CN101287257B - 一种业务跟踪方法、系统及服务器 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种跟踪业务状态的方法和系统及业务跟踪控制服务器，包括：接收到业务跟踪请求消息后触发业务跟踪服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息；业务服务器根据所述所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果；根据回叫信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。使用本发明能够在业务跟踪请求者发送业务跟踪请求后能够及时有效的反馈跟踪结果。

Description

一种业务跟踪方法、系统及服务器
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及跟踪业务状态的方法和系统及业务跟踪控制服务器。 
背景技术
随着通信行业的不断发展，为了提高用户的满意度，需要能够快速解决用户关于业务/应用故障的投诉，对业务流进行跟踪是进行故障分析和定位的有效手段。开放移动联盟(OMA，Open Mobile Alliance)提出的管理和维护业务生命周期及负责业务跟踪的跟踪控制系统(OSPE，OMA Service ProviderEnvironment)中与业务跟踪相关的部分包括三个模块：跟踪控制服务器(OSPE服务器)、跟踪代理以及负责存储和维护业务目录及模型的业务数据库(SMAC，Service Model And Catalogue)。 
图1为OSPE系统结构示意图，如图所示，OSPE系统中包括业务跟踪请求者、OSPE服务器、跟踪代理、SMAC、OSPE-2接口、OSPE-3接口、OSPE-5接口，其中： 
业务跟踪请求者：该模块是向OSPE服务器发起打开跟踪、向OSPE服务器请求SLT(Service Level Tracing，业务级跟踪)任务以及从OSPE服务器获取跟踪结果的模块。 
OSPE服务器：该模块是管理跟踪活动的服务器，包括：从业务跟踪请求者接受打开及关闭跟踪命令，向业务跟踪请求者发送跟踪结果，从SMAC查询所需要的业务信息，控制跟踪代理的打开跟踪及关闭跟踪，接受跟踪代理传送的跟踪数据。 
业务模型与目录SMAC：该模块主要作用是存储业务的依赖关系，OSPE 服务器通过查询SMAC模块可以获得业务相关的信息。 
跟踪代理：该模块部署于业务部件上负责处理业务的跟踪。跟踪代理受控于OSPE服务器，可以接受控制命令(打开、关闭)，上报日志给OSPE服务器。 
OSPE-2接口：业务跟踪请求者通过该接口向OSPE服务器发送业务跟踪请求(例如：激活一次业务跟踪过程、去激活一次业务跟踪过程)；业务跟踪请求者通过该接口请求已有的业务跟踪数据。 
OSPE-3接口：OSPE服务器通过该接口注册业务、组件到SMAC，并且管理和维护业务、组件之间的关系数据。 
OSPE-5接口：OSPE服务器通过该接口下发跟踪任务给跟踪代理。并接收从跟踪代理返回的业务跟踪数据。 
图2为业务跟踪数据获取方法实施流程示意图，如图所示，现有方案中的业务跟踪数据获取方法为： 
步骤201、业务跟踪请求者通过OSPE-2接口向OSPE服务器发布业务跟踪请求，该请求中包括了跟踪相关的信息(例如：被跟踪的业务的标志信息)； 
步骤202、OSPE服务器根据业务跟踪请求的信息查询SMAC服务器、查询与跟踪相关的业务、组件以及其依赖关系。(如果OSPE服务器已经有跟踪相关的足够信息可以跳过该步及下一步)； 
步骤203、SMAC向OSPE服务器返回业务及组件信息； 
步骤204、OSPE服务器打开相关跟踪部件上的跟踪代理，下发跟踪任务，开始准备收集跟踪数据； 
步骤205、跟踪代理进行业务跟踪； 
步骤206、跟踪代理向OSPE服务器返回业务跟踪日志； 
步骤207、OSPE服务器处理并存储这些跟踪数据.等待被请求； 
步骤208、业务跟踪请求者向OSPE服务器请求业务跟踪日志； 
步骤209、OSPE服务器向业务跟踪请求者返回业务跟踪日志。
在发明过程中，发明人注意到：现有的业务跟踪的方法中，获取了业务跟踪数据后，由OSPE服务器处理并保存，然后等待业务跟踪请求者来请求跟踪数据。这样的方案存在的不足在于：对于业务跟踪请求者无法及时有效的获得业务跟踪数据。 
发明内容
本发明实施例提供一种业务跟踪方法、系统及装置，用以解决现有技术中存在业务跟踪请求者无法及时有效的获得业务跟踪数据的问题。 
本发明实施例提供了一种业务跟踪方法，包括如下步骤： 
接收业务跟踪请求者发送的业务跟踪请求消息后触发OSPE服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息，所述回叫信息包括地址信息； 
OSPE服务器根据所述所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果； 
根据所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
本发明实施例还提供了一种业务跟踪系统，包括根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果的OSPE服务器，还包括： 
触发模块，用于接收业务跟踪请求者发送的业务跟踪请求消息后触发所述OSPE服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息，所述回叫信息包括地址信息； 
发送模块，用于根据所述回叫信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果；所述发送模块包括： 
地址判断单元，用于判断所述回叫信息中的地址信息； 
发送单元，用于根据所述地址判断单元判断出的所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。 
本发明实施例又提供了一种业务跟踪的OSPE服务器，包括： 
触发模块，用于接收业务跟踪请求者发送的业务跟踪请求消息后触发所述OSPE服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息，所述回叫信息包括地址信息； 
所述OSPE服务器根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果； 
发送模块，用于根据所述回叫信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果；所述发送模块包括： 
地址判断单元，用于判断所述回叫信息中的地址信息； 
发送单元，用于根据所述地址判断单元判断出的所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。 
本发明实施例有益效果如下： 
由于在触发进行跟踪的业务跟踪请求消息中除了包括所需跟踪的业务信息，还包括了回叫信息，并在接收到反馈的业务跟踪结果后，根据回叫信息发送业务跟踪结果，而不用再等待业务跟踪请求者再次请求跟踪结果后才返回跟踪结果。因此，使用本发明实施例能够在业务跟踪请求者发送业务跟踪请求后能够及时有效的反馈跟踪结果。 
附图说明
图1为背景技术中所述OSPE系统结构示意图； 
图2为背景技术中所述业务跟踪数据获取方法实施流程示意图； 
图3为本发明实施例中所述业务跟踪方法实施流程示意图； 
图4为本发明实施例中所述业务跟踪系统结构示意图； 
图5为本发明实施例中所述业务跟踪的OSPE服务器结构示意图； 
图6为本发明实施例中所述OSPE服务器处理业务跟踪实施流程示意图； 
图7为本发明实施例中所述OSPE服务器实施业务跟踪的实施网络结构示意图； 
图8为本发明实施例中所述OSPE服务器实施业务跟踪的实施流程示意图； 
图9为本发明实施例中所述业务跟踪实施示意图； 
图10为本发明实施例中所述业务跟踪实施例中SIP协议信息数据结构示意图； 
图11为本发明实施例中所述业务跟踪实施例中soap协议信息数据结构示意图。 
具体实施方式
下面结合附图对本发明的具体实施方式进行说明。 
图3为业务跟踪方法实施流程示意图，如图所示，在实现业务跟踪时包括如下步骤： 
步骤301、接收到业务跟踪请求消息后触发OSPE服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息； 
步骤302、OSPE服务器根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果； 
步骤303、根据回叫信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。由于反馈业务跟踪结果数据时，是根据回叫信息来发送的，因此减少了现有技术中需要业务跟踪请求者再次请求发送业务跟踪结果的轮询机制的不足，并消除了由于轮询机制所消耗大量资源。 
为了能够让业务跟踪请求者可以及时，多方式的获得业务跟踪数据，本发明实施例通过回叫的方法来解决业务跟踪请求者无法及时有效的获得业务跟踪数据的问题。 
实施中，回叫信息包括地址信息，再根据回叫信息中的地址信息发送业务跟踪结果。地址信息可以是OSPE服务器支持的URL(Uniform ResourceLocator，统一资源定位符)地址，由于能够接受业务跟踪结果反馈的并不仅限于向OSPE请求的业务跟踪请求者，而是能够支持拥有URL地址的任意实体，因此克服了现有技术中获得业务跟踪结果数据途径单一的不足。 
优选实施中，回叫信息还可以包括发送策略信息，再根据策略信息发送业务跟踪结果。发送策略信息可以是根据发送间隔时长、业务跟踪结果数据发送量、业务跟踪结果发送的详细程度级别、触发发送事件的信息之一或者其组合来构造的。 
优选实施中，回叫信息可以进一步包括协议类型信息，再根据协议类型信息所指定协议通过交互将业务跟踪结果发送。 
实施中，可以在OSPE-2的接口调用中增加回叫方法的方式增加回叫信息， 然后处理该回叫信息，从而可以执行对跟踪业务的反馈数据的及时多途径的上报。 
通过该接口的传递的业务跟踪请求消息参数信息可以按以下方式实现，示例以XML(eXtensible Markup Language，扩展标识语言)格式为例，但从实施例可知，业务跟踪请求消息目的是包含所需跟踪的业务信息及回叫信息，因此只要能完成该目的的均可实施，而并不仅限于本实施例中所述的XML格式方式。以XML格式为例的实施如下： 
<Command>Active</Command> 
<.../> 
<Callback protocolType＝＂soap＂address＝＂http://huawei/callback＂> 
<Size>1000</Size> 
</Callback> 
<...> 
优选实施中，在普通的参数信息之外还制定了回叫相关的信息，如在上例的XML格式消息中，它包括以下信息之一或者其组合： 
地址信息：用来指定当业务跟踪数据生成后发送到哪个地址(该地址信息可以是多个)。这里的地址可以是一个标准的WEB(World Wide Web，万维网)服务地址(如例中的http://huawei/callback)，也可以是SIP(Session InitiationProtocol，会话启动协议)地址(如sip:CallbackHuawei)等所有可以被OSPE服务器支持的URL地址。 
协议类型信息：用来说明期望OSPE系统使用何种协议类型格式来发送跟踪业务结果数据。协议类型可以是SIP、Web服务或者其他协议类型。 
策略信息：策略信息可以用来决定什么情况及什么方式下OSPE服务器将所获得的业务跟踪结果数据发送到上述的回叫地址信息。例如以下策略之一或者其组合，但由策略制定的精神可知并不仅限于下述策略： 
Time：指定当OSPE服务器每隔多长时间发送一次跟踪数据到上述的回叫地址。
Size：指定当OSPE服务器每次发送多大的跟踪数据到上述的回叫地址，即OSPE服务器每次累积了Size的跟踪数据。 
Special Event：指定当OSPE服务器仅当Special Event中指定的Event发生后才发送数据到上述的回叫地址。 
Information Level：消息级别用来确定跟踪消息的详细程度，(例如：级别越高的消息就越详细)高详细程度的消息往往很大，消耗资源，可用通过该参数的设置降低资源消耗。 
本发明实施例还提供了一种业务跟踪系统，下面结合附图对本系统的具体实施方式进行说明。 
图4为业务跟踪系统结构示意图，如图所示，业务跟踪系统中包括OSPE服务器，还包括触发模块、发送模块，其中： 
触发模块接收到包括所需跟踪的业务信息及回叫信息的业务跟踪请求消息后，触发OSPE服务器进行业务跟踪； 
OSPE服务器根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并接收反馈回来的业务跟踪结果； 
发送模块根据回叫信息发送反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
实施中，发送模块包括：地址判断单元、发送单元，其中： 
地址判断单元，用于判断所述回叫信息中的地址信息； 
发送单元，用于根据所述地址判断单元判断出的所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
优选实施中，发送模块可以进一步包括：策略判断单元，用于判断所述回叫信息中的发送策略信息；发送单元根据策略判断单元判断出的回叫信息中发送策略信息发送反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
优选实施中，发送模块还可以进一步包括协议判断单元，用于判断回叫信息中的协议类型信息；发送单元根据回叫信息中的协议类型信息所指定协议将业务跟踪结果发送。
本发明实施例还提供了一种用于业务跟踪的OSPE服务器，下面结合附图对本服务器的具体实施方式进行说明。 
图5为业务跟踪的OSPE服务器结构示意图，如图所示，OSPE服务器中包括： 
触发模块，用于接收到业务跟踪请求消息后触发OSPE服务器进行业务跟踪，请求消息中包括所需跟踪的业务信息及回叫信息； 
OSPE服务器根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并接收反馈的业务跟踪结果； 
发送模块，用于根据回叫信息发送反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
发送模块包括：地址判断单元、发送单元，其中： 
地址判断单元，用于判断所述回叫信息中的地址信息； 
发送单元，用于根据所述地址判断单元判断出的所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
优选实施中，发送模块可以进一步包括：策略判断单元，用于判断回叫信息中的发送策略信息；发送单元根据策略判断单元判断出的回叫信息中发送策略信息发送反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。 
优选实施中，发送模块还可以进一步包括协议判断单元，用于判断所述回叫信息中的协议类型信息；发送单元根据回叫信息中的协议类型信息所指定协议将业务跟踪结果发送。 
实施中，发送模块负责将业务跟踪结果数据发送到根据回叫信息相关的回叫地址去。如果在回叫信息中指定了回叫协议类型，则发送模块在判断可以处理协议类型后，按指定协议通过交互将业务跟踪结果的数据发送至回叫信息上的地址，也可以按协议要求将最终消息封装为回叫协议类型发送到回叫地址。 
策略判断单元负责处理回叫策略，例如：回叫策略指定了需要等待跟踪数据的Size达到1000才发送，则判断已经收集的跟踪数据大小是否符合条件；或者按策略判断回叫地址是否有效，例如：是否是OSPE系统可以识别的地址 格式，是否可以在物理上可达等。 
图6为OSPE服务器处理业务跟踪实施流程示意图，如图所示，包括如下步骤： 
步骤601、跟踪代理向OSPE服务器上报业务跟踪结果数据； 
步骤602、策略判断单元根据回叫信息判断回叫策略，比如判断是否有回叫策略、回叫策略中指定的条件是否达成等，例如：目前积累的业务跟踪数据是否达到了回叫策略中要求的Size等；策略判断单元返回处理结果，如果符合了回叫策略则进行下一步骤，否则等待下一次跟踪代理上报业务跟踪数据，或者等待特殊事件发生(例如：设置了定时器后，按定时策略进行发送)； 
步骤603、策略判断单元判断策略中回叫地址是否可达，例如：是否符合回叫协议类型中指定的类型、是否物理可达等等；如果目标可达，则进行下一步骤，否则等待下一次跟踪代理上报业务跟踪数据或者等待一定时间间隔再次判断； 
步骤604、满足发送策略后，调用发送单元； 
步骤605、发送单元按照回叫信息中指定的回叫协议类型要求及格式来发送业务跟踪结果数据，如没有指定协议类型则按照默认协议格式来封装数据后发送，可以将回叫地址填入其中；发送单元将最终封装好的业务跟踪结果数据发送到回叫地址所在的网络位置，可以接受跟踪数据的通知接口。 
下面再以利用OSPE服务器业务跟踪实施为例进行说明，由上述实施里描述可知，能实现业务跟踪的网络实体并非仅仅只有OSPE服务器，具备了能够识别回叫消息，以及在接收到业务跟踪请求消息后能够触发跟踪控制服务器进行业务跟踪，同时能够获取跟踪代理反馈的业务跟踪结果数据，并根据回叫消息发送的实体也能实施本发明，因此本实施例以OSPE服务器为例进行说明，但并不仅限于用OSPE服务器来进行实施。 
图7为OSPE服务器实施业务跟踪的实施网络结构示意图，如图所示，网络中包括：业务跟踪请求者、OSPE服务器、业务模型与目录SMAC、跟踪代 理、相关接口，还包括： 
其他请求者：指其他与业务跟踪请求者功能相同的能发起业务跟踪请求的模块。 
邮件、及时消息等Web服务器：具有特定URL(例如：SIP地址、WEB服务地址等)可以接受消息的Web服务器。 
图8为OSPE服务器实施业务跟踪的实施流程示意图，如图所示，实施中包括如下步骤： 
步骤801、业务跟踪请求者通过OSPE-2接口向OSPE服务器发布业务跟踪请求消息，该请求消息中包括了跟踪相关的所需跟踪的业务信息以及回叫信息； 
步骤802、OSPE服务器根据业务跟踪请求消息的所需跟踪的业务信息查询SMAC服务器、查询与跟踪相关的业务、组件以及其依赖关系。(实施中如果OSPE服务器已经有跟踪相关的足够信息时，也可以跳过该步及下一步)； 
步骤803、SMAC返回所请求的信息； 
步骤804、OSPE服务器打开相关跟踪部件上的跟踪代理，下发跟踪任务，开始准备收集跟踪数据； 
步骤805、跟踪代理执行跟踪任务； 
步骤806、跟踪代理上报业务跟踪结果数据给OSPE服务器； 
步骤807、OSPE服务器处理并存储这些跟踪数据； 
步骤808、OSPE服务器处理并判断回叫信息(例如：判断回叫信息中的策略是否达成，回叫信息中的地址是否可达等)； 
步骤809、如果OSPE服务器处理回叫信息时需要查询获知业务、组件以及他们的依赖关系的话可以去SMAC查询相应的信息； 
步骤810、当OSPE服务器判断回叫信息中策略达成之后，将跟踪数据发送到回叫信息中指定的地址(实施中，该地址根据回叫信息判定，可以是业务跟踪请求者自己的地址，也可以是其他请求者或者Web服务器的地址)。
下面以业务跟踪实例来进行说明。 
图9为业务跟踪实施示意图，如图所示，业务跟踪的场景网络中包括： 
请求跟踪A业务的业务跟踪请求者、OSPE服务器、业务模型与目录SMAC、跟踪代理、SIP服务器。 
1、业务跟踪请求者与OSPE服务器之间； 
某业务提供者的第一用户需要判断他在OSPE服务器上注册的业务A是否正常工作，并且他需要所获得的A业务跟踪数据及时的发送到网络业务维护者的第二用户在网络上建立的SIP服务器上，于是，他便可以登陆他的电脑终端，按照OSPE-2接口的格式向OSPE服务器发送了一个业务跟踪请求，本实施例中以XML为例描述如下： 
<Command>Active</Command> 
<.../> 
<Callback protocolType＝＂sip＂address＝＂sip:user2error_report_server＂> 
<Time unit＝＂second＂>1000</Time> 
<Size unit＝＂kilobyte＂>2</Size> 
<SpecialEvent>NULL</SpecialEvent> 
<InformationLevel>1</InformationLevel> 
</Callback> 
<...> 
其中<Callback protocolType＝＂sip＂address＝＂sip:user2error_report_server＂>描述了将业务跟踪结果反馈至地址user2error_report_server。 
2、OSPE服务器接到该请求后开始执行一次业务跟踪任务，字段Active为激活一次跟踪，并等待各个跟踪代理上报跟踪数据给OSPE服务器，以XML为例实施如下： 
<TraceingLog> 
<ID>111111</ID> 
<Time>2007-1-1</Time>
<Data>...</Data> 
</TraceingLog> 
3、跟踪代理上报跟踪数据给OSPE服务器后，OSPE服务器判断并处理回叫信息(Callback)，可以实施如下： 
a)OSPE服务器内处理回叫信息，由于含有回叫策略，则调用策略判断单元判断回叫策略，判断是否满足特殊事件(如SpecialEvent字段)；判断是否满足跟踪数据大小(如Size字段)；判断是否满足发送时间间隔(如Time字段)；如成立，则进行一下步骤，否则继续等待跟踪代理上报业务跟踪结果日志； 
b)OSPE服务器判断回叫信息中的回叫地址是否可达，例如：判断给出的回叫地址是否符合给出的回叫协议类型(如给定了Web服务地址，但是给的是SIP协议类型，则不匹配)，或者使用网络探测的方法先判断目标地址是否可以达到； 
c)OSPE服务器按照回叫信息中的回叫协议类型将跟踪信息进行发送，本例中采用封装数据后发送的方式来说明，本例中当协议类型是SIP协议时，则封装成如图10所示的SIP信息数据结构，如图所示，实施时可以将回叫地址填充于SIP消息的消息头域中，将跟踪数据填充于SIP消息的消息体中。 
如果回叫协议类型中指定为soap(Simple Object Access Protocol，简单对象访问协议)，则封装成如图11所示的soap信息数据结构。 
4、OSPE服务器将封装好的跟踪数据发送到回叫信息中所指定的回叫地址，如sip:user2error_report_server；这样，每当OSPE服务器收集到了符合回叫条件的跟踪数据后就通过SIP格式发送到第二用户的SIP应用服务器上，而不需要第一用户自己不停的轮询。 
由上述实施例可知，由于反馈业务跟踪结果数据时，是根据回叫信息来发送的，因此减少了现有技术中需要业务跟踪请求者再次请求发送业务跟踪结果的轮询机制的不足，并消除了由于轮询机制所消耗大量资源。 
由于能够接受业务跟踪结果反馈的并不仅限于向OSPE请求的业务跟踪请 求者，而是能够支持拥有URL地址的任意实体，因此克服了现有技术中获得业务跟踪结果数据途径单一的不足。 
同时，在现有技术中，当请求方发送跟踪消息请求后，需要保持一个长链接以便被请求方通过该链接将跟踪消息返回给请求方，这种方式需要保持消息的前后顺序，这就还需要在逻辑上有一个机制保持顺序，还需要不停的进行轮询以便获取日志信息。由于本发明实施例中通过指定一个发送地址，因此不需要与请求方保持链接，当被请求方的消息满足策略(policy)要求时，被请求方主动将业务跟踪结果发送给请求房，从而克服了现有技术中请求方需要进行轮询获取的不足。 
现有技术中，由于不存在策略问题，导致请求方每次请求时被请求方只会返回当前跟踪所获得的数据，然而，这种应请求返回的机制导致了在请求与返回的消息之间并不必然存在逻辑关系，请求方只是按自己需要发送请求，而被请求方也仅能返回当前能得到的消息，即，此时数据并不一定具备完整的逻辑含义，例如一个名字“name”，可能只返回了“na”，这就导致了请求方需要不停的轮询获取，并且还需要在内部进行组织才能获得完整的消息。由于在本发明实施例中通过定制策略来指定消息返回的方式，从而可以让被请求方根据消息的完整性来进行发送，比如具备一定逻辑意义后再返回给请求方。从而使得请求方无需无须考虑请求消息与消息的完整性问题。 
使用本发明实施例，使业务跟踪请求者可以及时的获得业务跟踪数据，并且可以支持多途径(邮件、及时消息等)多方式(发送给第三方，根据预定义策略)的跟踪数据获取，且不影响网络性能。 
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (11)

1.一种业务跟踪方法，其特征在于，包括如下步骤：
跟踪控制服务器接收业务跟踪请求者发送的业务跟踪请求消息后触发跟踪控制服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息，所述回叫信息包括地址信息，所述地址信息为跟踪控制服务器支持的URL地址；
跟踪控制服务器根据所述所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果；
根据所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述回叫信息进一步包括发送策略信息，进一步包括如下步骤：
根据所述回叫信息中发送策略信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述发送策略信息是根据发送间隔时长、业务跟踪结果数据发送量、业务跟踪结果发送的详细程度级别、触发发送事件的信息之一或者其组合来构造的。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，包括如下步骤：
跟踪控制服务器接收到业务跟踪请求消息后进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息；
跟踪控制服务器根据所述所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果；
跟踪控制服务器根据所述回叫信息发送业务跟踪结果。
5.如权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述回叫信息进一步包括协议类型信息，进一步包括如下步骤：
根据所述回叫信息中的协议类型信息所指定协议将所述业务跟踪结果发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
6.一种业务跟踪系统，包括根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果的跟踪控制服务器，其特征在于，还包括：
触发模块，用于接收业务跟踪请求者发送的业务跟踪请求消息后触发所述跟踪控制服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息，所述回叫信息包括地址信息，所述地址信息为跟踪控制服务器支持的URL地址；
发送模块，用于根据所述回叫信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果；
所述发送模块包括：
地址判断单元，用于判断所述回叫信息中的地址信息；
发送单元，用于根据所述地址判断单元判断出的所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述发送模块进一步包括：策略判断单元，用于判断所述回叫信息中的发送策略信息；
所述发送单元进一步用于根据所述策略判断单元判断出的所述回叫信息中发送策略信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
8.如权利要求6或7的系统，其特征在于，所述发送模块进一步包括协议判断单元，其中：
协议判断单元，用于判断所述回叫信息中的协议类型信息；
所述发送单元进一步用于根据所述回叫信息中的协议类型信息所指定协议发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
9.一种业务跟踪的跟踪控制服务器，其特征在于，包括：
触发模块，用于接收业务跟踪请求者发送的业务跟踪请求消息后触发所述跟踪控制服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息，所述回叫信息包括地址信息，所述地址信息为跟踪控制服务器支持的URL地址；
所述跟踪控制服务器根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果；
发送模块，用于根据所述回叫信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果；
所述发送模块包括：
地址判断单元，用于判断所述回叫信息中的地址信息；
发送单元，用于根据所述地址判断单元判断出的所述回叫信息中的地址信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
10.如权利要求9所述的跟踪控制服务器，其特征在于，所述发送模块进一步包括：策略判断单元，用于判断所述回叫信息中的发送策略信息；
所述发送单元进一步用于根据所述策略判断单元判断出的所述回叫信息中发送策略信息发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
11.如权利要求9或10所述的跟踪控制服务器，其特征在于，所述发送模块进一步包括协议判断单元，其中：
协议判断单元，用于判断所述回叫信息中的协议类型信息；
所述发送单元进一步用于根据所述回叫信息中的协议类型信息所指定协议发送所述反馈至跟踪控制服务器的业务跟踪结果。
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