CN102291502A - 呼叫转接的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例提供了一种呼叫转接的方法和装置。方法包括：呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，呼叫接通界面包括第一输入区；当接收对第一输入区的第一输入时，呈现呼叫转接界面，呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区；当接收对第二输入区的第二输入和对第三输入区的第三输入时，向交换机发送转接请求，以使交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话。本发明实施例可以在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备或软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更便捷和方便的使用。

Description

呼叫转接的方法和装置
技术领域
本发明涉及通信领域，并且更具体地，涉及呼叫转接的方法和装置。
背景技术
呼叫转接和增强呼叫转接业务是PSTN(Public Switched TelephoneNetwork，公共交换电话网络)中传统话机的一项基本业务，提供了转接通话的简便方法。随着软终端(通过软件实现通话的装置)和移动终端的出现，由于软终端和移动终端已经缺少了类似传统话机拍插簧或按转接键的物理条件，所以当被叫想将电话转接到第三方时无法操作实现呼叫转接，不得不采取其他方法，例如向主叫告知或发送第三方的号码，让主叫重新呼叫第三方，或者将主叫的号码告知或发送至第三方，由第三方呼叫主叫等。当一方想对自己的号码保密时，上述方法无法实现主叫和第三方的通话。由此，使用软终端和移动终端后，不能实现呼叫转接这项通话业务，在沟通中给人们带来诸多不便。
发明内容
本发明实施例提供一种呼叫转接的方法和装置，能够解决软终端和移动终端无法拍插簧或按转接键进行呼叫转移的问题。
一方面，提供了一种呼叫转接的方法，包括：呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，呼叫接通界面包括第一输入区；当接收对第一输入区的第一输入时，呈现呼叫转接界面，呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区；当接收对第二输入区的第二输入和对第三输入区的第三输入时，向交换机发送转接请求，所述转接请求包括第二输入携带的第三用户设备的标识，以使交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话，其中第三输入是指选择呼叫第三用户设备的标识的输入。
另一方面，提供了一种呼叫转接的装置，包括：接收单元、呈现单元和转接单元，呈现单元，用于呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，呼叫接通界面包括第一输入区；接收单元，用于接收对第一输入区的第一输入；呈现单元，用于根据接收单元所接收的第一输入，呈现呼叫转接界面，呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区；接收单元，用于接收对第二输入区的第二输入和对第三输入区的第三输入；转接单元，用于根据接收单元接收的第二输入和第三输入，向交换机发送转接请求，所述转接请求包括第二输入携带的第三用户设备的标识，以使交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话，其中第三输入是指选择呼叫第三用户设备的标识的输入。
本发明实施例可以在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备和软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更简便的使用。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例呼叫转接的方法的流程图。
图2是根据本发明另一实施例呼叫转接的方法的流程图。
图3A-图3F是根据本发明另一实施例呼叫转接的方法的示意图。
图4是根据本发明实施例呼叫转接的装置的框图。
图5是根据本发明实施例呼叫转接的另一方法的流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的技术方案，可以应用于各种互联网的通信系统，。
本发明实施例中的用户设备(User Equipment)可以是移动终端(MobileTerminal)、移动用户设备等，经无线接入网(例如，RAN，Radio AccessNetwork)通过IP(互联网协议)与一个或多个核心网进行通信，用户设备可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动电话功能的计算机，例如，可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们可以与无线接入网交换语言和/或数据。此外，用户设备还可以是软终端，即各种能够实现通过IP进行通话的计算机。
针对缺少呼叫转接功能而给用户带来不便这一问题，本发明实施例提供了以下方法和装置。
图1是根据本发明实施例呼叫转接的方法10的流程图。可以由移动终端或软终端等装置实现方法10。
如图1所示，包括：
11，呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，呼叫接通界面包括第一输入区。
第二用户设备在与第一用户设备成功建立呼叫后，呈现呼叫接通界面。其中，第二用户设备可以是主叫，相应地，第一用户设备为被叫；第二用户设备也可以是被叫，相应地，第一用户设备为主叫。
13，当接收对第一输入区的第一输入时，呈现呼叫转接界面，呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区。
15，当接收对第二输入区的第二输入和对第三输入区的第三输入时，向交换机发送转接请求，以使交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话，所述转接请求包括第二输入携带的第三用户设备的标识。其中，第三输入是指选择呼叫第三用户设备的标识的输入。
本发明实施例中，第三用户设备的标识根据第三用户设备的类型、或所处的系统的不同而不同，例如第三用户设备为手机时，对应的第三用户设备的标识可以是第三用户设备的电话号码；在第三用户设备为软终端(如SIP终端)时，第三用户设备的标识也可以是第三用户设备的用户名称等。可以理解的是，第三用户设备的标识可以由用户通过呼叫转接界面提供的标识输入按钮输入，例如可以通过输入电话号码的数字按钮输入第三方用户设备对应的电话号码；第三方用户设备的标识也可以由用户通过呼叫转接界面提供的标识选择按钮从第二用户设备本机存储的标识簿中选择第三方用户设备对应的标识，其中，标识簿根据标识的不同可以是不同的名称，例如可以是手机中电话簿，软终端中的地址簿等；例如在第二用户设备为手机时，可以从手机存储的电话簿中选择第三用户设备对应的电话号码。
第二用户设备将与第一用户设备建立的通话转接到第三方，也就是上下文中的第三用户设备。
在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功后，还可以呈现转接接通界面，转接接通界面包括第三用户设备的通话接通状态指示和用于选择与第一用户设备终止通话的第四输入区。其中，第二用户设备获得的第一用户设备和第三用户设备之间的通话的通话接通状态信息可以由交换机发送。在转接接通界面显示的通话接通状态指示可以是文字方式、或图片方式、或文字和图片结合的方式等。
此外，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，还可以呈现转接等待界面，转接等待界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于正在呼叫状态的指示。例如，可以在转接等待界面采用文字、或图片、或文字和图片结合的方式显示正在呼叫第三方设备。
在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，还可以呈现转接振铃界面，转接振铃界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于振铃状态的指示。例如，可以在转接振铃界面采用文字、或图片、或文字和图片结合的方式显示第三方设备正在振铃。
在交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，还可以呈现转接繁忙界面，转接繁忙界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于线路繁忙状态的指示。例如，可以在转接繁忙界面采用文字、或图片、或文字和图片结合的方式显示第三方设备线路繁忙。
本发明实施例可以通过第二用户设备在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备或软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更便捷和方便的使用。
图2是根据本发明另一实施例呼叫转接的方法20的流程图。
如图2所示，包括：
201，第一用户设备21向交换机22发送invite(发起请求)信令，携带第二用户设备的标识。
203，根据接收的invite信令，交换机22向第二用户设备23发送invite信令。
205，根据接收的invite信令，第二用户设备23向交换机22反馈状态码180，表示呼叫正在振铃。
207，交换机22向第一用户设备21转发状态码180。
209，第二用户设备23向交换机22发送状态码200 OK，表示第二用户设备23摘机。
211，根据接收的状态码200 OK，交换机22向第一用户设备21发送状态码200OK。
213，根据接收的状态码200 OK，第一用户设备21向交换机22发送确认信号(ACK)。
215，根据接收的ACK，交换机22向第二用户设备23发送确认信号(ACK)。
217，至此，第一用户设备21和第二用户设备23实现通话。
此时执行方法20的装置的显示屏幕呈现方法10中的呼叫接通界面。
219，当确定通话需要转接到第三用户设备24，第二用户设备23的用户选择呼叫转接功能，然后通过选择标识簿中的标识或者输入标识，发起转接请求。
装置可以通过选择呼叫接通界面中的呼叫转接功能，此后装置的显示屏幕呈现方法10中的呼叫转接界面。呼叫转接界面包括标识输入区和呼叫标识输入区的输入的标识的功能。
221，此时第二用户设备23向交换机22发送refer(转接)信令，携带第三用户设备的标识以及作为当前会话(图2中的201至217)中的SIP(SessionInitiation Protocol，会话初始化协议)会话ID(标识符)，以表示将第一用户设备21和第二用户设备23之间的通话转接到第一用户设备21和第三用户设备24之间。
223，交换机22根据所接收的refer信令，向第二用户设备23反馈状态码200OK。第二用户设备23获知第一用户设备21进入通话等待。
225，交换机22根据所接收的refer信令，向第三用户设备24发送invite信令。
227，第三用户设备24根据所接收的invite信令，向交换机22反馈状态码180，表示第三用户设备24在振铃。
229，交换机22向第二用户设备23发送notify(通知)信令，携带表示第三用户设备24在振铃的信息。第二用户设备23获知第三用户设备24在振铃中。
231，第二用户设备23根据所接收的notify信令，向交换机22反馈状态码200 OK。
233，第三用户设备24向交换机22反馈状态码200 OK，表示第三用户设备24摘机。
235，交换机22根据所接收的第三用户设备24的状态码200 OK，发送确认信息(ACK)。
237，交换机22向第二用户设备23发送notify信令，携带表示第三用户设备24已摘机的信息。
239，根据所接收的notify信令，第二用户设备23向交换机22发送状态码200 OK。第二用户设备23获知第三用户设备24已摘机，第二用户设备23可以挂机。
241，至此，第一用户设备21和第三用户设备24实现通话。
本发明实施例可以在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备或软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更便捷和方便的使用。
图3A-图3F是根据本发明另一实施例的呼叫转接的方法30的示意图。
如图3A所示，第二用户设备呈现与第一用户设备建立通话成功后的呼叫接通界面301，所述呼叫接通界面301包括转接按钮302，也就是方法10的第一输入区。此外，呼叫接通界面301还可以包括当前状态的指示、静音、输入键盘、免提或挂机等按钮。为了说明方便，图3A仅是作为范例说明。图3A的呼叫接通界面301可以在图2的217过程中呈现。
如图3B所示，当选择了转接按钮302，也就是当接收对第一输入区的第一输入时，第二用户设备呈现呼叫转接界面303，所述呼叫转接界面303包括标识输入区304，也就是方法10的第二输入区和呼叫按钮305，也就是方法10的第三输入区。图3B的呼叫转接界面303可以在图2的219过程中呈现。
图中所示的标识输入区304也可以以菜单形式实现。通过选择标识簿上的号码或用户名称等可以完成第三用户设备的标识输入，也就是第二输入。
当在标识输入区304输入了标识，并选择了呼叫按钮305，也就是接收对第二输入区的第二输入和对第三输入区的第三输入时，第二用户设备向交换机发送转接请求，所述转接请求包括第二输入携带的第三用户设备的标识，以使交换机可以建立第一用户设备和第二用户设备之间的通话。
本发明实施例可以在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备或软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更便捷和方便的使用。
为了提高用户体验，第二用户设备在向交换机发送转接请求，所述转接请求包括第二输入携带的第三用户设备的标识，以使交换机建立第一用户设备和第二用户设备之间的通话的过程中，作为不同的实施例，还可以呈现以下的界面。
如图3C所示，当在标识输入区304输入了第三用户设备的标识(图3C中第三用户设备的标识是第三用户设备的电话号码18912345678)，并选择了呼叫按钮305，且第一用户设备和第三用户设备之间的通话尚未建立时，在呼叫转接界面303之后，第二用户设备还可以呈现转接等待界面306，所述转接等待界面306包括取消呼叫转接的取消按钮308，也就是方法10的第五输入区和呼叫转接处于正在呼叫状态的指示307。图3C的呼叫转接界面305可以在图2的221、223和225过程中呈现。
如图3D所示，在呼叫转接界面303之后，第二用户设备还可以呈现转接振铃界面309，所述转接振铃界面309包括取消呼叫转接的取消按钮308，和呼叫转接处于振铃状态的指示310。图3D的转接振铃界面309可以在图2的227、229和231过程中呈现。
如图3E所示，在呼叫振铃界面309之后，第二用户设备还可以呈现转接接通界面311，所述转接接通界面311包括第三用户设备的通话接通状态指示312和用于选择与第一用户设备终止通话的挂机按钮313，也就是方法10的第四输入区。图3E的转接接通界面311可以在图2的233、235、237、239和241过程中呈现。
此外，如图3F所示，在呼叫转接界面303或转接振铃界面309之后，转接接通界面311之前，第二用户设备依据通信线路的状况，还可以呈现转接繁忙界面314。所述转接繁忙界面314包括用于取消呼叫转接的取消按钮308和呼叫转接处于线路繁忙状态的指示315。
图3C至图3F的界面可以根据通信线路的状况或依第二用户设备的不同，可以出现一个或多个。本发明实施例通过多种界面中丰富的指示和选项可以提高用户体验。
图4是根据本发明实施例呼叫转接的装置40的框图。
装置40包括呈现单元41、接收单元43和转接单元45。
呈现单元41呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，呼叫接通界面包括第一输入区；
接收单元43接收对第一输入区的第一输入；其中，接收单元43具体可以是呼叫转接装置40所包括的触敏显示器等；
呈现单元41根据接收单元43所接收的第一输入，呈现呼叫转接界面，呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区；
接收单元43接收对第二输入区的第二输入和对第三输入区的第三输入；
转接单元45根据接收单元43接收的第二输入和第三输入，向交换机发送转接请求，所述转接请求包括第二输入携带的第三用户设备的标识，以使交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话，其中第三输入是指选择呼叫第三用户设备的标识的输入。
装置40实现了方法10、20和30，具体细节此处不再赘述。
本发明实施例可以在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备或软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更便捷和方便的使用。
此外，作为另一个实施例，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功后，呈现单元41可以呈现转接接通界面，转接接通界面包括第三用户设备的通话接通状态指示和用于选择与第一用户设备终止通话的第四输入区。
作为另一实施例，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，呈现单元41可以呈现转接等待界面，转接等待界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于正在呼叫状态的指示。
作为另一实施例，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，呈现单元41可以呈现转接振铃界面，转接振铃界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于振铃状态的指示。
作为另一实施例，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，呈现单元41可以呈现转接繁忙界面，转接繁忙界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于线路繁忙状态的指示。
本发明实施例通过多种界面中丰富的指示和选项可以提高用户体验。
图5是根据本发明实施例呼叫转移的另一方法50的流程图。
如图5所示，包括：
51，呈现接收第一用户设备的呼叫输入后的呼叫接通界面(图3A的301)，呼叫接通界面包括转接按钮(类似图3A的302)。
53，转接按钮被选中后，呈现呼叫转接界面(类似图3B的303)，呼叫转接界面包括标识输入区(类似图3B的304)和呼叫按钮(类似图3B的305)。
55，在标识输入区输入或选中第三用户设备的标识，且选中呼叫按钮后，向交换机发送转接请求，以使交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话，所述转接请求包括第三用户设备的标识，其中呼叫按钮用于选择呼叫第三用户设备。
本发明实施例中，第三用户设备的标识根据第三用户设备的类型、或所处的系统的不同而不同，例如第三用户设备为手机时，对应的第三用户设备的标识可以是第三用户设备的电话号码；在第三用户设备为软终端(如SIP终端)时，第三用户设备的标识也可以是第三用户设备的用户名称等。可以理解的是，第三用户设备的标识可以由用户通过呼叫转接界面提供的标识输入按钮输入，例如可以通过输入电话号码的数字按钮输入第三方用户设备对应的电话号码；第三方用户设备的标识也可以由用户通过呼叫转接界面提供的标识选择按钮从第二用户设备本机存储的标识簿中选择第三方用户设备对应的标识，其中，标识簿根据标识的不同可以是不同的名称，例如可以是手机中电话簿，软终端中的地址簿等；例如在第二用户设备为手机时，可以从手机存储的电话簿中选择第三用户设备对应的电话号码。
本发明实施例可以在通话过程中选择呼叫转移选项，输入或选择第三方的标识并选择呼叫该标识，从而与第三方实现通话，由此解决了移动用户设备或软终端不能进行呼叫转移给用户带来的不便，提供了转接业务更便捷和方便的使用。
此外，方法50还可以包括：在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功后，呈现转接接通界面(类似图3E的311)，转接接通界面包括第三用户设备的通话状态指示(图3E的312)和用于选择与第一用户设备终止通话的挂机按钮(图3E的313)。
或者，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接等待界面(类似图3C的306)，转接等待界面包括用于取消呼叫转接的取消按钮(类似图3C的308)和呼叫转接处于正在呼叫状态的指示(类似图3C的307)。
或者，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接振铃界面(类似图3D的309)，转接振铃界面包括用于取消呼叫转接的取消按钮(类似图3D的308)和呼叫转接处于振铃状态的指示(类似图3C的310)。
或者，在交换机建立第一用户设备和第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接繁忙界面(类似图3F的314)，转接繁忙界面包括用于取消呼叫转接的取消按钮(类似图3F的308)和呼叫转接处于线路繁忙状态的指示(类似图3F的315)。
本发明实施例通过多种界面中丰富的指示和选项可以提高用户体验。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (13)

1.一种呼叫转接的方法，其特征在于，包括：
呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，所述呼叫接通界面包括第一输入区；
当接收对所述第一输入区的所述第一输入时，呈现呼叫转接界面，所述呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区；
当接收对所述第二输入区的第二输入和对所述第三输入区的第三输入时，向交换机发送转接请求，所述转接请求包括所述第二输入携带的第三用户设备的标识，以使所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话，其中
所述第三输入是指选择呼叫所述第三用户设备的标识的输入。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功后，呈现转接接通界面，所述转接接通界面包括所述第三用户设备的通话接通状态指示和用于选择与所述第一用户设备终止通话的第四输入区。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接等待界面，所述转接等待界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于正在呼叫状态的指示。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接振铃界面，所述转接振铃界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于振铃状态的指示。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接繁忙界面，所述转接繁忙界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于线路繁忙状态的指示。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
所述第一输入区包括转接按钮；
所述第二输入区包括标识输入区；以及
所述第三输入区包括呼叫按钮。
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：所述第四输入区包括挂机按钮。
8.根据权利要求3至5中任一项所述的方法，其特征在于：所述第五输入区包括取消按钮。
9.一种呼叫转接的装置，其特征在于，包括接收单元、呈现单元和转接单元：
呈现单元，用于呈现与第一用户设备成功建立呼叫后的呼叫接通界面，所述呼叫接通界面包括第一输入区；
接收单元，用于接收对所述第一输入区的所述第一输入；
所述呈现单元，用于根据所述接收单元所接收的所述第一输入，呈现呼叫转接界面，所述呼叫转接界面包括第二输入区和第三输入区；
所述接收单元，用于接收对所述第二输入区的第二输入和对所述第三输入区的第三输入；
转接单元，用于根据所述接收单元接收的所述第二输入和所述第三输入，向交换机发送转接请求，所述转接请求包括所述第二输入携带的第三用户设备的标识，以使所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话，其中
所述第三输入是指选择呼叫所述第三用户设备的标识的输入。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于：
所述呈现单元，还用于在所述交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功后，呈现转接接通界面，所述转接接通界面包括所述第三用户设备的通话接通状态指示和用于选择与所述第一用户设备终止通话的第四输入区。
11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于：
所述呈现单元，还用于在交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接等待界面，所述转接等待界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于正在呼叫状态的指示。
12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于：
所述呈现单元，还用于在交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接振铃界面，所述转接振铃界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于振铃状态的指示。
13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于：
所述呈现单元，还用于在交换机建立所述第一用户设备和所述第三用户设备之间的通话成功前，呈现转接繁忙界面，所述转接繁忙界面包括用于取消呼叫转接的第五输入区和呼叫转接处于线路繁忙状态的指示。
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