CN106203794A - 一种基于大数据处理的客户管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种基于大数据处理的客户管理系统。该系统包括：服务器，用于存储企业数据信息；企业数据信息由用户终端输入，并上传至服务器；服务器根据用户终端输入的企业数据信息进行分类分级管理；用户终端和电子用户ID，电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，输入或查询企业数据信息。本发明的系统对于企业负责业务拓展的业务人员或管理人员分配一个电子用户ID，每个业务人员、管理人员能够根据其权限访问和获取服务器存储的企业信息（即客户信息或潜在客户信息），能够帮助企业开拓业务和进行商务谈判，以及更好的维护现有客户。
Description
技术领域
本发明涉及信息技术领域，具体地，涉及一种基于大数据处理的客户管理系统。
背景技术
现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。大数据的价值体现在以下几个方面：
1)对大量消费者提供产品或服务的企业可以利用大数据进行精准营销；
2) 做小而美模式的中长尾企业可以利用大数据做服务转型；
3) 面临互联网压力之下必须转型的传统企业需要与时俱进充分利用大数据的价值。
大数据是互联网发展到现今阶段的一种表象或特征，在以云计算为代表的技术创新大幕的衬托下，这些原本很难收集和使用的数据开始容易被利用起来，通过各行各业的不断创新，大数据会逐步为人类创造更多的价值。例如，洛杉矶警察局和加利福尼亚大学合作利用大数据预测犯罪的发生。google流感趋势(Google Flu Trends)利用搜索关键词预测禽流感的散布。统计学家内特.西尔弗(Nate Silver)利用大数据预测2012美国选举结果。麻省理工学院利用手机定位数据和交通数据建立城市规划。梅西百货的实时定价机制。根据需求和库存的情况，该公司基于SAS的系统对多达7300万种货品进行实时调价。
目前，还未见基于企业信息管理的大数据在帮助开发业务方面的应用。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是提供一种基于大数据处理的客户管理系统，该方法利用企业信息大数据进行分类分级进行信息处理，用户根据授权权限访问和获取服务器存储的信息，能够帮助企业开拓业务和进行商务谈判，以及更好的维护现有客户。
为了实现上述目的，本发明所采用的技术方案是提供一种基于大数据处理的客户管理系统，包括：
服务器，用于存储企业数据信息；企业数据信息由企业基本数据信息和企业敏感数据信息构成，企业基本数据信息包括企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业成交属性信息；企业敏感数据包括企业商务信息、企业联系信息，企业商务信息包括谈判时间、谈判内容、谈判对象；企业数据信息由用户终端输入，并上传至服务器；服务器根据用户终端输入的企业数据信息进行分类分级管理；
用户终端和电子用户ID，电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，输入或查询企业数据信息；其中，普通授权的电子用户ID能够查询本人输入的全部企业数据信息和其他电子用户ID输入的企业基本数据信息；特殊授权的电子用户ID能够查询本人输入的全部企业数据信息、其他电子用户ID输入的企业基本数据信息、其他电子用户ID输入的部分或全部企业敏感数据。
该系统对于企业负责业务拓展的业务人员或管理人员分配一个电子用户ID，每个业务人员、管理人员能够根据其权限访问和获取服务器存储的企业信息（即客户信息或潜在客户信息），能够帮助企业开拓业务和进行商务谈判，以及更好的维护现有客户。
进一步地，所述特殊授权包括一级特殊授权、二级特殊授权，一级特殊授权的电子用户ID能够查询部分企业敏感数据，二级特殊授权的电子用户ID能够查询全部企业敏感数据。
所述电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，设定信息查询条件，发送信息查询指令，能够根据指定位置周边指定距离之内的企业数据信息、指定企业行业分类信息的企业数据信息、指定企业商务信息的企业数据信息、指定企业成交属性信息、企业联系信息的企业数据信息中的一项或多项信息的符合情况，查询企业数据信息。
所述分类分级管理的方法为：将企业数据信息分解为企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业商务信息、企业成交属性信息；企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业商务信息、企业成交属性信息由用户终端输入，并上传至服务器；服务器根据用户终端输入的企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业商务信息进行分类分级管理。
所述企业商务信息包含谈判时间、谈判内容、谈判对象、企业联系信息，同一企业下的企业商务信息为不小于零的整数条。
所述电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，设定信息查询条件，发送信息查询指令，能够根据指定位置周边指定距离之内的企业数据信息、指定企业行业分类信息的企业数据信息、指定企业商务信息的企业数据信息、指定企业成交属性信息的企业数据信息中的一项或多项信息的符合情况，查询企业数据信息。
综上所述，本发明的有益效果是：本发明的系统利用企业信息大数据进行分类分级进行信息处理，用户根据授权权限访问和获取服务器存储的信息，能够帮助企业开拓业务和进行商务谈判，以及更好的维护现有客户。
具体实施方式
本实施例的一种基于大数据处理的客户管理系统，包括：
服务器，用于存储企业数据信息；企业数据信息由企业基本数据信息和企业敏感数据信息构成，企业基本数据信息包括企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业成交属性信息；企业敏感数据包括企业商务信息、企业联系信息，企业商务信息包括谈判时间、谈判内容、谈判对象；企业数据信息由用户终端输入，并上传至服务器；服务器根据用户终端输入的企业数据信息进行分类分级管理；
用户终端和电子用户ID，电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，输入或查询企业数据信息；其中，普通授权的电子用户ID能够查询本人输入的全部企业数据信息和其他电子用户ID输入的企业基本数据信息；特殊授权的电子用户ID能够查询本人输入的全部企业数据信息、其他电子用户ID输入的企业基本数据信息、其他电子用户ID输入的部分或全部企业敏感数据。
作为上述实施例的进一步优化或改进，所述特殊授权包括一级特殊授权、二级特殊授权，一级特殊授权的电子用户ID能够查询部分企业敏感数据，二级特殊授权的电子用户ID能够查询全部企业敏感数据。当然，在该方法的基础上，也可以进一步优化和建立更多的企业信息的分类和分级，权限也可以分为多级，基层业务人员、一般管理人员、中层管理人员、高层管理人员等，分别给予不同的查询权限，能够更好地对该方法进行控制。
本实施例中，电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，设定信息查询条件，发送信息查询指令，能够根据指定位置周边指定距离之内的企业数据信息、指定企业行业分类信息的企业数据信息、指定企业商务信息的企业数据信息、指定企业成交属性信息、企业联系信息的企业数据信息中的一项或多项信息的符合情况，查询企业数据信息。
在本实施例的系统中，对于企业负责业务拓展的业务人员分配一个电子用户ID，基层业务人员能够查询到本人录入的全部企业数据信息（包含企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业商务信息、企业成交属性信息、企业联系信息），能够查询到其他人员录入的基础企业数据信息（包括企业行业分类信息、企业成交属性信息、企业地理位置信息），管理人员根据权限能够查询所有业务人员录入的全部企业数据信息。由于业务人员在开发新客户时，新客户往往需要了解服务商之前的案例和经验，采用该系统，业务人员向新客户开展业务和商业谈判时，能够在谈判前或者谈判时通过移动终端快速的获得该新客户已成交的同行的客户名称，以及该新客户附近的已成交客户名称，通过向该新客户介绍成功案例，能够帮助企业开拓业务和进行商务谈判，以及更好的维护现有客户。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制。尽管参照实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，都不脱离本发明技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
Claims (3)
1.一种基于大数据处理的客户管理系统，其特征在于，包括：
服务器，用于存储企业数据信息；企业数据信息由企业基本数据信息和企业敏感数据信息构成，企业基本数据信息包括企业地理位置信息、企业行业分类信息、企业成交属性信息；企业敏感数据包括企业商务信息、企业联系信息，企业商务信息包括谈判时间、谈判内容、谈判对象；企业数据信息由用户终端输入，并上传至服务器；服务器根据用户终端输入的企业数据信息进行分类分级管理；
用户终端和电子用户ID，电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，输入或查询企业数据信息；其中，普通授权的电子用户ID能够查询本人输入的全部企业数据信息和其他电子用户ID输入的企业基本数据信息；特殊授权的电子用户ID能够查询本人输入的全部企业数据信息、其他电子用户ID输入的企业基本数据信息、其他电子用户ID输入的部分或全部企业敏感数据。
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据处理的客户管理系统，其特征在于，所述特殊授权包括一级特殊授权、二级特殊授权，一级特殊授权的电子用户ID能够查询部分企业敏感数据，二级特殊授权的电子用户ID能够查询全部企业敏感数据。
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据处理的客户管理系统，其特征在于，所述电子用户ID通过在用户终端登陆成功后与服务器通信，设定信息查询条件，发送信息查询指令，能够根据指定位置周边指定距离之内的企业数据信息、指定企业行业分类信息的企业数据信息、指定企业商务信息的企业数据信息、指定企业成交属性信息、企业联系信息的企业数据信息中的一项或多项信息的符合情况，查询企业数据信息。
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