CN101208942A - 用于防止通信网络的不受欢迎的电话广告的方法 - Google Patents

Abstract

依据本发明设置有标识(id、rn)的第一和第二清单(L1、l2)，在这些清单的情况下能够或不能期待不受欢迎的电话广告(spam)。将到达的呼叫(call)的主叫方的标识(id、rn)与清单(L1、L2)中的标识(id、rn)进行比较。如果在清单(L1、L2)内不包含或者不存在呼叫(call)的标识(id、rn)，那么将该呼叫(call)引导到呼叫处理装置(CALL－C)。借助该呼叫处理装置检查是否接收到电话广告(spam)并根据检查结果相应地更新清单(L1、L2)。主叫方的标识(id、rn)被录入在第二清单(L2)内的呼叫(call)被引导到被叫方，并且主叫方的标识(id、rn)被录入在第一清单(L1)内的呼叫被拒绝。通过防止电话广告(spam)，特别是在工商业运营中更有效地利用重要的人力资源和同时进行多个呼叫所经由的线路。

Description

用于防止通信网络的不受欢迎的电话广告的方法

背景技术

不仅在传统的面向时分多路复用的电话网中而且在通过互联网的电话技术中 ，用户越来越多地被迫面对在业界中也被称为Spam(兜售广告)的不受欢迎的电话广告。不受欢迎的电话广告由自动呼叫机执行，借助这些自动呼叫机任意地或者有针对性地拨打呼叫号码，并通过所存储的预先给定的语音信息尝试向被叫用户销售商品或者业务，或者诱使被叫用户对高价服务、例如0190进行昂贵的回叫。

一种部分地防止不受欢迎的电话广告的可能性在于，利用一种在业界中作为“鲁宾逊清单(Robinsonliste)”已知的清单。用户可以被录入到由德国直销联合会管理的鲁宾逊清单中，以便使属于该联合会的广告公司不向所录入的用户发送电话广告或者经由传真或者电子邮件发送广告。然而值得注意的是，广告公司对这种清单的使用是自愿的并且并非所有广告公司均属于该联合会。该鲁宾逊清单也只在德国有效，也就是说，从国外传送的电话广告不能因此被阻止。

阻止不受欢迎的电话广告的另一种可能性在于，使呼叫应答机与每个到达的呼叫相配合(einschleifen)。这种方法的缺点是不必要地占用被叫方处的资源(中继线、存储位置)。此外，主叫方通过这种方法可能达到其延时回叫的目的。

发明内容

本发明所基于的任务在于，改进对具有电话广告或Spam的呼叫的防止。该任务通过权利要求1和2的特征来解决。

本发明方法的主要方面在于，设置有标识的第一和第二清单，在这些清单的情况下能够或不能期待不受欢迎的广告并将到达的呼叫的主叫方的标识与清单中的标识进行比较。如果在呼叫时主叫方的标识未被包含在清单内，那么呼叫被引导到呼叫处理装置，借助该呼叫处理装置检查是否接收到电话广告。根据检查结果相应地更新清单。依据另一本发明方法的主要方面，在清单的更新之后，将主叫方的标识被录入在第二清单内的呼叫引导到被叫用户并且拒绝主叫方的标识被录入在第一清单内的呼叫。本发明的一个主要优点在于，为识别和监听电话广告而被节省或减少的时间特别是在工商业运营中导致重要的人力资源能够更有效地被利用。通过在信令阶段中已经拒绝呼叫，还可以更有效地利用线路、特别是同时进行多个呼叫所经由的线路。由此可以减少通向交换中心的线路并因此还降低运营成本。

依据本发明的一种有利的改进方案，由呼叫处理装置检查呼叫，以确定该于叫是否由具有自动广播的电话广告的自动呼叫机进行。这可以有利地通过以下方式进行，即在呼叫处理装置中根据所接收的语音信息的通话间隔/通话持续时间比值来确定，当前呼叫是否由具有自动广播的电话广告的自动呼叫机进行。替代地，由呼叫处理装置与主叫方进行语音交互，其中期待对语音查询的预先规定的语音反应，以及在主叫方的不正确的语音反应的情况下，呼叫被确定为具有电话广告的呼叫。通过这种有利的改进方案，可以以经济上少量的花费确定，是希望传送电话广告的自动呼叫机呼叫还是用户、也就是个人呼叫。

特别有利的是，本发明被设置在配备有呼叫处理装置的交换中心、专用小交换机或者软交换中心中，因为由此清单和呼叫处理装置针对多个用户集中地被管理或被实施并且因此获得本发明的特别经济的实现。

本发明的其它有利的改进方案可由从属权利要求获悉。

附图说明

下面借助两个附图对本发明进行说明。其中：

图1示出一种能够实现本发明的拓扑；以及

图2以流程图示出对到达的呼叫的处理。

具体实施方式

图1示出一种可以使用本发明方法的网络拓扑。用户TLN的终端设备EG被连接到交换装置上，该交换装置在本实施例中是专用小交换机PBX并且在下而称为PBX，其中终端设备EG通过包括相应的信令程序在内的模拟a/b接口a/b或者数字ISDN接口S0连接到PBX上。PBX此外通过接口与本地网络LAN(在下面称为LAN)连接，其它的终端设备EG可以连接到该本地网络上，其中在LAN中设置有互联网协议。作为终端设备EG，电话机、在本实施例中PBX的专用电话机连接到a/b和S0接口a/b、S0上，并且专用的互联网电话机或者具有电话功能的个人计算机连接到该LAN上。

在PBX中设置有Spam例程Spam-R或用于防止电话广告的例程。在该例程中实现两个清单L1、L2，其中标识id被录入到第一清单L1内，在这些标识的情况下所分配的用户通过(未示出的)自动呼叫机来实现并且这些自动呼叫机尝试向任意用户发送电话广告。在Spam例程Spam-R中实现第二清单，其中在该第二清单L2内录入有或者录入标识rn，在这些标识的情况下所分配的用户不是具有不受欢迎的广告的自动呼叫机。Spam例程Spam-R此外包含呼叫处理装置CALL-C，借助该呼叫处理装置来处理主叫方的标识id既未录入在第一清单L1中也未录入到第二清单L2内的呼叫。标识id可以是电话网的呼叫号码，但也可以是具有电话功能的互联网用户的互联网地址。

PBX附加地配备有用于连接到公共网络、特别是电话网FE、运营商和/或连接到互联网IN(在图1中用附图标记FE、IN来表示)上的接口。针对本实施例假设：来自电话网FE或者互联网IN的具有电话广告spam和没有电话广告的呼叫call到达(在图1中用附图标记call(spam)来表示)。

在前面的说明的基础上借助图2中的流程图来表明本发明的流程。在到达的呼叫call中，首先寻找主叫方或主叫用户的标识id。主叫方的标识id通常在呼叫信令(例如CLIP或者互联网地址或者中继站7号信令)的范围内被传输。为在图中解释说明本发明，假设标识id作为呼叫号码被给出并且这些呼叫号码在图2中用rn来表示。在确定主叫方的呼叫号码rn后，将该呼叫号码与第一清单L1的呼叫号码rn进行比较。如果该呼叫号码被包含在第一清单内，那么拒绝呼叫call，因为它是具有电话广告的呼叫call。

如果主叫方的呼叫号码rn未被包含在第一清单L1内，那么在第二清单L2内检查该呼叫号码rn的存在。如果在第二清单L2内找到该呼叫号码rn，那么该到达的呼叫call被引导到PBX的被寻址的用户TLN或通过PBX或者LAN被交换。

如果主叫方的呼叫号码rn也未在第二清单L2内给出或者根本没有传送呼叫号码rn(CLIR)，那么呼叫call借助PBX被引导到呼叫处理装置CALL-C。在该呼叫处理装置中检查该到达的呼叫call，以确定该呼叫call是否由具有自动广播的电话广告spam的自动呼叫机进行或者是否存在通常的电话呼叫。呼叫可以利用多种替代的方法进行检查。

依据第一方法，测定所接收的语音信息的通话间隔/通话持续时间比值。根据该比值，可以相对可靠地确定所接收的语音信息是用户TLN的语音信息还是具有电话广告spam的自动呼叫机的语音信息。这是可能的，因为与在来自用户或个人的呼叫的情况下相比，在呼叫装置或自动呼叫机的情况下通话间隔明显更短，而通话持续时间更长。

在确定自动呼叫机的呼叫的另一种方法中，记录到达的语音信息的语音样本并与已经记录的具有电话广告spam的自动呼叫机的语音样本进行比较。在很大程度上一致时，出发点应是存在具有电话广告spam的呼叫。

依据用于确定自动呼叫机的呼叫的另一种方法，由呼叫处理装置CALL-C尝试与到达的呼叫call交互，也就是传送输入请求，根据该输入请求而期待主叫方的确定输入。如果主叫方不作出反应，那么出发点应是涉及具有电话广告spam的呼叫。

根据检查结果，将到达的呼叫call的呼叫号码rn录入到第一清单L1或者第二清单L2内(在呼叫call不具有传送的呼叫号码rn的情况下不进行录入)并且拒绝到达的呼叫call或者转发给被寻址的用户TLN或被寻址的终端设备EG或者由PBX或LAN进行交换。

按照一种在图2中未被示出的变型方案，具有广告电话spam的呼叫call尽管在呼叫处理装置CALL-C中被检查，仍可以被引导到被寻址的用户TLN或被寻址的终端设备EG。在这种情况下规定，将呼叫call回引到呼叫处理装置CALL-C，以便借助该呼叫处理装置记录电话广告spam的语音样本。该语音样本然后可以在检查其它呼叫call的范围内被用于与其中所包含的语音样本进行比较。替代地或者作为附加的措施，在用户TLN确定了具有电话广告spam的呼叫call之后，可以通过在用户TLN的终端设备EG上的特定输入将呼叫call的呼叫号码rn或标识id录入到第一清单L1中，由此在对该用户TLN的再次呼叫call的情况下立即拒绝该呼叫call。

本发明并不局限于该实施例，而是可以在具有不同标识或寻址的所有通信网络中被使用，其中在这种情况下可以为不同的网络使用不同的第一和第二清单。与此匹配的方法也可以被用于确定或识别或测定具有电话广告的呼叫，其中应考虑在传输诸如电子邮件的非语音信息时大多使用自动呼叫机并且广告spam的识别更加困难。

Claims (12)

1.用于形成防止不受欢迎的广告的清单的方法，

-其中设置有标识(id、rn)的第一和第二清单(L1、L2)，在这些清单的情况下能够或不能期待不受欢迎的广告(spam)，

-其中将到达的呼叫(call)的主叫方的标识(id、rn)与清单(L1、L2)中的标识(id、rn)进行比较，

-其中将主叫方的标识(id、rn)未被包含在清单(L1、L2)内的呼叫(call)引导到呼叫处理装置(CALL-C)，

-其中借助呼叫处理装置(CALL-C)检查是否接收到广告(spam)，以及

-其中根据检查结果相应地更新清单(L1、L2)。

2.用于防止不受欢迎的广告的方法，其特征在于，

-其中设置有标识(id、rn)的第一和第二清单(L1、L2)，在这些清单的情况下能够或不能期待不受欢迎的广告(spam)，

-其中将到达的呼叫(call)的主叫方的标识(id、rn)与清单(L1、L2)中的标识(id、rn)进行比较，

-其中将主叫方的标识(id、rn)未被包含在清单(L1、L2)内的呼叫(call)引导到呼叫处理装置(CALL-C)，

-其中借助呼叫处理装置(CALL-C)检查是否接收到广告(spam)，

-其中根据检查结果相应地更新清单(L1、L2)，

-其中主叫方的标识(id、rn)被录入在第二清单(L2)内的呼叫(call)被引导到被叫方，以及

-其中主叫方的标识(id、rn)被录入在第一清单(L1)内的呼叫(call)被拒绝。

3.按权利要求1或2所述的方法，其特征在于，广告由电话广告(spam)来代表。

4.按权利要求1-3之一所述的方法，其特征在于，标识(id、rn)作为呼叫号码(rn)或者互联网地址被给出。

5.按权利要求1-4之一所述的方法，其特征在于，没有标识(id、rn)的呼叫(call)被引导到呼叫处理装置(CALL-C)。

6.按权利要求1-5之一所述的方法，其特征在于，由呼叫处理装置(CALL-C)来检查呼叫(call)，以确定该呼叫(call)是否由具有自动广播的广告(spam)的自动呼叫机进行。

7.按权利要求6所述的方法，其特征在于，在呼叫处理装置(CALL-C)中借助所接收的语音信息的所测定的通话间隔/通话持续时间比值来测定，当前呼叫(call)是否由具有自动广播的电话广告(spam)的自动呼叫机进行。

8.按权利要求6或7所述的方法，其特征在于，由呼叫处理装置(CALL-C)与主叫方进行语音交互，其中期待对语音查询的预先规定的语音反应，以及在主叫方的不正确的语音反应的情况下将呼叫(call)确定为具有电话广告(spam)的呼叫(call)。

9.按权利要求6、7或8所述的方法，其特征在于，借助呼叫处理装置(CALL-C)存储具有自动广播的电话广告(spam)的自动呼叫机的语音样本，将当前呼叫(call)的语音样本与所存储的语音样本进行比较，以及根据比较结果将当前呼叫(call)确定为具有或者没有电话广告(spam)的呼叫(call)。

10.按前述权利要求之一所述的方法，其特征在于，到达被叫方(TLN)处的具有广告(spam)的呼叫(call)由被叫方(TLN)引导到呼叫处理装置(CALL-C)并且该呼叫(call)的信号样本或者语音样本在呼叫处理装置(CALL-C)中被检测并被存储。

11.按前述权利要求之一所述的方法，其特征在于，在到达被叫方(TLN)处的呼叫(call)具有广告(spam)时，被叫方(TLN)通过输入促使主叫方(TLN)的标识(id、rn)被录入到第一清单(L1)内。

12.按前述权利要求之一所述的方法，其特征在于，清单(L1、L2)在配备有呼叫处理装置(CALL-C)的交换中心、专用小交换机(PBX)或者软交换中心中被形成或被更新，以及呼叫(call)被引导到配备有呼叫处理装置(CALL-C)的交换中心、专用小交换机(PBX)或者软交换中心。

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