CN109962837A - 消息处理方法、装置、存储介质和电子装置 - Google Patents
消息处理方法、装置、存储介质和电子装置 Download PDFInfo
- Publication number
- CN109962837A CN109962837A CN201711423171.5A CN201711423171A CN109962837A CN 109962837 A CN109962837 A CN 109962837A CN 201711423171 A CN201711423171 A CN 201711423171A CN 109962837 A CN109962837 A CN 109962837A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- account
- client
- session
- request
- primary
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
- H04L67/14—Session management
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Computer And Data Communications (AREA)
Abstract
本发明公开了一种消息处理方法、装置、存储介质和电子装置。其中，该方法包括：接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。本发明解决了相关技术消息处理的效率低的技术问题。
Description
技术领域
本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种消息处理方法、装置、存储介质和电子装置。
背景技术
目前，在企业即时通讯应用(Instant Messaging，简称为IM)中，C侧客户端在通过Wi-Fi网络安全接入(Wi-Fi Protected Access，简称为WPA)的方式与B侧客户端进行会话时，只有通过工号WPA进行会话这一种情况。
图1是根据相关技术中的一种企业IM的架构示意图。如图1所示，企业IM包括C侧客户端和B侧客户端。其中，C侧客户端与客户相对应，B侧客户端与企业客服相对应，通过C侧客户端与B侧客户端建立客户与企业客服之间的联系。客户通过C侧客户端可以向企业客服咨询与企业相关的信息，企业客服通过B侧客户端可以进行对外营销与接待客户等工作。在B侧客户端通过工号WPA接入与C侧客户端之间的会话时，工号WPA中包含了要与C侧客户端进行会话的工号号码，客户可以通过C侧客户端看到该工号号码对应的资料信息。
图2A是根据相关技术中的一种消息处理方法的流程图。如图2A所示，该方法包括以下步骤：步骤S201，C侧客户端接入；步骤S202，判断接入的WPA是否为工号WPA，也即，在C侧客户端接入之后，判断C侧客户端接入的是否为工号WPA；步骤S203，打开工号会话界面，也即，在判断C侧客户端接入的是否为工号WPA之后，如果判断出C侧客户端接入的为工号WPA，则打开工号会话界面，进行会话；步骤S204，异常终止，也即，在判断C侧客户端接入的是否为工号WPA之后，如果判断出C侧客户端接入的不是工号WPA，则异常终止。
图2B是根据相关技术中的一种消息处理的界面示意图。如图2B所示，为C侧客户端通过点击WPA打开会话界面时显示的界面，C侧客户端向B侧客户端“员工d/企业简称”发送消息。C侧客户端与“员工d/企业简称”一一进行沟通。这样由于客户与客服工号一一进行沟通，客户无法了解企业的具体信息，而企业无法以一个统一的形象对外展示自己。另外，当多个工号与客户进行沟通时，对于客户而言，需要打开多个会话界面分别与工号对应的客服进行会话，其轨迹与关系链也无法完整沉淀，这使得企业在对客户进行二次触达时也会遇到一定困难，消息处理的效率低。
针对上述消息处理的效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种消息处理方法、装置、存储介质和电子装置，以至少解决相关技术消息处理的效率低的技术问题。
根据本发明实施例的一个方面，提供了一种消息处理方法。该方法包括：接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种消息处理方法。该方法包括：接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种消息处理装置。该装置包括：接收单元，用于接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；创建单元，用于在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种消息处理装置。该装置包括：接收单元，用于接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号；发送单元，用于在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质。该存储介质包括存储的程序，其中，程序运行时执行本发明实施例的消息处理方法。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序。该处理器通过计算机程序执行本发明实施例的消息处理方法。
在本发明实施例中，接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。由于当客户端接入时，响应会话请求，创建用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息的第一会话界面，达到了企业使用主账号以统一专业的形象接待客户的目的，从而实现了提高消息处理的效率的技术效果，进而解决了相关技术消息处理的效率低的技术问题。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是根据相关技术中的一种企业IM的架构示意图；
图2A是根据相关技术中的一种消息处理方法的流程图；
图2B是根据相关技术中的一种消息处理的界面示意图；
图3是根据本发明实施例的一种消息处理方法的硬件环境的示意图；
图4是根据本发明实施例的一种消息处理方法的流程图；
图5是根据本发明实施例的另一种消息处理方法的硬件环境的示意图；
图6是根据本发明实施例的另一种消息处理方法的流程图；
图7是根据本发明实施例的另一种消息处理方法的流程图；
图8是根据本发明实施例的另一种消息处理的示意图；
图9是根据本发明实施例的另一种消息处理的示意图；
图10是根据本发明实施例的一种消息处理方法的交互示意图；
图11是根据本发明实施例的一种C侧客户端体验的消息处理的界面示意图；
图12是根据本发明实施例的一种B侧客户端体验的消息处理的界面示意图；
图13是根据本发明实施例的另一种B侧客户端体验的消息处理的界面示意图；
图14是根据本发明实施例的一种消息处理装置的示意图；
图15是根据本发明实施例的另一种消息处理装置的示意图；以及
图16是根据本发明实施例的一种电子装置的结构框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
根据本发明实施例的一方面，提供了一种消息处理方法的实施例。
可选地，在本实施例中，上述消息处理方法可以应用于如图3所示的由服务器302、终端304和终端306所构成的硬件环境中。图3是根据本发明实施例的一种消息处理方法的硬件环境的示意图。如图3所示，服务器302通过网络与终端304、终端306进行连接，上述网络包括但不限于：广域网、城域网或局域网，终端304并不限定于PC、手机、平板电脑等。本发明实施例的消息处理方法可以由服务器302来执行，也可以由终端304、终端306来执行，还可以是由服务器302、终端304和终端306共同执行。其中，终端304和终端306执行本发明实施例的消息处理方法也可以是由安装在其上的客户端来执行，其中，终端304安装有C侧客户端，终端306安装有B侧客户端。
可选地，该实施例的消息处理方法的硬件环境主要涉及以下步骤：
步骤S31，终端304通过服务器302向终端306发送会话请求。
终端304上安装的C侧客户端的登录账号为第一账号，通过C侧客户端发起会话请求，该服务器302可以为代理服务器。
步骤S32，终端306根据会话请求进行消息处理。
该步骤具体包括以下步骤：
步骤S321，接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号。
步骤S322，在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
上述步骤S31至步骤S32为包括本申请技术方案的一个实施流程，本申请的技术方案主要涉及其中的步骤S32，下面结合具体的实施例从B侧客户端一侧详细描述步骤S32的消息处理方法。
图4是根据本发明实施例的一种消息处理方法的流程图。如图4所示，步骤S402与上述步骤S321相对应，步骤S404与上述步骤S322相对应，步骤S406与上述步骤S323相对应。该方法可以包括以下步骤：
步骤S402，接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号。
在本申请上述步骤S402提供的技术方案中，客户端可以为终端上安装的客户端，比如，该客户端为终端上安装的即时通讯应用客户端，该即时通讯客户端可以提供即时通讯服务，终端可以为智能手机、掌上电脑以及移动互联网设备等，此处不做任何限制。接收会话请求，该会话请求可以为WPA接入消息，用于使C侧客户端通过WPA接入会话，该会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，该实施例的发起请求的客户端的登录账号即为上述第一账号，比如，该第一账号为C侧客户端对应的登录账号，可以为登录即时通讯客户端的账号。
步骤S404，在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
在本申请上述步骤S404提供的技术方案中，在接收会话请求之后，在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
在该实施例中，在接收会话请求之后，可以检测会话请求中的各客户端账号中是否包括主账号，比如，在C侧客户端通过WPA接入时，检测会话请求WPA是否为主号WPA。该实施例的主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，也即，该主账号与客户端账号集合相关联，该客户端账号集合包括了至少一个第二账号。
可选地，企业在购买企业即时通讯软件时，会购买一个企业主账号，企业即时通讯软件会向企业提供主账号，使每个企业拥有企业主账号，该企业主账号是企业的身份象征，通过主账号资料卡可以了解企业的具体信息。
可选地，第二账号为企业工号，该实施例的客户端账号集合可以包括企业的至少一个企业工号。企业在购买企业即时通讯软件时，会按照需求购买账号，这属于企业的财产。其中，每个企业工号与客服绑定，客服可以通过使用企业工号与客户进行沟通，该客服为使用企业IM进行对外营销与接待客户的客服，也即，为B侧用户。对于B侧用户来说，C侧用户是他们企业的用户。企业也可以通过管理员分配工号或者给工号添加权限等，从而辅助企业的管理工作。
如果检测出会话请求中的各客户端账号中包括主账号，则创建第一会话界面，该第一会话界面也即客户端上显示的用于进行会话的会话窗口，为第一账号与主账号之间的会话界面，用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息，该任一第二账号可以由后台服务器在客户端账号集合中进行分配。
可选地，该实施例的第一会话界面用于第一账号通过主账号与一个或多个第二账号进行会话，在客户端上的第一会话界面中显示的与第一账号进行会话的账号是主账号。
该实施例可以实现当C侧客户端接入时，创建第一会话界面，以使企业使用主账号以统一专业的形象接待客户。可选地，C侧客户端可以从公众号搜索入口搜索主账号，以进入主账号对应的第一会话界面。在该实施例的第一会话界面中，所有通过主账号与客户端账号集合中的任意一个第二账号之间的会话消息都在第一会话界面中显示。在第一账号通过第一会话界面进行会话时，每次从客户端账号集合中分配的第二账号可能不同，但都是在第一会话窗口中进行会话，可以通过提示信息来区分不同的第二账号。该实施例的会话形式可以为第一账号和第二账号之间进行的文本、图片、语音等类型的会话，此处不做任何限制。
需要说明的是，该实施例的第一会话界面用于第一账号通过主账号与客户端集合中的任一第二账号进行会话，也即，用于C侧客户端对应的第一账号和B侧客户端对应的任一第二账号进行会话，但是在第一会话界面中显示的与第一账号进行会话的账号是主账号，这样主账号将自己以一个统一的形象对外展示，从而方便客户更好地了解主账号对应的企业的信息，避免了需要打开多个会话界面与账号集合中的账号进行会话。
可选地，在该实施例中，第一账号和主账号之间的关系为主账号好友关系，第一账号可以添加主账号为好友，也即，C侧客户端加主账号作为好友。可选地，在第一账号添加主账号为好友时，无需经过主账号同意，此时与主账号关联的客户端账号集合中的所有第二账号和第一账号都可以通过主账号映射为好友关系，客户端账号集合中的任何一个第二账号都可以主动向第一账号发起会话，但此时的所有会话均发生在第一会话界面中，这样在企业使用主账号对外的方案时，可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象。另外，在客户使用第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号进行沟通时，不再需要打开多个会话界面进行会话，而在第一会话界面中通过主账号与客户端集合中的任一第二账号进行会话，这样客户与企业之前的轨迹与关系链可以进行完整沉淀，使得企业更方便地对客户进行二次触达。
可选地，在该实施例中，C侧客户端可以查看有关主账号对应的企业的详细信息，从而可以在第一会话界面上完成信息浏览、业务咨询等操作，从而使得客户在通过主账号与工号进行沟通时，客户可以了解企业的具体信息，企业可以以一个统一的形象对外展示自己，进而更好地对应和匹配客户的需求。
通过上述步骤S402至步骤S404，接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。由于当客户端接入时，响应会话请求，创建用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息的第一会话界面，达到了企业使用主账号以统一专业的形象接待客户的目的，从而实现了提高消息处理的效率的技术效果，进而解决了相关技术消息处理的效率低的技术问题。
作为一种可选的实施方式，步骤S402，接收会话请求包括：通过目标会话通道接收会话请求，其中，目标会话通道用于使会话请求携带主账号，参与会话的各客户端账号包括主账号。
在该实施例中，在接收会话请求时，可以通过目标会话通道接收会话请求，该目标会话通道可以为WPA会话通道，用于使会话请求携带主账号，这样会话请求中包括的参与会话的各客户端账号中包括主账号，进而响应会话请求创建第一会话界面，来显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息，达到了企业使用主账号以统一专业的形象接待客户的目的，从而实现了提高消息处理的效率的技术效果，避免了会话请求只包括工号，会话界面只能显示与工号之间的会话消息，使企业不能以统一专业的形象接待客户端的问题。
作为一种可选的实施方式，步骤S404，在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面包括：在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，第一请求用于请求创建的会话界面的类型；在后台服务器响应第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第一预定类型的情况下，创建第一会话界面，其中，第一预定类型用于指示第一会话界面用于第一账号通过主账号与任一第二账号进行会话。
在各客户端账号包括主账号的情况下，与主账号关联的客户端账号集合中的第二账号也确定，也即，发起会话请求的客户端的第一账号可以通过主账号与第二账号进行会话，也可以直接与第二账号进行会话。为了进一步确定创建的会话界面的类型，可以响应会话请求向后台服务器发送第一请求，比如，C侧客户端通过WPA接入会话请求，如果该WPA为主号WPA，则响应该会话请求向后台服务器发送第一请求，该后台服务器可以为企业即时通讯软件对应的后台服务器，该企业即时通讯软件为用于帮助企业提升经营管理效率的社会化客户关系管理平台，第一请求用于请求此次创建的会话界面的类型，比如，该会话界面的类型用于指示第一会话界面用于第一账号通过主账号与任一第二账号进行会话，或者用于指示第一会话界面用于第一账号直接与第二账号进行会话。
响应会话请求向后台服务器发送第一请求账号，后台服务器接收第一请求，对该第一请求进行响应得到响应结果。如果该响应结果用于指示此次创建的会话界面的类型为第一预定类型，则创建第一会话界面，该第一预定类型用于指示第一会话界面用于第一账号通过主账号与任一第二账号进行会话，比如，该第一预定类型为主账号会话类型，该第一会话界面为主账号会话界面。
作为一种可选的实施方式，在步骤S404，响应会话请求创建第一会话界面之后，该方法还包括：在第一会话界面上显示，第一账号通过主账号与由后台服务器确定的一个第二账号之间的会话消息。
在该实施例的客户端账号集合中，与第一账号通过主账号进行会话的一个账号可以由与企业即时通讯软件对应的后台服务器进行分配，后台服务器可以根据制定的分配规则，在客户端账号集合中分配与第一账号通过主账号进行会话的一个账号，或者后台服务器在客户端账号集合中随机分配与第一账号通过主账号进行会话的一个账号。在响应会话请求创建的第一会话界面之后，在第一会话界面上显示第一账号通过主账号与由后台服务器确定的一个第二账号之间的会话消息，这样使用主账号对外的方案，企业可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象。
作为一种可选的实施方式，在步骤S402，接收会话请求之后，该方法还包括：在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，第一请求用于请求创建的会话界面的类型；在后台服务器响应第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第二预定类型的情况下，创建第二会话界面，其中，第二会话界面为第一账号与任一第二账号之间的会话界面，第二会话界面用于显示第一账号与任一第二账号之间的会话消息，不同的第二账号对应的第二会话界面不同，第二预定类型用于指示第二会话界面用于第一账号与任一第二账号直接进行会话。
在该实施例中，在各客户端账号包括主账号的情况下，与主账号关联的客户端账号集合中的第二账号也确定，也即，发起会话请求的客户端的第一账号可以通过主账号与第二账号进行会话，也可以直接与第二账号进行会话。为了进一步确定创建的会话界面的类型，可以响应会话请求向后台服务器发送第一请求，该第一请求用于请求此次创建的会话界面的类型。在响应会话请求向后台服务器发送第一请求账号，后台服务器接收第一请求，对该第一请求进行响应得到响应结果。如果该响应结果用于指示此次创建的会话界面的类型为第二预定类型，则创建第二会话界面，该第二预定类型用于指示第二会话界面用于第一账号与任一第二账号直接进行会话，比如，该第二预定类型为工号会话类型，该第二会话界面为第一账号与任一第二账号之间的会话界面，用于显示第一账号与任一第二账号之间的会话消息。
可选地，在C侧客户端通过WPA接入时，在WPA为主号WPA，且第一请求此次请求创建的会话界面的类型为工号WPA类型的情况下，则在创建第二会话界面，也即，依旧创建原有的工号会话界面，进而在工号会话界面中显示第一账号直接与第二账号进行会话所产生的会话消息，从而实现了在请求创建的会话界面的类型为第二预定类型的情况下，创建第二会话界面的目的。
在该实施例中，第二会话界面不同于上述第一会话界面，不同的第二账号对应的第二会话界面不同，比如，该第二会话界面为工号会话界面，不同的工号对应的第二会话界面不同，也即，该第二会话界面只是用来显示第一账号与客户端账号集合中的其中一个第二账号之间的会话消息，当要与客户端账号集合中的多个第二账号之间进行会话时，需要分别创建与多个第二账号对应的第二会话界面，并且分别创建与多个第二账号对应的第二会话界面不同。在第二会话界面中显示的与第一账号进行会话的账号是第二账号，C侧用户可以通过C侧客户端看到该第二账号对应的资料信息。
作为一种可选的实施方式，在步骤S402，接收会话请求之后，该方法还包括：在参与会话的各客户端账号不包括主账号的情况下，如果参与会话的各客户端账号包括任一第二账号，则创建第二会话界面。
在该实施例中，参与会话的各客户端账号可以不包括主账号。在会话请求中的参与会话的各客户端账号不包括主账号的情况下，如果参与会话的各客户端账号包括任一第二账号，比如，在C侧客户端通过WPA接入时，在会话请求WPA为工号WPA时，创建第二会话界面。
可选地，如果参与会话的各客户端账号包括任一第二账号，也即，会话请求为工号WPA，可以在客户端账号集合中重新确定与第一账号进行会话的新的第二账号。可选地，判断对第一账号是否设置了分组接待。在对第一账号设置了分组接待的情况下，第一账号可以被一个分组下的任意一个新的第二账号进行接待，可以请求分配该组下的一个第二账号，创建第二会话界面，进而在第二会话界面中显示第一账号与分配的新的第二账号直接进行会话所产生的会话消息；在没有设置分组接待的情况下，则不在客户端账号集合中重新确定与第一账号进行会话的新的第二账号，而直接创建第二会话界面，该第二会话界面用于使第一账号和一开始参与各客户端账号包括的第二账号直接进行会话。
作为一种可选的实施方式，在步骤S402，接收会话请求之后，该方法还包括：在响应会话请求失败的情况下，创建第一会话界面。
在该实施例中，在接收会话请求之后，如果会话请求中的参与会话的个客户端账号既不包括主账号，也不包括第二账号，则会话请求异常，响应会话请求失败，比如，在C侧客户端通过WPA接入时，在会话请求WPA既不为主号WPA，也不为工号WPA时，确定响应会话请求失败，此时创建第一会话界面，也即，在响应会话请求失败的情况下，默认创建用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息的第一会话界面，这样使用主账号对外的方案，企业可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象。
作为一种可选的实施方式，在步骤S402，接收会话请求之前，该方法还包括：在第一会话界面上响应第二请求，建立第一账号与主账号之间的第一关联关系，其中，在建立第一账号与主账号之间的第一关联关系之后，第一账号与客户端账号集合中的每个第二账号之间均具有第一关联关系。
该实施例的第一账号和主账号之间可以建立第一关联关系，该第一关联关系为第一账号和主账号之间的好友关系，也即，主账号好友关系。在第一会话界面上响应第二请求，该第二请求用于请求建立第一账号与主账号之间的第一关联关系，也即，该第二请求用于请求添加主账号为第一账号的好友。可选地，直接响应第二请求，建立第一账号与主账号之间的第一关联关系，也即，C侧客户端在添加主账号作为好友时，可以自动通过验证，而无需B侧客户端同意，此时第一账号与账号集合中的每个账号之间均具有第一关联关系，也即，与主账号关联的账号集合中的所有账号和C侧客户端对应的第一账号都通过主账号映射成好友关系，C侧客户端对应的第一账号和账号集合中的所有账号都是主账号好友关系，账号集合中的任意一个账号都可以主动向第一账号发起会话，但此时的会话均发生在主账号的第一会话界面内，也即，只能以企业的身份与客户进行沟通交流，这样使用主账号对外的方案，企业可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象。
可选地，在该实施例中，当企业即时通讯软件需要获取主账号与C侧客户端对应的第一账号的好友关系时，会首先向企业即时通讯软件的后台服务器发送请求，后台服务器将该请求抄送给平台部，并返回具体的好友关系。可选地，后台服务器可以将用于请求添加主账号为C侧客户端对应的第一账号的好友的请求抄送给平台部。若C侧客户端对应的第一账号同意或拒绝添加该主账号为好友时，平台部也会将添加结果返回给后台服务器，后台服务器通过通知企业即时通讯软件主账号已被第一账号添加或取消关注，企业即时通讯软件在本地再做具体逻辑处理。
可选地，在B侧客户端对应的第二账号以主账号身份查看C侧客户端对应的第一账号资料信息时，会向企业即时通讯软件对应的后台服务器获取主账号与第一账号的好友关系，如果后台服务器返回主账号与第一账号已为好友时，说明第二账号与第一账号也为主账号好友，即使第二账号与第一账号不为工号好友，第二账号仍然可以以主账号身份向第一账号主动发起会话。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种消息处理方法的实施例。
可选地，在本实施例中，上述消息处理方法可以应用于如图5所示的由服务器502、终端504和终端506所构成的硬件环境中。图5是根据本发明实施例的另一种消息处理方法的硬件环境的示意图。如图5所示，服务器502通过网络与终端504、终端506进行连接，上述网络包括但不限于：广域网、城域网或局域网，终端504并不限定于PC、手机、平板电脑等。本发明实施例的消息处理方法可以由服务器502来执行，也可以由终端504、终端506来执行，还可以是由服务器502、终端504和终端506共同执行。其中，终端504和终端506执行本发明实施例的消息处理方法也可以是由安装在其上的客户端来执行，其中，终端504安装有第一客户端，终端506安装有第二客户端。
可选地，该实施例的消息处理方法的硬件环境涉及以下步骤：
步骤S51，终端504向服务器502发送会话请求。
终端504上安装的第一客户端的登录账号为第一账号，通过第一客户端发起会话请求，该服务器502可以为代理服务器。
步骤S52，服务器502根据会话请求进行消息处理。
该步骤具体包括以下步骤：
步骤S521，接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号。
步骤S522，在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端。
上述步骤S51至步骤S52为包括本申请技术方案的一个完整实施流程，本申请的技术方案主要涉及其中的步骤S52，下面结合具体的实施例详述步骤S52的技术方案。
下面从服务器一侧对本发明实施例的消息处理方法进行描述。
图6是根据本发明实施例的另一种消息处理方法的流程图。如图6所示，该方法包括以下步骤：
步骤S602，接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号。
在本申请上述步骤S602提供的技术方案中，接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号。
在该实施例中，服务器接收第一客户端发送的会话请求。该会话消息可以为WPA接入消息，用于使C侧客户端通过WPA接入会话，该会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号。该实施例的发起请求的第一客户端的登录账号为上述第一账号，比如，第一客户端为C侧客户端，该第一账号为C侧客户端对应的登录账号，可以为登录即时通讯客户端的账号。
步骤S604，在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端。
在本申请上述步骤S604提供的技术方案中，在接收第一客户端发送的会话请求之后，在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。
在该实施例中，在服务器接收会话请求之后，可以检测会话请求中的各客户端账号中是否包括主账号，比如，在C侧客户端通过WPA接入时，检测会话请求WPA是否为主号WPA。该实施例的主账号与客户端账号集合相关联，该客户端账号集合包括了至少一个第二账号。
如果检测出会话请求中的各客户端账号中包括主账号，则将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，该第二客户端为B侧客户端，比如，服务器将B侧客户端发送的会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的C侧客户端。
该实施例的服务器还将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，比如，服务器将C侧客户端发送的会话消息通过主账号发送至B侧客户端，以使企业使用主账号以统一专业的形象接待客户。
在该实施例中，客户端账号集合中的任一第二账号对应的第二客户端发送的会话消息都是通过主账号发送至第一客户端。当不同的第二账号对应的第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端时，都是在第一会话界面中进行会话，在第一会话界面中可以通过提示信息来区分不同的第二账号。该实施例的会话形式可以为第一账号和第二账号之间进行的文本、图片、语音等类型的会话，此处不做任何限制。
需要说明的是，该实施例的第一会话界面用于第一账号通过主账号与客户端集合中的任一第二账号进行会话，也即，用于C侧客户端对应的第一账号和B侧客户端对应的任一第二账号进行会话，但是在第一会话界面中显示的与第一账号进行会话的账号是主账号，这样主账号将自己以一个统一的形象对外展示，从而方便客户更好地了解主账号对应的企业的信息，避免了需要打开多个会话界面与账号集合中的账号进行会话。
通过上述步骤S602至步骤S604，接收客户端发送的会话消息，其中，接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。由于接收第一客户端发送的会话请求，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，达到了企业使用主账号以统一专业的形象接待客户的目的，从而实现了提高消息处理的效率的技术效果，进而解决了相关技术消息处理的效率低的技术问题。
作为一种可选的实施方式，在步骤S604，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端时，该方法还包括：向第二客户端发送目标标识，其中，目标标识显示在第二客户端上、且用于指示第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端。
在该实施例中，在将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端时，可以向第二客户端发送目标标识，该目标标识显示在第二客户端上、且用于指示第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端。
可选地，B侧客户端对应的第二账号以主账号形象接待C侧客户端。在B侧客户端对应的第二账号以主账号形象接待C侧客户端时，可以对第二账号对应的会话界面会进行标记，表明该会话消息是通过主账号进行发送的，比如，通过“主账号”来标记主账号会话，以区分主账号会话与工号会话，其中，工号会话为第一账号与第二账号直接进行的会话。
作为一种可选的实施方式，步骤S604，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端包括：将会话请求中的包括第一账号的信息的会话消息，发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的包括主账号的信息的会话消息，通过主账号发送至第一客户端。
可选地，在该实施例中，将会话请求中的包括第一账号的信息的会话消息，发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，比如，第一账号的信息为C侧用户的头像和昵称等具体信息。将第二客户端发送的包括主账号的信息的会话消息，通过主账号发送至第一客户端，比如，主账号的信息为主号的资料卡与具体信息。
在该实施例中，主账号并不是真正与第一账号进行会话的账号，企业即时通讯软件的后台服务器为主账号会话分配了特定的第二账号，该第二账号才是真正与第一账号进行会话的号码。企业即时通讯软件平时在收发消息时，通过指定号码(ftom)—>号码(to)直接将消息发送给代理服务器(IMAgent)，IMAgent自动帮转发消息至指定的接受账号，并带上来源号码。但由于该实施例下的主账号并不是真正的来源号码，因此对于主账号会话需要改变原有的消息收发方式。通过客户端向代理服务器发送第一账号向第二账号发送的会话信息，其中，通过代理服务器向主账号对应的后台服务器发送会话信息，会话消息包括第一账号和主账号的信息。可选地，当C侧客户端接入主账号WPA时，通过单点登录(SingleSign On，简称为SSO)将会话消息与(from，to)号码对发送给IMAgent。
该实施例引入假号的概念，假号是由C侧客户端对应的第一账号与主账号信息组成。IMAgent在收到第一会话消息时，将C侧客户端对应的第一账号和主账号信息发送给后台服务器，后台服务器根据存储的已有信息，根据(C，主账号)号码对再构造出一个假号，并将(C，主账号)号码对转换为假号->工号返回给IMAgent，IMAgent继续转发会话消息，此时接受方的号码为后台服务器分配的第二账号。由于在第一账号向第二账号发送第一会话消息时，会将C侧客户端对应的第一账号和主账号信息一起向第二账号发送，因此第二账号可以知道来源的第一账号对应的C侧客户端的身份信息，因此也可以获取C侧客户端的头像和昵称等具体信息。
可选地，当客服以主账号身份向C侧客户端对应的第一账号发送消息时，首先将(工号，假号)作为(from，to)号码对发送给IMAgent，假号中携带了第一账号和主账号的信息。当IMAgent在收到消息时，将接收到的消息转发给企业即时通讯软件的后台服务器。后台服务器将其转化为(主账号，C)号码对，通过IMAgent将消息发送给C侧客户端，C侧客户端收到消息时，可以看到发送方为主账号，因此看到的也均为主账号的资料卡与具体信息。
该实施例使用主账号对外的方案，企业可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象；客户与多个工号进行沟通时，不再需要打开多个会话界面进行会话。在主账号会话后，客户的轨迹与关系链可以进行完整沉淀，使得企业更方便地对客户进行二次触达。
下面结合优选的实施例对本发明的技术方案进行说明。
图7是根据本发明实施例的另一种消息处理方法的流程图。如图7所示，该方法包括以下步骤：
步骤S701，C侧客户端WPA接入。
C侧客户端通过WPA接入的方式接入会话。
步骤S702，判断接入的WPA是否为主号WPA。
在C侧客户端通过WPA接入会话之后，企业即时通讯软件会先判断该接入的WPA是否为主号WPA。如果判断出接入的WPA为主号WPA，执行步骤S703，如果判断出接入的WPA不为主号WPA，执行步骤S707。
步骤S703，向后台请求此次打开的会话类型。
在判断接入的WPA为主号WPA之后，如果判断出接入的WPA为主号WPA，向后台请求此次打开的会话类型。
步骤S704，判断后台返回的会话类型是否为工号类型。
在向后台请求此次打开的会话类型之后，后台响应请求，返回此次打开的会话类型，判断后台返回的会话类型。如果判断出后台返回的会话类型为工号会话类型，则执行步骤S705；如果判断出后台返回的会话类型不为工号会话类型，则执行步骤S706。
步骤S705，显示工号会话窗口。
在判断后台返回的会话类型之后，如果判断出后台返回的会话类型为工号会话类型，则直接显示工号会话窗口。也即，如果后台返回此次打开的会话的类型为工号会话类型，则依旧打开原有的工号会话窗口。
步骤S706，显示主号会话窗口。
在判断后台返回的会话类型之后，如果判断出后台返回的会话类型不为工号会话类型，则显示主号会话窗口。也即，如果后台返回此次打开的会话的类型为主号类型，则打开主号会话窗口，同时后台根据预先制定的分配规则自动为C侧客户端分配此次接待的客服的工号。
步骤S707，判断接入的WPA是否为工号WPA。
在判断接入的WPA是否为主号WPA之后，如果判断出接入的WPA不为主号WPA，则判断接入的WPA是否为工号WPA。如果判断出接入的WPA为工号WPA，执行步骤S708；如果判断出接入的WPA不为工号WPA，则确定接入的WPA异常，请求失败，执行步骤S706，显示主号会话窗口。
步骤S708，判断是否设置分组接待。
在判断接入的WPA是否为工号WPA之后，如果判断出接入的WPA为工号WPA，判断是否设置分组接待。其中，在该WPA是否设置了分组接待规则的情况下，该WPA可以被一个分组下的任意工号对应的客服进行接待。
步骤S709，请求分配工号。
在判断是否设置分组接待之后，如果判断出设置了分组接待，请求分配工号，也即，向后台请求为此次会话分配工号。在请求分配工号主号，执行步骤S705，显示工号会话界面。
在判断是否设置分组接待之后，如果判断出没有设置分组接待，则执行步骤S705，显示工号会话界面，直接打开对应的工号会话窗口进行此次会话。
该实施例在C侧客户端通过WPA接入会话时，会先判断该WPA是否为主号WPA，如果该WPA为主号WPA，则向后台请求此次打开的会话类型。若后台返回的会话类型为工号类型，则依旧打开原有的工号会话窗口，否则打开主号会话窗口，同时后台根据制定的分配规则自动为C分配此次接待的工号；如果WPA为工号类型，则判断该WPA是否设置了分组接待规则，即该WPA可以被一个分组下的任意工号进行接待，如果是则向后台请求为此次会话分配工号，否则直接打开对应的工号会话窗口进行会话，从而提高了消息处理效率，使得企业可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象。
下面对本发明实施例的消息处理的消息路径进行介绍。
在该实施例的消息路径下，主账号并不是真正与C侧客户端进行会话的号码，后台为主账号会话分配了特定工号，该工号才是真正与C侧客户端进行会话的号码。企业即时通讯软件在收发消息时，通过指定号码(ftom)—>号码(to)直接将消息发送给代理服务器(IMAgent)，IMAgent自动转发消息至指定的接受号码，并带上来源号码。但由于该实施例的主账号并不是真正的来源号码，因此对于主账号会话需要改变原有的消息收发方式。
图8是根据本发明实施例的另一种消息处理的示意图。如图8所示，该C侧客户端向主号发送WPA消息，通过SSO将WPA消息与号码(ftom)—>号码(to)向IMAgent发送。在该实施例中引入假号的概念，该假号由C侧号码与主号信息(C->主号)组成。IMAgent在接收到C侧号码与主号信息时，将C侧号码和主号信息发送给企业即时通讯软件的后台(qidian_server)，企业即时通讯软件的后台根据存储的已有信息，将C侧号码和主号信息构造出一个假号，并将C->主号对转换为假号->工号向IMAgent返回，IMAgent继续转发消息。此时接受方的号码为企业即时通讯软件对应的分配工号，符合正常逻辑。由于在发送消息时，会将(C->主号)信息一起向B侧对应的工号发送，因此B侧对应的工号可以知道来源的C侧客户端的身份信息，进而也可以获取C侧客户端对应的账号的头像信息和昵称等具体信息。在B侧也可以解析C侧客户端对应的账号和主号关系，并保存对应关系。
图9是根据本发明实施例的另一种消息处理的示意图。如图9所示，在B侧，B侧工号以主号身份向C侧客户端对应的账号发送消息，当客服以主号身份向C侧客户端对应的账号发送消息时，首先通过SSO，将(工号，假号)作为(from，to)号码对向IMAgent发送，其中，假号中携带了C侧号码和主号信息。在IMAgent接收到消息时，将消息向企业即时通讯软件的后台(qidian_server)转发，企业即时通讯软件的后台将其转化为(主号，C)号码对，也即，将消息再通过IMAgent向C侧客户端发送。在C侧客户端接收到消息时，显示主号信息，也即，显示企业身份信息，可以看到发送消息的一方为主号，因此查看的均为主号的资料卡等具体信息。
下面对本发明实施例的消息处理的关系链进行介绍。
图10是根据本发明实施例的一种消息处理方法的交互示意图。如图10所示，该方法包括以下步骤：
步骤S1001，企业即时通讯软件向服务器发送第一请求。
企业即时通讯软件向服务器发送的请求用于第一请求获取客服号码与C侧客户端对应的号码的好友关系信息。
步骤S1002，服务器将第一请求向平台部转发。
步骤S1003，平台部接收第一请求并响应，将得到的好友关系信息向服务器返回。
步骤S1004，服务器将好友关系信息向企业即时通讯软件转发。
步骤S1005，双向非好友，显示添加好友按钮。
步骤S1006，企业即时通讯软件向服务器发送第二请求。
企业即时通讯软件向服务器发送的第二请求用于请求获取C侧客户端对应的账号的加好友设置。
步骤S1007，服务器将第二请求向平台部转发。
步骤S1008，平台部接收第二请求并响应，将得到的好友设置信息向服务器返回。
平台部接收第二请求并响应，向服务器返回好友设置信息，当设置为回答问题时，会将设置的问题也向服务器返回。
步骤S1009，服务器将好友设置信息向企业即时通讯软件转发。
步骤S1010，企业即时通讯软件根据好友设置信息，显示界面UI。
在服务器将好友设置信息向企业即时通讯软件转发之后，企业即时通讯软件接收好友设置信息，根据好友设置，显示界面UI。
步骤S1011，企业即时通讯软件向服务器发送第三请求。
企业即时通讯软件向服务器发送的第三请求用于请求添加C侧客户端对应的账号为好友。
步骤S1012，服务器将第三请求向平台部转发。
步骤S1013，平台部接收第三请求并响应，向企业即时通讯软件的后台返回添加结果。
平台部接收第三请求并响应，如果C侧客户端同意或者拒绝添加该主号为好友，平台部将该添加结果向企业即时通讯软件的后台转发。
步骤S1014，企业即时通讯软件的后台将添加结果向企业即时通讯软件转发。
企业即时通讯软件接收企业即时通讯软件的后台发送的添加结果，企业即时通讯软件的后台可以向企业即时通讯软件发送已被添加或取消关注的消息。
步骤S1015，添加成功，均是建立单向好友。
在企业即时通讯软件的后台将添加结果向企业即时通讯软件转发之后，企业即时通讯软件接收添加结果。可选地，在该实施例中，如果添加成功，均是建立单向好友，也即，C侧客户端的客服与C侧客户端建立连续，但客服对应的账号不在C的列表中。
步骤S1016，平台部向客户端发送添加好友请求。
步骤S1017，客户端将同意或拒绝添加的消息向平台部发送。
步骤S1018，平台部向服务器发送返回结果。
步骤S1019，服务器将返回结果通过包括服务器动态脚本语言的处理工具处理。
步骤S1020，在返回结果经服务器动态脚本语言处理之后，向企业即时通讯软件返回通知消息。
可以向企业即时通讯软件通知已被C侧客户端添加或者取消关注的通知消息。
步骤S1021，客户端向平台部发送第四请求。
客户端向平台部发送的第四请求用于请求取消关注客服号。
步骤S1022，平台部向服务器发送解除C侧客户端与客服号之间的关系链的消息。
步骤S1023，服务器通知企业即时通讯软件解除C侧客户端与客服号之间的关系链。
步骤S1024，企业即时通讯软件删除C侧客户端与客服号之间的本地消息。
在该实施例的主号对外方案中，增加了主号好友关系，因此该实施例在原有的添加好友的方案的基础上有所变动。首先，当企业即时通讯软件需要获取主号与C侧客户端的好友关系时，会首先向企业即时通讯软件的后台发送请求，企业即时通讯软件的后台将该请求向平台部转发，由平台部向企业即时通讯软件的后台返回具体的好友关系，再由企业即时通讯软件的后台向企业即时通讯软件返回上述好友关系。
在该实施例中，在B侧工号以主号身份查看客户的资料信息时，比如，在查看客户的资料卡时，会向企业即时通讯软件的后台请求获取主号与C的好友关系，若后台返回的是主号与C侧客户端对应的账号已为好友时，说明工号与C侧客户端对应的账号为主号好友关系，即使工号与C侧客户端对应的账号不为工号好友关系，依旧可以以主号身份向C侧客户端对应的账号主动发起会话。
当企业即时通讯软件需要添加好友时，向企业即时通讯软件的后台发送请求添加好友的请求，企业即时通讯软件的后台将该请求向平台部转发，请求添加该主号为C侧客户端的好友。若C侧客户端同意，或者拒绝添加该主号为好友时，平台部会将结果向企业即时通讯软件的后台返回，企业即时通讯软件的后台通知企业即时通讯软件，已被C侧客户端添加或者取消关注，企业即时通讯软件进而在本地做具体逻辑处理。
该实施例使用主号对外的方案，这样企业可以以统一、专业的形象接待客户，帮助客户更好地了解企业的信息与资料，使企业在客户心中留下更好的印象；客户在与多个工号进行沟通时，不再需要打开多个会话窗口进行会话，在与主号会话之后，客户的轨迹与关系链可以进行完整沉淀，使得企业更方便地对客户进行二次触达。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
本发明实施例的应用环境可以但不限于参照上述实施例中的应用环境，本实施例中对此不再赘述。本发明实施例提供了用于实施上述消息处理方法的一种可选的具体应用。
图11是根据本发明实施例的一种C侧客户端体验的消息处理的界面示意图。如图11所示，C侧客户端可以在从终端上安装的即时通讯应用的公众号入口，通过搜索主号进入公众号页面。在进入公众号页面之后，在主号的会话页面中发送消息，比如，发送主号测试消息，该消息通过主号中转给由后台分配的工号B。在C侧客户端和主号产生会话时，会话背后每次接待的工号可能不同。但都是可以在同一个会话窗口中进行会话。C侧客户端可以通过系统提示来区分不同的工号B，比如，区分第一工号、第二工号、第三工号。
图12是根据本发明实施例的一种B侧客户端体验的消息处理的界面示意图。图13是根据本发明实施例的另一种B侧客户端体验的消息处理的界面示意图。如图12和图13所示，在B侧客户端以主号形象接待C侧客户端时，显示的会话窗口会进行标记，表明该会话消息是来自主号。比如，在同一个C侧客户端对应的账号通过工号渠道与B侧客户端进行会话时，可以使用“主号”标记主号会话来区分两个消息窗。比如，在B侧客户端向C侧客户端发送消息时，消息输入框也会显示“主号”进行标识。
该实施例在好友关系上，过去客户与工号之间有好友与非好友的关系，而在该实施例中加入了主好友的概念，与工号好友进行区分。C侧客户端在加主号作为好友时可以自动通过验证，而无需B侧客户端同意，此时主号下的所有工号和C侧客户端对应的账号都可以通过主号映射成为好友关系。也即，C侧客户端和n个B侧客户端对应的工号都是主号好友关系，任何一个B侧客户端对应的工号可以主动向C侧客户端发送消息，提高了消息处理的效率。
该实施例的本技术方案通过向企业提供主号，使企业可以通过主号将自己以一个统一的形象对外展示，方便客户更好地了解企业信息，同时不再需要打开多个会话窗口与工号进行沟通，也帮助企业以更完整的方式沉淀客户的关系链与来访轨迹，提高了消息处理的效率。
根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种用于实施上述图4所示实施例的消息处理方法的消息处理装置。图14是根据本发明实施例的一种消息处理装置的示意图。如图14所示，该装置可以包括：接收单元10和创建单元20。
接收单元10，用于接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号。
创建单元20，用于在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
需要说明的是，该实施例中的接收单元10可以用于执行本申请实施例1中的步骤S402，该实施例中的创建单元20可以用于执行本申请实施例1中的步骤S404。
根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述图6所示实施例的消息处理方法的消息处理装置。图15是根据本发明实施例的一种消息处理装置的示意图。如图15所示，该装置可以包括：接收单元30和发送单元40。
接收单元30，用于接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号。
发送单元40，用于在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。
需要说明的是，该实施例中的发送单元40可以用于执行本申请实施例1中的步骤S602，该实施例中的发送单元40可以用于执行本申请实施例1中的步骤S604。
此处需要说明的是，上述单元与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述实施例所公开的内容。需要说明的是，上述单元作为装置的一部分可以运行在如图3或者图5所示的硬件环境中，可以通过软件实现，也可以通过硬件实现。其中，硬件环境包括网络环境。
根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述消息处理方法的电子装置。
图16是根据本发明实施例的一种电子装置的结构框图。如图16所示，该的电子装置可以包括：一个或多个(图中仅示出一个)处理器161、存储器163。可选地，如图16所示，该电子装置还可以包括传输装置165。
其中，存储器163可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的消息处理方法和装置对应的程序指令/模块，处理器161通过运行存储在存储器163内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的消息处理方法。存储器163可包括高速随机存储器，还可以包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器163可进一步包括相对于处理器161远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电子装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
上述的传输装置165用于经由一个网络接收或者发送数据，还可以用于处理器与存储器之间的数据传输。上述的网络具体实例可包括有线网络及无线网络。在一个实例中，传输装置165包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过网线与其他网络设备与路由器相连从而可与互联网或局域网进行通讯。在一个实例中，传输装置165为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
其中，具体地，存储器163用于存储应用程序。
处理器161可以通过传输装置165调用存储器163存储的应用程序，以执行下述步骤：
接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；
在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
处理器161还用于执行下述步骤：通过目标会话通道接收会话请求，其中，目标会话通道用于使会话请求携带主账号，参与会话的各客户端账号包括主账号。
处理器161还用于执行下述步骤：在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，第一请求用于请求创建的会话界面的类型；在后台服务器响应第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第一预定类型的情况下，创建第一会话界面，其中，第一预定类型用于指示第一会话界面用于第一账号通过主账号与任一第二账号进行会话。
处理器161还用于执行下述步骤：在响应会话请求创建第一会话界面之后，在第一会话界面上显示，第一账号通过主账号与由后台服务器确定的一个第二账号之间的会话消息。
处理器161还用于执行下述步骤：在接收会话请求之后，在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，第一请求用于请求创建的会话界面的类型；在后台服务器响应第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第二预定类型的情况下，创建第二会话界面，其中，第二会话界面为第一账号与任一第二账号之间的会话界面，第二会话界面用于显示第一账号与任一第二账号之间的会话消息，不同的第二账号对应的第二会话界面不同，第二预定类型用于指示第二会话界面用于第一账号与任一第二账号直接进行会话。
处理器161还用于执行下述步骤：在接收会话请求之后，在参与会话的各客户端账号不包括主账号的情况下，如果参与会话的各客户端账号包括任一第二账号，则创建第二会话界面。
处理器161还用于执行下述步骤：在接收会话请求之后，在响应会话请求失败的情况下，创建第一会话界面。
处理器161还用于执行下述步骤：在接收会话请求之前，在第一会话界面上响应第二请求，建立第一账号与主账号之间的第一关联关系，其中，在建立第一账号与主账号之间的第一关联关系之后，第一账号与客户端账号集合中的每个第二账号之间均具有第一关联关系。
处理器161还可以通过传输装置165调用存储器163存储的应用程序，以执行下述步骤：
接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号；
在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。
处理器161还用于执行下述步骤：在将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端时，向第二客户端发送目标标识，其中，目标标识显示在第二客户端上、且用于指示第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端。
处理器161还用于执行下述步骤：将会话请求中的包括第一账号的信息的会话消息，发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的包括主账号的信息的会话消息，通过主账号发送至第一客户端
采用本发明实施例，提供了一种消息处理的方案。接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。由于当客户端接入时，响应会话请求，创建用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息的第一会话界面，达到了企业使用主账号以统一专业的形象接待客户的目的，从而实现了提高消息处理的效率的技术效果，进而解决了相关技术消息处理的效率低的技术问题。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解，图16所示的结构仅为示意，电子装置可以是智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(MobileInternet Devices，MID)、PAD等电子装置。图16其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，电子装置还可包括比图16中所示更多或者更少的组件(如网络接口、显示装置等)，或者具有与图16所示不同的配置。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令电子装置相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取器(RandomAccess Memory，RAM)、磁盘或光盘等。
本发明的实施例还提供了一种存储介质。可选地，在本实施例中，上述存储介质可以用于执行消息处理方法的程序代码。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以位于上述实施例所示的网络中的多个网络设备中的至少一个网络设备上。
可选地，在本实施例中，存储介质被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：
接收会话请求，会话请求包括参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为发起会话请求的客户端的登录账号；
在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求创建第一会话界面，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号，第一会话界面为第一账号与主账号之间的会话界面，第一会话界面用于显示第一账号通过主账号与客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：通过目标会话通道接收会话请求，其中，目标会话通道用于使会话请求携带主账号，参与会话的各客户端账号包括主账号。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，第一请求用于请求创建的会话界面的类型；在后台服务器响应第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第一预定类型的情况下，创建第一会话界面，其中，第一预定类型用于指示第一会话界面用于第一账号通过主账号与任一第二账号进行会话。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在响应会话请求创建第一会话界面之后，在第一会话界面上显示，第一账号通过主账号与由后台服务器确定的一个第二账号之间的会话消息。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在接收会话请求之后，在各客户端账号包括主账号的情况下，响应会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，第一请求用于请求创建的会话界面的类型；在后台服务器响应第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第二预定类型的情况下，创建第二会话界面，其中，第二会话界面为第一账号与任一第二账号之间的会话界面，第二会话界面用于显示第一账号与任一第二账号之间的会话消息，不同的第二账号对应的第二会话界面不同，第二预定类型用于指示第二会话界面用于第一账号与任一第二账号直接进行会话。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在接收会话请求之后，在参与会话的各客户端账号不包括主账号的情况下，如果参与会话的各客户端账号包括任一第二账号，则创建第二会话界面。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在接收会话请求之后，在响应会话请求失败的情况下，创建第一会话界面。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在接收会话请求之前，在第一会话界面上响应第二请求，建立第一账号与主账号之间的第一关联关系，其中，在建立第一账号与主账号之间的第一关联关系之后，第一账号与客户端账号集合中的每个第二账号之间均具有第一关联关系。
可选地，在本实施例中，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：
接收第一客户端发送的会话请求，会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，参与会话的各客户端账号包括第一账号，第一账号为第一客户端的登录账号；
在各客户端账号包括主账号的情况下，将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端，主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，客户端账号集合包括至少一个第二账号。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：在将会话请求中的会话消息发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端时，向第二客户端发送目标标识，其中，目标标识显示在第二客户端上、且用于指示第二客户端发送的会话消息通过主账号发送至第一客户端。
可选地，存储介质还被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：将会话请求中的包括第一账号的信息的会话消息，发送至与主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将第二客户端发送的包括主账号的信息的会话消息，通过主账号发送至第一客户端。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。
在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的第一客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个显示单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (15)
1.一种消息处理方法，其特征在于，包括：
接收会话请求，所述会话请求包括参与会话的各客户端账号，所述参与会话的各客户端账号包括第一账号，所述第一账号为发起所述会话请求的客户端的登录账号；
在所述各客户端账号包括主账号的情况下，响应所述会话请求创建第一会话界面，所述主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，所述客户端账号集合包括至少一个第二账号，所述第一会话界面为所述第一账号与所述主账号之间的会话界面，所述第一会话界面用于显示所述第一账号通过所述主账号与所述客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收所述会话请求包括：
通过目标会话通道接收所述会话请求，其中，所述目标会话通道用于使所述会话请求携带所述主账号，所述参与会话的各客户端账号包括所述主账号。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述各客户端账号包括所述主账号的情况下，响应所述会话请求创建所述第一会话界面包括：
在所述各客户端账号包括所述主账号的情况下，响应所述会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，所述第一请求用于请求创建的会话界面的类型；
在所述后台服务器响应所述第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第一预定类型的情况下，创建所述第一会话界面，其中，所述第一预定类型用于指示所述第一会话界面用于所述第一账号通过所述主账号与任一所述第二账号进行会话。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在响应所述会话请求创建所述第一会话界面之后，所述方法还包括：
在所述第一会话界面上显示，所述第一账号通过所述主账号与由所述后台服务器确定的一个第二账号之间的会话消息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收所述会话请求之后，所述方法还包括：
在所述各客户端账号包括所述主账号的情况下，响应所述会话请求向后台服务器发送第一请求，其中，所述第一请求用于请求创建的会话界面的类型；
在所述后台服务器响应所述第一请求得到的响应结果用于指示请求创建的会话界面的类型为第二预定类型的情况下，创建第二会话界面，其中，所述第二会话界面为所述第一账号与任一所述第二账号之间的会话界面，所述第二会话界面用于显示所述第一账号与任一所述第二账号之间的会话消息，不同的所述第二账号对应的所述第二会话界面不同，所述第二预定类型用于指示所述第二会话界面用于所述第一账号与任一所述第二账号直接进行会话。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在接收所述会话请求之后，所述方法还包括：
在所述参与会话的各客户端账号不包括所述主账号的情况下，如果所述参与会话的各客户端账号包括任一所述第二账号，则创建所述第二会话界面。
7.根据权利要求1至6中任意一项所述的方法，其特征在于，在接收所述会话请求之后，所述方法还包括：
在响应所述会话请求失败的情况下，创建所述第一会话界面。
8.根据权利要求1至6中任意一项所述的方法，其特征在于，在接收所述会话请求之前，所述方法还包括：
响应第二请求，建立所述第一账号与所述主账号之间的第一关联关系，其中，在建立所述第一账号与所述主账号之间的所述第一关联关系之后，所述第一账号与所述客户端账号集合中的每个所述第二账号之间均具有所述第一关联关系。
9.一种消息处理方法，其特征在于，包括：
接收第一客户端发送的会话请求，所述会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，所述参与会话的各客户端账号包括第一账号，所述第一账号为所述第一客户端的登录账号；
在所述各客户端账号包括主账号的情况下，将所述会话请求中的会话消息发送至与所述主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将所述第二客户端发送的会话消息通过所述主账号发送至所述第一客户端，所述主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，所述客户端账号集合包括至少一个第二账号。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在将所述会话请求中的会话消息发送至与所述主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将所述第二客户端发送的会话消息通过所述主账号发送至所述第一客户端时，所述方法还包括：
向所述第二客户端发送目标标识，其中，所述目标标识显示在所述第二客户端上、且用于指示所述第二客户端发送的会话消息通过所述主账号发送至所述第一客户端。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，将所述会话请求中的会话消息发送至与所述主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将所述第二客户端发送的会话消息通过所述主账号发送至所述第一客户端包括：
将所述会话请求中的包括所述第一账号的信息的会话消息，发送至与所述主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将所述第二客户端发送的包括所述主账号的信息的会话消息，通过所述主账号发送至所述第一客户端。
12.一种消息处理装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收会话请求，所述会话请求包括参与会话的各客户端账号，所述参与会话的各客户端账号包括第一账号，所述第一账号为发起所述会话请求的客户端的登录账号；
创建单元，用于在所述各客户端账号包括主账号的情况下，响应所述会话请求创建第一会话界面，所述主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，所述客户端账号集合包括至少一个第二账号，所述第一会话界面为所述第一账号与所述主账号之间的会话界面，所述第一会话界面用于显示所述第一账号通过所述主账号与所述客户端账号集合中的任一第二账号之间的会话消息。
13.一种消息处理装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收第一客户端发送的会话请求，所述会话请求包括会话消息和参与会话的各客户端账号，所述参与会话的各客户端账号包括第一账号，所述第一账号为所述第一客户端的登录账号；
发送单元，用于在所述各客户端账号包括主账号的情况下，将所述会话请求中的会话消息发送至与所述主账号关联的客户端账号集合中的至少一个第二账号所对应的第二客户端，并将所述第二客户端发送的会话消息通过所述主账号发送至所述第一客户端，所述主账号为关联有客户端账号集合的客户端账号，所述客户端账号集合包括至少一个第二账号。
14.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行所述权利要求1至11任一项中所述的消息处理方法。
15.一种电子装置，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器通过所述计算机程序执行所述权利要求1至11任一项中所述的消息处理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201711423171.5A CN109962837A (zh) | 2017-12-25 | 2017-12-25 | 消息处理方法、装置、存储介质和电子装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201711423171.5A CN109962837A (zh) | 2017-12-25 | 2017-12-25 | 消息处理方法、装置、存储介质和电子装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN109962837A true CN109962837A (zh) | 2019-07-02 |
Family
ID=67021151
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201711423171.5A Pending CN109962837A (zh) | 2017-12-25 | 2017-12-25 | 消息处理方法、装置、存储介质和电子装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN109962837A (zh) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111541604A (zh) * | 2020-04-21 | 2020-08-14 | 招商局金融科技有限公司 | 会话消息处理方法、电子装置及计算机可读存储介质 |
| CN112202582A (zh) * | 2020-09-29 | 2021-01-08 | 北京达佳互联信息技术有限公司 | 群组建立方法、装置、电子设备和存储介质 |
| CN113051494A (zh) * | 2021-03-31 | 2021-06-29 | 北京达佳互联信息技术有限公司 | 信息展示方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN113709027A (zh) * | 2021-08-11 | 2021-11-26 | 上海原圈网络科技有限公司 | 一种即时通讯软件交流时客户信息的处理方法和装置 |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20090157824A1 (en) * | 2007-12-14 | 2009-06-18 | Microsoft Corporation | Aggregate communications with intelligent sourcing |
| CN101582861A (zh) * | 2009-06-12 | 2009-11-18 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 一种im特定客服呼叫的方法、服务器、客户端和系统 |
| CN101621481A (zh) * | 2008-06-30 | 2010-01-06 | 国际商业机器公司 | 保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备和方法 |
| CN103051512A (zh) * | 2011-10-11 | 2013-04-17 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 即时通信建立方法和系统 |
| CN104468319A (zh) * | 2013-09-18 | 2015-03-25 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种会话内容合并方法和系统 |
| CN105407029A (zh) * | 2014-08-06 | 2016-03-16 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种账号分流方法及通信终端 |
-
2017
- 2017-12-25 CN CN201711423171.5A patent/CN109962837A/zh active Pending
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20090157824A1 (en) * | 2007-12-14 | 2009-06-18 | Microsoft Corporation | Aggregate communications with intelligent sourcing |
| CN101621481A (zh) * | 2008-06-30 | 2010-01-06 | 国际商业机器公司 | 保持聊天记录和聊天内容的对应关系的设备和方法 |
| CN101582861A (zh) * | 2009-06-12 | 2009-11-18 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 一种im特定客服呼叫的方法、服务器、客户端和系统 |
| CN103051512A (zh) * | 2011-10-11 | 2013-04-17 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 即时通信建立方法和系统 |
| CN104468319A (zh) * | 2013-09-18 | 2015-03-25 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种会话内容合并方法和系统 |
| CN105407029A (zh) * | 2014-08-06 | 2016-03-16 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种账号分流方法及通信终端 |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111541604A (zh) * | 2020-04-21 | 2020-08-14 | 招商局金融科技有限公司 | 会话消息处理方法、电子装置及计算机可读存储介质 |
| CN112202582A (zh) * | 2020-09-29 | 2021-01-08 | 北京达佳互联信息技术有限公司 | 群组建立方法、装置、电子设备和存储介质 |
| CN113051494A (zh) * | 2021-03-31 | 2021-06-29 | 北京达佳互联信息技术有限公司 | 信息展示方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN113709027A (zh) * | 2021-08-11 | 2021-11-26 | 上海原圈网络科技有限公司 | 一种即时通讯软件交流时客户信息的处理方法和装置 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN108777625B (zh) | 签名的验证方法、装置和系统、存储介质、电子装置 | |
| CN105072133B (zh) | 一种应用程序的登录方法及装置 | |
| US20170180284A1 (en) | Systems and methods for invoking chatbots in a channel based communication system | |
| CN109962837A (zh) | 消息处理方法、装置、存储介质和电子装置 | |
| CN106791233B (zh) | 一种用于提供ivr服务流程的方法及ivr系统 | |
| CN108924125A (zh) | 接口调用权限的控制方法、装置、计算机设备和存储介质 | |
| CN110689332B (zh) | 资源账户绑定方法、存储介质及电子设备 | |
| CN110310205A (zh) | 一种区块链数据监控方法、装置、设备和介质 | |
| US11228683B2 (en) | Supporting conversations between customers and customer service agents | |
| CN105229987A (zh) | 主动联合的移动认证 | |
| US10148646B2 (en) | Preventing unauthorized access to secured information systems using tokenized authentication techniques | |
| US10257351B2 (en) | System and method for providing self-service while on hold during a customer interaction | |
| CN106096927A (zh) | 信息更新的方法、装置以及服务器 | |
| CN115913790B (zh) | 基于隐私计算网络的数据传输方法、电子设备和存储介质 | |
| US11816311B2 (en) | Automatically detecting need for breakout virtual meeting | |
| CN108718337A (zh) | 网站账号登录、验证、验证信息处理方法、装置及系统 | |
| US20220116203A1 (en) | Ultrasound split key transmission for enhanced security | |
| CN108135026A (zh) | Wi-Fi连接方法、计算机设备及存储介质 | |
| CN107979520A (zh) | 消息处理方法及消息处理装置 | |
| CN108984202A (zh) | 一种电子资源分享方法、装置和存储介质 | |
| CN108322366A (zh) | 接入网络的方法、装置和系统 | |
| CN109729303A (zh) | 会议提供装置及所述装置中的连接终端变更方法 | |
| CN109150981A (zh) | 区块链网络组网方法、装置、设备及计算机可读存储介质 | |
| US11356259B1 (en) | Authentication token management | |
| CN115865537B (zh) | 基于中心化系统管理的隐私计算方法、电子设备和存储介质 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20190702 |
|
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |