CN102281362B - 一种提供增值服务的方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种提供增值服务的方法、装置及系统，该方法包括：步骤A.在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且主叫交换机呼叫被叫用户前，增值服务提供装置接收主叫交换机发送的、主叫用户本次呼叫对应的主被叫号码信息；步骤B.增值服务提供装置判断被叫用户的被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配，并在判断出被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向主叫用户发送与相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。利用本发明主叫运营商可利用呼叫业务向主叫用户发送增值服务信息。

Description

一种提供增值服务的方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通讯领域，特别是涉及一种提供增值服务的方法、装置及系统。

背景技术

信息时代的到来，缩短了资讯传播的周期，同时也加大了竞争的激烈程度。如何快速有效的将信息传递给用户，成了各大商家竞争最有力的装备。本发明的发明人在实现本发明的过程中，发现：现有技术的呼叫业务中，在主叫呼叫被叫、并等待被叫接通电话前，主叫通常听到的是被叫交换机播放的接通铃声，或彩铃，该彩铃通常是在被叫用户定制了彩铃业务的情况下，在主叫呼叫被叫时，在等待被叫接听时由被叫运营商向主叫用户播放的彩铃。本发明的发明人发现，主叫运营商无法利用现有技术的上述方案在呼叫业务中向主叫用户发送信息。

发明内容

本发明的目的是提供一种提供增值服务的方法、装置及系统，以解决现有技术中主叫运营商无法利用呼叫业务向主叫用户发送增值服务信息的技术问题。

为了实现上述目的，本发明提供了一种提供增值服务的方法，用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，其中，包括如下步骤：

步骤A，在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，增值服务提供装置接收所述主叫交换机发送的、主叫用户本次呼叫对应的主被叫号码信息；

步骤B，所述增值服务提供装置判断所述被叫用户的被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配，并在所述被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。

优选地，所述的方法，其中，所述步骤B中，当所述增值服务提供装置判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的任何一个都不匹配时，所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户。

优选地，所述的方法，其中，所述第一增值服务信息包括：可供用户选择的至少一个增值服务的信息，在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，还包括：

步骤a，所述增值服务提供装置接收所述主叫用户反馈的信息；

步骤b，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，所述的方法，其中，所述步骤b中，

在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，还包括：

所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户，在所述主叫用户与所述被叫用户接通前发送预定的第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，所述的方法，其中，所述步骤b中，

在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，还包括：为所述呼叫的用户链路设置第一标志；

所述增值服务提供装置根据所述第一标志，在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，所述的方法，其中，所述第一增值服务信息还包括：询问信息，用于询问主叫用户是否同意将当前的呼叫业务切换至选中的所述增值服务对应的业务；

所述步骤b中，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意切换时，所述增值服务提供装置将所述呼叫的链路信息路由到所述增值服务对应的业务号码。

优选地，所述的方法，其中，所述步骤b中，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户未选中所述至少一个增值服务中的任一个时，所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户，并在所述主叫用户与所述被叫用户接通前向所述主叫用户发送预定的第二增值服务信息。

另一方面，提供一种增值服务提供装置，用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，其中，包括：

第一接收模块，用于在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，接收所述主叫交换机发送的、所述主叫用户本次呼叫对应的主被叫号码信息；

判断模块，用于判断所述被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配；

发送模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫用户的被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。

优选地，所述的增值服务提供装置，其中，还包括：

第一通知模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的任何一个都不匹配时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户。

优选地，所述的增值服务提供装置，其中，所述第一增值服务信息包括：可供用户选择的至少一个增值服务的信息，所述增值服务提供装置还包括：

第二接收模块，用于在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，接收所述主叫用户反馈的信息；

服务提供模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，所述的增值服务提供装置，其中，还包括：

第二通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；

所述服务提供模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前发送预定的第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，所述的增值服务提供装置，其中，还包括：

标志设置模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，为所述呼叫的用户链路设置第一标志，所述第一标志用于标识所述主叫用户的所述选择；

所述服务提供模块，进一步用于在根据所述第一标志，在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，所述的增值服务提供装置，其中，所述第一增值服务信息还包括：询问信息，用于询问主叫用户是否同意将当前的呼叫业务切换至选中的所述增值服务对应的业务；

所述服务提供模块包括：

路由模块，用于当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意切换时，将所述呼叫的链路信息路由到所述增值服务对应的业务号码。

优选地，所述的增值服务提供装置，其中，还包括：

第三通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户未选中所述至少一个增值服务中的任何一个时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；

所述发送模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前，向所述主叫用户发送预定的第二增值服务信息。

又一方面，提供一种提供增值服务的系统，用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，其中，包括：

主叫交换机，用于接收主叫用户的呼叫，并在呼叫被叫用户前，将所述呼叫的主被叫号码信息发送出去；

增值服务提供装置，包括：第一接收模块，用于在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，接收所述主叫交换机发送的、本次呼叫对应的主被叫号码信息；判断模块，用于判断所述被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配；发送模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫用户的被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。

本发明的技术效果在于：

通过在主叫用户呼叫被叫用户、主叫交换机接通被叫前，利用主叫交换机发送的该呼叫对应的主被叫号码信息，并在判断出该被叫号码属于预先设定的需要发送增值服务信息的特定号码中的至少一个时，向主叫用户发送对应的增值服务信息，使得主叫运营商能够利用主叫链路在呼叫业务中向主叫用户发送增值服务信息。

附图说明

图1为本发明实施例的提供增值服务的方法的流程示意图；

图2为本发明一实施例的增值服务提供装置的结构示意图；

图3为本发明一实施例的提供增值服务的系统的结构示意图；

图4为本发明一实施例的提供增值服务方法的流程示意图；

图5为本发明另一实施例的提供增值服务方法的流程示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例对本发明进行详细描述。

图1为本发明实施例的提供增值服务的方法的流程示意图。该实施例的方法可供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务。如图1，该方法包括如下步骤：

步骤101，在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，增值服务提供装置接收所述主叫交换机发送的、主叫用户本次呼叫对应的主被叫号码信息；

步骤102，所述增值服务提供装置判断所述被叫用户的被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配，并在判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。

本发明实施例的方法，在主叫呼叫被叫、且主叫交换机处理该呼叫前，在判断出被叫号码与预先设定需要发送增值服务信息的特定号码中的至少一个相匹配时，向主叫用户发送对应的第一增值服务信息，使得主叫运营商能够利用主叫链路在呼叫业务中向主叫用户发送增值服务信息，有利于主叫运营商在呼叫中对其提供的业务或其承载的业务向主叫用户进行广告，从而有助于吸引用户使用为其提供主叫服务的运营商提供的业务或承载的业务。

示例性地，上述第一增值服务信息可以是对某一个或多个增值服务业务的介绍信息，可包括：业务类型、服务内容、服务提供商的电话和地址等信息。

示例性地，发送第一增值服务信息的方式可以有多种，如通过短信的方式、语音播放的方式都可以。示例性地，当通过语音播放第一增值服务信息时，可通过与媒体网关相连接的媒体服务器来实现语音播放。

优选地，上述步骤102中，当所述增值服务提供装置判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的任何一个都不匹配时，所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户。

优选地，本发明的实施例中，第一增值服务信息包括：可供用户选择的至少一个增值服务的信息，在增值服务提供装置向主叫用户发送第一增值服务信息后，还包括：步骤103，增值服务提供装置接收主叫用户反馈的信息；步骤104，当主叫用户反馈的信息表明主叫用户选中了上述至少一个增值服务中的一个或多个时，向主叫用户提供选中的增值服务。示例性地，上述可供用户选择的至少一个增值服务的信息可包括：可供用户选择的至少一个增值服务的介绍信息和用于询问用户是否需要上述至少一个增值服务的询问信息。

优选地，上述步骤104中，当主叫用户反馈的信息表明主叫用户未选中上述至少一个增值服务中的一个或多个时，增值服务提供装置通知主叫交换机呼叫被叫用户，并在主叫用户与被叫用户接通前播放预定的第二增值服务信息。本发明的实施例中，第二增值服务信息可与第一增值服务信息相同或不同。示例性地，在所述主叫用户与所述被叫用户接通前播放的第二增值服务信息，既可以是继续播放尚未播放完的第一增值服务信息；也可以是重复播放第一增值服务信息；还可用是播放不同于第一增值服务信息的其它的增值服务信息。上述增值服务信息可以是预定服务的广告信息。

在本发明的不同实施例中，当用户反馈的信息表明用户需要上述至少一个增值服务，根据增值服务的类型及具体提供的方式的不同，增值服务提供装置提供的第一增值服务信息可不同，提供增值服务的方法的后续处理也可不同。示例地，如果用户选择需要上述至少一个增值服务，可在本次呼叫结束后，不断开主叫链路，而是保持原主叫链路，以继续提供用户所选中的上述其它增值服务业务。优选地，步骤104中，在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，还包括：所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户，并在所述主叫用户与所述被叫用户接通前播放预定的第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，在该实施例的步骤104中，当所述主叫用户反馈的信息表明主叫用户选中了上述至少一个增值服务时，还包括：为该呼叫的用户链路设置第一标志，该第一标志用于标识主叫用户的上述选择；增值服务提供装置根据该第一标志，在被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向主叫用户提供自身选中的增值服务。该例中，在增值服务提供装置接收到用户反馈的信息后，增值服务提供装置将链路信息如主被叫号码信息发送给主叫交换机，通知主叫交换机继续处理上述呼叫，呼叫被叫，并在主叫交换机接通主被叫呼叫前，继续播放第一增值服务信息或重新播放预定的第二增值服务信息，直至主被叫链路接通。本发明的实施例中，主叫运营商可充分利用主被叫链路接通前的等待时间，播放预定的增值服务信息。

本发明实施例的方法中，增加了与主叫用户的交互。且本发明实施例的方法只是对预定号码如运营商相应的业务号码在数据库中进行必要的维护，无需在进行相应的业务处理时强行绑定用户号码，很好地保护了用户的隐私，也更安全。

上述可供用户选择的至少一个增值服务的信息可包括：用于询问主叫用户是否同意将当前的呼叫业务切换至选中的所述增值服务对应的业务的询问信息；所述步骤104中，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意切换时，所述增值服务提供装置将所述呼叫的链路信息路由到所述增值服务对应的业务，而无需再通知主叫交换机接通原呼叫了。举例说明，本发明实施例的实现中，当主叫号码呼叫的被叫号码为第一业务号码、且所述第一业务号码对应的业务由非所述主叫运营商的业务提供商提供时，与所述被叫号码相匹配的预定号码为第二业务号码，所述第二业务号码对应的业务由所述主叫运营商提供，所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送的第一增值服务信息包括：所述第二业务号码提供的业务信息及用于询问用户是否切换至该第二业务号码的询问信息，在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，还包括：所述增值服务提供装置接收所述主叫用户反馈的信息；当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意将所述第一业务号码切换至所述第二业务号码时，所述增值服务提供装置将所述呼叫的链路信息路由到所述第二业务号码对应的业务。该实施例中，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户不同意将所述第一业务号码切换至所述第二业务号码时，所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户，并在所述主叫用户与所述被叫用户接通前继续播放第一增值服务信息或播放预定的第二增值服务信息。

图2为本发明一实施例的增值服务提供装置的结构示意图。该实施例的增值服务提供装置用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，该装置包括：

第一接收模块，用于在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，接收所述主叫交换机发送的、本次呼叫对应的主被叫号码信息；

判断模块，用于判断所述被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配；

发送模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫用户的被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。

优选地，该实施例的增值服务提供装置，还包括：第一通知模块，用于在在所述判断模块判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的任何一个都不匹配时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户。

优选地，该实施例的增值服务提供装置，所述第一增值服务信息包括：可供用户选择的至少一个增值服务的信息，所述增值服务提供装置还包括：第二接收模块，用于在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，接收所述主叫用户反馈的信息；服务提供模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，本发明该实施例的增值服务提供装置，还包括：第二通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；所述服务提供模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前发送预定的第二增值服务信息，示例性地，如通过语音的方式播放第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，该实施例的增值服务提供装置，还包括：标志设置模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，为所述呼叫的用户链路设置第一标志，所述第一标志用于标识所述主叫用户的所述选择；所述服务提供模块，进一步用于根据所述第一标志，在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

优选地，该实施例的增值服务提供装置，所述第一增值服务信息还包括：询问信息，用于询问主叫用户是否同意将当前的呼叫业务切换至选中的所述增值服务对应的业务；所述服务提供模块包括：路由模块，用于当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意切换时，将所述呼叫的链路信息路由到所述增值服务对应的业务。

优选地，该实施例的增值服务提供装置，还包括：第三通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户未选中所述至少一个增值服务中的任何一个时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；所述发送模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前，向所述主叫用户播放预定的第二增值服务信息。该第二增值服务信息可与第一增值服务信息相同或不同。

在本发明实施例的增值服务提供装置的一种具体实现中，增值服务提供装置可以但不限于利用智能网、业务处理机、虚拟拨号模块、媒体服务器和数据库来实现上述各功能模块的功能。

优选地，本发明实施例的增值服务提供装置还包括：信息录入模块，用于供主叫运营商或主叫运营商所承载业务的业务提供商录入被叫号码与预定号码之间的对应关系、第一增值服务信息和/或第二增值服务信息。示例性地，该信息录入模块实现为门户。

本发明还提供了一种提供增值服务的系统。该系统用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，包括：主叫交换机，用于接收主叫用户的呼叫，并在呼叫被叫用户前，将所述呼叫的主被叫号码信息发送出去；增值服务提供装置，包括：第一接收模块，用于在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，接收所述主叫交换机发送的、本次呼叫对应的主被叫号码信息；判断模块，用于判断所述被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配；发送模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫用户的被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息。

优选地，在本发明的其它实施例的提供增值服务的系统中，增值服务提供装置的多种实施例可参照前文对增值服务提供装置结构的描述，在此不再赘述。

图3为本发明一实施例的提供增值服务的系统的结构示意图。该实施例中，主叫交换机实现为一语音交换机。如图3，该实施例的系统包括：语音交换机和增值服务提供装置。增值服务提供装置在该例中包括：智能网、业务处理机、虚拟拨号模块、媒体服务器、数据库和用于作为录入信息平台的门户。具体地，包括：

语音交换机，在传统语音交换机的基础上，增加一个通讯接口，以将所有从本运营商网络拨出的呼叫如电话的主被叫号码信息发送给智能网。智能网接到语音交换机发过来的主被叫号码信息判断出是否需要进入提供增值服务的流程或是直接交由语音交换机来处理该呼叫。语音交换机在收到智能网发回的继续处理呼叫的消息后，按正常电话呼出处理。

数据库，用于预先存储特定号码、特定号码与预定增值服务业务号码之间的对应关系、和/或与特定号码相对应的增值服务信息，示例性地，该增值服务信息为：广告音、业务日志等。优选地，上述特定号码为业务号码，示例性地，如提供查号业务的114等。

智能网，用于根据语音交换机传过来的主、被叫号码，及数据库中预定的上述对应关系，判断被叫号码是否与至少一个特定号码相匹配；如是，即如果可找到与被叫号码相匹配的特定号码，则由智能网自身或通过媒体服务器向主叫用户播放预定的增值服务信息，如播放预定业务的广告信息等。在具体实现中，可根据与被叫号码相匹配的业务号码的类型的不同，进行不同的处理。例如，如果与被叫号码相匹配的号码是非本运营商的业务号码或非本运营商的业务提供商承载在本运营网络的关联号码时，在确定匹配关系后，可将主被叫号码信息进一步传给作为增值服务提供装置组成部分的业务处理机来处理。如果与被叫号码相匹配的号码是主叫运营商提供业务的业务号码时，智能网播放预定的业务信息，该业务信息可包括用于询问用户是否切换至预定业务的询问信息，通过该信息与主叫用户进行交互，当用户与本运营商业务对应的被叫号码时，智能网向主叫用户提示本运营商相应的业务号码，询问用户是否进行业务切换，若用户同意进行业务切换，则智能网路由到本运营商的上述业务号码并拨通；若用户不同意进行业务切换，则将该呼叫的链路信息转给业务处理机，由业务处理机来处理。同时智能网对业务处理机转回的需要交互的主叫号码进行交互处理，如是否切换到关联用户电话，是否需要其它增值业务等。

业务处理机，在接收到智能网传送的主被叫号码信息后，将属于特定号码的被叫号码即与预定业务号码相匹配的被叫号码存入缓存，同时通知媒体服务器为主叫用户放音，如播放预定的第一增值服务信息；将被叫号码信息传给虚拟拨号模块；接收虚拟拨号模块传过来的被叫链路接通的信息，通知媒体服务器停止给用户放音，并在收到媒体服务器的确认消息后，接通主叫用户与被叫用户的链路；并释放相应的资源，记录相应的日志；且如果用户在交互时，选择了后续服务，则在被叫挂机后，将主叫链路转给智能网，以由智能网为主叫用户提供后续的业务服务。

虚拟拨号模块，接收业务处理机传过来的被叫号码信息，通知语音交换机呼叫被叫用户，并当主被叫链路接通时，将接通的消息传回给业务处理机。

媒体服务器，与媒体网关相连接，在接收到业务处理机或智能网的放音请求消息或停止放音请求消息时，通过媒体网关控制(MGCP)协议，给用户放音或停止放音。

门户，分为内容提供商(CP，Content Provider)门户和运营商门户，运营商门户提供给运营商管理员，维护需要系统处理的特殊号码及对应号码等信息，如录入业务号码10086及对应的特殊号码10000、181818等。当用户拨打10000或181818等号码，系统通过数据库匹配到，然后将相应的10086的业务音拨放给用户。同时维护关联业务号码信息。如重庆地区机票订购电话，对应关联旅游地点当地的宾馆、酒店的电话等。CP门户用于CP用户注册申请，及关联业务申请。CP门户可供CP注册申请使用本发明的系统，注册的CP可申请使其提供的业务作为系统提供给主叫用户的增值服务，注册的CP可维护其预定的业务号码，且在CP之间可建立商家之间的相互关联关系，在主叫呼叫被叫时，可根据CP注册的信息，向主叫用户发送CP注册的可提供的服务信息，包括：提供该服务的业务号码。该门户使得本发明的方法更易于用户管理维护，稳定性和可移植性较高。

图4为本发明实施例的系统提供增值服务的流程示意图。如图4所示，对于进入本系统的呼叫消息，处理流程如下：

步骤401，具有操作权限的操作员登录系统，通过信息录入平台如门户录入相应的业务数据，如添加特定号码，特定号码与预定增值服务业务号码之间的对应关系，预定增值服务业务号码对应的增值服务信息如业务音等。该例中，设定10000、10010为特定号码，且其对应的业务号码为10086，对应的业务音示例性但不作为限制地可为业务音1：“尊敬的用户您好，中国移动欢迎您的使用，如果想使用本运营商的提供的服务请按1，继续呼叫原号码请按2。”或业务音2：“中国移动为您提供满意一百服务，您只需拨打10086，就可以进行相应的业务查询，......”。这样，当主叫拨打的被叫号码10000或10010时，增值服务装置的智能网判断出被叫号码与10086相匹配，则播放预先设定的上述与10086相匹配的增值服务信息如业务音。

步骤402，用户拨打一普通电话号码，如13821456325。

步骤403，语音交换机将该呼叫的主被叫号码信息转发给智能网。

步骤404、405，智能网将被叫号码与数据库中的数据进行匹配，没有匹配到相应的预定号码。

步骤406，智能网将呼叫消息如主被叫号码信息返回给语音交换机，不作业务处理。

步骤407，语音交换机按正常的电话拨打流程处理。

步骤401至步骤407示出了本发明实施例的方法中，被叫号码不与任何一个预定号码相匹配时的处理流程。

步骤408，用户拨打了10000。

步骤409，语音交换机将呼叫消息转给智能网。

步骤410、411，智能网将被叫号码与数据库中的数据进行匹配，匹配到了与10000对应的业务码10086。

步骤412，智能网判断业务码10086是运营商业务还是运营商承载的业务。

步骤413，智能网判断出是运营商业务，触发预定的10086对应的业务音。

步骤414、415，智能网通过媒体服务器给用户放音，提示用户是否切换到本运营商10086业务，并接收媒体服务器发送的回执消息。

步骤416，媒体服务器接到上述提示消息后，播放相应的业务音。

步骤417，如果主叫用户同意切换到本运营商业务10086，则转入执行步骤418；如果用户不同意切换到本运营商业务10086，则转入执行步骤419；

步骤418，智能网将用户链路消息路由到本运营商业务，该例中即为路由到10086对应的业务，记录相应的操作日志，并结束流程。

步骤419，智能网接收用户发送的上述不同意切换的反馈信息；

步骤420，智能网将用户链路消息路转交给业务处理机，记录相应的操作日志。

步骤421，业务处理机将被叫号码10000存入缓存。

步骤422、423，业务处理机通知媒体服务器给用户播放预定的10086对应的业务音，并接收媒体服务器发送的回执消息。

步骤424，媒体服务器给用户播放10086对应的业务音，并同时给业务处理机发送回执消息。

步骤425，业务处理机给虚拟拨号模块发送消息，通知虚拟拨号模块进行拨号。

步骤426，虚拟拨号模块发送呼叫消息给语音交换机，通知语音交换机呼叫被叫用户。

步骤427，语音交换机接到虚拟拨号模块发送的消息，呼叫被叫用户，并接通被叫链路。

步骤428，虚拟拨号模块将被叫接通链路的信息发送给业务处理机。

步骤429，业务处理机通知媒体服务器停止给用户放音。

步骤430，媒体服务器停止给用户放音，并给业务处理机发送回执消息。

步骤431，业务处理机接通主被叫链路，记录相应的操作日志，流程结束。

步骤408至步骤431示出了本发明实施例的方法中，被叫号码与至少一个预定的特定号码相匹配时的处理流程。该实施例的提供增值服务的流程中，以被叫号码为非主叫运营商的业务提供商提供的第一业务号码为例，该例中，预先设定本运营商即主叫运营商提供业务的第二业务号码与其相对应，作为其对应的预定号码，当判断出第一业务号码与第二业务号码相匹配时，增值服务提供装置通过发送预定的业务音向用户介绍第二业务号码对应的业务信息及询问用户是否同意将被叫号码由第一业务号码切换至该第二业务号码，并在用户同意时，直接路由至由同一运营商即主叫运营商提供的第二业务号码。示例性地，增值服务提供装置通过智能网来实现上述功能。

图5为本发明另一实施例的系统提供增值服务的流程示意图。如图5所示，对于进入本系统的呼叫消息，处理流程如下：

步骤501，具有操作权限的操作员登录系统，通过信息录入平台如门户录入相应的业务数据，如添加特定号码，特定号码与预定增值服务业务号码之间的对应关系，预定增值服务业务号码对应的增值服务信息如业务音等。商家可通过门户在该系统注册。该例中，设定全聚德烤鸭店电话01086900000、老北京烤鸭店电话01084757845为特定号码，且这些特定号码与预定业务号码01089858585相对应，对应的业务音示例性但不作为限制地可为业务音1：“尊敬的用户您好，北京烤鸭店是一家具有悠久历史的烤鸭店，订餐电话01089858585，......”；该例中，还设定机票订电话01025252525为特定号码，该特定号码对应的增值服务业务号码为多个关联业务的业务号码，如关联的酒店、出租车、商场等的电话，所有商家均是已在系统注册的电话，关联的业务电话可组成一个电话关系网，在系统的数据库中预先录入上述关联业务的业务数据；被叫拨打机票订电话01025252525时，可播放的对应业务音示例性但不作为限制地可为：“尊敬的用户您好，为了更好的为您服务，我们还为您提供了其它的关联业务，如果您需要，请按下#号键，同时在通话后不要挂机，我们将继续为您服务，提供的服务有，如**酒店电话，出租车公司电话......”。

步骤502，用户拨打一个普通电话号码，如13821456325。

步骤503，语音交换机将呼叫消息包括主被叫号码信息发送给智能网。

步骤504、505，智能网将被叫号码与数据库中的数据进行匹配，没有匹配到相应的数据。

步骤506，智能网将呼叫链路消息返回给语音交换机，不作业务处理。

步骤507，语音交换机按正常的电话拨打流程处理呼叫被叫用户。

步骤501至步骤507示出了本发明实施例的方法中，被叫号码不与任何一个预定号码相匹配时的处理流程。

步骤508，用户拨打全聚德烤鸭店电话01086900000或机票订电话01025252525，这两个电话号码均属于预定的特定号码中的一个。

步骤509，语音交换机将呼叫链路消息包括主被叫号码信息发送给智能网。

步骤510、511，智能网将被叫号码与数据库中数据时行匹配，匹配到了与01086900000对应的业务码0108985858、或者对于被叫号码为01025252525时匹配到其关联的业务号码表。

步骤512，智能网判断业务码01089858585或01025252525的关联号码是是运营商业务还是运营商承载的业务。

步骤513，智能网判断出是运营商承载的业务，将被叫号码信息通过消息发送给业务处理机。

步骤514，业务处理机将被叫号码01086900000或01025252525存入缓存。

步骤515、516，业务处理机通知媒体服务器给用户播放01089858585对应的业务音，对于被叫是01025252525的情况，则通知媒体服务器给用户播放其对应的关联业务的业务音，并接收媒体服务器发送的回执消息。

步骤517，媒体服务器给用户播放对应的业务音，同时给业务处理机发送回执消息。

步骤518至步骤520，业务处理机给虚拟拨号模块发送消息，通知虚拟拨号模块进行拨号。对于关联业务，业务处理机检测主叫链路，若用户选择后续服务即选择预定的增值服务，业务处理机添加相应的用于标识用户已选择一个或多个增值后续服务的标志，示例性地，在主叫链路中添加相应的标志，以便在主被叫通完电话后，继续为主叫用户提供服务。

步骤521，虚拟拨号模块发送呼叫消息给语音交换机，通知语音交换机呼叫被叫用户。

步骤522，语音交换机接到虚拟拨号模块发送的消息，呼叫被叫用户，并接通被叫链路。

步骤523，虚拟拨号模块将接通被叫链路的信息发送给业务处理机。

步骤524，业务处理机通知媒体服务器停止给用户放音。

步骤525，媒体服务器停止给用户放音，并给业务处理机发送回执消息。

步骤526，业务处理机接通主被叫链路，并记录相应的操作日志，流程结束。

步骤527，业务处理机判断主叫用户是否已选择一个或多个后续服务，示例性地，可根据是否具有用于标识选择后续服务的标志或根据用于标识选择后续服务的标志的取值来判断，如确认主叫用户选择了后续服务，则在被叫没接通或主被叫通话结束被叫挂机后，保持主叫链路，并将主叫链路转给智能网处理。

步骤528，智能网根据用户选择的后续业务，进行后续业务处理，向用户提供后续服务如后续增值服务。

步骤508至步骤528示出了本发明实施例的方法中，被叫号码与至少一个预定号码相匹配时的处理流程。该实施例中，与特定被叫号码相匹配的预定的增值服务业务号码为主叫运营商承载的业务的号码。示例性地，该主叫运营商承载的业务的号码可以是与特定的被叫号码对应的业务相关联的多种业务的号码。利用本发明实施例的方法，可对主叫运营商承载的多种增值业务进行广告，吸引用户使用该增值业务。各种业务的提供商可预先利用门户录入能提供的服务的信息，如服务的类型和电话号码等，该服务的信息作为增值服务信息在被叫号码匹配时，由增值服务提供装置通过语音播放或也可通过短信等方式发送给主叫用户。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (11)

1.一种提供增值服务的方法，用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，其特征在于，包括如下步骤：

步骤A，在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，增值服务提供装置接收所述主叫交换机发送的、主叫用户本次呼叫对应的主被叫号码信息；

步骤B，所述增值服务提供装置判断所述被叫用户的被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配，并在所述被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息；

所述第一增值服务信息包括：可供用户选择的至少一个增值服务的信息，在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，还包括：

步骤a，所述增值服务提供装置接收所述主叫用户反馈的信息；

步骤b，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务；

所述步骤b中，

在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，还包括：

所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户，在所述主叫用户与所述被叫用户接通前发送预定的第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B中，当所述增值服务提供装置判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的任何一个都不匹配时，所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤b中，

在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，还包括：为所述呼叫的用户链路设置第一标志；

所述增值服务提供装置根据所述第一标志，在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一增值服务信息还包括：询问信息，用于询问主叫用户是否同意将当前的呼叫业务切换至选中的所述增值服务对应的业务；

所述步骤b中，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意切换时，所述增值服务提供装置将所述呼叫的链路信息路由到所述增值服务对应的业务号码。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤b中，当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户未选中所述至少一个增值服务中的任一个时，所述增值服务提供装置通知所述主叫交换机呼叫被叫用户，并在所述主叫用户与所述被叫用户接通前向所述主叫用户发送预定的第二增值服务信息。

6.一种增值服务提供装置，用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，接收所述主叫交换机发送的、所述主叫用户本次呼叫对应的主被叫号码信息；

判断模块，用于判断所述被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配；

发送模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫用户的被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息；

所述第一增值服务信息包括：可供用户选择的至少一个增值服务的信息，所述增值服务提供装置还包括：

第二接收模块，用于在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，接收所述主叫用户反馈的信息；

服务提供模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务，还包括：

第二通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；

所述服务提供模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前发送预定的第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

7.根据权利要求6所述的增值服务提供装置，其特征在于，还包括：

第一通知模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫号码与预定的特定号码中的任何一个都不匹配时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户。

8.根据权利要求6所述的增值服务提供装置，其特征在于，还包括：

标志设置模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，为所述呼叫的用户链路设置第一标志，所述第一标志用于标识所述主叫用户的所述选择；

所述服务提供模块，进一步用于在根据所述第一标志，在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，并向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

9.根据权利要求6所述的增值服务提供装置，其特征在于，所述第一增值服务信息还包括：询问信息，用于询问主叫用户是否同意将当前的呼叫业务切换至选中的所述增值服务对应的业务；

所述服务提供模块包括：

路由模块，用于当所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户同意切换时，将所述呼叫的链路信息路由到所述增值服务对应的业务号码。

10.根据权利要求6所述的增值服务提供装置，其特征在于，还包括：

第三通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户未选中所述至少一个增值服务中的任何一个时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；

所述发送模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前，向所述主叫用户发送预定的第二增值服务信息。

11.一种提供增值服务的系统，用于供主叫运营商在呼叫业务中提供增值服务，其特征在于，包括：

主叫交换机，用于接收主叫用户的呼叫，并在呼叫被叫用户前，将所述呼叫的主被叫号码信息发送出去；

增值服务提供装置，包括：第一接收模块，用于在主叫用户通过主叫交换机呼叫被叫用户、且所述主叫交换机呼叫所述被叫用户前，接收所述主叫交换机发送的、本次呼叫对应的主被叫号码信息；判断模块，用于判断所述被叫号码是否与预定的特定号码中的至少一个相匹配；发送模块，用于在所述判断模块判断出所述被叫用户的被叫号码与预定的特定号码中的至少一个相匹配时，向所述主叫用户发送与所述相匹配的特定号码相对应的第一增值服务信息；还包括：第二接收模块，用于在所述增值服务提供装置向所述主叫用户发送所述第一增值服务信息后，接收所述主叫用户反馈的信息；

服务提供模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务中的一个或多个时，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务，还包括：

第二通知模块，用于在所述主叫用户反馈的信息表明所述主叫用户选中了所述至少一个增值服务时，通知所述主叫交换机呼叫被叫用户；

所述服务提供模块，进一步用于在所述主叫用户与所述被叫用户接通前发送预定的第二增值服务信息，并在所述被叫用户无法接通或主被叫通话结束后，保留主叫链路，向所述主叫用户提供所述选中的增值服务。

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