CN102063756A - 基于物联网的云计算队列处理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于物联网的云计算队列处理系统，该系统包括具有云计算平台的服务器、若干第一用户终端和若干第二用户终端。第一用户终端通过通信网络连接于服务器，且对其内的数据进行查看、下载和上传第一用户终端内部采集的数据；第二用户终端则是通过通信网络连接于服务器，对其内的数据进行查看，并选择预约第一用户终端的相关业务。第一用户终端包括：第一登录模块、第一上传模块、第一保存模块和第一显示模块。第二用户终端包括：第二查看模块、第二预约模块和第二显示模块。上述系统能够使第一用户终端对应的排队装置通过网络相连，进而可使第二用户终端远程查询第一用户终端的排队装置的排队情况，并提前预约排队号码。

Description

基于物联网的云计算队列处理系统

技术领域

本发明涉及网络技术，尤其涉及一种基于物联网的云计算队列处理系统。

背景技术

目前，排队机系统(即排队装置)在银行、医院等密集型公共服务性行业有着广泛的应用。该排队机系统可以有效的维持公共秩序、提升服务效率。然而，传统的排队机系统主要是通过取号、叫号，进而代替人工排队，其缺点是该排队机系统只能运行在一个独立的服务单元内，比如某银行一个的服务网点，无法实现整个银行系统范围内的服务联网，容易出现个别服务网点用户集中，而其他服务网点用户较少；同时，顾客无法提前查询服务网点的排队人数，也无法提前预约的现象。鉴于此，如何提供一种便捷用户查询和预约的系统成为当前需要解决的技术问题。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种基于物联网的云计算队列处理系统，该云计算队列处理系统能够是用户方便查询和预约位置最近、人数最少的排队装置，便利了人们的生活。

本发明提供一种基于物联网的云计算队列处理系统，其包括：

服务器，该服务器为云端服务器；

若干第一用户终端，通过通信网络连接于所述服务器，对所述服务器内的数据进行查看和下载，以及上传所述第一用户终端内部采集的数据；

若干第二用户终端，通过通信网络连接于所述服务器，对所述服务器内的数据进行查看，并选择并预约一所述第一用户终端；

所述第一用户终端包括：

第一登录模块，用户输入账号、密码后将账号和密码提交到云端服务器进行验证，判断是否可以登录；

第一上传模块，将所述第一用户终端内采集的数据上传至所述服务器；

第一保存模块，将所述服务器内的相对应所述第一用户终端的数据实时下载并保存；

第一显示模块，用于实时显示所述第一保存模块的数据，和/或实时显示所述服务器内的部分数据；

所述第二用户终端包括：

第二查看模块，用户通过通信网络查看所述服务器内部的数据；

第二预约模块，用户通过通信网络在所述服务器内选择对应所述第一用户终端的相关业务进行预定；

第二显示模块，用于显示所述第二预约模块的结果数据。

本发明的基于物联网的云计算队列处理系统，能够使第一用户终端的各服务网点的排队装置通过互联网相连，进而可使第二用户终端如电脑、手机等远程查询第一用户终端的各服务网点的排队情况，并提前预约排队号码及相关业务办理的服务。

附图说明

为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例一的结构示意图；

图2为本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例二的结构示意图；

图3为本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例二中的排队装置的架构图；

图4为本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

云计算(Cloud Computing)是适合移动互联网应用的一种模式。云计算将应用的“计算”从终端转移到服务器端，从而弱化了对终端设备的处理需求。这样终端设备主要是承担与用户交互的功能，复杂的数据处理/运算交由云端服务器处理，终端设备不需要强大的运算能力即可响应用户操作，并将结果展现给用户，从而实现丰富的应用。

以下实施例中提及的云计算是指服务的交付和使用模式，指通过通信网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。也就是说，本发明通过云计算的思想、在云计算平台的基础上，将现有技术中的排队装置(即排队机系统)连入互联网/物联网(包括移动互联网)，并将现有技术中的排队机软件升级为云端服务器远程云计算队列处理系统通用的软件，所有的应用与数据都由云端服务器提供和存储，实现各服务网点排队装置数据的连通和共享，极大的保证了数据的安全性和服务的稳定性。用户可以利用电脑、手机等终端通过通信网络或电话网络远程查看各第一用户终端的服务网点排队情况，并可以提前预约排队号码及要办理的相关业务。通过云计算平台，排队装置还可以实现各种生活信息查询、广告等增值附加服务，从而提高实际系统的实时性。

参照图1所示，图1示出了本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例一的结构示意图。其中，云计算队列处理系统包括：服务器、若干第一用户终端101和若干第二用户终端102。具体地，本实施例中的服务器可为基于云计算平台的云端服务器104。其中，第一用户终端101主要是通过通信网络103连接于所述服务器，对所述服务器内的数据进行查看和下载，以及上传所述第一用户终端内部采集的数据；第二用户终端102主要是通过通信网络连接于所述服务器，对所述服务器内的数据进行查看，并选择并预约一所述第一用户终端。需要说明的是，本实施例中所述服务器内的相对应该第一用户终端的数据为所述第一用户终端内对应某一相关业务的排队人数，也就是说，服务器内部的数据主要是显示各第一用户终端内部的相关业务的排队人数，以及相关业务的处理速度等信息，本实施例不对其服务器内的数据包含的各种内容进行限定。

本实施例中的第一用户终端101可包括，第一登录模块、第一上传模块、第一保存模块和第一显示模块等。其中，第一登录模块主要是用于在用户输入账号、密码后将账号和密码提交到云端服务器进行验证，判断其是否可以登录；第一上传模块主要是将所述第一用户终端101内采集的数据上传至云端服务器；第一保存模块主要是将所述服务器内的相对应所述第一用户终端的数据实时下载并保存；第一显示模块则是用于实时显示所述第一保存模块的数据，和/或实时显示所述服务器内的部分数据(该处的部分数据可为服务器内针对该第一用户终端的实时数据，或服务器内相关服务网点的第一用户终端的实时数据)。优选地，本实施例中的第一用户终端可为各个服务网点的排队装置。该排队装置可为数字助理或电子计算机，例如：第一用户终端可为银行终端的相关业务的排队装置(即银行网点的排队装置)、电信终端的相关业务的排队装置(即电信网点的排队装置)、政府办公终端的相关业务的排队装置(即政府公共服务网点的排队装置)或超市终端的相关业务的排队装置等等。该些排队装置可为现有的单独的叫号或排号的装置，或该排队装置还可为集成办公处理功能的排队装置，其能够和处理设备连接，实时显示服务器内的对应该第一用户终端的数据，如相关业务的预约人数、相关业务的处理速度等信息/数据。此外，本实施例中的排队装置还可以包括键盘、语音输入装置、手写输入装置、鼠标、二维码/条形码识别装置和触摸屏中的一个或多个。当然，本实施例中的排队装置可为现有的银行系统或电信系统中的排队取号装置，只要能够实现排队取号，并可识别用户预约的号码即可。特别地，只要第一用户终端可通过无线或有线的方式连接云计算平台即服务器，可以下载或上传用户/使用者需求的信息，并具有实时的显示的功能均属于本发明的保护范围。

进一步地，第一用户终端101还可包括用于对用户需要的所述服务器内的数据进行管理的数据管理单元，例如该数据管理单元可以对银行业务中正处理的某一业务(如存款服务)的人数汇总，并可以对其银行工作人员对每个个体的业务处理时间进行分析等等。优选地，该第一用户终端的数据管理单元内还设置有用于对其操作人员选择的数据进行实时分析，并排序的数据协调器，以便能够将服务器内的针对该第一用户终端的相关数据按照时间顺序排列，或按照预先设定的方式排列。另外，该数据协调器还可以对银行业务中正处理的某一业务的预约人数进行分析，预先设定处理该项业务的时间和效率等。

本实施例中的第二用户终端102可包括，用户通过通信网络查看所述服务器内部的数据的第二查看模块；用户通过通信网络在所述服务器内选择对应所述第一用户终端的相关业务进行预定的第二预约模块；用于显示所述第二预约模块的结果数据的第二显示模块。当然，该处的服务器内部的数据主要是各第一用户终端的相关业务的预约人数。以及，上述的结果数据主要包括，预约是否成功的信息、该项业务的中的预约人数或该项业务的处理效率等数据/信息。

进一步地，第二用户终端102还可包括，第二登录模块，其用于输入账号登录所述服务器内，以便进行所述第一用户终端的相关业务的预定。以及，第二用户终端还可包括其内部的数据管理单元；该数据管理单元用于对用户需要的和/或选择的所述服务器内的数据进行管理。当然，数据管理单元内部还设置有数据协调器，其用于对用户选择的若干个第一用户终端的数据进行实时分析，并排序，以便用户能够获得自己需求的数据的优选列表。通常用户预约某一第一用户终端的相关业务的目的是用于减少处理该项业务时在第一用户终端的服务网点内部的等待时间，进而本实施例中通过预选查询获知各第一用户终端的相关业务的排队人数，可以预先预约或选择合适的服务网点，进而能够使客户合理的安排自己的时间，很大程度上方便了用户。

需要说明的是，本实施例中的云计算队列处理系统可为银行的相关业务的排队装置、电信的相关业务的排队装置、政府的相关业务的排队装置或超市的相关业务的排队装置。相应地，所述服务器内的相对应该第一用户终端的数据为所述第一用户终端内对应所述相关业务的排队人数。另外，如下的举例说明其相关业务的内容。

当所述第一用户终端为银行的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的VIP预借现金的服务、或开户及存取款的服务；当所述第一用户终端为电信的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的更换手机号码的服务、或打印通话记录的服务；当所述第一用户终端为政府的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的办理公共业务的服务；当所述第一用户终端为超市的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的开票服务。

本实施例中提及的第二用户终端102可为移动电话、个人数字助理或电子计算机等类型的能够连接互联网的各种终端设备。例如，第二用户终端102可为PC机，其具有键盘、语音输入装置、手写输入装置、鼠标、二维码/条形码识别装置和触摸屏中的一个或多个。特别地，只要第二用户终端102可通过无线或有线的方式连接云计算平台，可以下载、查看、上传或预约用户/使用者所需求的服务信息，以及可以实时显示预约结果的功能均属于本发明的保护范围。

本实施例中的云计算队列处理系统的通信网络可为互联网、物联网或电话网络。该电话网络包括移动电话网络和/或固定电话网络，所述移动电话网络包括GSM、CDMA或3G的移动电话网络。当然，本实施例中的网络即采用现有技术中的网络。

上述实施例中的基于物联网的云计算队列处理系统，能够使第一用户终端101的各服务网点的排队装置通过通信网络相连，进而可使第二用户终端102可以远程利用电脑、手机等终端远程查询第一用户终端101的各服务网点的排队情况，并提前预约排队号码及相关业务办理服务，特别地，在支持地理定位系统(GPS)的设备上，还可以根据排队情况智能的推荐最近的最优服务网点。本实施例的云计算队列处理系统中的第二用户终端优选使用在计算机查询、计算机预约、手机查询和电话预约等。

参见图2所示，图2示出了本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例二的结构示意图。云计算队列处理系统包括，云计算平台、银行的服务网点201、电信的服务网点202、移动终端203和短信平台204。本实施例中的云计算队列处理系统是通过有线或者无线3G方式将排队装置增加至电话网络。具体地，排队装置可为云计算平台连接的第一用户终端(如上的银行的服务网点、电信的服务网点)的预约模块，其自动与云计算平台相连，实现通信网络的应用模式。或者，如图3所示的排队装置的架构图，其排队装置可包括预约模块301、应用程序虚拟模块302和基于Linux的操作模块303，上述的预约模块301、应用程序虚拟模块302和基于Linux的操作模块303依次连接并相互作用形成一个服务网点的终端服务设备。该图3所示的排队装置不仅可以对某一第一用户终端的相关业务进行预约，还可以进行某一应用程序的处理等。

本实施例中的云计算队列处理系统的运行模式包括第一用户终端的流程和第二用户终端的流程。

其中，第一用户终端的流程可为：首先，启动第一用户终端(如上的银行的服务网点、电信的服务网点)的排队装置，同时排队装置自动通过通信网络/电话网络连入云计算平台，以及排队装置进行初始化并向云计算平台报告当前排队装置状况。

接着，用户可在各服务网点内通过操作排队装置领取排队号码，排队装置自动将此操作(领取排队号码)信息传入云计算平台。当然，云计算平台将所有服务网点数据进行汇总。

由此用户可利用电脑、手机等终端通过通信网络/电话网络连接云计算平台，云计算平台针对用户的请求，自动分析所有服务网点现有的预约数据的分布，并结合用户的地理位置信息，智能推荐最优服务网点，进而使得用户可以远程预定服务网点的排队号码和要办理的业务。

需要说明的是，各服务网点的工作人员对呼叫器的操作，也可通过通信网络/电话网络提交到云计算平台。云计算平台对此数据进行汇总，对各服务网点工作人员的呼叫器操作进行统计、分析，为各业务系统(如银行系统或电信系统)的管理工作提供有力支持。例如：各服务网点工作人员可以通过网络登录云计算平台，对当前服务网点的数据进行个性化功能定制。

进一步地，结合云计算平台及排队装置，各服务网点的排队装置可以利用其空闲时间，提供本地生活信息查询、广告业务定点定时投放等增值服务。例如，在各服务网点的排队装置空闲时，排队装置可按照预先设置提供本地生活信息查询、广告等服务。所有附加服务内容通过通信网络从云计算平台获取，可按照需要进行部分的内容的更新，并可以灵活的添加各种新的内容及其互动应用，充分发挥排队装置的使用价值。云计算平台内置对多种行业及业务的支持，并可以灵活的定制各种远程服务功能，提供高可靠性、高稳定性、可定制化的预约服务。

对于第二用户终端的流程可为：首先，用户通过ipad、手机等上网设备，连入云计算平台并使用个人帐号登录。接着，云计算平台根据用户的IP或者GPS设备，自动判断用户的地理位置；或者提供地图信息让用户手动确定地理位置。

然后，云计算平台自动提供给用户现有的、已经连入云计算平台的各种业务信息(如银行大额取款业务、医院专家门诊业务等)，并根据各业务系统的预先设置，人性化的引导用户进行所需业务的选择。以及，用户选择完毕后，服务器会结合用户的地理位置，自动推荐周边附近人数最少的服务网点。用户也可以不采用服务器推荐的服务网点，可采用第一用户终端显示服务器内集中的附近所有可办理所需相关业务的网点当前预约情况，自行选择服务网点。

其次，用户确定业务办理网点后，即可进行远程预约。预约时可根据服务网点提供的各种预约模式，选择普通预约、优先预约、VIP预约等。

接着，在用户预约完毕后，系统会提供用户一个随机验证码；用户到达实际服务网点后，输入此验证码即可领取预约相关业务的排队号码或业务办理凭证。

进一步地，如果用户的云计算平台帐号，已经与各业务办理帐号相关联(如银行卡帐号)，到达实际服务网点后刷卡即可领取预约的排队号码或业务办理凭证。

参照图4所示，图4示出了本发明中的基于物联网的云计算队列处理系统实施例的流程图，特别地，本实施例中以一种手机短信远程查询排队情况及远程预约的流程为例进行详细说明，具体步骤包括：

步骤401：用户通过手机发送短信至云端服务器(云计算平台)，获取当前可预约的业务服务查询代码、业务服务办理代码及业务办理网点代码，云端服务器接收所述用户的信息，并分析，以及将用户所需要的各种业务服务查询代码、业务服务办理代码及业务办理网点代码发送至用户手机。

步骤402：用户通过手机发送当前地理位置信息，或云端服务器自动获取该用户手机对应的地理位置信息，云端服务器自动返回推荐的最优服务网点至用户手机。

步骤403：用户通过手机发送业务服务查询代码至云端服务器，查询具有该项业务服务的当前地区所有服务网点的预约排队情况，云端服务器获取业务服务查询代码并返回用户所需要的各种信息。

步骤404：用户通过手机发送服务网点代码和所需办理业务服务办理代码至云端服务器，以便用户能够通过云端服务器选择该项业务的普通预约方式，优先预约方式或VIP预约方式等等，云端服务器接收所述办理业务服务办理代码，选择其用户指定的服务网点，对其进行预约。

步骤405：预约完成后云端服务器返回结果信息至用户手机，如随机验证码至用户手机，供用户到实际服务网点换取该项业务服务的排队号码或业务办理凭证。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于，包括：

服务器，该服务器为云端服务器；

若干第一用户终端，通过通信网络连接于所述服务器，对所述服务器内的数据进行查看和下载，以及上传所述第一用户终端内部采集的数据；

若干第二用户终端，通过通信网络连接于所述服务器，对所述服务器内的数据进行查看，并选择并预约一所述第一用户终端；

所述第一用户终端包括：

第一登录模块，用户输入账号、密码后将账号和密码提交到云端服务器进行验证，判断是否可以登录；

第一上传模块，将所述第一用户终端内采集的数据上传至所述服务器；

第一保存模块，将所述服务器内的相对应所述第一用户终端的数据实时下载并保存；

第一显示模块，用于实时显示所述第一保存模块的数据，和/或实时显示所述服务器内的部分数据；

所述第二用户终端包括：

第二查看模块，用户通过通信网络查看所述服务器内部的数据；

第二预约模块，用户通过通信网络在所述服务器内选择对应所述第一用户终端的相关业务进行预定；

第二显示模块，用于显示所述第二预约模块的结果数据。

2.根据权利要求1所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：

所述第二用户终端还包括：

第二登录模块，用于输入账号登录所述服务器内，以便进行所述第一用户终端的相关业务的预定。

3.根据权利要求1或2所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述第一用户终端和所述第二用户终端分别具有各自的所述数据管理单元；用于对用户需要的所述服务器内的数据进行管理，且对用户选择的所述服务器内的数据进行管理。

4.根据权利要求3所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述数据管理单元还包括：

数据协调器，用于对用户选择的数据进行实时分析，并排序。

5.根据权利要求1或2所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述第二用户终端为移动电话、个人数字助理或电子计算机。

6.根据权利要求1或2所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述第一用户终端为各服务网点的相关业务的排队装置。

7.根据权利要求1或2所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述通信网络为互联网或电话网络。

8.根据权利要求7所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述电话网络包括移动电话网络和/或固定电话网络，所述移动电话网络包括GSM、CDMA或3G的移动电话网络。

9.根据权利要求6所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述第一用户终端为银行的相关业务的排队装置、电信的相关业务的排队装置、政府的相关业务的排队装置或超市的相关业务的排队装置。

10.根据权利要求9所述的基于物联网的云计算队列处理系统，其特征在于：所述服务器内的相对应该第一用户终端的数据为所述第一用户终端内对应所述相关业务的排队人数；

当所述第一用户终端为银行的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的VIP预借现金的服务、或开户及存取款的服务；

当所述第一用户终端为电信的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的更换手机号码的服务、或打印通话记录的服务；

当所述第一用户终端为政府的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的办理公共业务的服务；

当所述第一用户终端为超市的相关业务的排队装置，所述相关业务为所述第一用户终端的开票服务。

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