CN101601231A - 支持因特网协议电话中的交叉簇扩展移动的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

一种支持通信网络中的交叉扩展移动(CCEM)的方法，该通信网络包括多个簇，多个簇的每个包括呼叫管理器，该方法包括：从位于第一簇中的第一电话设备上的用户接收对交叉簇扩展移动的请求；仅在第一簇不同于所述用户的归属簇时，在该归属簇中添加第二电话设备。该方法还包括：为第一电话设备上的用户执行扩展移动登录；以及配置第一簇中的呼叫管理器的简单文件传送协议(TFTP)服务参数。

Description

支持因特网协议电话中的交叉簇扩展移动的方法和系统
相关申请数据
本申请要求2007年2月1日提交的美国临时申请No.60/887,787的优先权，该申请通过引用被结合于此。
技术领域
本公开一般涉及电信领域，并且更具体而言涉及用于支持因特网协议(IP)电话中的交叉簇扩展移动(CCEM，Cross Cluster ExtensionMobility)的方法和系统。
背景技术
许多企业在某些位置具有的雇员多于办公桌。解释可以是由于大量的销售人员，他们中的许多人仅极少到访物理办公室。当雇员在别处时通过不占用办公场所面积来节约成本对于公司来说，尤其对于在高租金区具有销售人员的公司来说越来越重要。为了使共享办公桌变为现实，一种希望的解决方案为：即使雇员在一天使用一个办公桌，而另一天可能在不同城市使用另一个办公桌，也保持他们的个人电话分机号。为了保证效率(productivity)，雇员还将需要访问他们自己的电话特征组(telephonyfeature set)，例如类似一号通(Follow-Me)、个人助理等的快速拨号和服务。
IP电话是一种提供与其他人的低成本通信的快速增长的应用。由于IP电话设备和数据网络(例如，因特网)的集成，许多创新的特征对基于IP的语音(VoIP)的用户是可能的，其对于传统电信网络(例如，公共交换电话网)的用户来说是不可获得的。
一种这样的显著特征是思科的扩展移动，思科统一呼叫管理器(CUCM，Cisco Unified CallManager)的一种内置特征。CUCM跟踪所有活动的VoIP网络组件，包括电话、网关、会议电话桥分器(confercnccbridge)、代码转换资源和语音邮件箱等。扩展移动允许用户利用用户ID和PIN登录到任何扩展移动使能的IP电话(例如，思科IP电话7960)上，并且将其用户配置属性(profile)传送到该电话。这允许用户利用线路编号、快速拨号、服务、许可以及其它用户专用的特性临时地将扩展移动使能的IP电话配置为其自己所有。然而，仅在单个CUCM簇中服务的那些IP电话才可以参与扩展移动(一个簇可以服务于单个楼宇或跨数个城市的多个办公室)。换言之，扩展移动特征不允许用户穿越网络中的不同簇。
因此，需要一种可以在企业数据网络域内的多个簇间提供无缝移动的IP电话服务。
发明内容
提供了一种支持通信网络中的交叉扩展移动(CCEM)的方法，该通信网络包括多个簇，多个簇的每个包括呼叫管理器。该方法包括：从位于第一簇中的第一电话设备上的用户接收对交叉簇扩展移动的请求；仅在第一簇不同于该用户的归属簇时，在该归属簇中添加第二电话设备。该方法还包括：为第一电话设备上的用户执行扩展移动登录；以及配置第一簇中的呼叫管理器的简单文件传送协议(TFTP)服务参数。
一种支持通信网络中的交叉簇扩展移动(CCEM)的系统包括在第一簇中的第一电话设备，该第一电话设备可操作来接收用户输入；并且通过通信网络传输用户输入。该系统还包括耦合到通信网络的应用服务器，该应用服务器包括可操作来为第一电话设备上的用户执行扩展移动登录的CCEM服务应用。第一簇中的呼叫管理器包括TFTP服务，该TFTP服务可配置来包括通信网络中的所有其它簇的备选文件位置。
附图说明
通过结合附图参考下面的详细描述将更容易清楚前述的和其它目的、优点和特征。
图1是图示出用于支持交叉簇扩展移动(CCEM)的示例通信网络的示意框图。
图2A是图示出用于支持图1的通信网络中的CCEM的示例系统的示意框图。
图2B是图示出用于支持图1的通信网络中的CCEM的示例系统的示意框图。
图3是图示出针对图2A和2B的示例系统中的CCEM的示例登录处理的流程图。
图4是图示出针对图2A和2B的示例系统中的CCEM的示例登出处理的流程图。
图5是图示出用于图2A和2B的示例系统中的CCEM的示例呼叫管理器的框图。
图6是图示出在图2A和2B的示例系统中通过简单文件传送协议(TFTP)在IP电话设备和呼叫管理器之间传送文件的示例方法的流程图。
图7是用于支持图2A和2B的示例系统中的CCEM的示例通信设备。
具体实施方式
图1是图示出用于支持交叉簇扩展移动(CCEM)的示例通信网络100的示意框图。
参考图1，通信网络100包括经由广域网(WAN)40互连的多个簇1、2和3。通信网络100可以包括多于三个的簇。每个簇1、2和3由呼叫管理器12、22和32提供服务，并且还包括多个IP电话设备14、24和34，以及语音邮件系统16、26、36。在一个簇中的上述组件的每个被耦合到可操作来发送音频和/或视频信号的计算机数据网络。计算机数据网络10、20和30可以是允许音频和/或视频信号的传输以及传统的数据通信的任何类型的网络。在图1所示的通信网络100中，网络10、20和30是IP网络。电信信号可以在位于任何簇中的任何设备或网络组件之间传输。例如，IP电话设备14A、14B和14C被耦合到网络10，以允许在通信网络100中通过其它簇的这种通信。
IP电话设备14、24和34包括电话、传真机、运行电话软件(即，软电话)的计算机，或者能够执行通过IP网络的电话功能的任何其它设备。每个IP电话设备都是网络上的一节点，并且具有其自己的IP地址和媒体访问控制(MAC)层地址。
每个呼叫管理器12、22和32管理每个簇中的IP电话设备14、24和34。例如，呼叫管理器12管理簇1中的设备14A、14B和14C以及通过网络10作出的IP呼叫，这可以包括呼叫处理、路由、电话特征和选项(例如呼叫保持、呼叫转移和呼叫者ID)、设备配置以及其它电话功能和参数。呼叫管理器12的合适示例是思科统一呼叫管理器(CUCM)4.0和更高版本。
通信网络100还包括被耦合到WAN 40的应用服务器50。应用服务器50可以被配置来主持(host)各种电话应用，例如移动、记录、寻呼、会议、语音使能的应用、IP电话服务，以及其它语音和数据汇聚应用。应用服务器50可以位于通信网络100中的任何位置；例如，它可以位于多个簇之一中。
图2A和2B是图示出用于支持图1的通信网络中的CCEM的示例系统的示意框图。
系统200是图1的通信网络100的实例，其包括经由WAN 40相连的归属簇(home cluster)和远程簇。从用户的角度来看，归属簇是用户归属地，而远程簇是用户临时访问的簇。因此，“归属”和“远程”的称号是彼此相对的。可以利用唯一用户ID和/或电话薄号码来确定归属簇。用户可以提供关于如何基于用户ID计算其归属簇的进一步细节。用户与用户设备配置属性相关联，用户设备配置属性存储在其归属簇呼叫管理器的数据库中。用户设备配置属性定义为特定用户配置的各种电话特征，例如，其本地电话薄号码、订阅的服务、快速拨号、语音邮件配置属性等。例如，与欧洲簇相关联并正访问亚洲的用户将能够前往CCEM服务使能的电话并进行登录。因此，用户在其归属簇(在此情况中为欧洲)中可用的大多数特征在远程簇(亚洲)中也可用。
参考图2A和2B，用户60想调用CCEM服务。如果用户60在归属簇中，则其可以通过按下归属簇中的IP电话设备14A上的按钮来请求服务；或者，如果其在远程簇中，则其可以按下远程簇中的IP电话24A上的按钮。IP电话设备14A和24A都被配置为支持扩展移动服务。这个动作进而调用驻留在应用服务器50中的CCEM服务52的统一资源定位符(URL)。CCEM服务52是IP电话服务，其除了别的方面以外还执行用户在其归属簇以及任意远程簇中的扩展移动登录和登出。后面将与图3和4相关联地描述登录和登出处理。CCEM服务52可以用软件、固件或它们的任意合适的组合来实现。CCEM服务52的一个示例实施方式是基于思科统一应用开发环境(CUAE)平台的。
基于该URL，用户的请求经由WAN 40被发送到CCEM服务52。作为对该请求的响应，CCEM服务52提示用户60输入用户ID和PIN。如果用户ID有效，则CCEM服务52首先判定用户60是从远程簇中的电话设备登录还是从其归属簇登录。
如果例如在图2A中，用户60利用设备14A从其归属簇登录，则CCEM服务52执行在该设备上的本地扩展移动登录。如果登录成功，则设备14A以该用户的设备配置属性(例如，其快速拨号号码、电话模板、订阅的服务等)重新启动。
另一方面，如果例如在图2B中，用户60利用设备24A从远程簇登录，则CCEM服务52首先获取远程登录的设备信息，例如，设备24A的MAC地址和其电话类型。例如，设备24A的MAC地址可以是0x123456789abc。
CCEM服务52还在用户的归属簇中利用与远程登录的设备24A相同的设备名字(例如，SEP123456789abc)来创建临时IP电话设备18A，并且配置该临时设备18A以支持扩展移动服务。在用户的归属簇上创建临时电话设备18A在呼叫管理器12中生成了配置文件。配置文件定义了设备18A的属性，例如其电话模板、用户地点、订阅的服务以及快速拨号。该配置文件与设备18A相关联，设备18A可以由其设备名字SEP123456789abc来标识。
另外，CCEM服务52还将远程登录的设备24A的原始名字改为某个其它名字。例如，设备24A的名字可以通过用‘CCC’取代其原始名字中的前三个字符而从SEP123456789abc改为SEPCCC456789abc。这种名字的改变将防止设备24A找到存储在远程簇中的其配置文件，并且相反将使得在用户的归属簇上找到配置文件。这是因为用户归属簇中的临时设备18A采用了远程登录的设备24A的原始名字。
一旦利用远程登录设备24A的原始名字在用户的归属簇中创建了设备18A并且在远程簇上将远程登录设备24A的名字改为某个其它名字，则CCEM服务52现在可以执行针对位于用户归属簇中的临时设备18A的本地扩展移动登录。
在成功登录时，设备24A可以请求通过TFTP传送其配置文件。设备24A可能首先从其归属簇呼叫管理器(即远程簇中的呼叫管理器22)的本地TFTP路径请求文件。设备24A将不能在远程簇中的其呼叫管理器的本地TFTP路径找到文件，这是因为通过将设备24A的名字从SEP123456789abc改为SEPCCC456789abc，这个新名字不再与存储在呼叫管理器22中的本地配置文件匹配。而是，在用户的归属簇中创建设备18A时，配置文件被存储在用户的归属簇呼叫管理器12的本地TFTP路径中。这种情形可以通过配置呼叫管理器22中的TFTP服务参数以包括用于所有其它呼叫管理器簇的TFTP服务器的备选文件位置来解决。这就是一个簇上的电话如何能够利用在备选TFTP路径中配置的信息在另一簇上找到其配置文件。换言之，备选TFTP路径表示如果你不能在本地找到文件；则还请检查其它的这些备选位置。后面将与图5相关联地描述如何配置呼叫管理器以包括备选文件位置的细节。
在系统200A和200B中实现的CCEM特征的益处可以最好地总结如下：
■用户从企业覆盖内的任何位置无缝地登录到其簇中；
■用户的体验就好像其在其归属簇中的其物理电话处一样；
■用户具有其本地号码、快速拨号、IP服务；
■无需得知本地拨号方案(dial plan)；
■最小化开发精力。
图3是图示出由图2的示例系统中的CCEM服务52执行的示例登录处理300的流程图。
处理300在步骤301开始。在步骤302中，用户选择CCEM服务(例如，通过按下IP电话设备上的按钮)。在步骤304中，CCEM服务52针对用户ID和PIN而提示用户。如果用户ID无效或者用户简单地没有输入任何输入，则在步骤306中错误消息被发送到登录的电话。否则，如果用户ID有效，则CCEM服务52将判定用户是从远程簇还是从其归属簇登录。如上所述，可以利用用户ID或者本领域公知的任何其它合适手段来确定归属簇。如果用户从其归属簇登录，则CCEM服务52在步骤314中执行本地扩展移动登录。
否则，如果用户从远程簇中的电话设备登录，则CCEM服务52在步骤308中首先获取设备信息，例如MAC地址(例如，xxxxxxxxxxxx)，以及电话类型(例如，思科IP电话7960)。在步骤310中，CCEM服务52利用诸如SEPxxxxxxxxxxxx的设备名字在用户的归属簇中创建临时设备，以使得在用户的归属簇中的该临时设备的名字与在远程簇中的远程登录的电话的原始设备名字相同。在步骤312中，CCEM服务52将在远程簇中的远程登录的电话的设备名字改为某个其它名字，例如从SEPxxxxxxxxxxxx改为SEPCCCxxxxxxxxx。在步骤314中，CCEM服务52可以为远程簇中的用户执行本地扩展移动登录。
如果登录成功，则登录的电话将以用户的设备配置属性(例如其本地号码、IP服务和快速拨号)重新启动。
图4是图示出由图2的示例系统中的CCEM服务52执行的示例登出处理400的流程图。
处理400在步骤401开始。在步骤402中，用户选择CCEM服务。在步骤404，用户选择登出。如果用户在其归属簇中，则CCEM服务52在步骤410中执行本地扩展移动登出。
否则，如果用户在远程簇中，则在步骤406，CCEM服务52将远程簇上的电话的设备名字改回其原始名字(例如，从SEPCCCxxxxxxxxx到SEPxxxxxxxxxxxx)。在步骤408中，CCEM服务52从用户的归属簇移除临时设备。在步骤410中，CCEM服务52为远程簇中的用户执行本地扩展移动登出。
在用户从电话登出后，电话利用存储在其呼叫管理器的数据库中的默认配置文件重新启动。
或者，CCEM服务52可以在过去某个时间段之后允许用户自动登出。时间值是可配置的，自动登出的能力也可配置。
图5是图示出用于图2的系统中的CCEM的示例呼叫管理器500的框图。
参考图5，呼叫管理器500包括网络接口502，网络接口502从网络(例如图2中的网络20)接收数据并将数据发送到网络(例如图2中的网络20)。网络接口502是使呼叫管理器500能被耦合到网络(例如图2中的网络20)的任何电、物理、电磁或无线连接。
呼叫管理器500还包括处理器504和存储器506，存储器506可由处理器504访问。存储器506包含用户的设备配置属性，以及簇中的电话的配置文件。存储器506还包含电话控制软件或固件508，其提供控制IP电话设备所需的各种电话功能。一种这样的功能是TFTP服务510。TFTP服务参数可以被配置来容许(accommodate)簇之间的文件传送。例如，可以在思科统一呼叫管理器(CUCM)4.2上执行下面的配置：
1)在TFTP服务参数下(高级设置)：
-将‘使能配置文件的缓存’改为假(false)；
-针对网络中的所有其它簇在‘备选文件位置X’中填入\\IP_ADDR\TFTPPath(X＝1至10，且IP_ADDR＝其它簇中的TFTP服务器的IP地址)。
2)重新启动所有服务器上的TFTP。
图6是图示出通过简单文件传送协议(TFTP)在IP电话设备和呼叫管理器之间传送配置文件的示例方法600的流程图。如前所述，可以利用电话的MAC地址和/或其它适当的设备名字来标识电话。
方法600在步骤601中开始。在步骤602，设备针对特定文件(例如，设备配置文件)而联系其归属簇中的本地TFTP服务器。如果该文件在设备的本地TFTP服务器上被找到，则在步骤604中文件被发送到设备。否则，在步骤606中，设备例如基于包含在“备选文件位置X”中的信息联系所有其它簇的其它TFTP服务器，直到找到匹配为止。
图7图示出了诸如思科的7960电话之类的支持CCEM的IP电话设备的示例实施方式中的通信设备700。应当理解，通信设备700可以具有CCEM使能的各种实施方式，例如，数字蜂窝电话、IP电话、便携式计算机(例如，膝上电脑)、个人数字助理、其它设备、装置、电器等。
利用电路780提供设备700的功能，电路780在设备700的内部并且与设备所部署的环境隔离以免受到污染或用户接触。电路780的组件以及它们的有效相互联系在通信、计算及相关领域中是公知的。
在各种实施方式中，用户可以利用若干形式中的一个或多个来与电路780接口。例如，可以利用硬键720来进行熟悉的电话操作。诸如转接呼叫者(caller)、使呼叫者不挂断等待通话或者选择CCEM服务之类的其它操作可以利用键722或者通过基于软件的界面来执行。为了该应用的目的，术语“按钮”指用来指示对通信设备的特定特征的选择的任何类型的开关、计算机上的选择或其它用户输入。利用电路780的用户界面的基于软件的界面形式包含图形用户界面(GUI)730以及伴随的软键732。
在一示例实施方式中，用户可以使用设备700上的硬键720来向电路780提供输入以调用CCEM服务。在另一实施方式中，设置有GUI730的可编程软键732允许用户选择CCEM服务。在又一实施方式中，用户可以利用web界面调用CCEM服务。
最后，本领域技术人员将理解，在此描述和图示的方法和系统可以用软件、固件或硬件或者它们的任何合适的组合来实现。优选地，为了低成本和灵活的目的，用软件来实现本方法和系统。本领域技术人员将理解，可以在被编码在用于在机器中执行的一个或多个有形介质中的逻辑中实现本方法和系统。替代实施例被构想并且在如下权利要求的精神和范围内。

Claims (21)

1.一种支持通信网络中的交叉簇扩展移动(CCEM)的方法，所述通信网络包括多个簇，所述多个簇的每个包括呼叫管理器，所述方法包括：
从位于第一簇中的第一电话设备上的用户接收对交叉簇扩展移动的请求；
仅在所述第一簇不同于所述用户的归属簇时，在所述归属簇中添加第二电话设备；
为所述第一电话设备上的所述用户执行扩展移动登录；以及
配置所述第一簇中的所述呼叫管理器的简单文件传送协议(TFTP)服务参数。
2.如权利要求1所述的方法，其中，从位于第一簇中的第一电话设备上的用户接收对交叉簇扩展移动的请求包括：从所述用户接收用户ID和PIN。
3.如权利要求2所述的方法，其中，在所述用户的归属簇中添加第二电话设备包括：利用所述用户ID确定所述归属簇。
4.如权利要求1所述的方法，其中，在所述用户的归属簇中添加第二电话设备包括：
为所述第二电话设备创建配置文件；
将所述配置文件存储在所述归属簇中的所述呼叫管理器的本地TFTP路径中。
5.如权利要求1所述的方法，其中，在归属簇中添加第二电话设备还包括：
获取所述第一电话设备的媒体访问控制(MAC)地址和电话类型；
为所述第二电话设备采用一设备名字，以使得所述第二电话设备的所述设备名字与所述第一电话设备的原始设备名字相同；
利用某个其它名字来取代所述第一电话设备的所述原始设备名字。
6.如权利要求1所述的方法，其中，利用某个其它名字来取代所述第一电话设备的所述原始设备名字包括：利用‘CCC’取代所述第一电话设备的所述原始设备名字的前三个字符。
7.如权利要求1所述的方法，其中，配置所述第一簇中的所述呼叫管理器的TFTP服务参数包括：
禁止在所述呼叫管理器中缓存配置文件；
设置备选文件位置以包括所述通信网络中的所有其它簇的IP地址和TFTP路径。
8.如权利要求1所述的方法，还包括：配置所述第一电话设备和所述第二电话设备以支持扩展移动。
9.如权利要求1所述的方法，还包括：执行扩展移动登出。
10.如权利要求9所述的方法，其中，执行扩展移动登出包括：如果在所述归属簇中存在所述第二电话设备，则从所述归属簇移除所述第二电话设备。
11.如权利要求10所述的方法，其中，从所述归属簇移除所述第二电话设备包括：通过利用所述第二电话设备的名字代替所述第一电话设备的名字来对所述第一电话设备重命名，所述第二电话设备的所述名字是所述第一电话设备的原始名字。
12.在一个或多个有形介质中被编码的用于执行的逻辑，当所述逻辑被执行时可操作来：
从位于第一簇中的第一电话设备上的用户接收对交叉簇扩展移动的请求；
仅在所述第一簇不同于所述用户的归属簇时，在所述归属簇中添加第二电话设备；
为所述第一电话设备上的所述用户执行扩展移动登录；以及
配置所述第一簇中的呼叫管理器的TFTP服务参数。
13.如权利要求12所述的逻辑，其中，在所述用户的归属簇中添加第二电话设备包括：利用用户ID确定所述归属簇。
14.如权利要求12所述的逻辑，其中，在归属簇中添加第二电话设备还包括：
获取所述第一电话设备的MAC地址和电话类型；
为所述第二电话设备采用一设备名字，以使得所述第二电话设备的所述设备名字与所述第一电话设备的原始设备名字相同；
利用某个其它名字来取代所述第一电话设备的所述原始设备名字。
15.如权利要求12所述的逻辑，其中，配置所述第一簇中的呼叫管理器的TFTP服务参数包括：
禁止在所述呼叫管理器中缓存配置文件；
设置备选文件位置以包括所述通信网络中的所有其它簇的IP地址和TFTP路径。
16.如权利要求12所述的逻辑，还可操作来执行扩展移动登出。
17.一种支持通信网络中的交叉簇扩展移动(CCEM)的系统，所述通信网络包括多个簇，所述多个簇的每个包括呼叫管理器，所述系统包括：
在第一簇中的第一电话设备，该电话设备包括：
用户接口，该用户接口可操作来接收用户输入；
网络接口，该网络接口耦合到所述用户接口并且可操作来通过所述通信网络传输所述用户输入；
应用服务器，该应用服务器被耦合到所述通信网络，所述应用服务器包括：
网络接口，该网络接口可操作来从所述第一电话设备接收所述用户输入；
CCEM服务应用，该CCEM服务应用被耦合到该网络接口，该CCEM服务应用可操作来为所述第一电话设备上的用户执行扩展移动登录；以及
在所述第一簇中的呼叫管理器，该呼叫管理器包括：
网络接口；
TFTP服务，该TFTP服务可配置来包括所述通信网络中的所有其它簇的备选文件位置。
18.如权利要求17所述的系统，其中，所述第一电话设备还可操作米支持扩展移动。
19.如权利要求17所述的系统，其中，所述第一电话设备是IP电话。
20.如权利要求17所述的系统，其中，所述CCEM服务应用还可操作来仅在所述第一簇不同于所述用户的归属簇时，在所述归属簇中添加第二电话设备。
21.如权利要求17所述的系统，其中，所述CCEM服务应用还可操作来执行交叉簇扩展移动登出。
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