CN101860542A - 一种在点击拨号业务中实现呼叫等待的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明披露了一种在点击拨号业务中实现呼叫等待的方法及系统，涉及所述CTD业务中正处于通话状态的第一终端和新呼叫的第二终端；该方法包括：第二终端通过CTD应用服务器(CTD AS)向第一终端发送呼叫请求消息，CTD AS通知CTD Web服务器(CTD WS)有一新呼叫接入；第一终端令第二终端呼叫等待，通过CTD WS向CTD AS发送呼叫等待请求消息；CTDAS通知第二终端正处于被叫连接中，同时控制媒体资源服务器(MRS)向第二终端播放呼叫等待音。本发明填补了该呼叫等待功能在CTD业务上的空白，从而使得CTD业务能够适应智能网通信系统飞速发展的需要。

Description

一种在点击拨号业务中实现呼叫等待的方法及系统

技术领域

本发明涉及IP多媒体子系统(IMS，IP Multimedia Subsystem)及下一代通信网络(NGN，Next Generation Network)下的智能网通信技术，尤其涉及在点击拨号(CTD，Click To Dial)业务中实现呼叫等待的方法及系统。

背景技术

CTD业务，是通过将用户希望进行通话的两方或多方的电话号码进行话路桥接而实现两方或多方通话的呼叫类业务。

传统的呼叫业务，即用户通过终端(如固定电话、手机等)直接拨打目的电话号码来实现的。而CTD呼叫，则是这样一种呼叫：由CTD应用服务器(AS，Application Server)分别发起两路或多路需要进行通话的电话号码，待需要通话的两方或多方应答之后再将其桥接起来。

CTD业务属于一种背靠背式(B2B，Back To Back)呼叫类服务，已在目前的通信网络中被广泛使用。如：WebCall、Web800等，都属于CTD呼叫业务或其衍生业务。CTD业务的优点有：提供一种可视化的通话业务。此处的可视化是指用户可以通过CTD呼叫的操作界面，查看到当前通话的状态，如：通话双方的电话号码及姓名、呼叫状态(如：被叫振铃、被叫应答、被叫挂机、被叫呼叫保持中等等)，而并非是指视频通话。为了使通话界面更加美观，CTD业务甚至可以在操作界面上显示双方使用的头像(即呼叫用户标记)等，且业务可以进一步扩展实现通话双方的即时消息(IM，InstanceMessage)业务(譬如QQ网聊等)。而且，随着3G网络的崛起，电路交换域(CS，Circuit Switch)与分组交换域(PS，Packet Switch)网络的融合，使得CTD业务有着非常广阔的发展前景和使用空间。

如图1所示，是实现CTD业务的网络系统中各网元，主要包括：

登录终端，用于提供给用户发起呼叫或进行呼叫控制的Web网页或客户端软件的终端装置；

Web网页或客户端软件是指一种用户可登录Web的操作界面；终端装置如PC机，3G终端等，它与CTD WS之间通过超文本传输协议(HTTP，Hypertext Transfer Protocol)作为HTTP服务功能调用进行交互。

CTD web服务器(CTD WS，CTD Web Server)，用于提供CTD呼叫HTTP服务功能；

HTTP服务功能包括用户登录、通话号码填写、通话控制以及信息显示界面等功能。

CTD WS同CTD AS之间为服务器间通讯，其中，传输层采用传输控制协议(TCP，Transfer Control Protocol)，根据具体需要，应用层协议可选择用可扩展标记语言(XML，Extensible Markup Language)实现的TCP消息体或消息体结构；如果不使用应用层协议，可以自定义TCP消息体或TCP消息体结构。

CTD业务应用服务器(CTD AS，CTD Application Server)，提供底层CTD业务能力；

CTD AS提供的底层CTD业务能力，如：呼叫控制、状态上报以及话单生成等功能。

媒体资源服务器(MRS，Media Resource Server)，用于提供语音媒体能力；

MRS一般通过媒体服务器(MS，Media Server)具体实施。MRS提供的语音媒体能力是除了通话语音之外的语音媒体，譬如振铃音、等待音、提示音以及语音菜单等。

通话终端(UE，User End)，用于供用户通话使用。

具体通话终端包括固定电话，手机或者专业的视频通话终端中的一种或多种。

CTD AS同MRS或UE之间为呼叫通话的媒体协商，CTD AS与UE通过核心网使用会话初始协议(SIP，Session Initiation Protocol)互通，CTD AS同MRS之间通常使用SIP或媒体网关控制协议(MGCP，Media Gate ControlProtocol)，具体决定于MRS支持的协议类型。

注：图1中只是一个概要的示意图示，它略去了IMS或NGN的拓扑结构，实际网络系统中的CTD AS、MRS及UE是通过接入IMS或NGN中实现互通的。

由于通信技术的发展，在传统呼叫业务中已出现了呼叫等待业务，其流程如图2所示，包括如下步骤：

110：某用户A正处于同用户B通话过程中，此时有另外一个用户C对用户A进行呼叫；

120：CTD业务判断用户A是否令用户C等待，是则执行下一步骤，否则执行步骤140；

130：CTD业务通知用户C等待，并向其播放呼叫等待音；然后结束流程；

用户A可以在其电话终端上支持呼叫等待业务的操作界面上令用户C进行等待，稍后再与其进行通话。

140：CTD业务将用户B保持，用户A接听用户C；结束流程。

用户A也可以在其电话终端上的操作界面上进行呼叫保持处理，即令用户B保持，接听用户C。

呼叫等待业务功能的使用，需要用户通话的终端具有该能力，即有支持呼叫等待业务的操作界面。而并非所有的终端都具有该能力，需要用户使用的电话终端有一定的硬件及软件的功能支持。

目前在智能网通信系统的CTD业务中，尚未有实现呼叫等待业务功能的方法及系统，已经非常不适应飞速发展着的IMS及NGN的需求了。因此，亟待在IMS及NGN的CTD业务中开发出呼叫等待业务功能。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种在点击拨号业务中实现呼叫等待的方法及系统，以填补该呼叫等待功能在CTD业务上的空白。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种在点击拨号(CTD)业务中实现呼叫等待的方法，涉及所述CTD业务中正处于通话状态的第一终端和新呼叫的第二终端；该方法包括：

第二终端通过CTD应用服务器(CTD AS)向第一终端发送呼叫请求消息，CTD AS通知CTD Web服务器(CTD WS)有一新呼叫接入；

第一终端令第二终端呼叫等待，通过CTD WS向CTD AS发送呼叫等待请求消息；

CTD AS通知第二终端正处于被叫连接中，同时控制媒体资源服务器(MRS)向第二终端播放呼叫等待音。

进一步地，第二终端通过与CTD AS的信令交互向第一终端发送呼叫请求消息，具体包括：

第二终端向第一终端发送呼叫请求消息，该消息中携带第二终端的媒体信息，该消息经过CTD AS；

CTD AS向第二终端发送表示呼叫请求消息已接收的回应消息。

进一步地，CTD WS与CTD AS进行信令交互，将第一终端的呼叫等待请求消息转发给CTD AS，并收到CTD AS返回的呼叫等待响应消息。

进一步地，CTD AS通过与第二终端的信令交互通知第二终端正处于被叫连接中，具体包括：

CTD AS向第二终端发送表示正处于被叫连接中的消息，并收到第二终端返回的响应消息；

CTD AS向第二终端返回确认消息，并向第二终端发送响应消息，该响应消息中携带MRS的媒体信息；

第二终端向CTD AS返回确认消息；

CTD AS通过与MRS的信令交互控制MRS向第二终端播放呼叫等待音，具体包括：

CTD AS向MRS发送请求向第二终端播放呼叫等待音的请求消息；

MRS针对向第二终端播放呼叫等待音的请求消息向CTD AS返回响应消息，并向CTD AS返回含放音结果的消息；

CTD AS针对含放音结果的消息向MRS返回响应消息。

进一步地，该方法还包括：

CTD AS向CTD WS上报第二终端当前的呼叫等待状态。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种在点击拨号(CTD)业务中实现呼叫等待的系统，包括：CTD业务中正处于通话状态的第一终端和新呼叫的第二终端、CTD Web服务器(CTD WS)、CTD应用服务器(CTD AS)以及媒体资源服务器(MRS)；其中：

第二终端，用于通过CTD AS向第一终端发送呼叫请求消息；

CTD AS，用于通知CTD WS有一新呼叫接入；在收到CTD WS转发的第一终端的呼叫等待请求消息后，通知第二终端正处于被叫连接中，同时控制MRS向第二终端播放呼叫等待音；

第一终端，用于在令第二终端呼叫等待后，通过CTD WS向CTD AS发送呼叫等待请求消息；

CTD WS，用于收到CTD AS的新呼叫接入通知后，将第一终端发送的呼叫等待请求向CTD AS转发。

进一步地，

第二终端向第一终端发送的呼叫请求消息中携带第二终端的媒体信息，所述消息经过CTD AS；

CTD AS收到呼叫请求消息后，向第二终端发送表示该呼叫请求消息已接收的回应消息。

进一步地，CTD WS与CTD AS进行信令交互，将第一终端的呼叫等待请求消息转发给CTD AS，并收到CTD AS返回的呼叫等待响应消息。

进一步地，

CTD AS通过与第二终端进行信令交互通知第二终端正处于被叫连接中；

CTD AS通过与MRS的信令交互控制MRS向第二终端播放呼叫等待音。

进一步地，

CTD WS通过CTD AS的上报获知第二终端当前呼叫等待状态。

本发明提供的CTD业务中实现呼叫等待业务的方法及系统，填补了该呼叫等待功能在CTD业务上的空白，从而使得CTD业务能够适应智能网通信系统飞速发展的需要。

附图说明

图1为现有的实现CTD业务的网络系统的主要网元结构图；

图2为现有的在传统呼叫业务中的呼叫等待方法流程图；

图3本发明的在点击拨号业务中实现呼叫等待方法实施例的流程图；

图4为图3所示方法实施例的具体信令交互流程图。

具体实施方式

以下结合附图和优选实施例对本发明的技术方案进行详细地阐述。以下例举的实施例仅仅用于说明和解释本发明，而不构成对本发明技术方案的限制。

如图3所示，是本发明提供的一种在点击拨号业务中实现呼叫等待方法实施例的流程，包括如下步骤：

210：在UE-A与UE-B通话过程中，UE-C通过CTD AS向UE-A发送呼叫请求消息；

UE-C通过与CTD AS进行信令交互，向UE-A发送呼叫请求消息，该消息中携带UE-C的媒体信息。

220：CTD AS通知CTD WS有一新呼叫接入；

230：被叫UE-A令UE-C呼叫等待，通过CTD WS向CTD AS发送呼叫等待请求；

CTD AS通过与CTD WS的信令交互，通知新呼叫接入及接收UE-A的呼叫等待请求。

240：CTD AS通知UE-C正处于被叫连接中，同时控制MRS向UE-C播放呼叫等待音；

CTD AS通过与UE-C进行信令交互，通知UE-C当前正处于被叫连接中；通过与MRS的信令交互，控制MRS创建放音操作的会话及通过该会话向UE-C播放呼叫等待通知音或回铃音。

250：CTD AS向CTD WS上报UE-C当前状态。

图4是图3所示方法实施例的具体信令交互流程，其中编号说明如下：

A编号表示CTD WS同CTD AS之间的信令交互。B编号表示CTD AS同MRS之间的信令交互。C编号表示CTD AS同UE-C之间的信令交互。

上述信令交互流程包括：

步骤C1：UE-C向UE-A发送Invite消息，请求与UE-A进行通话，该消息经过CTD AS，其中携带UE-C的媒体信息；

步骤C2：CTD AS向UE-C发送100Trying表示请求已接收。

步骤A1：CTD AS通知CTD WS当前有一个新呼叫接入；

步骤A2：被叫UE-A令UE-C呼叫等待，通过CTD WS发送呼叫等待请求至CTD AS；

步骤A3：CTD AS返回呼叫等待响应消息；

步骤B1，CTD AS向MRS发送Invite SIP消息，以创建放音操作的会话；

步骤B2，MRS向CTD AS返回200OK响应消息，并携带MRS媒体信息；

步骤B3，CTD AS返回ACK确认消息；

步骤C3，CTD AS向UE-C返回180Ringing，表示处于被叫连接中；

步骤C4，UE-C向CTD AS返回180PRACK响应消息；

步骤C5，CTD AS返回200PRACK确认消息；

步骤C6，CTD AS向UE-C发送200OK响应消息，消息中携带MRS媒体信息；

步骤C7，UE-C返回ACK确认消息；

步骤B4，CTD AS向MRS发送INFO消息，请求向UE-C播放呼叫等待通知音或回铃音；

步骤B5，MRS返回INFO的200OK响应消息；

步骤B6，MRS向CTD AS返回含放音结果的INFO消息；

步骤B7，CTD AS返回INFO的200OK响应消息；

步骤A4，CTD AS向CTD WS上报UE-C当前状态为呼叫等待中。

针对上述方法实施例，本发明还提供一种在点击拨号业务中实现呼叫等待系统实施例，该系统包括新呼叫用户终端UE-C、CTD AS、CTD WS以及MRS，其中：

UE-C，用于在两个呼叫用户进行通话过程中，通过CTD AS向其中一个呼叫用户UE-A发送呼叫请求消息；

UE-C通过与CTD AS进行信令交互，向UE-A发送呼叫请求消息，该消息中携带UE-C的媒体信息。

CTD AS，用于通知CTD WS有一新呼叫接入，在收到CTD WS转发的UE-A的呼叫等待请求后，通知UE-C正处于被叫连接中，同时控制MRS向UE-C播放呼叫等待音，以及向CTD WS上报UE-C当前状态；

CTD WS，用于收到CTD AS的新呼叫接入通知后，将UE-A发送的呼叫等待请求向CTD AS转发；并通过CTD AS获知UE-C当前呼叫等待状态。

本领域普通技术人员可以理解上述方法中的全部或部分步骤可通过程序来指令相关硬件完成，所述程序可以存储于计算机可读存储介质中，如只读存储器、磁盘或光盘等。可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用一个或多个集成电路来实现。相应地，上述实施例中的各模块(或单元)可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本发明不限制于任何特定形式的硬件和软件的结合。

Claims (10)

1.一种在点击拨号(CTD)业务中实现呼叫等待的方法，涉及所述CTD业务中正处于通话状态的第一终端和新呼叫的第二终端；该方法包括：

第二终端通过CTD应用服务器(CTD AS)向第一终端发送呼叫请求消息，所述CTD AS通知CTD Web服务器(CTD WS)有一新呼叫接入；

第一终端令第二终端呼叫等待，通过所述CTD WS向所述CTD AS发送呼叫等待请求消息；

所述CTD AS通知第二终端正处于被叫连接中，同时控制媒体资源服务器(MRS)向第二终端播放呼叫等待音。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，第二终端通过与所述CTD AS的信令交互向第一终端发送呼叫请求消息，具体包括：

第二终端向第一终端发送呼叫请求消息，所述消息中携带第二终端的媒体信息，所述消息经过所述CTD AS；

所述CTD AS向第二终端发送表示所述呼叫请求消息已接收的回应消息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述CTD WS与所述CTD AS进行信令交互，将第一终端的呼叫等待请求消息转发给所述CTDAS，并收到所述CTD AS返回的呼叫等待响应消息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述CTD AS通过与第二终端的信令交互通知第二终端正处于被叫连接中，具体包括：

所述CTD AS向第二终端发送表示正处于被叫连接中的消息，并收到第二终端返回的响应消息；

所述CTD AS向第二终端返回确认消息，并向第二终端发送响应消息，该响应消息中携带所述MRS的媒体信息；

第二终端向所述CTD AS返回确认消息；

所述CTD AS通过与所述MRS的信令交互控制所述MRS向第二终端播放呼叫等待音，具体包括：

所述CTD AS向所述MRS发送请求向第二终端播放呼叫等待音的请求消息；

所述MRS针对所述向第二终端播放呼叫等待音的请求消息向所述CTDAS返回响应消息，并向所述CTD AS返回含放音结果的消息；

所述CTD AS针对所述含放音结果的消息向所述MRS返回响应消息。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

所述CTD AS向所述CTD WS上报第二终端当前的呼叫等待状态。

6.一种在点击拨号(CTD)业务中实现呼叫等待的系统，包括：所述CTD业务中正处于通话状态的第一终端和新呼叫的第二终端、CTD Web服务器(CTD WS)、CTD应用服务器(CTD AS)以及媒体资源服务器(MRS)；其中：

第二终端，用于通过所述CTD AS向第一终端发送呼叫请求消息；

所述CTD AS，用于通知所述CTD WS有一新呼叫接入；在收到所述CTDWS转发的第一终端的呼叫等待请求消息后，通知第二终端正处于被叫连接中，同时控制所述MRS向第二终端播放呼叫等待音；

第一终端，用于在令第二终端呼叫等待后，通过所述CTD WS向所述CTD AS发送呼叫等待请求消息；

所述CTD WS，用于收到所述CTD AS的新呼叫接入通知后，将第一终端发送的呼叫等待请求向所述CTD AS转发。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

第二终端向第一终端发送的呼叫请求消息中携带第二终端的媒体信息，所述消息经过所述CTD AS；

所述CTD AS收到所述呼叫请求消息后，向第二终端发送表示所述呼叫请求消息已接收的回应消息。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述CTD WS与所述CTD AS进行信令交互，将第一终端的呼叫等待请求消息转发给所述CTDAS，并收到所述CTD AS返回的呼叫等待响应消息。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述CTD AS通过与第二终端进行信令交互通知第二终端正处于被叫连接中；

所述CTD AS通过与所述MRS的信令交互控制所述MRS向第二终端播放呼叫等待音。

10.根据权利要求6至9任一项所述的系统，其特征在于，

所述CTD WS通过所述CTD AS的上报获知第二终端当前呼叫等待状态。

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