CN103152404B - 面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，包括：用户在移动设备上的应用程序客户端内登录，发起业务信息查询请求；运营商侧的数据网络检测到移动客户端发起的信息转发请求指令并建立其与企业侧云服务能力平台的数据连接；企业侧云服务能力平台的信息管理服务模块查询并返回当前登录用户相关的信息内容，信息内容分页显示，每一页对应一个企业的信息；客户端接收到企业侧云服务能力平台返回的业务信息列表后按页与相应企业进行信息交互。通过本发明用户可通过一次请求查看所关联的多个企业的业务信息，方便对信息的统一管理和查询，企业可一定程度地共享用户资源，便捷地扩展其宣传、服务、精准营销的广度。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种在安装有网页浏览器的基于移动设备的应用程序用户客户端上触发的可同时返回并逐页显示多个关联企业的相关业务信息的方法。
背景技术
移动客户端的应用程序技术使传统互联网时代迈向移动互联网时代，安装在移动设备内的应用程序客户端成为了最可靠、方便登录和管理的移动互联网信息载体。
目前网页浏览器可进行的基本作业流程为：用户通过浏览器，打开网址，显示网页后，通过网页内提供的转发界面，输入收件人的短信、彩信或电子邮件地址，并确认操作，从而实现使用网页浏览器的用户同企业之间的交互。利用该流程可以方便企业的内部管理。
但是随着企业市场的不断演变，原有交互方式逐渐不能适应新的需求：（1）由于企业成本或者服务需要，企业相关人员不希望使用传统纸质、语音电话等形式而是希望在移动环境下方便地查询企业相关的业务信息；（2）同一个用户往往同很多的企业之间存在关联，存在信息交互的需要，但通常要分别针对每个企业，以每个企业限定的方式、定制的界面进行信息交互，需要很多时间去熟悉各个企业的信息交互风格，且与各个企业间交互的信息的存储方式各不相同，有的没有存储，有存储的又通常存储在各企业提供的系统当中，非常不便于用户的查看、管理和统计，同时还容易造成用户无法及时查看到企业的交互信息；（3）企业出于成本控制和统筹管理的需要，希望由云服务能力平台统一管理和分配信息的发送量和权限，并且希望进行信息的安全管控，维护企业的相关信息安全。
发明内容
为了满足上述新需求，本发明提供了一种面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，多个企业与多个用户之间可以方便地进行信息交互，一个用户通过一次请求即可查看所关联的多个企业的业务信息，方便用户对所有业务信息的统一管理和查询，企业可一定程度地共享用户资源，便捷地扩大与其关联的用户群体，以此扩展其宣传、服务、精准营销的广度。
本发明所采用的技术方案是 ：
一种面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，包括以下步骤：步骤1，用户在应用程序的用户客户端发起业务信息查询请求；步骤2，云服务能力平台获取所述查询请求，查询当前符合条件的来自各个企业的相关业务信息，并按业务信息来源企业的不同分页或分标签整理出业务信息列表并返回数据给用户客户端；步骤3，用户通过访问业务信息列表数据与相关企业进行信息交互。
所述云服务能力平台设有信息管理服务模块和交互式信息服务模块，所述步骤2可以包括如下分步骤：步骤2a，所述信息管理服务模块获取来自所述用户客户端的查询请求；步骤2b，所述信息管理服务模块向所述交互式信息服务模块发送查询请求内容、用户登录时输入的信息、用户客户端终端类型信息及控制指令，要求所述交互式信息服务模块查询当前符合条件的来自各个企业的相关业务信息；步骤2c，所述交互式信息服务模块从数据库查询，并将查询结果返回给所述信息管理服务模块；步骤2d，所述信息管理服务模块按照来源企业划分，并赋予查询到的每个企业的业务信息一个唯一的ID号，根据所述用户客户端终端类型信息选择对应的终端显示模板，定制生成适于用户客户端终端显示和访问的业务信息列表，所述业务信息列表以页或标签为单元，每个单元对应一个ID号；步骤2e，所述信息管理服务模块向所述用户客户端返回业务信息列表数据。
所述步骤2a和2b之间还可以设有验证用户有效性流程：
（1）所述信息管理服务模块判断用户有效性：所述信息管理服务模块根据用户登录信息从用户信息数据库中查到用户注册的手机号信息，随机生成动态密码并以短信息形式发送给相应手机号，同时向用户客户端推送动态密码输入界面，等待用户输入动态密码，当获取用户输入的动态密码后将其与发送给相应手机号的动态密码进行比较，二者一致则判断为该用户有效，否则判断为该用户无效；
或者，
用户登录时输入的信息中除包含用户名和密码信息外还包含手机号信息和/或身份证件号信息，所述信息管理服务模块将获取的用户登录时输入的上述信息同用户信息数据库中的相应用户记录进行比对，对应项目全部一致时，判断为该用户有效，否则判断为该用户无效；
（2）判断为用户有效，则启动步骤2b；判断为用户无效，则强制退出登录状态，或者，返回到业务信息查询请求界面并提示该用户无效。
作为优选技术方案，来自每个企业的业务信息均是由企业通过各自的企业客户端在所述云服务能力平台上自行发布的，其业务信息与用户间的关联由企业自行设置。
所述用户客户端终端为安装有网页浏览器的终端，所述用户客户端终端类型优选为移动终端。
所述业务信息列表在客户端终端上按页或标签显示，每一屏显示一页或一个标签的内容。
对于上述任意一种所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，还优选设有由用户发起的新增关联企业的流程：用户在用户客户端发起新增关联企业请求；所述信息管理服务模块获取该请求后将请求的内容、用户登录时输入的信息、目标企业信息以及要求所述交互式信息服务模块向目标企业转递请求的控制指令发送给所述交互式信息服务模块；所述交互式信息服务模块调取该用户的必需的用户信息发送至目标企业的企业客户端，并通知目标企业对是否同意增加对发起方用户的关联进行审核，所述必需的用户信息是由目标企业预先设定的建立用户与企业间关联的基本用户信息；企业客户端进行审核，并通知所述交互式信息服务模块审核结果，审核通过的，企业新增业务信息与该用户间的关联，更新关联数据；所述交互式信息服务模块将审核结果返回给所述信息管理服务模块；所述信息管理服务模块将审核结果返回给用户客户端。
所述面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法中还可以设有企业发起的邀请用户与其建立关联的流程：企业通过企业客户端向所述信息管理服务模块发送邀请用户与其建立关联的请求，同时发送目标用户的筛选条件；所述信息管理服务模块将上述请求、筛选条件以及要求所述交互式信息服务模块进行筛选的控制指令；所述交互式信息服务模块根据筛选条件在数据库中进行筛选，并将符合条件的用户的登录信息返回给所述信息管理服务模块；所述信息管理服务模块统一向符合条件的用户返回企业发起的邀请信息。
所述面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法中还优选设有企业侧云服务能力平台发起的向企业推荐用户的流程：所述信息管理服务模块发起针对设定条件的用户查询统计控制指令；所述交互式信息服务模块按照设定条件在数据库中查找出相应用户的记录并进行统计，向所述信息管理服务模块返回查询得到的用户清单和统计结果；所述信息管理服务模块将统计结果发送给企业，询问企业是否要针对该统计结果中的所有用户发送邀请与其建立关联的请求。
本发明可获得如下技术效果：
通过使用该方法，可由移动设备上的应用程序客户端触发云服务能力平台提供多个企业的业务信息并显示，可获取企业与目标移动终端用户之间的交互信息，由于运行网页浏览器的设备可以是手机、PAD、MID等移动终端，因此可方便用户如企业相关人员特别是企业外勤人员同企业之间即时的信息传递和交互，解决了企业因业务发展或客户服务过程中无法有效同目标客户或潜在客户沟通的问题，并且由于可直接获得来自目标移动终端用户的精准信息，因此有助于深度服务和精准营销。
本发明为多企业、多用户提供了一个综合服务能力极强的平台，一家企业可以面对多个用户，而一个用户可以同时面对多家关联企业，在实现信息交互的同时，极大地方便了用户的操作和对多家企业业务信息的管理与维护。用户仅需熟悉一个应用程序的使用，即可方便、快捷地管理所有与自己相关的企业业务信息，与企业的交互也会更加及时。
由于设置了信息显示权限以及涉及信息安全的检查步骤，可方便企业对本企业信息进行安全管控，避免重要信息、保密信息等的外泄，维护本企业的相关信息的安全。
附图说明
图1为本发明的一个实施例的流程图。
具体实施方式
为了说明本发明的技术方案，首先说明几个概念：用户与企业是信息交互的双方，用户是企业的用户，既包含企业的客户，也包含企业的员工、合作伙伴等一切和企业自身提供的产品和服务相关的个人和机构。云服务能力平台是企业自身的云服务平台或者第三方提供的企业云服务平台，提供云服务能力，云服务能力平台主要包含信息管理服务模块和交互式信息服务模块。所述云服务能力平台可以采用任意适宜的技术实现，并通过相应的软件和/或硬件组成实现所述各模块的功能，例如，所述信息管理服务模块可以主要由可管理及存储企业客户端的相关信息的多台计算机所组成的计算机组构成。企业可以通过该模块的各管理终端创建客户端云文件夹，分配管理权限、分配访问权限并对企业客户端用户进行统一管理；所述交互式信息服务模块可以主要由用于生成、存储实际交互信息并内置权限控制、内容生成、信息推送等能力的计算机和相应的网关组成，主要用于支持移动互联网和移动终端（如手机、PAD）的短信和/或WAP的信息联合互动，所述网关作为计算机对外的信息接口，可以通过短信/WAP网关实现手机短信的发送/WAP内容的同步，可以通过移动互联网接入网关，使具有上网功能的移动终端能够通过链接访问该模块的计算机中存储的相应云文件夹内容，用于整个系统互联网业务的支持，各种所述网关可以采用现有技术条件下的具体相应功能的网关。所称云文件夹可以采用任意适宜的云存储方式，例如可以是存储在云端，存放了若干企业信息交互服务，同时支持多层嵌套、分级管理、访问权限控制、计费类型分配等多种扩展能力的类目录型的存储对象。
如图1所示，本发明公开了一种面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，包括以下基本步骤：
一，用户在安装有网页浏览器的移动终端（如手机、PAD、MID等）上应用程序的用户客户端登录，发起业务信息查询请求。
二，所述信息管理服务模块获取来自所述用户客户端的查询请求；
三，出于信息安全需要，需判断该登录用户是否为真实用户，因此由所述信息管理服务模块判断用户有效性，如判断为用户有效，则启动查询；如果判断为用户无效，则不执行查询，并强制退出登录状态或者返回到业务信息查询请求界面并提示该用户无效。判断用户有效性可以采用如下两种方式之一：（1）所述信息管理服务模块根据用户登录信息从用户信息数据库中查到用户注册的手机号信息，随机生成动态密码并以短信息形式发送给相应手机号，同时向用户客户端推送动态密码输入界面，等待用户输入动态密码，当获取用户输入的动态密码后将其与发送给相应手机号的动态密码进行比较，二者一致则判断为该用户有效，否则判断为该用户无效；（2）用户登录时输入的信息中除包含用户名和密码信息外还包含手机号信息和/或身份证件号信息，所述信息管理服务模块将获取的用户登录时输入的上述信息同用户信息数据库中的相应用户记录进行比对，对应项目全部一致时，判断为该用户有效，否则判断为该用户无效；
四，所述信息管理服务模块向所述交互式信息服务模块发送查询请求内容、用户登录时输入的信息、用户客户端终端类型信息及控制指令，要求所述交互式信息服务模块查询当前符合条件的来自各个企业的相关业务信息；
五，所述交互式信息服务模块从数据库查询，并将查询结果返回给所述信息管理服务模块；
六，所述信息管理服务模块分页整理信息列表：所述信息管理服务模块按照来源企业划分，并赋予查询到的每个企业的业务信息一个唯一的ID号，根据所述用户客户端终端类型信息选择对应的终端显示模板，定制生成适于用户客户端终端显示和访问的业务信息列表，所述业务信息列表以页或标签为单元，每个单元对应一个ID号，所述信息管理服务模块经运营商网络向所述用户客户端返回业务信息列表数据；
七，用户通过访问业务信息列表数据与相关企业进行信息交互。
上述方法为多企业、多用户提供了一个综合服务能力极强的平台，一家企业可以面对多个用户，而一个用户可以同时面对多家关联企业，在实现信息交互的同时，极大地方便了用户的操作和对多家企业业务信息的管理与维护。用户仅需熟悉一个应用程序的使用，即可方便、快捷地管理所有与自己相关的企业业务信息，与企业的交互也会更加及时。
云服务能力平台检查移动终端设备上的应用程序客户端用户是否具有信息浏览的权限，是否符合本企业的信息安全要求，并以检查结果作为返回相关的业务信息的条件，极大地降低了企业信息安全风险。
多企业的业务信息分页或分标签显示给用户，每一屏显示一页或一个标签的内容，对于目前多数手机用户来说，都可以通过在手机屏幕上轻轻滑动简单地由一家企业的业务信息显示界面切换至另一家企业的业务信息显示界面，无论涉及多少家关联企业的业务信息，都可以通过一次查询请求轻松获得。
以手机这一常见的移动终端为例，企业相关人员可以在其手机上通过使用移动应用程序客户端，向云服务能力平台发起请求让其在自己的移动终端上显示企业对外的诸如产品宣传电子DM、企业客户满意度调查问卷、企业服务工单等，实现手机用户与企业间的方便的信息交互，同时也实现了企业对用户的精准的信息收集。
作为优选技术方案，来自每个企业的业务信息均是由企业通过各自的企业客户端在所述云服务能力平台上自行发布的，其业务信息与用户间的关联由企业自行设置，所述云服务能力平台统一存储各个企业的业务信息，并可在一定限度内调用和管理。
对上述方法还可以进行如下三个方面的改进：
（一）另外设置由用户发起的新增关联企业的流程，包括如下步骤：
（1）用户在用户客户端发起新增关联企业请求；
（2）所述信息管理服务模块获取该请求后将请求的内容、用户登录时输入的信息、目标企业信息以及要求所述交互式信息服务模块向目标企业转递请求的控制指令发送给所述交互式信息服务模块；
（3）所述交互式信息服务模块调取该用户的必需的用户信息发送至目标企业的企业客户端，并通知目标企业对是否同意增加对发起方用户的关联进行审核，所述必需的用户信息是由目标企业预先设定的建立用户与企业间关联的基本用户信息；
（4）企业客户端进行审核，并通知所述交互式信息服务模块审核结果，审核通过的，企业新增业务信息与该用户间的关联，更新关联数据；
（5）所述交互式信息服务模块将审核结果返回给所述信息管理服务模块；
（6）所述信息管理服务模块将审核结果返回给用户客户端。
云服务能力平台可以将愿意向用户开放信息的企业的相关信息提供给用户，由用户掌握与企业建立关联的主动权，用户请求需经过企业审核，因此也不会伤及企业利益，更有利于企业扩大影响。
（二）另外设置由企业发起的邀请用户与其建立关联的流程，包括如下步骤：
（1）企业通过企业客户端向所述信息管理服务模块发送邀请用户与其建立关联的请求，同时发送目标用户的筛选条件；
（2）所述信息管理服务模块将上述请求、筛选条件以及要求所述交互式信息服务模块进行筛选的控制指令；
（3）所述交互式信息服务模块根据筛选条件在数据库中进行筛选，并将符合条件的用户的登录信息返回给所述信息管理服务模块；
（4）所述信息管理服务模块统一向符合条件的用户返回企业发起的邀请信息。
通过该流程，企业可以根据自身需要设定筛选条件，并通过云服务能力平台主动发出邀请与这些准用户建立关联来拓展用户群，由于发出邀请的过程中企业不直接面对这些准用户，可以充分保障用户的利益。
（三）另外设置云服务能力平台发起的向企业推荐用户的流程，可包括如下步骤：
（1）所述信息管理服务模块发起针对设定条件的用户查询统计控制指令；
（2）所述交互式信息服务模块按照设定条件在数据库中查找出相应用户的记录并进行统计，向所述信息管理服务模块返回查询得到的用户清单和统计结果；
（3）所述信息管理服务模块将统计结果发送给企业，询问企业是否要针对该统计结果中的所有用户发送邀请与其建立关联的请求。
云服务能力平台可方便地对用户信息及用户与哪些企业进行过哪类交互进行统计，从这些信息可以一定程度上反映出用户的习惯、偏好等，云服务能力平台利用这个优势主动进行统计、分析，然后向具有相关业务的企业进行推荐，由于在建立关联之前云服务能力平台并不向企业返回用户的详细信息而仅仅是一个统计数据，因此在更高效地共享客户资源的同时，还兼顾了用户的切身利益。
本发明充分利用了移动终端上网、企业云平台管控和信息显示功能，将这几种功能可实现的多方信息交互方式同传统的企业交互方式有机地结合，有效地提高了企业的信息服务能力、精准营销能力和企业内部信息流转和企业对外的信息流转效率，同时还加强了企业的信息风险和成本风险管控，通过云能力实现面向聚类服务信息的分享与交互，主要用于企业的宣传、数据收集、深度精准营销和客户关系建立、复制、管理等领域，如众多企业特别是服务型企业面向众多用户的工单流转、客户满意度调查以及零售型企业的数据采集、制造型企业的新品电子DM单宣传等。
Claims (7)
1.一种面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于包括以下步骤：
步骤1，用户在应用程序的用户客户端发起业务信息查询请求；
步骤2，云服务能力平台获取所述查询请求，查询当前符合条件的来自各个企业的相关业务信息，并按业务信息来源企业的不同分页或分标签整理出业务信息列表并返回数据给用户客户端；
步骤3，用户通过访问业务信息列表数据与相关企业进行信息交互，
所述云服务能力平台设有信息管理服务模块和交互式信息服务模块，所述步骤2包括如下分步骤：
步骤2a，所述信息管理服务模块获取来自所述用户客户端的查询请求；
步骤2b，所述信息管理服务模块向所述交互式信息服务模块发送查询请求内容、用户登录时输入的信息、用户客户端终端类型信息及控制指令，要求所述交互式信息服务模块查询当前符合条件的来自各个企业的相关业务信息；
步骤2c，所述交互式信息服务模块从数据库查询，并将查询结果返回给所述信息管理服务模块；
步骤2d，所述信息管理服务模块按照来源企业划分，并赋予查询到的每个企业的业务信息一个唯一的ID号，根据所述用户客户端终端类型信息选择对应的终端显示模板，定制生成适于用户客户端终端显示和访问的业务信息列表，所述业务信息列表以页或标签为单元，每个单元对应一个ID号；
步骤2e，所述信息管理服务模块向所述用户客户端返回业务信息列表数据。
2.根据权利要求1所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于所述步骤2a和2b之间还设有验证用户有效性流程：
（1）所述信息管理服务模块判断用户有效性：所述信息管理服务模块根据用户登录信息从数据库中查到用户注册的手机号信息，随机生成动态密码并以短信息形式发送给相应手机号，同时向用户客户端推送动态密码输入界面，等待用户输入动态密码，当获取用户输入的动态密码后将其与发送给相应手机号的动态密码进行比较，二者一致则判断为该用户有效，否则判断为该用户无效；
或者，
用户登录时输入的信息中除包含用户名和密码信息外还包含手机号信息和/或身份证件号信息，所述信息管理服务模块将获取的用户登录时输入的上述信息同数据库中的相应用户记录进行比对，对应项目全部一致时，判断为该用户有效，否则判断为该用户无效；
（2）判断为用户有效，则启动步骤2b；判断为用户无效，则强制退出登录状态，或者，返回到业务信息查询请求界面并提示该用户无效。
3.根据权利要求2所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于来自每个企业的业务信息均是由企业通过各自的企业客户端在所述云服务能力平台上自行发布的，其业务信息与用户间的关联由企业自行设置。
4.根据权利要求3所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于所述用户客户端终端类型为移动终端。
5.根据权利要求4所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于所述业务信息列表在客户端终端上按页或标签显示，每一屏显示一页或一个标签的内容。
6.根据权利要求2-5中任意一项权利要求所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于还设有由用户发起的新增关联企业的流程：用户在用户客户端发起新增关联企业请求；所述信息管理服务模块获取该请求后将请求的内容、用户登录时输入的信息、目标企业信息以及要求所述交互式信息服务模块向目标企业转递请求的控制指令发送给所述交互式信息服务模块；所述交互式信息服务模块调取该用户的必需的用户信息发送至目标企业的企业客户端，并通知目标企业对是否同意增加对发起方用户的关联进行审核，所述必需的用户信息是由目标企业预先设定的建立用户与企业间关联的基本用户信息；企业客户端进行审核，并通知所述交互式信息服务模块审核结果，审核通过的，企业新增业务信息与该用户间的关联，更新关联数据；所述交互式信息服务模块将审核结果返回给所述信息管理服务模块；所述信息管理服务模块将审核结果返回给用户客户端。
7.根据权利要求6所述的面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法，其特征在于还设有企业侧云服务能力平台发起的向企业推荐用户的流程：所述信息管理服务模块发起针对设定条件的用户查询统计控制指令；所述交互式信息服务模块按照设定条件在数据库中查找出相应用户的记录并进行统计，向所述信息管理服务模块返回查询得到的用户清单和统计结果；所述信息管理服务模块将统计结果发送给企业，询问企业是否要针对该统计结果中的所有用户发送邀请与其建立关联的请求。
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