CN102668477A - 在对话期间传输多个通信模态 - Google Patents

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Abstract

可使用任何受支持的通信模态类型,包括语音、视频、桌面共享、IM、应用共享等等,来建立对话。在该对话期间,用户可将对话的所述模态的全部或部分同时传送到一个或多个目的地。所述传输可指定强制性和非强制性模态并且可受监督地进行或以盲的方式进行。除了传输所述模态以外,对话有效载荷(例如,IM历史)也可被传输到目的地。

Description

在对话期间传输多个通信模态
背景
设计不同的通信应用,以通过向用户提供各种信息和功能来使通信更简单并且更易访问。例如,一用户可具有通过不同的通信方法——诸如语音呼叫、文本消息、即时消息收发(IM)、视频等等——来联系各用户的能力。
概述
提供本概述以便以简化形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并非旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征,也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。
对话包括不同类型的受支持的通信模态(modality),诸如语音、视频、IM、应用共享、桌面共享等等。在该对话期间,用户可将所建立的对话的所述模态的全部或部分传送到一个或多个目的地。所述传输可指定强制性和非强制性模态并且可受监督地进行或以盲(blind)的方式进行。除了传输该对话的所述模态以外,对话有效载荷(例如,IM历史)也可被传输到目的地。
附图简述
图1示出了示例性计算环境;
图2示出了用于传输对话的各模态的通信系统;
图3示出了用于传输对话的各模态的说明性概览过程;
图4示出了用于对话的各模态的传输的说明性过程;
图5示出了用于对话的各模态的受监督的传输的说明性过程;
图6示出了其中对话的非强制性模态无法传输的说明性过程;以及
图7示出了其中对话的模态的强制性传输失败的说明性过程。
详细描述
现将参考附图来描述各实施例,在附图中类似的标号代表类似的元素。具体地,图1和相应的讨论旨在提供对在其中可实现各实施例的合适计算环境的简要、概括描述。
一般而言,程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其它类型的结构。也可使用其它计算机系统配置,包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机等等。还可使用在其中任务由通过通信网络链接的远程处理设备执行的分布式计算环境。在分布式计算环境中,程序模块可位于本地和远程存储器存储设备两者中。
现在参考图1,将描述在各个实施例中所利用的计算机100的说明性计算机环境。图1所示的计算环境可以被配置为服务器、台式或移动计算机、或者某一其他类型的计算设备,并且包括中央处理单元5(“CPU”)、包括随机存取存储器9(“RAM”)和只读存储器(“ROM”)10的系统存储器7、以及将该存储器耦合至中央处理单元(“CPU”)5的系统总线12。
基本输入/输出系统存储在ROM 10中,所述基本输入/输出系统包含帮助在诸如启动期间在计算机内元件之间传递信息的基本例程。计算机100还包括用于存储操作系统16、应用程序24、其它程序模块25和传输管理器26的大容量存储设备14,这将在以下更为详尽地描述。
大容量存储设备14通过连接至总线12的大容量存储控制器(未示出)连接到CPU 5。大容量存储设备14及其相关联的计算机可读介质为计算机100提供非易失性存储。虽然此处包含的对计算机可读介质的描述针对诸如硬盘或CD-ROM驱动器等大容量存储设备,但是计算机可读介质可以是能够由计算机100访问的任何可用介质。
作为示例而非限制,计算机可读介质可包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以存储如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据等信息的任何方法或技术来实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质还包括,但不限于,RAM、ROM、可擦除可编程只读存储器(“EPROM”)、电可擦可编程只读存储器(“EEPROM”)、闪存或其它固态存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(“DVD”)或其它光存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其它磁性存储设备、或能用于存储所需信息且可以由计算机100访问的任何其它介质。
计算机100使用通过诸如因特网之类的网络18与远程计算机的逻辑连接而在网络化环境中操作。计算机100可以通过连接至总线12的网络接口单元20来连接到网络18。网络连接可以是无线的和/或有线的。网络接口单元20也可用于连接到其它类型的网络和远程计算机系统。计算机100还可包括用于接收和处理来自多个其他设备的输入的输入/输出控制器22,这些设备包括键盘、鼠标或者电子指示笔(未在图1中示出)。类似地,输入/输出控制器22可以提供到IP电话19、显示屏23、打印机或其它类型的输出设备的输入/输出。
载波网络28是负责与移动设备29通信的网络。载波网络28可包括无线和有线组件两者。例如,载波网络28可包括链接到有线电话网络的蜂窝塔。通常,蜂窝塔携带发往及来自诸如蜂窝电话、笔记本计算机、袖珍PC、长距离通信链接等移动设备的通信。
网关27在载波网络28和IP网络18之间路由消息。例如,可在载波网络28上将呼叫或某个其他消息路由到移动设备和/或在IP网络18上将呼叫或某个其他消息路由到用户的设备。网关27提供用于将通信从IP网络传送到载波网络的手段。反过来,具有连接到载波网络的设备的用户可将呼叫定向到IP网络上的客户端。
如前简述的那样,多个程序模块和数据文件可以存储在计算机100的大容量存储设备14和RAM 9内,包括适于控制计算机的操作的操作系统16,如华盛顿州雷蒙德市的微软公司的WINDOWS COMMUNICATION
Figure BDA00001655231000031
WINDOWS
Figure BDA00001655231000032
Figure BDA00001655231000033
操作系统。大容量存储设备14和RAM9还可以存储一个或多个程序模块。具体而言,大容量存储设备14和RAM 9可以存储一个或多个应用程序24和程序模块25。
传输管理器26被配置为将所建立的对话的模态传输到一个或多个目的地(传输目标)。根据一个实施例,传输管理器26被部署在通信网络内的客户端设备上并发起与传输对话的模态有关的消息。对话内的通信模态可包括但不限于:语音、视频、应用共享、桌面共享、即时消息收发(IM)等等。传输管理器26可被配置为以受监督的或盲的方式传输对话的模态。例如,传输管理器26可被用来向与传输目标发起会话(dialog)以确定该传输目标是否能够接收该对话的模态的传输。这些模态的全部或部分可按受监督的方式传输。例如,这些模态的一部分可按受监督的方式传输到一个传输目标,而这些模态的另一部分可以按盲的方式传输到另一传输目标(参见图4和5)。
根据一个实施例,传输管理器26与诸如微软的OFFICE
Figure BDA00001655231000041
等应用程序24通信。尽管传输管理器26被示出为独立程序,然而功能可被集成到其他软件和/或硬件,诸如微软的OFFICE
Figure BDA00001655231000042
传输管理器26的操作在以下更详细地描述。
用户界面25可被利用来选择要传输的通信模块以及为对话的每个模态指定传输目标。
图2示出了用于同时传输对话的各模态的通信系统。如图所示,系统200包括耦合到IP网络18的客户端1(204)和客户端2(205)、耦合到IP网络2(212)的客户端3(206)、耦合到载波网络28的移动设备1(207)和移动设备2(208)、包括通信管理器26的通信服务器210、载波网关27、通过PSTN220耦合到PBX 225的网关215和电话1(230)。这些客户端中的每一个包括在传输该对话的模态中使用的传输管理器26。如上面简要讨论的,传输管理器26被配置为生成用于将对话的不同模态从一个端点传输到另一个端点的消息。
通信服务器210被配置为将进入的呼叫路由到适当的目的地。可以按不同方式完成路由系统200内的通信。例如,可使用反向号码查找(RNL)过程来将电话号码映射到会话发起协议(SIP)统一资源指示符(URI)。通过执行反向号码查找,服务器210可将呼叫路由到与特定用户的SIP统一资源指示符(URI)相关联的端点。该服务器还可利用由管理员配置的呼叫授权规则来将每个呼叫路由到适当的媒体网关(即,载波网关27、网关215)。根据一个实施例,通信服务器210利用SIP。有关该行业标准协议的更多信息,参见可在http://www.ietf.org/rfc/rfc3261.txt找到的IETF RFC 3261。一般而言,SIP定义双方之间的会话建立、终止和媒体协商的标准,该标准广泛用于IP语音(VoIP)呼叫信令。会话描述协议(SDP)或某些其他协议可被系统用来定义可如何组织多媒体会话来允许该对话的端点参与。
通信服务器210将呼叫路由到IP网络(IP-IP呼叫)上的端点;将呼叫路由到公共交换电话网络(PSTN)/PBX(IP-PSTN呼叫)并且还可将呼叫路由到使用其他网络的目的地,诸如载波网络。可通过一个或多个网关将该通信服务器耦合到这些网络。网关215在网络和IP语音基础结构之间翻译信令和媒体。
通信服务器210可被配置来为一个或多个地点提供通信服务。例如,通信服务器210可被用于具有分支结构的企业,其中这些分支机构使用IP网络18和/或其他IP网络(例如,IP网络2(212))连接。例如,客户端3可位于一分支机构处而通信服务器210位于总公司处。
传输管理器26被配置为协助将包括不同模态的对话传输到一个或多个传输目标。例如,客户端1和客户端3可参与涉及IM模态和音频-视觉(AV)模态的对话。在VoIP对话期间的某点处,客户端1可能决定将该对话的这些模态中的一个或两个传输到另一个端点。例如,客户端1可能利用一用户界面来选择该对话的IM模态和AV模态以传输到客户端2。对话的每个模态可被传输到同一端点或不同端点。在当前示例中,一旦该对话的模态被从客户端1传输到客户端2,包括该AV模态和该IM模态的该对话就在客户端2和客户端3之间。除了传输该对话的各模态之外,还可传输对话有效载荷。一般而言,对话有效载荷是与在所建立的对话期间生成和/或使用的信息有关的数据。例如,对话有效载荷可以是与模态有关的信息,诸如:IM历史、应用数据等等。根据一个实施例,当要传输对话有效载荷时,SIP事务(REFER)包括指示要传输的对话有效载荷的传输选项(transfer-option)以及对话有效载荷的数据(参见图4)。根据一个实施例,对话有效载荷被包括在传输上下文中。
在将该对话的不同模态提交到(refer to)接收传输者(transferee)(在此情况下为客户端3)之后,客户端3向期望的传输目标(在此情况下为客户端2)发出用于每个通信模态的新SIP事务(INVITE(邀请))。
一旦传输目标(即,客户端2)接受邀请,则接收传输者(客户端3)向发送传输者(transferor)(客户端1)发送指示传输的成功或失败的SIP事务(NOTIFY(通知))。根据一个实施例,发送传输者直到从接收传输者接收到成功传输的通知才终止所建立的对话的该对话的模态。根据另一实施例,可在将所传输的模态提交到接收传输者之后的任何点终止这些模态。
现在参考图3-5,将描述用于传输对话的各模态的过程。当阅读对在此提供的例程的讨论时,应当理解,各实施例的逻辑操作被实现为(1)运行于计算系统上的一系列计算机实现的动作或程序模块,和/或(2)计算系统内互连的机器逻辑电路或电路模块。该实现是取决于实现本发明的计算系统的性能要求来选择的。因此,所例示的并且构成此处所描述的实施例的逻辑操作被不同地表示为操作、结构设备、动作或模块。这些操作、结构设备、动作和模块可用软件、固件、专用数字逻辑,及其任何组合来实现。
现在参考图3,描述传输对话的多个模态的概览过程。
在开始操作后,该过程流向操作310,在那里在至少两个用户之间建立包括不同模态的对话。该对话可包括任何类型的受支持的通信模式。例如,该对话可以是IM模态、视频模态、语音模态、应用共享模态、音频视觉模态等等。当用户接受来自另一用户的通信请求时,建立对话。
移动至操作320,针对要传输该对话的什么模态以及将要传输的模态的属性做出判断。根据一个实施例,用户利用用户界面来选择要传输的模态和属性。例如,该用户界面可显示活动的对话连同其模态并且允许用户选择要传输的对话的模态。根据一个实施例,用户选择该对话的所有模态来传输到一个或多个传输目标。该用户还可确定要传输的模态的属性。例如,可针对在传输模态时是否传输用于该模态的对话有效载荷做出判断。例如,用户可决定在传输IM模态时传输对话的IM历史,在传输视频模态时传输视频,在传输应用共享模态时传输应用数据等等。
转移至操作330,确定所选择的每个模态的传输目标。根据一个实施例,可使用该用户界面来将传输目标与要传输的每个模态相关联。可将该对话的任何数量的模态与单个传输目标相关联。例如,当一对话具有三个不同模态时,所有三个模态可被传输到单个传输目标,或者这三个模态中的两个可被传输到一个目标而第三个模态可被传输到不同的传输目标,或者每个模态可被传输到不同的目标。
流向操作340,将每个模态传输到所确定的传输目标。根据一个实施例,使用SIP协议来完成所述传输。
移至操作350,终止所传输的模态。根据一个实施例,直到接收到声明已成功地将一模态传输到传输目标的通知后才将该模态从原始对话终止。
随后该过程流至结束框,并返回以处理其它动作。
图4示出了用于传输对话的各模态的说明性过程。如图所示,过程400包括发送传输者410、接收传输者420、传输目标(TT1)430和传输目标2(TT2)440。尽管示出了两个传输目标,然而可以存在更多或更少的传输目标。例如,可只存在一个传输目标或存在三个传输目标。
步骤1到3示出了在发送传输者410和接收传输者420之间建立三个不同模态。如图所示,建立IM模态、音频-视觉模态和应用共享模态并将它们与单一对话(C1)相关联。可建立更多或更少的通信模态。
框450示出了步骤4-9,在这些步骤中发送传输者410将对话C1的各模态传输到接收传输者420。在步骤4中,发送传输者410传输IM模态并选择传输目标TT1(430)。在此传输中,发送传输者410已决定随同该IM模态的传输包括IM历史。如图所示,REFER消息包括指示要传输该对话的有效载荷(在此情况下是IM历史)的“历史”传输选项。步骤6-9示出将AV模态和应用共享模态传输到传输目标TT2(440)。所传输的每个模态可具有连同该模态一起传输的相关联的对话有效载荷。例如,AV模态可具有作为对话有效载荷传输的视频内容或其他内容。类似地,该应用共享内容可具有作为对话有效载荷传输的诸如共享什么内容、到共享的资源的链接、共享的一个或多个文档等项。根据一个实施例,可传输该对话有效载荷的所有或一部分。例如,可做出选择(例如,使用用户界面),该选择选择要在该对话有效载荷内传输什么内容。
框460示出步骤10-20,在步骤10-20中接收传输者420邀请传输目标TT1和TT2接收对话C1的模态的传输。步骤10-12示出接收传输者420邀请TT1(430)接收IM模态以及IM历史。步骤13-20示出接收传输者420邀请TT2(440)接收AV模态和应用共享模态。
框470示出接收传输者420向发送传输者410提供所传输的模态中的每一个的结果。当向发送传输者410通知成功传输时,发送传输者410终止来自所建立的对话的模态。
现在参考图5,描述了用于使用受监督的传输来传输对话的模态的过程流。如图所示,过程500包括接收传输者510、发送传输者520和传输目标(TT)530。尽管示出了一个传输目标,但是可存在更多的传输目标。例如,可存在两个或更多传输目标。此外,尽管为这些模态中的每一个示出了一个受监督的传输,然而该对话的任何数量的模态可以受监督的方式来传输。
步骤1到2示出了在接收传输者510和发送传输者520之间建立对话内的两个不同模态。如图所示,建立IM模态和音频-视觉模态并将它们与单一对话(C1)相关联。可用单一对话建立更多或更少的通信模态。
步骤3到5示出了发送传输者520建立与传输目标530的会话以确定是否传输在接收传输者510和发送传输者520之间建立的模态并且是对话C1的一部分。
框540示出了步骤6-9,在步骤6-9中发送传输者520向接收传输者510发送参考请求,以在传输目标530响应于传输目标530和发送传输者520之间的会话而接受该传输请求之后用传输目标530来取代发送传输者520。发送传输者520向接收传输者510发送这些传输请求以通知哪些会话要被取代。在此受监督的传输的示例中,不传输对话有效载荷(例如,接收传输者510和发送传输者520之间的IM历史将不被传输到传输目标530)。如图所示,REFER消息包括指示要传输该对话的有效载荷(在此情况下是IM历史)的“历史”传输选项。
框550示出步骤10-16,在步骤10-16中接收传输者510邀请传输TT 530接收对话C1的模态的传输。步骤10-12示出接收传输者510邀请TT(530)接收IM模态并用IM模态来取代会话D1。步骤13-16示出接收传输者510邀请TT(530)接收该AV模态。
框560示出步骤17-26,在步骤17-26中接收传输者510通知发送传输者520所述模态的传输是成功的。响应于所传输的模态的成功通知,终止接收传输者510和发送传输者520之间的原始对话的模态。
图6示出了其中对话的非强制性模态无法传输的说明性过程。如图所示,过程600包括发送传输者610、接收传输者620、传输目标(TT1)630和传输目标2(TT2)640。尽管示出了两个传输目标,然而可以存在更多或更少的传输目标。
步骤1到3示出了在发送传输者610和接收传输者620之间建立三个不同模态。如图所示,建立IM模态、音频-视觉模态和应用共享模态并将它们与单一对话(C1)相关联。可建立更多或更少的通信模态。
框650示出了步骤4-5,在这些步骤中发送传输者610将对话C1的各模态传输到接收传输者420。在本示例中,用户已使该对话的一个模态(IM模态)优先于其他模态并且已指定在要传输该对话的其他模态之前IM模态必须是成功的。可从用户界面或以某种其他方式确定各模态的优先次序。根据一个实施例,可以为该对话中的可用模态中的每一个配置默认优先次序。例如,可以确定,在一个操作场景中,这些模态中的一些可在发送传输者尝试传输该对话的其他模态之前被传输。在本示例中,发送传输者610已做出要首先传输IM模态、并且如果IM模态的传输失败则不传输其他模态的选择。在步骤4中,发送传输者610将IM模态传输到接收传输者620并且选择传输目标TT1(630)作为该传输的目的地。在此传输中,发送传输者610已决定随同该IM模态的传输包括IM历史。
框660示出步骤6-8,步骤6-8示出了接收传输者620邀请TT1630接受IM模态的传输以及TT1530接受该传输。框670示出步骤9-12,步骤9-12示出了接收传输者620向发送传输者610通知IM模态的成功传输。因为IM模态的传输是成功的,所以发送传输者终止对话C1的IM模态。如果在本示例中IM模态的传输不成功,则不会尝试传输其他模态(参见图7和相关讨论)。
框680示出了步骤13-32,步骤13-32示出了在被优先化为强制传输的IM模态的成功传输之后,AV模态和应用共享模态到传输目标TT2(640)的传输。步骤13-16示出了发送传输者610将剩余模态提交到接收传输者620。步骤17-20示出接收传输者620邀请TT2(640)接受AV模态并且TT2640接受该邀请。步骤21-24示出接收传输者620邀请TT2(640)接收共享模态并且TT2不接受传输该共享模态的邀请。步骤25-28示出接收传输者620通知发送传输者610AV模态传输的成功并且发送传输者610终止该AV模态。步骤29-32示出接收传输者620通知发送传输者610传输该共享模态的不成功尝试并且发送传输者610终止来自该对话的共享模态。
图7示出了其中对话的模态的强制性传输失败的说明性过程。如图所示,过程700包括发送传输者710、接收传输者720和传输目标(TT1)730。尽管示出了一个传输目标,但是可存在更多的传输目标。
步骤1到3示出了在发送传输者710和接收传输者720之间建立三个不同模态。如图所示,建立IM模态、音频-视觉模态和应用共享模态并将它们与单一对话(C1)相关联。可建立更多或更少的通信模态。
框740示出了步骤4-5,在这些步骤中发送传输者710将对话C1的各模态传输到接收传输者420。在本示例中,用户已使该对话的一个模态(IM模态)优先于其他模态并且已制定IM模态传输是强制性的。在本示例中,首先传输IM模态,并且如果IM模态的传输失败则不传输其他模态的选择。在步骤4中,发送传输者710传输IM模态并选择传输目标TT1(730)。在此传输中,发送传输者710已决定随同该IM模态的传输包括IM历史。
框750示出步骤6-8,步骤6-8示出接收传输者720邀请TT1730接受IM模态的传输。在本示例中,IM模态到TT1730的传输不成功。
框760示出步骤9-10,步骤9-10示出了接收传输者720向发送传输者710通知IM模态的不成功传输。因为IM模态的传输不成功,所以发送传输者不终止对话C1的IM模态并且该对话与在尝试该对话的传输之前时保持相同。
以上说明、示例和数据提供了对本发明的组成部分的制造和使用的全面描述。因为可以在不背离本发明的精神和范围的情况下做出本发明的许多实施例,所以本发明落在所附权利要求的范围内。

Claims (15)

1.一种用于通过网际协议(IP)网络传输对话的模态的方法,包括:
在接收传输者和发送传输者之间通过所述IP网络建立包括不同模态的对话;
使用处理器来确定何时传输在所述对话中使用的所述不同模态;
确定要传输所述对话的所述不同模态的至少一个传输目标;以及
将所述不同模态中的每一个传输到所确定的传输目标。
2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,通信的所述不同模态包括以下模态中的至少两个:语音模态;即时消息收发模态;视频模态;应用共享模态,以及桌面共享会话。
3.如权利要求2所述的方法,其特征在于,将所述不同模态传输到所述传输目标包括执行所传输的所述不同模态中的至少一个的受监督的传输。
4.如权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括传输用于被传输的模态的对话有效载荷,其中所述对话有效载荷是在所建立的对话期间使用的数据。
5.如权利要求4所述的方法,其特征在于,在传输IM模态时所传输的对话有效载荷是IM历史。
6.如权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括在传输所建立的对话内的所传输的模态中的每一个之后终止所述模态。
7.如权利要求6所述的方法,其特征在于,在传输所建立的对话内的所传输的模态中的每一个之后终止所述模态包括只终止被成功地传输的模态。
8.如权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括将所述对话的一模态指定为强制性模态,并且在尝试传输所述对话的其他模态之前传输所述强制性模态。
9.如权利要求2所述的方法,其特征在于,还包括通过用户界面来接收对所述传输目标和要传输的所述对话的所述不同模态的选择。
10.一种具有用于通过网际协议(IP)网络传输对话的模态的计算机可执行指令的非瞬态计算机可读存储介质,所述指令包括:
在接收传输者和发送传输者之间通过所述IP网络建立包括至少两个不同模态的对话;
确定何时将所述对话的所述不同模态传输到一个或多个传输目标;
将所述不同模态从所述发送传输者传输到所确定的传输目标;
在所述发送传输者处接收指示所述模态的传输的结果的通知;以及
接收到指示所述传输的所述结果是成功的通知,就终止所述模态。
11.如权利要求10所述的计算机可读存储介质,其特征在于,通信的所述不同模态包括以下模态中的至少两个:即时消息收发模态;视频模态;桌面共享模态,以及应用共享模态。
12.如权利要求11所述的计算机可读存储介质,其特征在于,将所述不同模态从所述发送传输者传输到所述传输目标包括监督所述传输。
13.如权利要求11所述的计算机可读存储介质,其特征在于,还包括传输用于所传输的模态中的至少一个的对话有效载荷,其中所述对话有效载荷包括在所述发送传输者和所述接收传输者之间所建立的对话期间所保存的数据。
14.如权利要求11所述的计算机可读存储介质,其特征在于,还包括将所述对话的一模态指定为强制性模态,并且当所述强制性模态的传输不成功时将所述对话返回到所述对话在所述传输尝试之前的状态。
15.一种用于通过网际协议(IP)网络传输对话的模态的系统,包括:
被配置为连接至所述IP网络的网络连接;
处理器和计算机可读介质;
存储在所述计算机可读介质上并在所述处理器上执行的操作环境;以及
在所述操作环境的控制下操作的传输管理器,所述传输管理器用于:
确定何时将所述IP网络上的所建立的对话的不同模态传输到一个或多个传输目标;
其中通信的所述不同模态包括以下模态中的至少两个:即时消息收发模态;视频模态;以及应用共享模态;
将所述不同模态传输到所述传输目标;
对于每个所传输的通知接收指示针对所述模态的每一个的所述传输的成功或失败的结果;以及
终止所建立的对话内的每个所传输的模态的模态。
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