CN101919223A - 用于管理虚拟社区中谈话的方法和系统 - Google Patents

Abstract

这里提供了一种管理虚拟社区中谈话的方法。该方法包括从虚拟社区用户接收消息，该消息被寻址到虚拟社区的一个或多个接收用户；检查该消息以识别与虚拟社区禁止的通信相关联的多个关键表达中的任何一个；响应对多个关键表达中被禁止的关键表达的识别来编辑消息；确定对应于所识别关键表达的纠正提示；以及为管理所述虚拟社区中的谈话而向虚拟社区用户发布纠正提示。

Description

用于管理虚拟社区中谈话的方法和系统

发明背景

1.发明领域

本发明主要涉及用户通信。更具体地说，本发明涉及以计算机为媒介的用户通信。

2.技术背景

随着使用计算机为媒介在用户之间进行虚拟互动的快速增长，开始重新定义这些系统的社交重要性。一度被视为虽然有用但却是隔离的信息管理和商业工具，计算机作为通向虚拟社交场所的入口，其价值日益增加。诸如MySpace和Facebook之类网站的流行显示了基于互联网的虚拟社区日益增长的相关性，例如作为关于社交网络的备选方案。正如这些流行的互联网资源所显示的，对计算机用户的人口统计调查中的改变包括一个更加年轻且更多样化的、对技术的进步感到舒适的人群，这些变化导致了以计算机为媒介的虚拟社区变成了真实世界社区的真实备选方案，用于让年轻人们寻求建立不经意间的社交关系。

社交机遇的迅速扩大是由于使用计算机访问虚拟社区引起的，其具有很多潜在的好处。对年轻计算机用户而言，这些好处的其中之一当数由于接触社交伙伴所产生的拓展与宽容，所述社交伙伴可以是不同种族的，除此之外这些社交伙伴的居住地在地理上彼此远离，或者这些社交伙伴是生活在差别很大的经济或政治条件下的。然而，部分地由于这些互动相隔遥远，所以在这种虚拟形式的社交中可能造成不令人满意或者不良的结果。除了可能存在的社交习俗的分歧之外，距离可能导致误解、侮辱，或者仅仅是对想法不文明的表达。遗憾的是，对于那些最有可能利用虚拟社交场所的年轻并且有可能缺少社交经验的计算机用户来说，这些结果是尤其不希望有的。

控制虚拟社区中通信的常规途径是利用语言过滤器来识别并且编校不允许的单词。按照惯例，如果消息包含的单词被识别为侮辱性或不可接受的，则通过删除不恰当的单词，或者通过用省略号或其他占位符代替该不恰当单词，来更改所述消息的内容。虽然在虚拟社区中交换的通信上施加原始水平的检查制度可能是更加有效率的，但是常规途径几乎不会或者不尝试改进在虚拟社区中所进行谈话的整体质量。这种在控制虚拟社区通信的常规途径中的不足是特别令人遗憾的，因为其导致错失了将良好沟通礼仪教给较年轻用户的机会。另外，因为这些相同的年轻用户中的许多人认为虚拟社交从性质上来讲与真实世界的社交互动是难以区别的，那么未能树立在虚拟现实中的积极沟通习惯，也就错失了促进年轻计算机用户生活中的其他方面文明的在社交上的有用机会。

因此，需要通过提供解决方案以克服本领域中的缺点和不足，所述解决方案用于管理虚拟社区用户之间的通信，该解决方案保护了那些用户不受不恰当通信的影响，并且还塑造并提升了在虚拟社区中所进行谈话的水准。

发明概述

此处提供了用于管理虚拟社区中谈话的方法和系统，其实质上如关于至少一张图所示和/或描述，正如在权利要求中被更加完整地阐明的。

附图简述

在回顾了下列细节描述和附图后，对于本领域中的普通技术人员而言，本发明的特征和优势将更容易变得明显，其中：

图1显示了根据本发明的一个实施方式，用于管理虚拟社区中谈话的示例性系统的图示；

图2A显示了根据本发明的一个实施方式，对应于示例性消息的屏幕显示的虚拟框架，所述示例性消息包含了与虚拟社区禁止的通信相关联的关键表达；

图2B显示了根据本发明的一个实施方式，包含示例性纠正提示的屏幕显示的虚拟框架，所述纠正提示对应于包含在图2A中的关键表达；以及

图3是根据本发明的一个实施方式的流程图，其代表了一种管理虚拟社区中谈话的方法。

发明详述

本申请针对用于管理虚拟社区中谈话的方法和系统。下列描述包含关于本发明实现的具体信息。本领域中的技术人员将认识到，本发明可通过不同于本申请中具体讨论的方式来实现。另外，为了不使本发明难于理解，所以不会对发明中的一些具体细节进行讨论。但是，未在本申请中描述的具体细节在本领域中普通技术人员的知识范围内。本申请的附图及其附带的详细描述仅针对本发明的示例性实施方式。为了保持简洁，使用了本发明原理的本发明的其他实施方式未在本申请中进行具体描述，并且也没有通过当前附图示出。应牢记的是，除非另有注明，图中相似或相应的元件可以通过相似或相应的参考数字来指明。

图1显示了根据本发明的一个实施方式，用于管理虚拟社区中谈话的示范性系统100的图示。在图1的实施方式中，系统100包括的虚拟社区服务器110包括有被禁止内容的数据库112、纠正内容的数据库114、以及谈话管理软件应用116。在图1中还显示了分组网络120、客户端计算机130a和130b、以及用户138a和138b。

用户138a和138b可以是利用虚拟社区服务器110向虚拟社区中的其他用户发送消息的用户，或者他们可以是接收以虚拟社区服务器110为媒介的消息的接收用户。根据图1的实施方式，用户138a和138b可利用各自的客户端计算机130a和130b、以及分组网络120，来分别地访问位于虚拟社区服务器110中的谈话管理软件应用116、被禁止内容的数据库112、以及纠正内容的数据库114。随后，谈话管理软件应用116可用来管理由虚拟社区服务器110所支持的虚拟社区中的通信。

存储在虚拟社区服务器110上的被禁止内容的数据库112可包括与虚拟社区禁止的通信相关联的多个关键表达。例如，当检查关于禁止的通信的消息，诸如侮辱、诋毁、色情评论或者类似消息时，包括了单独的单词、单词组合和/或短语的多个关键表达可被谈话管理软件应用116利用为参考数据库。纠正内容的数据库114也被存储在通信服务器110上，纠正内容的数据库114可包括的多个纠正提示被设计成关于所述虚拟社区中的谈话规则来指导用户，或者为了用于未来的通信而给用户指导多个关键表达中一些的被允许的备选方案。

谈话管理软件应用116被配置成通过删除整个消息或者过滤消息中所识别的多个关键表达中任何一个，编辑从虚拟社区用户138a或者138b处接收到的消息，并且确定到达消息发送者的相应纠正提示，由此管理所述虚拟社区中的谈话，所述虚拟通信用户138a或138b各自通过客户端计算机130a或130b进行通信。在一个实施方式中，当整个消息被删除并且阻止到达预期的接收者之后，谈话管理软件应用116不会通知消息发送者该消息被阻止到达预期的接收者。可供选择地，作为纠正提示的一部分，谈话管理软件应用116可以通知消息发送者该消息被阻止到达预期的接收者。虽然在图1的实施方式中，客户端计算机130a和130b被表现为个人计算机(PC)，但是在另一个实施方式中，客户端计算机130a和130b中的一方或两方例如包括移动通信设备，诸如移动电话、数字媒体播放器、个人数字助理(PDA)，无线计算机或者无线游戏机。

如图1中所示，谈话管理软件应用116可以通过分组网络120访问。在这种情况下，谈话管理软件应用116例如可包括网络应用，其能够在分组网络诸如互联网上被访问。可供选择地，谈话管理软件应用116例如可驻留在支持局域网(LAN)的服务器上，或者被包括在另一类受限分布式网络中。在另一个实施方式中，谈话管理软件应用116可驻留在便携式计算机可读存储媒体上，诸如光盘只读存储器(CD-ROM)。类似地，在另一个实施方式中，被禁止内容的数据库112和纠正内容的数据库114可以驻留在支持LAN的服务器，或者其他受限分布式网络上。

现在将通过参考图2A、2B和3进一步描述本发明的一些实施方式。根据本发明的一个实施方式，图2A显示的虚拟框架210对应于示范性消息的屏幕显示，所述示范性消息包含与虚拟社区禁止的通信相关联的关键表达，同时图2B显示的示例性虚拟框架240，其包含的示例性纠正提示对应于图2A中包含的关键表达。图3所示的流程图300代表了管理虚拟社区中谈话的示例性方法，其能够产生图2A和2B中所示的显示。

图2A显示的虚拟框架210包含了三个包括着禁止的通信的样本消息。消息1是令人厌恶的，因为其包含侮辱性语言，所以可被禁止。消息2之所以可被禁止是因为其促进交流个人信息，但这可能会给提供了该信息的虚拟社区用户导致不良后果。消息3可被禁止则是因为其形成了让人进行非法或者不道德行为的诱惑。

继续图2B，图2B显示的虚拟框架240包括了示例性的纠正提示，该纠正提示的发布是响应图2A中禁止的通信。并且在图2B中，纠正提示1、2和3各自对应于图2A中的消息1、2和3。被发布到发送了消息1的用户处的纠正提示1促进该用户今后采用更加文明语气的发送消息。纠正提示2则是告诫性的，其不仅警告发送了消息2的用户从接收用户那里请求个人信息是不恰当的，而且对于向其他用户提供了这类信息的用户来说同样也是不安全的。纠正提示3提供了指导性内容，忠告该用户欺骗行为有违虚拟社区规则，并且如果发生违规的话，则可能导致该用户从将来的虚拟社区访问中被排除出来。

现在转到图3，根据本发明的一个实施方式，图3显示的流程图300描述了管理虚拟社区中谈话的步骤。对于本领域中普通技术人员而言很明显的是，确定的细节和特征被流程图300排除在外。例如，步骤可包括一个或多个分步骤，或者可含有本领域中已知的专门装备或材料。虽然在流程图300中所指明的步骤310到360足以描述本发明的一个实施方式，但是本发明的其他实施方式可利用不同于流程图300中所示的这些步骤，或者可包括或更多或更少的步骤。

参考流程图300中的步骤310，以及图1中的系统100，步骤310包括从虚拟社区用户处接收寻址到一个或多个接收用户的消息。例如，步骤310对应于在图1的虚拟社区服务器110上接收从用户138a处寻址到用户138b的消息，在这种情况下，用户138b即为接收用户。

在步骤320处继续流程图300的示例性方法，该步骤包括针对与虚拟社区禁止的通信相关联的关键表达，检查消息。步骤320可以执行在虚拟社区服务器110上，例如，使用谈话管理软件应用116并且参考存储在被禁止内容的数据库112上的多个关键表达。将被检查消息的内容与存储在被禁止内容的数据库112中的多个关键表达相比较，使得谈话管理应用软件116能够识别包含在所述信息内的关键表达。

检查图2A中所示的示例性消息，关键表达例如可包括个别单词，诸如消息1中的词语“愚蠢的人”。关键表达也可包括那些本身并无不妥，但一起使用时会构成禁止的通信的词语组合。比如在消息2中的词语组合“电话号码”，就可代表这样一种关键表达。虽然词语“电话”和“号码”这两者通常都不会被认为是令人厌恶的，但是将它们按特定顺序组合却暗示着个人信息正被寻求或提供，这使得“电话”之后紧跟着“号码”的具体词语组合可能是与虚拟社区禁止的通信相关联的关键表达。作为另一个例子，消息3中的短语“知道如何欺骗”可构成关键表达，其警告谈话管理软件应用116消息3中存在虚拟社区禁止的通信。

在步骤330处继续流程图300，该步骤包括编辑消息以删除整个消息，或者过滤所识别的关键表达。可用若干方法中的一个来对消息进行编辑，或者可使用若干技术的组合来处理消息。在一个实施方式中，编辑动作可包括从所述消息删除所识别的关键表达。而另一个实施方式中，编辑动作可以包括删除在其中识别出了至少一个关键表达的整个句子或部分。还是在另一个实施方式中，之前技术的组合例如可根据标准来应用，所述标准诸如所识别的关键表达的数量，和/或这些关键表达在句子或消息内的位置。可供选择地，在一些实施方式中，识别与虚拟社区中被禁止的内容相关联的一个或多个关键表达可导致整个消息被禁止，从而阻止该信息的大部分被送达到其预期的接收用户。

流程图300的步骤340包括确定要被发送到消息发送者的纠正提示，其对应于在步骤320中的消息检查期间所识别的一个或多个关键表达。如图2B中所示，纠正提示可以包括指导性内容，或者可以包含与所述虚拟社区中的谈话规则有关的信息。在一个实施方式中，其中关键表达在本质上并不代表令人厌恶的主题，纠正提示可包括被识别的关键表达的备选方案，用于让用户在之后使用。步骤340例如可执行在虚拟社区服务器110上，使用谈话管理软件应用116来确定一个或多个纠正提示，其来自于纠正内容的数据库114中所存储的多个纠正提示。对纠正提示的确定可基于特殊的关键表达。例如图2B中的纠正提示3可通过图2A的消息3中存在的词语“欺骗”来确定。可供选择地，可在主题的基础上进行确定，诸如引出纠正提示2的图2A消息中的“电话号码”词语组合，在图2B中该纠正提示2一般来说针对个人信息的通信。此外，对纠正提示的确定也可基于用户使用不恰当语言或表达的频率。例如在几次纠正提示之后，消息发送者可以接收到继续使用不恰当语言将不再被容忍的提示，或该账户被暂停或终止的提示。

现在移动到流程图300的步骤350，步骤350包括向虚拟社区用户发布纠正提示。参考图1、2A以及2B，步骤350能够对应于图2B中所示，在计算机130a的显示器上出现一个或多个示例性纠正提示1、2以及3，或者能够对应于音频提示，这是对存在于图2A示例性消息1、2和3中的所描述的关键表达的识别的各自响应。正如连同步骤330所描述的，在一些实施方式中，识别出消息中的一个或多个关键表达可导致所述消息被整个禁止，在这种情况下，可不给接收用户发送通信，而在步骤350，向发送了被禁止的消息的用户发布纠正提示。然而，例如，在编辑步骤330对应于关键表达或包含有关键表达的句子的删除而不是整个消息的删除的实施方式中，在可选择的步骤360中被过滤的消息可被发送到接收用户。

因此，本申请公开了用于管理虚拟社区中谈话的方法和系统。通过检查在虚拟社区服务器上接收的消息，识别与被禁止的内容相关联的多个关键表达中的一个或多个，本发明的各种实施方式使得能够对虚拟社区中发生的谈话类型进行控制。通过删除整个消息，或者编辑消息以过滤所识别的关键表达，本发明公开的实施方式保护接收用户，使其不会暴露在禁止的通信中。通过进一步给发送了消息的用户发布一个或多个纠正提示，本发明的实施方式促进了积极的社交互动，并且有助于提升虚拟社区中谈话的水准。

从本发明的上面描述中明显可知，能够使用各种技术来实现本发明的概念而不偏离其范围。另外，虽然本发明的描述是具体参考确定的实施方式，但本领域中的普通技术人员将可以认识到能够在本发明的形式和细节上做出改变，而不偏离本发明的精神和范围。应当理解的是，本发明不限于此处所描述的特定实施方式，而是能够做出许多重新调整、修正以及代替，而不偏离本发明的范围。

Claims (20)

1.一种管理虚拟社区中谈话的方法，该方法包括：

从虚拟社区用户接收消息，所述消息被寻址到所述虚拟社区的一个或多个接收用户；

检查所述消息以识别与虚拟社区禁止的通信相关联的多个关键表达中的任何一个；

响应对于所述多个关键表达中被禁止的关键表达的识别来编辑所述消息；

确定对应于所识别的关键表达的纠正提示；以及

为管理所述虚拟社区中的谈话向所述虚拟社区用户发布所述纠正提示。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述纠正提示包括指导性内容。

3.如权利要求1所述的方法，其中所述纠正提示包括对所述关键表达的一个或多个被允许的备选方案。

4.如权利要求1所述的方法，其中所述纠正提示包括与所述虚拟社区中谈话的规则有关的信息。

5.如权利要求1所述的方法，其中所述多个关键表达包括单独的单词。

6.如权利要求1所述的方法，其中所述多个关键表达包括单词组合。

7.如权利要求1所述的方法，其中所述多个关键表达包括短语。

8.如权利要求1所述的方法，其中所述编辑步骤包括从所述消息删除所识别的关键表达，以生成被编辑的消息。

9.如权利要求8所述的方法，还包括向所述一个或多个接收用户发送所编辑的消息。

10.如权利要求1所述的方法，其中所述编辑步骤包括整体删除所述消息。

11.一种用于管理虚拟社区中谈话的系统，该系统包括：

虚拟社区服务器；

存储在所述虚拟社区服务器上的被禁止内容的数据库，所述被禁止内容的数据库包括与虚拟社区禁止的通信相关联的多个关键表达；

存储在所述虚拟社区服务器上的纠正内容的数据库，所述纠正内容的数据库包括多个纠正提示；以及

谈话管理软件应用，该谈话管理软件应用被配置成编辑从所述多个关键表达中的多个关键表达的虚拟社区用户处接收的消息，并且为管理所述虚拟社区中的谈话确定相应的纠正提示。

12.如权利要求11所述的系统，其中所述多个纠正提示包括指导性内容。

13.如权利要求11所述的系统，其中所述多个纠正提示包括对所述多个关键表达中的任何一个的被允许的备选方案。

14.如权利要求11所述的系统，其中所述多个纠正提示包括与所述虚拟社区中的谈话规则有关的信息。

15.如权利要求11所述的系统，其中所述多个关键表达包括单独的单词。

16.如权利要求11所述的系统，其中所述多个关键表达包括单词组合。

17.如权利要求11所述的系统，其中所述多个关键表达包括短语。

18.如权利要求11所述的系统，其中所述谈话管理软件被配置成通过从所述消息删除所识别的关键表达以生成被编辑的消息，来编辑从所述虚拟社区用户接收的所述消息。

19.如权利要求18所述的系统，其中所述谈话管理软件被配置成向一个或多个接收用户发送所编辑的消息。

20.如权利要求11所述的系统，其中所述谈话管理软件被配置成整体删除所述消息。

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