CN101180867B - 在特殊号码呼叫事件中方便参与者的方法及系统 - Google Patents

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Abstract

一种特殊号码呼叫事件中的参与者和他人利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，包括步骤：(a)不按特定顺序：(1)提供多个数据存储器；(2)提供至少一个相应的数据密钥以访问包含在多个数据存储器中的每个相应的数据存储器中的信息；以及(3)提供参与者和多个数据存储器之间的通信；(b)识别相应的呼叫为发起特殊号码呼叫事件，所述相应的呼叫具有与其相关的原始指示符；(c)生成识别码来唯一地识别特殊号码呼叫事件；识别码包括所述原始指示符；所述原始指示符可映射到至少一个相应的数据密钥来实现对信息的访问；以及(d)使用通信来实现识别码与每个相应的数据存储器的协作，以向参与者提供信息。

Description

在特殊号码呼叫事件中方便参与者的方法及系统
背景技术
本发明涉及特殊呼叫处理方法及系统，并尤其涉及具体实施在紧急服务呼叫处理方法及系统中的特殊呼叫处理系统及方法。本发明对于特殊号码呼叫(如紧急服务呼叫)中的参与者尤其有用，对于访问与特殊号码呼叫相关的数据的用户同样有用。 
在现今的特殊号码呼叫系统中，如紧急服务呼叫系统中，呼叫者的电话号码可以使呼叫事件与包含在数据库系统中的ALI(自动定位信息)和附加ALI信息相关联，其中数据库系统处于相应的PSAP(公共服务应答点或公共服务应答位置)或其他地方。这种情形下所使用的电话号码对特定呼叫事件通常不是唯一的。例如，相同的电话号码可以用来拨出多个服务请求呼叫。这种唯一性的缺少尤其出现在服务请求呼叫包括移动电话、基于因特网协议的语音通信(VoIP)或自动冲突通知(ACN)呼叫的情况下，在这种情况下，伪电话号码或临时电话号码被分配，以方便将呼叫路由到地理上适当的PSAP。临时或伪电话号码也可以被PSAP或其他呼叫参与者，比如第一响应者(例如，警察、消防或医疗服务人员)，用来向呼叫方回呼。这种临时电话号码典型实现为一组由每个服务提供商分配到给定的PSAP或其他呼叫处理实体的号码，并且在特定呼叫事件结束后被再使用。因此在这种情形下，不能得到唯一的标识符来将9-1-1呼叫事件(即，紧急服务呼叫事件)直接与各种数据库联系在一起，其中这些数据库能够在呼叫事件悬而未决期间向紧急服务呼叫的参与者提供有价值的信息，或者在事件结束之后向研究关于这种呼叫的历史信息或统计信息的管理机构提供有价值的信息。类似的限制也同样适用于有关其他特殊号码呼叫参与者。作为示例而并非限制，紧急服务呼叫环境中的特殊号码 
呼叫的参与者可以包括PSAP、第一响应者、医务人员或商务9-1-1个人安全服务的用户，如紧急通知服务(只要9-1-1呼叫从用户指定的电话上被拨出就呼叫指定方的服务)或9-1-1个人信息服务(其中，用户能预先通知公共安全人员重要的健康状况或其他家属)。当紧急服务呼叫中的不同参与者不能获得共同的联系时，9-1-1呼叫数据的每个使用者必须分别询问数据库，并口头传递与呼叫事件相关的信息到每个随后的联系方。例如，PSAP需要将有关呼叫者的健康状况传输给第一响应者；第一响应者必须将有关呼叫者的健康状况传输给医院，并且医院必须将有关呼叫者的健康状况传输给保险公司。其他授权访问数据的用户，具体而言是访问特殊呼叫事件数据的用户，具有类似的信息需要并且遭遇类似的信息传递低效率。 
在现有技术的特殊号码服务呼叫系统中，比如紧急服务呼叫系统中，不存在标识符，标识符能够在个人服务呼叫事件过程中或之后，使信息相关联并且便于信息在参与者、外部数据库、数据存储器和/或应用系统(例如，国家、联邦、地方机构或国家安全)之间传递。 
短语“和/或”被使用在整个描述中，来指示术语之间所应用的连接关系以及选择关系。例如，“A和/或B”的表述要描述两种关系(1)A和B；以及(2)A或B。 
现有技术的紧急服务呼叫系统使用呼叫者的TN(电话号码)来询问包含在PSAP定位的数据库系统中的ESME(包括ALI系统和相关网络元件的紧急服务消息实体)和附加ALI信息。不能获得唯一的标识符以直接将9-1-1呼叫事件与包含在各种数据库、数据存储器和应用系统中的可能对呼叫参与者非常有价值的信息联系起来，其中的呼叫参与者比如但不受限于：PSAP、第一响应者、医务人员或商业服务的用户，其中的商业服务比如为：在呼叫事件悬而未决期间或事件结束之后的9-1-1个人信息服务或紧急通知服务。各种机构中的任何一个都会发现，在事件结束之后研究有关呼叫事件的历史的或统计的信息、或在呼叫事件悬而未决期间获取数据以用于实时的预示算法是有价值的。作为示例而并非限制，这种机构可以包括政府机构，比如国家安全局、疾病控制中心(CDC)或联邦应急管理局(FEMA)。第一响应 者不能获得信息，以使他们准备好或提醒他们配备适当的装备来处理9-1-1呼叫。 
目前，商业9-1-1个人安全服务的用户没有方法来使他们能够预先通知第一响应者至关重要的数据，这些数据可能会挽救生命和减少医疗代价，比如关键的健康状况、小孩的数量、家中的残疾人或宠物(用于营救和消防应急)或用户的保险所适用的最近的医院。一些PSAP具有辅助性的在线ALI(自动定位信息)数据库，其中有关于电话号码的附加信息。但是，这些辅助性的ALI数据库常常包含过期的或不准确的信息。这主要由两个原因引起。首先，当TN通过Telco(电话公司)ALI数据库的处理而被移动、删除或再分配时，PSAP没有被自动通知。因而在9-1-1呼叫事件过程中，TN过去的主人的附加数据可能会被错误地提供给PSAP或第一响应者。其次，PSAP人员必须更新和维护数据库。更新典型的是通过响应公众所返回的邮件问卷每年接收一次。更新信息的接收常常大部分是不稳定的，而且PSAP人员常常没有足够的时间实现所需要数据的输入以更新数据库。 
通常所指的个人紧急响应服务(PERS)系统中存在着不同情形。在PERS系统中，商业用户的健康信息被收藏在私有数据库中，并且用户佩戴一个具有服务员呼叫按钮的垂饰。在用户需要呼叫9-1-1但没有电话的情况下，例如已经倒下的老人，这时用户就可以通过起动垂饰按钮来通知PERS呼叫中心来访问商业PERS系统。PERS呼叫中心通过私有数据库来获取用户的医疗历史。在这种情况下，用户的医疗历史可以被假定为正确的。但是，PERS私有数据库不会自动与电话服务提供者所提交的TN的改变相联，PERS私有数据库也不会与PSAP的特有信息相联，比如呼叫历史数据库或PSAP维持的附加ALI数据库。 
第一响应者没有与事件有关的数据就可能不能处理9-1-1呼叫，如果信息被自动提供给他们就能处理9-1-1呼叫。按照现有技术的紧急服务通信系统的配置，紧急服务呼叫中的每个参与者必须单独访问所需信息的每个数据库。此外，商业9-1-1个人安全服务的用户目前还不能预先通知第一响应者至关重要的数据，这些数据有可能挽救生 命和减少医疗代价。而且，目前不存在标识符以将外部数据库中的信息与9-1-1呼叫事件相联，其中外部数据库比如为国家、联盟以及地方机构。这种链接或相联在重建事件或收集统计信息方面将是有价值的。 
已经存在许多尝试来解决有关9-1-1呼叫事件的信息共享的需要，尤其是应用于通知服务时的需要。1993年3月16日公布的Carrier等人的美国专利5,195,126“紧急情况报警和安全装置及方法(Emergency Alert and Security Apparatus and Method)”公开了一种监视器/路由器设备，该设备连接到9-1-1选择性路由器汇接交换机或连接到呼叫者的电话装置上来检测呼叫的TN(电话号码)，并发起通知服务。Carrier等人并未公开一种用来唯一识别呼叫事件或特殊号码呼叫中的参与者和他人利用包含在多个数据存储器中的信息的系统或方法。 
1998年9月8日公布的Pons等人的美国专利5,805,670“用于传输9-1-1信息的专用通知系统(Private Notification System forCommunicating 9-1-1 Information)”公开了一种专用911信息数据库及通知服务，该服务通过直接安装在9-1-1呼叫中心(PSAP)中的设备来触发。Pons等人并未公开一种用来唯一识别呼叫事件或特殊号码呼叫中的参与者和他人利用包含在多个数据存储器中的信息的系统或方法。 
2000年11月21日公布的Reich等人的美国专利6,151,385“自动通知9-1-1呼叫已经发生的系统(System for the AutomaticNotification That a 9-1-1 Call Has Occurred)”公开了一种系统，在该系统中，用于每个ESME(紧急服务消息实体)询问的TN(电话号码)被输出到单独的通知系统。然后通知系统将识别哪个TN(电话号码)对应于用户的TN，并拉出(pull)预先选择的与适当的用户相关联的通知列表。拨出一个自动呼叫到每个指定的通知方，来通告9-1-1呼叫已经从用户的TN上打出。Reich等人并未公开一种用来唯一识别呼叫事件或特殊号码呼叫中的参与者和其他利用包含在多个数据存储器中的信息的系统或方法。 
2002年7月2日公布的Antonucci等人的美国专利6,415,018“处理具有地理敏感性的特殊号码呼叫的电信系统及方法(Telecommunication System and Method for Handling SpecialNumber Calls Having Geographic Sensitivity)”公开了位于电信服务提供商的ALI(自动定位信息)系统上的一种通知桥，其作用为PSAP与通知数据库和附加信息数据库(额外的数据库)之间的网关。通知桥允许PSAP与额外的数据库中的一个或两个之间的数据的交换。Antonucci等人并未公开一种用来唯一识别呼叫事件或特殊号码呼叫中的参与者和其他利用包含在多个数据存储器中的信息的系统或方法。 
需要一种方法及系统，其中特殊号码呼叫中的参与者和非参与者利用包含在多个数据存储器中的有关呼叫的信息，其中的特殊号码呼叫比如为紧急服务呼叫。 
需要一种方法及系统，其中特殊号码呼叫中的参与者和非参与者利用包含在多个数据存储器中的有关呼叫的信息，其中的特殊号码呼叫比如为来自非语音设备的紧急服务通知请求，作为示例而并非限制，其中非语音设备比如为：双向传呼机、PDA(个人数字助理)、任何无线连接的设备(使用任何通信频率，包括射频和可见光信号)、任何因特网连接的设备、个人紧急情况响应系统。 
需要一种方法及系统，其能够自动提供有关事件的数据，而不需要单独去访问每个数据库、数据存储器或应用系统。 
需要一种方法及系统，其能够进行事件之后的估计和包含在与特殊号码呼叫有关的多个数据存储器中的信息的研究。 
本发明一般可适用于特殊号码呼叫系统。与本发明的公开相关的描述和示例说明将在下文中以示例性的9-1-1紧急服务呼叫系统为背景来给出。 
通过提供具有实时访问各种数据提供者的信息，比如紧急呼叫信息的能力的PSAP(和其他特殊号码呼叫处理者)和第一响应者，本发明满足了上述需要。访问被自动与特殊号码呼叫事件，比如9-1-1呼叫事件相联。 
此外，商业9-1-1个人安全服务的用户能将关键的家庭状况预先通知给紧急情况响应者、医院和其他人，并且利用有关这些商业9-1-1个人安全服务的用户的适当的信息来识别保险提供者。本发明所使用的唯一的IID(事件标识)将提供便于信息在其中传送的机制、和9-1-1呼叫事件与包含着相关信息的多个数据库和应用系统之间的联系。IID将提供相应的特殊号码呼叫事件(例如9-1-1呼叫事件)与被询问的有关相应的呼叫事件的所有相关信息和数据库之间的简单联系或关系。由IID所提供的联系将在呼叫事件的过程中和结束之后持续。 
发明内容
一种特殊号码呼叫中的参与者及他人利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，包括以下步骤：(a)不按特定顺序：(1)提供多个数据存储器；(2)提供至少一个相应的数据密钥以访问包含在多个数据存储器中的每个相应的数据存储器中的信息；以及(3)在参与者和多个数据存储器之间建立通信；(b)识别相应的呼叫为发起特殊号码呼叫事件，所述相应的呼叫具有与其相关的原始指示符；(c)生成用来唯一地识别特殊号码呼叫事件的识别码；识别码包括所述原始指示符；所述原始指示符映射到至少一个相应的数据密钥来实现对信息的访问；以及(d)使用通信来实现识别码与每个相应的数据存储器的协作，以提供信息给参与者。 
因为识别码将持续到呼叫事件结束之后，所以这种方法还可使非参与者利用包含在多个数据存储器中的有关呼叫事件的信息。尽管下文中所阐述的描述是针对特殊号码呼叫中的参与者来陈述的，但是应该理解，本发明对非参与者同样起作用，比如政府机构，其可能需要对包含在多个数据存储器中的有关呼叫事件的信息进行研究。 
一种特殊号码呼叫中的参与者及他人利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，多个数据存储器中的每个相应的数据存储器都具有相应的数据密钥来访问包含在相应的数据存储器中的信息，该系统 包括：(a)特殊号码呼叫处理设施；(b)至少一个通信网络，用来通信地连接参与者、多个数据存储器和特殊号码呼叫处理设施；以及(c)识别单元，其连接至少一个特殊号码呼叫处理设施和至少一个通信网络上。识别单元将识别相应的呼叫为发起特殊号码呼叫事件，所述相应的呼叫具有与其相关的原始指示符，所述识别单元生成用于唯一识别该特殊号码呼叫事件的识别码。识别码包括所述原始指示符，所述原始指示符映射到至少一个相应的数据密钥，来实现对信息的访问。特殊号码呼叫处理设施使用至少一个通信网络，以提供信息给参与者。 
因此本发明的一个目的是提供一种特殊号码呼叫中的参与者和非参与者利用包含在多个数据存储器中的有关呼叫的信息的方法及系统，其中特殊号码呼叫如来自非数据设备的紧急服务呼叫和紧急服务通知请求。 
本发明的另一个目的是提供一种方法及系统，其能够自动提供事件相关的数据，而不需要单独访问每个数据库、数据存储器或应用系统。 
本发明的另一个目的是提供一种方法及系统，其能够在事件之后进行对包含在多个数据存储器中的与特殊号码呼叫相关的信息的估计和研究。 
通过以下的结合附图的详细描述和权利要求书，本发明的进一步的目的和特征将更加明显，其中在显示本发明的优选实施例的各附图中，相同的元件使用相同的标号来标示。 
附图说明
图1是使用本发明的方法及系统的第一个典型的紧急服务呼叫系统的简单原理图。 
图2是使用本发明的方法及系统的第二个典型的紧急服务呼叫系统的简单原理图。 
图3是使用本发明的方法及系统的第三个典型的紧急服务呼叫系统的简单原理图。 
图4是本发明的方法的优选实施例的流程图。 
图5是选择至少一个数据密钥来访问信息的优选实施例的原理图。 
具体实施方式
本发明可用于特殊号码电信系统，比如简短号码紧急服务通知及调度系统。在美国这种紧急服务通知及调度系统是通常称为9-1-1的系统。 
本发明一般应用于特殊号码呼叫。本发明的优选实施例给每个特殊号码呼叫分配一个唯一的事件标识(IID)。在此处所公开的示例性的系统及方法中，特殊号码呼叫具体实施于紧急服务呼叫系统(也就是9-1-1系统)中。优选为IID与相关的9-1-1 ALI(自动定位信息或自动定位标识)数据一起被传输到公共安全应答点(PSAP)。IID用于将来自各种数据库或应用系统的信息与特定的9-1-1呼叫事件相关联，并且便于信息在数据库、数据存储器、应用系统与9-1-1呼叫事件中的参与者之间进行传递。 
本发明对于有兴趣访问或分析有关特殊号码事件呼叫的数据的授权机构也是有益的，比如执行犯罪调查的机构、国家安全应用、疾病控制中心(CDC)以及其他机构。 
本发明包括一种方法及系统，其适用于混合的专用/公用电信网络，比如现今市场上所发现的混合的专用/公用通信网络。因此，本发明有利地用于公共电话服务提供商(比如传统本地交换运营商-ILEC)、竞争性本地交换运营商(CLEC)、因特网服务提供商(ISP)、无线服务提供商(WSP)、使用专用交换机比如专用交换分机(PBX)的大型企业客户、不同的骨干提供商之间切换的无线流量汇集器/分配器(aggregator/reseller)、卫星电话服务提供商或任何其他的可以拥有用户或客户的电话服务提供商，其中用户或客户使用这些服务来获取寻求援助的特殊号码服务，比如呼叫者使用9-1-1系统来寻求紧急服务。 
下文将使用示例性的紧急服务呼叫系统比如9-1-1系统，来进一步公开和解释本发明。 
在9-1-1呼叫事件的过程中，IID(事件标识)优选为由ESME(紧急服务消息实体)来分配，ESME包括ALI(自动定位信息)系统和相关的网络元件，或者IID由用于紧急呼叫路由的选择性路由器汇接或交换机来动态分配，或者IID能够通过从另一电信系统元件选择的路由器汇接(tandem)，该电信系统元件在沿着网络路径的早先的(上行)识别点上已经识别出该9-1-1呼叫。作为示例而并非限制，这种早先的上行识别点包括无线呼叫中的移动位置中心(MPC)、VoIP(基于因特网协议的语音通信)呼叫中的ELIN或NLIS、或者自动冲突通知(ACN)呼叫中的呼叫中心或自动系统。所有生成IID的通信系统参与者或元件优选使用共同的算法或方案来生成事件标识号码(IID)以保证全球唯一的IID。任何通信系统元件都可以作为IID生成元件，只要该元件能够识别出特定呼叫是9-1-1呼叫即可。完成将9-1-1呼叫路由到PSAP的选择性路由器汇接是一个优选的通信系统元件，其中，呼叫可以被明确地识别为9-1-1呼叫，而不必提供额外的设备来做这样的判断。ESME是另一个通信系统元件，在ESME上，呼叫可以被明确地识别为9-1-1呼叫，而不必提供额外的设备。这里为了进一步描述的目的，将假定当向ESME询问ALI信息的时候，ESME将实现把IID分配给9-1-1呼叫的功能。 
因此，作为示例而并非限制，ESME可以采用一种唯一的IID生成方案，比如： 
1.2位字母数字表示各IID生成元件(例如ESME)； 
2.8位数字表示呼叫的日期(例如MMDDYYYY的格式)； 
3.2位数字表示当天的时间(例如24小时制时钟)； 
4.5位数字表示顺序事件计数；以及 
5.1位数字表示有关ALI的PSAP询问。 
使用这样的IID生成方案，IID“A2-12312003-1100914-1”将表示：ESME‘A2’生成了该IID。日期为12/31/2003。时间为上午11点到正午之间。这个呼叫是该ESME在这个小时内接收到的第914个9-1-1呼叫。这是给PSAP的第一个ALI应答。当外部系统通过选择性路由器汇接动态提供IID时(也就是，当生成IID的通信系统元件 在选择性路由器汇接的“上行”时)，只有识别生成IID的通信系统元件的头两位数字需要来自IID生成元件；在呼叫经过通信系统到PSAP时以及执行ALI询问时，随着呼叫从元件到元件传送，需要使IID对于现存9-1-1呼叫是唯一的IID的其他部分可由其他的通信系统元件来添加。在这种情形下，必须运行系统以使最终构建的IID对于现存9-1-1呼叫事件是唯一的。 
本发明的优选实施例是通过系统中的各数据库、数据存储器或应用系统、使用注册或签名的机制以授权参与而实现的。优选为每个使用本发明的寻求参与信息共享的数据库、数据存储器或应用系统都利用ESME(紧急服务消息实体)注册以识别源指示符，如电话号码(TN)、街道地址、IP(因特网协议)地址、电子邮件地址、区域位置、个人以及用于存储附加信息的其他数据。电话号码(TN)可以指有线或无线呼叫者的实际的回呼号码，也可以指临时的类似TN的标识符或伪ANI(自动号码标识)，如ESRK/ESRD(紧急服务路由密钥/紧急服务路由数字；用于无线9-1-1呼叫处理)、用于自动冲突通知(ACN)的ESQK(紧急服务询问密钥)、用于VoIP(基于因特网协议的语音通信)呼叫处理的ELIN(紧急定位识别号码)或ESQK，或者符合E.164CCITT/ITU-T推荐标准的其他类似TN的号码，通常被称为“国际公共电信编号计划”。CCITT/ITU-T指国际标准制定团体—国际电报与电话咨询委员会(CCITT)和国际电信联盟-电信标准化部门(ITU-T)。 
作为示例而并非限制，符合注册的数据库、数据存储器或应用系统可以包括(1)个人9-1-1信息数据库，它包括由用户提供的有关家庭及商务的数据，如主要健康状况(例如，听力损伤、糖尿病、敏感症、疾病、轮椅代步)、特殊场所的状况或危险(例如，危险的狗、有木栅的窗户)、小孩的数量或家中残疾人的存在；(2)紧急通知服务(也就是，通知预先选择的被呼者列表：9-1-1呼叫已经从用户所指定的电话上发出)；(3)医疗、汽车或屋主的保险公司；(4)关于居民区或商业区的HAZMAT(危险材料)信息；(5)建筑物或场所布局；(6)国家安全应用系统；(7)关于来自同一呼叫者或同一位置的以前的9-1-1呼叫的呼叫事件历史；(8)自动冲突通知(ACN)系统(包括伤害预测信 息，司机或骑车人的医学信息或特殊状况)；(9)犯罪历史信息；以及(10)联邦或国家数据库(例如，机动车记录、FBI记录)。 
如果数据库、数据存储器或应用系统是使用数据密钥而不是TN(电话号码)来进行识别、分类和获取记录，那么数据库的注册必须随着数据密钥与相关TN间的关系来提供不同的数据密钥。例如，保险公司的数据库可以使用投保人的社会安全码(SSN)来作为数据密钥。在注册的过程中，保险公司必须为列在保单上的投保人的有线和无线TN提供SSN/TN关系。 
优选为ESME(紧急服务消息实体)包括或能够访问数据密钥寄存器，数据密钥寄存器中的数据库已经注册了与各源指示符相关的数据密钥，以便于访问信息。作为示例而并非限制，源指示符包括电话号码、伪ANI如ESRK、回呼号码、IP地址、电子邮件地址或呼叫来源的其他指示。一些源指示符仅仅在大体上指示来源。例如，ESRK仅仅指示来源为特定PSAP上的特定电信运营商。相比之下，电话号码(TN)指示来源为特定电话装置。通过由外部数据库执行的注册过程来将数据填充到数据密钥寄存器。 
优选为在注册过程中，向ESME中选择的、单独的ALI记录提供一个标识符，来指示特定的源指示符，比如附加的数据库或应用系统已经注册的TN。单独的TN标识符能够被配置为处于几个数据库的任何数据库中。作为示例而并非限制，标识符可以处于以下中的一个：(1)自动定位信息(ALI)数据库；(2)直接连接到ESME的附属(adjunct)数据库；或者(3)ESME控制系统。优选为标识符只处于一个数据库中。或者如果未提供这样的TN标识符，则数据寄存器用于进行ESME中的常规处理。 
如果有线或无线拨号音提供商向ESME提交删除和改变通知，用于预先的ALI记录，优选为每个注册的数据库都应该被通知，而且重新设置受到影响的ALI记录的标识符。然后每个数据库、数据存储器或应用系统需要重新注册来接收受到影响的TN或用户的IID推入(push)(也就是，基于IID来参与询问)。 
在9-1-1呼叫事件过程中，ESME优选为检查数据库标识符的配置。当确定向数据库、数据存储器或应用系统注册选择的源指示符(例如TN)时，ESME将访问数据密钥寄存器来为注册的数据库、数据存储器或应用系统获取数据密钥。然后ESME将“推入”数据密钥(并且优选为也“推入”相应的IID)到注册的数据库、数据存储器或应用系统。优选为TN标识符被ESME用来确认是否已经被具有附加ALI信息的辅助数据库注册。如果标识符指示这种注册已经发生过，则将会使用IID和各个注册的辅助数据库的适当的数据密钥来做出一个关于注册的辅助数据库的询问。因此，与源指示符(例如，电话号码、回呼号码、地理指示符如ESRK或其他类似的指示符)相结合的IID可以看作唯一识别特定呼叫事件的标识码，该特定呼叫事件包括被配置以映射到包含在数据密钥寄存器中的各数据密钥的信息。这些数据密钥提供对各数据库、数据存储器和应用系统的访问。 
每个数据库、数据存储器或应用系统被注册来为选择的源指示符建立数据密钥。注册涉及为与期望被接收的源指示符有关的数据库、数据存储器或应用系统提供数据密钥，以使各源指示符(例如电话号码)可以被映射到数据密钥以访问各数据库、数据存储器或应用系统中的数据。识别码(也就是IID加上源指示符)被“推入”到寄存器以映射到适当的数据密钥。数据库、数据存储器或应用系统的注册以及附带的数据密钥的提供会确保在事件的过程稍后或者甚至是事件结束之后可以访问其他数据。优选为初始时只有选择的注册的数据库或数据存储器被询问，以便随E9-1-1ALI数据被返回的附加信息返回到PSAP。这是为了避免向PSAP提供过度延迟的初始信息。所有或部分ALI记录的动态地获取会在完整的ALI记录能被返回到PSAP之前增加几秒的延迟。因为在9-1-1紧急情况下，几秒钟都有价值，所以只有当动态获取的附加信息的价值超过由延迟ALI返回所增加的额外的冒险时，这样一个延迟才会被增加。优选为注册只应用于数据库、数据存储器和应用系统。优选为PSAP将总是优选从E9-1-1 ALI数据库接收到具有信息的IID。如果希望的话，其他数据库也可以被配置为一直向PSAP提供信息而不需要注册。 
IID与9-1-1 ALI数据一起被传输到PSAP之后，PSAP、第一响应者(紧急医疗服务(EMS)、为9-1-1紧急情况调度的警察或消防单位)、医院(9-1-1呼叫者被转移到该医院)或保险公司(例如，9-1-1呼叫者的医疗或汽车保险公司)可以使用该IID来询问每个符合条件的数据库或应用系统(即，已注册或者被指定为总是响应且不需要注册)以获取有关该9-1-1呼叫事件的数据。 
信息的获取和传送假定每个请求或接收机构建立并满足适当的数据权限。数据库询问的方法可以包括：到呼叫中心的口头或传真(FAX)询问；获取移动电话、寻呼机、PDA(个人数字助理)或其他无线连接系统(包括完善的救护车和警察系统)的数据的无线通信；网站询问以及专用系统询问。 
对于具有适当的高安全权限的数据库、数据存储器或应用系统，9-1-1呼叫事件过程中的‘推入’(也就是基于IID和各数据密钥的询问)可以触发有关9-1-1呼叫事件的信息在应用系统之间的传送。例如，使用IID来作为传送使能机制，TN的个人9-1-1信息能被传送到国家安全应用系统。 
在9-1-1呼叫事件过程中，如果PSAP上的呼叫接收者或第一响应者为TN或IID提供调度信息，调度信息对于具有适当权限的已注册的数据库、数据存储器或应用系统可以是可用的。调度信息可以与IID一起被用来使能数据库信息的传送。例如，如果PSAP呼叫接收者指示具有特定IID号码的9-1-1呼叫者将被转移到一个特定医院，那么使用IID作为传送使能机制，个人9-1-1信息(可包括保险信息)可被传送到医院。或者，保险信息可以通过保险公司直接提供给医院。此外，紧急通知服务能够向每个指定要通知的团体提供此信息。 
个人9-1-1信息数据库可以包含关于用户的家庭及商务的关键信息，比如主要健康状况(例如，听力损失、糖尿病、敏感症、疾病、轮椅代步)、特殊场所的状况或危险(例如，危险的狗、有木栅的窗户)、PS/ALI(专用交换机/ALI；位于PBX环境内的存取线的ALI信息)或家中或营业处的小孩和残疾人的数量。利用这些可用数据，PSAP(公共安全应答点)就能够确定该信息对于9-1-1呼叫者的适用性，并且在 第一响应者(也就是，紧急医疗服务(EMS)、警察或消防单位)到达紧急情况现场之前向他们提供此信息。得到这些详细的可用信息将允许响应紧急情况的第一响应者和其他响应者能够准备得比较好并且装备得适当，来安全地处理该紧急情况。 
个人9-1-1信息服务(或紧急通知服务)的用户可以使用用于提交数据存储器中包含的信息的几种方法中的任一种，作为示例而并非限制：通过因特网；呼叫人工操作员；呼叫IVR(互动式语音应答)系统，通过美国邮政服务邮寄表格；向用于接收各信息数据库的更新资料的万维网址输入信息；通过传真提交信息；通过基于因特网协议的语音通信(VoIP)的连接或其他通信方法来提交信息。 
对于那些不包含人工操作员的提交方法，用户可以使用各提交方法提交个人信息，并且应用系统接收更新资料、验证发送者并向数据库服务器发送更新来将数据应用于数据库。数据库服务器将更新应用于数据库，并且利用可适用的ESME注册用户的TN。涉及人工操作员的那些方法工作相似，除了不是用户向服务器提交信息，而是人工操作员代表用户来向服务器输入信息。 
紧急通知服务的用户可以在用户的家庭或营业处的某人使用用户指定的电话或其他通信设备拨打了9-1-1呼叫的事件中，预先选择要被通知的TN(包括有线、无线、传呼号码)的列表、PDA地址或电子邮件地址。作为签名过程的一部分，紧急通知服务必须利用适当的ESME注册用户的TN和数据密钥(如果不同于TN)。通常，紧急通知服务数据存储器的数据密钥是紧急通知服务的注册用户的源指示符(例如电话号码)。在9-1-1呼叫事件过程中，IID(事件标识)和数据密钥被“推入”到紧急通知服务应用系统。紧急通知服务应用系统使用其各数据密钥来与由用户预先选择的紧急通知列表匹配，然后通知每个列出的联系人9-1-1呼叫事件的发生。作为示例而并非限制，联系人的通知方法可以包括到有线或无线电话的自动的外部呼叫通知消息；到寻呼机、蜂窝电话或PDA的文字消息；电子邮件通知消息；现场的呼叫者或其他通信模式。 
图1是使用本发明的方法及系统的第一个典型的紧急服务呼叫系统的简单原理图。在图1中，特殊号码呼叫系统由紧急服务呼叫系统10来表示。系统10包括与自动定位信息(ALI)数据库14连接的选择性路由器汇接交换机12。公共安全应答点(PSAP)16与选择性路由器12连接并通信。PSAP 16还与ALI数据库14连接并通信。PSAP 16还与第一响应者18(例如紧急医疗、警察和消防设施；在图1中未详细示出)连接并通信。第一响应者18可以与至少一个医院20连接并通信，用连接第一响应者18与医院20的虚线来指示。 
ALI数据库14与紧急通知设施22连接并通信。ALI数据库14还被连接来询问个人9-1-1数据库24以及其他数据库、数据存储器和应用系统，用方框26(“其他信息源”)来表示。个人9-1-1数据库24包含有关呼叫者的注册电话号码的附加ALI信息。个人9-1-1数据库24可以包含关于用户的家庭或商务的关键信息，如先前在上文中所描述。 
通过选择性路由器12从各种网络中的任何网络接收9-1-1紧急呼叫，作为示例而并非限制，这些网络包括公共交换电话网(PSTN)30、专用交换分机(PBX)网络32、其他网络34(例如因特网协议网络)，或者是网络30、32、34的组合。因此，与专用交换分机32相连的电话40上的呼叫者可以拨出9-1-1呼叫，该呼叫将通过PBX网络32和PSTN30被路由到选择性路由器汇接12。同样，电话42上的呼叫者可以拨出9-1-1呼叫，通过PSTN 30到达选择性路由器汇接12。移动电话44可以被用来拨出9-1-1呼叫，通过移动塔46、移动交换中心(MSC)48和PSTN 30到达选择性路由器汇接12。MSC 48与移动定位中心(MPC)50连接。MPC 50和ALI 14相互协作，来将9-1-1呼叫路由到PSAP 16并提供有关移动电话44的位置信息，以被PSAP 16用于选择调度哪个第一响应者18来帮助使用移动电话44的呼叫者。 
在呼叫可以被识别为9-1-1呼叫的系统10中的一个接合点处，IID(事件标识)被分配给系统10中的9-1-1呼叫。系统10中的几个地点都可以实现IID的分配。作为示例而并非限制，IID可以由选择性路由器12来分配、由PSTN 30(在有关呼叫的路由信息中使用数字 识别)来分配、当选择性路由器12向ALI数据库14询问信息时由ALI数据库14来分配、或者在系统10中的其他接合点处分配。优选为当选择性路由器12向ALI数据库14询问信息时分配IID；正是在那个时候，呼叫确实是真实的9-1-1呼叫，为此正在进行响应动作并且需要信息。如果选择性路由器12交换类型不向ALI数据库14询问信息，例如，在船上选择性路由数据库表按天从ALI上载时这种情况可能会出现，那么IID优选为在PSAP 16向ALI数据库14询问信息时被分配。 
ALI控制器15控制ALI数据库14的操作。由ALI控制器15所做的询问(也许在PSAP 16的操作员的命令和要求时)将通过使用分配的IID和每个相应的数据库的适当的数据密钥而由注册数据库组成(即，其他信息源26)。注册数据库是在数据密钥寄存器17中已经存放了数据密钥和相关的源指示符(例如TN)的数据库。 
如果呼叫者是紧急通知服务的用户，其向指定的接收者报警从与TN相关的电话上拨出一个9-1-1呼叫，然后该呼叫事件的分配IID和数据密钥将被“推入”到紧急通知设施22。紧急通知设施22使用数据密钥(可以是TN或其他密钥)来与由呼叫者-用户预先选择的紧急通知列表进行匹配，并与每个指定的团体进行联系以通知9-1-1呼叫事件的发生。 
个人9-1-1数据库24可以包括签名，以使只有在拨出现存9-1-1呼叫的呼叫者是用户的情况下，信息才能够从个人9-1-1数据库24中获得。系统10的其他配置可以使个人9-1-1数据库24为非签名服务，以及ALI数据库14可以为任何9-1-1呼叫询问个人9-1-1数据库24，从而为拨出现存9-1-1呼叫的呼叫者接收包含在个人9-1-1数据库24中的信息。对数据库24、26的任何数据库询问优选为包含分配给现存9-1-1呼叫事件的IID和适当的数据密钥(或多个数据密钥)以获取信息。适当的数据密钥由ALI控制器15从数据密钥寄存器17获得。 
从数据库24、26获得的信息和与IID识别的9-1-1呼叫事件相关的其他信息，与分配的IID一起被存储在呼叫历史数据库36中， 用于以后的统计估计、重建或其他历史的或调查使用。作为示例而并非限制，一些这种后来的使用可以包括，用于国家安全机构或类似机构进行统计估计，用于对一定时段内从特定TN(电话号码)或其他源指示符所接收到的9-1-1呼叫的数量进行估计，用于授权的国家或联邦机构对与特定IID有关的所有数据进行估计，或者其他历史的或调查的研究或估计。优选为每个注册的数据库、数据存储器和应用系统都包含呼叫历史(图1中未示出)，以方便后来的调查、估计和其他的信息收集或事件重建。 
图2是使用本发明的方法及系统的第二个典型的紧急服务呼叫系统的简单原理图。在图2中，特殊号码呼叫系统由紧急服务呼叫系统70来表示。系统70的主要配置如2002年7月2日公布的Antonucci等人的美国专利6,415,018“处理具有地理敏感性的特殊号码呼叫的电信系统及方法”中所描述。系统70包括紧急服务联合体71，紧急服务联合体71包括与自动定位信息(ALI)数据库74连接的选择性路由器汇接交换机72。公共安全应答点(PSAP)76与紧急服务联合体71连接并通信。PSAP 76与紧急服务联合体71的连接实现了PSAP 76、选择性路由器72与ALI数据库74(连接的细节未在图2中详细示出)之间的连接。PSAP 76还与第一响应者78(例如，紧急医疗、警察和消防设施；图2中未详细示出)连接以进行通信。第一响应者78与至少一个医院80连接以进行通信，用连接第一响应者78与医院80的虚线来表示。 
ALI数据库74通过选择性路由器72连接在紧急服务联合体71中以与紧急通知设施82进行通信。或者，ALI数据库74可以与紧急服务通知设施82连接，而不包括选择性路由器72(图2中未示出)。ALI数据库74还以类似方式(即，包括或者不包括选择性路由器72)连接以询问个人9-1-1数据库84及其他数据库、数据存储器和应用系统，用放框86(“其他信息源”)来表示。个人9-1-1数据库84包含与注册呼叫者的电话号码有关的附加ALI信息。个人9-1-1数据库84可以包含用户的家庭或商务的关键信息，如先前上文所述。 
9-1-1紧急呼叫由紧急服务联合体71从各种网络中的任何网络接收，作为示例而并非限制，这些网络包括，公共交换电话网(PSTN)90、专用交换分机(PBX)网络92、其他网络94(例如因特网协议网络)，或网络30、32、34的组合。因此，与专用交换分机92连接的电话100上的呼叫者可以拨出9-1-1呼叫，该呼叫将通过PBX网络92和PSTN 90被路由到紧急服务联合体71。同样，电话102上的呼叫者可以拨出9-1-1呼叫，通过PSTN 90到达紧急服务联合体71。移动电话104可以用来拨出9-1-1呼叫，通过移动塔106、移动交换中心(MSC)108和PSTN 90到达紧急服务联合体71。MSC 108与移动定位中心(MPC)110连接。MPC 110与紧急服务联合体71连接，并且与ALI 74相互协作来将该呼叫路由到PSAP 76并提供与移动电话104有关的位置信息，以被PSAP 76用来选择调度哪个第一响应者78来帮助使用移动电话104的呼叫者。 
在呼叫可以被识别出是9-1-1呼叫的系统70内的一个接合点处，IID(事件标识)被分配给9-1-1呼叫。系统70内的几个地点都可以实现IID的分配。作为示例而并非限制，IID可以在紧急服务联合体71上被分配、在选择性路由器72处由PSTN 90(在与呼叫相关的路由信息中使用数字识别)、或当选择性路由器汇接72向ALI数据库74询问信息时由ALI数据库74来分配、或者在系统70的其他接合点处分配。优选为当选择性路由器72向ALI数据库74询问信息时分配IID；正是在那个时候，呼叫确实是真实的9-1-1呼叫，为此正在进行响应动作并且信息被需要。如果选择性路由器72交换机类型不向ALI数据库74询问信息，例如在船上选择性路由数据库表按天来从ALI上载，那么IID优选为在PSAP 76向ALI数据库74询问信息时被分配。 
紧急服务联合体控制器73控制ALI数据库74的操作。紧急服务联合体控制器73所做的询问(也许在PSAP 76的操作员的命令和要求时)将通过使用分配的IID、呼叫者的TN和每个相应的数据库的适当的数据密钥而由注册数据库组成(即，“其他信息源”86)。注册数据库是在数据密钥寄存器75中已经存放了数据密钥和相关的源指示符(例如TN)的数据库。 
如果呼叫者是紧急通知服务的用户，其向指定的接收者报警从与TN相关的电话上拨出了一个9-1-1呼叫，然后该呼叫事件的数据密钥(TN或其他)和分配IID将被“推入”到紧急通知设施82。紧急通知设施82使用数据密钥(例如TN)来与由呼叫者-用户预先选择的紧急通知列表相匹配，并将9-1-1呼叫事件的发生通知每个列出的联系人。 
个人9-1-1数据库84可以包括签名，以使只有在拨出现存9-1-1呼叫的呼叫者是用户的情况下才能够从个人9-1-1数据库84中获得信息。系统70的其他配置可以使个人9-1-1数据库84为非签名服务，以及ALI数据库74可以为任何9-1-1呼叫询问个人9-1-1数据库84，从而为拨出现存9-1-1呼叫的呼叫者接收包含在个人9-1-1数据库84中的信息。对数据库84、86的任何数据库询问优选为包含分配给该现存9-1-1呼叫事件的IID和适当的数据密钥(或多个数据密钥)以获取信息。适当的数据密钥由紧急服务联合体控制器73从数据密钥寄存器75获得。 
从数据库84、86获得的信息和与IID识别的9-1-1呼叫事件有关的其他信息，与分配的IID一起被存储在呼叫历史数据库96(优选为包括在紧急服务联合体71中)中，用于后来的处理，如统计估计、重建或其他历史的或调查的使用。作为示例而并非限制，一些这种后来的使用可以包括，用于国家安全机构或类似机构进行统计估计，用于对一定时段内从特定TN(电话号码)或其他源指示符所接收到的9-1-1呼叫的数量进行估计，用于授权的国家或联邦机构对与特定IID有关的所有数据进行估计，或者其他历史的或调查的研究或估计。优选为每个注册的数据库、数据存储器或应用系统都包含呼叫历史(图2中未示出)，以方便后来的调查、估计和其他的信息收集或事件重建。 
图3是使用本发明的方法及系统的第三个典型的紧急服务呼叫系统的简单原理图。在图3中，特殊号码呼叫系统由紧急服务呼叫系统120来总体表示。系统120包括与紧急服务消息实体(ESME)124连接的选择性路由器汇接交换机122，紧急服务消息实体(ESME)124包 括ALI系统(图1和2)和相关的网络元件、控制元件以及通常保持在紧急服务呼叫系统数据库中的附加的ALI信息。公共安全应答点(PSAP)126与选择性路由器122和ESME 124连接并通信。PSAP 126还与第一响应者128(例如紧急医疗、警察和消防设施；未在图3中详细示出)连接以进行通信。选择的第一响应者128可以与至少一个医院129和ESME 124连接以进行通信。 
ESME 124与紧急通知设施136连接以进行通信。紧急通知设施136包括紧急通知数据库137和呼叫中心138。ESME 124还可以与一个或更多个国家和/或联邦数据库132和/或其他数据库、数据存储器和应用系统连接(图3中未示出)，以询问一个或多个个人9-1-1数据库134、一个或多个保险公司(例如汽车或健康保险)数据库130。个人9-1-1数据库134包含与注册电话号码或呼叫者的其他源指示符相关的信息。个人9-1-1数据库134可以包含关于用户的家庭或商务的关键信息，如之前在上文中所述。 
9-1-1紧急呼叫通过选择性路由器122从各种网络中的任何网络接收，作为示例而并非限制，这些网络包括公共交换电话网(PSTN)230、专用交换分机(PBX)网络232、其他网络234(例如因特网协议网络)，或者网络230、232、234的组合。因此，与专用交换分机232连接的电话240上的呼叫者可以拨出9-1-1呼叫，该呼叫将通过PBX网络232和PSTN 230被路由到选择性路由器汇接122。同样，电话140上的呼叫者可以拨出9-1-1呼叫，通过PSTN 90到达选择性路由器汇接122。移动电话244可以被用来拨出9-1-1呼叫，通过移动塔246、移动交换中心(MSC)248和PSTN 230到达选择性路由器汇接122。MSC 248与移动定位中心(MPC)250连接。MPC 250与ESME 124相互协作来将该9-1-1呼叫路由到PSAP 126并提供与移动电话244有关的位置信息，以被PSAP 126用来选择调度哪个第一响应者128来帮助使用移动电话244的呼叫者。 
在呼叫可以被识别为9-1-1呼叫的系统120内的一个接合点处，IID(事件标识)被分配给9-1-1呼叫。系统120内的几个地点都可以实现IID的分配。作为示例而并非限制，IID可以由选择性路由器122 来分配、由处理9-1-1呼叫的服务网络通过使用与呼叫有关的路由信息中的数字识别来分配(图3中未示出)、或当选择性路由器122向ESME 124询问信息时由ESME 124来分配、或当PSAP 126向ESME 124询问时由ESME 124使用ANI(自动号码识别)来分配、或者由MPC 250或在系统120中的其他接合点处来分配。优选为当选择性路由器122向ESME 124询问信息时分配IID；正是在那个时候，呼叫确实是真实的9-1-1呼叫，为此正在采取响应动作并且信息被需要。如果选择性路由器72交换机类型不向ALI数据库74询问信息，例如在船上选择性路由数据库表按天来从ALI上载，那么IID优选为在PSAP 76向ALI数据库74询问信息时被分配。 
EAME 124包括数据密钥寄存器125，其中数据库(例如数据库130、132)注册与相应的源指示符有关的数据密钥。作为示例而并非限制，源指示符包括电话号码、ESRK、回呼号码或呼叫起源的其他指示。一些源指示符只在大体上指示来源。例如，ESRK仅仅指示来源是特定PSAP上的特定通信运营商。相比之下，电话号码(TN)指示来源是特定的电话装置。通过由外部数据库执行的注册过程来向寄存器125填充数据，这一点将在下文中联系图5更详细地解释。 
由ESME 124所做的询问(也许在PSAP 126的操作员的命令和要求时)通过使用分配的IID和每个相应的数据库的适当的数据密钥由注册数据库组成(也就是数据库132、130或其他未在图3中示出的数据库)。注册数据库是在数据密钥寄存器125中已经存放了数据密钥和相关的源指示符(例如TN)的数据库。 
如果呼叫者是紧急通知服务的用户，其向指定的接收者报警从与TN中的一个TN相关的电话上拨出一个9-1-1呼叫，其中TN与数据密钥有关，然后呼叫者的数据密钥和分配的IID将被“推入”到紧急通知设施136。紧急通知设施136使用紧急通知数据库137来将接收的(也就是“推入的”)数据密钥与由呼叫者-用户预先选择的紧急通知列表进行匹配。紧急通知数据库137与呼叫中心138相互协作来通知每个列出的联系人关于9-1-1呼叫事件的出现。单个呼叫事件可包括通知多于一个电话号码。呼叫中心138可以通过几种方法中的一种 或多种来实现所需要的通知，作为示例而并非限制，这些方法包括：自动电话呼叫-有线或无线、由人工操作员拨出的电话呼叫、电子邮件、寻呼机、文字消息、传真或其他方法、或者这些方法的组合。 
个人9-1-1数据库134可以包括签名，以使只有在拨出现存9-1-1呼叫的呼叫者是用户的情况下，才能够从个人9-1-1数据库134获得信息。系统120的其他配置可以使个人9-1-1数据库134为非签名服务，以及ESME 124可以对任何9-1-1呼叫询问个人9-1-1数据库134以接收包含在个人9-1-1数据库134中的与拨出现存9-1-1呼叫的呼叫者有关的信息。对数据库130、132、134、137或其他数据库的任何数据库询问，优选为包含分配给该现存9-1-1呼叫事件的IID和每个相应的数据库(从寄存器125中获得)的适当的数据密钥(或多个数据密钥)，以方便当前和/或以后的与各IID相关的特定9-1-1呼叫事件有关的数据的处理。 
个人9-1-1信息服务或紧急通知服务的用户可以使用几种方法中的任一种来提交他们的个人信息，作为个人9-1-1数据库134或紧急通知服务数据库137的内容，作为示例而并非限制，提交信息的方法如：使用计算机150通过因特网来发送电子邮件；使用电话152来呼叫个人9-1-1代理；使用电话152来呼叫互动式语音应答(IVR)系统；通过邮政服务来发送个人信息表；使用计算机150向万维网址输入信息，其中万维网址用于接收个人9-1-1数据库134或紧急通知数据库137的更新；通过传真机154提交信息；通过基于IP的语音通信(VoIP)连接提交信息；使用个人数字助理(PDA)156或类似的无线设备或其他通信方法提交信息。 
对于那些不涉及人工操作员的提交方法，用户可以使用相应的提交方法提交个人信息，并且个人9-1-1应用程序接收更新、验证发送者、并向与一个或更多个个人9-1-1数据库134和紧急通知数据库137相关的数据库服务器(图3中未示出)发送更新，从而将数据应用到至少一个个人9-1-1信息数据库134、紧急通知数据库137或在ESME 124中直接与ALI数据库结合(图3中未示出)。优选为当数据库服务器将更新应用于个人9-1-1信息数据库134和/或紧急通知数 据库137时，数据库服务器也在适用的ESME 124上将用户所指定的TN注册到寄存器125。涉及人工操作员的那些方法工作相似，除了不是用户向数据库服务器提交个人9-1-1数据，而是人工操作员直接通过电话呼叫或者通过一种电子提交方法接收到信息之后，代表用户将信息输入到数据库服务器，其中电子提交方法如电子邮件、输入信息到万维网址、传真(FAX)或其他方法。 
从数据库130、132、134获得的信息和其他与IID识别的9-1-1呼叫事件有关的信息，与分配的IID一起被存储在呼叫历史数据库146中，以用于后来的处理，如统计估计、重建或其他历史的或调查使用。作为示例而并非限制，这些后来的使用可包括用于国家安全机构或类似的机构进行统计估计、用于对一定时段内从特定TN(电话号码)或其他通信设备上所接收到的9-1-1呼叫的数量进行估计，用于授权的国家或联邦机构对与特定IID有关的所有数据进行估计，或者其他历史的或调查的研究或估计。优选为每个注册的数据库、数据存储器和应用系统都包含呼叫历史(图3中未示出)，以方便后来的调查、估计和其他的信息收集或事件重建。 
图4是本发明的方法的优选实施例的流程图。在图4中，特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法200于“开始”位置202处开始。方法200继续进行的步骤是，没有特定顺序：(1)提供多个数据存储器，如方框204所示；(2)提供至少一个相应的数据密钥和相关的源指示符，以访问包含在多个数据存储器中的每个相应的数据存储器中的信息，如方框206所示；以及(3)提供参与者与多个数据存储器之间的通信，如方框208所示。 
方法200继续进行的步骤是识别各呼叫为发起特殊号码呼叫事件，如方框210所示。方法200继续进行的步骤是生成识别码，以唯一地识别特殊号码呼叫事件，如方框212所示。识别码包括用于映射至少一个相应的数据密钥的相关数据，来实现信息的访问。 
方法200继续进行的步骤是使用通信来实现识别码与每个相应的数据存储器之间的协作，以提供信息给参与者，如方框214所示。方法200于“结束”位置216处结束。 
图5是至少选择一个数据密钥来实现信息访问的优选实施例的原理图。在图5中，寄存器300、302记录关于多个数据库的源指示符的注册和每个相应的数据库的数据密钥。寄存器300将地区源指示符(O-I)，比如紧急服务路由密钥(ESRK)与数据库DB1、DB2、DBn相关联。数据库DB1注册数据密钥KEY1。数据库DB2注册数据密钥KEY2。数据库DBn注册数据密钥KEYn。寄存器302将个人O-I(比如回呼号码(CBN)、社会安全码(SSN)或顾客ID)与数据库DBa、DBb、DBz相关联。数据库DBa注册数据密钥KEYa。数据库DBb注册数据密钥KEYb。数据库DBz注册数据密钥KEYz。 
区域O-I是一个数字，用于路由到一个区域。ESRK是一个区域O-I的例子，其是可路由的但不必是可拨号的数字，用于对提供给区域的数据进行路由和匹配，比如通过不同路径到达PSAP，如语音路径、ALI路径或其他路径。因此ESRK在其代表的来源内提供大体的间隔尺寸。ESRK通常由电信运营商的PSAP维持在一个可再利用的存储池(pool)中。当一个事件结束时，当时所使用的ESRK被返回到该存储池以便以后的再使用。用于路由的其他临时号码或伪ANI(例如ESRD、ESRK或ELIN)也是区域O-I。 
个人O-I是一个总的术语，表示允许回呼呼叫者的许多源指示符和允许个人呼叫装置的识别的其他源指示符中的任一个，其中允许回呼呼叫者的源指示符可以包括回呼号码(CBN)、电话号码(TN)、具有PBX分机的TN、IP地址、电子邮件地址。 
寄存器300、302表示能够在呼叫事件发生之前预先注册的信息，不论是有关区域或物理位置的信息，或者是有关个人的信息。地理的源指示符(例如ESRK；寄存器300)可以有关联邦国家的犯罪数据库、国家安全局(DHS)或疾病控制中心(CDC)应用系统以及其他这种应用系统，所涉及的信息可能预先就被识别为与区域有关。作为进一步的示例而并非限制，与具有特定电话号码(例如回呼电话号码；寄存器302)的特定的单独呼叫者有关的信息，可以包括具有与个人有关的数据密钥的数据存储器，比如顾客识别号码、社会安全码或类似的同样用于通知服务的个人标识符。 
另一组信息源304包括动态信息，动态信息对于每个相应的呼叫事件是唯一的。对于这种信息源，预先注册是不可行的。作为示例而并非限制，这种信息源和他们的信息的例子包括：具有调度信息和呼叫记录的PSAP 306、具有医院传送信息和事件记录的第一响应者、具有与事件相关的不能被预先注册的信息的DHS/CDC 310以及具有与事件相关的不能被预先注册的信息的执法机构312。 
当向数据库做出询问时，比如当ALI控制器15询问其他信息源26(图1)时、当紧急服务联合体控制器73询问其他数据存储器86(图2)时或者当ESME 124询问数据库130、132(图3)时，数据密钥KEYn、KEYz被从寄存器300、302中选择，并与相应的数据存储器86、130、132一起用来访问数据。通过向寄存器300、302提交识别码(IID加O-I)并使用存储在寄存器300、302中的关系，来确认数据密钥，从而为现存的识别码确定适当的数据库DBn、DBz和相应的适当数据密钥KEYn、KEYz。识别码可以被单独包含在事件标识符(IID)中，或者识别码可以与各种类型(例如，区域或个人)的多个源指示符一起被包含在事件标识符中。当询问数据存储器86、130、132时，优选为事件标识(IID)与数据密钥KEYn、KEYz一起给出，便于以后对关于与IID有关的呼叫事件的数据进行估计或调查。如果没有发现关于与现存呼叫事件有关的源指示符(例如ESRK、CBN)的数据密钥KEYn、KEYz，那么就不会寻找对数据存储器86、130、132的访问。 
IID可以用来访问一些包含着动态数据的数据存储器，比如信息源304。 
应该理解，尽管给出详细的附图和特定的示例来描述本发明的优选实施例，但是它们仅仅是举例说明的目的，本发明的装置及方法不受限于所公开的精确的细节和条件，并且在不脱离由所附的权利要求书限定的本发明的精神的情况下，可以对其进行各种修改。 

Claims (27)

1.一种特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在预定多个数据存储器中的信息的方法，该方法包括以下步骤：
(a)不按特定顺序：
(1)注册所述预定多个数据存储器；
(2)提供至少一个相应的数据密钥，以访问包含在所述预定多个数据存储器中的每个相应的数据存储器中的所述信息；以及
(3)提供所述参与者与所述多个数据存储器之间的通信；
(b)识别相应的呼叫为发起特殊号码呼叫事件，所述相应的呼叫具有与其相关的原始指示符；
(c)生成识别码来唯一地识别所述特殊号码呼叫事件；所述识别码包括所述原始指示符；所述原始指示符映射到所述至少一个相应的数据密钥以实现对所述信息的访问；以及
(d)使用所述通信来实现所述识别码与每个所述相应的数据存储器的协作，以向所述参与者提供所述信息。
2.如权利要求1所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，与所述识别码相关联地存储在所述呼叫事件过程中所述参与者利用的选择的所述包含在多个数据存储器中的信息。
3.如权利要求1所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
4.如权利要求1所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述提供多个数据存储器的步骤以签名方式实现。
5.如权利要求2所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
6.如权利要求2所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述提供多个数据存储器的步骤以签名方式实现。
7.如权利要求6所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
8.如权利要求1所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述特殊号码呼叫为紧急服务呼叫。
9.如权利要求2所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述特殊号码呼叫为紧急服务呼叫。
10.如权利要求3所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述特殊号码呼叫为紧急服务呼叫。
11.如权利要求4所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的方法，其中，所述特殊号码呼叫为紧急服务呼叫。
12.一种用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法；该方法包括以下步骤：
(a)不按特定顺序：
(1)提供预定多个数据存储器；
(2)提供至少一个相应的数据密钥，以访问包含在所述预定多个数据存储器中的每个相应的数据存储器中的所述信息；以及
(3)提供所述参与者与所述多个数据存储器之间的通信；
(b)识别相应的呼叫为发起紧急服务呼叫事件，所述相应的呼叫具有与其相关的原始指示符；
(c)生成识别码来唯一地识别所述紧急服务呼叫事件；所述识别码包括所述原始指示符；所述原始指示符映射到所述至少一个相应的数据密钥，以实现对每个所述相应的数据存储器中的所述信息的访问；以及
(d)使用所述通信来实现所述识别码与所述多个数据存储器的协作，以向所述参与者提供所述信息。
13.如权利要求12所述的用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法，其中，与所述识别码相关联地存储在所述呼叫事件过程中所述参与者利用的选择的所述包含在多个数据存储器中的信息。
14.如权利要求12所述的用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
15.如权利要求12所述的用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法，其中，所述提供所述多个数据存储器的步骤以签名方式实现。
16.如权利要求13所述的用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
17.如权利要求13所述的用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法，其中，所述提供所述多个数据存储器的步骤以签名方式实现。
18.如权利要求15所述的用于在紧急服务呼叫事件中向参与者提供信息的方法，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
19.一种特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在预定多个数据存储器中的信息的系统；所述预定多个数据存储器中的每个相应的数据存储器都具有相应的数据密钥，以访问包含在所述相应的数据存储器中的所述信息；该系统包括：
(a)特殊号码呼叫处理设施；
(b)至少一个通信网络，用于以通信方式连接所述参与者、所述预定多个数据存储器和所述特殊号码呼叫处理设施；以及
(c)识别单元，用于与所述特殊号码呼叫处理设施和所述至少一个通信网络中的至少之一连接；
所述识别单元将相应的呼叫识别为发起特殊号码呼叫事件，所述相应的呼叫具有与其相关的原始指示符；所述识别单元生成识别码以唯一识别所述特殊号码呼叫事件；所述识别码包括所述原始指示符；所述原始指示符映射到至少一个所述相应的数据密钥来实现对所述信息的访问；所述特殊号码呼叫处理设施使用所述至少一个通信网络以向所述参与者提供所述信息。
20.如权利要求19所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，与所述识别码相关联地存储在所述呼叫事件过程中所述参与者利用的选择的所述包含在多个数据存储器中的信息。
21.如权利要求19所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
22.如权利要求19所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述多个数据存储器适于以签名方式参与该系统。
23.如权利要求20所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
24.如权利要求20所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述多个数据存储器适于以签名方式参与该系统。
25.如权利要求22所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述原始指示符与发起所述呼叫事件的呼叫者有关。
26.如权利要求23所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述特殊号码呼叫事件为紧急服务呼叫事件。
27.如权利要求25所述的特殊号码呼叫事件中的参与者利用包含在多个数据存储器中的信息的系统，其中，所述特殊号码呼叫事件为紧急服务呼叫事件。
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