CN102855572A - 移动交互式点餐定位服务系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种能够实现利用用户移动终端的交互式点餐定位服务系统和方法，涉及移动通信领域。本发明包括后台处理器、前台客户端及与其连接的输入输出模块。用户可以利用个人移动终端进行远程GPS定位搜索浏览、下单、支付等一系列订餐手续；商户也可利用商户客户端进行菜单展示、订单处理、订单配送及与客户点对点沟通的所有功能，综合实现网络商务一体化服务的各项功能，便捷有效的满足了用户和商户之间的需求。

Description

移动交互式点餐定位服务系统和方法

技术领域

本发明涉及移动通信领域，尤其涉及一种移动交互式点餐定位服务系统和方法。

背景技术

随着IT技术的推广和普及，很多领域都应用了信息化的服务系统，现有的远程点餐系统是通过个人电脑或者电话语音服务来实现的，但当人们不具备使用个人电脑的条件以及座机电话无法接通现象出现时，远程点餐就无法实现。

除此之外，往往人们不能主动地获知自身周围关于餐饮和零售方面的信息，现有的可以进行主观寻找目标的行为也会被诸如无线互联网环境或人们对当地餐饮及商户分布陌生的认知等条件所影响。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术中的不足，提供一种能够实现利用用户移动终端的交互式点餐定位服务系统和方法。

为了实现上述目的，本发明提供一种完整、便捷、灵活、人性化的移动交互式点餐定位服务方法。

本发明提供的方法包括内置于个人移动设备的软件客户端，分为面向用户和商户两个版本。用户通过登录个人设备上的用户客户端浏览所有商户信息，包含商户订餐以及商品零售。在浏览目标性内容的过程中，客户端采集GPS定位所在地理位置的坐标，以坐标为基础搜索，根据商户的营业时间决定是否显示该商户信息，或者对商户信息进行排序，并将商户提供的信息生成点餐菜单。GPS定位代替手动输入地址，确定地理位置后，用户获得与其地理位置坐标邻近的相似商户信息。用户浏览信息的方式有两种，网络环境下，客户端提供查看完整全面的目录信息；无网络环境下，客户端进入离线菜单和目录预设信息。在购买时，用户可以与商户客服进行实时的点对点沟通，通讯服务器负责传送用户和商户的实时点对点沟通信息。点对点沟通为一键拨号，或VOIP网络电话，或者文字聊天的方法。一键拨号即一种直接在菜单上按拨号键即拨通商户电话进行订餐的方式。该方式不需要输入商户号码，通过一键拨号即可与商户进行实时的点对点沟通，方便、快捷。支付方式包括线上付款和货到付款两种方式，线上付款时，可以在送餐到达之后，经用户确认，再在后台向商家付款；选择货到付款，在收到商户的确认发货信息，并收到货品后，再当面付款。支付成功后会向客户端传送商户服务器反馈的确认信息。同时，商户客户端可以显示商户展示页面，并在结算时提供在线支付链接。

本发明的第二个方面提供一种能够实现利用用户的移动终端进行点餐的系统设备：

一种移动交互式点餐定位服务系统，至少包括后台处理器、前台客户端及与其连接的输入输出模块。输入输出模块用于接收订购数据，并将订购数据发送至后台处理器进行存储；同时将处理后的信息反馈至前台客户端。

前台客户端至少包括：用户客户端和商户客户端。其中用户客户端至少包括：

用户模块：用于记录用户的注册、登录、收藏信息、历史记录等；

GPS定位模块：用于对用户所在地理位置的坐标进行模糊匹配，向用户提供用户所在地坐标及地址，通过信息向用户推送一定范围内所有商铺的公开资讯；

订购下单模块：用于移动终端上的客户端查看菜单并进行订购，生成订购指令信息后，将所述订购指令发送到商户客户端；

支付模块：用于用户下单，通过支付模块进行支付；

点对点通讯模块：该模块与通讯服务器结合使用，用于用户与商户进行点对点实时沟通；

后台处理器至少包括：订单服务器、通讯服务器和商户服务器，其中商户客户端至少包括：

点对点通讯模块：该模块与通讯服务器结合使用，用于商户与用户进行点对点实时沟通；

订单处理模块：用于商家对订单进行处理和跟踪；

菜单模块：用于商户对菜单进行设计和调整，修改菜单图片、价格、名称和描述等。

本发明可以使用在便于携带的个人移动设备上完成浏览、订购整个点餐过程，并能推送自动匹配用户要求的餐饮及商户信息，当用户处于网络环境中时，可以浏览完整详实的彩色电子菜单，含有商户提供的实物效果图和其他任意信息；当用户不处在网络环境中时，仍可以预览离线菜单来获取信息，本发明结构简明，使用方便，安全高效。

附图说明

图1是本发明后台处理器结构示意图。

图2是本发明前台客户端结构示意图。

图3是本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法的一优选实施例的用户客户端的实施流程图。

图4是本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法的一优选实施例的商户客户端的实施流程图。

图5是本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法的一优选实施例的订单服务器流程图。

图6是本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法的一优选实施例的通讯服务器流程图。

图7是本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法的一优选实施例的商户服务器流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的一优选实施例进行详细说明：

如图1所示，该图为本发明移动交互式点餐定位服务系统的后台处理器结构示意图。后台处理器至少包括：订单服务器、通讯服务器和商户服务器。

如图2所示，该图为是本发明移动交互式点餐定位服务系统的前台客户端结构示意图。前台客户端至少包括：用户客户端和商户客户端。

在如图3所示的实施例中，本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法中采用一用户客户端，其流程包括：

用户利用移动终端登录到用户客户端，会出现两种情况。在无网络环境下，用户直接进入客户端的离线静态目录，浏览预置菜单；在有网络环境的情况下，用户将进入下个步骤，如果为新用户，则进入用户注册页面，如果已注册过则进入用户登录页面，登录成功后可以搜索周边餐饮及零售商户，用户也可以指定商家，还可以进行收藏和查看以前的历史记录（历史记录缓存按条数）。如用户选择搜索周边餐饮及零售商户，即可以通过GPS自动定位用户坐标提交到商户服务器（见图7），商户服务器将匹配用户坐标范围的全部商户信息返回到用户客户端，并根据餐厅的营业时间来对餐厅的显示与不显示进行排序。用户可以在返回的信息中看到地图上显示用户所处地理位置隶属范围内的所有商户信息。如果用户用关键字搜索指定商户，商户服务器会返回商户信息给用户客户端（含未找到合适匹配）。以上两种方法用户都可以浏览到完整的商户信息、商品列表。用户在浏览完整商户信息和商品列表时，可以通过其个人设备客户端直接与商户进行关于商品详情等疑问的沟通。用户可以直接在菜单上按拨号键拨通餐馆电话进行订餐。该方式不需要输入餐馆号码，通过一键拨号即可与餐馆进行实时的点对点沟通，使用方便、快捷。用户还可以使用VOIP网络电话，或者文字聊天的方法与商户进行点对点沟通。用户将选中的商品加入购物车并循环以上购物环节，可以随时添加、减少和更换放入购物车的商品。选购完毕后，用户需要填写个人信息及配送货品的地址。（此用户信息共同保存于用户帐号中），用户将完成的订单提交到订单服务器（见图5），当订单服务器受到订单信息时，会及时返回到商户客户端，确认后给用户用短信发送订单确认的反馈信息。然后用户将进入付款流程，可以选择线上支付和货到支付两种方式，如果用户选择线上支付，可以在送餐到达之后，经用户确认，再在后台向商家付款。在支付完成后会收到商户确认支付成功的反馈信息和确认发货的提示信息，线上支付用户收到商户送达的订购货品并在确认支付后，整体步骤完成。如果用户选择货到支付，会收到来自商户的确认发货的提示信息，当用户收到货品并当面付款后，整体步骤完成。

如图4所示，本发明的移动交互式点餐定位服务系统和方法中包括一商户客户端，其流程包括：

商户登录商户客户端，如果为新商户，则进入商户注册页面，等待官方认证真实性及具法律效力的执照及凭证，如果已注册商户则进入商户登录页面。在第一次登陆客户端时，可以设定个性化信息，商品详情及送货标准等全部信息。商户客户端具备与用户进行点对点通讯的功能，解答疑问及进行客户服务。进入点对点通讯功能后，可以查看未读信息，总览或分别浏览所有实时对话或全部聊天记录（见图6）。商户客户端设有订单功能项，可以查看已生成但仍未被确认的所有订单，并确认订单；查看已确认成功但仍未支付的所有订单，并确认付款；查看已确认成功完成线上支付的订单，安排配送的同时跟踪配送情况、提示预计送达时间，确认配送商品。如果是货到付款的订单，可以安排配送，配送成功后确认到付成功。商户客户端还可以查阅订单记录，包括当日记录，特定用户的记录，特定日期记录。商户客户端还设有综合设置功能，可以对商户的资料和商品的信息进行综合的管理。商户资料的设置包含（可全选，可自选）：商户名称和地址（由官方进行明确认证），商户简介（广告语），商户配送货品的方式（自有专员，快递公司，邮政EMS），营业时间，详细介绍，服务范围，明确收款账户。商品信息的设置，包括商品展示的设定和已上架商品列表，商品展示的设定即选择展示商品的方式，分为两种，一种是选择使用公共商品列表模板，即由开发方设计完成的展示模板，填充商品目录及详情，提交审核后，投入使用。另一种是自定义模板，即由商户自行开发设计商品展示模板（根据开发方提供的技术数据），填充商品目录及详情，提交审核后，投入使用。管理已上架商品，包括修改商品信息和查看管理下架及售罄商品信息。商户能随时跟据商品流动情形变更、调整和修改展示目录，例如商品名称、商品描述、更新图片、单价浮动、存货量等。

如图5所示，本发明的移动交互式点餐定位服务系统包括一订单服务器，订单服务器分别连接用户客户端和商户客户端，用户使用用户客户端的一切订单行为，包括提交订单、线上支付、确认订单、配送请求都是将信息发送到订单服务器上，再由订单服务器将信息发送到商户客户端，经商户客户端使用者确认后，返回到商户订单服务器，最后反馈在用户客户端上，显示成信息。

如图6所示，本发明的移动交互式点餐定位服务系统还包括一通讯服务器，分别连接用户客户端和商户客户端。用户客户端发出的所有信息都经由通讯服务器发送至商户客户端上，商户经由商户客户端作出回应后，再由通讯服务器返回至用户客户端上，供用户选择参考。

如图7所示，本发明的移动交互式点餐定位服务系统还包括一商户服务器，分别连接用户客户端和商户客户端。用户使用用户客户端登录后的一切使用行为，包含注册、登录、GPS定位、模糊匹配、收藏信息、搜索和浏览商户及商品等，均发送至商户服务器，再有商户服务器将对应信息反馈至用户客户端。同时，商户使用商户客户端发生的一切行为，包括注册、登录、管理商品信息等同样发送至商户服务器中，再有商户服务器将对应信息反馈回商户客户端。

Claims (10)

1.一种移动交互式点餐定位服务系统，包括一种远程订购系统，其特征在于：该系统至少包括后台处理器、前台客户端及与其连接的输入输出模块。

2.如权利要求1所述的移动交互式点餐定位服务系统，其特征在于：输入输出模块用于接收订购数据，并将订购数据发送至后台处理器进行存储；同时将处理后的信息反馈至前台客户端。

3.如权利要求1所述的移动交互式点餐定位服务系统，其特征在于：所述前台客户端至少包括用户客户端和商户客户端。

4.如权利要求1所述的移动交互式点餐定位服务系统，其特征在于：后台处理器至少包括订单服务器、通讯服务器和商户服务器。

5.如权利要求3所述的移动交互式点餐定位服务系统，其特征在于用户客户端至少包括：

用户模块：用于记录用户的注册、登录、收藏信息、历史记录等；

GPS定位模块：用于对用户所在地理位置的坐标进行模糊匹配，向用户提供用户所在地坐标及地址，通过信息向用户推送一定范围内所有商铺的公开资讯；

订购下单模块：用于移动终端上的客户端查看菜单并进行订购，生成订购指令信息后，将所述订购指令发送到商户客户端；

支付模块：用于用户下单，通过支付模块进行支付；

点对点通讯模块：该模块与通讯服务器结合使用，用于用户与商户进行点对点实时沟通。

6.如权利要求3所述的移动交互式点餐定位服务系统，其特征在于商户客户端至少包括：

点对点通讯模块：该模块与通讯服务器结合使用，用于商户与用户进行点对点实时沟通；

订单处理模块：用于商家对订单进行处理和跟踪；

菜单模块：用于商户对菜单进行设计和调整，修改菜单图片、价格、名称和描述等。

7.实施上述任意权利要求之一的移动交互式点餐定位服务方法，其特征在于，采集GPS定位所在地理位置的坐标，以坐标为基础搜索，

根据商户的营业时间决定是否显示该商户信息，或者对商户信息进行排序，并将商户提供的信息生成点餐菜单。

8.如权利要求7所述的移动交互式点餐定位服务方法，其特征在于，所述GPS定位代替手动输入地址，确定地理位置后，获得与其地理位置坐标邻近的相似商户信息。

9.如权利要求8所述的移动交互式点餐定位服务方法，其特征在于，网络环境下，客户端提供查看完整全面的目录信息；无网络环境下，客户端进入离线菜单和目录预设信息。

10.如权利要求9所述的移动交互式点餐定位服务方法，其特征在于，通讯服务器传送用户和商户的实时点对点沟通信息。

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