫终端并未设置主叫绑定，则执行步骤205。

步骤204，根据主叫号码信息进行业务触发。之后，不再执行本实施例的其它步骤。

对于设置主叫绑定的主叫终端来说，由于其主叫可以直接标识客户类型及业务。因此，为了防止路径路由过程中被叫信息的替换和变换，对于此类呼叫，可根据主叫号码信息进行业务触发。

步骤205，提取呼叫信息中包括的路由源信息。

步骤206，在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息。

步骤207，根据所述业务触发信息进行业务触发。

优选的，根据所述业务触发信息，通过ISUP、TUP或SIP等协议进行业务触发。

优选的，在上述各实施例中，若路由源信息指示呼叫信息由国内端局交换机路由，则选择呼叫信息中的原被叫号码信息字段，并从原被叫号码信息字段中获取原被叫号码信息。进而使用原被叫号码信息进行业务触发。

目前国内用户接入申请的全球虚拟总机号码为400841****，此号码为电信统一分配的业务号码，国内用户接入电信网络后，端局识别4008业务字段后将呼叫路由至4008平台进行号码翻译，4008平台将被叫号码统一翻译成4008平台至全球虚拟总机平台的业务路由码实现路由。此时，由于4008平台的翻译，原有能够标示被叫及业务的被叫信息（即400841＊＊＊＊号码）被统一替换成平台接入路由码，即存在所有400841＊＊＊＊号码都对应一个统一的平台接入路由码，而原有真正的被叫号码（400841＊＊＊＊）被替换至原被叫信息字段中。

因此，此时的被叫号码信息已经无法识别用户业务及进行业务触发，业务平台需要识别由4008平台路由来的呼叫，并对此类呼叫的业务选取原被叫号码字段中的原被叫号码进行触发。

优选的，在上述各实施例中，若路由源信息指示呼叫信息由海外软交换网络路由，则选择呼叫信息中的预定信息字段，并从所述预定信息字段中获取预定信息。进而使用所述预定信息进行业务触发。

优选的，上述预定信息字段为被叫号码信息字段，上述预定信息为被叫号码信息。

目前，海外用户接入申请的全球虚拟总机号码为海外本地号码，此号码是电信向当地运营商统一购买，海外用户拨打此号码后，由归属的运营商将呼叫路由至电信海外软交换网络，或由归属运营商通过第三方网络将呼叫路由至全球虚拟总机业务平台自带的接入网关。此时，按照互联互通的约定，用户拨打的本地号码始终作为被叫号码信息在信令中传递，因此，当呼叫路由至业务平台后，业务平台能够根据被叫号码进行用户业务识别并进行业务触发，此时，业务平台需要识别由海外软交换或第三方互联网络路由来的呼叫，并对此类呼叫的业务选取被叫号码字段中的被叫号码进行触发。

本领域技术人员可以了解的是，除选取被叫号码字段中的被叫号码信息外，还可以根据预先的约定，选取其它信息字段中的信息作为业务触发信息。

优选的，海外软交换网络包括主叫终端归属运营商的海外软交换网络，或与主叫终端归属运营商的海外软交换网络互通的第三方网络。

图3为本发明全球虚拟总机业务实现的网络结构图。如图3所示，全球虚拟总机的业务触发由业务平台完成，业务平台通过多种方式与用户可接入的网络实现互通。

在图3中可知，用户可接入的网络包括国内电信自有网络（国内其他运营商客户通过运营商之间的互联互通实现接入），国外电信软交换网络（通过与国外运营商的互联互通将海外客户的呼叫路由至业务平台），以及国外第三方网络（对于海外没有软交换覆盖的区域，可通过第三方与业务平台的IP互通实现客户的接入）。

由于接入方式多样化，业务平台必须具有灵活的适配能力，对外部网络的互通需求也应尽量采用业界认可的标准呼叫方式，对呼叫互通的信令种类也不应有过多限制。

目前业务平台支持与外部网络通过ISUP、TUP或SIP协议进行互通，外部网络只需要将呼叫路由至业务平台，传送必要的号码信息即可。业务平台在收到呼叫后，通过呼叫源判别接入方的类别，进而通过预先配置的策略，选择合适的信令信息字段进行业务触发。从而，如图3所示，国内的用户A可对国内的用户B进行呼叫，也可对海外的用户C进行呼叫。

优选的，在图3中，国内承载网络和海外承载网络例如可采用中国电信下一代承载网CN2。

优选的，国内承载网络与虚拟总机平台国内接入网关、海外承载网络与虚拟总机平台海外接入网关之间通过VOIP（Voice over Internet Protocol）进行通信，国内承载网络与海外承载网络通过诸如NGN（Next Generation Network，下一代网络）、VPN（VirtualPrivate Network，虚拟专用网络）进行通信。

图4为本发明全球虚拟总机国内业务实现的网络结构图。如图4所示，国内用户A接入电信网络后，由于国内用户A接入申请的全球虚拟总机号码为400841****，因此端局识别4008业务字段后，将呼叫路由至4008平台进行号码翻译，4008平台将被叫号码统一翻译成4008平台至全球虚拟总机平台的业务路由码实现路由。此时，原有真正的被叫号码被替换至原被叫信息字段中。因此，业务平台通过选取原被叫号码字段中的原被叫号码进行触发，从而通过全球虚拟总机国内业务实现用户A与用户B之间的业务交互。

图5为本发明全球虚拟总机海外业务实现的网络结构图。如图5所示，海外用户C接入申请的全球虚拟总机号码为海外本地号码，此号码是电信向当地运营商统一购买，海外用户C拨打此号码后，由归属的运营商将呼叫路由至电信海外软交换网络，或由归属运营商通过第三方网络将呼叫路由至全球虚拟总机业务平台自带的接入网关。此时，按照互联互通的约定，用户拨打的本地号码始终作为被叫号码信息在信令中传递，因此，当呼叫路由至业务平台后，业务平台能够根据被叫号码进行用户业务识别并进行业务触发，此时，业务平台需要识别由海外软交换或第三方互联网络路由来的呼叫，并对此类呼叫的业务选取被叫号码字段中的被叫号码进行触发。从而通过全球虚拟总机海外业务实现海外用户C与海外用户D之间的业务交互。

在图3-图5中，虚线表示信令链接，实线表示媒体链接。

图6为本发明实现全球虚拟总机业务的业务平台一个实施例的示意图。如图6所示，业务平台包括：

接收单元601，用于接收来自主叫终端的呼叫信息。

路由源信息提取单元602，用于提取呼叫信息中包括的路由源信息。

业务触发信息获取单元603，用于在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息。

业务触发单元604，用于根据所述业务触发信息进行业务触发。

基于本发明上述实施例提供的业务平台，通过接收来自主叫终端的呼叫信息，提取呼叫信息中包括的路由源信息，在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息，根据所述业务触发信息进行业务触发。从而使得跨多网络接入的业务平台能够灵活地根据呼叫信息的路由源选择信令中的不同字段来触发业务，从而解决了多网络接入环境下的业务触发问题，满足了业务全球开发的需求。

图7为本发明实现全球虚拟总机业务的业务平台另一实施例的示意图。其中在图7中，接收单元701、路由源信息提取单元702、业务触发信息获取单元703和业务触发单元704分别与图6所示的接收单元601、路由源信息提取单元602、业务触发信息获取单元603和业务触发单元604相同。在图7所示实施例中，业务平台还包括主叫号码信息提取单元705和识别单元706。其中：

主叫号码信息提取单元705，用于在接收单元701接收到来自主叫终端的呼叫信息后，提取呼叫信息中的主叫号码信息字段包括的主叫号码信息。

识别单元706，用于根据所述主叫号码信息，判断主叫终端是否设置主叫绑定，若主叫终端并未设置主叫绑定，则指示路由源信息提取单元702执行提取呼叫信息中包括的路由源信息的操作。

业务触发单元704还用于在识别单元706判断主叫终端设置主叫绑定时，根据所述主叫号码信息进行业务触发。

优选的，业务触发信息获取单元703还用于在路由源信息指示呼叫信息由国内端局交换机路由时，选择呼叫信息中的原被叫号码信息字段，并从原被叫号码信息字段中获取原被叫号码信息。

业务触发单元704还用于使用原被叫号码信息进行业务触发。

优选的，业务触发信息获取单元703还用于在路由源信息指示呼叫信息由海外软交换网络路由时，选择呼叫信息中的预定信息字段，并从所述预定信息字段中获取预定信息。

业务触发单元704还用于使用所述预定信息进行业务触发。

优选的，上述预定信息字段为被叫号码信息字段，上述预定信息为被叫号码信息。

优选的，海外软交换网络包括主叫终端归属运营商的海外软交换网络，或与主叫终端归属运营商的海外软交换网络互通的第三方网络。

优选的，接收单元701还用于通过ISUP、TUP或SIP协议，接收来自主叫终端的呼叫信息。

业务触发单元704还用于根据所述业务触发信息，通过ISUP、TUP或SIP协议进行业务触发。

本发明的有益效果为：

呼叫路由源匹配：本发明通过来话路由的识别和匹配，将来话业务信息进行预分类，后续采用不同的处理方式。

呼叫触发字段选择：本方法将预先分类的呼叫应用不同的策略进行业务触发处理，不仅具备按号码触发的方式，还可实现按照类别、属性等字段进行触发。

通过本发明，大大提升了虚拟总机业务跨国跨网络提供业务的能力，满足了业务全球开放的需求。

本发明的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (14)

1.一种实现全球虚拟总机业务的方法，其特征在于，包括：

接收来自主叫终端的呼叫信息；

提取呼叫信息中的主叫号码信息字段包括的主叫号码信息；

根据所述主叫号码信息，判断主叫终端是否设置主叫绑定；

若主叫终端并未设置主叫绑定，则提取呼叫信息中包括的路由源信息；

在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息；

根据所述业务触发信息进行业务触发。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

若主叫终端设置主叫绑定，则根据所述主叫号码信息进行业务触发。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息，根据所述业务触发信息进行业务触发的步骤包括：

若路由源信息指示呼叫信息由国内端局交换机路由，则选择呼叫信息中的原被叫号码信息字段，并从原被叫号码信息字段中获取原被叫号码信息；

使用原被叫号码信息进行业务触发。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息，根据所述业务触发信息进行业务触发的步骤包括：

若路由源信息指示呼叫信息由海外软交换网络路由，则选择呼叫信息中的预定信息字段，并从所述预定信息字段中获取预定信息；

使用所述预定信息进行业务触发。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

所述预定信息字段为被叫号码信息字段；

所述预定信息为被叫号码信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

海外软交换网络包括主叫终端归属运营商的海外软交换网络，或与主叫终端归属运营商的海外软交换网络互通的第三方网络。

7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

接收来自主叫终端的呼叫信息的步骤包括：

通过ISUP、TUP或SIP协议，接收来自主叫终端的呼叫信息；

根据所述业务触发信息进行业务触发的步骤包括：

根据所述业务触发信息，通过ISUP、TUP或SIP协议进行业务触发。

8.一种实现全球虚拟总机业务的业务平台，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收来自主叫终端的呼叫信息；

主叫号码信息提取单元，用于在接收单元接收到来自主叫终端的呼叫信息后，提取呼叫信息中的主叫号码信息字段包括的主叫号码信息；

识别单元，用于根据所述主叫号码信息，判断主叫终端是否设置主叫绑定；

路由源信息提取单元，用于根据识别单元的判断结果，在主叫终端未设置主叫绑定的情况下，提取呼叫信息中包括的路由源信息；

业务触发信息获取单元，用于在呼叫信息中选择与路由源信息相关联的信息字段，从所述信息字段中获取业务触发信息；

业务触发单元，用于根据所述业务触发信息进行业务触发。

9.根据权利要求8所述的业务平台，其特征在于，

业务触发单元还用于在识别单元判断主叫终端设置主叫绑定时，根据所述主叫号码信息进行业务触发。

10.根据权利要求8或9所述的业务平台，其特征在于，

业务触发信息获取单元还用于在路由源信息指示呼叫信息由国内端局交换机路由时，选择呼叫信息中的原被叫号码信息字段，并从原被叫号码信息字段中获取原被叫号码信息；

业务触发单元还用于使用原被叫号码信息进行业务触发。

11.根据权利要求8或9所述的业务平台，其特征在于，

业务触发信息获取单元还用于在路由源信息指示呼叫信息由海外软交换网络路由时，选择呼叫信息中的预定信息字段，并从所述预定信息字段中获取预定信息；

业务触发单元还用于使用所述预定信息进行业务触发。

12.根据权利要求11所述的业务平台，其特征在于，

所述预定信息字段为被叫号码信息字段；

所述预定信息为被叫号码信息。

13.根据权利要求11所述的业务平台，其特征在于，

海外软交换网络包括主叫终端归属运营商的海外软交换网络，或与主叫终端归属运营商的海外软交换网络互通的第三方网络。

14.根据权利要求8或9所述的业务平台，其特征在于，

接收单元还用于通过ISUP、TUP或SIP协议，接收来自主叫终端的呼叫信息；

业务触发单元还用于根据所述业务触发信息，通过ISUP、TUP或SIP协议进行业务触发。