CN103414994A - 自动紧急呼叫语言准备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及自动紧急呼叫语言准备。一种语言准备的方法，包括：接收作为从通信点发送的组合的部分的语言指定。该方法还包括：将本地语言紧急数据库(LLED)设置为当拨打紧急呼叫时所讲的语言的基础。根据此方法，如果由车辆计算系统发起紧急呼叫，则至少基本上基于存储在LLED中的字和/或短语来执行来自车辆计算系统的输出通信。

Description

自动紧急呼叫语言准备

本申请是申请日为2011年2月15日、申请号为201110039419.4、题为“自动紧急呼叫语言准备”的专利申请的分案申请。

技术领域

示意性实施例涉及一种用于自动准备由车辆计算系统拨打的紧急电话呼叫的方法和设备(包括但不限于识别本地紧急呼叫协议，将语言切换为本地语言等)。

背景技术

许多车辆开始装配有各种自动计算系统。随着计算机功能的增强，能够将许多功能增加到这些计算系统。

例如，当用户旅游时，福特SYNC系统毫无限制地允许用户访问功能强大的工具集。用户可通过系统接收电话呼叫以及进行电话呼叫，检查电子邮件，发送和接收文本消息，检查运动成绩和天气预报，、下达订单/车上订餐(order carry out/drive-through food)、玩游戏、接收行车路线等。

在这些示意性实施例中，通过用户的蜂窝电话或其他游牧装置来进行一种连接方法。诸如但不限于福特SYNC系统的车辆计算系统连接到用户的游牧装置，并且车辆计算系统使用该装置来与远程网络建立连接。使用如网络电话(VOIP)的连接选项和/或数据连接，可将信息发送到车辆计算系统以及从车辆计算系统发送信息。

除了用户发起的通信之外，车辆计算系统本身可发起通信。该系统可能需要检查用于更新的远程网络，或者可能需要处理先前请求的服务的正在进行的数据传送。

在至少一个实例中，可期望车辆配备有用于在发生车辆事故时自动拨打紧急电话呼叫的功能。在2007年6月27日申请的标题为“METHOD ANDSYSTEM FOR EMERGENCY NOTIFICATION”的申请号为11/769,346的美国申请、在2009年3月6日申请的标题为“METHOD AND SYSTEM FOREMERGENCY CALL HANDLING”的申请号为12/399,513的美国申请以及2009年10月28日申请的标题为“METHOD AND SYSTEM FOREMERGENCY CALL PLACEMENT”的申请号为12/607,244的美国申请中详细描述了这种系统，上述申请的内容通过引用合并于此。

一般，当拨打电话时，根据与用户通信时车辆计算系统所讲的语言或者为特定区域确定或者在生产线末端确定的默认语言等来确定呼叫的语言。例如，如果用户将车辆计算系统设置为英语，那么呼叫将被设置为英语。然而，如果用户行驶车辆越过两个国家的边界，则潜在地将会出现新的问题。

例如，如果用户从美国行驶到墨西哥，那么语言可被设置为英语，但是可能向墨西哥紧急事件话务员拨打紧急呼叫，而该话务员仅会讲西班牙语。这将损害甚至妨碍紧急呼叫的成功完成。

发明内容

语言准备的第一示意性方法包括接收作为从通信点发送的组合的部分的语言指定。

在此示意性实施例中，该方法包括：将本地语言紧急数据库(LLED)设置为当拨打紧急呼叫时所讲的语言的基础。根据此示意性方法，如果由车辆计算系统发起紧急呼叫，则至少基本上基于存储在LLED中的字和/或短语来执行来自车辆计算系统的输出通信。

与游牧装置通信的示意性车辆通信系统包括：接收编程逻辑电路，用于接收作为从通信点发送到游牧装置的组合的部分的语言指定。

此示意性系统包括：语言设置编程逻辑电路，用于将本地语言紧急数据库(LLED)作为当拨打紧急呼叫时所讲的语言的基础。在此示意性实施例中，如果由车辆计算系统发起紧急呼叫，则至少基本上基于存储在LLED中的字和/或短语来执行来自车辆计算系统的输出通信。

在另一示意性实施例中，计算机可读存储介质存储指令，当由车辆计算系统中的处理器执行所述指令时使得车辆计算系统执行下述方法。示意性方法包括接收作为从通信点发送的组合的部分的语言指示。

由车辆计算系统执行的示意性方法还包括：将本地语言紧急数据库(LLED)设置为当拨打紧急呼叫时所讲的语言的基础。此外，如果由车辆计算系统发起紧急呼叫，则至少基本上基于存储在LLED中的字和/或短语来执行来自车辆计算系统的输出通信。

附图说明

当阅读附图时，通过下面对示例性实施例的详细描述，示意性实施例的其他方面和特征将变得清楚，其中：

图1显示示例性示意性的基于车辆的计算系统；

图2显示用于自动准备紧急呼叫语言的至少一种方法的示意性示例；

图3显示包括多个通用紧急“关键字”的数据库的一部分的示例；

图4显示确定是否越过国境线401的程序的示意性实施例。

具体实施方式

这里在特定示例性示意性实施例的上下文中描述本发明。然而，本领域的普通技术人员将认识到，在不脱离本发明的真实范围和精神的情况下，可对公开的示例性示意性实施例进行修改、扩展和改变。简言之，仅通过示例来提供下面的描述，并且本发明不限于这里公开的特定示意性实施例。

图1示出用于将方向传递给汽车的示意性车载通信系统的系统架构。使用基于车辆的计算系统的车辆可包含位于车辆中的可视前端界面4。例如，如果设置有触摸感应屏幕，则用户还能够通过触摸感应屏幕与设置的界面交互。在另一示意性实施例中，通过按钮按下、可听语音和语音合成发生交互。

在图1中显示的示意性实施例1中，处理器3控制基于车辆的计算系统的操作的至少一些部分。设置在车辆中的处理器允许车载处理命令和程序。此外，处理器连接到非持久存储器5和持久存储器7两者(非持久存储器5和持久存储器7也都是存储器电路)。在该示意性实施例中，非永久存储器是随机存取存储器(RAM)，永久存储器是硬盘驱动器(HDD)或闪存。

处理器还设置有允许用户与处理器接口连接的多个不同输入。在此示意性实施例中，还设置了麦克风29、辅助输入25(用于输入33)、USB输入23、GPS输入24和蓝牙输入15。还设置了输入选择器51来允许用户在各种输入之间变换。在到麦克风和辅助连接器的输入通过处理器之前，由转换器27将该输入从模拟转换为数字。

系统的输出可包括但不限于可视显示器4和扬声器13，或者立体系统输出。扬声器连接到放大器11，并且通过数模转换器9从处理器3接收其信号。还可分别沿着19和21显示的双向数据流进行到远程蓝牙装置(诸如PDN54)或USB装置(诸如车辆导航装置60)的输出。

在一个示意性实施例中，系统1使用蓝牙收发器15来与用户的游牧装置53(例如，蜂窝电话、智能电话、PDA等)通信17。随后游牧装置可用于通过例如与蜂窝塔57的通信55来与车辆31外部的网络61通信59。

可通过按钮52或类似输入来指示将游牧装置53与蓝牙收发器15配对，告诉CPU车载蓝牙收发器将与游牧装置中的蓝牙收发器配对。

例如，通过利用与游牧装置53相关的数据计划、数据语音或DTMF音，数据可在CPU3和网络61之间传输。可选择地，可期望包括车载调制解调器63以通过语音频带来在CPU3和网络61之间传送数据。在一个示意性实施例中，处理器设置有包括API的操作系统以与调制解调器应用软件通信。调制解调器应用软件可访问蓝牙收发器上的嵌入模块或固件，以完成与远程蓝牙收发器(例如在游牧装置中找到的远程蓝牙收发器)的无线通信。在另一实施例中，游牧装置53包括用于语音频带或宽带数据通信的调制解调器。在数据语音实施例中，在数据正在传送的同时当游牧装置的所有者可在该装置上谈话时，可执行被称为频分复用的技术。在其他时间，当所有者没有使用该装置时，数据传送可使用整个频带(在一个示例中，300Hz到3.4kHz)。

如果用户具有与游牧装置相关的数据计划，则数据计划可允许进行宽带传输，并且系统能够使用更宽的带宽(加速数据传送)。在另一实施例中，用车辆31上附加的蜂窝通信装置(未显示)来替换游牧装置53。

在一个实施例中，输入的数据可通过车载蓝牙收发器经由数据语音或数据计划通过游牧装置并且进入车辆的内部处理器3。在特定临时数据的情况下，例如，数据可存储在HDD或其他存储介质7上，直到不再需要该数据。

可与车辆接口连接的另外源包括例如具有USB连接56和/或天线58的个人导航装置54、具有USB62或其他连接的车辆导航装置60、车载GPS装置24、或者具有到网络61的连接的远程导航系统(未显示)。

此外，CPU可以与各种的其他辅助装置65通信。这些装置可通过无线连接67或有线连接39进行连接。另外或可选择地，CPU可例如通过使用WiFi收发器71连接到基于车辆的无线路由器73。这可允许CPU连接到本地路由器73范围中的远程网络。

图2显示基于例如根据车辆位置确定适合的新语言的自动准备紧急呼叫语言的至少一种方法的示意性示例。

尽管用户可在美国行驶几千英里并且没有越过国家边界，但是例如在欧洲的短途旅行几乎可以确定越过一个或多个国家边界。尽管对于每个欧洲的居民来说讲几种语言是很平常的，但是当用户在祖国之外时，不能期望依赖于紧急事件话务员能够讲用户的语言。

例如，如果用户在法国始发，那么用户可将车辆计算系统设置为用法语进行应答和讲话。公共国际语言(例如英语)可能是用户的母语，并且也可能是用于在法国时拨打的任何紧急电话呼叫的紧急事件话务员的语言。

然而，如果用户将驾驶车辆旅游，则几个小时的驾驶将使该用户很容易到达德国。尽管可能个别德国紧急事件话务员能够讲法语，但是在发生车辆紧急事件(例如事故)时最好不要依赖这种情况。此外，如果话务员不讲法语，则不仅车辆通信系统不能成功地用法语与话务员通信，而且如果驾驶员仅讲法语，则甚至驾驶员和话务员之间将无法沟通。

然而，在本示意性实施例中，车辆通信系统可自动切换到本地语言，从而即使车辆中没人讲合适的语言，也能够在话务员和车辆之间进行紧急通信。

当蜂窝电话或其他游牧装置连接到例如欧洲的蜂窝塔时，可在塔与游牧装置之间传递配置信息。此信息可用于在塔与游牧装置之间建立连接，具体地讲，此信息还可包含建立塔的原产国的代码(诸如移动国家代码(MCC))(或基于代码的一些其他指定)。

在此示意性实施例中，车辆计算系统周期性地查询配对的游牧装置以至少获得指定代码。该系统开放到游牧装置的连接201。该系统随后检查蜂窝通信信息是否存储在游牧装置内203。例如，如果游牧装置存储从蜂窝塔或其他通信点接收的配置组合，则该系统能够从游牧装置得到组合205。

如果在本地没有这样的数据存储在装置中，则该系统可指示游牧装置发起与蜂窝塔或其他通信点的通信207，以接收配置组合209。

随后配置组合从游牧装置传送到车辆计算系统211。基于源代码或其他指定，车辆计算系统可确定选择本地语言213。在此示意性示例中，查找表用于此确定，尽管其他合适方法也可使用。

一旦确定了本地语言，则车辆计算系统可设置访问例如那种语言的字的预设数据库215。在拨打紧急呼叫的事件中，该系统可利用此数据库来与紧急事件话务员通信。

在此示意性实施例中，当本地语言改变不是优选选项时，在语言包之间充分切换。将车辆计算系统的语言切换到另一安装的语言包可花费一分钟。此外，本地语言的语言选项目前可能没有安装在用户的车辆计算系统中。安装语言可需要费用、长时间下载、甚至是包含新语言的永久存储装置的物理插入。由于事故可能发生在进入新的国家的几秒钟内，因此切换到合适语言的延迟可引起紧急呼叫失败。

然而，可使用全语言变换来执行示意性的语言切换。在这种情况下，最好但不是必须的，计算机具有一次讲两种语言或者迅速地在语言包之间变换的能力。这将允许用第一语言与驾驶员通信并且用第二语言与话务员通信。这样的实施例被构思并且这样的实施例在本发明的范围内。

然而，在此示意性实施例中，使用包括多个通用紧急“关键字”的数据库。在图3中显示了这种数据库的一部分的示例。

例如，短语“a crash has occurred at GPS location100.01,200.01(在GPS位置100.01,200.01发生了碰撞)”可以是一个普通短语(坐标对应于车辆GPS坐标)。

车辆计算系统可确定此短语需要讲给紧急事件话务员听。在此实施例中，由于车辆计算系统不讲本地语言，因此，它将必须使用为紧急目的提供的语言查找表。

计算系统可将确定的短语分为几部分，例如但不限于“a”“crash”“hasoccurred”“at”“GPS location”“1”“0”“0”“.”“0”“1”“2”“0”“0”“.”“0”“1”。因此，车辆计算系统将产生所讲的自动短语，诸如以上短语，随后如果本地语言与产生的短语的语言不同，则可执行查找。

在一个示意性示例中，使用当前语言→本地语言转换。在此示例中，系统将在小的表(图3)中搜索第一列301中的字“a”。一但找到该字，系统将播放或检索该字的本地语言版本303，例如在此示例中，保存为与该表有关的单独声音文件。以这种方式，以上显示的整个短语可被快速复制，而无需下载具有几千或几万不需要的字的新语言包。

可仅从几百或更少的关键字发展成由几百甚至几千条的可能紧急消息组成的对话。可在此对话中包含大多数或所有的紧急服务的基本信息，因此可执行快速语言切换。

尽管此示例显示了当前语言→本地语言转换，但是也可期望将当前语言转换为公共语言(例如英语)，并且使用公共语言→本地语言查找表。由于新的语言随后不需要与系统中的一些或所有的现有语言配对，因此这可使得创建用于将添加到可能的语言选择列表的语言的新语言表更加容易。

在此示意性示例中，车辆计算系统将执行第一查找以确定所讲的字的英语等同字，随后以与图3类似的方式，将该等同字与包括英语→本地语言转换的第二查找表交叉参考。

还构思了查找和转换的其他方法，并且所述查找和转换的其他方法在本发明的范围内。例如，毫无限制地，每个字可分配一个普通表入口号，并且随后选择用于特定字的合适的表入口。在这种实施例中，例如可总是在入口1找到“a”，因此当播放字“a”时，该系统将知道使用在本地语言紧急数据库中的入口1中存储的语音片段。也可使用其他合适的方法。

在另一示意性实施例中，地理栅栏(geo-fencing)也可用于一个或多个与示意性实施例相关的目的。例如，毫无限制地，地理栅栏可用于确定哪种本地语言合适，或者可用于确定何时需要进行语言之间的切换。在此示意性实施例中，如图4所示，系统使用GPS坐标来确定是否越过国境线401。如果用户的当前坐标没有指示已经进入了新的国家403，则该系统可继续对国家改变的查询401。否则，如果进入了新的国家405，则该系统可向蜂窝塔发送一信号以检索本地语言信息407。

除了检索本地语言信息之外，该系统可能不会包含用于旅行的当前国家的合适的本地语言紧急数据库。在此示意性示例中，一旦确定了本地语言，则该系统可查看是否存在本地语言紧急数据库407。如果不存在本地语言紧急数据库，则该系统可使用游牧装置来下载本地语言数据库409(这可导致下载的用户提示)。一旦下载了本地语言数据库，则该本地语言数据库可被选作为紧急呼叫的基础413。

在另一示意性示例中，确定已经进入了新的国家可用作确定本地语言的基础。例如，可能是这样的情况，本地蜂窝信号不包含可用于确定本地语言的代码。在这种情况下，该系统可基于GPS坐标来确定用户当前在哪个国家旅行。该系统随后可使用查找表来确定那个国家的本地语言。当进入新的国家时，由于查找表仅需要被访问一次，因此可本地或远程地存储查找表。在所有的这些示例中，应该理解语言变换也可基于越过非国家边界。例如，如果特定国家的北半部讲第一语言，而南半部讲第二语言，则仅通过同一国家的这些区域足以触发本地语言的改变。可通过蜂窝代码、地理栅栏、这些因素的组合等来再次识别此改变。

地理栅栏和/或嵌入的蜂窝代码也可用于确定发生紧急事件时是否呼叫新的紧急号码。例如，在美国，紧急号码是911，但是在英国紧急号码是999。

也可以是这样的情况，用户不具有本地语言紧急数据库，并且没有访问过本地语言紧急数据库。在此事件中，可采用几个默认状况之一。例如，该系统可默认为英语，或者是基于原产国的工厂默认语言。该系统也可默认为当前选择的语言。

在另一示例中，该系统可从紧急事件话务员接收对特定语言的请求，并且如果相应的语言数据库存在的话，则基于该请求使用相应的语言数据库。

在另一示意性实施例中，可以是这样的情况，当拨打紧急呼叫时，必须遵从特定基本协议。例如，在美国的特定区域中，一旦拨打了呼叫，则必须在电话上按下号码1以确认实际紧急事件发生。

这些协议可随区域的变化而改变。查找表也可提供区域协议，从而例如基于已知的紧急号码或GPS坐标，车辆计算系统知道特定区域中的特定协议以确保正确完成紧急呼叫。

在这些示意性实施例中，可给予紧急事件话务员由允许进行请求的紧急信息通信的提示集合驱动的菜单。由于车辆制造商预先知道菜单的配置，并且基于这些菜单知道可提供的信息的类型，因此编辑将组成紧急语言数据库的普通紧急字和短语应该是相对容易的。因此，即使车上的乘客不讲本地语言，在车辆紧急的事件中也仍然能够正确地获得帮助。

Claims (7)

1.一种计算机执行的方法，包括：

接收由通信点添加到组合中并且从通信点发送的语言指定；

利用作为车辆所讲的语言的基础的本地语言紧急数据库(LLED)，LLED的语言对应于语言指定，其中，如果由车辆计算系统(VCS)发起紧急呼叫，则由VCS产生的输出所讲通信基于存储在LLED中的字和/或短语。

2.如权利要求1所述的方法，其中，通信点是蜂窝塔。

3.如权利要求2所述的方法，还包括：

在车辆计算系统与游牧装置之间建立通信；

将周期信号发送给游牧装置以将由游牧装置已知的语言指定传送给车辆计算系统。

4.如权利要求3所述的方法，其中，至少当车辆越过预定地理边界时发送周期信号。

5.如权利要求4所述的方法，其中，通过参照GPS坐标来确定越过地理边界。

6.如权利要求1所述的方法，还包括：

确定将从车辆计算系统传输到紧急事件话务员的字或短语；

在查找表中查找已确定的字或短语以确定将被播放的相应语音片段；

通过与紧急事件话务员进行的输出通信来播放已确定的相应语音片段，从而语音片段将本地语言的已确定的短语传输到紧急事件话务员。

7.如权利要求6所述的方法，还包括：

将已确定的短语分为多个较小字和/或短语。

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