CN104954589A - 一种呼叫转移的方法及其系统 - Google Patents

Abstract

本发明适用于通信技术领域，提供了一种呼叫转移的方法及其系统，所述方法包括如下步骤：第一终端向通信服务器发送呼叫第二终端的请求；根据需要选择第三终端，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求；以及所述通信服务器将所述第一终端的呼叫转移至所述第三终端。本发明提供的呼叫转移的方法及系统能够实现根据需要将呼叫转移给用户确定的对象。

Description

一种呼叫转移的方法及其系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种呼叫转移的方法及其系统。 

背景技术

呼叫转移是指当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码，如留言信箱、秘书台、移动电话、固定电话上的业务。这种呼叫转移的服务大大的方便了用户使用，例如用户的本机不方便接听电话时，可以预设将电话转移到其他终端上。但是，该服务方式也具有局限性，即用户需要预先设置转移的号码。在很多实际的应用场景中，对于特定的联系人的来电，需要转移给相应的人才能解决对应的问题。例如，当用户A向服务人员B寻求解决问题的方法，而服务人员B在了解问题之后，发现自己并不能够解决，所述问题需要服务人员C才能解决。或者当B的家人需要与B通话，如果B不方便接通时，则可能需要将呼叫转移给能够解决问题的家人。即对于不同的呼叫人，呼叫转移的对象并不相同，转移技术并不能解决上述问题。 

发明内容

针对上述的缺陷，本发明的目的在于提供一种呼叫转移的方法及其系统，以实现能够根据需要将呼叫转移给用户确定的对象。 

为了实现上述目的，本发明提供一种呼叫转移的方法 

一种呼叫转移的方法，所述方法包括如下步骤： 

第一终端向通信服务器发送呼叫第二终端的请求； 

根据需要选择第三终端，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端 的呼叫转移至第三终端的请求；以及 

所述通信服务器将所述第一终端的呼叫转移至所述第三终端。 

其中，确定所述第三终端，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求，包括步骤: 

判定所述第二终端是否设置动态转移来电模式； 

选择转移来电，根据需要选择第三终端；以及 

第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移到第三终端的请求。 

其中，在第二终端接受到呼叫而未接通时或者在第二终端与第一终端通话连通时选择转移来电。 

其中，所述第三终端的信息从所述第二终端内存储的通讯录中进行选择。 

其中，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求包括所述第三终端对应的号码。 

本发明还对应提供一种呼叫转移的系统，其包括： 

通信服务器，用于接收第一终端发送呼叫第二终端的请求，接收第二终端将第一终端的呼叫转移给第三终端的请求，在接收第二终端将呼叫转移给第三终端的请求后，将所述第一终端的呼叫转移到所述第三终端； 

第二终端，向通信服务器发送将呼叫转移给确定的第三终端的请求；以及 

第三终端，用于接收所述通信服务器转移的所述第一终端的呼叫。 

其中，所述通信服务器包括： 

请求接收模块，用于接收第一终端发送的呼叫第二终端的请求；以及 

呼叫转移模块，用于接收第二终端发送的将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求，并将第一终端的呼叫转移至第三终端。 

其中，所述第二终端包括： 

呼叫接收模块，用于接收所述第一终端通过通信服务器发送的呼叫请求； 

确定模块，用于根据需要选择第三终端；以及 

转移请求模块，用于向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求。 

其中，所述判定模块还用于判定所述第二终端是否处于动态转移来电模式。 

其中，所述第二终端还包括存储模块，所述存储模块用于存储可供选择转移的第三终端的信息。 

本技术方案提供的呼叫转移的方法及系统，，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移的第三终端的请求信息，从而可以将第一终端的呼叫转移至第三终端。其中，第三终端的选择是用户根据需要而进行动态选择的，从而，对于不同的第一终端，可以根据需要选择对应的第三终端，从而第一终端的用户在不挂断电话的情况下，能够实现其通话的目的。本技术方案提供的呼叫转移的方法及系统具有很大的灵活性，并且操作过程简单。 

附图说明

图1是技术方案提供的呼叫转移的方法的流程图； 

图2是技术方案提供的呼叫转移的系统的结构框图； 

图3是本技术方案的一个实施方式提供的呼叫转移系统的结构框图。 

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。 

请参阅图1，本技术方案提供一种呼叫转移方法，所述呼叫转移方法包括步骤： 

S110，第一终端通过通信服务器向第二终端发送呼叫请求。 

所述第一终端可以为手机或者固定电话等能够进行通话的设备。所述通信服务器可以为各种通信运营商提供的能够处理通话请求的服务器。所述第二终端可以为手机。 

S120，根据需要选择第三终端，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求。 

本步骤具体可以为: 

首先，判定第二终端是否设置动态转移来电模式。 

如果没有第二终端没有设置动态转移来电模式，则进入正常的来电界面，可以接通来电、拒接来电或者将来电转移至预先设定的号码等。 

如果判定第二终端设置动态转移来电模式，则除接通来电或者拒接来电选择之外，还可以转移来电选择。 

可以理解的是，当系统默认已经设置动态转移来电的模式，则可以不包括有判定是否设置动态转移来电的模式的步骤。 

然后，根据需要选择第三终端。 

选择转移来电可以在第二终端没有接通电话时，也可以在接通电话之后。第三终端的选择可以根据第一终端的信息或者与第一终端通话的内容进行确定。例如，用户通过判定第一终端为家人时，而此时自己不方便接听私人电话时，可以将电话转移给自己的亲人，如丈夫或者妻子等，从而此时第三终端可以为亲人的手机或者固定电话。又例如，当第一终端为工作需要的通话时，当电话接通时，通过通话的内容确定自己并不能解决第一终端通话需要达到的目的，第二终端的用户可以将呼叫转移给能够实现通话目的的其他同事，则其他同事的手机或者固定电话为第三终端。 

具体的，通过点击呼叫转移按键，第二终端将显示其内部存储通讯录 里面的联系人信息，用户可以选择其中的联系人的信息从而根据需要选择第三终端。当然，用户也可以通过手写或者输入的方式来选择第三终端的信息。 

最后，第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移到第三终端的请求。 

第一终端的呼叫转移到第三终端的请求包括第三终端的信息，如第三终端的号码等。 

S130，所述通信服务器将第一终端的呼叫转移至第三终端。 

通信服务器根据第二终端发送的第三终端的信息，将第一终端的呼叫转移至第三终端，并结束第一终端与第二终端之间的呼叫连接。 

本技术方案提供的呼叫转移方法，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移的第三终端的请求信息，从而可以将第一终端的呼叫转移至第三终端。其中，第三终端的选择是用户根据需要而进行动态选择的，从而，对于不同的第一终端，可以根据需要选择对应的第三终端，从而第一终端在不挂断电话的情况下，能够实现其通话的目的。本技术方案提供的呼叫转移方法具有很大的灵活性，并且操作过程简单。 

参见图2，本技术方案还对应提供了一种呼叫转移的系统100，包括： 

通信服务器10，用于接收第一终端20发送呼叫第二终端30的请求，接收第二终端30将呼叫转移给第三终端40的请求，在接收第二终端30将呼叫转移给第三终端40的请求后，将所述第一终端20的呼叫转移到所述第三终端40； 

第二终端30，向通信服务器10发送将呼叫转移给第三终端40的请求； 

第三终端40，用于接收所述通信服务器10转移的所述第一终端20的呼叫。 

在本实方式中，所述第二终端30接收到所述第一终端20的呼叫后，第二终端30判定是否设置动态转移来电的模式。如果没有设置动态转移来电的模式，则进入正常的来电处理界面，可以接听或者拒接等。当设置动 态转移来电的模式时，除可以正常的选择接听或者拒接，也包括直接选择呼叫转移。 

可以理解的是，当系统默认已经设置动态转移来电的模式，则可以不包括有判定是否设置动态转移来电的模式的步骤。 

当直接选择呼叫转移时，第二终端30将会显示其内部存储的联系人的信息，如通讯录内联系人的信息，供用户选择其中需要来电转移的对象的信息，即第三终端40的信息。当用户选择第三终端40的信息后，第二终端30向通信服务器10发送将第一终端20的来电转移至第三终端40的请求，通信服务器10接到请求后，将第一终端20的呼叫转移到第三终端40，实现第一终端20与第三终端40通话，而第一终端20与第二终端30的呼叫连接中断。 

当选择连接时，第一终端20与第二终端30之间进行通话，从而进入通话界面。在通话界面中，除了具有通常的结束通话选择按键外，还具有通话转移。在通话过程中，选择通话转移案件时，第二终端30将会显示其内部存储的联系人的信息，如通讯录内联系人的信息，供用户选择其中需要来电转移的对象的信息，即第三终端40的信息。当用户根据需要选择第三终端40的信息后，第二终端30向通信服务器10发送将第一终端20的来电转移至第三终端40的请求，通信服务器10接到请求后，将第一终端20的呼叫转移到第三终端40，实现第一终端20与第三终端40通话，而第一终端20与第二终端30的通话连接中断。 

本技术方案提供的呼叫转移的系统，所述第二终端30用于向通信服务器10发送将第一终端20的呼叫转移的第三终端40的请求信息，从而可以将第一终端20的呼叫转移至第三终端40。其中，第三终端40的选择是用户根据需要而进行动态选择的，从而，对于不同的第一终端20，可以根据需要选择对应的第三终端40，从而第一终端20在不挂断电话的情况下，能够实现其通话的目的。本技术方案提供的呼叫转移系统具有很大的灵活性， 并且操作过程简单。 

请参阅图3，在本技术方案的一个实施方式中，所述通信服务器10包括： 

请求接收模块11，用于接收第一终端20发送的呼叫第二终端30的请求； 

呼叫转移模块12，用于接收第二终端30发送的将第一终端20的呼叫转移至第三终端40的请求，并将第一终端20的呼叫转移至第三终端40。 

所述第二终端30包括： 

呼叫接收模块31，用于接收所述第一终端20通过通信服务器10发送的呼叫请求； 

确定模块32，用于判定所述第二终端30是否处于动态转移来电模式，并用于确定所述第三终端40； 

存储模块33，用于存储可供选择转移的第三终端40的信息，如手机号码或者座机号码等。 

转移请求模块34，用于向通信服务器10发送将第一终端20的呼叫转移至第三终端40的请求，所述请求包括用户从存储模块33中选择的第三终端40的信息。 

所述第三终端40用于接收呼叫转移模块12转移的第一终端20的呼叫请求。 

具体的，本实施方式提供的呼叫转移系统100可以采用如下方式实现呼叫动态转移： 

首先，通信服务器10的请求接收模块11接收到第一终端20发送的呼叫第二终端30的请求后，第二终端30的呼叫接收模块31接收到第一终端10的呼叫。 

然后，第二终端30的判定模块32判定是否设置动态转移来电的模式。当判定结果为是时，继续进行后面的呼叫转移过程。当设置动态转移来电 的模式时，除可以正常的选择接听或者拒接，也包括直接选择呼叫转移。如果判定结果为否，则进行正常的通话界面进行操作。 

接着，根据需要选择第三终端40。 

当直接选择呼叫转移时，确定模块32会将存储模块33内部存储的联系人的信息显示出，如通讯录内联系人的信息，供用户选择其中需要来电转移的对象的信息，即选择的第三终端40的信息。 

当选择连接时，第一终端20与第二终端30之间进行通话，从而进入通话界面。在通话界面中，除了具有通常的结束通话选择按键外，还具有通话转移按键。在通话过程中，选择通话转移按键时，确定模块32将会显示存储模块33内部存储的联系人的信息，如通讯录内联系人的信息，供用户选择其中需要来电转移的对象的信息，即选择的第三终端40的信息。 

可以理解的是，确定模块32也可以通过用户输入的方式根据需要选择第三终端40的信息。此时，确定模块32则不需要从存储模块33中存储的信息中进行选择，即第二终端30也可以不包括用于存储联系人信息的存储模块33。 

接着，第二终端30向通信服务器10发送将第一终端20的来电转移至第三终端40的请求。当用户选择第三终端40的信息后，转移请求模块34向通信服务器10发送将第一终端20的来电转移至第三终端40的请求。 

最后，通信服务器10的呼叫转移模块12接到请求后，将第一终端20的呼叫转移到第三终端40，实现第一终端20与第三终端40通话，而第一终端20与第二终端30的通话连接中断。 

可以理解的是，第二终端30也可以系统默认设置动态转移来电，则可以不对是否设置动态转移来电进行判定。 

当然，本发明还可有其它多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范 围。 

Claims (10)

1.一种呼叫转移的方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

第一终端向通信服务器发送呼叫第二终端的请求；

根据需要选择第三终端，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求；以及

所述通信服务器将所述第一终端的呼叫转移至所述第三终端。

2.根据权利要求1所述的呼叫转移的方法，其特征在于，确定所述第三终端，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求，包括步骤:

判定所述第二终端是否设置动态转移来电模式；

选择转移来电，根据需要选择第三终端；以及

第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移到第三终端的请求。

3.如权利要求2所述的呼叫转移的方法，其特征在于，在第二终端接收到呼叫而未接通时或者在第二终端与第一终端通话连通时选择转移来电。

4.如权利要求2所述的呼叫转移的方法，其特征在于，所述第三终端的信息从所述第二终端内存储的通讯录中进行选择。

5.如权利要求1所述的呼叫转移的方法，其特征在于，所述第二终端向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求包括所述第三终端对应的号码。

6.一种呼叫转移的系统，其包括：

通信服务器，用于接收第一终端发送呼叫第二终端的请求，接收第二终端将第一终端的呼叫转移给第三终端的请求，并在接收第二终端将呼叫转移给第三终端的请求后，将所述第一终端的呼叫转移到所述第三终端；

第二终端，向通信服务器发送将呼叫转移给确定的第三终端的请求；以及

第三终端，用于接收所述通信服务器转移的所述第一终端的呼叫。

7.如权利要求6所述的呼叫转移的系统，其特征在于，所述通信服务器包括：

请求接收模块，用于接收所述第一终端发送的呼叫第二终端的请求；以及

呼叫转移模块，用于接收所述第二终端发送的将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求，并将第一终端的呼叫转移至第三终端。

8.如权利要求7所述的呼叫转移的系统，其特征在于，所述第二终端包括：

呼叫接收模块，用于接收所述第一终端通过通信服务器发送的呼叫请求；

确定模块，用于确定所述第三终端；以及

转移请求模块，用于向通信服务器发送将第一终端的呼叫转移至第三终端的请求。

9.如权利要求8所述的呼叫转移的系统，其特征在于，所述确定模块还用于判定所述第二终端是否处于动态转移来电模式动态转移来电。

10.如权利要求8所述的呼叫转移的系统，其特征在于，所述第二终端还包括存储模块，所述存储模块用于存储可供选择转移的第三终端的信息。