CN101577684A - 电子邮件处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种电子邮件处理方法，包括：第一即时通信客户端接收通过即时消息发送的电子邮件操作指令，并转发给相关联的邮件代理服务器；邮件代理服务器根据电子邮件操作指令连接邮件服务器，执行相应的邮件或邮箱操作，并将邮件服务器的操作结果返回给第一即时通信客户端；第一即时通信客户端通过即时消息将操作结果发送给第二即时通信客户端。本发明还涉及一种电子邮件处理系统，包括第一即时通信客户端和邮件代理服务器。本发明通过与邮件代理服务器关联的即时消息客户端接收用户的电子邮件操作指令，并根据电子邮件操作指令与邮件服务器互动，以完成相应的邮件操作，使用户能够利用了现已被广泛使用的即时通信软件进行邮件操作，十分方便。

Description

电子邮件处理方法及系统

技术领域

本发明涉及即时通信领域，尤其涉及通过运行在IP网络之上的即时通信服务处理电子邮件的方法，以及处理系统。

背景技术

随着网络技术的普及和人们对越来越快捷通信的需求，电子邮件已经成为人们日常办公联络、传递信息的主要工具之一。而目前查看、发送和接收电子邮件主要有两种途径：通过Web浏览器进入邮件管理界面和采用邮件客户端软件的邮件管理功能。这两种处理邮件的途径可以提供非常完善的邮件管理功能，但通常需要在PC或移动终端上运行Web浏览器或邮件客户端软件，以进入邮件管理界面，而且用户配置和登录的操作也比较复杂。

对于在PC上进行邮件处理的用户，如果由于安全原因而受到HTTP端口或POP3(Post Office Protocol-Version 3)端口等的限制，则无法通过Web浏览器和邮件客户端软件进行邮件处理。

对于经常仅携带手机的用户，一方面可能由于手机不支持邮件客户端软件，另一方面由于出于安全方面的考虑往往关闭企业邮件服务器在互联网上的POP3端口而无法使用邮件客户端软件，而Web浏览器手机往往不支持，即使支持，由于手机屏幕较小而造成查看和操作不方便。

发明内容

本发明的目的是提出一种电子邮件处理方法及系统，能够以即时消息的方式为用户提供处理电子邮件的网络公共服务。

为实现上述目的，本发明提供了一种电子邮件处理方法，包括以下步骤：

网络侧的第一即时通信客户端接收终端侧的第二即时通信客户端通过即时消息发送的电子邮件操作指令；

所述第一即时通信客户端将所述电子邮件操作指令转发给相关联的邮件代理服务器；

所述邮件代理服务器根据所述电子邮件操作指令连接邮件服务器，对与所述第二即时通信客户端登录的用户邮件账号进行相应的邮件或邮箱操作，并将所述邮件服务器的操作结果返回给所述第一即时通信客户端；

所述第一即时通信客户端通过即时消息将所述操作结果发送给第二即时通信客户端。

进一步的，所述邮件代理服务器根据所述电子邮件操作指令连接邮件服务器的操作具体为：

所述邮件代理服务器根据所述电子邮件操作指令获得所述用户邮件账号，并解析出与所述用户邮件账号对应的邮箱域名；

所述邮件代理服务器查询与所述邮箱域名对应的邮件服务器地址，并根据所述邮件服务器地址连接所述邮件服务器。

进一步的，所述电子邮件操作指令为邮箱登录指令时，所述第一即时通信客户端还将接收到的所述第二即时通信客户端发送的用户邮件账号和/或密码转发给所述邮件代理服务器；

所述邮件代理服务器通过所述用户邮件账号和/或密码在所述邮件服务器上进行登录认证，并向所述第二即时通信客户端返回认证结果。

进一步的，所述电子邮件操作指令为邮件查看时，所述邮件代理服务器连接邮件服务器，获取所述用户邮件账号的收件箱中的邮件信息列表，将所述邮件信息列表转换为文本格式；

所述邮件代理服务器将文本格式的邮件信息列表返回给所述第一即时通信客户端，再由所述第一即时通信客户端将所述文本格式的邮件信息列表通过即时消息转发给所述第二即时通信客户端。

进一步的，所述电子邮件操作指令为邮件发送时，所述第一即时通信客户端将接收到的所述第二即时通信客户端发送的收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件转发给所述邮件代理服务器；

所述邮件代理服务器通过所述邮件服务器将所述电子邮件发送到所述收信人的邮箱地址，并向所述第二即时通信客户端返回用于提示发送是否成功的消息。

进一步的，还包括向所述第二即时通信客户端返回操作指令说明的步骤，具体包括：

所述第一即时通信客户端接收第二即时通信客户端通过即时消息发送的操作指令帮助；

所述第一即时通信客户端通过即时消息向所述第二即时通信客户端发送涉及邮件操作的各个操作指令，以及所述各个操作指令的说明。

为实现上述目的，本发明提供了一种电子邮件处理系统，包括：

第一即时通信客户端，用于接收终端侧的第二即时通信客户端通过即时消息发送的电子邮件操作指令，并将所述电子邮件操作指令转发给相关联的邮件代理服务器，以及在接收到邮件代理服务器返回的邮件服务器的操作结果后，通过即时消息将所述操作结果发送给第二即时通信客户端；

邮件代理服务器，用于根据所述电子邮件操作指令连接邮件服务器，并将所述电子邮件操作指令发送给邮件服务器，以根据所述电子邮件操作指令对与所述第二即时通信客户端登录的用户邮件账号进行相应的邮件或邮箱操作，然后将所述邮件服务器的操作结果返回给所述第一即时通信客户端。

进一步的，所述邮件代理服务器具体包括：

邮箱域名解析模块，用于根据所述电子邮件操作指令获得所述用户邮件账号，并解析出与所述用户邮件账号对应的邮箱域名；

地址查询模块，用于查询与所述邮箱域名对应的邮件服务器地址；

邮件操作模块，用于根据所述邮件服务器地址连接所述邮件服务器，并将所述电子邮件操作指令发送给所述邮件服务器；

操作结果返回模块，用于将所述邮件服务器的操作结果返回给所述第一即时通信客户端。

进一步的，所述邮件操作模块至少包括以下单元之一：

邮箱登录单元，用于接收所述第一即时通信客户端转发的用户邮件账号和/或密码，并通过所述用户邮件账号和/或密码在所述邮件服务器上进行登录认证；

邮件查看单元，用于连接邮件服务器，获取所述用户邮件账号的收件箱中的邮件信息列表，将所述邮件信息列表转换为文本格式；

邮件发送单元，用于接收所述第一即时通信客户端转发的所述第二即时通信客户端发送的收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件，并通过所述邮件服务器将所述电子邮件发送到所述收信人的邮箱地址。

进一步的，所述第一即时通信客户端还包括：

操作指令帮助模块，用于接收第二即时通信客户端通过即时消息发送的操作指令帮助，并通过即时消息向所述第二即时通信客户端发送涉及邮件操作的各个操作指令，以及所述各个操作指令的说明。

基于上述技术方案，用户只需连接IP网，然后通过PC、手机登录即时通信客户端就可以利用即时消息查看和发送电子邮件，以聊天方式接收、查看和发送邮件信息，操作简单，响应速度快，而且进一步的还可以以文字方式显示信息，从而在手机上可以清晰显示邮件的内容。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明电子邮件处理方法的一实施例的流程示意图。

图2为本发明电子邮件处理系统的一实施例的结构示意图。

图3为本发明方法实施例应用在邮箱登录的实例的流程示意图。

图4为本发明方法实施例应用在邮件查看的实例的流程示意图。

图5为本发明方法实施例应用在邮件发送的实施的流程示意图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

本发明通过与邮件代理服务器关联的即时消息客户端接收用户的电子邮件操作指令，并根据电子邮件操作指令与邮件服务器互动，以完成相应的邮件操作，使用户能够利用了现已被广泛使用的即时通信软件进行邮件操作，十分方便。

如图1所示，为本发明电子邮件处理方法的一实施例的流程示意图。该流程包括以下步骤：

步骤101、网络侧的第一即时通信客户端接收终端侧的第二即时通信客户端通过即时消息发送的电子邮件操作指令，这里的电子邮件操作指令可以是表示某个具体邮件操作含义的词汇，例如：receivemail，send mail等，或者是与某个具体邮件操作相对应的数字、字符之类，例如：“0”表示查看收件箱，“r”表示接收邮件等，电子邮件操作指令可以由第一即时通信客户端或邮件代理服务器从即时消息中解析获得；

步骤102、第一即时通信客户端将电子邮件操作指令转发给相关联的邮件代理服务器；

步骤103、邮件代理服务器根据该电子邮件操作指令连接邮件服务器，对与第二即时通信客户端登录的用户邮件账号进行相应的邮件或邮箱操作，并将邮件服务器的操作结果返回给第一即时通信客户端；

步骤104、第一即时通信客户端通过即时消息将操作结果发送给第二即时通信客户端。

本实施例将原有用户通过邮件客户端或者Web浏览器进行邮件操作的方式替换成了用户通过即时消息向邮件代理服务器传递邮件操作指令，再由邮件代理服务器连接邮件服务器来完成相应的邮件操作的方式。由于采用了即时消息，因此需要设置可以与用户进行即时通信的第一即时通信客户端，该客户端与邮件代理服务器构成了C-S结构。邮件服务器对邮件操作的反馈或结果会再通过邮件代理服务器和第一即时通信客户端返回给用户。

即时消息客户端现在已经广泛的被安装在PC和移动终端中，兼容各种PC和移动终端，对用户来说，采用类似聊天方式进行邮件操作，十分简便。

在步骤103中，邮件代理服务器在连接邮件服务器时，可以根据电子邮件操作指令获得用户邮件账号，并解析出与该用户邮件账号对应的邮箱域名，例如从“John01@163.com”中解析出邮箱域名“163.com”。邮件代理服务器中通常预存有与各种邮箱域名对应的邮件服务器地址，也可以通过向其他存有域名和服务器地址的对应关系的网络设备查询获取，这样在解析出邮箱域名后，查询与邮箱域名对应的邮件服务器地址，并根据该邮件服务器地址连接邮件服务器。

如图3所示，为本发明方法实施例应用在邮箱登录的实例的流程示意图。一般的邮件操作都要先进行登录才能完成，因此接下来将详细介绍一下本实例的具体流程，包括以下步骤：

步骤201、用户在PC或移动终端上登录即时通信客户端A，例如QQ、MSN、ICQ等即时通信软件。

步骤202、如果在即时通信客户端A的好友列表中还没有与邮件代理服务器对应的邮件通信客户端B，则可以通过加为好友的方式，将邮件通信客户端B的即时通信账号加入好友列表中，加入好友列表通常是即时通信软件进行联系的前提，但对于一些特别的即时通信软件，可以不加好友直接进行联系，这也应涵盖在本发明的保护范围中。

步骤203、用户打开邮件通信客户端B的即时通信账号的对话窗口，并通过对话窗口输入电子邮件操作指令，电子邮件操作指令可以包括邮箱登录、邮件查看、邮件发送、邮件接收、邮件转发、邮件回复以及邮箱选项设置等，在本实例中，电子邮件操作指令为邮箱登录。在输入指令时，可以有两种形式，一种是直接输入命令，再由网络侧提示继续输入该命令所需的各个参数；一种是输入命令表达式，即命令+各个参数的形式。

用户输入的电子邮件操作指令可以是表示某个具体邮件操作含义的词汇，例如：receive mail，send mail等，或者是与某个具体邮件操作相对应的数字、字符之类，例如：“0”表示查看收件箱，“r”表示接收邮件等。还可以通过发送“？”或“help”等从网络侧获取操作指令说明。网络侧的即时通信客户端B或邮件代理服务器会向即时通信客户端A返回涉及邮件操作的各个操作指令，以及各个操作指令的说明，即时通信客户端A再通过对话窗口向用户展示这些操作指令及说明。

步骤204、网络侧的即时通信客户端B接收到即时通信客户端通过即时消息发送的邮箱登录命令后，可以通过即时消息向用户提示输入用户邮件账号和/或密码，或者接收用户输入的包括登录命令表达式，包括符合命令格式的用户邮件账号和/或密码。

步骤205、即时通信客户端将接收到的用户邮件账号和/或密码转发给邮件代理服务器。

步骤206、邮件代理服务器连接邮件服务器，通过用户邮件账号和/或密码在邮件服务器上进行登录认证。连接邮件服务器的过程参见方法实施例的描述，这里就不详述了。

步骤207、邮件代理服务器在获得了认证结果后，将认证结果发送给即时通信客户端B，再由即时通信客户端B通过即时消息向即时通信客户端A返回认证结果。

步骤208、即时通信客户端A利用对话窗口向用户展示认证结果。如果认证成功，则通常返回“登录成功”等说明，如果认证失败，则通常返回“登录失败”，并提示重新输入的说明。

在邮箱登录成功后，则可以对邮件执行查看、接收、发送等操作，如图4所示，为本发明方法实施例应用在邮件查看的实例的流程示意图。本实例的具体流程包括：

步骤301、用户在即时通信客户端A上打开即时通信客户端B的即时通信账号的的对话窗口，并输入邮件查看指令。

步骤302、即时通信客户端B通过即时消息接收该邮件查看指令。

步骤303、即时通信客户端B转发该邮件查看指令到邮件代理服务器。

步骤304、邮件代理服务器连接邮件服务器，获取该用户邮件账号的收件箱中的邮件信息列表，邮件列表的每一个记录可以包括序号、发件人、标题和发送时间等信息；

步骤305、邮件代理服务器将邮件信息列表转换为文本格式，例如采用ASCII(American Standard Code for InformationInterchange，美国信息互换标准代码)、GB-2312，UNICODE，UTF-8等编码方式。

步骤306、邮件代理服务器将文本格式的邮件信息列表返回给即时通信客户端B。

步骤307、即时通信客户端B将文本格式的邮件信息列表通过即时消息转发给即时通信客户端A，再由即时通信客户端A通过对话窗口向用户展示。

用户在看到邮件信息列表后，还可以进一步的输入查看某个具体邮件的正文和附件名称的指令，再由邮件代理服务器向邮件服务器获取邮件正文及附件名称等信息，这些信息都可以转换成文本格式。文本格式与即时消息的文字方式显示相配合，确保邮件内容的清晰显示，同时也避免了一些过大或格式复杂的信息难以接收的情况，便于移动终端使用。

用户还可以对邮件进行回复或转发的操作，这些操作都可以通过输入电子邮件操作指令完成，十分方便。邮件回复和转发与邮件发送的命令近似，这里对邮件发送的实例做些说明，如图5所示。本实例的具体流程包括：

步骤401、用户通过在即时通信客户端A上打开即时通信客户端B的即时通信账号的的对话窗口，并输入邮件发送指令，邮件发送指令可以是邮件发送命令或者包括收信人邮箱地址、邮件标题和邮件内容的命令表达式。如果是邮件发送命令，则可以由邮件代理服务器提示用户输入收信人邮箱地址、邮件标题和邮件内容等。

步骤402、即时通信客户端B接收即时通信客户端A发送的邮件发送命令，可以包括收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件。

步骤403、即时通信客户端B将邮件发送命令，以及发送的收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件转发给邮件代理服务器。

步骤404、邮件代理服务器连接邮件服务器，并通过邮件服务器将电子邮件发送到收信人的邮箱地址。

步骤405、邮件代理服务器向即时通信客户端B返回用于提示发送是否成功的消息。

步骤406、即时通信客户端B将该消息转发给即时通信客户端A，并由即时通信客户端A在对话窗口中向用户展示。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

如图2所示，为本发明电子邮件处理系统的一实施例的结构示意图。本实施例包括：

即时通信客户端B，用于接收终端侧的即时通信客户端A通过即时消息发送的电子邮件操作指令，并将电子邮件操作指令转发给相关联的邮件代理服务器1，以及在接收到邮件代理服务器1返回的邮件服务器2的操作结果后，通过即时消息将操作结果发送给即时通信客户端A；

邮件代理服务器1，用于根据电子邮件操作指令连接邮件服务器2，并将电子邮件操作指令发送给邮件服务器2，以根据电子邮件操作指令对与即时通信客户端A登录的用户邮件账号进行相应的邮件或邮箱操作，然后将邮件服务器2的操作结果返回给即时通信客户端B。

在一个较优的系统实施例中，邮件代理服务器2可以具体包括以下模块：邮箱域名解析模块，用于根据电子邮件操作指令获得用户邮件账号，并解析出与用户邮件账号对应的邮箱域名。地址查询模块，用于查询与邮箱域名对应的邮件服务器地址。邮件操作模块，用于根据邮件服务器地址连接邮件服务器2，并将电子邮件操作指令发送给邮件服务器2。操作结果返回模块，用于将邮件服务器2的操作结果返回给即时通信客户端B。

其中，邮件操作模块至少可以包括以下单元之一：邮箱登录单元，用于接收即时通信客户端B转发的用户邮件账号和/或密码，并通过用户邮件账号和/或密码在邮件服务器2上进行登录认证。邮件查看单元，用于连接邮件服务器2，获取用户邮件账号的收件箱中的邮件信息列表，将邮件信息列表转换为文本格式。邮件发送单元，用于接收B即时通信客户端转发的即时通信客户端A发送的收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件，并通过邮件服务器2将电子邮件发送到收信人的邮箱地址。

在另一个较优的系统实施例中，即时通信客户端B还可以包括操作指令帮助模块，用于接收即时通信客户端A通过即时消息发送的操作指令帮助，并通过即时消息向即时通信客户端A发送涉及邮件操作的各个操作指令，以及所述各个操作指令的说明。

本实施例将原有用户通过邮件客户端或者Web浏览器进行邮件操作的方式替换成了用户通过即时消息向邮件代理服务器1传递邮件操作指令，再由邮件代理服务器1连接邮件服务器2来完成相应的邮件操作的方式。由于采用了即时消息，因此需要设置可以与用户进行即时通信的即时通信客户端B，该客户端与邮件代理服务器构成了C-S结构。邮件服务器对邮件操作的反馈或结果会再通过邮件代理服务器和第一即时通信客户端返回给用户。

而即时消息客户端现在已经广泛的被安装在PC和移动终端中，兼容各种PC和移动终端，对用户来说，采用类似聊天方式进行邮件操作，十分简便。

最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。

Claims (10)

1、一种电子邮件处理方法，包括以下步骤：

网络侧的第一即时通信客户端接收终端侧的第二即时通信客户端通过即时消息发送的电子邮件操作指令；

所述第一即时通信客户端将所述电子邮件操作指令转发给相关联的邮件代理服务器；

所述邮件代理服务器根据所述电子邮件操作指令连接邮件服务器，对与所述第二即时通信客户端登录的用户邮件账号进行相应的邮件或邮箱操作，并将所述邮件服务器的操作结果返回给所述第一即时通信客户端；

所述第一即时通信客户端通过即时消息将所述操作结果发送给第二即时通信客户端。

2、根据权利要求1所述的电子邮件处理方法，其中所述邮件代理服务器根据所述电子邮件操作指令连接邮件服务器的操作具体为：

所述邮件代理服务器根据所述电子邮件操作指令获得所述用户邮件账号，并解析出与所述用户邮件账号对应的邮箱域名；

所述邮件代理服务器查询与所述邮箱域名对应的邮件服务器地址，并根据所述邮件服务器地址连接所述邮件服务器。

3、根据权利要求1所述的电子邮件处理方法，其中所述电子邮件操作指令为邮箱登录指令时，所述第一即时通信客户端还将接收到的所述第二即时通信客户端发送的用户邮件账号和/或密码转发给所述邮件代理服务器；

所述邮件代理服务器通过所述用户邮件账号和/或密码在所述邮件服务器上进行登录认证，并向所述第二即时通信客户端返回认证结果。

4、根据权利要求1所述的电子邮件处理方法，其中所述电子邮件操作指令为邮件查看时，所述邮件代理服务器连接邮件服务器，获取所述用户邮件账号的收件箱中的邮件信息列表，将所述邮件信息列表转换为文本格式；

所述邮件代理服务器将文本格式的邮件信息列表返回给所述第一即时通信客户端，再由所述第一即时通信客户端将所述文本格式的邮件信息列表通过即时消息转发给所述第二即时通信客户端。

5、根据权利要求1所述的电子邮件处理方法，其中所述电子邮件操作指令为邮件发送时，所述第一即时通信客户端将接收到的所述第二即时通信客户端发送的收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件转发给所述邮件代理服务器；

所述邮件代理服务器通过所述邮件服务器将所述电子邮件发送到所述收信人的邮箱地址，并向所述第二即时通信客户端返回用于提示发送是否成功的消息。

6、根据权利要求1所述的电子邮件处理方法，其中还包括向所述第二即时通信客户端返回操作指令说明的步骤，具体包括：

所述第一即时通信客户端接收第二即时通信客户端通过即时消息发送的操作指令帮助；

所述第一即时通信客户端通过即时消息向所述第二即时通信客户端发送涉及邮件操作的各个操作指令，以及所述各个操作指令的说明。

7、一种电子邮件处理系统，包括：

第一即时通信客户端，用于接收终端侧的第二即时通信客户端通过即时消息发送的电子邮件操作指令，并将所述电子邮件操作指令转发给相关联的邮件代理服务器，以及在接收到邮件代理服务器返回的邮件服务器的操作结果后，通过即时消息将所述操作结果发送给第二即时通信客户端；

邮件代理服务器，用于根据所述电子邮件操作指令连接邮件服务器，并将所述电子邮件操作指令发送给邮件服务器，以根据所述电子邮件操作指令对与所述第二即时通信客户端登录的用户邮件账号进行相应的邮件或邮箱操作，然后将所述邮件服务器的操作结果返回给所述第一即时通信客户端。

8、根据权利要求7所述的电子邮件处理系统，其中所述邮件代理服务器具体包括：

邮箱域名解析模块，用于根据所述电子邮件操作指令获得所述用户邮件账号，并解析出与所述用户邮件账号对应的邮箱域名；

地址查询模块，用于查询与所述邮箱域名对应的邮件服务器地址；

邮件操作模块，用于根据所述邮件服务器地址连接所述邮件服务器，并将所述电子邮件操作指令发送给所述邮件服务器；

操作结果返回模块，用于将所述邮件服务器的操作结果返回给所述第一即时通信客户端。

9、根据权利要求8所述的电子邮件处理系统，其中所述邮件操作模块至少包括以下单元之一：

邮箱登录单元，用于接收所述第一即时通信客户端转发的用户邮件账号和/或密码，并通过所述用户邮件账号和/或密码在所述邮件服务器上进行登录认证；

邮件查看单元，用于连接邮件服务器，获取所述用户邮件账号的收件箱中的邮件信息列表，将所述邮件信息列表转换为文本格式；

邮件发送单元，用于接收所述第一即时通信客户端转发的所述第二即时通信客户端发送的收件人的邮箱地址以及包含邮件标题和邮件内容的电子邮件，并通过所述邮件服务器将所述电子邮件发送到所述收信人的邮箱地址。

10、根据权利要求9所述的电子邮件处理系统，其中所述第一即时通信客户端还包括：

操作指令帮助模块，用于接收第二即时通信客户端通过即时消息发送的操作指令帮助，并通过即时消息向所述第二即时通信客户端发送涉及邮件操作的各个操作指令，以及所述各个操作指令的说明。

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