CN101551927A - 自助式服务计费及管理设备控制系统与方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种自助式服务计费及管理设备控制系统，包括自助式服务计费及管理设备控制系统终端、RF卡数据管理系统和存储保险箱；所述自助式服务计费及管理设备控制系统终端包括主数据运算传输模块、二级数据运算传输模块、终端数据运算模块、网络传输模块；所述RF卡数据管理系统主要由RF卡数据管理模块、系统和配套应用软件模块模块、数据库模块和RF卡发行机构数据处理模块组成。本发明的有益效果：提供一种复杂的流程控制实现对服务性行业的自助性拓展，实现一些服务流程复杂的行业的自助化，使传统服务行业也可以利用自助化服务提高服务流转速度，增加企业的核心竞争力。

Description

自助式服务计费及管理设备控制系统与方法

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种自助式服务计费及管理设备控制系统与方法。

背景技术

自助式计费服务由于方便、快捷的特性，越来越被大众接受，将需要服务的物品放置到自助式的收纳设备中后，在规定的时间范围内取回，无需人工值守，既节省等候时间又提高效率。目前自助服务计费依托传统的投币式系统为主，投币式系统的缺点在于收费金额需要整数，无法按所提供的服务收取相应的费用，服务内容单一，无法满足客户多样性要求。很多习惯性消费的行业由于没有相应的设备和系统，无法实现业务的自助式，需要人工值守，既减缓了业务的流转速度也增加了经营成本，目前为止，技术手段上，还没有一种自助式服务计费及管理设备控制系统与方法用以扩大自助式计费服务的多样性和计费的多元化，利用复杂的流程控制实现对服务性行业的自助性拓展。

发明内容

本发明的目的是在于提供一种自助式服务计费及管理设备控制系统与方法，利用已充值的RF卡记录所需提供服务的物品的信息，作为费用收取的媒质，并通过与相应RF卡绑定过的其他类型的RF卡作为取回已完成服务物品的媒质。用于提高习惯性消费行业流转速度，解决传统自助式计费服务功能单一的问题。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现：

一种自助式服务计费及管理设备控制系统，包括自助式服务计费及管理设备控制系统终端，用于处理用户自助对话；RF卡数据管理系统，用于处理定义RF卡运作权限、消费金额，运算、统计、记录消费数据，扣除消费金额，控制外接输出打印设备；以及存储保险箱，用于服务物品中间流转；所述自助式服务计费及管理设备控制系统终端包括主数据运算传输模块、二级数据运算传输模块、终端数据运算模块、网络传输模块，其中主数据运算传输模块包括一体化或独立外接RF卡读或/和写模块，一体化或外接键盘，一体化或外接显示器、数据运算加解密模块、数据存储模块，语音提示模块；所述RF卡数据管理系统主要由RF卡数据管理模块、系统和配套应用软件模块、数据库模块和RF卡发行机构数据处理模块组成，其中RF卡发行机构数据处理模块外接RF读或/和写器，用于对RF卡格式化、定义、充值；所述RF卡数据管理模块分为客户端和服务器端，其中，客户端置于服务中心，客户端数据通过公共网络即时传送到总部服务器端，总部服务器保存所有消费数据及用户数据。

本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制方法包括如下步骤：

1)将刷卡输入信号信息传输至数据存储器，通过数据库内对比验证，查询数据合法性；

2)当数据非法，返回至主运算芯片，主芯片发出相应指令到字库芯片、语音芯片、显示器接口，显示为非法卡并语音提示；

3)当数据合法，判断数据类型为管理或消费定义或其他类型绑定；

4)当数据类型为管理定义RF卡，检索数据存储器中已存储未被管理取走信息，通过通讯接口模块发送信号至主数据运算传输模块，主数据运算传输模块将向相应接口发出识别指令，通过I/O识别模块验证指令准确性，并将命令发送至特定终端数据传输模块，终端数据传输模块根据接口指令通过控制字识别动作，并进行验证运算，通过后即控制外接门锁打开保险箱门(开门过程)，以上流程轮询，直至所有已存储未取出保险箱都被执行；

5)当数据类型为消费定义RF卡，判断是否已是服务忙碌状态；

6)当服务忙碌状态，通过数据存储器定位服务忙碌的主数据运算传输模块，重复开门工程。(此为管理送回服务完毕物品过程)

7)当服务非忙碌状态，判断数据库中是否已绑定其他类型RF卡信息；

8)当未绑定，进入绑定程序，数据返回至主运算芯片，主芯片发出相应指令到字库芯片、语音芯片、显示器接口，显示并语音提示绑定过程，用户根据提示操作完成后，绑定数据进入数据库存储，该绑定信息将保存至直到该卡被注销，下次使用该卡则无需绑定；

9)当已绑定，消费进入存储程序，通过主运算芯片，调用字库芯片、语音芯片、显示器接口，显示为并语音提示输入相关物品服务信息，通过键盘接口返回主运算芯片并存储至数据存储器，再次刷RF卡，通过RF读写器将物品服务信息存入该RF卡中，同时主运算芯片控制通讯接口轮询1～N个二级数据运算模块，二级数据运算模块通过其通讯输出接口轮询其控制的1～N个主数据运算传输模块，通过I/O识别和信号扫描模块确认主数据运算传输模块忙碌或空闲状态，并返回至主数据运算模块，主数据运算模块根据返回信息，判断可用的主数据运算传输模块，重复开门过程，同时将状态数据存储于数据存储器中，该终端数据存储器被标记为服务忙碌状态；

10)当为其他类型绑定卡，则通过主运算芯片提取数据库中信息，确认被绑定的合法消费卡信息，通过数据存储器定位对应主数据运算传输模块(13)，重复开门过程。(此为服务完毕过程)

本发明的有益效果：通过提供一种复杂的流程控制实现对服务性行业的自助性拓展，该发明解决了传统自助式服务的计费金额和计费方式单一性，服务种类简单化的问题，实现一些服务流程复杂的行业的自助化，使传统服务行业也可以利用自助化服务提高服务流转速度，增加企业的核心竞争力。本发明是适用于习惯性服务行业，即提供长期多次的循环消费服务，有固定的消费群体，但由于每次消费的内容不同无法用简单的定额消费方式实现自助。利用本发明及相关设备设立自助点，不仅可以节省客户的上门送取的时间，同时提供服务效率，缩短企业的运营周期，提高企业的营销能力。本发明包含的数据处理系统对用户的各项消费数据实时统计、存储，使以单笔金额小、业务量大的服务行业能实时将销售数据汇总统计。

附图说明

下面根据附图对本发明作进一步详细说明。

图1是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的工作框架图；

图2是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的工作流程图；

图3是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的主数据运算模块；

图4是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的二级数据运算模块；

图5是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的终端运算模块；

图6-1～图6-10是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的主数据运算模块电路原理图；其中，图6-1是主数据运算模块中STC51系列芯片原理图；图6-2是主数据模块中数据存储器原理图；图6-3是主数据模块中时钟芯片和多态控制芯片的原理图；图6-4是主数据模块中键盘控制原理图；图6-5是主数据模块中显示器接口和3.3V电源的原理图；图6-6是主数据模块中字库芯片原理图；图6-7是主数据模块中通信接口原理图；图6-8是主数据模块中I/O拓展原理图；图6-9是主数据模块中语音芯片原理图；图6-10是主数据模块中音效功效原理图；

图7-1～7-4是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的二级数据运算模块电路原理图；其中，图7-1是二级数据运算模块中通信接口的原理图；图7-2是二级数据运算模块中STC54系列芯片原理图；图7-3是二级数据运算模块中信号控制的原理图；

图8-1和图8-2是本发明所述的自助式服务计费及管理设备控制系统与方法的终端运算模块电路原理图；其中，图8-2是终端运算模块中STC4系列芯片原理图。

具体实施方式

如图1所示，一种自助式服务计费及管理设备控制系统，由自助式服务计费及管理设备控制系统终端、RF卡数据管理系统和存储保险箱三大部分组成，自助式服务计费及管理设备控制系统终端用于处理用户自助对话。RF卡数据管理系统用于处理定义RF卡运作权限、消费金额，运算、统计、记录消费数据，扣除消费金额，控制外接输出打印设备。存储保险箱用于服务物品中间流转。

自助式服务计费及管理设备控制系统终端包括：主数据运算传输模块、二级数据运算传输模块、终端数据运算模块和网络传输模块。主数据运算传输模块包括一个一体化或独立外接RF卡读或/和写模块，一体化或外接键盘，一体化或外接显示器、数据运算加解密模块、数据存储模块，语音提示模块。自助式服务计费管理及设备控制系统终端运作原理为：主数据运算传输模块，通过外接设备输入信号(外接设备可以是键盘、读写卡器)，激发系统运作。

如图2-8所示，主数据运算传输模块通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块读出RF卡信息；将信息传入数据存储模块，通过对比判断，是否为合法RF卡，否即一体化或外接显示器显示非法信息；是则通过数据运算加解密模块运算对比其中数据，判断合法RF卡类型，如是管理定义卡，则完成管理动作，打开所有已存放所需服务物品且还未提供服务的保险箱，如是消费定义卡，则判断是否有绑定其他类型RF卡，否即进入绑定程序，提示绑定其他类型RF卡，是即进入数据确认程序，提示输入所需服务的物品数量、服务项目信息，确认输入后，再次刷消费定义卡，一体化或独立外接RF卡读或/和写模块写入所需服务物品信息，同时数据运算加解密模块发出指令二级数据运算传输模块中轮询闲置接口，二级数据运算传输模块运算轮询所连接终端数据运算模块状态，闲置状态终端数据运算模块发出指令激发电子开门器打开保险箱门，接受所需服务物品，同时终端数据运算模块将数据返回二级数据运算传输模块中存储并标记为忙碌，直至服务完毕取回物品再释放为闲置状态；当二级数据运算传输模块中存储终端数据运算模块状态都为忙碌时，数据运算加解密模块轮询不到闲置模块，反馈给主数据运算传输模块，主数据运算传输模块发出所有忙碌指令，一体化或外接显示器显示所有设备忙碌状态，请客户稍后使用。

RF卡数据管理系统可内置或独立与其他内网管理系统，该系统主要由RF卡数据管理模块、系统和配套应用软件模块、数据库模块以及RF卡发行机构数据处理模块，其中RF卡发行机构数据处理模块外接RF读或/和写器，用于对RF卡格式化、定义、充值。而RF卡数据管理模块又分为客户端和服务器端，客户端置于服务中心，所需服务物品送达服务中心后，通过RF读或/和写器读出所需服务信息，并检查物品内容是否相符，同时将物品详细信息录入，统计物品类别、特征、服务金额配备内部流转号并通过外接打印机打印，凭流转号进入服务程序，服务完成后，根据打印清单核对无误后进入出库流程。客户端数据通过公共网络即时传送到总部服务器端，总部服务器保存所有消费数据及用户数据。

本发明是这样实现的，利用已消费定义的RF卡实现服务计费并跟踪整个服务过程，利用已管理定义的RF卡实现对所需物品管理，利用其他已绑定但未定义的RF卡取回物品。本发明通过RF卡读或/和写器发行合法的消费定义和管理定义的RF卡，并将消费定义RF卡封存至存放需服务物品的专用容器中，将该包含消费定义RF卡的专用容器发放给用户；主数据运算传输模块，二级数据运算传输模块、终端数据运算模块与保险箱相连，放置于自助服务场地，主数据运算传输模块包括一体化或独立外接RF卡读或/和写模块，一体化或外接键盘，一体化或外接显示器、数据运算加解密模块、数据存储模块。通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块读出RF卡信息，如果是非法卡，一体化或外接显示器显示非法信息，语音提示模块外接扩音器发出语音提示；如果是首次使用已消费定义RF卡，一体化或外接显示器显示“请绑定其他类型RF卡，以便取回物品”，绑定成功后，即可正常使用。

使用时，先刷已消费定义的RF卡，提示“输入服务物品的数量，所需服务的项目”，信息输入确认后，再次刷该RF卡，通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块将输入信息写入该RF卡中，同时通过数据运算加解密模块运算出可用保险箱，并通过终端数据运算模块，打开外接电子开门器，即保险箱门被打开，用户将连同该RF卡的容器及所需服务的物品放入保险箱中；管理人员在规定的时间内刷已管理定义的RF卡，打开所有已经存储所需服务物品的保险箱，取出其中的物品及包含其RF卡的容器，送至服务中心；服务中心人员通过RF卡读或/和写器读出容器中RF卡中的服务信息，核对信息的准确性，并根据服务项目分类服务，同时将卡中信息存储至RF卡数据管理模块；服务完毕后，再次刷容器中RF卡，完成出库动作，扣除相应服务费用并附服务清单；管理人员将已服务完毕物品送回自助地，刷容器中RF卡，之前存储位置相应保险箱打开，将完成服务的物品放入，等待用户取回；用户刷之前绑定的其他类型的RF卡，之前存储位置相应保险箱打开，用户取回已经完成服务物品。整个自助流程完毕。

用户可通过主数据运算传输模块中的自助查询功能，通过一体化或外接键盘查询已服务的历史记录以及消费定义RF卡中余额。且用户亦可通过主数据运算传输模块中的自助充值功能，通过一体化或外接键盘输入合法的充值号和密码，通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块与消费定义RF卡绑定充值。

最佳使用状态：以自助洗衣流程为例。

首先洗衣企业通过RF卡读或/和写器及发行合法的消费和管理的RF卡，在消费RF卡中充入一定金额，并将消费RF卡封存至专用洗衣袋或洗衣篮中，将该包含消费RF卡的洗衣袋或洗衣篮发放给用户。

主数据运算传输模块，二级数据运算传输模块、终端数据运算模块与保险箱相连，放置于自助服务场地，用户需要洗衣服务时，将需洗衣物放入包含消费RF卡的洗衣袋或洗衣篮中并送至自助服务场地，通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块读出消费RF卡信息，如果是非法卡，一体化或外接显示器显示非法信息，语音提示模块外接扩音器发出语音提示；如果是首次使用该消费RF卡，一体化或外接显示器显示“请绑定其他类型RF卡，以便取回物品”，其他类型RF卡为其他机构发行的有全球唯一序号的RF卡，如公交卡、校园卡、RF考勤卡等。绑定成功后，即可正常使用。

使用时，先刷消费RF卡，提示“输入衣物的数量，洗涤模式”，用户可以选择干洗、水洗、烘干等多种服务模式，信息输入确认后，再次刷该RF卡，通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块将输入信息写入该RF卡中，同时通过数据运算加解密模块运算出可用保险箱，并通过终端数据运算模块，打开外接电子开门器，即保险箱门被打开，一体化或外接显示器将显示打开门号，语音提示模块外接扩音器发出语音提示，用户将包含衣物消费RF卡的洗衣袋或洗衣篮放入保险箱中。

管理人员在规定的时间内刷已管理定义的RF卡，打开所有已经使用的保险箱，取出其中的衣物及包含含消费RF卡的洗衣袋或洗衣篮，送至服务中心。

服务中心人员通过RF卡读或/和写器读出容器中RF卡中的服务信息，核对信息的准确性，通过RF卡数据管理模块计算该次服务所需金额并打印清单，同时将卡中信息存储至RF卡数据管理模块中，根据不同服务模式，进入服务流程。服务完毕后，再次刷洗衣袋或洗衣篮中RF卡，核对衣物数量及服务模式，完成出库动作，扣除相应服务费用并附服务清单。

管理人员将已洗涤完毕衣物及洗衣袋送回自助地，刷衣物袋中RF卡，之前存储位置相应保险箱打开，将洗涤完毕的衣物及洗衣袋放入，等待用户取回。

用户刷绑定的其他类型的RF卡，之前存储位置相应保险箱打开，用户取回已经完成洗涤的衣物。整个自助流程完毕。

用户可通过主数据运算传输模块中的自助查询功能，通过一体化或外接键盘查询已服务的历史记录以及消费定义RF卡中余额。

用户可通过主数据运算传输模块中的自助充值功能，通过一体化或外接键盘输入合法的充值号和密码，通过一体化或独立外接RF卡读或/和写模块与消费定义RF卡绑定充值。

Claims (9)

1、一种自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：包括自助式服务计费及管理设备控制系统终端、RF卡数据管理系统和存储保险箱；所述自助式服务计费及管理设备控制系统终端包括主数据运算传输模块、二级数据运算传输模块、终端数据运算模块、网络传输模块；所述RF卡数据管理系统主要由RF卡数据管理模块、系统和配套应用软件模块模块、数据库模块和RF卡发行机构数据处理模块组成。

2、根据权利要求1所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：所述主数据运算传输模块包括一体化或独立外接RF卡读或/和写模块、一体化或外接键盘、一体化或外接显示器、数据运算加解密模块、数据存储模块，语音提示模块。

3、根据权利要求1所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：所述RF卡发行机构数据处理模块外接RF读或/和写器，所述RF卡数据管理模块分为客户端和服务器端，客户端置于服务中心，客户端数据通过公共网络即时传送到总部服务器端，总部服务器保存所有消费数据及用户数据。

4、根据权利要求1所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：终端数据运算模块外接诸如电控门锁的电子开门器。

5、根据权利要求1-4项任一项所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：所述语音提示模块外接扩音器发出语音提示。

6、根据权利要求1-4项任一项所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：所述RF卡读或/和写器包括读取RF卡的序列号或由发卡机构定义的唯一编号，自定义格式化RF卡，写入或/和修改或/和删除RF卡上数据，以及识别未由该RF卡读或写器格式化的RF卡。

7、根据权利要求6所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：所述RF卡数据管理系统可内置或独立与其他内网管理系统，且其中的RF卡数据管理模块客户端实时与服务器端数据传输。

8、根据权利要求6所述的自助式服务计费及管理设备控制系统，其特征在于：所述网络传输模块实时将所记录的RF卡内容发送至RF卡数据管理模块服务器端。

9、一种自助式服务计费及管理设备控制方法，其特征在于，包括如下步骤：

1)将刷卡输入信号信息传输至数据存储器，通过数据库内对比验证，查询数据合法性；

2)当数据非法，返回至主运算芯片，主芯片发出相应指令到字库芯片、语音芯片、显示器接口，显示为非法卡并语音提示；

3)当数据合法，判断数据类型为管理或消费定义或其他类型绑定；

4)当数据类型为管理定义RF卡，检索数据存储器中已存储未被管理取走信息，通过通讯接口模块发送信号至主数据运算传输模块，主数据运算传输模块将向相应接口发出识别指令，通过I/O识别模块验证指令准确性，并将命令发送至特定终端数据传输模块，终端数据传输模块根据接口指令通过控制字识别动作，并进行验证运算，通过后即控制外接门锁打开保险箱门(开门过程)，以上流程轮询，直至所有已存储未取出保险箱都被执行；

5)当数据类型为消费定义RF卡，判断是否已是服务忙碌状态；

6)当服务忙碌状态，通过数据存储器定位服务忙碌的主数据运算传输模块，重复开门工程；

7)当服务非忙碌状态，判断数据库中是否已绑定其他类型RF卡信息；

8)当未绑定，进入绑定程序，数据返回至主运算芯片，主芯片发出相应指令到字库芯片、语音芯片、显示器接口，显示并语音提示绑定过程，用户根据提示操作完成后，绑定数据进入数据库存储，该绑定信息将保存至直到该卡被注销，下次使用该卡则无需绑定；

9)当已绑定，消费进入存储程序，通过主运算芯片，调用字库芯片、语音芯片、显示器接口，显示为并语音提示输入相关物品服务信息，通过键盘接口返回主运算芯片并存储至数据存储器，再次刷RF卡，通过RF读写器将物品服务信息存入该RF卡中，同时主运算芯片控制通讯接口轮询1～N个二级数据运算模块，二级数据运算模块通过其通讯输出接口轮询其控制的1～N个主数据运算传输模块，通过I/O识别和信号扫描模块确认主数据运算传输模块忙碌或空闲状态，并返回至主数据运算模块，主数据运算模块根据返回信息，判断可用的主数据运算传输模块，重复开门过程，同时将状态数据存储于数据存储器中，该终端数据存储器被标记为服务忙碌状态；

10)当为其他类型绑定卡，则通过主运算芯片提取数据库中信息，确认被绑定的合法消费卡信息，通过数据存储器定位对应主数据运算传输模块(13)，重复开门过程。

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