CN103269405A - 友好提示的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明适用于通信领域，提供了一种友好提示的方法及装置，所述方法包括：终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征；根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应。本发明提供的方法及装置可实现人性化通话。

Description

友好提示的方法及装置

技术领域

本发明属于通信领域，尤其涉及一种友好提示的方法及装置。

背景技术

移动终端成为大多数人生活的必需品，同时也是人与人情感交流经常用到的途径。人们在通话过程中可能出现各种情绪反应，愤怒、沮丧、质疑、兴奋或是哭泣等，不良的情绪反应可能使通话双方陷入不利的人际关系，目前还没有移动终端可以根据用户在通话过程中的情绪作出相应的提示或响应。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种友好提示的方法和装置，旨在解决现有的移动终端用户通话不友好的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种友好提示的方法，所述方法包括：

终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征；

根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应。

进一步地，所述根据终端用户通话过程中的语音信号分析用户当前的情绪特征包括：

根据所述用户的语音信号的幅度、频率、持续长度和/或音调，以及预设的算法，计算得到所述用户的情绪特征。

进一步地，根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应包括：

结合所述用户的情绪特征、所述终端当前的移动状态和环境噪音，执行对应的响应。

进一步地，所述响应包括预设的提示音、提示信息、调节输出音频的音量和/或频率。

进一步地，当终端在播放通话对端的语音信号时，暂停所述响应。

本发明还提出一种友好提示的装置，所述装置包括：

分析模块，用于终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征；

响应模块，用于根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应。

进一步地，所述分析模块具体用于根据所述用户的语音信号的幅度、频率、持续长度和/或音调，以及预设的算法，计算得到所述用户的情绪特征。

进一步地，所述响应模块具体用于结合所述用户的情绪特征、所述终端当前的移动状态和环境噪音，执行对应的响应。

进一步地，所述响应包括预设的提示音、提示信息、调节输出音频的音量和/或频率。

进一步地，所述装置还包括：

暂停模块，用于当终端在播放通话对端的语音信号时，暂停所述响应。

本发明实施例中，终端根据用户在通话过程中的状态信息，自动进行友好提示或进行音量控制，使得通话过程变得友好愉快，优化了用户与移动终端的交互体验效果。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的友好提示的方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的友好提示的装置的结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例一

本发明实施例一提出一种友好提示的方法。如图1所示，本发明实施例一的方法包括如下步骤：

步骤S1、终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征。

本发明实施例一的终端通过一个或者一个以上的接收声音装置采集当前用户的语音信号以及当前背景的环境噪音。如果移动终端只有一个接收声音装置，根据接收声音的幅度变化、频率变化、声音处于小幅度的时间长度等因素，分析获取当前背景的环境噪音；如果移动终端是两个或者两个以上的接收声音装置，根据不同接收声音设备接收到的声音差异，分析当前背景的环境噪音。

进一步地，移动终端可通过传感器（如加速度传感器、陀螺仪、地磁传感器、导航功能模块等一种或者多种的组合）获取用户的移动状态。

所述终端根据接收到的语音信号幅度、频率、声音持续长度、音调等特点，分析当前用户说话的情绪特征，并根据当前用户的情绪特征作出响应。最佳的方式是所述用户的情绪特征，结合用户所处环境噪音和移动状态，再作出响应。响应的方式可以是播放预先设置的友好提示声音，或者显示提醒信息，或者两者的组合，完成对用户的友好提醒提示；也可以通过对用户声音音量进行自动调节、频率调节、产生预先设置的提示动作等任意一种或者多种组合的方法进行响应。

上述用户情绪特征的分析，可以是根据用户语音信号的幅度、频率、声音持续长度、音调、音律等信号特征建立的算法，进行用户情绪特征分析，也可以通过录制用户正常说话的语音信号，建立基准的语音信号特征，实际说话的时候，通过与基准的语音信号特征进行对比，当差异大于预设的某一阈值时，判断当前用户处于某一特定的情绪特征。

步骤S2、根据所述用户当前的情绪特征发出对应的响应。如播放预先设置的友好提示声音，或者显示提醒信息，或者两者的组合。进一步地，还可以对用户声音的音量自动调节、频率调节，或产生预先设置的提示动作等任意一种或者多种组合的方法。例如，当移动终端采集当前环境噪音，发现用户当前处于安静的环境，而且用户是静止的情况，用户说话情绪激动、声音突然高昂、音调急促，则移动终端通过显示、声音提醒用户冷静，缓和处理；如果用户说话不耐烦，语调总是在某些断句之间出现冗长语气，则移动终端通过显示、声音提醒用户调整情绪，和善交流。又例如，当移动终端分析到用户所处的环境噪音较大，同时发现用户在在公交车上的行为状态，且用户表达声音粗气洪亮超出设定某一阈值，移动终端将发起提醒信息，提示用户注意公共文明，同时保护私隐。再例如，当移动终端发现用户处于噪音很大的环境里，同时处于走路状态，且用户表达声音粗矿洪亮，这时移动终端提醒用户找安静环境通话，或者不做提醒。

为进一步优化本发明实施例一的方法，如所述响应包括提示音，当提示音正在播放时，如检测到所述终端开始播放通话对端的音频时，则暂停提示音的播放，待通话对端的音频播放完毕后，再继续播放提示音。

本发明实施例一通过分析用户特定情况的情绪特征，当用户情绪处于异常情况时，移动终端自动采取缓和沟通情绪的人性化的提示动作，促使用户及时调整自己的状态，对改善用户的交流方式，起到更加人性化的积极作用。

需要指出的是，在其他实施例中，A和B两个用户分别使用各自的终端进行通话。A使用的终端不仅能根据在通话过程中的语音信号分析A当前的情绪特征，还能分析B当前的情绪特征（步骤一）。

其中的一种情况是，A使用的终端根据在通话过程中的语音信号分析A当前的情绪特征，从而，A使用的终端据此对A发出对应的响应。

其中的另一种情况是，A使用的终端根据在通话过程中的语音信号分析B当前的情绪特征，从而，A使用的终端向B使用的终端发送对应的响应信息，供B使用终端对B发出对应的响应（步骤二）。

实施例二

本发明实施例二提出一种友好提示的装置。如图2所示，本发明实施例二的装置包括：

分析模块10，用于终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征；

响应模块20，用于根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应。

暂停模块30，用于当终端在播放通话对端的语音信号时，暂停所述提示音。

本发明实施例二的装置可以是手机等终端本身，或与终端外置的一装置。本发明实施例一的分析模块10通过一个或者一个以上的接收声音装置采集当前用户的语音信号以及当前背景的环境噪音。如果移动终端只有一个接收声音装置，根据接收声音的幅度变化、频率变化、声音处于小幅度的时间长度等因素，分析获取当前背景的环境噪音；如果移动终端是两个或者两个以上的接收声音装置，根据不同接收声音设备接收到的声音差异，分析当前背景的环境噪音。

进一步地，移动终端可通过传感器（如加速度传感器、陀螺仪、地磁传感器、导航功能模块等一种或者多种的组合）获取用户的移动状态。

分析模块10根据接收到的语音信号幅度、频率、声音持续长度、音调等特点，分析当前用户说话的情绪特征，并由响应模块20根据当前用户的情绪特征作出响应。最佳的方式是响应模块结合所述用户的情绪特征、用户所处环境噪音和移动状态作出响应。响应的方式可以是播放预先设置的友好提示声音，或者显示提醒信息，或者两者的组合，完成对用户的友好提醒提示；也可以通过对用户声音音量进行自动调节、频率调节、产生预先设置的提示动作等任意一种或者多种组合的方法进行响应。

分析模块10可以是根据用户语音信号的幅度、频率、声音持续长度、音调、音律等信号特征建立的算法，进行用户情绪特征分析，也可以通过录制用户正常说话的语音信号，建立基准的语音信号特征，实际说话的时候，通过与基准的语音信号特征进行对比，当差异大于预设的某一阈值时，判断当前用户处于某一特定的情绪特征。

响应模块20响应的方式有多种。如播放预先设置的友好提示声音，或者显示提醒信息，或者两者的组合。进一步地，还可以对用户声音的音量自动调节、频率调节，或产生预先设置的提示动作等任意一种或者多种组合的方法。例如，当移动终端采集当前环境噪音，发现用户当前处于安静的环境，而且用户是静止的情况，用户说话情绪激动、声音突然高昂、音调急促，则移动终端通过显示、声音提醒用户冷静，缓和处理；如果用户说话不耐烦，语调总是在某些断句之间出现冗长语气，则移动终端通过显示、声音提醒用户调整情绪，和善交流。又例如，当移动终端分析到用户所处的环境噪音较大，同时发现用户在在公交车上的行为状态，且用户表达声音粗气洪亮超出设定某一阈值，移动终端将发起提醒信息，提示用户注意公共文明，同时保护私隐。再例如，当移动终端发现用户处于噪音很大的环境里，同时处于走路状态，且用户表达声音粗矿洪亮，这时移动终端提醒用户找安静环境通话，或者不做提醒。

为进一步优化本发明实施例二的装置性能，如所述响应包括提示音，当提示音正在播放时，如检测到所述终端开始播放通话对端的音频，则暂停模块30暂停提示音的播放，待通话对端的音频播放完毕后，再继续播放提示音。

本发明实施例二的装置通过分析用户特定情况的情绪特征，当用户情绪处于异常情况时，自动采取缓和沟通情绪的人性化的提示动作，促使用户及时调整自己的状态，对改善用户的交流方式，起到更加人性化的积极作用。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种友好提示的方法，其特征在于，所述方法包括：

终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征；

根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据终端用户通话过程中的语音信号分析用户当前的情绪特征包括：

根据所述用户的语音信号的幅度、频率、持续长度和/或音调，以及预设的算法，计算得到所述用户的情绪特征。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应包括：

结合所述用户的情绪特征、所述终端当前的移动状态和环境噪音，执行对应的响应。

4.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述响应包括预设的提示音、提示信息、调节输出音频的音量和/或频率。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，当终端在播放通话对端的语音信号时，暂停所述响应。

6.一种友好提示的装置，其特征在于，所述装置包括：

分析模块，用于终端处于通话状态时，根据终端用户在通话过程中的语音信号分析所述用户当前的情绪特征；

响应模块，用于根据所述用户当前的情绪特征做出对应的响应。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述分析模块具体用于根据所述用户的语音信号的幅度、频率、持续长度和/或音调，以及预设的算法，计算得到所述用户的情绪特征。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述响应模块具体用于结合所述用户的情绪特征、所述终端当前的移动状态和环境噪音，执行对应的响应。

9.如权利要求6至8中任一项所述的装置，其特征在于，所述响应包括预设的提示音、提示信息、调节输出音频的音量和/或频率。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

暂停模块，用于当终端在播放通话对端的语音信号时，暂停所述响应。

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