CN102801693A - 一种外网信息的处理方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种外网信息的处理方法和系统，方法包括：外网信息收集服务器收集外网信息；内网服务器从外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。通过本发明，实现了通过外网向内网的信息传递。

Description

一种外网信息的处理方法和系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种外网信息的处理方法和系统。

背景技术

出于安全策略的考虑，现有技术中各企事业单位、公司通常都建有内网，由于安全策略的限制，该内网通常都不支持外网的访问，也就是说，用户是无法通过外网来访问公司内网的。这种内网限制外网访问的安全策略虽然能够起到信息安全的作用，但在一定程度上也降低了公司员工的工作效率。例如：对于公司的销售和渠道人员来说，通常需要外出拜访客户，由于无法通过外网访问公司内网，因此其拜访记录只能等回到公司才能填写；由于不能及时填写拜访记录，有时相隔时间太久也容易遗忘拜访的相关内容，这显然对销售和渠道人员的工作造成了一定的负面影响，不利于提高其工作效率。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种外网信息的处理方法和系统，以实现通过外网向内网的信息传递。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供了一种外网信息的处理方法，该方法包括：

外网信息收集服务器收集外网信息；

内网服务器从所述外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。

该方法进一步包括：

所述外网信息以邮件或短信的方式发送到所述外网信息收集服务器。

该方法进一步包括：

所述外网信息收集服务器将收集的外网信息转发到内网的数据库进行备份存储。

该方法进一步包括：

所述内网服务器将自身读取的外网信息中经解析处理后的外网信息删除。

该方法进一步包括：

所述内网服务器根据预设的定时器从所述外网信息收集服务器中定时读取外网信息；或者，

所述内网服务器在收到触发指令后，从所述外网信息收集服务器中读取外网信息。

所述内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中，具体为：

所述内网服务器创建的信息记录包括以下各项：发件方、收件方、日期、主题、纪要；

所述内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，将解析得到的发件方与自身存储的登记有效的发件方信息进行匹配，如果匹配成功，则判定所述外网信息有效，并将解析得到的内容对应存储为所述信息记录的各项内容；如果匹配失败，则判定所述外网信息无效，并删除无效的外网信息。

本发明还提供了一种外网信息的处理系统，该系统包括：

外网信息收集服务器，用于收集外网信息；

内网服务器，用于从所述外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。

所述外网信息以邮件或短信的方式发送到所述外网信息收集服务器。

所述外网信息收集服务器进一步用于，将收集的外网信息转发到内网的数据库进行备份存储。

所述内网服务器进一步用于，将自身读取的外网信息中经解析处理后的外网信息删除。

所述内网服务器进一步用于，根据预设的定时器从所述外网信息收集服务器中定时读取外网信息；或者，

所述内网服务器在收到触发指令后，从所述外网信息收集服务器中读取外网信息。

所述内网服务器进一步用于，

创建的信息记录包括以下各项：发件方、收件方、日期、主题、纪要；

所述内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，将解析得到的发件方与自身存储的登记有效的发件方信息进行匹配，如果匹配成功，则判定所述外网信息有效，并将解析得到的内容对应存储为所述信息记录的各项内容；如果匹配失败，则判定所述外网信息无效，并删除无效的外网信息。

本发明所提供的一种外网信息的处理方法和系统，由外网信息收集服务器收集外网信息；内网服务器从外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。通过本发明，能够及时记录外网信息(外网信息的发送不受时间和地域的限制)，并简化了创建拜访记录的操作，有利于提高工作效率。

附图说明

图1为本发明一种外网信息的处理方法的流程图；

图2为本发明一种外网信息的处理系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明的技术方案进一步详细阐述。

为实现外网信息向内网的传递，本发明所提供的一种外网信息的处理方法，如图1所示，主要包括以下步骤：

步骤101，外网信息收集服务器收集外网信息。

外网信息可以以邮件或短信的方式发送到外网信息收集服务器，当然，本发明的发送方式也并不仅限于此，可以根据实际需要进行扩展。

步骤102，内网服务器从外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。

外网信息收集服务器可以将收集的外网信息转发到内网的数据库进行备份存储。内网服务器需要将读取的外网信息中经解析处理后的外网信息删除，以免内网服务器下次读取到重复的外网信息。

另外，内网服务器可以根据预设的定时器从外网信息收集服务器中定时读取外网信息；或者，内网服务器也可以在收到管理员的手动触发指令后，从外网信息收集服务器中读取外网信息。

还需要说明的是，内网服务器创建的信息记录至少包括以下各项：发件方、收件方、日期、主题、纪要；

内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，将解析得到的发件方与自身存储的登记有效的发件方信息进行匹配，如果匹配成功，则判定该外网信息有效，并将解析得到的内容对应存储为信息记录的各项内容；如果匹配失败，则判定该外网信息无效，并删除无效的外网信息。

在将解析得到的内容对应存储为信息记录的各项内容后，内网服务器可以向外网信息的发件方发送回执。

对应上述外网信息的处理方法，本发明还提供了一种外网信息的处理系统，如图2所示，该系统主要包括：外网信息收集服务器10、内网服务器20和内网的数据库30。

其中，外网信息收集服务器10，用于收集外网信息。

内网服务器20，用于从外网信息收集服务器10读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。

外网信息收集服务器10还用于，将收集的外网信息转发到内网的数据库30进行备份存储。

内网服务器20还用于，将自身读取的外网信息中经解析处理后的外网信息删除。

内网服务器20进一步用于，根据预设的定时器从外网信息收集服务器10中定时读取外网信息；或者，

内网服务器20在收到触发指令后，从外网信息收集服务器10中读取外网信息。

内网服务器20进一步用于，创建的信息记录包括以下各项：发件方、收件方、日期、主题、纪要；

内网服务器20对读取的外网信息进行内容解析，将解析得到的发件方与自身存储的登记有效的发件方信息进行匹配，如果匹配成功，则判定该外网信息有效，并将解析得到的内容对应存储为信息记录的各项内容；如果匹配失败，则判定该外网信息无效，并删除无效的外网信息。

内网服务器20进一步用于，在将解析得到的内容对应存储为信息记录的各项内容后，向外网信息的发件方发送回执。

下面以某公司的销售和渠道人员通过外网将拜访客户的相关信息以邮件方式传递到内网的需求为例，对本发明的外网信息处理方法进行详细说明。

首先，公司的销售和渠道人员必须在公司的客户关系管理(CRM，CustomerRelationship Management)系统中登记自己的常用私人邮箱(对于没有登记合法的邮箱发来的邮件，CRM系统将无法判断邮件的来源，从而会认定为是无效的邮件)。例如：销售人员张三(登记的合法邮箱为zhangsangmail.com)在拜访客户后，将当天的拜访提要或会议提要整理成文档，以电子邮件的形式发送给客户，同时密件抄送到外网服务器的邮箱地址(假设为crmxx.com)，电子邮件的基本内容如下：

发件人：zhangsangmail.com

收件人：lisiintel.com

密送：crmxx.com

主题：英特尔拜访提要2011-2-23

正文：

Hi李四，

很高兴经过今天的沟通，确定了以下事宜：

在2月和3月，新增投放费用，进行原有优势位置的续投和新增几个测试位置。

外网服务器(crmxx.com设置有自动转发功能)收到上述邮件后，将该邮件转发到CRM系统的数据库(其邮箱地址为crmyy.com)进行备份存储。

CRM系统的内网服务器可以根据预设的定时器从外网信息收集服务器中定时读取外网信息，例如：预设的定时器时长为5分钟，则内网服务器每隔5分钟通过邮局协议(POP，Post Office Protocol)读取一次crmxx.com邮箱；内网服务器也可以在任意时间根据管理员的手动触发指令，读取crmxx.com邮箱。

对读取到的每一封邮件，内网服务器会创建一条对应的拜访记录，解析邮件内容并截取发件人、收件人、日期、邮件主题等字段填写到拜访记录的相应字段中。具体的：

我方人员，即根据发件人的邮件地址从CRM系统中查找对应的销售人员，例如：zhangsangmail.com对应张三，如果系统中找不到对应的销售人员，则默认我方人员为系统管理员(判定该邮件无效)；

客户方人员，直接截取收件人地址；

拜访日期，邮件的日期；

客户，按照邮件主题中的关键字匹配客户名称，如果匹配不到则该项为空；

商机，如果匹配到客户，则设定该销售人员在该客户下建的最新的一条商机为该拜访记录对应的商机，否则设为空。

至此，CRM系统即通过邮件自动创建了一条有效的拜访记录，如果销售人员对系统自动匹配的客户和商机等信息有异议，可以后续通过内网登录到CRM系统进行修改。

每读完一封邮件并成功创建拜访记录后，内网服务器会发送一封回执邮件告知发件人已成功创建拜访记录，且内网服务器将该邮件删除，以免下次读取时再次读到该邮件而造成重复创建拜访记录的操作。如果销售人员对创建的拜访记录存在疑问，可以到数据库(备份邮箱crmyy.com)中查询备份的原始拜访邮件；根据对原始拜访邮件的查询，可以通过内网登录到CRM系统进行相关内容的修改。

另外还需要说明的是，实际应用中通过CRM系统中创建的各项拜访记录，也能够方便实现对销售人员的绩效考核。

综上所述，本发明通过外网发送信息，再通过内网读取信息并创建拜访记录，能够及时记录外网信息(外网信息的发送不受时间和地域的限制)，并简化了创建拜访记录的操作，有利于提高工作效率。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种外网信息的处理方法，其特征在于，该方法包括：

外网信息收集服务器收集外网信息；

内网服务器从所述外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。

2.根据权利要求1所述外网信息的处理方法，其特征在于，该方法进一步包括：

所述外网信息以邮件或短信的方式发送到所述外网信息收集服务器。

3.根据权利要求1所述外网信息的处理方法，其特征在于，该方法进一步包括：

所述外网信息收集服务器将收集的外网信息转发到内网的数据库进行备份存储。

4.根据权利要求1所述外网信息的处理方法，其特征在于，该方法进一步包括：

所述内网服务器将自身读取的外网信息中经解析处理后的外网信息删除。

5.根据权利要求1、2、3或4所述外网信息的处理方法，其特征在于，该方法进一步包括：

所述内网服务器根据预设的定时器从所述外网信息收集服务器中定时读取外网信息；或者，

所述内网服务器在收到触发指令后，从所述外网信息收集服务器中读取外网信息。

6.根据权利要求1、2、3或4所述外网信息的处理方法，其特征在于，所述内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中，具体为：

所述内网服务器创建的信息记录包括以下各项：发件方、收件方、日期、主题、纪要；

所述内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，将解析得到的发件方与自身存储的登记有效的发件方信息进行匹配，如果匹配成功，则判定所述外网信息有效，并将解析得到的内容对应存储为所述信息记录的各项内容；如果匹配失败，则判定所述外网信息无效，并删除无效的外网信息。

7.一种外网信息的处理系统，其特征在于，该系统包括：

外网信息收集服务器，用于收集外网信息；

内网服务器，用于从所述外网信息收集服务器读取外网信息，对读取的外网信息进行内容解析，并创建相应的信息记录，将解析得到的内容对应存储在创建的信息记录中。

8.根据权利要求7所述外网信息的处理系统，其特征在于，所述外网信息以邮件或短信的方式发送到所述外网信息收集服务器。

9.根据权利要求7所述外网信息的处理系统，其特征在于，所述外网信息收集服务器进一步用于，将收集的外网信息转发到内网的数据库进行备份存储。

10.根据权利要求7所述外网信息的处理系统，其特征在于，所述内网服务器进一步用于，将自身读取的外网信息中经解析处理后的外网信息删除。

11.根据权利要求7、8、9或10所述外网信息的处理系统，其特征在于，所述内网服务器进一步用于，根据预设的定时器从所述外网信息收集服务器中定时读取外网信息；或者，

所述内网服务器在收到触发指令后，从所述外网信息收集服务器中读取外网信息。

12.根据权利要求7、8、9或10所述外网信息的处理系统，其特征在于，所述内网服务器进一步用于，

创建的信息记录包括以下各项：发件方、收件方、日期、主题、纪要；

所述内网服务器对读取的外网信息进行内容解析，将解析得到的发件方与自身存储的登记有效的发件方信息进行匹配，如果匹配成功，则判定所述外网信息有效，并将解析得到的内容对应存储为所述信息记录的各项内容；如果匹配失败，则判定所述外网信息无效，并删除无效的外网信息。

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