CN103514558A - 一种基于本地化的智能商务系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及移动互联网电子商务领域，公开了一种基于本地化的智能商务系统，解决了消费者本地化购物及商家高效经营的问题。所述系统包括基于云计算的智能商务平台(以下简称商务平台)和基于位置服务的智能终端应用(以下简称终端应用)。其中商务平台为整个系统核心，提供商品的信息管理及交易管理、商务数据挖掘和商务流程管理；终端应用实现用户随时随地接入智能商务系统，为消费者提供基于用户位置的商品查询和交易服务；为商家提供商铺管理、消费者数据挖掘、智能营销服务。本发明旨在为消费者本地生活购物提供便捷，为本地商家降低经营成本，提高营销效率，打造一个消费者和本地商家互惠共赢的本地化智能电子商务系统。

Description

一种基于本地化的智能商务系统

技术领域

本发明涉及移动电子商务系统。具体涉及一种基于本地化的智能商务系统。

背景技术

1)城镇居民不断增长的购买力与本地化电子商务发展缓慢的矛盾日益凸显。十二五期间，城镇化已被列为经济的重要推动力之一，而电子商务也被列入战略性新兴产业的重要组成部分。随着我国城镇化水平的不断提高，城镇人口将不断增加，城镇居民消费能力将得到不断提升。然而目前电子商务集中于信息化程度高的大城市，而且多为网店，本地传统行业的电子商务发展十分缓慢；

2)现有的电子商务无法满足居民本地化消费需求。虽然网络购物已走进人们的日常生活，发展到今天也足够成熟，然而即便在电子商务最发达的美国，网络购物消费仍只占8％，线下实体店的消费比例依旧高达92％；而在中国这一比例差距更大，分别为3％和97％。所以本地化的消费依然在居民日常生活消费中占主导地位；

3)不断成熟的外部环境和日益普及的智能终端为本地化电子商务的发展奠定了坚实的基础。随着第四代移动通信技术的不断推进，速度将不再是制约移动互联网发展的瓶颈；随着电子商务的发展，居民网上购物习惯已经养成；同时智能终端的日益普及，移动电子商务的发展将迎来一个井喷期。

发明内容

本发明旨在为消费者本地生活购物提供便捷，为本地商家降低经营成本，提高营销效率。为此提供了一种基于本地化的智能商务系统。该系统支持消费者随时随地享受本地化购物，减少了为寻找商品四处奔波的劳累；消费者只需在智能终端上安装基于位置服务的智能终端应用，即可轻松搜索并找到所需商品，进行线上交易，线下体验。该系统同时支持本地商家方便地更新商品，管理商铺，降低商铺租金成本、经营成本，提高信息化水平；而且通过基于云计算的智能商务平台，能够为商家管理客户，在吸引新客户的同时留住老顾客；分析消费者数据，帮助其进行精准的营销，制定经营策略。因此，通过本发明一方面提高消费者生活的便捷性，本地购物的愉悦感；另一方面能有效地帮助本地商家提高客流量，降低经营成本，提高营销效率。

本系统包括基于位置服务的智能终端应用和基于云计算的智能商务平台。

基于位置服务的智能终端应用包括：

位置管理模块，实时获取用户的地理位置，为查询本地化商品准备位置信息；

用户行为模块，一方面提供人机交互解决方案，满足不同文化程度用户搜索商品的交互需求；另一方面，学习用户的使用习惯，增强用户体验；

用户数据模块，记录用户的个人数据、历史搜索数据和购物数据，并把数据发送给智能商务平台；

商品订购模块，根据用户关键词搜索商品，展现商品信息，管理商品交易，查看订单信息，实时跟踪本地物流；

本地商家信息化模块，为商家服务，助力本地商家信息化，降低本地商家经营成本；

网络服务模块，完成客户端与智能商务平台之间的通信；

消息管理模块，接收打折促销信息，管理好友之间的互动；

系统管理模块，按需进行软件升级，提供用户偏好设置。

基于云计算的智能商务系统包括：

商品信息模块，处理用户的搜索请求并返回结果；分类管理所有商品详细参数；定期更新商品信息；

本地商铺模块，管理商铺位置，诚信体系，商铺商品；商铺信息更新；

用户信息模块，管理所有注册用户信息，用户安全访问；

数据服务模块，提供对数据的访问服务；

用户分析模块，分析用户购物数据，消费数据；

商务流程模块，为本地商家提供商品交易管理，仓储管理，客户关系管理，物流管理；

智能推广模块，针对不同的用户群进行个性化的营销策略；

消息管理模块，协调用户之间的互动，管理历史消息；

本发明的另一方面，设计了一种本地化智能购物方案，该方案包括：

商品选择。系统提供三种选择商品的方法：从好友购买/推荐商品中选择商品；从商家打折促销信息中选择商品；消费者自己通过客户端搜索本地商品；

商品咨询。对所选商品，消费者可通过客户端与商家交流，咨询商品相关信息；

商品交易。确定商品后，系统提供了三种完成商品交易的方法：消费者在线支付，商家发货，消费者收货后确认交易完成；消费者在线支付，前往本地商家实体店线下体验，完成交易；消费者在本地商家实体店线下交易、体验，完成交易。

本发明提供的智能商务系统，以本地化为基础，但对系统所支持商品查询区域没有限制，小到社区附近，大到整个城市，乃至全国。

附图说明

图1是本发明基于本地化的智能商务系统的结构图；

图2是本发明基于位置服务的智能终端应用的结构图；

图3是本发明基于云计算的智能商务平台的结构图；

图4是本发明所设计的一种本地化智能购物系统的流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施方式对本发明进一步说明。

图1所示是本发明基于本地化的智能商务系统的结构图。具体介绍系统的基本部署结构：

智能终端应用1001、1003部署于消费者智能终端，通过移动终端，让用户无缝接入智能商务平台，享受即时本地化商品搜索、购买，与好友互动；

智能终端应用1002部署于商家的智能终端，协助商家方便地管理商铺、商品；即时处理消费者问题咨询、购物请求；

智能商务平台1004部署于服务器集群，支撑整个商务系统；

图2所示是本发明基于位置服务的智能终端应用的结构图。基于位置服务的智能终端应用200主要通过优越的用户体验，为消费者购物带来便捷，助力本地商家信息化。本发明基于位置服务的智能终端应用包含如下模块：

位置管理模块2001获取用户实时的本地位置信息，包括经纬度、城市街道等；商品订购模块2002首先进行商品搜索，用户行为模块2003为用户提供了一系列的输入方法，满足不同用户的使用需求；用户在客户端输入时，用户数据模块2004会提供用户一个历史记录列表，同时也会自动联想搜索热门关键词，简化用户输入流程；输入完成后，用户数据模块2004会自动记忆用户的输入，同时由网络服务模块2007根据用户本地位置信息和搜索关键词从智能商务平台获得关联度最高的本地商品列表，用户可以浏览搜索结果，查看感兴趣的商品，然后通过消息管理模块2003和网络服务模块2007，与商家交流，咨询商品相关问题，最终达成订购协议，完成商品交易；用户行为模块2003同时会记录用户的使用习惯，从而不断优化客户端，提供用户体验；系统管理模块2006提供用户的偏好设置，软件的自动更新等；

本地商家信息化模块2008主要服务于本地商家，通过便捷输入、智能创建网上商铺等手段简化本地商家线上化流程，推动商家信息化；通过网络服务模块2007借助商务平台数字化的订单管理、商品管理等商务流程服务降低本地商家运营成本，提高营销效率。

图3是本发明基于云计算的智能商务平台的结构图。基于云计算的智能商务平台300，为整个智能商务系统搭建了一个平台，提供用户管理服务、本地商品搜索服务、数据分析服务、商务流程服务等，满足消费者在线浏览、订购本地商品的需求，实现线上消费、线下体验。本发明基于云计算的智能商务平台包括如下模块：

数据服务模块3004是服务的载体，所有的服务均借助该模块提供给用户。

在数据服务模块协助下，用户信息模块3001管理用户所有信息，处理用户的注册、登录请求，保障用户安全访问；商品信息模块3002提供本地商品搜索服务，处理用户的商品搜索请求，结合位置信息为用户提供合适的本地化搜索结果；本地商铺模块3003管理本地商铺信息，包括商铺的地理位置、商品等；商务流程模块3006提供数字化的商务管理服务，包括商品交易、仓储管理、物流跟踪、进/存货管理、售后服务等；消息管理模块3008为用户提供在线交互渠道，方便用户之间的实时互动；用户分析模块3005通过数据挖掘智能分析用户的购物习惯、个性化的喜好、消费数据等，一方面打造个性化的客户端，使得客户端更适合每个人自己的使用习惯，提高用户体验；另一方面，为智能推广做准备；智能推广模块3007借助大量的用户数据分析，为商家量身定做营销策略，提高广告投放精准度，提升商家的营销效率。

图4是本发明所设计的一种本地化智能购物系统的流程图。本地化智能购物系统400是本发明的一种实例，详细介绍了本发明的一种应用场景。包括商品本地搜索，浏览本地商品，线上交易，线下体验等。

购买商品前，消费者需要查找商品，系统400提供了三种商品信息来源途径：途径4005消费者查看好友近期购买的或者推荐商品、途径4004消费者查看商家打折促销商品、途径4001消费者自己在客户端搜索本地商家商品；如果使用前两种途径，通过4006消费者可以直接选择商品信息集中某个商品；(步骤4002)如果自己通过客户端搜索，客户端将消费者搜索关键词发送到智能商务平台，由智能商务平台通过智能搜索提供本地商家商品信息集，消费者在客户端浏览本地商家商品搜索结果，然后选择商品信息集中某个商品(4003)。

消费者选择单个商品后，智能商务平台提供消费所选单个商品的详细信息(4007)，这样在消费者才能在客户端浏览所选商品的详细信息(4008)。对于该商品，如果消费者感兴趣，可以收藏商品(4012)；如果消费者有购买意愿，也可对所选商品发出交易请求(4009)；如果存在疑问，消费者还可向商家咨询所选商品(4010)，通过智能商务平台这个载体，商家客户端对消费者咨询进行回应(4011)。

消费者发出交易请求后，智能商务平台通过交易流程管理处理消费者交易请求(4013)，并将请求转发到商家客户端，商家确认交易有效后，通过智能商务平台将响应信息返回给消费者客户端，消费者如果选择在线支付，则完成在线支付并确认交易(4014)；之后商家客户端收到消息，确认支付有效(4015)，如果该商品可通过快递配送或者消费者需要送货上门，则安排发货(4016)，消费者收货后通过客户端完成交易(4017)；如果不可通过快递配送或者消费者选择实体店体验(如餐饮、零售商、健身娱乐、汽车4S店、丽人等)，消费者也可自行前往本地商家，进行线下体验(4018)。

消费者查看商品，在线咨询与商家达成一致后，也可直接前往本地商家，线下交易、体验(4019)。

消费者体验完成后，商家和消费者可通过客户端进行互评，参与智能商务系统的在线诚信体系的建设(4020)。

以上对本发明所涉及的系统做了详细阐述。以上说明只是用于帮助理解本发明。对于本领域技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式和应用范围上会有所改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (6)

1.一种基于本地化的智能商务系统，其特征在于，包括基于位置服务的智能终端应用和基于云计算的智能商务平台： 

基于位置服务的智能终端应用包括： 

位置管理模块，实时获取用户的地理位置，为查询本地化商品准备位置信息； 

用户行为模块，一方面提供人机交互解决方案，满足不同文化程度用户搜索商品的交互需求；另一方面，学习用户的使用习惯，增强用户体验； 

用户数据模块，记录用户的个人数据、历史搜索数据和购物数据，并把数据发送给智能商务平台； 

商品订购模块，根据用户关键词搜索商品，展现商品信息，管理商品交易，查看订单信息，实时跟踪本地物流； 

本地商家信息化模块，为商家服务，助力本地商家信息化，降低本地商家经营成本； 

网络服务模块，完成客户端与智能商务平台之间的通信； 

消息管理模块，接收打折促销信息，管理好友之间的互动； 

系统管理模块，按需进行软件升级，提供用户偏好设置。 

基于云计算的智能商务系统包括： 

商品信息模块，处理用户的搜索请求并返回结果；分类管理所有商品详细参数；定期更新商品信息； 

本地商铺模块，管理商铺位置，诚信体系，商铺商品；商铺信息更新； 

用户信息模块，管理所有注册用户信息，用户安全访问； 

数据服务模块，提供对数据的访问服务； 

用户分析模块，分析用户购物数据，消费数据； 

商务流程模块，为本地商家提供商品交易管理，仓储管理，客户关系管理，物流管理； 

智能推广模块，针对不同的用户群进行个性化的营销策略； 

消息管理模块，协调用户之间的互动，管理历史消息。 

2.根据权利要求1所述的基于位置服务的智能终端应用，其特征在于，根据地理位置和用户分析，智能搜索适合用户的本地化商品。 

3.根据权利要求1所述的基于位置服务的智能终端应用，其特征在于，不断学习用户行为，使得应用不断适合不同人的使用习惯，提供优越的个性化用户体验。 

4.根据权利要求1所述的基于位置服务的智能终端应用，其特征在于，通过智能创建线上商铺，满足不同信息化程度的本地商家信息化需求，降低信息化门槛，助力传统行业信息化。 

5.根据权利要求1所述的基于云计算的智能商务系统，其特征在于，通过数字化商务流程管理，为本地商家，尤其是传统行业商家，提供商品交易服务，仓储管理服务，客户关系管理服务等，降低商家经营成本。 

6.根据权利要求1所述的基于云计算的智能商务系统，其特征在于，提供对消费者数据的挖掘分析服务，为商家量身定做营销策略，提高广告投放精准度，提高营销效率。 

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