CN102821360A - 一种电话会议系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种电话会议系统及方法，所述系统包括终端状态扫描模块，用于获取参加会议的各个用户对应的至少一个终端号码，并扫描所述终端号码对应的终端状态；业务处理模块，用于在会议创建开始时根据预设路由原则与所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫。应用本发明，根据预设路由原则以及扫描得到的参加会议的用户对应的至少一个终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫，由于参加会议的用户对应的终端号码有一个或多个，因此，这在一定程度上提高了接通用户对应的终端号码的成功率，从而也在一定程度上保证了用户能够成功地参加电话会议。

Description

一种电话会议系统及方法
技术领域
本发明涉及通信技术领域，具体而言，尤其涉及一种电话会议系统及方法。
背景技术
当前国内许多行业由于行业的业务特点，在原有的电话网应用中，电话会议作为常用的交流手段发挥着重要作用。电话会议系统作为一种国际流行的办公方式，其具有节省费用、节省时间、实时性强、不受地域限制的优点，是现代商务、办公、管理的重要手段。电话会议系统的使用极大地提高了企业的工作效率，改善了企业的管理，提升了企业的竞争力。
不过随着企业的跨地域活动越来越广泛，以及参加会议的用户使用的电话类型越来越丰富，目前的电话会议系统不能满足日益变化的市场需求。
在电话会议系统的运用中，通常情况下是设置一个参加会议的用户对应的终端号码。在发起电话会议时，会议主持人通过呼叫参加会议的用户对应的终端号码的方式来通知用户进行电话会议。这样设计，就存在着不能接通用户对应的终端号码的可能，从而导致应该参加会议的用户不能成功参加电话会议。并且，由于会议主持人在发起电话会议时并不知道所有参加会议的用户身处何地，因此为了方便联系，设定的参加会议的用户对应的终端号码通常为移动终端号码，会议主持人采用呼叫移动终端号码的方式来呼叫用户进行电话会议。而呼叫用户移动终端号码的方式还是会存在一些问题，如不能接通移动终端号码，导致用户不能成功参加会议。如在接通移动终端号码后，长时间使用移动终端进行电话会议时移动终端给用户造成的辐射问题，以及移动终端本身的发热发烫等问题。因此对于用户来说，如果可以，他们则更加倾向于使用固话终端来进行电话会议。但是如果采用呼叫固话终端来代替呼叫移动终端的方式，又会存在不能及时找到参加会议的用户的情况。因此，现有技术还存在着一定的缺陷，不能满足参加会议的用户的切实需求。
发明内容
本发明要解决的主要技术问题是，提供一种电话会议系统及方法，能够提高接通参加会议的用户对应的终端号码的成功率。
为解决上述技术问题，本发明采用了如下技术方案：
一种电话会议系统，包括
终端状态扫描模块，用于获取参加会议的各个用户对应的至少一个终端号码，并扫描所述终端号码对应的终端状态；
业务处理模块，用于在会议创建开始时根据预设路由原则与所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫。
在本发明的一种实施例中，所述系统还包括会议管理模块，所述会议管理模块用于指定参加会议的各个用户。
在本发明的一种实施例中，所述终端号码对应的终端状态包括以下至少一种：移动终端的开/关机、漫游状态，固话终端的归属地、登录/未登录状态。
在本发明的一种实施例中，所述终端状态扫描模块扫描所述终端号码对应的终端状态时：通过与局方的业务交换点交互以查询移动终端的开/关机状态；通过与局方的位置归属寄存器交互以查询移动终端的漫游状态；通过与软交换点交互以查询固话终端的归属地以及登录/未登录状态。
在本发明的一种实施例中，所述业务处理模块包括终端选择单元以及呼叫单元；所述预设路由原则为：固话终端优先于移动终端，和/或本地终端号码优先于漫游地终端号码；所述终端选择单元用于根据所述预设路由原则以及所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码；所述呼叫单元用于呼叫所述符合要求的终端号码。
在本发明的一种实施例中，所述系统还包括设置模块，所述设置模块用于在呼通移动终端后，按照预设规则设置替补终端，待设置成功后，系统自动切断与移动终端的通话，并呼叫所述替补终端。
同时，本发明还提供了一种电话会议方法，包括以下步骤：
获取参加会议的用户对应的至少一个终端号码，并扫描所述终端号码对应的终端状态；
在会议创建开始时，根据预设路由原则以及所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫。
在本发明的一种实施例中，所述终端号码对应的终端状态包括以下至少一种：移动终端的开/关机、漫游状态，固话终端的归属地、登录/未登录状态。
在本发明的一种实施例中，扫描所述终端号码对应的终端状态的方法为：
通过与局方的业务交换点交互来查询移动终端的开/关机状态；
通过与局方的位置归属寄存器交互来查询移动终端的漫游状态；
通过与软交换点交互来查询固话终端的归属地以及登录/未登录状态。
在本发明的一种实施例中，所述预设路由原则为：固话终端优先于移动终端，和/或本地终端号码优先于漫游地终端号码。
在本发明的一种实施例中，在呼通移动终端后，还按照预设规则设置替补终端，待设置成功后，系统自动切断与移动终端的通话，并呼叫所述替补终端。
本发明的有益效果是：根据预设路由原则以及扫描得到的参加会议的用户对应的至少一个终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫，由于参加会议的用户对应的终端号码有一个或多个，因此，这在一定程度上提高了接通用户对应的终端号码的成功率，从而也在一定程度上保证了用户能够成功地参加电话会议。
附图说明
图1为本发明一种实施例的电话会议系统的组成示意图；
图2为本发明另一种实施例的终端状态扫描模块与局方的连接示意图；
图3是本发明一种实施例的业务处理模块的组成示意图；
图4是本发明一种实施例的呼叫终端号码的流程图；
图5是本发明另一种实施例的呼叫终端号码的流程图；
图6是本发明另一种实施例的呼叫终端号码的流程图。
具体实施方式
下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。
请参考图1，本发明的电话会议系统，包括会议管理模块1、终端状态扫描模块2、会议起呼模块3、业务处理模块5、信令处理模块6以及会议资源模块4。
会议管理模块1用于制定会议信息，以及指定参加会议的用户，并将指定的参加会议的用户的信息发送到数据库7中存储起来。
需要说明的一点是，会议管理模块指定的不是参加会议的用户对应的终端号码，而是参加会议的用户姓名，或者用户工号等。数据库7中预存有会议管理模块指定的所有可以参加会议的用户对应至少一个终端号码。也可以这样理解，会议管理模块指定的参加会议的用户一定包含在数据库预存的参加会议的用户当中。会议信息具体可包括会议任务，会议开始时间，会议过程中的相关控制和管理信息。
需要说明的另一点是，数据库7可以属于本发明所说的电话会议系统之中，也可以单独独立出来，作为存储电话会议系统相关信息的存储器。
终端状态扫描模块2用于从数据库7中读取会议管理模块1指定的参加会议的用户，获取用户对应的终端号码，并扫描该终端号码对应的终端状态，以及将扫描得到的终端号码对应的终端状态信息保存在数据库7中。
会议起呼模块3用于定时扫描数据库7中的会议信息，获取会议开始时间以及会议标识，并将获取到的会议开始时间与当前时间进行比较，判断会议开始时间是否到达。若会议起呼模块3判断会议开始时间已经到达，则根据会议标识，通知业务处理模块5开始会议创建。
业务处理模块5(SCP)接收会议起呼模块3发来的消息，开始会议创建。具体地，业务处理模块5(SCP)通过会议起呼模块3发来的会议标识，查询并获取会议管理模块指定的参加此次会议的用户、参加此次会议的用户对应的至少一个终端号码及终端号码对应的终端状态，并根据预设路由原则与用户对应的至少一个终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫，相应完成会议创建。
具体地，在呼叫用户对应的终端号码的过程中，业务处理模块5与信令处理模块6进行信令交互，以选择出符合要求的终端号码并进行呼叫。而信令处理模块6则用于与局方的业务交换点(SSP)的进行信令交互，将业务处理模块5(SCP)处理的信令转发给业务交换点(SSP)进行用户操作，以及将业务交换点(SSP)的处理结果返回给业务处理模块5。
同时，业务处理模块5(SCP)还会与管理会议资源的会议资源模块4进行信令交互，以申请会议资源。通常情况，会议资源模块4可以为媒体服务器，用于向业务处理模块5提供会议资源，以及在会议过程进行会议录音、会议控制，并在会议结束后，完成会议资源的释放等。
上述电话会议系统中，通过在会议创建开始时，根据预设路由原则以及扫描得到的参加会议的用户对应的至少一个终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行相应的呼叫，以完成相应会议的创建。由于参加会议的用户对应的终端号码有一个或多个，因此，在选择符合要求的终端号码时，就有更多的机率能够选择到符合要求的终端号码，既而进行相应的呼叫，从而提高了呼通参加会议的用户对应的终端号码的成功率，进而在一定程度上保证了用户能够成功地参加电话会议。
需要说明的一点是，可在数据库中建立一张终端状态信息表，终端状态扫描模块则可将扫描得到的终端号码对应的终端状态保存到终端状态信息表中。
需要说明的另一点是，参加会议的用户对应的终端号码有一个或者多个，终端号码对应的终端可以为移动终端，也可以为固话终端。由于终端号码对应的终端可以为移动终端和固话终端，因此，终端号码对应的终端状态也可以有多种。例如，在本发明的一种实施例中，当终端号码对应的终端为移动终端时，其对应的终端状态包括开/关机状态，以及漫游状态中的至少一种。当终端号码对应的终端为固话终端时，其对应的终端状态包括归属地、以及登录/未登录状态中的至少一种。
需要解释的是，固话终端的归属地状态是由用户注册信息所在地决定的。若终端号码对应的固话终端的归属地与用户注册信息所在地相同，则说明该固话终端为本地固话终端，该终端号码为本地终端号码；若不同，则说明该固话终端为漫游地固话终端，该终端号码为漫游地终端号码。例如，若数据库中存储的参加会议的用户的注册信息所在地属于深圳地区，并且存储在数据库中的、与该用户对应的终端号码对应的固话终端的归属地也属于深圳地区，则说明该固话终端为本地固话终端，该终端号码为本地终端号码。同样地，移动终端的漫游状态也由用户注册信息所在地决定，其中，默认移动终端的归属地与用户注册信息所在地相同，若当前移动终端的所在地与用户注册信息所在地不一致，则说明移动终端发生漫游。在本发明中，当移动终端发生漫游时，其对应的终端号码称为漫游地终端号码，若移动终端没有发生漫游，则该移动终端对应的终端号码为本地终端号码。
如图2所示，在本发明的一种实施例中，终端状态扫描模块具体可通过如下方式扫描数据库中存储的用户对应的终端号码对应的终端状态：
若终端号码对应的终端为移动终端时，则终端状态扫描模块2可通过winnttcp分别与局方的业务交换节点21(SSP)和位置归属寄存器(HLR)22连接来查询移动终端的终端状态。具体地，终端状态扫描模块2向业务交换节点21(SSP)发送一条开机登记指示消息，SSP收到来自终端状态扫描模块2的开机登记指示消息后，向该移动终端归属的HLR发送位置更新消息(REGNOT)，HLR完成位置更新操作后，向SSP返回响应消息(regnot)，SSP将收到的响应消息后转发给终端状态扫描模块2；如此，终端状态扫描模块2即可知道该移动终端的终端状态是否为开机状态。而终端状态扫描模块2通过给HLR发送漫游开机状态查询，并根据HLR返回的信息确定移动终端的漫游状态。具体地，HLR可根据移动终端的当前位置信息确定移动终端是否处于漫游状态。
若终端号码对应的终端为固话终端时，且固话终端为sipphone，或softphone时，终端状态扫描模块2通过向软交换点SS发送登录查询消息，并根据SS返回的登录状态消息即可确定该固话终端的登录/未登录状态和归属地。若固话终端为其它固定电话，如PSTN用户终端时，则终端状态扫描模块2无需连接交换机，直接默认为其终端状态为登录状态。
如图3所示，在本发明的一种实施例中，业务处理模块5包括终端选择单元51和呼叫单元52，当会议管理模块完成了会议信息的创建，终端状态扫描模块完成了用户对应的终端号码的扫描工作，并且会议起呼模块判断会议开始时间到达后，业务处理模块的终端选择单元会根据预设路由原则以及数据库中存储的终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码，呼叫单元则用于呼叫选择出的符合要求的终端号码。其中，预设路由原则具体为：固话终端优先于移动终端，和/或本地终端号码优先于漫游地终端号码。
如图4所示，在一种实施例中，若终端号码对应的终端包括移动终端和本地固话终端时，则业务处理模块根据数据库中指定的用户及其对应的终端号码，按照如下方式选择符合要求的终端号码进行呼叫：
S1、终端选择单元从数据库的终端状态信息表中查询用户对应的终端号码对应的终端状态；
S2、终端选择单元先查询本地固话终端的终端状态；
S3、若本地固定终端的终端状态为登录状态，则呼叫单元先呼叫本地固话终端对应的终端号码；
S4、判断是否能够接通本地固话终端；
S5、若接通本地固话终端，则成功地将用户加入会场；
S6、如果呼叫了几次后，例如3次，本地固话终端仍然不能呼通，则终端选择单元再查询终端号码对应的移动终端是否处于开机状态；
S7、若移动终端的终端状态为关机状态，则呼叫单元直接放弃呼叫；
S8、若移动终端的终端状态为开机状态，则呼叫单元直接呼叫移动终端，并判断能否接通移动终端，此时不用在去查询移动终端的漫游状态；
S9、若接通移动终端，则成功把用户加入会场。
S10、若呼叫移动终端多次后，仍然没有接通移动终端，则呼叫单元放弃呼叫。
如图5所示，若用户对应的终端号码对应的终端包括手机终端及漫游地固话终端，则业务处理模块根据数据库中的指定的用户及其对应的终端号码，按照如下方式选择符合要求的终端号码进行呼叫：
S11、终端选择单元从数据库的终端状态信息表中查询用户对应的终端号码对应的终端状态；
S12、终端选择单元先查询手机终端是否处于开机状态；
S13、若手机终端为关机状态，则呼叫单元直接放弃呼叫；
S14、若手机终端为开机状态，则终端选择单元查询手机终端是否处于漫游状态；
S15、若手机终没有处于漫游状态，则呼叫单元直接呼叫手机终端；
S16、若手机终端处于漫游状态，则终端选择单元查询漫游地固话终端的终端状态是否处于登录状态；
S17、若漫游地固话终端为登录状态，则呼叫单元呼叫漫游地固话终端；
S18、判断漫游地固话终端能否接通；
S19、若接通漫游地固话终端，则成功把用户加入会场；
S20、在呼叫漫游地固话终端多次后，例如3次，仍然没能接通，则呼叫单元再呼叫手机终端；
S21、判断手机终端能否接通；
S22、若接通手机终端，则成功把用户加入会场；
S23、若多次呼叫手机终端后，仍然未能接通手机终端，则呼叫单元放弃呼叫。
如图6所示，若用户对应的终端号码对应的终端包括手机终端、本地固话终端以及漫游地固话终端，则业务处理模块根据数据库中的指定的用户及其对应的终端号码，按照如下方式选择符合要求的终端号码进行呼叫：
S001、终端选择单元先从数据库的终端状态信息表中查询用户对应的终端号码的终端状态；
S002、终端选择单元先查询本地固话终端是否处于登录状态；
S003、若本地固话终端处于登录状态，则呼叫单元先呼叫本地固话终端；
S004、判断是否能接通本地固话终端；
S005、若接通本地固话终端，则成功将用户加入会场；
S006、如果呼叫了几次后，例如3次，本地固话终端仍然不能接通，则终端选择单元查询手机终端是否处于开机状态；
S007、若手机终端为关机状态，则呼叫单元直接放弃呼叫；
S008、若手机终端为开机状态，则终端选择单元查询手机终端是否为漫游状态；
S009、若手机终端不是漫游状态，则呼叫单元直接呼叫手机终端；
S010、若手机终端是漫游状态，则终端选择单元查询漫游地固定终端是否处于登录状态；
S011、若漫游地固话终端为登录状态，则呼叫单元呼叫漫游地固话终端；
S012、判断漫游地固话终端能否接通；
S013、若接通漫游地固话终端，则成功把用户加入会场；
S014、在呼叫漫游地固话终端多次后，例如3次，仍然没能呼通，则呼叫单元再呼叫手机终端；
S015、判断手机终端能否接通；
S016、若接通手机终端，则成功把用户加入会场；
S017、若多次呼叫手机终端后，仍然不能接通手机终端，则呼叫单元放弃呼叫。
针对不同终端号码的组合情况，采用不同的路由策略，如此，则能够根据用户的实际情况，选择适合的终端号码进行呼叫。由于上述路由策略是根据用户的实际情况和实际需求来制定的，所以在提高呼通用户对应的终端号码成功率的同时，还能够尽可能地减少手机终端对用户的辐射以及由于长时间使用手机而产生的发热发烫等问题，最大程度满足了用户的需求。并且，当用户手机终端处于漫游状态时，能够使用漫游地固话终端代替手机终端进行电话会议，可以为用户减少大量的手机漫游费用，从而提高用户使用满意度，提升用户体验。
在本发明的一种实施例中，电话会议系统还包括设置模块，当业务处理模块呼通移动终端后，用户可以在通话中按约定的规则设置替补终端，设置成功后，会议电话系统会自动切断与移动终端的通话，并呼叫替补终端。在呼叫了替补终端多次后，若无法呼通，则电话会议系统重新呼叫移动终端。如此，既能够保证电话会议的正常进行，也能够尽可能减少手机等移动终端对用户的辐射、并且还能够减少大量的手机费用，最大程度满足了用户的切实需求。其中，设置的替补终端可以为固话终端，也可以为移动终端。
同时，本发明还提供了一种电话会议方法，包括以下步骤：
获取参加会议的用户对应的至少一个终端号码，并扫描所述终端号码对应的终端状态；
在会议创建开始时，根据预设路由原则以及所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫。
在本发明的一种实施例中，根据预设路由原则以及终端号码对应的终端状态信息，呼叫各个用户对应的终端号码的步骤包括：
若用户标识对应的终端号码对应的终端包括手机终端和本地固话终端，则先查询本地固话终端是否处于登录状态；若为登录状态，则先呼叫本地固话终端；在本地固话终端不能呼通后，再查询手机终端是否处于开机状态；若为关机状态，则直接放弃呼叫；若为开机状态，则呼叫手机终端。
若用户对应的终端号码对应的终端包括手机终端及漫游地固话终端，则先查询手机终端开机/关机状态；若为关机状态，则直接放弃呼叫；若为开机状态，则查询手机终端是否为漫游状态；若否，则直接呼叫手机；若是，则查询漫游地固话终端是否处于登录状态；若漫游地固话终端为登录状态，则呼叫漫游地固话终端，在漫游地固话终端不能呼通后，再呼叫手机终端。
若用户对应的终端号码包括手机终端、本地固话终端以及漫游地固话终端，则先查询本地固话终端是否处于登录状态；若为登录状态，则先呼叫本地固话终端；在本地固话终端不能接通后，再查询手机终端的开机/关机状态；若为关机状态，则直接放弃呼叫；若为开机状态，则查询手机终端是否为漫游状态；若否，则直接呼叫手机；若是，则查询漫游地固话终端是否处于登录状态；若为登录状态，则呼叫漫游地固话终端，在漫游地固话终端不能接通后，再呼叫手机终端。
以上内容是结合具体的实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (11)

1.一种电话会议系统，其特征在于，包括
终端状态扫描模块，用于获取参加会议的各个用户对应的至少一个终端号码，并扫描所述终端号码对应的终端状态；
业务处理模块，用于在会议创建开始时根据预设路由原则与所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括会议管理模块，所述会议管理模块用于指定参加会议的各个用户。
3.如权利要求2所述的系统，其特征在于，所述终端号码对应的终端状态包括以下至少一种：移动终端的开/关机、漫游状态，固话终端的归属地、登录/未登录状态。
4.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述终端状态扫描模块扫描所述终端号码对应的终端状态时：通过与局方的业务交换点交互以查询移动终端的开/关机状态；通过与局方的位置归属寄存器交互以查询移动终端的漫游状态；通过与软交换点交互以查询固话终端的归属地以及登录/未登录状态。
5.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述业务处理模块包括终端选择单元以及呼叫单元；所述预设路由原则为：固话终端优先于移动终端，和/或本地终端号码优先于漫游地终端号码；所述终端选择单元用于根据所述预设路由原则以及所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码，所述呼叫单元用于呼叫所述符合要求的终端号码。
6.如权利要求3-5任一所述的系统，其特征在于，所述系统还包括设置模块，所述设置模块用于在呼通移动终端后，按照预设规则设置替补终端，待设置成功后，系统自动切断与移动终端的通话，并呼叫所述替补终端。
7.一种电话会议方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取参加会议的用户对应的至少一个终端号码，并扫描所述终端号码对应的终端状态；
在会议创建开始时，根据预设路由原则以及所述终端号码对应的终端状态，选择出符合要求的终端号码进行呼叫。
8.如权利要求7所述的电话会议方法，其特征在于，所述终端号码对应的终端状态包括以下至少一种：移动终端的开/关机、漫游状态，固话终端的归属地、登录/未登录状态。
9.如权利要求8所述的电话会议方法，其特征在于，扫描所述终端号码对应的终端状态的方法为：
通过与局方的业务交换点交互来查询移动终端的开/关机状态；
通过与局方的位置归属寄存器交互来查询移动终端的漫游状态；
通过与软交换点交互来查询固话终端的归属地以及登录/未登录状态。
10.如权利要求8-9任一所述的电话会议方法，其特征在于，所述预设路由原则为：固话终端优先于移动终端，和/或本地终端号码优先于漫游地终端号码。
11.如权利要求8-9任一所述的电话会议方法，其特征在于，在呼通移动终端后，还按照预设规则设置替补终端，待设置成功后，系统自动切断与移动终端的通话，并呼叫所述替补终端。
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