CN101971605A - 电信网络和电信设备 - Google Patents

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CN101971605A CN2008801242335A CN200880124233A CN101971605A CN 101971605 A CN101971605 A CN 101971605A CN 2008801242335 A CN2008801242335 A CN 2008801242335A CN 200880124233 A CN200880124233 A CN 200880124233A CN 101971605 A CN101971605 A CN 101971605A
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Abstract

一种电信网络包括记录系统和电信设备(尤其是移动电话)，该电信设备可通过网络向第二电信设备发送数据和从第二电信设备接收数据。该电信设备提供有路由装置，该路由装置可将该电信设备和预定位置之间的数据传输路由到该记录系统。该记录系统可记录该数据传输的副本。

Description

电信网络和电信设备
本发明涉及一种电信网络和电信设备，并且特别地然而非排它性地涉及一种用于电信设备传输数据的电信网络，该电信设备例如为移动电话或PDA。
通常希望电话数据传输，例如电话交谈或SMS、MMS以及多媒体消息，能够被记录。这可能是例如为了安全目的、质量管理目的、或者在犯罪或者其它事件之后作为证据的目的。例如，金融机构通常希望记录并且检查它们的雇员和顾客之间的电话交谈。同样地，例如，应急服务和运输部门可能也希望检查在犯罪行为或者车辆事故之前发生的电话交谈。这些机构可能还希望记录和检查这些机构内，也就是例如警员和警察局之间的，数据传输。
典型地使用电话内的麦克风记录数据传输，例如电话交谈，该麦克风电连接至数据记录器，例如在电话位置处的盒式录音机或者PC。在许多情形下，特别地但不是排它性地，当相关的人在移动时，或者在偏僻地区，或者各数据传输的目的地不相同时，这是难操作的并且是不合理的。
根据本发明的第一方面，提供了一种电信网络，其包括电子呼叫中心和电信设备，该电信设备可通过网络向预定位置发送数据和从预定位置接收数据，该电信设备提供有路由装置，该路由装置可将该电信设备和该预定位置之间的数据传输路由到该电子呼叫中心，该电子呼叫中心可存储该数据传输的副本。
优选地，该路由装置可根据需要在该数据传输到达该电信设备或者该预定位置之前经由该电子呼叫中心路由该数据传输。
优选地，该电信设备是移动电信设备。
优选地，该路由装置可在该移动电信设备的使用期间自动路由数据传输，从而不需要该设备的用户主动介入。
优选地，该路由装置可选择路由哪个数据传输。
优选地，当该电信设备发送数据传输时，该路由装置可结束向原位置目的地发送数据传输，并且拨打该电子呼叫中心的预置接入号码。
优选地，如果作为拨打该接入号码的结果，该路由装置接收到来自该电子呼叫中心的拨号音，则该路由装置可向该电子呼叫中心发送该原位置目的地的识别信息。
优选地，如果作为拨打第一接入号码的结果，没有从该电子呼叫中心接收到拨号音，则该路由装置可拨打该电子呼叫中心的替换接入号码。
优选地，该电子呼叫中心可产生标识符并且将该标识符附加到经由该电子呼叫中心路由到该移动电信设备的输入的数据传输。
优选地，如果输入的数据传输不包括该标识符，则该路由装置可经由该电子呼叫中心返回路由该输入的数据传输。
当该数据传输包括预先产生的数据传输时，该路由装置可将该输入或者输出的预先产生的数据传输的副本转发到该电子呼叫中心。
“预先产生的数据传输”，我们指的是该传输不随时间而改变，即，该数据传输先被产生，然后被发送。因此，“预先产生的数据传输”，我们指的是SMS、MMS或者多媒体消息，而不是实时数据传输，例如电话交谈。
根据本发明的第二方面，提供了一种电信设备，其可通过网络向预定位置发送数据和从预定位置接收数据，该电信设备包括路由装置，该路由装置可将该电信设备和该预定位置之间的数据传输路由到电子呼叫中心，该电子呼叫中心可保存该数据传输的副本。
优选地，该路由装置可根据需要在该数据传输到达该电信设备或者该预定位置之前经由该电子呼叫中心路由该数据传输。
优选地，该电信设备是移动电信设备。
优选地，该路由装置可在该移动电信设备的使用期间自动路由数据传输，从而不需要该设备的用户主动介入。
优选地，该路由装置可选择路由哪个数据传输。
优选地，当该电信设备发送数据传输时，该路由装置可结束向原位置目的地发出数据传输，并且拨打该电子呼叫中心的预置接入号码。
优选地，如果作为拨打接入号码的结果，该路由装置接收到来自该电子呼叫中心的拨号音，则路由装置可向电子呼叫中心发送该原位置目的地的识别信息。
优选地，如果作为拨打第一接入号码的结果，没有接收到来自该电子呼叫中心的拨号音，则该路由装置可拨打该电子呼叫中心的替换接入号码。
优选地，如果输入的数据传输不包括表示该数据传输已被路由到该电子呼叫中心的标识符，则路由装置可经由电子呼叫中心返回路由该输入的数据传输。
当该数据传输包括预先产生的数据传输时，该路由装置可将输入或者输出的预先产生的数据传输的副本转发到该电子呼叫中心。
本发明的其它方面可包括在此涉及的特征或限定的所有组合。
可以用多种方式实施本发明，但是现在将参考附图仅以举例的方式描述实施例，该附图包括根据本发明的网络的示范性流程图。
移动电信网络包括电子呼叫中心或者网关和至少一个电信设备，例如固定电话、移动电话或者PDA。在下面的例子中，关于移动电话描述该网络。
该移动电信设备提供有路由装置，该路由装置可包括存储在该设备上的程序代码或者提供在该设备上的硬件。
该路由装置可路由输入或输出的实时数据传输，例如对该电子呼叫中心的电话呼叫。该路由装置可经由该电子呼叫中心路由电话呼叫并且/或者将预先产生的数据传输的副本，例如SMS消息，转发到该电子呼叫中心。
在使用中，如果该移动电话的用户想要打电话，则该用户接通该移动电话并且直接从该电话键盘或参考存储在电话上的通讯录拨打想要的号码。因此，从用户角度来看，该移动电话的操作是正常的。
然后该路由装置检查拨打的号码以确定该号码是否与该路由装置上预存的不需要路由到该电子控制中心的号码匹配，例如，应急电话号码或者语音信箱号码。
如果拨打的号码与预存的号码匹配，则该路由装置直接启动该呼叫连接，而不经由该电子呼叫中心路由。
如果拨打的号码与预存在该路由装置上的号码不匹配，则该路由装置存储拨打的目的地号码并改为拨打接入号码，该接入号码允许该移动电话和该电子呼叫中心之间的数据传输。
如果拨打该接入号码成功，则该移动电话被连接到该电子呼叫中心。
如果拨打该接入号码不成功，则该路由装置拨打替换接入号码，如果成功，该移动电话也被连接到该电子呼叫中心。
当该移动电话连接到该电子呼叫中心时，该路由装置将最初拨打的号码作为DTMF串识别信息发送到该电子呼叫中心，然后通过该电子呼叫中心拨打该号码以将该电子呼叫中心连接到最初拨打的目的地。因此，该移动电话最终经由该电子呼叫中心连接到最初拨打的目的地，并且用户可以由此正常地与最初拨打的目的地的人通话。当如此连接时，该电子呼叫中心可记录发生的通话并且以编码数据文件存储该通话。
为了检查存储的数据传输，第三方可随后通过拨打另一个号码并且输入相关第三方的身份所特有的安全密码从而接入该电子呼叫中心。
在数据传输输入到该移动电话的情况下，该路由装置可检查该输入的数据传输是否包括标识符，该标识符包括由该电子呼叫中心产生的代码，该标识符表示该输入的数据传输已经经由该电子呼叫中心路由。
如果该路由装置没有检测到这样的标识符，则该路由装置可经由该电子呼叫中心转移该输入的数据传输。然后该移动电话经由该电子呼叫中心连接到该数据传输的位置，该电子呼叫中心可记录并且存储例如随后由第三方访问的电话呼叫。
也可将上述处理用于预先产生的数据传输，例如SMS消息。
可替换地，该路由装置可将发送或接收的预先产生的数据传输转发到该电子呼叫中心，该电子呼叫中心再存储转发的数据传输，用于第三方随后检查。
因此，本发明提供了一种移动电信网关，通过该移动电信网关，输入和输出的数据传输被路由并存储，用于随后的访问和检查。

Claims (23)

1.一种电信网络包括电子呼叫中心和电信设备，该电信设备可通过该网络向预定位置发送数据和从预定位置接收数据，该电信设备提供有路由装置，该路由装置可将该电信设备和该预定位置之间的数据传输路由到该电子呼叫中心，该电子呼叫中心可存储该数据传输的副本。
2.如权利要求1所述的电信网络和设备，其中该路由装置可根据需要在该数据传输到达该电信设备或者该预定位置之前经由该电子呼叫中心路由该数据传输。
3.如权利要求1或2所述的电信网络和设备，其中该电信设备是移动电信设备。
4.如权利要求3所述的电信网络和设备，其中该路由装置可在该移动电信设备的使用期间自动路由数据传输，从而不需要该设备的用户主动介入。
5.如权利要求1至4中任一项所述的电信网络和设备，其中该路由装置可选择路由哪个数据传输。
6.如权利要求1至5中任一项所述的电信网络和设备，其中当该电信设备发送数据传输时，该路由装置可结束向原位置目的地发出数据传输，并且拨打该电子呼叫中心的预置接入号码。
7.如权利要求6所述的电信网络和设备，其中如果作为拨打该接入号码的结果，该路由装置接收到来自该呼叫中心的拨号音，则该路由装置可向该电子呼叫中心发送该原位置目的地的识别信息。
8.如权利要求6或7所述的电信网络和设备，其中如果作为拨打第一接入号码的结果，没有接收到来自该电子呼叫中心的拨号音，则该路由装置可拨打该电子呼叫中心的替换接入号码。
9.如权利要求3至8中任一项所述的电信网络和设备，其中该电子呼叫中心可产生标识符并且将该标识符附加到经由该电子呼叫中心路由到该移动电信设备的输入的数据传输。
10.如权利要求9所述的电信网络和设备，其中如果该输入的数据传输不包括该标识符，则该路由装置可经由该电子呼叫中心返回路由该输入的数据传输。
11.如权利要求1至10中任一项所述的电信网络和设备，其中当该数据传输包括预先产生的数据传输时，该路由装置可将该输入或输出的预先产生的数据传输的副本转发到该电子呼叫中心。
12.一种电信设备，其可通过网络向预定位置发送数据和从预定位置接收数据，该电信设备包括路由装置，该路由装置可将该电信设备和该预定位置之间的数据传输路由到电子呼叫中心，该电子呼叫中心可存储该数据传输的副本。
13.如权利要求12所述的电信设备，其中该路由装置可根据需要在该数据传输到达该电信设备或者该预定位置之前，经由该电子呼叫中心路由该数据传输。
14.如权利要求12或13所述的电信设备，其中该电信设备是移动电信设备。
15.如权利要求14所述的电信设备，其中该路由装置可在该移动电信设备的使用期间自动路由数据传输，从而不需要该设备的用户主动介入。
16.如权利要求12至15中任一项所述的电信设备，其中该路由装置可选择路由哪个数据传输。
17.如权利要求12至16中任一项所述的电信设备，其中当该电信设备发送数据传输时，该路由装置可结束向原位置目的地发出的数据传输，并且拨打该电子呼叫中心的预置接入号码。
18.如权利要求17所述的电信设备，其中如果作为拨打该接入号码的结果，该路由装置接收到来自该电子呼叫中心的拨号音，则该路由装置可向该电子呼叫中心发送该原位置目的地的识别信息。
19.如权利要求17或18所述的电信设备，其中如果作为拨打第一接入号码的结果，没有接收到来自该电子呼叫中心的拨号音，则该路由装置可拨打该电子呼叫中心的替换接入号码。
20.如权利要求12至19中任一项所述的电信设备，其中如果输入的数据传输不包括表示该数据传输已经被路由到该电子呼叫中心的标识符，则该路由装置可经由该电子呼叫中心返回路由该输入的数据传输。
21.如权利要求12至20中任一项所述的电信设备，其中当该数据传输包括预先产生的数据传输时，该路由装置可将该输入或输出的预先产生的数据传输的副本转发到该电子呼叫中心。
22.如在此描述的和如附图中示出的电信网络和设备。
23.如在此描述和如附图中示出的电信设备。
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