CN101523936A

CN101523936A - 使用信令协议的增强型无线语音服务

Info

Publication number: CN101523936A
Application number: CNA2007800338887A
Authority: CN
Inventors: 迈克尔·艾迪瑞克·塔萨克尔
Original assignee: Cisco Technology Inc
Current assignee: Cisco Technology Inc
Priority date: 2006-10-31
Filing date: 2007-10-25
Publication date: 2009-09-02
Anticipated expiration: 2027-10-25
Also published as: WO2008055041A3; EP2060132A2; US20080101298A1; WO2008055041A2; EP2060132B1; US8761132B2; CN101523936B; EP2060132A4

Abstract

我们描述了一种示例系统，该系统包括用于在服务器和无线设备之间传输与呼叫相关联的语音数据的无线蜂窝信道。与无线蜂窝信道不同的无线信令信道在服务器和无线设备之间传输附加信令分组。

Description

使用信令协议的增强型无线语音服务

技术领域

本发明一般地涉及使用信令协议的增强型无线语音服务。

背景技术

无线局域网(WLAN)使得用户可以通过像膝上型计算机之类的无线设备来访问公共、私有或企业的无线网络。WLAN使用包括电气和电子工程师协会(IEEE)的802.11协议在内的各种无线访问协议在相对较小的区域中提供高速率的无线数据访问。通过允许像蜂窝电话之类的支持语音的无线设备通过WLAN递送分组化语音数据，通过无线局域网的语音(VoWLAN)建立于WLAN之上。该技术常被称作Vo Wi-Fi或者Wi-FiVoIP，因为它使用IEEE 802.11协议来通过WLAN和因特网无线地传输语音。然而，IEEE 802.11协议设计用于支持有限区域内的分组化数据通信。仅使用IEEE 802.11协议传输语音分组的支持语音的无线设备因此仅可在该有限区域内操作。并且，因为IEEE 802.11协议是针对无线数据通信而非语音而优化的，因此语音质量常常不佳。

支持语音的无线设备的厂商当前正在制造双模的支持语音的无线设备，这些设备除了标准的蜂窝电话技术之外还包括IEEE 802.11协议无线能力。这些双模无线设备在使用IEEE 802.11的VoWLAN和标准蜂窝网络两者中操作。

附图说明

图1图示出具有使用无线信令协议的增强型无线语音服务的示例无线通信网络。

图2图示出具有增强型无线语音服务的示例无线通信网络，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现额外的呼叫信息。

图3图示出与在图1和图2中示出的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。

图4图示出具有增强型无线语音服务的示例无线通信网络，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现附加服务(supplementaryservice)。

图5图示出与在图4中示出的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。

图6图示出具有增强型无线语音服务的无线通信网络的示例，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现点击拨号(click to dial)呼叫。

图7图示出与在图6中示出的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。

图8图示出具有增强型无线语音服务的示例无线通信网络，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现非呼叫特征的激活。

图9图示出与在图8中示出的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。

具体实施方式

概述

我们描述了一种示例方法，该方法包括使用无线蜂窝信道在服务器和无线设备之间传输与呼叫相关联的语音数据，以及使用与无线蜂窝信道不同的无线信令信道在服务器和无线设备之间传输附加信令分组。

我们还描述了一种示例无线设备，该无线设备配置为使用无线蜂窝信道来传输与呼叫相关联的语音数据并使用与无线蜂窝信道不同的无线网络信令信道来传输与呼叫相关联的附加信令分组。

描述

我们参考附图来描述使用信令协议的增强型无线语音服务的示例。各种其他示例是可能和实际的，而不限于我们在下面描述的示例。

在图中，块的大小不表示各物理组件的大小。在相同元件出现于多个附图的情况下，我们在其所出现于的所有图中使用相同的标号来表示它。当两个元件不同地操作时，我们使用不同的标号，而不管这两个元件是否为同类网络设备。

图1图示出具有使用无线信令协议的增强型无线语音服务的示例无线通信网络。参考图1，无线网络10可以包括无线设备12和服务器14。在一个实施例中，无线网络10可以是无线因特网协议(IP)网络，例如WLAN。

无线网络10可以使用任何已知的通信协议来提供数据级覆盖。这些通信协议可以包括像IEEE 802.11之类的无线通信协议。网络10可以是跨企业园区部署的企业网络。网络10也可以是公共热点网络，例如常在现代咖啡店中找到的那些。并且网络10可以是用户的家庭或私有802.11网络。本领域技术人员应当清楚，网络10不限于任何特定的通信协议。

在一种实施例中，服务器14可以是VoIP专用交换机(VoIP PBX)。VoIP PBX 14是管理企业内的内部或本地用户(例如无线设备12)之间的呼叫的交换系统。VoIP PBX 14共享连接到外部、公共交换电话网(PSTN)的若干线路(未示出)并且按需将它们分配给内部用户，例如无线设备12。在VoIP或IP电话系统中，VoIP PBX 14执行对常规呼叫和VoIP呼叫的交换和连接。VoIP PBX 14可以允许将语音和数据集中到单个网络10中。

服务器14也可以是公共热点网络服务器或用户的家庭或私有802.11网络服务器。

无线设备12可以是能够与服务器14无线通信的任何类型的设备。在一种实施例中，无线设备12是支持语音的无线设备，例如蜂窝电话。无线设备12使用无线蜂窝信道16和无线信令信道18与服务器14通信。无线信令信道18可以不同并且独立于无线蜂窝信道16。无线蜂窝信道16可以用于在无线设备12和服务器14之间传输与呼叫相关联的语音数据。无线信道16也可以用于传输与呼叫相关联的信令数据。无线蜂窝信道16可以是模拟信道或数字信道，并且可以使用本领域技术人员所已知的各种无线通信协议，例如全球移动通信系统(GSM)、码分多址(CDMA)、时分多址(TDMA)等。

无线设备12通过信令信道18向服务器14传送附加信令数据。信令数据可被分组化或者被封装，并且除了数据之外还可以包括目的地地址。附加信令数据可以向无线设备12提供增强型呼叫服务。无线信令信道18可以使用包括IEEE 802.11协议在内的与网络10相关联的任何无线通信协议。

第二无线网络20包括使用无线信令信道28与第二服务器24通信的第二无线设备22。像服务器14一样，第二服务器24可以是企业服务器、VoIP PBX、交换机、公共热点服务器、私有802.11服务器，等等。第二服务器24通过无线信令信道28与无线设备22交流附加信令数据。无线信令信道28可以使用包括IEEE 802.11协议在内的与网络20相关联的任何无线通信协议。第二无线设备22也可以使用无线蜂窝信道26在第二无线设备22与服务器14之间传送与呼叫相关联的语音和信令数据。无线蜂窝信道26可以是模拟信道或数字信道，并且可以使用本领域技术人员所已知的各种无线通信协议，例如全球移动通信系统(GSM)、码分多址(CDMA)、时分多址(TDMA)等。

第二网络设备22可以发起服务器14与第二服务器24之间的虚拟专用网(VPN)连接30。VPN连接30可以通过第二服务器24在第二无线设备22和服务器14之间传输分组化的附加信令数据。

在图1、2、4、6和8中，无线蜂窝信道16和26使用实线，而无线信令信道18和28使用虚线。在图2中，当信号从设备12流向服务器14时，用18A标注图1所示的信令信道18，并且当信号从服务器14流向设备12时，将图1所示的信令信道18标注为18B。类似地，当信号在例如呼叫建立期间从服务器14流向设备12时，用16A来标注图1所示的无线蜂窝信道16，并且在服务器14将呼叫115连接到设备12之后，用16B来标注图1所示的无线蜂窝信道16。

图2图示出具有增强型无线语音服务的示例无线通信网络，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现额外的呼叫信息。参考图1和图2，无线蜂窝信道16(图2中的16A和16B)可以在服务器14和设备12之间传送与呼叫相关联的语音和信令数据。信令信道18(图2中的18A和18B)可以使用例如IEEE 802.11协议在服务器14和设备12之间传送附加信令数据。可替代地，第二信令信道28可以通过VPN连接30在设备12和22与服务器14和24之间传送附加信令数据。

服务器14接收来自源设备112的呼入呼叫(inbound call)115。如果服务器14是VOIP PBX，那么呼入呼叫可以是来自交换机的内部线路中的任意一条的内部呼叫，或者可以是通过PSTN的外部呼叫。呼入呼叫115可以包括主叫者标识号，即编码在呼叫115中的能够被设备12或服务器14解码的分配给源设备112的唯一号码或代码。我们将呼叫115称为锚固呼叫(anchored call)，因为其在服务器14处抛锚或停泊。并且设备12稍后可以使用主叫者标识为该呼叫调用任何额外的服务。

服务器14使用无线蜂窝信道16A发起对无线设备12的呼叫200。无线设备12使用服务器14的主叫者标识(专门分配给服务器14的号码)将呼叫200识别为来自服务器14。在建立期间并且在转发与呼叫200相关联的语音数据之前，设备12可以使用无线信令信道18A从服务器14请求关于呼叫200的附加或额外信息。请求可以是本领域技术人员所已知的各种协议(例如HTTP协议)的形式。请求可以使用包括IEEE 802.11在内的各种公知无线信令协议通过信令信道18而作出。服务器14接收请求并且可以向其分配请求号，该请求号使该请求与无线设备12、当前时间、主叫者标识号或与呼叫200相关联的任何其他信息相互关联。

如果服务器14使来自设备12的请求与来自源设备112的呼叫115和/或来自服务器14的呼叫200相互关联，那么其使用信令信道18B向无线设备12递送附加或额外信息。附加或额外信息可以包括源设备112的主叫者标识以及与呼叫200相关联的请求中的设备12从服务器14寻找的任何其他信息，例如主叫者的帐户状态、关于当前操作(order)的信息、主叫者状态等。

无线设备12可以在显示器中显示附加信息中的一些。或者设备12可以出于其他目的而处理附加信息中的一些。一旦呼叫200被建立，无线设备12就可以警告进入呼叫(incoming call)200的用户使得他可以应答呼叫。

图3图示出与图1和图2所示的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。参考图3，在140处，服务器14接收呼入呼叫115。在142中，服务器14使用无线蜂窝信道16(图2中的16A)发起对无线设备12的呼叫200。在144处，无线设备12可以将呼叫200识别为来自服务器14，因为该呼叫可以包括服务器14的主叫者标识(专门分配给服务器14的号码)。响应于识别出服务器14的主叫者标识，无线设备12可以将呼叫200看作锚固在服务器14处。在146处，在建立期间并且在转发与呼叫200相关联的语音数据之前，设备12可以利用诸如IEEE 802.11之类的无线通信协议使用无线信令信道18(图2中的18A)从服务器14请求关于呼叫的附加或额外信息。服务器14进而可以使用设备12的主叫者标识来使对信息的请求与无线设备12、当前时间等相互关联。服务器14可以可选地使请求与锚固呼叫115和/或呼叫200相关联。

在148处，响应于请求，服务器14使用信令信道18(图2中的18B)来递送附加或额外信息。附加信息可以包括源设备112的主叫者标识号、关于源设备112的其他信息、关于源设备112的帐户状态的信息、关于源设备112的当前操作状态的信息，等等。附加或额外信息还可以包括如果无线设备12的用户稍后需要为该呼叫调用额外服务那么无线设备12可以用来专门标识呼叫200的唯一主叫标识。

在150处，无线设备12可以在显示区域中显示附加信息中的一些或者全部，和向用户警告进入呼叫200。如果用户应答，那么在152处服务器14使用无线信道16(图2中的16B)通过服务器14将来自源设备112的呼叫200连接到无线设备12。

图4图示出具有增强型无线语音服务的示例无线通信网络，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现附加服务。与图1和图2所示的网络一样，服务器14使用蜂窝信道16和信令信道18与设备12通信。参考图4，服务器14接收并锚固来自源设备112的呼入呼叫115。服务器14在源设备112和无线设备12之间建立锚固呼叫200。在另一实施例中，无线设备12的用户还可以发起锚固呼叫200。

在锚固呼叫200期间，无线设备12的用户可能期望附加服务，该附加服务经常需要将呼叫200连接到另一设备，例如目的地设备212。附加服务可以包括将呼叫200转接到目的地设备212或者使目的地设备212以电话会议方式加入(conference)无线设备12与源设备112之间的呼叫200。附加服务指的是对于呼叫200而言是附加或额外的任何服务。如果服务器14是VOIP PBX，那么目的地设备212可以是交换机内部或外部的，外部设备需要外部的连接和线路，例如PSTN线路。

当无线设备12包括该功能时，无线设备的用户可以通过按下无线设备12上的特征按钮或者通过使用语音命令发起对附加服务的请求。可替代地，用户可以使用任何已知方式发起对附加服务的请求。无线设备12使用信令信道18和诸如IEEE 802.11之类的无线信令协议从服务器14请求附加服务。响应于通过使用内部线路呼叫内部号码或者通过使用外部线路通过例如PSTN线路呼叫外部号码而作出的请求，服务器14可以向目的地设备212进行呼出呼叫(outbound call)215。服务器14可以根据目的地设备212来决定使用内部或外部线路。在无线通信网络仅包括很少模拟PSTN线路的情况下，附加服务可以包括闪断(hook-flash)，使得闪断信号可被隧通到PSTN线路以激活诸如呼叫等待和三方呼叫之类的标准五类服务。

图5图示出与图4所示的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。参考图5，在220处，服务器14和无线设备12建立锚固呼叫200，如在上面更详细说明的。在222处，无线设备12的用户可以使用信令信道18向服务器114请求附加服务，例如呼叫转接或电话会议。用户可以通过各种方式发起请求，这些方式包括按下无线设备12上的特征按钮、给出语音命令等。在224处，服务器14通过根据具体目的地设备212的号码使用内部或外部线路向目的地212进行呼出呼叫215来满足请求。

图6图示出具有增强型无线语音服务的无线通信网络的示例，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现点击拨号呼叫250。无线设备12的用户在希望通过服务器14向目的地设备212进行呼出呼叫时发起点击拨号。在服务器14是VoIP PBX的情况下，目的地设备212和其特定号码对于交换机而言可以是内部或外部的。

参考图6，无线设备12(更确切地说，设备12的用户)使用信令信道18和诸如IEEE 802.11之类的无线信令协议从服务器14请求点击拨号呼叫250。该请求可以响应于：用户通过从设备12的地址本中选择目的地设备212的电话号码或联系方式而发起点击拨号呼叫。或者用户可以从服务器14或者网络10或20中的中央目录查询或数据库中选择目的地设备212的号码。

服务器14使用诸如IEEE 802.11之类的无线通信协议经由无线信令信道18传输对呼叫250的确认252。服务器14还可以为呼叫250分配唯一的呼叫标识参考。服务器14使用无线蜂窝信道16向无线设备12进行进入呼叫254。通过这样做，设备12不向目的地设备212进行直接的呼出呼叫，从而避免或减少了出席时间和收费。服务器14改为响应于点击拨号呼叫请求而使用蜂窝信道16向设备12进行进入呼叫254。

无线设备12可以识别来自服务器14的进入呼叫254并自动应答该呼叫。无线设备12可以使用各种方法来识别进入呼叫254。无线设备12可以通过进入呼叫254的定时(更确切地说，通过呼叫254相对于点击拨号呼叫250的请求定时的定时)来识别进入呼叫254。或者无线设备12可以使用关于图1-3描述的增强型呼叫信息机制来识别输进入呼叫254。无线设备12还可以通过解码由服务器12分配并且包括在确认252中的唯一标识参考来识别进入呼叫254。如果服务器14使用外部线路(例如PSTN线路)来完成点击拨号呼叫250，那么它可以使用PSTN线路的最后几位数字作为进入呼叫254的标识号。这假定了服务器14具有其为点击拨号服务预留的固定数目的PSTN号码。

响应于无线设备将进入呼叫识别为点击拨号呼叫250，服务器14向目的地设备212进行呼出呼叫258。

在一种实施例中，服务器14可以响应于点击拨号呼叫250而同时向无线设备12和目的地设备212进行呼叫。或者服务器14可以在呼叫无线设备12之前呼叫目的地设备212。就是说，服务器14可以在将呼叫连接到设备12之前确定目的地设备212的可用性。

图7图示出与图6所示的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。在280处，无线设备12或其用户使用信令信道18从服务器14请求点击拨号呼叫250。在282处，服务器14使用无线信令信道18来传输确认252。服务器14可以向点击拨号呼叫250分配唯一的呼叫标识参考并且将其包括在确认252中。在284处，服务器14使用无线蜂窝信道16向无线设备12进行进入呼叫254。无线设备使用我们在上面说明的各种方式中的任一种来识别进入呼叫254(在286处)并且自动应答该呼叫(在288处)。在292处，服务器14向目的地设备212进行呼出呼叫258，从而锚固无线设备12和目的地设备212之间的呼叫。在图7中描述的顺序可被更改，如我们在上面更详细说明的。

图8图示出具有增强型无线语音服务的无线通信网络的一个示例，该增强型无线语音服务使用无线信令协议来实现非呼叫特征。无线设备12的用户可能希望请求各种非呼叫特征和服务。在一种实施例中，如果无线设备12的用户在某一时间段期间不希望被打扰，那么该用户可以在该时间段期间请求勿打扰服务。该服务防止服务器14在该时间段期间向无线设备12发送任何进入锚固呼叫。在另一实施例中，无线设备12的用户可以请求激活全部呼叫转接，全部呼叫转接将去往无线设备12的所有呼叫转接到另一设备。在另一实施例中，在企业中，设备12的用户可以在轮班或办公时间开始时发送登入请求以指示其可用性。类似地，设备12的用户可以在轮班结束时发送登出请求。这种请求还可以在工作期间小休或其他适当时间段期间作出。本领域技术人员应当清楚，本专利公开的发明原理不限于任何特定类型的非呼叫特征请求。

参考图8，无线设备12的用户可以通过各种方式来发起对激活非呼叫特征的请求300，这些方式包括按下无线设备12上的特征按钮或者向无线设备12发出语音命令。设备12使用信令信道18向服务器14发送请求300。服务器14响应于请求300而激活非呼叫特征。

图9图示出与图8所示的网络相关联的无线通信方法的示例流程图。参考图9，在310处，无线设备12的用户使用包括按下设备12上的按钮或发出语音命令在内的各种方式中的任一种来激活对非呼叫特征的请求300。在312处，设备12使用信令信道18来发送对非呼叫特征的请求。在314处，服务器14响应于请求300而激活非呼叫特征。

我们在上面描述了在建立主动呼叫之前的实施例，但是其他实施例可以不受这种限制。

我们在上面描述了用于诸如个人计算机、IP电话、个人数字助理(PDA)、蜂窝电话、智能电话、PSTN网关等之类的任何端点之间的无线呼叫的实施例。

我们参考附图描述了实施例。各种其他实施例也是可能和实际的。实施例不应被理解为限于我们在上面陈述的示例。

我们在上面描述的系统可以使用执行所有或者某些操作的专用的处理器系统、微控制器、可编程逻辑器件或微处理器。上面描述的操作中的一些操作可以用软件实现，并且其他操作可以用硬件或者软件和硬件两者的组合来实现。

为了方便，我们已经将操作描述为各种互联的功能块或不同的软件模块。然而这不是必需的，并且可能存在这些功能块或模块被等价地聚集到具有模糊界限的单个逻辑器件、程序或操作中的情况。无论如何，功能块和软件模块或灵活接口的特征可由它们自身实现，或者结合其他操作用硬件或软件来实现。

申请人要求保护落入所附权利要求书的精神和范围的所有的修改和变化。

Claims

1.一种系统，包括：

无线蜂窝信道，该无线蜂窝信道用于在服务器与无线设备之间传输与呼叫相关联的语音数据；

无线信令信道，该无线信令信道与所述无线蜂窝信道不同并且用于在所述服务器和所述无线设备之间传输附加信令分组。

2.如权利要求1所述的系统，其中，所述无线信令信道适用于使用无线信令协议来传输附加信令分组。

3.如权利要求2所述的系统，其中，所述无线信令协议是IEEE802.11无线协议。

4.如权利要求1所述的系统，其中，所述附加信令分组通过虚拟专用网在所述服务器和第二服务器之间传输。

5.如权利要求1所述的系统，其中，所述服务器是因特网协议语音专用交换机服务器。

6.如权利要求1所述的系统，其中，所述无线设备被配置为：

使用所述无线蜂窝信道来传输锚固呼叫；

使用所述无线信令信道来请求关于所述锚固呼叫的额外信息；以及

使用所述无线信令信道来传输所述关于所述锚固呼叫的额外信息。

7.如权利要求1所述的系统，其中，所述无线设备被配置为：

使用所述无线蜂窝信道来建立锚固呼叫；

使用所述无线信令信道来传输至少一个附加服务请求。

8.如权利要求1所述的系统，其中，所述服务器被配置为：

使用所述无线信令信道来传输对点击拨号呼叫的请求；

使用所述无线信令信道来传输响应于所述请求的确认；

向目的地设备进行第一呼叫；

通过所述无线蜂窝信道对所述无线设备进行第二呼叫；

锚固所述无线设备和所述目的地设备之间的呼叫。

9.如权利要求1所述的系统，其中，所述服务器被配置为：

响应于使用所述无线信令信道传输的请求，激活非呼叫特征。

10.一种方法，包括：

使用无线蜂窝信道在服务器和无线设备之间传输与呼叫相关联的语音数据；

使用与所述无线蜂窝信道不同的无线信令信道在所述服务器和所述无线设备之间传输附加信令分组。

11.如权利要求10所述的方法，其中，传输所述附加信令分组包括使用IEEE 802.11无线协议来传输所述附加信令分组。

12.如权利要求10所述的方法，其中，使用虚拟专用网在所述服务器和第二服务器之间传输所述附加信令分组。

13.如权利要求10所述的方法，包括：

使用所述无线蜂窝信道将所述呼叫转发到所述无线设备；

使用所述无线信令信道来请求关于所述呼叫的额外信息；

使用所述无线信令信道来传输所述额外信息；

使用所述无线蜂窝信道锚固源设备和所述无线设备之间的呼叫。

14.如权利要求10所述的方法，包括：

使用所述无线蜂窝信道锚固源设备和所述无线设备之间的第一呼叫；

当锚固呼叫正在进行时，使用所述无线信令信道来请求附加服务；

响应于所述请求，进行第二呼叫。

15.如权利要求14所述的方法，其中，所述请求所述附加服务包括请求呼叫转接和呼叫会议之一。

16.如权利要求10所述的方法，包括：

使用所述无线信令信道请求所述服务器将所述无线设备连接到目的地设备；

响应于所述请求，使用所述无线信令信道向所述无线设备分配唯一的呼叫标识参考；

从所述服务器向所述目的地设备进行第一呼叫；

通过所述无线蜂窝信道从所述服务器向所述无线设备进行第二呼叫；

通过所述唯一呼叫标识参考来识别所述第二呼叫；

响应于所述识别，锚固所述无线设备和目的地设备之间的呼叫。

17.如权利要求10所述的方法，包括：

使用所述无线信令信道来请求激活非呼叫特征，其中所述非呼叫特征包括勿打扰状态、全部呼叫转接状态、登入/登出状态和轮班开始/结束中的至少一种。

18.一种无线设备，该无线设备被配置为：

使用无线蜂窝信道来传输与呼叫相关联的语音数据；以及

使用与所述无线蜂窝信道不同的无线网络信令信道来传输与所述呼叫相关联的附加信令分组。

19.如权利要求18所述的移动电话，其中所述无线网络信令信道利用IEEE 802.11协议。

20.如权利要求19所述的移动电话，其中，所述移动电话被配置为使用所述无线网络信令信道来执行附加服务调用、点击拨号呼叫服务、增强型呼叫信息服务和激活非呼叫特征服务中的至少一种。