CN101437216B - 手机账户异步缴费开机的方法及其应用 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了手机账户异步缴费开机的方法及应用，首先手机充值系统收到手机账户发出的充值缴费请求后，手机充值系统不再向业务支撑核心系统发送缴费请求，直接向交换机发送为手机账户做恢复通话功能的开机指令，并将用户充值请求进行记录保存，然后业务支撑核心系统根据保存的记录执行缴费到账的后续处理；本方法及其应用在业务支撑系统出现故障时也可以及时为用户提供充值缴费的服务，及时为用户开机，确保通信服务的连续性，提高客户服务满意度，当故障消除后可以进行正常的缴费流程。
Description
技术领域
本发明涉及业务支撑系统通信服务缴费开机领域，特别是手机账户异步缴费开机的方法及其应用。
背景技术
随着移动通讯市场的发展，用户数量在不断的增加，通过手机充值缴费已经成为用户的主要缴费渠道。
通信行业的计费系统是一种典型的业务支撑核心系统。当前普遍采用的缴费模式(即二卡充值模式)，均是在手机充值系统收到用户充值缴费请求后，由手机充值系统向业务支撑系统的计费系统发起充值缴费请求，再由业务支撑系统的计费系统进行缴费到帐处理并发送开机指令，确保用户缴费到帐、开机的及时性。
但是当业务支撑系统出现故障时，这种模式将无法受理用户缴费请求，无法保障用户通信服务的连续性，因此容易引起客户投诉，客户满意度下降。
发明内容
本发明的目的是提供手机账户异步缴费开机的方法及其应用，可以在业务支撑系统出现故障时也能为用户提供充值缴费并为用户开机，确保通信服务的连续性，提高客户服务满意度。
手机账户异步缴费开机的方法，其特征在于：首先手机充值系统收到手机账户发出的充值缴费请求后，手机充值系统不再向业务支撑核心系统发送缴费请求，直接向交换机发送为手机帐户做恢复通话功能的开机指令，并将用户充值请求进行记录保存，然后业务支撑核心系统根据保存的记录执行缴费到帐的后续处理。
所述充值缴费请求包括充值时间、充值号码、充值金额、充值卡号。
所述缴费到帐的后续处理包括增加手机帐户预存款金额，冲销手机帐户欠费。
所述异步缴费开机的具体流程如下：
A.当手机帐户发起充值缴费请求时，手机充值系统向交换机发送为手机帐户做恢复通话功能的开机指令；
B.手机充值系统保存充值缴费请求的记录；
C.业务支撑核心系统按照步骤B中的记录进行后续到帐处理；
D.根据步骤C中的后续到帐处理，在业务支撑核心系统中保存用户缴费的流水记录。
所述步骤C中的后续到帐处理具体包括：
根据缴费流水记录判断是否重复缴费；
调取手机帐户资料，包括号码信息账户信息等；
更新手机帐户预存款；
开关机判断，满足开机条件的保持用户开机状态，不满足开机条件的用户进行停机处理；
更新手机帐户预存款的有效期；
记录操作日志。
所述异步缴费开机是通过技术人员根据故障情况和持续时间进行判断后人工启动。
所述方法用于当负责用户资料、费用情况管理的业务支撑核心系统出现故障时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
所述方法用于在操作较为复杂的缴费时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
所述方法用于在大规模并发缴费时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
所述方法用于在操作较为复杂的缴费和大规模并发缴费同时发生时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
本发明的有益效果如下：
本方法及其应用在业务支撑系统出现故障时也可以及时为用户提供充值缴费的服务，及时为用户开机，确保通信服务的连续性，提高客户服务满意度，当故障消除后可以进行正常的缴费流程。
附图说明
图1为本发明的异步缴费开机流程图
图2为本发明的系统结构示意图
图3为本发明的工作流程图
具体实施方式
如图1所示，手机账户异步缴费开机的方法，首先手机充值系统收到手机账户发出的充值缴费请求后，手机充值系统不再向业务支撑核心系统发送缴费请求，直接向交换机发送为手机帐户做恢复通话功能的开机指令，并将用户充值请求进行记录保存，然后业务支撑核心系统根据保存的记录执行缴费到帐的后续处理。
所述充值缴费请求包括充值时间、充值号码、充值金额、充值卡号。
所述缴费到帐的后续处理包括增加手机帐户预存款金额，冲销手机帐户欠费。
所述异步缴费开机的具体流程如下：
A.当手机帐户发起充值缴费请求时，手机充值系统向交换机发送为手机帐户做恢复通话功能的开机指令；
B.手机充值系统保存充值缴费请求的记录；
C.业务支撑核心系统按照步骤B中的记录进行后续到帐处理；
D.根据步骤C中的后续到帐处理，在业务支撑核心系统中保存用户缴费的流水记录。
所述步骤C中的后续到帐处理具体包括：
根据缴费流水记录判断是否重复缴费；
调取手机帐户资料，包括号码信息账户信息等；
更新手机帐户预存款；
开关机判断，满足开机条件的保持用户开机状态；
更新手机帐户预存款的有效期；
记录操作日志。
所述异步缴费开机是通过技术人员根据故障情况和持续时间进行判断后人工启动。
所述方法用于当负责用户资料、费用情况管理的业务支撑核心系统出现故障时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。这时的异步缴费开机的具体流程如下：
A.当业务支撑核心系统出现故障时，人工启动业务支撑核心系统的异步缴费开机模式；
B.当用户发起充值缴费请求时，手机充值系统判断是否启动了异步缴费开机模式；
C.手机充值系统判断已经启动了异步缴费开机模式并收到充值缴费请求后，向交换机发送为用户做恢复通话功能的开机指令，执行开机指令还需要一些其他的用户信息，例如用户的Imsi号，用户归属于哪个交换机等信息，这些信息存放在开关机库中，开关机库是用户存放用户各种开关机指令的数据库；
D.手机充值系统保存手机充值缴费请求，在二卡库中进行，二卡库是专门用于存放二卡合一充值数据的数据库；
E.当业务支撑核心系统故障消除时，停止异步缴费开机模式，恢复正常充值缴费流程(就是背景技术中叙述的普遍缴费模式，即二卡充值模式)；
F.业务支撑核心系统进行手机充值缴费到帐的后续流程，如果用户缴费不足则再发出缴费提示；
G.在业务支撑核心系统中保存用户缴费的流水记录。
当故障消除后，仍然采用原有的缴费模式。
所述方法还适用于在操作较为复杂的缴费或/和大规模并发缴费同时发生时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作，一旦缴费不复杂或者缴费通道不拥挤了，则采用原有的缴费模式。
Claims (8)
1.手机账户异步缴费开机的方法，其特征在于：首先手机充值系统收到手机账户发出的充值缴费请求后，手机充值系统不再向业务支撑核心系统发送缴费请求，直接向交换机发送为手机帐户做恢复通话功能的开机指令，并将用户充值请求进行记录保存，然后业务支撑核心系统根据保存的记录执行缴费到帐的后续处理；
所述异步缴费开机的具体流程如下：
A.当手机帐户发起充值缴费请求时，手机充值系统向交换机发送为手机帐户做恢复通话功能的开机指令；
B.手机充值系统保存充值缴费请求的记录；
C.业务支撑核心系统按照步骤B中的记录进行后续到帐处理；
D.根据步骤C中的后续到帐处理，在业务支撑核心系统中保存用户缴费的流水记录。
2.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法，其特征在于：所述充值缴费请求包括充值时间、充值号码、充值金额、充值卡号。
3.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法，其特征在于：所述缴费到帐的后续处理包括增加手机帐户预存款金额，冲销手机帐户欠费。
4.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法，其特征在于：所述步骤C中的后续到帐处理具体包括：
根据缴费流水记录判断是否重复缴费；
调取手机帐户资料，包括号码信息账户信息；
更新手机帐户预存款；
开关机判断，满足开机条件的保持用户开机状态；
更新手机帐户预存款的有效期；
记录操作日志。
5.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法的应用，其特征在于：所述方法用于当负责用户资料、费用情况管理的业务支撑核心系统出现故障时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
6.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法的应用，其特征在于：所述方法用于在操作较为复杂的缴费时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
7.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法的应用，其特征在于：所述方法用于在大规模并发缴费时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
8.根据权利要求1所述的手机账户异步缴费开机的方法的应用，其特征在于：所述方法用于在操作较为复杂的缴费和大规模并发缴费同时发生时，采用异步缴费开机完成手机帐户的开机操作。
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