CN101621481B - 保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法，所述方法包括步骤：在所述即时通信系统中建立聊天会话；根据聊天内容的地址的变化，同步地显示对应的聊天内容；将变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，并且将聊天记录分段为多个片段；以及存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。根据本发明，在随后对某一内容再次进行聊天时，通过输入所述内容的地址，检索聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系，从而方便地得到所需要的聊天记录片段。

Description

保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备和方法

技术领域

本发明涉及一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备和方法。

背景技术

目前，即时通信(IM)业已成为一种在用户之间实现实时通信以便协同工作的重要手段。与诸如电话的传统实时通信工具相比，即时通信具有多种优点。例如，它能够快速地交换诸如统一资源定位符(URL)或者文档片断的信息，而这些信息很难通过电话进行交换。对于用户来说，他们经常会基于一些内容，诸如网页或者类似于文档的本地文件，以即时通信的方式进行讨论。例如，用户传送一个URL给其他用户，接着他们针对基于该URL的内容进行聊天。有时，用户还可能在接收到来自其他用户的文件之后，基于该文件而进行聊天。当前的一些IM产品，诸如Lotus Sametime，支持聊天时在聊天窗口阅读相关内容，这样就给用户提供了便利。

在企业环境中，在多个用户对于同一个主题聊天之后，他们希望没有参与聊天的其他用户也能够一起共享他们的聊天记录，于是他们必须复制该聊天记录，并且将其传送给这些用户。如果该聊天是基于某一内容，他们还必须描述聊天记录与该内容的对应关系，显然，这种方式的效率很低。例如，在程序研发过程中，当分布在不同位置的研发人员通过IM对程序代码进行评述时，他们通常必须告诉其他用户他们正在谈论哪个文件以及哪一行。在聊天之后，聊天记录与程序代码被分别地存储，而程序代码与相关聊天记录之间的对应关系却没有被存储。如果相关的聊天记录与程序代码一起存储，用户就可以在后来的使用中方便地参考，以了解当时研发人员在编程时考虑的各种因素。

在某些特定领域中，在呼叫中心中通过IM方式服务用户要优于传统的呼叫支持。当用户需要通过IM从呼叫中心得到帮助时，他传送问题的URL或者快照到呼叫中心的专门人员，接着该专门人员告诉他如何解决该问题。在聊天之后，问题内容与聊天记录之间的对应关系并没有被存储。于是，当下一次再问到该问题时，专门人员必须再次输入答案。虽然他可以搜索自己的聊天记录，但是对于他来说，有效地定位所需的聊天记录也不是件容易的事。与之相反，如果问题内容与相关聊天记录之间的对应关系被保持，在遇到基于同一内容的问题时，所有的专门人员都可以参考该对应关系而得到对应的答案，从而快速地为用户提供问题的答复。而且，基于问题内容与聊天记录之间的对应关系也有利于评估专门人员的服务质量。

也就是说，当前在即时通信中，仅仅保留用户之间的聊天记录，而没有保留该聊天记录与相关内容之间的对应关系。用户通常需要对他们的整个聊天记录历史进行检索，才能得到所需的信息。尽管这样也能够检索到相应的聊天记录，但是这种方式的效率很低，而且无法得到聊天内容与聊天记录之间的对应关系。

发明内容

针对现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法、设备和系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法，所述方法包括步骤：

(1)在所述即时通信系统中建立聊天会话；

(2)根据聊天内容的地址的变化，同步地显示对应的聊天内容；

(3)将变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，并且将聊天记录分段为多个片段；以及

(4)存储分段后聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的另一个方面，提供了一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备，所述设备包括：

同步装置，用于在所述即时通信系统中建立聊天会话；

聊天内容地址变化控制装置，用于根据从所述同步装置接收的聊天内容的地址的变化，控制同步地显示对应的聊天内容；

聊天记录装置，用于将从所述聊天内容变化控制装置接收到的变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，并且将聊天记录分段为多个片段；以及

存储装置，用于存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的再一个方面，提供了一种即时通信系统，其包括用于保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备。

根据本发明的技术方案，在用户通过即时通信方式聊天之后，将变化后的聊天内容的地址作为分隔符插入到聊天记录中，以对于聊天记录分段，并且存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。这样，在随后对某一内容再次进行聊天时，通过输入该内容的地址，检索聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系，从而方便地得到所需要的聊天记录片段。

附图说明

图1示意了根据本发明的在即时通信系统中用于保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备的方框图；

图2示意了根据本发明的用于在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法的流程图；

图3详细地描述了根据本发明的一个实施例，用于保持聊天记录和聊天内容的对应关系的即时通信系统的方框图；

图4详细地描述了根据本发明的一个实施例，在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法的流程图；

图5示意了根据本发明的一个实施例，在通过即时通信对于一个PPT文件聊天时，存储分段后的聊天记录并与相应的幻灯片相关联的示意图。

具体实施方式

下面参照附图并结合具体实施例来描述根据本发明的在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法、设备和系统。

图1示意了根据本发明的在即时通信系统中用于保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备100的方框图。如图1所示，设备100包括同步装置101、聊天内容地址变化控制装置102、内容浏览装置103、聊天记录装置104以及存储装置105。

在本发明中，同步装置101用于在该即时通信系统中与其他用户建立聊天会话，并且接收聊天内容的地址的变化。聊天内容地址变化控制装置102接收到来自该同步装置101的聊天内容的地址的变化之后，控制内容浏览装置103以同步显示与该变化后的地址相对应的聊天内容。该聊天内容地址变化控制装置102还将该变化后的地址传送给聊天记录装置104。该聊天记录装置104对聊天进行记录，并且将变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，从而对于聊天记录分段。该存储装置105与该聊天记录装置104相连，以存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

在本发明的各个实施例中，这些装置可以利用软件、硬件、固件或者它们的结合的方式来实现，并且这些装置之间的连接可以通过现有即时通信系统中的接口来实现。

根据本发明的一个实施例，聊天内容的地址是统一资源定位符(URL)。根据本发明的另一个实施例，聊天内容的地址是统一资源识别符(URI)。根据本发明的再一个实施例，聊天内容的地址是统一资源名(URN)。

根据本发明的一个实施例，该URL是网络上的资源或者本地文件的地址。

根据本发明的一个实施例，聊天记录装置104将变化后的聊天内容的地址作为分隔符插入在聊天记录中，将整个聊天记录分成多个聊天记录片段，并且每个聊天记录片段对应一个地址。

根据本发明的一个实施例，该存储装置105将分段后的聊天记录作为元数据存储在聊天内容中。用户在以后浏览该聊天内容时，可以同时得到聊天内容、分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的一个实施例，该同步装置还将该建立的聊天会话与相应的聊天内容相关联。

根据本发明的一个实施例，该存储装置获取聊天内容的地址，获取在该聊天内容的地址与下一个聊天内容的地址之间的聊天记录片段，并且将该聊天内容的地址与该聊天记录片段相关联，从而得到聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

图2示意了根据本发明的用于在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法的流程图。如图2所示，在步骤S21中，在该即时通信系统中建立聊天会话。在步骤S22中，根据聊天内容的地址的变化，同步地显示对应的聊天内容。在步骤S23中，变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，以便对于聊天记录分段。在步骤S24中，存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的一个实施例，聊天内容的地址是统一资源定位符(URL)。根据本发明的另一个实施例，聊天内容的地址是统一资源识别符(URI)。根据本发明的再一个实施例，聊天内容的地址是统一资源名(URN)。

根据本发明的一个实施例，该URL是网络上的资源或者本地文件的地址。

根据本发明的一个实施例，在步骤S23中，将变化后的聊天内容的地址作为分隔符插入在聊天记录中，将整个聊天记录分成多个聊天记录片段，并且每个聊天记录片段对应一个地址。

根据本发明的一个实施例，在步骤S24中，将分段后的聊天记录作为元数据存储在聊天内容中。用户在以后浏览该聊天内容时，可以同时得到聊天内容、分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的一个实施例，在步骤S21中，还包括将该建立的聊天会话与相应的聊天内容相关联的步骤。

根据本发明的一个实施例，通过以下步骤得到聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系：

(1)获取聊天内容的地址；

(2)获取在该聊天内容的地址与下一个聊天内容的地址之间的聊天记录片段；

(3)将该聊天内容的地址与该聊天记录片段相关联。

下面参照附图2并结合具体实施例，进一步描述根据本发明的在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法。

在该实施例中，聊天内容的地址由URL表示。根据本发明的一个实施例，URL代表网络上的资源。根据本发明的另一个实施例，URL是本地文件或者文件片段的地址。

在步骤S21中，用户以即时通信的方式建立与其他用户的聊天会话，并且将聊天会话与对应的聊天内容相关联。

在步骤S22中，根据URL的变化，同步地显示对应的聊天内容。

一般来说，URL的变化主要通过以下两种方式来实现：

(1)在需要改变聊天内容时，用户直接输入新的URL；

(2)在用户浏览的聊天内容很长时，可以将聊天内容的每一页赋予一个URL，使得该聊天内容对应多个URL。在向前或向后浏览该聊天内容的某一页时，可以认为该聊天内容的URL发生了变化。

例如，在第(2)种方式中，可以将PPT文件的每一页赋予一个URL，使得整个PPT文件具有多个对应的URL。也就是说，PPT文件的每一页相当于一个文件片段，每个文件片段对应一个URL。用户在向前或向后浏览PPT文件的某一页时，可以认为是根据URL的变化而进行操作的，从而将浏览PPT文件的每一页看作是URL变化的结果。

根据本发明的一个实施例，URL的变化是由启动聊天会话的用户发起的。根据本发明的另一个实施例，URL的变化是由参与聊天会话的其他用户发起的。

具体地，在步骤S22中，用户可以通过将URL直接输入聊天窗口的文本输入区域，或者将URL拖放到聊天窗口的某一区域，从而将URL与聊天会话相链接。根据URL的类型，在聊天窗口的聊天区域上开启相应的内容阅读器，从而显示与URL相对应的聊天内容。在本发明的一个实施例中，URL代表PDF文件，则开启PDF阅读器。在本发明的另一个实施例中，URL代表html页面，则开启浏览器。

随后，改变URL的用户利用其同步装置，通过即时通信系统的通信服务器，将变化后的URL传送给通信服务器，该通信服务器将包含变化后的URL的系统消息传送给其他用户的同步装置。其他用户的同步装置将该系统消息传送给其URL变化控制装置，该URL变化控制装置从该系统消息中获取变化后的URL，并且将变化后的URL传送给内容浏览装置以及聊天记录装置。该URL变化控制装置控制该内容浏览装置，使该内容浏览装置同步地显示相同的聊天内容。

根据本发明的一个实施例，该URL代表网络上的资源，其他用户通过内容浏览装置访问该URL，同步地显示该URL对应的聊天内容。

根据本发明的另一个实施例，该URL代表本地文件，可以通过以下方式中的一种同步地显示该URL对应的聊天内容：

(1)用户将本地文件上传到通信服务器，该通信服务器针对该本地文件生成一个新的URL，并且将其作为网络上的资源进行处理。该通信服务器将包含该新的URL的系统消息传送到其他用户的同步装置，其他用户的内容浏览装置访问该新的URL，从而同步地显示相同的内容。

(2)用户将整个文件通过即时通信的方式传送到其他用户，在其他用户的每一个的本地机中存储该文件。在需要阅读该文件的某些片段时，控制导航的用户可以将该片段所对应的URL通过通信服务器传送给其他用户的同步装置，其他用户的内容浏览装置访问该URL，从而同步地显示相同的内容。

(3)在聊天区域中显示的内容被抓取成图片，并且传送给其他用户，其他用户启动图片阅读器以同步地显示这些图片。需要指出的是，对于抓取图片的用户来说，在其聊天记录中插入了与这些图片相对应的URL。对于其他用户来说，在其聊天记录中并未插入与这些图片相对应的URL。

在步骤S23中，用户的聊天记录装置对聊天进行记录，将变化后的URL插入到聊天记录中，并且将聊天记录分段为多个聊天记录片段。

具体地说，在用户通过内容浏览装置浏览与变化后的URL相对应的内容，并且开始聊天时，该聊天记录装置对聊天进行记录，并且将该变化后的URL作为分隔符插入在聊天记录中，从而将整个聊天记录分段成多个片段，其中每个聊天记录片段对应于一个URL。

根据本发明的一个实施例，该URL被保持在每个聊天记录片段之前，从而反映出URL与聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的一个实施例，每个片段是不带有任何修改的原始聊天记录。根据本发明的另一个实施例，每个片段也可以是经过总结、修订后的聊天记录。

在步骤S24中，用户存储分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系。

具体地说，在步骤S24中，通过以下步骤来得到URL与对应聊天记录片段之间的关系：

(1)获取聊天内容的URL；

(2)获取在该聊天内容的URL与下一个URL的聊天记录片段；

(3)将URL与该聊天记录片段相关联。

根据本发明的一个实施例，聊天内容以及处理该聊天内容的应用都支持将元数据存储在文件中。在聊天之后，将分段后的聊天记录作为一种元数据存储在聊天内容中。用户在以后浏览该聊天内容时，可以同时得到聊天内容、分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的另一个实施例，聊天内容以及处理该聊天内容的应用的至少其中一个不支持将元数据存储在文件中。在聊天之后，用户在存储模块中保留分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系。在用户需要在某一应用中对某一内容再次进行聊天时，根据聊天内容的URL，搜索与该URL相关的聊天记录片段。在从存储模块检索到所需的聊天记录片段之后，根据应用的要求使用该片段。

根据本发明的一个实施例，用户的存储模块设置在用户的本地机上。根据本发明的另一个实施例，用户的存储模块设置在服务器上。

图3详细地描述了根据本发明的一个实施例，用于保持聊天记录和聊天内容的对应关系的即时通信系统300的方框图。从图3可以看出，该即时通信系统300包括n个(n为大于1的整数)用户。其中，用户1包括内容浏览装置311、URL捕获装置312、同步装置313、聊天记录装置314、存储装置315。用户n包括内容浏览装置3n1、URL变化控制装置3n2、同步装置3n3、聊天记录装置3n4、存储装置3n5。而且，该即时通信系统300还包括通信服务器316，用于在这些用户之间建立即时通信。

在该实施例中，聊天内容的地址是由URL表示的，该URL是网络上的资源或者本地文件的地址。

在即时通信系统300中，通过即时通信使多个用户在同一个聊天会话中建立连接，并且将聊天会话与对应的聊天内容相关联。

在聊天内容的URL发生变化时，用户1的URL变化捕获装置312捕获URL的变化。用户1根据URL的变化，通过内容浏览装置311显示与变化后的URL相对应的浏览内容。

接着，用户1通过其同步装置313将变化后的URL传送给通信服务器316。该通信服务器316将包含变化后的URL的系统消息传送给其他用户的同步装置3n3。其他用户的同步装置3n3将该系统消息传送给URL变化控制装置3n2，该URL变化控制装置3n2从该系统消息中获取变化后的URL，并且将变化后的URL传送给内容浏览装置3n1以及聊天记录装置3n4。该URL变化控制装置3n2控制该内容浏览装置3n1，使该内容浏览装置3n1同步地显示与变化后的URL相对应的聊天内容。

在参与聊天会话的用户1-n通过各自内容浏览装置浏览与变化后的URL相对应的内容，并且开始聊天时，聊天记录装置314-3n4对聊天进行记录，并且将变化后的URL插入在其聊天记录中，从而对聊天记录进行分段。根据本发明的一个实施例，将变化后的URL作为分隔符插入在聊天记录中，将整个聊天记录分成多个聊天记录片段，并且每个聊天记录片段对应一个URL。

最后，用户1将分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系存储在存储装置315中。类似地，用户n将分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系存储在存储装置3n5中。

根据本发明的一个实施例，聊天内容以及处理该聊天内容的应用都支持将元数据存储在文件中。在聊天之后，将分段后的聊天记录作为一种元数据存储在聊天内容中，从而同时存储聊天内容、分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系。

根据本发明的一个实施例，用户的存储模块设置在用户的本地机上。根据本发明的另一个实施例，用户的存储模块设置在服务器上。

图4详细地描述了根据本发明的一个实施例，在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法的流程图。

如图4的步骤S411所示，在用户试图访问聊天窗口的聊天区域中的某一内容时，通过即时通信系统将聊天内容的URL与聊天会话相关联。

在步骤S412中，判定该聊天内容是否是网络上的资源。如果该聊天内容是网络上的资源，则发起聊天会话的用户将该URL通过即时通信系统的通信服务器传送给参与聊天会话的其他用户，其他用户访问并显示与该URL相对应的聊天内容，如步骤S414所示。

如果该聊天内容不是网络上的资源，则发起聊天会话的用户将与参与聊天会话的其他用户构建内容同步通路，如步骤S413所示。例如，可以将聊天内容上传到服务器，并且向参与聊天会话的其他用户传送该聊天内容在服务器上的位置地址，使得其他用户能够访问并显示该聊天内容。

在步骤S415中，参与聊天会话的用户根据聊天内容的类型而启动对应的阅读器，从而显示出该聊天内容。

在步骤S416中，在用户改变聊天内容的URL时，一方面，该用户根据改变后的URL显示对应的聊天内容，另一方面，该用户会将改变后的URL传送给其他用户，其他用户同步地显示与改变后的URL相对应的聊天内容。应当理解的是，URL的改变可以由发起聊天会话的用户来实现，也可以由参与聊天会话的其他用户来实现。

在步骤S417中，每个用户都将变化后的URL作为分隔符插入在对应的聊天记录中，并且在步骤S418中，利用变化后的URL将整个聊天记录分成多个聊天记录片段。

在步骤S419中，判定聊天内容以及处理该聊天内容的应用是否都支持元数据文件。如果二者都支持，将分段后的聊天记录作为一种元数据存储在聊天内容中，如步骤S420所示。

在步骤S421中，在聊天内容以及处理该聊天内容的应用的至少其中一个不支持元数据文件时，在聊天之后，在存储装置中保留分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系。在用户需要在某一应用中对某一内容再次进行聊天时，根据聊天内容的URL，搜索与该URL相关的聊天记录片段，如步骤S422所示。

根据本发明的一个实施例，用户的存储模块设置在用户的本地机上。根据本发明的另一个实施例，用户的存储模块设置在服务器上。

图5示意了根据本发明的一个实施例，在通过即时通信对于一个PPT文件聊天时，存储分段后的聊天记录并与相应的幻灯片相关联的示意图。

如步骤S51所示，在以即时通信方式开始聊天之后，用户将基于网络的PPT文件的URL输入到聊天会话中，该URL被传送到其他用户，并且在其他用户的聊天区域中显示该PPT文件。

如步骤S52所示，参与聊天的用户的其中一个被指派成控制PPT文件的导航，即控制聊天内容的观看。通过导航使得所有的用户实现同步，即使得所有用户可以看到相同的PPT文件页面。

根据本发明的一个实施例，将PPT文件的每一页赋予一个URL，使得整个PPT文件具有多个对应的URL。由于每一页对应于唯一的URL，所有的导航动作都将带来URL的变化。

当通过翻页动作而改变URL时，改变后的URL作为分隔符被插入到聊天记录中，如步骤53所示。在聊天之后，根据这些分隔符来分段聊天记录，并且存储分段后的聊天记录以及URL与对应聊天记录片段之间的关系，如步骤S54所示。在本发明的一个实施例中，分段后的聊天记录被存储在PPT文件服务器中。

以上描述了本发明的一些具体实施例，但是对于本领域技术人员来说，可以在不背离本发明的基本构思的前提下，对于本发明作出各种修改。这些修改都应落入本发明的权利要求书限定的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的方法，所述方法包括步骤：

(1)在所述即时通信系统中建立聊天会话；

(2)根据聊天内容的地址的变化，同步地显示对应的聊天内容；

(3)将变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，并且将聊天记录分段为多个片段；以及

(4)存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系，其中步骤(4)还包括步骤：

获取聊天内容的地址；

获取在所述聊天内容的地址与下一个聊天内容的地址之间的聊天记录片段；

将所述聊天内容的地址与所述聊天记录片段相关联，从而得到聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述聊天内容的地址是统一资源定位符URL。

3.根据权利要求2所述的方法，其中所述URL是网络上的资源或者本地文件的地址。

4.根据权利要求1所述的方法，其中在步骤(3)中，将变化后的聊天内容的地址作为分隔符插入在聊天记录中，将整个聊天记录分成多个聊天记录片段，并且每天聊天记录片段对应一个地址。

5.根据权利要求1所述的方法，其中在步骤(4)中，将分段后的聊天记录作为元数据存储在聊天内容中。

6.根据权要求1所述的方法，其中在步骤(1)中还包括步骤：

将所述建立的聊天会话与相应的聊天内容相关联。

7.一种在即时通信系统中保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备，所述设备包括：

同步装置，用于在所述即时通信系统中建立聊天会话；

聊天内容地址变化控制装置，用于根据从所述同步装置接收的聊天内容的地址的变化，控制同步地显示对应的聊天内容；

聊天记录装置，用于将从所述聊天内容地址变化控制装置接收到的变化后的聊天内容的地址插入到聊天记录中，并且将聊天记录分段为多个片段；以及

存储装置，用于存储分段后的聊天记录以及聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系，其中存储装置进一步被配置为获取聊天内容的地址，获取在所述聊天内容的地址与下一个聊天内容的地址之间的聊天记录片段，并且将所述聊天内容的地址与所述聊天记录片段相关联，从而得到聊天内容的地址与对应聊天记录片段之间的关系。

8.根据权利要求7所述的设备，其中所述聊天内容的地址是统一资源定位符URL。

9.根据权利要求8所述的设备，其中所述URL是网络上的资源或者本地文件的地址。

10.根据权利要求7所述的设备，其中所述聊天记录装置将变化后的聊天内容的地址作为分隔符插入在聊天记录中，将整个聊天记录分成多个聊天记录片段，并且每个聊天记录片段对应一个地址。

11.根据权利要求7所述的设备，其中所述存储装置将分段后的聊天记录作为元数据存储在聊天内容中。

12.根据权利要求7所述的设备，还包括内容浏览装置，用于根据聊天内容的地址，同步地显示对应的聊天内容。

13.根据权利要求7所述的设备，其中所述同步装置还将所述建立的聊天会话与相应的聊天内容相关联。

14.一种即时通信系统，包括：

根据权利要求7-13中任何一项所述的保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备。

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