CN101800779A - 一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法和系统，属于网络技术领域，其技术要点包括下述步骤：(1)建立包括中心服务器、企业服务器、WEB服务器、数据库服务器、数据处理单元的网上资讯互动系统；(2)企业服务器通过中心服务器发布资讯信息，终端用户对所发布的资讯进行浏览，然后发出反馈进行互动；(3)企业服务器接收反馈请求，并发送给数据处理单元，数据处理单元接收终端用户反馈的数据信息，进行处理后将处理结果向终端用户进行响应，并同时将结果存储至数据库服务器。本发明的方法与系统操作简单、可实现企业与消费者之间的多方互动，实时了解到社会对本企业产品的需求，适用于企业作为资讯交流平台。

Description

一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法及系统

技术领域

本发明涉及一种基于网络的资讯互动的方法，更具体地说，尤其涉及一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，本发明还涉及实现该方法的系统。

背景技术

随着网络的发展，越来越多的企业选择利用网络进行宣传，因为其覆盖范围广、直观、成本低，且可以有效地实现企业与消费者的接触，使消费者在第一时间就了解到企业的相关资讯，但是也由于种网络的这种优势，企业为了让消费者能更多地、更主动地来了解企业，都想方设法地在宣传方式上下功夫，以达到理想的宣传效果。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的不同，提供一种操作简单、可以实现企业与消费者间进行多方资讯互动，并可对互动结果进行统计的基于网络实现企业资讯多方互动的系统。

本发明的另一目的是提供用于上述系统的方法。

本发明的前一目的是这样实现的：一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其中，所述系统包括：

中心服务器，用于为终端用户提供服务和企业用于编辑处理各种资讯数据以及存储各企业相应的企业ID；

WEB服务器，用于管理网页组件和回应网页浏览器的请求；

企业内部管理系统，所述的企业内部管理系统包括：

企业服务器，用于为本企业统一管理内部的资讯以及与本企业相关的终端用户的信息

数据库服务器，用于接收企业服务器传送来的各类资讯数据以及终端用户的个人信息数据并进行分类处理，处理后资讯数据按资讯类型进行ID分配并进行存储，终端用户数据按个人ID存储进对应的资讯类型ID路径下，浏览者可以按权限对存储的数据进行访问；

数据处理单元，用于接收从终端用户传送回来的各种数据，并按预定方式进行分类处理，再将处理结果向终端用户进行响应并同时进行存储备份。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其中所述的企业服务器、数据库服务器和数据处理单元通过保密网络进行连接。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其中所述的系统还包括备用服务器，备用服务器用于备份中心服务器当前运行所执行的各种操作数据，当中心服务器停止运行时，备用服务器即时启动。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其中所述的系统还包括手机代理服务器，用于向手机用户发送各种资讯信息以及接收手机用户返回的信息。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其中所述的数据处理单元还包括数据匹配单元和数据统计单元，数据匹配单元用于对终端用户返回的数据按预设定进行匹配，数据统计单元对相同终端用户所返回的数据的匹配结果进行统计。

本发明的另一个目的是这样实现的：一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其中该方法包括下述步骤：

(1)建立基于网络的，包括中心服务器、企业服务器、WEB服务器、数据库服务器、数据处理单元的网上资讯互动系统；

(2)企业服务器将本企业的内部资讯通过中心服务器向终端用户进行统一发布，终端用户对所发布的资讯进行浏览，浏览完后，就资讯的内容发出反馈与资讯发布企业进行互动；

(3)中心服务器接收反馈请求，并将反馈结果发送回企业服务器，企业服务器再将数据传送给数据处理单元，数据处理单元接收终端用户反馈的数据信息，并进行处理，再将处理结果向终端用户进行响应，并同时将结果存储至数据库服务器；

(4)数据库服务器接收数据处理单元发送的处理结果并进行存储。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其中该方法还进一步包括：中心服务器在执行各种操作时，同时将在缓存中存储的待执行操作指令的内容存进备用服务器的缓存中，备用服务器作为中心服务器的临时存储器，只执行存储功能；当中心服务器意外停止时，备用服务器则会立即启动，执行缓存中的待执行指令。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其中步骤(2)所述的终端用户发出反馈与资讯发布者进行互动，具体为：当终端用户为互联网用户时，则通过WEB服务器发送反馈信息，当终端用户为手机用户时，则通过手机代理服务器发送反馈信息，发送内容中均包括终端用户的个人ID以及所互动的资讯对应的资讯类型ID。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其中步骤(3)所述的中心服务器接收接收反馈请求并发送给企业服务器，具体为：中心服务器接收到反馈请求后，按对应的企业ID，将反馈结果发送给企业服务器；所述的数据处理单元处理终端用户反馈的数据信息具体为：首先，数据处理单元将接收到的数据信息发送给内部的数据匹配单元，数据匹配单元将接收到的数据按资讯类型ID与数据库服务器中对应的资讯类型ID路径下存储的数据进行数据匹配，当终端用户为互联网用户时，则将匹配结果返回给中心服务器，再通过WEB服务器按个人ID向终端用户进行响应，当终端用户为手机用户时，则将匹配结果返回给中心服务器，再通过手机代理服务器按个人ID向终端用户进行响应，同时将匹配结果、对应的资讯类型ID以及终端用户的个人ID同时发送给数据统计单元，数据统计单元将匹配结果首先按资讯类型ID进行分类，然后再进一步将匹配结果与个人ID进行配对，并统计数据。

上述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其中步骤(4)所述的数据库服务器将处理结果进行存储，具体为：数据库服务器接收数据统计单元发送过来的数据后，按资讯类型ID查找其路径下是否存储有相应的该个人ID，如果没有，则直接存储统计数据，如果有，则更新数据。

本发明的系统以及方法，为企业提供了一个可以实现与多个消费者之间就资讯内容进行多方互动的平台，首先通过企业服务器对本企业内部的资讯进行统一管理，保证内部资讯的安全性，再将需要发布的资讯通过中心服务器进行发布，企业可以即时实现对本企业资讯的上传、更新、发送等操作，互联网用户可以通过WEB服务器的支持，登陆企业相关页面对资讯进行了解并进行反馈，手机用户可以通过手机代理服务器的支持，接收短信方式对资讯进行了解并进行反馈，中心服务器通过将接收到的用户的反馈分别转给对应的企业服务器，企业服务器将反馈信息转给处理单元进行匹配、统计处理，为每个用户建立各自的统计数据并存储进数据库服务器中，企业可以从数据库服务器中及时地了解到相关消费者对企业的认知程度、满意程度、需要建议等宝贵信息，有利于企业制定有效的策略，使企业可以得到长远的发展，而且由于数据库服务器是建立在本企业服务器之下，数据由本企业进行统一管理，保证了数据库服务器内存储内容的保密性。

附图说明

下面结合附图中的的实施例对本发明作进一步的详细说明，但不构成对本发明的任何限制。

图1是本发明的方法方框图；

图2是本发明的系统结构方框图；

图3是本发明的企业内部管理系统的结构方框图。

图中：中心服务器1、WEB服务器2、企业内部管理系统3、企业服务器4、数据库服务器5、数据处理单元6、备用服务器7、手机代理服务器8、数据匹配单元9、数据统计单元10。

具体实施方式

参阅图1所示，本发明的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，该方法包括下述步骤：

(1)建立基于网络的，包括中心服务器1、WEB服务器2、企业内部管理系统3的网上资讯互动系统，其中企业内部管理系统3包括企业服务器4、数据库服务器5、数据处理单元6、备用服务器7、手机代理服务器8、数据匹配单元9和数据统计单元10；

(2)企业服务器4将本企业的内部资讯通过中心服务器1向终端用户进行统一发布，终端用户对所发布的资讯进行浏览，浏览完后，就资讯的内容发出反馈与资讯发布企业进行互动，当终端用户为互联网用户时，则通过WEB服务器2发送反馈信息，当终端用户为手机用户时，则通过手机代理服务器8发送反馈信息，发送内容中均包括终端用户的个人ID以及所互动的资讯对应的资讯类型ID；

(3)中心服务器1接收到反馈请求后，按对应的企业ID，将反馈结果发送给企业服务器4，企业服务器4再将反馈数据传送给数据处理单元6，数据处理单元6接收终端用户反馈的数据信息后，首先将接收到的数据信息发送给内部的数据匹配单元9，数据匹配单元9将接收到的数据按资讯类型ID与数据库服务器5中对应的资讯类型ID路径下存储的数据进行数据匹配，当终端用户为互联网用户时，则将匹配结果返回给中心服务器1，再通过WEB服务器2按个人ID向终端用户进行响应，当终端用户为手机用户时，则将匹配结果返回给中心服务器1，再通过手机代理服务器8按个人ID向终端用户进行响应，同时将匹配结果、对应的资讯类型ID以及终端用户的个人ID同时发送给数据统计单元10，数据统计单元10将匹配结果首先按资讯类型ID进行分类，然后再进一步将匹配结果与个人ID进行配对，并统计数据，然后存储至数据库服务器5；

(4)数据库服务器5接收数据统计单元10发送过来的数据后，按资讯类型ID查找其路径下是否存储有相应的该个人ID，如果没有，则直接存储统计数据，如果有，则更新数据。

进一步地，中心服务器1在执行各种操作时，同时将在缓存中存储的待执行操作指令的内容存进备用服务器7的缓存中，备用服务器7作为中心服务器1的临时存储器，只执行存储功能；当中心服务器1意外停止时，备用服务器7则会立即启动，执行缓存中的待执行指令。

参阅图2、图3所示，本发明的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，所述系统包括：

中心服务器1，用于为终端用户提供服务和企业用于编辑处理各种资讯数据以及存储各企业相应的企业ID；

WEB服务器2，用于管理网页组件和回应网页浏览器的请求；

企业内部管理系统3，企业内部管理系统3包括：

企业服务器4，用于为本企业统一管理内部的资讯以及与本企业相关的终端用户的信息；

数据库服务器5，用于接收企业服务器4传送来的各类资讯数据以及终端用户的个人信息数据并进行分类处理，处理后资讯数据按资讯类型进行ID分配并进行存储，终端用户数据按个人ID存储进对应的资讯类型ID路径下，浏览者可以按权限对存储的数据进行访问，管理员可以访问内部的所有数据资料，普通访问者只可以访问部分保密级别低的数据，例如统计结果数据；

数据处理单元6，用于接收从终端用户传送回来的各种数据，并按预定方式进行分类处理，再将处理结果向终端用户进行响应并同时进行存储备份；数据处理单元6还包括数据匹配单元9和数据统计单元10，数据匹配单元9用于对终端用户返回的数据按预设定进行匹配，数据统计单元10对相同终端用户所返回的数据的匹配结果进行统计。

为了企业内部资料的安全，企业服务器4、数据库服务器5和数据处理单元6通过保密网络进行连接，通讯数据都进行了加密处理。

备用服务器7，备用服务器7用于备份中心服务器1当前运行所执行的各种操作数据，当中心服务器1停止运行时，备用服务器7即时启动。

手机代理服务器8，用于向手机用户发送各种资讯信息以及接收手机用户返回的信息。

实施例1

企业与客户进行多方互动

企业通过企业服务器4将需要发布的资讯发送给中心服务器1，中心服务器1通过手机代理服务器8以短信的方式向本企业客户发布本企业资讯信息，资讯信息可以是有关企业简介方面的资讯，有关企业方面的知识问答或是希望客户提供宝贵意见的征求短信，手机终端用户对所发布的资讯进行浏览，再通过手机代理服务器8发送反馈信息，发送内容中包括终端用户的个人ID以及所互动的资讯类型ID；中心服务器1接收反馈结果，将反馈结果按企业ID发送给相关企业的企业服务器4，企业服务器4接收反馈结果，并将反馈结果发送给数据处理单元6，数据处理单元6接收终端用户反馈的数据信息后，首先将接收到的数据信息发送给内部的数据匹配单元9，数据匹配单元9将接收到的数据按资讯类型ID与数据库服务器5中对应的资讯类型ID路径下存储的数据进行数据匹配，则将匹配结果返回给中心服务器1，中心服务器1再通过手机代理服务器8按个人ID向终端用户进行响应，同时将匹配结果、对应的资讯类型ID以及终端用户的个人ID同时发送给数据统计单元10，数据统计单元10将匹配结果首先按资讯类型ID进行分类，然后再进一步将匹配结果与个人ID进行配对，并统计数据，并同时将结果发送给数据库服务器5；数据库服务器5接收数据处理单元9发送的处理结果后，按资讯类型ID查找其路径下是否存储有相应的该个人ID，如果没有，则直接存储统计数据，如果有，则更新数据。

企业内部管理员通过对数据库服务器5中对应资讯类型ID路径下的个人ID，查找到相关的个人信息以及反馈的情况，并根据反馈的具体内容汇报后作出相应的处理。比如对客户提供的有价值的意见，给予回应并给予物质上的奖励，对回答企业发出的有关企业方面的知识的问答，视统计的正确数量，给予相应的物质奖励或是在购买本企业相关产品时给予更多的优惠。通过这些宣传手段，使得企业在了解到客户对本企业产品的需求并作出相应发展策略的同时，也让客户在消费本企业产品上得到优惠，有利于企业留住客户。

实施例2

企业与互联网终端用户进行多方互动

企业通过企业服务器4将需要发布的资讯发送给中心服务器1，中心服务器1通过WEB代理服务器2以网页的方式发布本企业资讯信息，资讯信息可以是有关企业简介方面的资讯，有关企业方面的知识问答或是希望客户或是消费者提供宝贵意见的征求短信，互联网终端用户对所发布的资讯进行浏览后，再通过WEB代理服务器2发送反馈信息，发送内容中包括终端用户的个人ID以及所互动的资讯类型ID；中心服务器1接收反馈请求，将反馈结果按企业ID发送给相关企业的企业服务器4，企业服务器4接收反馈结果，并将反馈结果发送给数据处理单元6，数据处理单元6接收终端用户反馈的数据信息后，首先将接收到的数据信息发送给内部的数据匹配单元9，数据匹配单元9将接收到的数据按资讯类型ID与数据库服务器5中对应的资讯类型ID路径下存储的数据进行数据匹配，则将匹配结果返回给中心服务器1，中心服务器1再通过WEB代理服务器2按个人ID向终端用户进行响应，同时将匹配结果、对应的资讯类型ID以及终端用户的个人ID同时发送给数据统计单元10，数据统计单元10将匹配结果首先按资讯类型ID进行分类，然后再进一步将匹配结果与个人ID进行配对，并统计数据，并同时将结果发送给数据库服务器5；数据库服务器5接收数据处理单元9发送的处理结果后，按资讯ID查找其路径下是否存储有相应的该个人ID，如果没有，则直接存储统计数据，如果有，则更新数据。企业内部管理员可以访问内部的所有数据资料，普通访问者只可以访问部分保密级别低的数据，例如统计结果数据。

企业通过对本企业内的数据库服务器5中对应资讯ID路径下的个人ID，查找到相关的个人信息以及反馈的情况，并根据反馈的具体内容作出相应的处理。比如终端用户提供的有价值的意见，给予回应并给予物质上的奖励，对回答企业发出的有关企业方面的知识的问答，视统计的正确数量，给予相应的物质奖励或是在购买本企业相关产品时给予更多的优惠。如果是作为销售为主的企业，也可以通过给经销商普通访问权限，让经销商可以访问数据库服务器5内相关的统计结果，消费者通过提供个人ID等信息，则可以查询到相应的统计数据，经销商可以根据统计数据给予消费者在购买该企业相关产品时更多的优惠，通过这些宣传手段，使得企业在了解到普通消费者对本企业产品的需求并作出相应发展策略的同时，也让消费者在消费本企业产品上得到优惠，有利于企业挖掘潜在的消费者。

Claims (10)

1.一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其特征在于，所述系统包括：

中心服务器(1)，用于为终端用户提供服务和企业用于编辑处理各种资讯数据以及存储各企业相应的企业ID；

WEB服务器(2)，用于管理网页组件和回应网页浏览器的请求；

企业内部管理系统(3)，所述的企业内部管理系统(3)包括：

企业服务器(4)，用于为本企业统一管理内部的资讯以及与本企业相关的终端用户的信息；

数据库服务器(5)，用于接收企业服务器(4)传送来的各类资讯数据以及终端用户的个人信息数据并进行分类处理，处理后资讯数据按资讯类型进行ID分配并进行存储，终端用户数据按个人ID存储进对应的资讯类型ID路径下，浏览者可以按权限对存储的数据进行访问；

数据处理单元(6)，用于接收从终端用户传送回来的各种数据，并按预定方式进行分类处理，再将处理结果向终端用户进行响应并同时进行存储备份。

2.根据权利要求1所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其特征在于，所述的企业服务器(4)、数据库服务器(5)和数据处理单元(6)通过保密网络进行连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其特征在于，所述的系统还包括备用服务器(7)，备用服务器(7)用于备份中心服务器(1)当前运行所执行的各种操作数据，当中心服务器(1)停止运行时，备用服务器(7)即时启动。

4.根据权利要求1所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其特征在于，所述的系统还包括手机代理服务器(8)，用于向手机用户发送各种资讯信息以及接收手机用户返回的信息。

5.根据权利要求1或2所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的系统，其特征在于，所述的数据处理单元(6)还包括数据匹配单元(9)和数据统计单元(10)，数据匹配单元(9)用于对终端用户返回的数据按预设定进行匹配，数据统计单元(10)对相同终端用户所返回的数据的匹配结果进行统计。

6.一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其特征在于，该方法包括下述步骤：

(1)建立基于网络的，包括中心服务器、企业服务器、WEB服务器、数据库服务器、数据处理单元的网上资讯互动系统；

(2)企业服务器将本企业的内部资讯通过中心服务器向终端用户进行统一发布，终端用户对所发布的资讯进行浏览，浏览完后，就资讯的内容发出反馈与资讯发布企业进行互动；

(3)中心服务器接收反馈请求，并将反馈结果发送回企业服务器，企业服务器再将数据传送给数据处理单元，数据处理单元接收终端用户反馈的数据信息，并进行处理，再将处理结果向终端用户进行响应，并同时将结果存储至数据库服务器；

(4)数据库服务器接收数据处理单元发送的处理结果并进行存储。

7.根据权利要求6所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其特征在于，该方法还进一步包括：中心服务器在执行各种操作时，同时将在缓存中存储的待执行操作指令的内容存进备用服务器的缓存中，备用服务器作为中心服务器的临时存储器，只执行存储功能；当中心服务器意外停止时，备用服务器则会立即启动，执行缓存中的待执行指令。

8.根据权利要求6所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其特征在于，步骤(2)所述的终端用户发出反馈与资讯发布者进行互动，具体为：当终端用户为互联网用户时，则通过WEB服务器发送反馈信息，当终端用户为手机用户时，则通过手机代理服务器发送反馈信息，发送内容中均包括终端用户的个人ID以及所互动的资讯对应的资讯类型ID。

9.根据权利要求6或8所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其特征在于，步骤(3)所述的中心服务器接收接收反馈请求并发送给企业服务器，具体为：中心服务器接收到反馈请求后，按对应的企业ID，将反馈结果发送给企业服务器；所述的数据处理单元处理终端用户反馈的数据信息具体为：首先，数据处理单元将接收到的数据信息发送给内部的数据匹配单元，数据匹配单元将接收到的数据按资讯类型ID与数据库服务器中对应的资讯类型ID路径下存储的数据进行数据匹配，当终端用户为互联网用户时，则将匹配结果返回给中心服务器，再通过WEB服务器按个人ID向终端用户进行响应，当终端用户为手机用户时，则将匹配结果返回给中心服务器，再通过手机代理服务器按个人ID向终端用户进行响应，同时将匹配结果、对应的资讯类型ID以及终端用户的个人ID同时发送给数据统计单元，数据统计单元将匹配结果首先按资讯类型ID进行分类，然后再进一步将匹配结果与个人ID进行配对，并统计数据。

10.根据权利要求5所述的一种基于网络实现企业资讯多方互动的方法，其特征在于，步骤(4)所述的数据库服务器将处理结果进行存储，具体为：数据库服务器接收数据统计单元发送过来的数据后，按资讯类型ID查找其路径下是否存储有相应的该个人ID，如果没有，则直接存储统计数据，如果有，则更新数据。

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