CN101316441B - 一种通用来话管理平台实现对无条件前转用户接续的方法 - Google Patents

Abstract

本发明采用在HLR上设置用户的无条件前转的方案。用户启用来话管理，通过手机终端设置无条件前转，无条件前转号码为通用来话管理平台路由码，用户作为被叫时，主叫拜访局MSC/GMSC查询HLR，返回无条件前转标识和前转号码，触发无条件前转流程，MSC/TMSC/GMSC把话路路由到和通用来话管理平台相连的GMSC，GMSC把话路转达通用来话管理平台，通用来话管理平台在上报的IAI/IAM消息中取出被叫、源被叫、和主叫，根据被叫号码判断该呼叫是来话管理呼叫，然后根据源被叫，对主叫进行呼叫筛选，如果筛选失败，则向主叫播放提示音并释放呼叫或者转人工台留言。如果筛选通过，则由通用来话管理平台继续接续被叫，等被叫摘机后，由通用来话管理平台连接主被叫话路进行通话。

Description

一种通用来话管理平台实现对无条件前转用户接续的方法

技术领域

本发明涉及移动通信服务领域，具体而言，是一种通用来话管理平台实现无条件前转用户接续的方法。

背景技术

随着移动手机用户的普及，越来越多的移动用户受到骚扰电话的侵害，针对此类电话，用户迫切希望能直接拒绝接听电话。同时，针对高端手机用户，除了要接听工作中的办公电话，还要接听家庭、朋友的电话。有些电话是任意时刻都不想接的，比如是中介或者推销电话，有些电话是任何时刻都要接听的，比如亲人和领导的电话，而有些电话是在特定的场景要接听的，其他场景下是拒绝接听的，比如休息场景不想接听一般客户的电话。

目前实现来话管理的方法主要有以下两类：

1、在移动网络侧采用智能网方案实现。在HLR上签约该手机用户的智能业务属性T-CSI。该手机做被叫时，主叫拜访MSC/GMSC查询HLR返回T-CSI信息，根据T-CSI触发智能业务，智能业务根据被叫号码，对主叫进行筛选，如果主叫在被叫的黑名单中，则需拒绝呼叫，如果主叫在被叫的白名单中，则允许接通被叫。

采用智能网方案，必须在HLR上签约T-CSI。对于移动用户已经签约了智能业务T-CSI，是不可能重新再增加签约一个T-CSI属性，只能通过智能业务之间实现业务调用或者在原有的智能业务中实现来话管理业务逻辑。这样对于移动网络核心网和智能网的稳定运行带来很大风险。并且需要现网的所有SCP需要升级支持来话管理业务，同时SCP之间的调用会消耗原有的SCP的性能。

2、在用户端侧采用软件实现。目前市场上已经出现了部分智能手机终端上提供“来电防火墙”的功能，针对来话可以进行管理，部分实现上述业务应用的需求，取得了比较好的市场反应。但是采用智能手机终端自己通过软件方式实现来话管理功能，对手机的要求必须很高，并且在手机终端上设置来话管理是比较麻烦的，如果业务需要改变的话，需要升级手机终端的软件，同时，一旦手机丢了，该功能就丢了，给高端用户使用该功能带来很多弊端。

本发明方案采用移动网络侧来实现来话管理的功能，解决上述问题。

发明内容

本发明方案采用在HLR上设置用户的无条件前转的方案。该用户要启用来话管理功能时，通过手机终端设置无条件前转，前转号码为通用来话管理平台路由码，可以为区号+特服号或者13800ABCXXX这样的管理码，保证可以路由到和通用来话管理平台相连的GMSC。该用户作为被叫时，主叫拜访局MSC/GMSC查询HLR，返回无条件前转号码和前转标志，这样就触发无条件前转流程，MSC/TMSC/GMSC把话路路由到和通用来话管理平台相连的GMSC，GMSC把话路转达通用来话管理平台，通用来话管理平台根据呼叫的被叫号码，针对主叫进行筛选，如果筛选失败，则向主叫播放提示音并释放呼叫。如果筛选成功，则由通用来话管理平台继续接续被叫，等被叫摘机后，连接主被叫进行通话。

本发明所采用的技术方案为：

本发明方案采用在HLR上设置用户的无条件前转的方案。该用户要启用来话管理功能时，通过手机终端设置无条件前转或者发短信方式、到Portal自助管理，甚至可以拨打通用来话管理平台特服电话由通用来话管理平台代设HLR无条件前转。无条件前转号码为通用来话管理平台路由码，该号码可以为区号+特服号或者13800ABCXXX这样的管理码，保证呼叫可以路由到和通用来话管理平台相连的GMSC。

该用户作为被叫时，主叫拜访局MSC/GMSC查询HLR，返回无条件前转标识和前转号码，这样就触发无条件前转流程，MSC/TMSC/GMSC把话路路由到和通用来话管理平台相连的GMSC，GMSC把话路转达通用来话管理平台，通用来话管理平台在上报的IAI/IAM消息中取出被叫、源被叫、和主叫，根据被叫号码判断该呼叫是来话管理呼叫，然后根据源被叫，对主叫进行呼叫筛选，如果筛选失败，则向主叫播放提示音并释放呼叫或者转人工台留言。如果筛选通过，则由通用来话管理平台继续接续被叫，等被叫摘机后，由通用来话管理平台连接主被叫话路进行通话。

考虑到该用户已经设置了无条件前转，如果通用来话管理平台直接拿被叫号码外呼，那么呼叫到了和通用来话管理平台相连的GMSC后，GMSC还会继续查询被叫归属的HLR，HLR还会返回无条件前转标识和前转号码，从而还会触发无条件前转流程，继续触发回通用来话管理平台，导致呼叫路由死循环。所以，外呼被叫时，需要考虑一种策略，根据被叫MSISDN和IMSI号码获取被叫拜访地的临时分配的MSRN号码，通用来话管理平台直接通过MSRN号码外呼，这样GMSC就直接出局去接续被叫手机，不再触发无条件前转流程。

本发明的有益效果：

本发明创造在用户MSRN的获取技术流程和组网方案上进行了创新，与以往的智能网方案相比有以下明显优点：

对原网络无任何影响，实施风险小。原智能网方案需要对智能网全网设备进行升级改造，实施风险大。本发明的实现不依赖智能网，只是对HLR上进行用户无条件前转的设置，其余功能全部在秘书平台上完成，对原网络无任何影响。

功能实现的投资大幅减少，本发明的投资是智能网方案的三分之一。

附图说明

附图1为通用来话管理平台组网图。

附图2为通用来话管理平台黑白名单处理流程图。

附图3为通用来话管理平台获取MSRN号码流程图。

附图4为通用来话管理平台的呼叫接续流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明进一步描述：

当用户需要使用此业务时通过在用户归属HLR上增加登记无条件前转号码，路由指向通用来话管理平台，所有来电由通用来话管理平台进行处理。组网如附图1。

本发明在用户MSRN的获取技术流程和呼叫接续流程方案上进行了创新，本方案主要采用了黑白名单技术、通过MSRN进行呼叫接续手段等新型技术和手段。

通用来话管理平台：

通用来话管理平台可指具有来话管理功能的呼叫中心，可以是秘书台等平台。

黑白名单技术：

根据用户需要，设置免打扰时段，在免打扰时段期间，用户的所有来电将被自动转接到通用来话管理平台，由通用来话管理平台根据用户设置的黑白名单对所有来电进行处理：

提供四类用户功能，处理逻辑如下：

1、预设的重要白名单用户：直接放通呼叫；

2、非重要白名单用户：分工作场景和休息场景模式，工作场景接通电话，休息场景根据用户预先的设置来决定进行代接或拒绝呼叫并向主叫播放提示音，同时向被叫发送短信提醒；

4、普通用户(不在所有黑白名单号码列表中)：放通呼叫或拒绝呼叫(业务开通时可通过设置更改)，并向被叫发送短信提醒是否把用户加入到其他名单中。

3、黑名单用户：向主叫播放提示音后挂断电话。通过用户预先的设置来决定是否通过短信通知。

黑白名单处理流程如附图2。

用户MSRN获取技术：

当用户通过HLR无条件前转的方式把通过呼叫转移的策略把呼叫转接到通用来话管理平台，通用来话管理平台鉴权通过后接续被叫。如果从通用来话管理平台下发呼叫被叫号码还是原来的被叫号码，那么和通用来话管理平台对接的关口局还会查HLR，获取被叫的无条件前转号码，继续把话路路由到通用来话管理平台，导致呼叫死循环。所以，由通用来话管理平台应通过直接获取该被叫手机拜访地漫游码，直接呼叫该被叫手机的漫游码。实现方案如附图3。

通用来话管理平台本身无信令接入能力，而信令接入网关设备具备信令接入能力。为了获取被叫手机的漫游码，本方案通过新增信令接入网关设备和信令接口服务器完成。信令接入网关设备通过两条64K信令链路与LSTP设备连接，信令接入网关与大网通过MAP消息通讯，通用来话管理平台通过信令接口服务器和信令接入网关模块之间采用SOAP消息通讯，从而完成获取到被叫手机的漫游码。

完整的呼叫接续流程方案

完整的呼叫接续流程如附图4。

呼叫流程说明：

1)主叫A拨打被叫B，B已经启用了来话管理功能，在HLR上设置了无条件前转号码，号码为通用来话管理平台路由码，可以为区号+特服号或者13800ABCXXX的移动管理码；

2)主叫拜访端局向被叫归属HLR发送SRI消息；

3)被叫归属HLR在返回的SRI_ACK中携带无条件前转标识和前转号码；

4)主叫拜访端局通过呼叫前转方式把呼叫路由到通用来话管理平台平台；

5)通用来话管理平台根据被叫号码判断该呼叫为来话管理呼叫，取出主叫、源被叫，源被叫即为本次呼叫真实被叫，根据真实被叫，对主叫进行呼叫筛选，实现来话管理逻辑；

6)如果筛选不通过，说明需要拒绝该呼叫，则由通用来话管理平台把呼叫转到通用来话管理平台人工坐席进行留言和短信提醒；如果筛选通过，则需要接续被叫；

7)通用来话管理平台发送基于MAP信令的ATI消息给被叫归属HLR，请求获取被叫拜访MSC/VLR地址；

8)被叫归属HLR在返回的ATI_ACK中携带被叫拜访MSC/VLR的地址；

9)通用来话管理平台根据获取到被叫拜访MSC/VLR地址发送基于MAP信令的PRN消息，请求获取被叫拜访局临时分配的呼叫路由用的漫游码MSRN号码；

10)被叫拜访局在PRN_ACK消息中携带MSRN号码；

11)通用来话管理平台根据获取到被叫拜访局临时分配的漫游码MSRN号码，直接通过漫游码外呼被叫；

12)呼叫路由到被叫拜访局，被叫拜访局返回振铃和应答信令，通用来话管理平台连接主被叫，实现主被叫的正常通话，从而实现了被叫手机的来话管理功能。

虽然本发明已以较佳实施例公开如上，但它们并不是用来限定本发明，任何熟习此技艺者，在不脱离本发明之精神和范围内，自当可作各种变化或润饰，因此本发明的保护范围应当以本申请的权利要求保护范围所界定的为准。

Claims (4)

1.一种通用来话管理平台实现无条件前转用户接续的方法，移动用户启动来话管理功能，通过手机终端设置无条件前转或者发短信方式、到Portal自助管理，或者拨打通用来话管理平台特服电话由通用来话管理平台代设HLR无条件前转，无条件前转号码为通用来话管理平台路由码；

该移动用户作为被叫时，主叫拜访局查询HLR，返回无条件前转标识和前转号码，触发无条件前转流程，主叫拜访局把话路路由到和通用来话管理平台相连的GMSC，GMSC把话路转达通用来话管理平台，通用来话管理平台在上报的IAI/IAM消息中取出被叫、源被叫和主叫，根据被叫号码判断该呼叫是来话管理呼叫，然后根据源被叫，对主叫进行呼叫筛选，如果筛选失败，则向主叫播放提示音并释放呼叫或者转人工台留言；如果筛选通过，则由通用来话管理平台继续接续被叫，等被叫摘机后，由通用来话管理平台连接主被叫话路进行通话。

2.根据权利要求1所述的通用来话管理平台实现无条件前转用户接续的方法，其特征在于，所述如果筛选成功，则由通用来话管理平台继续接续被叫，具体是指：如果筛选成功，根据被叫MSISDN和IMSI号码获取被叫拜访地的临时分配的MSRN号码，通用来话管理平台直接通过MSRN号码外呼。

3.根据权利要求2所述的通用来话管理平台实现无条件前转用户接续的方法，其特征在于，所述通用来话管理平台获取用户MSRN号码流程为：

步骤一，通用来话管理平台调用漫游码服务器提供的接口获取被叫手机漫游码；

步骤二，漫游码服务器向信令网关发送ATI消息获取被叫手机拜访地MSC地址；

步骤三，信令网关发ATI消息到被叫HLR获取被叫手机拜访地MSC地址；

步骤四，被叫HLR返回ATI_ACK消息，携带被叫拜访地MSC地址；

步骤五，信令网关返回被叫手机拜访地MSC地址给漫游码服务器；

步骤六，漫游码服务器向信令网关发送PRN消息获取被叫的手机MSRN号码；

步骤七，信令网关发送PRN消息到被叫拜访局获取被叫手机的MSRN号码；

步骤八，被叫拜访局返回PRN_ACK消息，携带MSRN号码；

步骤九，信令网关返回被叫手机漫游码MSRN给漫游码服务器；

步骤十，漫游码服务器向通用来话管理平台返回MSRN号码。

4.根据权利要求1所述的通用来话管理平台实现无条件前转用户接续的方法，其具体流程为：

步骤一，主叫A拨打被叫B，B已经启用了来话管理功能，在HLR上设置了无条件前转号码，号码为通用来话管理平台路由码，为区号+特服号，或者移动管理码；

步骤二，主叫拜访端局向被叫归属HLR发送SRI消息；

步骤三，被叫归属HLR在返回的SRI_ACK中携带无条件前转标识和前转号码；

步骤四，主叫拜访端局通过呼叫前转方式把呼叫路由到通用来话管理平台；

步骤五，通用来话管理平台根据被叫号码判断该呼叫为来话管理呼叫，取出主叫、源被叫，源被叫即为本次呼叫真实被叫，根据真实被叫，对主叫进行呼叫筛选，实现来话管理逻辑；

步骤六，如果筛选不通过，说明需要拒绝该呼叫，则由通用来话管理平台把呼叫转到通用来话管理平台人工坐席进行留言和短信提醒；如果筛选通过，则需要接续被叫；

步骤七，通用来话管理平台发送基于MAP信令的ATI消息给被叫归属HLR，请求获取被叫拜访MSC/VLR地址；

步骤八，被叫归属HLR在返回的ATI_ACK中携带被叫拜访MSC/VLR的地址；

步骤九，通用来话管理平台根据获取到被叫拜访MSC/VLR地址发送基于MAP信令的PRN消息，请求获取被叫拜访局临时分配的呼叫路由用的漫游码MSRN号码；

步骤十，被叫拜访局在PRN_ACK消息中携带MSRN号码；

步骤十一，通用来话管理平台根据获取到被叫拜访局临时分配的漫游码MSRN号码，直接通过漫游码外呼被叫；

步骤十二，呼叫路由到被叫拜访局，被叫拜访局返回振铃和应答信令，通用来话管理平台连接主被叫，实现主被叫的正常通话。

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