CN101639918A - 一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法和系统，属于电子商务领域，其要点包括下述步骤：(1)建立购物网站；(2)登陆购物网站，注册成为会员或是商家；(3)会员和商家进行音频或视频模式的即时通信，进行购买前的直接交流；(4)会员如果需要购买商品，直接点进商品页面的购买按钮，web服务器将会员的订单信息发送给商家；(5)商家接收并查看会员的订单信息，确认后，给会员返回订单信息已经确认的响应信息；(6)会员接收到商家返回的响应信息后，交易被确认。本发明的方法操作简单、方便，能实现两端之间的即时视频音频通信，适用于实时通信的网上交易平台。

Description

一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法及系统

技术领域

本发明涉及一种网上交易的方法，尤其是指一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法，本发明还涉及实现该方法的系统。

背景技术

目前的网上交易平台，会员只能通过浏览商家网页上公布的文字和图片信息来了解商品，但文字和图片信息毕竟有限，会员不能充分、详细地了解商品，在这种情况下购买在商品，经常存在不符合会员意愿的情况，就会出现需要更换商品甚至退货等情况，此时就会出现许多麻烦，由于商品都是通过快递等方式进行交易，不是面对面地交易，就存在更换时间长的问题；另一方面，由于会员购买时都是单纯凭商家网上给出的文字和图片信息，并未亲眼见过实物，有时就会出现收到的商品与在网上看到的商品货不对板的情况，且网上购物没有发票或是收据等实物证明，不能证明交易过程，由此产生的纠纷就难以解决。这就是为什么现在还是有大部分人不喜欢在网上购物的原因，就是怕买到的商品不是在网上看到的商品，或是怕买到的商品与自己实际的意愿相差太远。

发明内容

本发明的目的在于提供一种操作简单、使用方便，可以通过音频视频即时通信实现网上交易的方法。

本发明的另一目的是提供实现上述方法的系统。

本发明的前一目的是这样实现的：一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法，其中所述的方法包括下述步骤：

(1)建立基于网络的，包括数据库服务器、在浏览器页面嵌有带音频和视频即时对话框的IM插件模块、IM软件模块、IM服务器、web服务器和邮件服务器的购物网站；

(2)登陆购物网站，注册成为会员或是商家；

(3)商家通过即时通信软件与会员进行购买前的音频交流或视频商品展示；

(4)会员确定购买商品时，直接点击商品页面的购买按钮，web服务器将会员的订单信息发送给商家；

(5)商家接收并查看会员的订单信息，确认后，给会员返回订单信息已经确认的响应信息；

(6)会员接收到商家返回的响应信息后，交易被确认。

上述的方法，其中步骤(3)中会员和商家进行即时音频交流或视频商品展示时，会员和商家均可对上述内容进行实时录音或录像。

上述的方法，其中步骤(3)中所述的会员和商家通过即时通信软件进行音频交流或视频商品展示的启动，是会员向商家提出请求或者商家主动邀请会员。

上述的方法，其中所述的会员实时录音或录像具体步骤为：点击嵌入式IM插件中的录音或录像按钮，进入录音或录像状态，录音或录像完毕后，点击停止按钮，选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器发送到邮件服务器，邮件服务器将录制资料发送到数据库服务器进行备份保存。

上述的方法，其中所述的商家实时录音或录像具体步骤为：点击即时通信对话框中的录音或录像按钮，进入录音或录像状态，录音或录像完毕后，点击停止按钮，选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器发送到邮件服务器，邮件服务器将录制资料发送到数据库服务器进行备份保存。

上述的方法，其中所述的会员向商家提出请求，是会员通过网页上的嵌入式IM插件，点击插件中的视频或音频按钮，通过web服务器向商家发送即时通信请求，web服务器将请求通过互联网传送给IM服务器，IM服务器再将请求传送给商家，商家响应请求并进行即时通信。

上述的方法，其中所述的商家主动邀请客户，是商家通过设置在IM软件模块页面上，包含正在浏览商品页面的访客列表的“商城访客”模块，查看在线浏览商品的会员，双击会员图标，通过web服务器向该会员发送即时通信请求，web服务器将请求通过互联网传送IM服务器，IM服务器再将请求传送给该会员，该会员响应请求并进行即时通信。

本发明的后一目的是这样实现的：一种通过音频视频即时通信实现网上交易的系统，其中所述的系统包括：

数据库服务器，用于存储商品数据信息、会员数据信息、以及会员和商家录制资料的备份信息；

IM插件模块，是将带音频和视频功能的即时对话框内嵌于浏览器页面中，用于会员与商家之间实现即时音频或/及视频交流；

IM软件模块，安装于商家服务端，用于商家与会员之间实现即时音频或/及视频交流；

IM服务器，用于提供IM插件模块与IM软件模块之间的即时通信服务；

web服务器，用于处理会员和商家之间的各种请求信息；

邮件服务器，用于提供商家、会员和数据库服务器之间以邮件方式收发数据信息的服务。

上述的系统，其中所述的独立式IM软件模块进一步包括嵌入式网页浏览器模块，用于商家浏览各种网上信息。

本发明的方法和系统，为会员和商家提供了一个直接、方便，可通过音频或视频即时进行交流的交易平台，嵌入式的IM插件可以让会员直接在网页中就可以与商家进行即时通信，不需要再通过其他通信软件，独立式的IM软件，也可以方面的查看到在线访问的会员，主动与会员进行即时通信，IM插件和IM软件还可以进行音频和视频的录制、保存，作为交易证据，一旦产生纠纷，能够作为交易过程的证明，方便纠纷的解决。

附图说明

下面结合附图对本发明作进一步的详细描述，但不构成对本发明的任务限制。、

图1是本发明的方法方框图；

图2是本发明的系统结构方框图。

图中：数据库服务器1、嵌入式IM插件模块2、IM软件模块3、IM服务器4、web服务器5、邮件服务器6

具体实施方式

参阅图1所示，本发明的一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法，所述的方法包括下述步骤：

(1)建立基于网络的，包括数据库服务器1、在浏览器页面嵌有带音频和视频即时对话框的IM插件模块2、IM软件模块3、IM服务器4、web服务器5和邮件服务器6的购物网站。

(2)登陆购物网站，注册成为会员或是商家，注册成为会员后，首次登陆商城浏览商品时，会提示进行IM插件模块2的安装，用于与商家进行即时通信，在IM插件模块2的即时对话框内除了设置有音频和视频通信按钮外，还设置有录音或录像或同时录音录像按钮；注册成为商家后，需要下载安装独立的IM软件模块3，并安装，用于与会员进行即时通信，IM软件模块3页面上设置有好友模块、商城访客模块、最近联系人模块篈产，另外在IM软件模块3中还包括有嵌入式网页浏览器模块，嵌入式网页浏览器安装在IM软件模块3的侧边，可以方便商家在没有访客的时候浏览网上信息，同时又能时刻关注IM软件模块3中的“商城访客”内是否有访客在浏览自己的商品，当出现访客时，商家可以第一时间邀请其进行即时交流，访客可以是会员也可以是非会员，当商家与访客进行音频或是视频通信的同时，商家可以通过嵌入式网页浏览器模块快速进入到访客所在浏览的页面，更方便地了解到访客所查看到的商品信息，方便与访客的进一步交流，当IM软件模块3不使用时，可以缩进到多媒体终端显示屏的上方，嵌入式浏览器也会一起缩进去，这样可以方便商家进行其它操作，当需要用到浏览器时，只要鼠标移动到显示屏上方边界处，IM软件模块3及嵌入式浏览器就会下拉出来，使用非常方便。

(3)会员和商家通过即时通信软件进行音频或视频模式的即时通信，进行购买前的直接交流，具体可分为两种情况：①会员向商家发送即时通信请求，即会员通过内嵌在网页上的IM插件模块2，点击插件中的视频或音频按钮，则会员通过web服务器5向商家发送即时通信请求，web服务器5将请求通过互联网传送给IM服务器4，IM服务器4再将请求传送给商家，商家响应请求并进行即时通信；②商家向会员发送即时通信请求，是商家通过设置在IM软件模块3页面上，包含正在浏览商品页面的访客列表的“商城访客”模块，查看在线浏览商品的会员，双击会员图标，则商家通过web服务器5向会员发送即时通信请求，web服务器5将请求通过互联网传送给IM服务器4，IM服务器4再将请求传送给该会员，会员响应请求并进行即时通信，在会员和商家进行即时通信时，会员和商家均可以进行实时录音或录像或同时录音录像，作为证据保存，具体步骤为：会员录音或录像或同时录音录像，即会员点击IM插件模块2中的录音或录像或同时录音录像按钮，进入录音或录像或同时录音录像状态，录音或录像或同时录音录像完毕后，点击停止按钮，会提示会员选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录制资料发送到数据库服务器1进行备份保存；商家录音或录像或同时录音录像，即商家点击即时通信对话框中的录音或录像或同时录音录像按钮，进入录音或录像或同时录音录像状态，录音或录像或同时录音录像完毕后，当点击停止按钮，会提示商家选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录制资料发送到数据库服务器1进行备份保存。保存在数据库服务器1内的会员和商家录制的所有资料均是只读形式的，任何人都不能对其进行修改。

(4)会员如果需要购买商品，直接点进商品页面的购买按钮，web服务器将会员的订单信息发送给商家，订单信息包括会员需要购买商品的信息。

(5)商家接收并查看会员的订单信息，确认后，给会员返回订单信息已经确认的响应信息。

(6)会员接收到商家返回的响应信息后，交易被确认。

商家IM软件中的“商城访客”模块，同时也能看到未在购物网站注册的非会员浏览商品，商家也可以与未在购物网站注册的非会员进行音、视频的即时通信，方法与与会员进行即时通信相同，当非会员在进行完即时的音频视频通信后，听完商家的详细说明和看过实物后，也许会产生购买的想法，这样可以使这些非会员成为潜在的客户，从而注册成为会员进行购买商品。

参阅图2所示，一种通过音频视频即时通信实现网上交易的系统，包括：

数据库服务器1，用于存储商品数据信息、会员数据信息、以及会员和商家录制资料的备份信息。

IM插件模块2，是将带音频和视频功能的即时对话框内嵌于浏览器页面中，用于会员与商家之间实现即时音频或/及视频交流；

IM软件模块3，安装于商家服务端，用于商家与会员之间实现即时音频或/及视频交流；

IM服务器4，用于提供IM插件模块与IM软件模块之间的即时通信服务。

web服务器5，用于处理会员和商家之间的各种请求信息。

邮件服务器6，用于提供商家、会员和数据库服务器之间以邮件方式收发数据信息的服务。

实施例1

会员请求进行语音通信

具体步骤为：

(1)建立基于网络的，包括数据库服务器1、在浏览器页面嵌有带音频和视频即时对话框的IM插件模块2、IM软件模块3、IM服务器4、web服务器5和邮件服务器6的购物网站；

(2)通过个人电脑登陆购物网站，注册成为会员，注册成为会员后，首次登陆商城浏览商品时，会提示进行嵌入式IM插件模块2的安装，用于与商家进行即时通信；

(3)会员浏览商家发布的商品信息，即会员端通过个人电脑向web服务器5发出获取商品信息的请求，web服务器5向数据库服务器1转发获取商品信息的请求，数据库服务器1向web服务器5返回商品信息，web服务器5将商品信息返回会员个人电脑，供会员浏览，当会电浏览到合适的商品时，如果商家在线，则可以直接点击页面上的实时通信按钮，向商家发送即时通信请求，即会员通过网页上的嵌入式IM插件模块2，点击插件中的语音按钮，则会员通过web服务器5向商家发送语音通信请求，web服务器5将请求通过互联网传送给IM服务器4，IM服务器4再将请求传送给商家，商家响应请求并进行语音通信，此时会员可以向商家咨询有关此商品的详细信息，商家也可以向会员主动介绍此商品，以及相关的售后服务，更可以向会员推荐其他跟此商品相关的商品，以此来增加商品的销售数量和销售质量；

(4)会员如果需要购买商品，直接点进商品页面的购买按钮，web服务器5将会员的订单信息发送给商家，订单信息包括会员需要购买商品的详细信息，如商品ID、商品颜色及尺寸、购买数量、会员收货地址、联系电话等；

(5)商家接收并查看会员的订单信息，确认后，给会员返回订单信息已经确认的响应信息；

(6)会员接收到商家返回的响应信息后，交易被确认。

实施例2

商家请求进行视频通信

具体步骤为：

(1)建立基于网络的，包括数据库服务器1、在浏览器页面嵌有带音频和视频即时对话框的IM插件模块2、IM软件模块3、IM服务器4、web服务器5和邮件服务器6的购物网站；

(2)通过个人电脑登陆购物网站，注册成为是商家，注册成为商家后，需要下载安装独立的IM软件模块3，并安装，商家服务端需要同时安装摄像头，用于与会员进行即时通信时，可向会员展示需要购买的商品，方便会员直观地看到商品，了解到更多有关商品的详细信息；

(3)商家登陆IM软件模块3，通过web服务器5向IM服务器4发出获取好友列表和商城访客列表，IM服务器4向数据库服务器1转发获取好友列表和商城访客列表的请求，数据库服务器1返回列表信息到IM服务器4，IM服务器4将列表信息返回给web服务器5，web服务器5再将列表信息返回给商家端的IM软件模块3，商家通过商城访客模块，查看在线浏览商品的会员，双击会员图标，则商家通过web服务器5向会员发送即时通信请求，web服务器5将请求通过互联网传送给IM服务器4，IM服务器4再将请求传送给该会员，会员响应请求并进行即时通信，此时商家可以主动咨询会员需要购买的商品内容，引导会员方便快捷地找到所要购买的商品，并向会员介绍该商品的详细信息，更可以主动向会员推荐与该商品相关的其他商品；

(4)会员如果需要购买商品，直接点进商品页面的购买按钮，web服务器5将会员的订单信息发送给商家，订单信息包括会员需要购买商品的详细信息，如商品ID、商品颜色及尺寸、购买数量、会员收货地址、联系电话等；

(5)商家接收并查看会员的订单信息，确认后，给会员返回订单信息已经确认的响应信息；

(6)会员接收到商家返回的响应信息后，交易被确认。

实施例3

会员录制视频录像

具体方法为：

当会员和商家进行实时视频通信时，会员点击IM插件模块2中的录像按钮，进入录像状态，录像完毕后，当点击停止按钮，会提示会员选择录像资料的保存路径，同时录像资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录像资料发送到数据库服务器1进行备份保存。

实施例4

会员录制语音资料

具体方法为：

当会员和商家进行实时语音通信时，会员点击IM插件模块2中的录音按钮，进入录音状态，录音完毕后，当点击停止按钮，会提示会员选择录音资料的保存路径，同时录音资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录音资料发送到数据库服务器1进行备份保存。

实施例5

商家录制视频录像

具体方法为：

当会员和商家进行实时视频通信时，商家点击IM软件模块3弹出的与会员的对话框中的录像按钮，进入录像状态，录像完毕后，当点击停止按钮，会提示商家选择录像资料的保存路径，同时录像资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录像资料发送到数据库服务器1进行备份保存。

实施例6

商家录制语音资料

具体方法为：

当会员和商家进行实时语音通信时，商家点击IM软件模块3弹出的与会员的对话框中的录音按钮，进入录音状态，录音完毕后，当点击停止按钮，会提示商家选择录音资料的保存路径，同时录音资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录音资料发送到数据库服务器1进行备份保存。

实施例7

商家同时录制音频视频资料

具体方法为：

当会员和商家进行实时语音通信时，商家点击IM软件模块3弹出的与会员的对话框中的同时录音录像按钮，进入同时录音录像状态，录音录像完毕后，当点击停止按钮，会提示商家选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器5发送到邮件服务器6，邮件服务器6将录制资料发送到数据库服务器1进行备份保存。

Claims (9)

1.一种通过音频视频即时通信实现网上交易的方法，其特征在于，所述的方法包括下述步骤：

(1)建立基于网络的，包括数据库服务器、在浏览器页面嵌有带音频和视频即时对话框的IM插件模块、IM软件模块、IM服务器、web服务器和邮件服务器的购物网站；

(2)登陆购物网站，注册成为会员或是商家；

(3)商家通过即时通信软件与会员进行购买前的音频交流或视频商品展示；

(4)会员确定购买商品时，直接点击商品页面的购买按钮，web服务器将会员的订单信息发送给商家；

(5)商家接收并查看会员的订单信息，确认后，给会员返回订单信息已经确认的响应信息；

(6)会员接收到商家返回的响应信息后，交易被确认。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤(3)中会员和商家进行即时音频交流或视频商品展示时，会员和商家均可对上述内容进行实时录音或录像。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤(3)中所述的会员和商家通过即时通信软件进行音频交流或视频商品展示的启动，是会员向商家提出请求或者商家主动邀请会员。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述的会员实时录音或录像具体步骤为：点击嵌入式IM插件中的录音或录像按钮，进入录音或录像状态，录音或录像完毕后，点击停止按钮，选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器发送到邮件服务器，邮件服务器将录制资料发送到数据库服务器进行备份保存。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述的商家实时录音或录像具体步骤为：点击即时通信对话框中的录音或录像按钮，进入录音或录像状态，录音或录像完毕后，点击停止按钮，选择录制资料的保存路径，同时录制资料会自动通过web服务器发送到邮件服务器，邮件服务器将录制资料发送到数据库服务器进行备份保存。

6.据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述的会员向商家提出请求，是会员通过网页上的嵌入式IM插件，点击插件中的视频或音频按钮，通过web服务器向商家发送即时通信请求，web服务器将请求通过互联网传送给IM服务器，IM服务器再将请求传送给商家，商家响应请求并进行即时通信。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述的商家主动邀请客户，是商家通过设置在IM软件模块页面上，包含正在浏览商品页面的访客列表的；商城访客”模块，查看在线浏览商品的会员，双击会员图标，通过web服务器向该会员发送即时通信请求，web服务器将请求通过互联网传送IM服务器，IM服务器再将请求传送给该会员，该会员响应请求并进行即时通信。

8.一种通过音频视频即时通信实现网上交易的系统，其特征在于，所述的系统包括：

数据库服务器(1)，用于存储商品数据信息、会员数据信息、以及会员和商家录制资料的备份信息；

IM插件模块(2)，是将带音频和视频功能的即时对话框内嵌于浏览器页面中，用于会员与商家之间实现即时音频或/及视频交流；

IM软件模块(3)，安装于商家服务端，用于商家与会员之间实现即时音频或/及视频交流；

IM服务器(4)，用于提供IM插件模块与IM软件模块之间的即时通信服务；

web服务器(5)，用于处理会员和商家之间的各种请求信息；

邮件服务器(6)，用于提供商家、会员和数据库服务器之间以邮件方式收发数据信息的服务。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述的独立的IM软件模块(3)进一步包括嵌入式网页浏览器模块，用于商家浏览各种网上信息。

Images