CN101335968B - 一种垃圾短消息监控后续处理的方法及系统 - Google Patents

Abstract

一种垃圾短消息监控后续处理的方法，包括：A、分析模块按照预先配置的监控规则分析对用户的短消息，并将分析出的可疑用户或黑名单用户的信息发送给管理模块；B、管理模块将可疑用户或黑名单用户的信息插入数据库，并将按预先配置的监控规则确认的黑名单用户的信息发送给短消息中心模块；C、短消息中心模块将黑名单用户的信息加入黑名单库，并关闭黑名单用户发送短消息的功能。相应地，本发明还提出了垃圾短消息监控后续处理的系统。本发明能够实时地将监控出来的用户的信息发送功能及时地关闭，以减少运营商的损失。

Description

一种垃圾短消息监控后续处理的方法及系统

技术领域

本发明涉及对垃圾信息进行监控处理的方法及系统，尤其涉及对垃圾短消息监控进行后续处理的方法及系统。

背景技术

目前，通讯领域的消息中心功能日臻壮大：从短消息中心，到多媒体消息中心，再到邮件中心，用户也日益增多；各种运营商、盈利集团和个人利用消息中心的促销手段层出不穷，各网络之间的互联互通的活动如火如荼；由此网上流动的消息量成几何级数增长。在这种市场环境下就不可避免地出现大量的垃圾消息、恶意消息以及广告消息等，而发出这种消息的集体或个人就被认为是可疑用户，甚至是黑名单用户。短时间内的垃圾消息可以使运营商的生产环境瘫痪，某些恶意用户利用运营商计费的延迟，在自己快没钱时发送大量短消息，使运营商蒙受巨额的经济损失；频繁的垃圾广告、恶意消息也会使用户苦不堪言防不胜防。

有鉴于此，垃圾短信监控系统也就应运而生，它们的功能就是能根据大量的受监控的短信来自动地发现可疑用户，限制其消息的发送行为。目前现有的监控系统对于监控出来的用户都是生成监控日志文件给业务运营支撑系统(BOSS，Business Operation Supporting System)，然后由人工或由计算机判断并进行后续处理。这种后续处理方法不仅会大量耗费人力，而且实时性不强，不能及时关闭监控出来的用户。因此，需要对现有的监控策略及处理方法进行改进。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种垃圾短消息监控后续处理的方法及系统，能够对监控捕获到的可疑用户实时地进行后续处理，以便系统能及时地关闭可疑用户发送短消息的功能。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种垃圾短消息监控后续处理的系统，包括分析模块、管理模块以及短消息中心模块，其中：

分析模块，用于按照预先配置的监控规则分析用户的短消息，并将分析出的可疑用户或黑名单用户的信息发送给管理模块；

管理模块，用于将可疑用户或黑名单用户的信息插入数据库；按照预先配置的监控规则将确认的黑名单用户的信息向短消息中心模块发送；

短消息中心模块，用于将收到的黑名单用户的信息加入黑名单库，并关闭黑名单用户发送短消息的功能。

进一步地，所述系统还包括控制台，用于进行数据配置，并将配置的数据同时发送给分析模块和管理模块；配置的数据包括监控规则和表示为监控时间段的时间粒度；监控规则进一步包括：用于标志监控短消息特征依据的监控类型、用于定义可疑用户的预定门限值、用于定义黑名单用户的黑名单以及用于定义白名单用户的白名单。

进一步地，管理模块在确认黑名单用户后，将可疑用户或黑名单用户的信息发送给控制台，并根据信息生成监控话单发送给业务运营支撑系统BOSS；控制台还用于显示所述信息中的可疑用户或黑名单用户。

进一步地，所述监控短消息特征依据包括短消息的发送频次或短消息中的关键字；黑名单用户定义为在一定时间粒度内发送短消息频次超过预定门限值或发送的短消息内关键字出现的频次超过预定门限值的用户；白名单用户定义为无论发送什么消息都不会被监控的用户。

进一步地，分析模块对用户在一定时间粒度内发送短消息的频次进行计数，或对用户发送短消息中的关键字出现的频次进行计数，当计数分别达到或超过可疑用户的预定门限值预或者达到或超过黑名单用户的预定门限值时，将该用户的信息作为可疑用户或黑名单用户的信息发送。

进一步地，管理模块对可疑用户在一定时间粒度内发送短消息的频次或短消息中的关键字出现的频次继续监视，当所述频次分别符合黑名单用户定义的预定门限值，且确认该用户不在所述白名单内，或者确认分析模块发送的黑名单用户不在白名单内，则将该用户确定为黑名单用户。

进一步地，控制台还提供人工加黑名单的功能，即在控制台上通过人工观察可疑用户发送短消息的参数，当判断该参数符合配置的黑名单用户的预定门限值时，通过手工操作将该用户加入黑名单，并将该黑名单用户的信息发送给管理模块，由管理模块进行黑名单用户的确认操作。

进一步地，短消息中心模块还用于定时扫描黑名单库，当发现有达到解禁时间的黑名单用户时，则开放该用户发送短消息的功能。

进一步地，管理模块还与业务运营支撑系统BOSS连接，将可疑用户和黑名单用户生成监控话单发送给所述BOSS。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种垃圾短消息监控后续处理的方法，涉及分析模块、管理模块以及短消息中心模块，该方法包括：

A、分析模块按照预先配置的监控规则分析对用户的短消息，并将分析出的可疑用户或黑名单用户的信息发送给管理模块；

B、管理模块将可疑用户或黑名单用户的信息插入数据库，并将按预先配置的监控规则确认的黑名单用户的信息发送给短消息中心模块；

C、短消息中心模块将黑名单用户的信息加入黑名单库，并关闭黑名单用户发送短消息的功能。

进一步地，该方法还涉及一控制台，在步骤A前还包括：控制台将预先配置的数据同时发送给分析模块和管理模块；所述配置的数据包括监控规则和表示为监控时间段的时间粒度；该监控规则进一步包括：用于标志监控短消息特征依据的监控类型、用于定义可疑用户的预定门限值、用于定义黑名单用户的黑名单以及用于定义白名单用户的白名单。

进一步地，步骤B管理模块在确认所述黑名单用户后，将可疑用户或黑名单用户的信息发送给控制台显示，并根据所述信息生成监控话单发送给业务运营支撑系统BOSS。

进一步地，所述监控短消息特征依据包括短消息的发送频次或短消息中的关键字；黑名单用户定义为在一定时间粒度内发送短消息频次超过预定门限值或发送的短消息内关键字出现的频次超过预定门限值的用户；白名单用户定义为无论发送什么消息都不会被监控的用户。

进一步地，步骤A分析模块对用户在一定时间粒度内发送短消息的频次进行计数，或对用户发送短消息中的关键字出现的频次进行计数，当计数分别达到可疑用户的预定门限值预或达到黑名单用户的预定门限值时，将用户的信息作为可疑用户或所述黑名单用户的信息发送。

进一步地，步骤B管理模块对所述可疑用户在一定时间粒度内发送短消息的频次或短消息中的关键字出现的频次继续监视，当频次分别符合黑名单用户定义的预定门限值，且确认该用户不在白名单内，或者确认分析模块发送的黑名单用户不在名单内，则将该用户确定为黑名单用户。

进一步地，步骤B还包括：控制台在显示所述可疑用户或黑名单用户信息的同时，还通过人工观察所述可疑用户发送短消息的参数，当判断所述参数符合配置的黑名单用户的预定门限值时，通过手工操作将该用户加入黑名单，并将该黑名单用户的信息发送给所述管理模块，管理模块进行所述黑名单用户的确认操作。

进一步地，短消息中心模块定时对黑名单库进行扫描，对达到解禁时间的黑名单用户开放其短消息发送功能。

进一步地，在步骤C后还包括步骤：

D、短消息中心模块向管理模块发送响应消息；管理模块在指定时间内收到响应消息则记载加入黑名单成功，而若在指定时间内未收到响应消息则将黑名单用户的信息写文件存档。

本发明为垃圾短信监控体系提供了通用的后续处理黑名单用户的系统及方法，能够实时地将监控出来的用户的信息发送功能及时地关闭，以减少运营商的损失。本发明通用性也很强，不仅仅适用于垃圾短信监控领域，对于其它需要后续处理的信息监控领域也有一定的借鉴作用。

附图说明

图1是本发明的垃圾短消息监控后续处理系统架构示意图；

图2本发明的垃圾短消息监控后续处理方法；

图3是本发明的垃圾短消息监控后自动加黑名单示意图；

图4是本发明的垃圾短消息监控后人工加黑名单示意图；

图5是图3或图4中按监控规则进一步确认黑名单用户方法流程图。

具体实施方式

为了以下描述的方便，首先定义几个名词：

监控类型：每一条规则中的必要属性之一，标志该规则是基于哪种类型进行判断的，如按发送消息频次监控，按关键字监控等。

短消息中心：负责短消息发送、用户信息管理等。

黑名单：对于在一定时间内发送短消息次数超过预定门限值或发送的短消息内关键字超过预定门限值的用户定义为黑名单用户，该用户将被关闭短消息发送功能。

白名单：不被监控的用户，即无论该用户怎么发送消息都不会被监控。

时间粒度：一段时间。比如10分钟，或1小时等。

本发明的垃圾短消息监控后续处理系统包括：分析模块、管理模块、短消息中心模块以及监控用户显示处理模块，其中：分析模块依据预定的数据配置对用户发送的短消息进行分析，如果发现有用户的短消息达到可疑门限值或黑名单门限值，则将含有该用户信息的消息发送给管理模块。管理模块将接收消息中含有的可疑用户名单插入数据库，并依据预定的数据配置若判断可疑用户是黑名单用户，则向短消息中心模块发送含有黑名单用户信息的消息，该消息中还含有监控用户显示处理模块手工加入的黑名单用户的信息，同时向控制台发送可疑用户的信息，并将可疑用户和黑名单用户生成监控话单发送给BOSS。短消息中心模块收到来自管理模块的消息后，将消息中的黑名单用户加入黑名单库，并将该用户发送短消息的功能关闭；此后定时扫描黑名单库，当扫描到有黑名单用户达到了解禁时间，则开放其发送短消息的功能。监控用户显示处理模块用于对分析模块、管理模块预先进行数据配置；将管理模块发送的可疑用户或黑名单用户信息显示在一控制台上，同时提供人工加黑名单的功能，即通过人工观察可疑用户发送短消息的内容，判断该用户需要加入黑名单的，则可以通过手工操作将其加入黑名单，并将加入黑名单用户的信息通过消息发送给管理模块处理。

下面结合附图及优选实施例对本发明的上述技术方案的实施作进一步的详细描述及解释。

图1是本发明结合监控系统构成的对垃圾短消息后续处理的系统架构示意图，该系统包括：含有监控用户显示处理模块的控制台、分析模块、管理模块以及短消息中心模块，其中：

控制台，用于进行数据配置并提供显示界面，在完成数据配置后将配置的数据同时发送给分析模块和管理模块。

在该控制台上能够配置的数据包括时间粒度及监控规则等，其中监控规则进一步包括监控类型、可疑用户预定门限值、黑名单及白名单等。

分析模块，分别与管理模块和短消息中心模块连接，用于负责接收来自短消息中心模块收集的用户发送的短消息，按照控制台配置的规则对用户的短消息进行分析，即对该用户在一定时间粒度内发送消息的次数进行计数，或对发送消息中的关键字的出现频次进行计数，当这些计数分别达到可疑用户或黑名单用户的预定门限值时，将含有该可疑用户或黑名单用户信息的消息发送给管理模块。

管理模块，分别与短消息中心模块及BOSS(图中未示)连接，在收到来自分析模块的消息后，将消息中含有的可疑用户信息或黑名单用户信息插入数据库，并对可疑用户在一定时间粒度内发送消息的频次或发送消息中的关键字的出现频次继续监视，当监视到可疑用户发送消息的参数达到黑名单用户预定门限值时，则进一步确认黑名单用户(其中也包括监控用户显示处理模块手工加入的黑名单用户)不在配置的白名单内，并将所有经确认的黑名单用户的信息通过消息向短消息中心模块发送；将可疑用户或黑名单用户的信息还向控制台发送，并将可疑用户和黑名单用户生成监控话单发送给BOSS。

短消息中心模块，用于将收集的用户发送的短消息发送给分析模块，在收到来自管理模块的消息后将消息中的黑名单用户加入黑名单库，同时，将该用户发送短消息的功能关闭；然后定时扫描黑名单库，当发现有达到解禁时间的黑名单用户，则开放其发送短消息的功能；

监控用户显示处理模块，内含于控制台中，用于将管理模块发送的可疑用户或黑名单用户信息显示在控制台上，同时提供人工加黑名单的功能，即通过人工观察可疑用户发送短消息的内容，判断该用户需要加入黑名单的，则可以通过手工操作将其加入黑名单，并将加入黑名单用户的信息通过消息发送给管理模块。

图2是本发明对垃圾短消息监控后续处理的方法流程图，该流程包括如下步骤：

210：控制台在完成数据配置后将配置的数据同时发送给分析模块和管理模块；

该控制台上可以配置的数据包括时间粒度及监控规则等，其中监控规则进一步包括监控类型、可疑用户预定门限值、黑名单及白名单等。

220：分析模块按配置的监控规则分析来自短消息中心的用户发送的短消息，当分析有短消息的相关数据达到或超过门限值时，则将发送该短消息的可疑用户或黑名单用户的信息发送给管理模块；

所谓短消息的相关数据达到或超过门限值，是指按监控类型(譬如按发送消息频次监控，或按关键字监控等)对该用户在一定时间内发送消息的次数进行计数而达到或超过配置的可疑用户或黑名单用户门限值，或对发送消息中关键字出现的频次进行计数而达到或超过配置的可疑用户或黑名单用户门限值。

分析模块分析出该用户达到可疑用户或黑名单用户的预定门限值，则在发送给管理模块的消息的结构体中标记该用户是可疑用户或黑名单用户。

230：管理模块将可疑用户或黑名单用户的信息插入数据库，并按配置的监控规则进一步确认黑名单用户时，将黑名单用户的信息发送给短消息中心模块；同时将可疑用户和黑名单用户的信息发送给控制台显示及继续进行人工观察，并根据该信息生成监控话单发送给BOSS；

BOSS可根据监控话单进行人工判断，开放或关闭用户发送短信功能。

240：短消息中心模块将黑名单用户加入黑名单库，并关闭其发送短消息的功能，同时向管理模块发送响应消息；以及后续对黑名单库定时扫描及功能解禁操作。

短消息中心模块定时对黑名单库进行扫描，对达到解禁时间的黑名单用户开放其短消息发送功能。

图3是在上述步骤230中，管理模块通过短消息中心模块自动加黑名单的方法流程，该流程包括步骤：

231：将发自分析模块的黑名单用户信息插入数据库；

232：确认黑名单用户不在配置的白名单内，并将所有经确认的黑名单用户的信息发送给短消息中心模块；

233：在指定时间内是否收到短消息中心模块的响应消息，若是执行步骤234，若否则执行步骤235；

如果管理模块未收到短消息中心模块发送的加黑名单成功的响应消息，则管理模块将重试3次(继续发送黑名单用户给短消息中心模块)，如果3次都失败则写文件存档。

234：记载加入黑名单成功，结束流程；

235：将加入黑名单失败的用户信息写入文件记载，结束流程。

图4是在上述步骤230中，管理模块通过控制台手动加黑名单的方法流程，即管理模块将可疑用户和黑名单用户的信息发送给控制台显示，控制台维护人员对可疑用户继续进行人工观察后，通过人工操作将可列入黑名单的可疑用户加入黑名单并发送给管理模块，管理模块继续进行处理，该流程包括步骤：

236：将发自控制台的黑名单用户信息插入数据库；

237：确认黑名单用户不在配置的白名单内，并将所有经确认的黑名单用户的信息发送给短消息中心模块；

238：在指定时间内是否收到短消息中心模块的响应消息，若是执行步骤2390，若否则执行步骤2391；

如果管理模块未收到短消息中心模块发送的加黑名单成功的响应消息，则管理模块将重试3次，如果3次都失败则写文件存档。

2390：发送控制台显示黑名单用户，结束流程；

2391：将加入黑名单失败的用户信息写入文件记载，并通知控制台显示加黑名单失败，结束流程。

图5是对以上图3中步骤232及图4中步骤237的进一步解释，即确认黑名单用户不在白名单内的进一步流程步骤：

2321：判断黑名单库内该用户是否在白名单内，若是执行步骤2322，若否则执行步骤2323；

2322：从黑名单库中删除该用户信息(或者不做任何处理)，执行步骤2324；

2323：在黑名单库内标记已确认的黑名单用户；

2324：判断所有黑名单用户是否均已经确认，若是结束流程，若否则执行步骤2325；

2325：指向黑名单库内下一用户，返回步骤2321执行。

本发明为垃圾短信监控体系提出了一个通用的后续处理黑名单用户的方法。可以把被监控出来的用户及时地关闭，以减少运营商的损失。本发明通用性也很强，不仅仅适用于监控领域，对于其它需要后续处理的领域也有一定的借鉴作用。

当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (16)

1.一种垃圾短消息监控后续处理的系统，包括分析模块、管理模块和短消息中心模块，其中：

所述分析模块，用于按照预先配置的监控规则分析用户的短消息，即对该用户在一定时间粒度内发送消息的次数进行计数，或对发送消息中的关键字的出现频次进行计数，当这些计数分别达到可疑用户或黑名单用户的预定门限值时，将含有该可疑用户或黑名单用户的信息发送给所述管理模块；

所述管理模块，用于将所述可疑用户或黑名单用户的信息插入数据库；按照预先配置的监控规则将确认的所述黑名单用户的信息向所述短消息中心模块发送；

所述短消息中心模块，用于将收到的所述黑名单用户的信息加入黑名单库，并关闭所述黑名单用户发送短消息的功能。

2.按照权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括控制台，用于进行数据配置，并将配置的数据同时发送给所述分析模块和所述管理模块；所述配置的数据包括所述监控规则和表示为监控时间段的时间粒度；所述监控规则进一步包括：用于标志监控短消息特征依据的监控类型、用于定义所述可疑用户的预定门限值、用于定义所述黑名单用户的黑名单以及用于定义白名单用户的白名单。

3.按照权利要求2所述的系统，其特征在于，所述管理模块在确认所述黑名单用户后，将所述可疑用户或所述黑名单用户的信息发送给控制台，并根据所述信息生成监控话单发送给业务运营支撑系统BOSS；所述控制台还用于显示所述信息中的所述可疑用户或所述黑名单用户。

4.按照权利要求2所述的系统，其特征在于，所述监控短消息特征依据包括短消息的发送频次或短消息中的关键字；所述黑名单用户定义为在一定时间粒度内发送短消息频次超过预定门限值或发送的短消息内关键字出现的频次超过预定门限值的用户；所述白名单用户定义为无论发送什么消息都不会被监控的用户。

5.按照权利要求2所述的系统，其特征在于，所述管理模块对所述可 疑用户在一定时间粒度内发送短消息的频次或短消息中的关键字出现的频次继续监视，当所述频次分别符合所述黑名单用户定义的预定门限值，且确认该用户不在所述白名单内，或者确认所述分析模块发送的所述黑名单用户不在所述白名单内，则将该用户确定为所述黑名单用户。

6.按照权利要求5所述的系统，其特征在于，所述控制台还提供人工加黑名单的功能，即在所述控制台上通过人工观察所述可疑用户发送短消息的参数，当判断所述参数符合配置的所述黑名单用户的预定门限值时，通过手工操作将该用户加入黑名单，并将该黑名单用户的信息发送给所述管理模块，由所述管理模块进行所述黑名单用户的确认操作。

7.按照权利要求1所述的系统，其特征在于，所述短消息中心模块还用于定时扫描所述黑名单库，当发现有达到解禁时间的黑名单用户时，则开放该用户发送短消息的功能。

8.按照权利要求1至7任一项所述的系统，其特征在于，所述管理模块还与业务运营支撑系统BOSS连接，将所述可疑用户和黑名单用户生成监控话单发送给所述BOSS。

9.一种垃圾短消息监控后续处理的方法，涉及分析模块、管理模块以及短消息中心模块，其特征在于，所述方法包括：

A、所述分析模块按照预先配置的监控规则分析用户的短消息，即对该用户在一定时间粒度内发送消息的次数进行计数，或对发送消息中的关键字的出现频次进行计数，当这些计数分别达到可疑用户或黑名单用户的预定门限值时，将含有该可疑用户或黑名单用户的信息发送给所述管理模块；B、所述管理模块将所述可疑用户或所述黑名单用户的信息插入数据库，并将按预先配置的监控规则确认的黑名单用户的信息发送给所述短消息中心模块；

C、所述短消息中心模块将所述黑名单用户的信息加入黑名单库，并关闭所述黑名单用户发送短消息的功能。

10.按照权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还涉及一控制台，在步骤A前还包括：所述控制台将预先配置的数据同时发送给所述分析模块和所述管理模块；所述配置的数据包括所述监控规则和表示为监控时 间段的时间粒度；所述监控规则进一步包括：用于标志监控短消息特征依据的监控类型、用于定义所述可疑用户的预定门限值、用于定义所述黑名单用户的黑名单以及用于定义白名单用户的白名单。

11.按照权利要求10所述的方法，其特征在于，步骤B所述管理模块在确认所述黑名单用户后，将所述可疑用户或所述黑名单用户的信息发送给所述控制台显示，并根据所述信息生成监控话单发送给业务运营支撑系统BOSS。

12.按照权利要求10所述的方法，其特征在于，所述监控短消息特征依据包括短消息的发送频次或短消息中的关键字；所述黑名单用户定义为在一定时间粒度内发送短消息频次超过预定门限值或发送的短消息内关键字出现的频次超过预定门限值的用户；所述白名单用户定义为无论发送什么消息都不会被监控的用户。

13.按照权利要求10所述的方法，其特征在于，步骤B所述管理模块对所述可疑用户在一定时间粒度内发送短消息的频次或短消息中的关键字出现的频次继续监视，当所述频次分别符合所述黑名单用户定义的预定门限值，且确认该用户不在所述白名单内，或者确认所述分析模块发送的所述黑名单用户不在所述白名单内，则将该用户确定为所述黑名单用户。

14.按照权利要求13所述的方法，其特征在于，步骤B还包括：所述控制台在显示所述可疑用户或所述黑名单用户信息的同时，还通过人工观察所述可疑用户发送短消息的参数，当判断所述参数符合配置的所述黑名单用户的预定门限值时，通过手工操作将该用户加入黑名单，并将该黑名单用户的信息发送给所述管理模块，所述管理模块进行所述黑名单用户的确认操作。

15.按照权利要求9至14任一项所述的方法，其特征在于，所述短消息中心模块定时对黑名单库进行扫描，对达到解禁时间的黑名单用户开放其短消息发送功能。

16.按照权利要求9至14任一项所述的方法，其特征在于，在步骤C后还包括步骤：

D、所述短消息中心模块向所述管理模块发送响应消息；所述管理模块在指定时间内收到所述响应消息则记载加入黑名单成功，而若在指定时间内未收到所述响应消息则将所述黑名单用户的信息写文件存档。

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