CN103297316A - 用于处理电子邮件的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及数字信息处理，公开了一种用于处理电子邮件的方法和系统。本发明接收用户对于电子邮件的操作的操作状态信息，该操作状态信息包括所述用户的用户标识信息、所述电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态；保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息；以及将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。通过本发明，可以向其他用户通知该用户正在对该邮件所进行的操作，帮助其他用户来确定其对该邮件的操作，从而帮助决定减少不必要的工作，提高邮件处理的效率。

Description

用于处理电子邮件的方法和系统

技术领域

本发明涉及数字信息处理，更具体地涉及一种用于处理电子邮件的方法和系统。

背景技术

电子邮件是当今商业环境和个人社交网络中的一个主要沟通工具，尤其是在商业领域，人们接收越来越多的电子邮件，并且需要在必要的时间内对这些电子邮件进行处理。

然而，现在存在的很多情况是，人们花在写邮件和读邮件上的很多时间实际上是不必要的。例如，当一个人刚刚回复了一封邮件后，他/她发现原邮件的发送者又发送了一个邮件，说之前的邮件中的请求已经被取消。本来他/她并不需要回复那封邮件，但由于他/她已经刚刚进行了回复，所以发送者还得再读一次回复的邮件，并且可能需要再发送另一封邮件，再次说明不需要回复他之前的邮件。

再例如，当一个人刚刚回复了一封邮件后，有在接收者名单上的其他人同时也给出了类似的回复。这样，本来他/她并不需要回复那封邮件，并且发送者会得到多个类似的回复，从而会花费多倍的时间来阅读这些回复。

再例如，当一个人刚刚回复了一封邮件后，有在接收者名单上的其他人同时也给出了回复，并且发送者决定对其最初的请求进行修改。这样，回复者需要再次回复修改后的邮件请求。

还可能存在的情况是，当一个人刚刚阅读完一个长邮件之后，发送者又发送了另一封邮件，说明之前的邮件中的信息已经不再有效，因此本来他/她完全不用读第一封邮件。

在每天的日常工作中，前面所说的这些情况是非常典型的。并且，邮件涉及的人越多，就越有可能出现重复的回复，并且需要反复地进行澄清。

目前的电子邮件软件、例如Lotus Notes，Outlook或者基于网络的电子邮件服务平台、例如gmail，Yahoo，Sina，Hotmail，等等，已经设计了一些特征来提高协作的有效性，但这些都着重于减少阅读邮件的时间。

例如，有些邮件软件提供了能够通过线程(thread)对邮件进行分类的功能，从而可以帮助人们找到对于每个邮件对话线索来说最新的响应。

有些邮件软件与即时通讯工具集成在一起，可以帮助接收者知道邮件所涉及的所有人的在线状态，选择通过邮件回复还是进行在线聊天。然而，它并不能告诉一个邮件组(a mail group)的在线状态，并且是否在线与这个人是否在阅读或者回复该邮件并没有直接关联。

因此需要一种能够减少人们花在邮件上的不必要的时间的方案。

发明内容

本发明的发明人发现，产生上述所述问题的根源就是，当人们在处理一封邮件时，不知道同一邮件所涉及的其他人也正在处理这封邮件，因此不可避免地会发送/回复/阅读无用的信息或已经过时的信息。随着邮件的大小正变得越来越大，需要的存储空间也越来越多，并且也会浪费越来越多的时间来处理这些邮件。

而现有的邮件特征并不能减少写邮件所花的时间，避免发送很可能不需要的邮件。为了避免写这样的邮件，最好向人们提供关于其他人正在处理同一邮件的实时信息，这样可以给出提示，来选择最好的方式对邮件进行处理，以避免不必要的工作。

根据本发明的一个方面，提供了一种用于处理电子邮件的方法。该方法包括：接收关于用户对于电子邮件的操作的操作状态信息，所述操作状态信息包括所述用户的用户标识信息、所述电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态；保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息；以及，将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。

根据本发明的另一个方面，提供了一种用于处理电子邮件的系统。该系统包括：操作状态接收装置，被配置为接收关于用户对于电子邮件的操作的操作状态信息，所述操作状态信息包括所述用户的用户标识信息、所述电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态；操作状态保存装置，被配置为保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息；以及，操作状态发送装置，被配置为将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。

通过本发明，可以向其他用户通知该用户正在对该邮件所进行的操作，来帮助其他用户来确定其是否需要处理、何时处理或者如何处理该邮件，从而帮助决定减少不必要的工作，提高邮件处理的效率。

附图说明

通过结合附图对本公开示例性实施方式进行更详细的描述，本公开的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，其中，在本公开示例性实施方式中，相同的参考标号通常代表相同部件。

图1示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算系统100的框图。

图2显示了根据本发明的一个实施例的用于处理电子邮件的方法的流程图。

图3显示了根据本发明的另一个实施例的用于处理电子邮件的方法的流程图。

图4显示了根据本发明的又一个实施例的用于处理电子邮件的方法的流程图。

图5显示了根据本发明的一个实施例在邮件系统客户端的收件箱视图的一个示例。

图6(a)和图6(b)显示了根据本发明的一个实施例的查找表的示意图。

图7显示了根据本发明的一个实施例的用于处理电子邮件的系统的方框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的优选实施方式。虽然附图中显示了本公开的优选实施方式，然而应该理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施方式所限制。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算系统100的框图。如图1所示，计算机系统100可以包括：CPU(中央处理单元)101、RAM(随机存取存储器)102、ROM(只读存储器)103、系统总线104、硬盘控制器105、键盘控制器106、串行接口控制器107、并行接口控制器108、显示控制器109、硬盘110、键盘111、串行外部设备112、并行外部设备113和显示器114。在这些设备中，与系统总线104耦合的有CPU 101、RAM 102、ROM 103、硬盘控制器105、键盘控制器106、串行控制器107、并行控制器108和显示控制器109。硬盘110与硬盘控制器105耦合，键盘111与键盘控制器106耦合，串行外部设备112与串行接口控制器107耦合，并行外部设备113与并行接口控制器108耦合，以及显示器114与显示控制器109耦合。应当理解，图1所述的结构框图仅仅是为了示例的目的，而不是对本发明范围的限制。在某些情况下，可以根据具体情况增加或减少某些设备。

所属技术领域的技术人员知道，本发明可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：可以是完全的硬件、也可以是完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，还可以是硬件和软件结合的形式，本文一般称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，在一些实施例中，本发明还可以实现为在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可读的程序代码。

可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言-诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言-诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)-连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

下面将参照本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述本发明。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，这些计算机程序指令通过计算机或其它可编程数据处理装置执行，产生了实现流程图和/或框图中的方框中规定的功能/操作的装置。

也可以把这些计算机程序指令存储在能使得计算机或其它可编程数据处理装置以特定方式工作的计算机可读介质中，这样，存储在计算机可读介质中的指令就产生出一个包括实现流程图和/或框图中的方框中规定的功能/操作的指令装置(instruction means)的制造品(manufacture)。

也可以把计算机程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机或其它可编程装置上执行的指令能够提供实现流程图和/或框图中的方框中规定的功能/操作的过程。

现在参考附图来描述根据本发明的各个实施例的用于处理电子邮件的方法和系统。

图2显示了根据本发明的一个实施例的用于处理电子邮件的方法的流程图。

首先，在步骤S210，接收来自用户的对于一个电子邮件进行操作的操作状态的信息。根据本发明的一个实施例，该操作状态可以与用户标识信息和电子邮件的电子邮件标识信息相关联。该操作状态信息可包括用户的用户标识信息、电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态。其中，用户标识信息唯一地标识每个用户，而电子邮件标识信息用于唯一地标识每封电子邮件。用户对于电子邮件的操作状态例如可以包括打开邮件、读邮件、写邮件、关闭邮件等等。

在步骤S220，保存关于用户对电子邮件的操作的操作状态信息，其中，所保存的操作状态与用户标识信息以及电子邮件标识信息是相关联的。其中，如果是用户首次对该电子邮件进行操作，则直接保存用户对该电子邮件的操作状态信息，如果之前已经存储了用户对该电子邮件的操作状态信息，则对该状态信息进行更新之后进行保存。

在步骤S230，将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。与电子邮件关联的用户可以包括位于接收列表、抄送列表、暗抄送列表上的人，以及发送该电子邮件的发送者。在这里，其他用户是不同于在步骤S210的对邮件进行操作的用户的人。例如，如果在步骤S210接收到的操作状态来自于一个位于电子邮件的接收列表上的接收者，那么，其他用户则可能包括该电子邮件的发送者，位于接收列表上的其他接收者，以及位于抄送或暗抄送列表上的人。

从下面将要描述的具体实施例中可以看到，向其他用户发送操作状态信息的步骤，既可以是在接收到其他用户刷新邮件系统的请求后进行的，也可以由邮件系统在搜索到与该电子邮件相关联的其他用户后，实时地向该其他用户发送该操作状态信息。

例如，根据本发明的一个实施例，在收到用户对于电子邮件操作的操作状态信息之后，可以搜索与所述电子邮件相关联的其他用户，例如可以根据邮件标识信息找到与该电子邮件相关联的其他用户的用户标识信息，然后，根据其他用户的用户标识信息，将所保存的用户对该电子邮件的操作状态信息发送给这些其他用户。

图3显示了根据本发明的另一个实施例的用于处理电子邮件的方法的示意图。

首先，在步骤S310，接收来自用户的对于电子邮件进行操作的操作状态信息。

在步骤S320，保存用户对电子邮件的操作状态信息。操作状态可以与相关联的用户标识信息以及电子邮件标识信息一起保存在一个查找表中。

在步骤S330，搜索与该电子邮件相关联的其他用户。例如，可以通过电子邮件标识信息，在查找表中找到包含该电子邮件标识信息的记录，并找到记录中所涉及的其他用户的用户信息，从而确定与该电子邮件相关联的其他用户。

在步骤S340，向所确定的其他用户发送保存的操作状态信息。

根据本发明的另一个实施例，在收到用户对于电子邮件操作的操作状态之后，并不立即将该操作状态的更新发送给其他相关联的用户，而是保存在邮件服务器中。当邮件服务器接收到其他用户的更新电子邮件的操作状态的请求时，才将该操作状态信息发送给该其他用户。

图4显示了根据本发明的又一个实施例的用于处理电子邮件的方法的示意图。其中，步骤S410、S420与图3中的步骤S310、S320相同，这里不再重复。

在步骤S430，接收来自一个用户的更新电子邮件的操作状态的请求。例如，在用户对收件箱进行刷新或者在邮件视图与收件箱视图之间进行切换时，会向邮件服务器发出刷新请求。在接收到刷新请求时，可以认为是接收到了用户的更新电子邮件的操作状态的请求。或者，用户也可以单独向邮件服务器发出一个专门的要求更新电子邮件的操作状态的请求。

在步骤S440，根据该请求中包含的电子邮件标识确定该发出请求的用户是与该电子邮件相关联的其他用户。

在步骤S450，将所保存的操作状态信息发送给所确定的其他用户。

这样，只有在其他用户发出请求时，才将电子邮件的操作状态信息发送给该其他用户，一方面可以满足向其他用户通知电子邮件的操作状态的要求，另一方面也可以减少服务器与客户端之间的一些不必要的通信。例如，如果用户这时并不希望关注其他人对某一邮件的操作时，其不必随时接收到其他用户对于该邮件的操作状态。

这样，通过本发明的各个实施例，可以向其他用户通知该用户正在对该邮件所进行的操作，从而帮助其他用户来确定其是否需要处理、何时处理或者如何处理该邮件。本发明通过实时地通知邮件的处理状态，来提高邮件处理的效率。其帮助人们了解其他人正在同一邮件上所进行的活动，从而帮助决定减少不必要的工作。

在邮件客户端，可以提供一些视图来向人们显示谁正在处理或已经处理了当前的邮件(例如，打开、阅读、写、发送等)。如果有人正在对该邮件进行操作，其状态就会被显示在相应的邮件附近(例如，有人正在读，有人正在写，有多少人正在读，等等)。并且，这些状态的更新都是实时的。

图5显示了根据本发明的一个实施例在邮件系统客户端的收件箱视图的一个示例。例如，从这个视图可以看出，用户可以看到，对于电子邮件4来说，用户1、用户2正在打开邮件4，用户5正在回复邮件2，用户3正在打开邮件2，等等。或者，在有多人的情况下，也可以象图5下部所显示的，对于电子邮件1，有3人正在回复，有3人正在打开，并且，通过点击展开列表可以更进一步地了解是哪些用户在进行回复或者打开的操作。

其中，如果用户打开邮件并且正在阅读，则用户的当前操作状态为读邮件。如果用户打开一个邮件，点击回复、回复所有人或转寄中的任何一个，开始写邮件，则用户的当前操作状态为写邮件。如果用户打开了一个邮件，可能读了其中的一些内容，然后切换到另一个邮件，但没有关闭前一个邮件。此时，前一个邮件的状态对于当前用户来说是“打开”的，即为打开邮件的操作状态。如果用户点击了关闭该邮件的按钮，则用户的当前操作状态为关闭邮件。

虽然在本发明的描述中，我们以包括读、写、打开、关闭的四种状态作为例子进行了说明，但在实际的应用中，邮件系统的设计者可以定义不同的状态集合。

根据本发明的一个实施例，可以使用一种状态改变推送机制来将每个邮件处理的状态提供给邮件涉及的每个人。也就是说，在一特定邮件上的用户的每一次状态改变都通过服务器通知给其他人。

根据本发明的另一个实施例，在实际应用中，也可以由邮件用户自行选择是否接收其他用户对于每个邮件的处理状态。在这种情况下，在搜索到与该电子邮件相关联的其他用户之后，可以进一步根据其他用户的用户标识信息，判断该其他用户是否希望接收对于邮件的操作状态信息，如果该其他用户希望接收，则根据该其他用户的用户标识信息，将所保存的用户对该电子邮件的操作状态信息发送给该其他用户。否则，则不发送。

根据本发明的一个实施例，可以在邮件服务器端维护一个查找表来记录由用户对邮件进行的每一次操作。表中例如可以包含如下信息：

记录标识(记录ID)，用来识别邮件服务器中的记录的唯一标识；

用户标识(用户ID)，每个邮件用户的标识；

邮件标识(邮件ID)，每个邮件的标识，一个邮件只有一个邮件ID。如果一个邮件涉及多个用户，则所有用户都使用同一个邮件ID。

当前操作状态：可以包括但不仅限于如上所述的四种状态：读邮件，写邮件，打开邮件，关闭邮件。

图6(a)、6(b)显示了由邮件服务器维护的表的示意图，其中，表中的每行代表用户在一特定邮件上的当前活动。以图6(a)所示的示意图为例，用户1、用户2、用户5在邮件1的发送/接收列表(email loop)上，用户1和用户2在读邮件，用户5已经将邮件1关闭；用户3和用户2在邮件2的发送/接收列表上，用户3关闭了邮件2，用户2则打开了邮件2；用户1在邮件3的发送/接收列表上，正在读邮件；用户4在邮件6的发送/接收列表上，刚刚打开该邮件。

下面将参考图6(a)、6(b)所示的查找表中所示的例子来具体说明根据本发明的一个实施例的方法，即用户2的动作(点击回复并开始写邮件)如何能够反映在用户1和用户5的邮件客户端上。

首先，用户2在他的收件箱中选择邮件1，并点击回复。此时，邮件客户端识别出邮件ID为邮件1，状态是“写邮件”。

用户2的邮件客户端向邮件服务器发送一个信息(用户ID＝用户2，邮件ID＝邮件1，状态＝写邮件)。

邮件服务器获得该信息，识别出其是一个状态改变请求，则对表进行查找，从用户ID(用户2)和邮件ID(邮件1)，找到在表中的ID＝2，将其状态改变为写邮件，如图6(b)所示。并且，从邮件ID(邮件1)，发现还有两个其他用户也与同一邮件(邮件1)相关联(用户1和用户5)。

邮件服务器将用户2的如下状态信息推送给用户1和用户5：用户ID＝用户2，邮件ID＝邮件1，状态＝写邮件。

用户1和用户5的邮件客户端获得推送信息，并在其界面上显示用户2的状态：用户2正在写邮件。

通过邮件服务器的及时的推送机制，可以向邮件所涉及的所有人发送每封邮件的状态改变。

根据本发明的另一个实施例，在收到用户对于电子邮件操作的操作状态之后，也可以并不立即将该操作状态的更新发送给其他相关联的用户，而是保存在邮件服务器中。当邮件服务器接收到其他用户的更新电子邮件的操作状态的请求时，才将该操作状态发送给该其他用户。下面将示例说明在这样的一个实施例下，用户2的动作(点击回复并开始写邮件)如何能够反映在用户5的邮件客户端上。其中，前面的步骤与上面所述的实施例中所示步骤相同。

首先，用户2在他的收件箱中选择邮件1，并点击回复。此时，邮件客户端识别出邮件ID为邮件1，状态是“写邮件”。

用户2的邮件客户端向邮件服务器发送一个信息(用户ID＝用户2，邮件ID＝邮件1，状态＝写邮件)。

邮件服务器获得该信息，识别出其是一个状态改变请求，则对表进行查找，从用户ID(用户2)和邮件ID(邮件1)，找到在表中的ID＝2，将其状态改变为写邮件，如图6(b)所示。

之后，用户5向邮件服务器发出刷新请求。例如，当用户5对收件箱进行刷新或者在邮件视图与收件箱视图之间进行切换时，会向邮件服务器发出刷新请求。

从邮件ID(邮件1)，发现还有两个其他用户也与同一邮件相关联(用户1、用户2)。

在查找表中查询用户1、用户2对邮件1的操作状态。其中，用户1在读邮件，用户2在写邮件。

邮件服务器将用户1和用户2的状态信息发送给用户5：“用户ID＝用户2，邮件ID＝邮件1，状态＝写邮件”，“用户ID＝用户1，邮件ID＝邮件1，状态＝读邮件”。

用户5的邮件客户端获得状态信息，并在其界面上显示用户1的状态为：用户1正在读邮件，用户2的状态为：用户2正在写邮件。

利用邮件操作状态信息，人们可以容易地了解其他人正在处理同一邮件，并相应地选择是继续在这封邮件上工作或者切换到另一封邮件上，或者处理邮件之外的其他事务，例如，停止回复该邮件，甚至停止阅读该邮件，直到收到更进一步的回复。

本发明对于使用邮件作为协作工具的用户和公司来说都是有益的。对于用户来说，减少了阅读不必要的或者过时信息的时间，减少了写不必要的邮件的时间，减少了收件箱中的邮件量。并且，除了已有特征之外，还可以提供一个新的对邮件进行优先级排序的方式。例如，对于Notes系统来说，可以按照发送者状态指示符、接收者状态指示符以及非常重要、普通等邮件规则对邮件进行排序。对于公司来说，一方面提供了协作的生产力，另一方面也减少了存储这些不必要的邮件和附件的邮件服务器的空间。

本发明的方法可以广泛应用于各种邮件系统，包括客户端服务器系统和基于网络的系统，商业平台或社交平台。

图7显示了根据本发明的一个用于处理电子邮件的系统700的方框图。系统700可以包括操作状态接收装置710、操作状态保存装置720、操作状态发送装置730。

根据本发明的一个实施例，操作状态接收装置710被配置为接收关于用户对于电子邮件的操作的操作状态信息，所述操作状态信息包括所述用户的用户标识信息、所述电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态。操作状态保存装置720被配置为保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。操作状态发送装置730被配置为将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。

根据本发明的一个实施例，操作状态发送装置响应于与所述电子邮件相关联的其他用户的请求，将所述保存的操作状态信息发送给所述其他用户。

根据本发明的一个实施例，系统700还包括一个请求接收装置740，被配置为接收来自一个用户的更新电子邮件的操作状态的请求；以及，确定装置750，被配置为根据所述请求中包含的电子邮件标识信息，确定所述发出请求的用户是与所述电子邮件相关联的其他用户。其中，所述操作状态发送装置730将所保存的操作状态信息发送给所确定的其他用户。

根据本发明的一个实施例，系统700进一步包括一个搜索装置760，被配置为搜索与所述电子邮件相关联的其他用户。其中，操作状态发送装置730将所述保存的操作状态信息发送给搜索出的所述其他用户。

根据本发明的一个实施例，搜索装置760根据所述电子邮件的电子邮件标识信息搜索与所述电子邮件相关联的其他用户。

根据本发明的一个实施例，操作状态保存装置720更新关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。

根据本发明的一个实施例，操作状态保存装置720在一个查找表中保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。

本发明的系统可以在现有的邮件服务器上实现，例如，可以采用目前用在所有的邮件系统中的传统的邮件数据库以及对邮件数据库的一个扩展、例如邮件状态数据库来实现，其中，所有的邮件信息都由邮件数据库来管理。邮件状态数据库管理邮件处理状态。

附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

以上已经描述了本发明的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。

Claims (18)

1.一种用于处理电子邮件的方法，包括：

接收关于用户对于电子邮件的操作的操作状态信息，所述操作状态信息包括所述用户的用户标识信息、所述电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态；

保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息；以及

将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户包括，响应于与所述电子邮件相关联的其他用户的请求，将所述保存的操作状态信息发送给所述其他用户。

3.根据权利要求2所述的方法，响应于与所述电子邮件相关联的其他用户的请求，将所述保存的操作状态信息发送给所述其他用户包括：

接收来自一个用户的更新电子邮件的操作状态的请求；

根据所述请求中包含的电子邮件标识信息，确定所述发出请求的用户是与所述电子邮件相关联的其他用户；以及，

将所保存的操作状态信息发送给所确定的其他用户。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户包括，搜索与所述电子邮件相关联的其他用户；以及，将所述保存的操作状态信息发送给搜索出的所述其他用户。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，搜索与所述电子邮件相关联的其他用户包括根据所述电子邮件的电子邮件标识信息搜索与所述电子邮件相关联的其他用户。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息进一步包括，更新关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。

7.根据权利要求1-6中任一个所述的方法，其中，所述当前操作状态包括如下中的至少一种：打开邮件、读邮件、写邮件、关闭邮件。

8.根据权利要求1-6中任一个所述的方法，其中，与所述电子邮件相关联的其他用户包括下列中的一个或多个：位于接收列表、抄送列表、暗抄送列表上的接收者，发送该电子邮件的发送者

9.根据权利要求1所述的方法，保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息进一步包括，在一个查找表中保存所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。

10.一种用于处理电子邮件的系统，包括：

操作状态接收装置，被配置为接收关于用户对于电子邮件的操作的操作状态信息，所述操作状态信息包括所述用户的用户标识信息、所述电子邮件的电子邮件标识信息以及用户对于电子邮件的当前操作状态；

操作状态保存装置，被配置为保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息；以及

操作状态发送装置，被配置为将所述保存的操作状态信息发送给与所述电子邮件相关联的其他用户。

11.根据权利要求12所述的系统，其中，所述操作状态发送装置响应于与所述电子邮件相关联的其他用户的请求，将所述保存的操作状态信息发送给所述其他用户。

12.根据权利要求11所述的系统，进一步包括：

请求接收装置，被配置为接收来自一个用户的更新电子邮件的操作状态的请求；以及

确定装置，被配置为根据所述请求中包含的电子邮件标识信息，确定所述发出请求的用户是与所述电子邮件相关联的其他用户，

其中，所述操作状态发送装置将所保存的操作状态信息发送给所确定的其他用户。

13.根据权利要求10所述的系统，进一步包括，搜索装置，被配置为搜索与所述电子邮件相关联的其他用户，以及，所述操作状态发送装置将所述保存的操作状态信息发送给搜索出的所述其他用户。

14.根据权利要求13所述的系统，其中，所述搜索装置根据所述电子邮件的电子邮件标识信息搜索与所述电子邮件相关联的其他用户。

15.根据权利要求10所述的系统，其中，所述操作状态保存装置更新关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。

16.根据权利要求10-15中任一个所述的系统，其中，所述当前操作状态包括如下中的至少一种：打开邮件、读邮件、写邮件、关闭邮件。

17.根据权利要求10-15中任一个所述的系统，其中，与所述电子邮件相关联的其他用户包括下列中的一个或多个：位于接收列表、抄送列表、暗抄送列表上的接收者，发送该电子邮件的发送者

18.根据权利要求10所述的系统，所述操作状态保存装置在一个查找表中保存关于所述用户对于所述电子邮件的操作的操作状态信息。

Images