CN102760333A - 物流中转智能储物柜 - Google Patents

Abstract

物流中转智能储物柜，是一种电子智能储物柜，其特征是由九个逻辑单元：储物格(1)，电磁开关(3)，主控(4)，IC卡读卡器(5)，显示器(6)，通讯模块(7)，条码枪(8)，摄像头(9)，开柜电话号码(10)组成，具备短信自动通知货物到达、取货送货用户身份自动识别、储物格按权限要求自动打开等智能功能。智能储物柜提供了一种中间集中暂存、用户自助取物的智能式储物柜，能大大缩短送货时间，降低物流成本、有效地解决电子商务物流效率问题，具备相当的通用性，由此能带来良好的经济效益和社会效益。

Description

物流中转智能储物柜

所属技术领域

本发明涉及一种电子智能储物柜，尤其是一种在现代物流运送时，放置在终端的，送货员可集中暂存货物、用户可自助取物的电子智能储物柜。

背景技术

随着现代服务业、电子商务及物流的发展，人们经常要通过现代通讯手段如互联网、电话等远程下单购买一些东西，如快餐、网络购物等，一般的流程是物流工作人员直接将客户订购的物品送到购买者的手中，由于地址经常说不清或者购买者人员不在，送货员要电话确认、等待，有时送货员到了，客户又不在，有时客户在，而送货员又不在此区域，所以这种要求送货员和客户同时在某点碰面的送货方式给物流带来了很大的麻烦。随着电子商务的爆炸性成长，送货员送货数量爆增，希望一次送到的呼声越来越高，但送货员与客户碰不到的情形却频繁发生；客户要求送货员等待自己更是不可能，因为这种等待花费大量时间，而且会错过送货员下一客户的约定时间，这样由于某客户不在，而要来回跑几次是送货员常有的事，所以这种一个个客户送的方式效率十分低下，成本高；同时由于送货员要与客户电话沟通多次才能约定时间，有时由于客户迟到送货员又不想等，送货员的督催往往导致双方言语冲撞，这又严重影响了客户满意度。以上情形光增加人手是没办法解决的，因为随着人力成本的提高，物流的费用会越来越高；提高物流效率才是降低成本、提高客户满意度的最好办法。(注：本文中电子商务指广义的电子商务即既包括互联网购物，也包括电话购物等通过电子等通讯方式实现买卖双方远程下单的购物活动)。

发明内容

为了提供电子商务高效物流，提高物流效率，降低物流成本，提高客户满意度，本发明提供一种在终端(指接近消费者的地点)放置的送货员可集中暂存货物、用户可自助取物的电子智能储物柜。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：由大小不同的储物格子组成的普通储物柜，通过添加通讯模块、读卡器、显示器、条码枪、摄像头等由主控制器构成一个智能的中转储物柜。储物格由木材或金属制作，每个储物格有电磁开关，可接受主控制器控制开关；通讯模块可以采用移动或固定通讯模块，通过运营商短信和语音、数据通讯系统，与用户通讯进行身份认证；读卡器可采用非接触式IC卡读卡器，用于送货员身份识别；条码枪用来识别货物信息，方便货物查询和实现货物与客户电话信息等的关联；显示器一般为带触摸屏的液晶显示器，主要方便智能储物柜的维护使用做信息显示用，同时适当显示指定广告；摄像头目的是记录操作过程，以便解决各种纠纷用；主控制器一般用CPU(中央处理器)带一些外设组成，是整个智能储物柜的大脑；储物柜货物的放与取是通过手机号码来关联的，即通过货物与手机号码关联，而手机号码与用户关联来实现货物与用户关联。

本发明的实现原理是：智能储物柜的储物柜由若干种储物格组成，各种储物格的厚度(高度)是一样的，每个储物格都是一个长方体(或正方体)，其中标准储物格，简称标格，其横截面的长记为A，宽为B；一个竖格其横截面的长则为2A，宽为B；一个横格其横截面的长为2B，宽则为A；一个大格其横截面的长为2A，宽为2B；其他规格储物格根据货物大小而定制，不同的储物格用来放置大小不同的货物，根据终端客户的需求而灵活配置，每个储物格均有电磁开关，可接受主控制器控制独立开关该储物格的门。

每个智能储物柜的柜面显著位置印刷有开柜电话和投诉电话号码，开柜电话号码就是智能储物柜里的通讯模块的电话号码，开柜电话用于用户开柜取物用，若智能储物柜不同则开柜电话号码也不同，也就是一个智能储物柜对应一个不同的开柜电话号码；而投诉电话用于客户投诉建议用，是公司的一个客服号码。

首先在电子商务购物旺盛的写字楼或小区等靠近用户的地方放置一些本发明所指的智能储物柜，物流公司的送货员根据商务协议获得一个送货IC卡，持该送货IC卡可在智能储物柜中空的储物柜中放货或取回以前自己放的货。

以写字楼为例，该写字楼里的员工网购或电话购好物后，物流公司送货员将所购货物运到智能储物柜边，只要将这些货物分别放置在智能储物柜的空格里即可，智能储物柜就会自动通知客户来取货。具体过程为：送货员刷送货IC卡，智能储物柜(初始时所有储物格都是空的)主控制器根据其中记录的IC卡权限确认是该智能储物柜的授权送货IC卡后，控制器通过显示器显示整个智能储物柜的各种空储物格的数量，送货员根据所送货物的大小，选取合适的空格种类按确认(显示器上有触摸屏)，此时一个此类空储物格打开，送货员将此货物放进空格(若此储物格里有需要回收的物件则取出)并关上此储物格，此时控制器将此储物格标记为非空储物格，同时，控制器提示送货员通过触摸屏输入刚才放进的货物的货主即客户的手机号码等信息，当送货员输入完客户的手机号码并确认无误后，智能储物柜的控制器就将这个储物格与这个手机号码关联起来了，也就是此后只有这个手机号码的用户才可以打开此储物格拿走其货物(送货员可以根据用户需求，增设多个取货手机号码)，重复如上过程，送货员就算送货完毕了(特殊的如太大的、太贵重的、无手机号码的等货物送货员要当面送递，故不需使用智能储物柜)。

智能储物柜的主控制器在探知到新的货物放入后，根据送货员输入的手机号码，启动通讯模块给用户手机发短消息：例如“您的顺风快递送的东西已经放在中国大厦东门编号为XXXXX的智能储物柜里，位置为XXXX，请速取”。

收到短消息通知的用户在自己认为合适的时间来到短信所通知的智能储物柜前(此时送货员早走了)，拨打此智能储物柜的开柜电话(注意一个开柜电话号码对应一个智能储物柜)，此智能储物柜的控制器在收到来电后，播放语音提示，比如“请确保在此开柜电话所对应的智能储物柜前，否则其他储物柜将自动打开而遗失货物，确认请按91，按其他键取消”，当用户在手机上按“91”后，智能储物柜的主控制器根据通讯模块收到的来电显示信号寻找到该手机号码对应的货物所在储物格并自动打开(或闪灯)，客户取走货物，放进需退给物流公司的东西，此时主控制器将此储物格标记为空，以便下次送货员使用，至此一次物流配送就结束了；若智能储物柜的主控制器根据通讯模块收到的来电显示信号未找到任何此电话号码的货物则提示无效即可。

送货员下次送货时可查询还有哪些客户未取货，逾期未取的带回公司以免长期占据智能储物柜，当然也顺便取回用户回退的物件。

智能储物柜旁放置有摄像头，目的是记录操作过程，主控器控制摄像头在有取存货动作时做高清晰度摄像并保存，以便后期取证解决各种纠纷及防盗。

智能储物柜的储物格根据货物种类，还可设置具有保温功能的储物格，称为保温格，保温格的制作按一般保温瓶的结构、材料制作，也可由恒温加热片围成，保温格主要用来放置需保温的货物如食物等。

为了方便管理、防止出错，本智能储物柜设置有条码枪，用来识别货物上的快递单号、用户手机号码等条码信息，也就是如果货物单上有货物的单号、电话号码、货物名称等一维或二维条码信息的话，送货员就可直接在前面放货过程中不需要手工输入用户电话号码了，只需要刷条码即可自动录入关联，从而减少出错。条码枪用一维条码枪识别一维条码即可，也可用二维条码枪识别二维条码提供更多信息便于管理使用等。

对于频繁使用智能储物柜的用户，为了更高效并省掉拨打电话，可以发行一种IC卡，该IC卡与其手机号码关联，智能储物柜的主控制器在收到此类IC卡信号时，等同于收到该IC卡关联的手机号码拨打其开柜电话并确认开柜。

本发明的有益效果是，提供一种中间集中暂存、用户自助取物的电子智能储物柜，大大缩短送货时间，降低成本、有效解决电子商务物流效率问题，具备相当的通用性。

本发明的智能储物柜可以共享给其他餐饮、货物提供者，为顾客提供一个共用的取物平台，会大大促进电子商务的发展。

本发明的智能储物柜可大可小，少的几格储物格，大的上百个储物格，也可同时并排放置好几个智能储物柜，并可以灵活放置在各种公共区域，具备极大的应用范围。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。

图1是本发明的系统结构示意图。

图中1.储物格，2.储物柜，3.电磁开关，4.主控，5.IC卡读卡器，6.显示器，7.通讯模块，8.条码枪，9.摄像头，10.开柜电话号码。

具体实施方式

在图1所示实施例中，是一个有着五排二十三个储物格(1)的智能储物柜(2)，它包括九个逻辑部分：储物格(1)，电磁开关(3)，主控(4)，IC卡读卡器(5)，显示器(6)，通讯模块(7)，条码枪(8)，摄像头(9)，开柜电话号码(10)。

储物柜(2)有四种储物格(1)：第二、三排储物格(1)是标准格，由保温材料制作，用于放食品等，其他各排储物格(1)由普通木材制作。其中第一排储物格(1)是竖格，也就是两个标准格上下打通，共用一个电磁开关门；第四排储物格(1)是横格，也就是两格标准格左右打通，共用一个电磁开关门；第五排储物格(1)是大格，也就是四格标准格上下左右打通，共用一个电磁开关门。

主控(4)即智能储物柜的主控制器，选用三星ARM9嵌入式处理器S3C2440做主CPU处理器；显示器(6)选用带触摸屏的10时液晶显示器；通讯模块(7)可以选用有线、无线2G/3G的语音通讯模块或网络通讯模块，这里选用GSM模块做为通讯模块(7)；条码枪(8)可以选用一维或二维条码识别器，这里选用一维条码识别器；IC卡读卡器(5)选用射频非接触式IC卡读卡器；摄像头(9)为普通手机摄像头模块，100万像素即可；开柜电话号码(10)是一张很重要的电话号码标识，它不同于一般的客户服务电话，它是与智能储物柜一一对应的，也就是说一个智能储物柜对应一个开柜电话，否则有可能打开异地的其他储物格导致货物遗失，这也是本发明的一个特别之处，也就是通过开柜电话号码(10)唯一标识一个储物柜，用户打某开柜电话就意味着要在此开柜电话唯一对应的智能储物柜里拿货物，用户打另一个开柜电话就是要在另一个开柜电话唯一对应的智能储物柜里拿货物；而智能储物柜识别打电话者是否有物品在本智能储物柜的原理是通过识别该致电用户的来电号码显示信息来判断的，而来电显示信息就是用户的致电号码，是不能改变的，所以智能储物柜以此可以判断基本就是此手机号码所有者或授权者来开柜取物。

以此实施例为基础的送货业务流程是：首先客户通过电话或网络购物后留下客户自己的手机联系电话，物流公司送货员从供应商那拿到货物后来到订货者附近的智能储物柜前，刷送货IC卡，该智能储物柜登记有该IC卡的放货权限，智能储物柜的主控(4)让显示器(6)提醒送货员可以放货，请选择合适大小的空柜子(如果还有空的话)，送货员将货物放进打开的空的储物格(1)里，同时手动输入该货物的用户的手机号(如果该货物上有用户手机号的条码，送货员就用条码枪识别条码来完成该货物的用户的手机号的输入)，此时该储物柜的这个储物格(1)就与放在其内的货物的主人的电话号码形成了关联。

智能储物柜的主控(4)在探知到新的货物放入后，根据送货员输入的手机号码，启动通讯模块(7)给用户手机发短消息：例如“您的顺风快递送的东西已经放在XXXXX的智能储物柜里，位置为XXXX，请速取”。

接下来的取货业务流程是：收到短消息通知的用户在自己认为合适的时间来到智能储物柜前(此时送货员早走了)，拨打此智能储物柜的开柜电话号码(10)，此智能储物柜的主控(4)在收到来电后，播放语音提示，比如“请确保在开柜电话为XXX的智能储物柜前，否则其他储物柜将自动打开而遗失货物，确认请按91，按其他键取消开柜”，当用户在手机上按“91”后，主控(4)根据通讯模块(7)收到的来电显示信号寻找到其记录下来的该手机号码对应的货物所在的储物格并自动打开(或闪灯)，客户取走货物并放回可能需要返回给物流公司的回收品，主控(4)将此储物格标记为空，以便下次使用，此次物流配送就结束了。

Claims (9)

1.物流中转智能储物柜，是一种电子智能储物柜，其特征是由九个逻辑单元：储物格，电磁开关，主控，IC卡读卡器，显示器，通讯模块，条码枪，摄像头及开柜电话号码标识等组成，具备短信自动通知货物到达、取货送货用户身份自动识别、储物格按权限要求自动打开等智能功能。

2.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是每一个智能储物柜都有一个唯一的开柜电话号码，不同的智能储物柜有不同的开柜电话号码。

3.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是用户取货时身份识别是通过识别用户来电的来电号码信息进行身份认证的。

4.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是送货员放货采用无线射频IC卡认证放货权限。

5.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是每个智能储物柜由数量不等的大小体积不同的储物格组成，保温格周围有保温材料或恒温加热片。

6.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是货物的送与取是通过手机号码来关联的，即通过货物与手机号码关联，而手机号码与用户关联来实现货物与用户关联。

7.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是主控在监控到有货物存取时会控制摄像头做高清录像以便以后取证防止纠纷。

8.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是通讯模块采用2G/3G移动通讯模块，该通讯模块只支持语音和短消息即可。

9.根据权利要求1所述的物流中转智能储物柜，其特征是配备有液晶显示器，此显示器能播发动画广告。

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