CN103593920A - 快递自助服务柜和其使用方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种新型的快递自助服务柜和使用本发明的快递自助服务柜管理快递物件的方法。使用本发明的快递自助服务柜，可以大大提高快递最后一公里的递送效率，并且为物业管理公司提供一种有效的管理手段，方便物业管理，增加了物业和业主之间物品递交的手段。

Description

快递自助服务柜和其使用方法

技术领域

本发明属于物流快递领域，具体来说涉及快递自助服务柜和其使用方法。 

背景技术

随着网络购物的快速发展，快递服务业近些年也出现爆发式的增长，无论是个人还是公司，通过快递运送的货物越来越多。在包裹递送的最后一公里，现在都是传统的面对面交接方式，面对面交接有利于货物的验收，但是也有很多弊端，比如互相等待中的时间浪费，快递公司人员上的多投入造成的人力成本增加，众多快递员出入小区或写字楼给物业带来管理上的难度，甚至出现假冒快递员上门造成社会安全问题。 

发明内容

本发明的产品—快递自助服务柜可以解决以上提到的这些问题。 

具体来说，本发明采用的方案如下： 

一种快递自助服务柜包括包裹储存柜和中央控制台，包裹储存柜由多个柜子组成，其中在柜子中安装有电磁锁和红外探测器，中控台带有可触摸显示屏幕并集成有键盘、RFID读卡器、条码扫描器、喇叭、存储等功能，红外探测器与中控台通讯，中控台通过网络和后台服务器进行通讯。红外探测器用来检测柜子中是否放置了包裹，操作人员（管理员、快递员、用户、物业）可在中控台上进行操作，中控台通过网络和后台服务器进行通讯，中控台可将所有信息实时上传到后台服务器。不同身份的操作人员具有不同的权限，操作过程中，中控台和服务器沟通，服务器发送信息（比如短信、微信）给相应人员，通知人员前来做后续处理，比如快递员将一个快递包裹放入自助服务柜后，后台服务器会自动发送一条通知信息（短信或微信）给收件人，通知信息包含取件密码，收件人在中控台上输入取件密码，装有相应包裹的柜门会自动打开。同样，如果寄件人存一件包裹到柜子里，后台服务器也会发信息通知该区域相应快递人员前来收件。

所述多个柜子可以具有不同尺寸，以便放置不同尺寸的快递包裹。 

在本发明的快递自助服务柜中，中控台还可以集成有其它器件以提供其它功能，如非接触身份识别、监控摄像头、支付模块、打印模块、蜂鸣器、灯箱、指示灯等。它们可以提供安全功能（非接触身份识别、监控摄像头）、支付功能（支付模块）、票据打印功能（打印模块）、提醒功能（蜂鸣器、指示灯），灯箱可以用作位置指示，还可以在上面设置广告播放功能以获得额外收益，从而降低使用成本。 

本发明的快递自助服务柜的网络可以是选自wifi、GPRS\3G、有线以太网中的任一或多种，具体可以根据当地网络情况加以选用。例如在距离有限的情况下，例如主机与储物柜的连接，采用wifi是经济有效的方式，而在距离较远或移动管理的情况下，接入网络运营商的网络是一种最有效的方式。 

为了保证快递自助服务柜的安全稳定运行，本发明的快递自助服务柜采用不间断电源供电。 

在另一种实施方案中，本发明提供了利用本发明的快递自助服务柜来管理快递物品的方法，所述方法包括快递员派件和客户取件两部分，具体来说，快递员派件部分包括以下步骤： 

1）RFID读卡器读取快递员快递卡，激活触摸屏幕

2）快递员选择派件功能或过期物品处理功能

3）当快递员快递员选择派件功能时，扫描运单，系统根据运单号来识别该物品是否属于签约快递公司并从签约快递公司后台获取收件人相关信息

4）当系统识别该物品属于签约快递公司时，显示手机号输入界面，快递员输入正确的手机号并确认

5）储物柜用声音提示快递员柜门已开启，快递员放入快件并关闭柜门

6）系统自动发送短信或微信至客户手机，短信或微信内容包括快件信息、储物柜位置、物品所在柜门号、取件密码和取件的最终期限

而客户取件部分包括以下步骤：

7）客户点触屏幕任何位置激活屏幕，输入手机上收到的短信或微信的通知密码

8）系统验证密码通过之后，储物柜用声音提示客户柜门已开启

9）客户取出物品并关闭柜门，系统自动记录该条信息，并发出短信或微信至客户手机提示快件在何时何地被成功取出。

储物柜可以是由不同尺寸的柜子组成，从而快递员可以根据快递物件尺寸选择合适的柜子，因此在步骤4）后还包括步骤 

4a）屏幕显示所有的柜门号，并用不同颜色来区分空柜子和有物品的柜子，快递员根据物品尺寸选择合适的柜门尺寸。

快递员的派件过程可以循环进行以进行多次派件，因此在步骤6）后还包括步骤 

6a）屏幕显示派件成功界面，派件成功界面上具有继续派件和退出选项，若快递员选择继续派件，则返回至步骤3），若快递员选择退出，则系统进入待机状态。

有益效果： 

采用本发明的快递自助服务柜，可以大大提高快递最后一公里的递送效率。并且为物业管理公司提供一种有效的管理手段，方便物业管理，增加了物业和业主之间物品递交的手段。通过设计不同尺寸的柜子，方便不同尺寸的包裹储存，功能强大的中控台让操作安全高效，并且连接互联网和服务器，进行实时的信息通知和状态追踪，获得了高效的信息通知和管理。

另外，所有柜子联网，用后台服务器统一管理，形成数据积淀，可以获得高效的信息管理，对积淀下来的数据可进行数据挖掘和分析，进行用户追踪、行为分析、人群划分，并可推演出富有实效的商业推广方案。再者，使用短信或者微信方式结合移动互联网进行信息通知，实时高效，可为用户提供更好更多的附加服务。 

附图说明

图1是本发明的快递自助服务柜的结构示意图； 

图2和图3是快递员使用本发明的快递自助服务柜进行派件的流程图；

图4是客户使用本发明的快递自助服务柜取件的流程图。

在图中: 

1-灯箱；2-摄像头；3-触摸屏；4-RFID读卡器；5-二维扫描头；6-柜子；7-扬声器。

具体实施方式

下面将参考附图来具体描述本发明。应了解，附图以及以下描述仅仅是作为本发明的优选实施方案的说明，不应解释为对本发明的保护范围构成限制，本发明的保护范围仅受权利要求书限定。 

参见图1，示出了本发明的快递自助服务柜结构示意图。快递自助服务柜包括储物柜和中控台，储物柜由不同尺寸的柜子6组成，柜子中安装有电磁锁和红外探测器（图中未示出）。中控台带有触摸屏3并集成有键盘、摄像头2、RFID读卡器4、二维扫描头5、扬声器7、存储等功能。在中控台上还可以集成灯箱1，用于指示系统的工作状态、位置等信息，并且可以用于播放广告信息，产生的效益可以冲抵本系统的使用成本，从而达到成本节约的目的。快递员来派件时，在RFID读卡器4上读取快递卡，并在二维扫描头5上扫描运单。红外探测器与中控台通讯，中控台通过网络和后台服务器进行通讯。红外探测器用来检测柜子中是否放置了包裹，操作人员（管理员、快递员、用户、物业）可在中控台上进行操作，中控台通过网络和后台服务器进行通讯，中控台可将所有信息实时上传到后台服务器。不同身份的操作人员具有不同的权限，操作过程中，中控台和服务器沟通，服务器发送信息（比如短信、微信）给相应人员，通知人员前来做后续处理，比如快递员将一个快递包裹放入自助服务柜后，后台服务器会自动发送一条通知信息（短信或微信）给收件人，通知信息包含取件密码，收件人在中控台上输入取件密码，装有相应包裹的柜门会自动打开。同样，如果寄件人存一件包裹到柜子里，后台服务器也会发信息通知该区域相应快递人员前来收件。 

图2和图3示出了快递员来派件时的操作流程，图4示出了客户来取件时的操作流程。 

平时系统处于待机状态，以达到节约能源的目的，此时触摸屏上可以播放图片或视频内容用作宣传说明用途。当快递员来派件时，将快递卡在读卡器上读取后，系统由待机状态激活，显示欢迎界面。快递员选择派件还是处理过期物品功能。当快递员选择过期物品处理功能时，有客户长期没有取走的柜子门打开，快递员取走相应物品人工递送。选择派件功能时，系统显示为请扫描运单。快递员在扫描运单后，扫描数据传至后台进行分析。这时系统将根据运单号识别该物品是否属于签约快递公司并从签约快递公司后台获取收件人相关信息。当识别属于该公司时，要求快递员输入相应手机号。快递员输入正确的手机号并确认后，屏幕上显示柜门编号，其中有物品的柜子和空柜子以不同的颜色显示，快递员根据物品的尺寸选择合适的柜门尺寸，柜门打开，并提示快递员。快递员放入物品，关上柜门，派件结束，屏幕显示派件成功界面，而在后台，会将相应的取件信息通过短信或微信发给客户，告知快件信息、储物柜位置、物品所在柜门号、取件密码和取件期限等。如果快递员还有快递物件要派送，可以选择继续派件，这时屏幕将重新显示扫描运单界面。如果派件已结束，可以选择退出按钮，这是系统将重新进入待机状态。 

而在客户需要取件时，可以在屏幕上的任意位置点触激活系统，屏幕上显示输入界面，客户输入收到的取件密码并确认。密码通过验证以后，储物柜提示客户柜门已开启，客户取出快件并关闭柜门，取件结束。当客户取完快件后，系统会自动记录该条信息，并发出信息至客户手机，提示快件在何时何地被成功取出，以供客户和快递公司将来核实之用。 

上面结合附图对本发明的实施方式作了详细的说明，但是本发明不限于上述实施方式，在所属技术领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下做出各种变化。 

Claims (8)

1. 一种快递自助服务柜，包括包裹储存柜和中央控制台，包裹储存柜由多个柜子组成，其特征在于，柜子中安装有电磁锁和红外探测器，中控台带有可触摸显示屏幕并集成有键盘、RFID读卡器、条码扫描器、喇叭、存储等功能，红外探测器与中控台通讯，中控台通过网络和后台服务器进行通讯。

2. 如权利要求1所述的快递自助服务柜，其特征在于，所述多个柜子具有不同尺寸。

3. 如权利要求1所述的快递自助服务柜，其特征在于，所述中控台还集成有非接触身份识别、监控摄像头、支付模块、打印模块、蜂鸣器、灯箱、指示灯等多种功能。

4. 如前述权利要求中任一项所述的快递自助服务柜，其特征在于，所述网络是选自wifi、GPRS\3G、有线以太网中的任一或多种。

5. 如权利要求4所述的快递自助服务柜，其特征在于，所述快递自助服务柜采用不间断电源供电。

6. 一种利用如权利要求1所述的快递自助服务柜管理快递物品的方法，包括快递员派件和客户取件两部分，其特征在于，

快递员派件部分包括以下步骤：

1）RFID读卡器读取快递员快递卡，激活触摸屏幕

2）快递员选择派件功能或过期物品处理功能

3）当快递员快递员选择派件功能时，扫描运单，系统根据运单号来识别该物品是否属于签约快递公司并从签约快递公司后台获取收件人相关信息

4）当系统识别该物品属于签约快递公司时，显示手机号输入界面，快递员输入正确的手机号并确认

5）储物柜用声音提示快递员柜门已开启，快递员放入快件并关闭柜门

6）系统自动发送短信或微信至客户手机，短信或微信内容包括快件信息、储物柜位置、物品所在柜门号、取件密码和取件的最终期限

客户取件部分包括以下步骤：

7）客户点触屏幕任何位置激活屏幕，输入手机上收到的短信或微信的通知密码

8）系统验证密码通过之后，储物柜用声音提示客户柜门已开启

9）客户取出物品并关闭柜门，系统自动记录该条信息，并发出短信或微信至客户手机提示快件在何时何地被成功取出。

7. 如权利要求6所述的管理快递物品的方法，其特征在于，所述储物柜是由不同尺寸的柜子组成，在步骤4）后还包括步骤

4a）屏幕显示所有的柜门号，并用不同颜色来区分空柜子和有物品的柜子，快递员根据物品尺寸选择合适的柜门尺寸。

8. 如权利要求6或7所述的管理快递物品的方法，其特征在于，在步骤6）后还包括步骤

6a）屏幕显示派件成功界面，派件成功界面上具有继续派件和退出选项，若快递员选择继续派件，则返回至步骤3），若快递员选择退出，则系统进入待机状态。

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