CN103067624A - 一种通信处理方法、终端、服务器及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种通信处理方法、终端、服务器及系统，其中，方法包括：与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。本方法中终端通过发送包括第二客户端的通信标识的呼叫转接请求，来实现第一客户端对第二客户端的呼叫，而不需要向第一客户端发送第二客户端的通信标识。而对于第一客户端来说，不再需要重新建立通信即可联系到原本无法直接联系到的第二客户端。

Description

一种通信处理方法、终端、服务器及系统

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，更具体地，涉及一种通信处理方法、客户端、服务器及系统。

背景技术

目前，语音通信、视频通信等通信方式已成为人们日常交流的必要手段之一，几乎人人都使用具有通信功能的客户端(例如手机客户端、即时通信工具客户端等)与联系人进行联系。

有时，用户需要从联系人中获知另一用户的通信账号。例如，用户A想从用户B处获取用户C的电话号码。当用户有这种需求时，通常的做法是：用户A联系用户B(联系方式例如可以通过打电话，或是发短信)，由用户B把用户C的电话号码告知用户A，然后用户A记录用户C的电话号码，然后用户A向用户C发起呼叫。

由于目前的客户端缺少对用户的上述需求的支持，使得用户有上述需求时要采取比较复杂的操作，例如对于用户A来说，需要先联系用户B，然后再记录用户B告知的用户C的通信账号。这使得用户的使用体验较差。因此，需要一种能够支持上述需求的方法。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的是提出一种通信处理方法、终端、服务器及系统，能够解决上述无法直接呼叫转接的缺陷。

为了达到上述目的，本发明实施例提出了一种通信处理方法，包括：

与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，所述接收针对第二客户端的呼叫转接指令包括：

确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作；

确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

作为上述技术方案的优选，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否生成了针对第二客户端的呼叫转接指令，包括：

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至预设图标时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对预设图标的第二触点操作，并检测所述第二触点操作的移动轨迹，当检测到所述第二触点操作移动至第二客户端所对应的通信标识时，则确定所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对所述第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至通话界面时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并确定针对预设图标的第二触点操作，当确定所述第一触点操作及所述第二触点操作时，则确定所述第一触点操作及所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

作为上述技术方案的优选，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令之前，所述方法还包括：

提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

作为上述技术方案的优选，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令之前，所述方法还包括：

提供输入第二客户端所对应的通信标识的信息输入界面。

作为上述技术方案的优选，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令之前，所述方法还包括：

将预设图标置于所述终端与所述第一客户端通信的通信界面上。

作为上述技术方案的优选，生成呼叫转接请求的方式为：

将所述第二客户端所对应的通信标识添加到预先与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

本发明实施例还提出一种通信处理方法，包括：

建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，所述根据所述第二客户端对应的通信标识将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之前，所述方法还包括：

判断终端是否具有转接权限；

若所述终端具有转接权限，则根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之前，所述方法还包括：

判断接收到所述呼叫转接请求的次数是否不大于预定值；

若接收到所述呼叫转接请求的次数不大于预定值，则根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之后，所述方法还包括：

生成所述第一客户端与所述第二客户端间通信时对应的第一计费策略，所述第一计费策略区别于所述第一客户端与所述终端间通信时对应的第二计费策略；

在所述第一客户端与所述第二客户端进行通信期间，采用所述第一收费策略对所述第一客户端与所述第二客户端间的通信进行计费。

本发明实施例还提出一种终端，包括：

第一接收模块，用于与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成请求模块，用于生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

发送模块，用于向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，所述第一接收模块用于：

确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作；确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

作为上述技术方案的优选，所述第一接收模块用于：

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至预设图标时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对预设图标的第二触点操作，并检测所述第二触点操作的移动轨迹，当检测到所述第二触点操作移动至第二客户端所对应的通信标识时，则确定所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对所述第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至通话界面时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并确定针对预设图标的第二触点操作，当确定所述第一触点操作及所述第二触点操作时，则确定所述第一触点操作及所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

作为上述技术方案的优选，所述终端还包括：

第一显示模块，用于提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

作为上述技术方案的优选，所述终端还包括：

第二显示模块，用于提供输入第二客户端所对应的通信标识的信息输入界面。

作为上述技术方案的优选，所述终端还包括：

第三显示模块，用于将预设图标置于与所述第一客户端通信的通信界面上。

作为上述技术方案的优选，所述生成请求模块用于：将所述第二客户端所对应的通信标识添加到与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

本发明实施例还提出一种服务器，包括：

第二接收模块，用于建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

处理模块，用于根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，所述处理模块中还包括第一判断单元，用于：

判断终端是否具有转接权限；若所述终端具有转接权限，则所述处理模块根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，所述处理模块中还包括第二判断单元，用于：

判断接收到所述呼叫转接请求的次数是否不大于预定值，若接收到所述呼叫转接请求的次数不大于预定值，则所述处理模块根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

作为上述技术方案的优选，所述处理模块中还包括生成计费策略单元，用于：根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之后，生成所述第一客户端与所述第二客户端间通信时对应的第一计费策略，所述第一计费策略区别于所述第一客户端与所述终端间通信时对应的第二计费策略；

在所述第一客户端与所述第二客户端进行通信期间，采用所述第一收费策略对所述第一客户端与所述第二客户端间的通信进行计费。

本发明还提出一种通信处理系统，包括终端和服务器；

其中，所述终端包括：

第一接收模块，用于与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成请求模块，用于生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

发送模块，用于向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端；

所述服务器包括：

第二接收模块，用于建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

处理模块，用于根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

本发明实施例的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明实施例的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明实施例的限制。在附图中：

图1是本发明优选实施例提出的通信处理方法的流程图；

图2是本发明一具体实施例提出的通信处理方法的流程图；

图3是本发明一具体实施例提出的通信处理方法中检测的触点操作的示意图；

图4是本发明另一具体实施例提出的通信处理方法的流程图；

图5是本发明另一具体实施例提出的通信处理方法的流程图；

图6是本发明另一优选实施例提出的通信处理方法的流程图；

图7是本发明另一具体实施例提出的通信处理方法的流程图；

图8是本发明优选实施例提出的终端的结构示意图；

图9是本发明优选实施例提出的服务器的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明实施例，并不用于限定本发明实施例。

如图1所示为本发明优选实施例提出的一种通信处理方法，具体地，该通信处理方法包括：

步骤S11：与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

步骤S12：生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

步骤S13：向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

其中，上述终端可以是手机、平板电脑、或即时通信工具客户端。上述第一客户端和第二客户端为任意具有通信功能的客户端，例如包括但不限于固定电话、手机、即时通信工具客户端等。

其中的通信可以包括：语音通信和视频通信。通信标识可以是使用第二客户端的用户的电话号码、即时通信账号或其他通信工具的账号。

此外，上述实施例中的服务器是指相对于终端和客户端而言、为终端和客户端提供服务的另一侧设备，例如，在传统的电话通信中，该服务器可以是交换机、移动交换中心，在利用互联网的即时通信中，该服务器可以是提供即时通信服务的服务器。

本实施例中，终端通过发送包括第二客户端的通信标识的呼叫转接请求，来实现第一客户端对第二客户端的呼叫，而不需要向第一客户端发送第二客户端的通信标识。而对于第一客户端来说，不再需要重新建立通信即可联系到原本无法直接联系到的第二客户端。

优选地，上述步骤S11中的接收针对第二客户端的呼叫转接指令包括：确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作；确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

以下通过其他具体实施例来对本发明实施例提出的通信处理方法进行详细说明。

如图2所示为本发明实施例提出的一种通信处理方法的具体实施例，具体地，包括以下步骤：

步骤S21：终端与第一客户端建立通信。

步骤S22：终端将预设图标置于与所述第一客户端通信的通信界面上。

其中，该预设图标是表示“呼叫转接”的图标。

步骤S23：终端提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

其中，标识记录界面可以包括：通讯录、通话记录、接收到的消息等任何可能记录有第二客户端对应的通信标识的标识记录界面。

在该步骤中，可以根据用户的选择来提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。例如，当用户选择通讯录中，提供包含第二客户端所对应的通信标识的通讯录界面。

步骤S24：终端确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作。

步骤S25：终端检测所述触点操作的移动轨迹。

步骤S26：终端判断所述移动轨迹是否符合预设条件，若是，执行步骤S27，若否，回到步骤S25再次进行检测。

在本实施例中，触点操作的移动轨迹为以下几种情况时，可以将该触点操作确定为触发了针对第二客户端的呼叫转接指令：

触点操作为针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作时，该第一触点操作移动至预设图标；或者，

触点操作为针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作时，该第一触点操作移动至通话界面；或者，

触点操作为针对预设图标的第二触点操作时，该第二触点操作移动至第二客户端所对应的通信标识。

步骤S27：终端将所述第二客户端所对应的通信标识添加到预先与所述服务器协商设置的参数字段，以生成呼叫转接请求。

步骤S28：终端向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

在该步骤中，向服务器发送呼叫转接请求，服务器收到该呼叫转接请求后，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端，即以第一客户端为主叫向第二客户端发起呼叫，此外，还可以结束终端与所述第一客户端的通信。

在该具体实施例中，触点操作为具有移动轨迹的触点操作。例如如图3所示，在通讯录的联系人页面上具有预设图标“呼叫转接”，该触点操作是将通讯录中的第二客户端所对应的通信标识(如图3中的联系人B)拖至预设图标(呼叫转接)或通话界面，或者将预设图标拖至该通信标识。该触点操作简单、形象，给用户带来了很好的交互体验。

优选地，在执行步骤S27之前，还可以提供提示信息，以提示用户是否要将与第一客户端的通信转接至第二客户端。若接收到用户表示同意的指令，则执行步骤S27。

如图4所示为本发明实施例提出的一种通信处理方法的另一具体实施例，包括以下步骤：

步骤S41：终端与第一客户端建立通信。

步骤S42：终端将预设图标置于与所述第一客户端通信的通信界面上。

步骤S43：终端提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

步骤S44：终端确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作和针对预设图标的第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

步骤S45：终端将所述第二客户端所对应的通信标识添加到预先与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

步骤S46：终端向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

在该具体实施例中，不用检测触点操作中的移动轨迹，只要接收到针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作和针对预设图标的第二触点操作即可生成呼叫转接请求，也是一种简单、形象，给用户带来了很好体验的交互操作。

如图5所示为本发明实施例提出的一种通信处理方法的另一具体实施例，包括以下步骤：

步骤S51：终端与第一客户端建立通信。

步骤S52：终端将预设图标置于与所述第一客户端通信的通信界面上。

步骤S53：终端提供输入第二客户端所对应的通信标识的信息输入界面。

该步骤可以根据用户的触发执行。例如，当用户选择输入第二客户端所对应的通信标识时，执行该步骤。

步骤S54：终端接收通过信息输入界面输入的第二客户端所对应的通信标识。

步骤S55：终端确定针对预设图标的触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

步骤S56：终端将所述第二客户端所对应的通信标识添加到预先与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

步骤S57：终端向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

在该实施例中，当终端中没有第二客户端所对应的通信标识时，用户可以输入第二客户端所对应的通信标识，给用户带来了便利。

在上述实施例中，优选的是，将预设图标始终置于界面上。例如，当提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面时，将预设图标置于界面上，以便于用户对预设图标执行触点操作。

优选地，还可以第二客户端所对应的通信标识处设置一下拉菜单，该下拉菜单中包括转接通话标签项，用户可以点击该转接通话标签项，从而终端确定确定针对预设图标的触点操作。

如图6所示为本发明实施例提出的另一种通信处理方法的优选实施例，该方法在交换机、服务器等具有通信连接处理功能的服务器侧实现。具体地，该方法包括以下步骤：

步骤S61：服务器建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

步骤S62：服务器根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

该方法能够将第一客户端与终端的通信转接到终端提供的第二客户端。因此，对于第一客户端来说，不需要重新建立通话即可联系到自己无法直接联系到的第二客户端。对于终端来说，不需要向第一客户端提供第二客户端的通信标识，使用终端的用户也无需向第一客户端的用户复述第二客户端的通信标识。

更优选地，在第一客户端和第二客户端成功建立呼叫后，再结束第一客户端和终端之间的通话。

如图7所示为本发明实施例提出的一种通信处理方法的一具体实施例。具体地，该方法包括以下步骤：

步骤S71：服务器建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识。

步骤S72：服务器判断终端是否具有转接权限，若是，执行步骤S73，若否，执行步骤S74。

步骤S73：服务器判断接收到所述呼叫转接请求的次数是否不大于预定值，若是，执行步骤S76，若否，执行步骤S75。

步骤S74：服务器向终端返回表示因不具备转接权限而无法转接呼叫的信息后结束。

步骤S75：服务器向终端返回表示因转发次数已达预定值而无法转接呼叫的信息后结束。

步骤S76：服务器根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

步骤S77：服务器生成所述第一客户端与所述第二客户端间通信时对应的第一计费策略。

其中，该第一计费策略区别于所述第一客户端与所述终端间通信时对应的第二计费策略；在所述第一客户端与所述第二客户端进行通信期间，采用所述第一收费策略对所述第一客户端与所述第二客户端间的通信进行计费。

其中，上述步骤S72、步骤S73和步骤S77为可选步骤，在本发明的其他实施例中，可以执行步骤S72、步骤S73和步骤S77中的任意一个、任意两个或全部。

如图8所示为本发明实施例提出的一种终端的优选实施例，该终端包括：

第一接收模块801，用于与第一客户端通信时，接收针对第二客户端所对应的通信标识的呼叫转接指令；

生成请求模块802，用于生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

发送模块803，用于向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

该终端可以是手机、平板电脑、或即时通信工具客户端等具有通信功能的客户端，还可以扩展到安装了即时通信工具客户端的电脑或手机等电子设备。

优选地，所述第一接收模块801用于：

确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作；确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

优选地，所述第一接收模块801用于：

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至预设图标时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对预设图标的第二触点操作，并检测所述第二触点操作的移动轨迹，当检测到所述第二触点操作移动至第二客户端所对应的通信标识时，则确定所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对所述第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至通话界面时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并确定针对预设图标的第二触点操作，当确定所述第一触点操作及所述第二触点操作时，则确定所述第一触点操作及所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

优选地，所述终端还包括：

第一显示模块，用于提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

优选地，所述终端还包括：

第二显示模块，用于提供输入第二客户端所对应的通信标识的信息输入界面。

优选地，所述终端还包括：

第三显示模块，用于将预设图标置于与所述第一客户端通信的通信界面上。

优选地，所述生成请求模块802用于：将所述第二客户端所对应的通信标识添加到与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

如图9所示为本发明实施例提出的一种服务器的优选实施例，该服务器包括：

第二接收模块901，用于建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

处理模块902，用于根据所述第二客户端对应的通信标识将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

优选地，所述处理模块902中还包括第一判断单元，用于：判断终端是否具有转接权限；若所述终端具有转接权限，则根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

优选地，所述处理模块902中还包括第二判断单元，用于判断接收到所述呼叫转接请求的次数是否不大于预定值，若接收到所述呼叫转接请求的次数不大于预定值，则根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

优选地，所述处理模块902中还包括生成计费策略单元，用于根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之后，生成所述第一客户端与所述第二客户端间通信时对应的第一计费策略，所述第一计费策略区别于所述第一客户端与所述终端间通信时对应的第二计费策略；

在所述第一客户端与所述第二客户端进行通信期间，采用所述第一收费策略对所述第一客户端与所述第二客户端间的通信进行计费。

本发明实施例还提出一种通信处理系统，该通信处理系统包括终端和服务器；

其中，所述终端包括：

第一接收模块，用于与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成请求模块，用于生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

发送模块，用于向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端；

所述服务器包括：

第二接收模块，用于建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

处理模块，用于根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

以下，详细描述了上述终端和服务器实现本方法实施例提出的通信处理方法时的详细流程，其中，终端B为本发明实施例提出的终端，例如为手机，终端A和终端C为任意一种具有通信功能的终端，例如可以为手机，也可以为座机。流程具体为：

步骤S1001：终端A与终端B建立通话连接。

这里，终端A与终端B之间建立通话连接可以采用以下方法：

终端A向基站发送呼叫请求，该呼叫请求中包括主叫方号码(终端A的电话号码)及被叫方号码(终端B的电话号码)；

交换机将接收到的呼叫请求转发给移动终端B；

终端B接收到该呼叫请求后，向基站返回呼叫应答；

基站将终端B返回的呼叫应答转发给终端A，终端A与终端B建立通话连接。

步骤S1002：终端A的用户告知使用终端B的用户，需要终端B将通话转接到终端C时，终端B接收针对预设图标和/或终端B所对应的通信标识的触点操作，并确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令，

步骤S1003：当终端B确定所述触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令时，生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括终端C的电话号码。

步骤S1004：终端B向基站发送该呼叫转接请求。

步骤S1005：基站接收该呼叫转接请求后，根据呼叫请求中的终端C的电话号码，以终端A为主叫向终端C发出呼叫请求，并结束终端A和终端B的通话。

在该步骤中，基站可以向终端C发送来电消息，该来电消息中指出终端A为主叫，同时还可以通知终端A正在呼叫终端C。

之后，如果终端C对终端A的呼叫请求返回了呼叫应答，那么建立终端A和终端C的通话连接。

此外，在该步骤中，基站可以在终端A和终端C成功建立通话连接后，再挂断终端A和终端B之间的通话连接。

另外，在本发明的其他实施例中，还可以不挂断终端A与终端B之间的通话连接，使得终端A、移动终端B和终端C之间建立多人通话连接。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (23)

1.一种通信处理方法，其特征在于，包括：

与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收针对第二客户端的呼叫转接指令包括：

确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作；

确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令，包括：

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至预设图标时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对预设图标的第二触点操作，并检测所述第二触点操作的移动轨迹，当检测到所述第二触点操作移动至第二客户端所对应的通信标识时，则确定所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对所述第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至通话界面时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并确定针对预设图标的第二触点操作，当确定所述第一触点操作及所述第二触点操作时，则确定所述第一触点操作及所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令之前，所述方法还包括：

提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令之前，所述方法还包括：

提供输入第二客户端所对应的通信标识的信息输入界面。

6.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作，确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令之前，所述方法还包括：

将预设图标置于所述终端与所述第一客户端通信的通信界面上。

7.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，生成呼叫转接请求的方式为：

将所述第二客户端所对应的通信标识添加到预先与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

8.一种通信处理方法，其特征在于，包括：

建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之前，所述方法还包括：

判断终端是否具有转接权限；

若所述终端具有转接权限，则根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

10.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之前，所述方法还包括：

判断接收到所述呼叫转接请求的次数是否不大于预定值；

若接收到所述呼叫转接请求的次数不大于预定值，则根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

11.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之后，所述方法还包括：

生成所述第一客户端与所述第二客户端间通信时对应的第一计费策略，所述第一计费策略区别于所述第一客户端与所述终端间通信时对应的第二计费策略；

在所述第一客户端与所述第二客户端进行通信期间，采用所述第一收费策略对所述第一客户端与所述第二客户端间的通信进行计费。

12.一种终端，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成请求模块，用于生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

发送模块，用于向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

13.根据权利要求12所述的终端，其特征在于，所述第一接收模块用于：

确定针对预设图标和/或第二客户端所对应的通信标识的触点操作；确定所述触点操作是否触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

14.根据权利要求13所述的终端，其特征在于，所述第一接收模块用于：

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至预设图标时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对预设图标的第二触点操作，并检测所述第二触点操作的移动轨迹，当检测到所述第二触点操作移动至第二客户端所对应的通信标识时，则确定所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对所述第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并检测所述第一触点操作的移动轨迹，当检测到所述第一触点操作移动至通话界面时，则确定所述第一触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令；或者，

确定针对第二客户端所对应的通信标识的第一触点操作，并确定针对预设图标的第二触点操作，当确定所述第一触点操作及所述第二触点操作时，则确定所述第一触点操作及所述第二触点操作触发了针对第二客户端的呼叫转接指令。

15.根据权利要求12或13所述的终端，其特征在于，所述终端还包括：

第一显示模块，用于提供包含第二客户端所对应的通信标识的标识记录界面。

16.根据权利要求12或13所述的终端，其特征在于，所述终端还包括：

第二显示模块，用于提供输入第二客户端所对应的通信标识的信息输入界面。

17.根据权利要求12或13所述的终端，其特征在于，所述终端还包括：

第三显示模块，用于将预设图标置于与所述第一客户端通信的通信界面上。

18.根据权利要求12至14中任一项所述的终端，其特征在于，所述生成请求模块用于：将所述第二客户端所对应的通信标识添加到与所述服务器协商设置的参数字段，以生成所述呼叫转接请求。

19.一种服务器，其特征在于，包括：

第二接收模块，用于建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

处理模块，用于根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

20.根据权利要求19所述的服务器，其特征在于，所述处理模块中包括第一判断单元，用于：

判断终端是否具有转接权限；若所述终端具有转接权限，则所述处理模块根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

21.根据权利要求19或20所述的服务器，其特征在于，所述处理模块中还包括第二判断单元，用于：

判断接收到所述呼叫转接请求的次数是否不大于预定值，若接收到所述呼叫转接请求的次数不大于预定值，则所述处理模块根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

22.根据权利要求19或20所述的服务器，其特征在于，所述处理模块中还包括生成计费策略单元，用于：

根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端之后，生成所述第一客户端与所述第二客户端间通信时对应的第一计费策略，所述第一计费策略区别于所述第一客户端与所述终端间通信时对应的第二计费策略；

在所述第一客户端与所述第二客户端进行通信期间，采用所述第一收费策略对所述第一客户端与所述第二客户端间的通信进行计费。

23.一种通信处理系统，其特征在于，包括终端和服务器；

其中，所述终端包括：

第一接收模块，用于与第一客户端通信时，接收针对第二客户端的呼叫转接指令；

生成请求模块，用于生成呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括所述第二客户端所对应的通信标识；

发送模块，用于向服务器发送所述呼叫转接请求，所述呼叫转接请求用于通知所述服务器将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端；

所述服务器包括：

第二接收模块，用于建立第一客户端和终端间的通信后，接收所述终端发送的呼叫转接请求，所述呼叫转接请求中包括第二客户端对应的通信标识；

处理模块，用于根据所述第二客户端对应的通信标识，将所述第一客户端的通信转接到所述第二客户端。

Images