CN101115227B - 注册呼叫转移业务的方法及系统、呼叫转移业务受理装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种注册呼叫转移业务的方法，其包括：业务处理实体收到一信息，所述信息包括呼叫转移的前转目的号码；根据所述前转目的号码获取与该前转目的号码相对应的终端的状态信息；当所述终端的状态信息为不可用时向用户终端发出状态提示信息。同时，本发明还公开了一种注册呼叫转移业务的系统及一种呼叫转移业务受理装置。根据本发明的一种注册呼叫转移业务的方法、系统及呼叫转移业务受理装置可以有效地避免将呼叫转移到不可用的终端上。
Description
技术领域
本发明涉及电子通信领域，尤其涉及一种注册呼叫转移业务的方法及系统、呼叫转移业务受理装置。
背景技术
随着通信技术的发展，把人类带进了信息时代，人们对信息的依赖程度越来越深，人们往往会因为一个电话忙、线路故障、无应答等错失很多有用来电，而导致商业、生活上的损失。为了解决这一问题，当前通信技术提供了呼叫前转业务，可方便地将呼叫转移到其它的终端设备上。根据前转条件的不同，该业务可以分为三种方式：无条件前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转。
无条件前转业务允许用户将其所有呼入呼叫无条件转到另一个号码。使用该业务时，对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先登记的号码。
遇忙呼叫前转业务允许用户在处于“忙”状态时将呼入呼叫转移到另一个号码。对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户，在申请该项服务后，所有对该用户的呼入呼叫在遇忙时自动转到另一个登记的号码。
无应答呼叫前转业务是指对登记“呼叫无应答前转”的用户，在使用该项服务时所有对该用户的呼入呼叫在振铃一定时间而无应答时自动转到一个预先登记的号码。
虽然呼叫前转业务在很大程度上给用户提供了方便，但是发明人在实现本发明的过程中发现现有呼叫前转业务存在一个弊端：用户在呼叫转移时并不知道前转目的号码对应的通信终端的状态，很容易出现呼叫被前转到当前处于不可用状态的通信终端上去的情况。
发明内容
本发明实施例提供一种注册呼叫转移业务的方法及系统、呼叫转移业务受理装置，可以有效地避免将呼叫转移到当前对用户不可用的终端上。
一方面，本发明实施例提出了一种注册呼叫转移业务的方法，其包括：
业务处理实体收到一注册呼叫转移业务的信息，所述信息包括用户终端发送的用于呼叫转移的前转目的号码；
根据所述前转目的号码获取与该前转目的号码相对应的终端的状态信息；
当所述终端的状态信息为不可用时向用户终端发出状态提示信息以便于根据所述用户终端对所述状态提示信息的响应将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中或者结束呼叫转移业务注册处理流程或者更改呼叫转移的前转目的号码。
一方面，本发明实施例还提供了一种注册呼叫转移业务的系统，其包括：
状态记录实体，至少保存其所在域的不可用的终端的状态信息；
查询实体，用于根据前转目的号码向状态记录实体获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息；
业务处理实体，用于根据收到的用于呼叫转移的前转目的号码向查询实体获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息，当所述状态信息为不可用时，用于向用户终端发出状态提示信息以便于根据所述用户终端对所述状态提示信息的响应将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中或者结束呼叫转移业务注册处理流程或者更改呼叫转移的前转目的号码。
相应地，本发明实施例还提供了一种呼叫转移业务受理装置，包括一业务处理实体，用于根据收到的用于呼叫转移的前转目的号码获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息，当所述状态信息为不可用时，用于向用户终端发出状态提示信息以便于根据所述用户终端对所述状态提示信息的响应将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中或者结束呼叫转移业务注册处理流程或者更改呼叫转移的前转目的号码。
综上所述，本发明实施例提供的一种注册呼叫转移业务的方法及系统、呼叫转移业务受理装置通过在用户在进行呼叫转移业务注册登记时，利用业务处理实体获取前转目的号码对应的终端的状态，并且当所述终端处于不可用状态时提示用户，这样有效地避免了将呼叫转移到当前对用户不可用的终端上，可以有效地降低由于前转终端不可用导致的呼损，并使Qos(Quality of Service，服务质量)得以保证。
附图说明
图1是本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的系统的结构示意图；
图2是本发明实施例的一种业务处理实体的结构框图；
图3是本发明实施例的一种业务处理实体的结构框图；
图4是图3所述用户响应处理单元的结构示意图；
图5是本发明实施例的一种呼叫转移业务受理装置的结构示意图；
图6是本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的方法的流程图；
图7是本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的方法的流程图。
具体实施方式
本发明实施例提供一种注册呼叫转移业务的方法及系统、呼叫转移业务受理装置，在用户登记注册过程中利用业务处理实体获取前转目的号码对应的终端的状态，并且当所述终端处于不可用状态时提示用户，以避免将呼叫转移到当前对用户不可用的终端上。
下面结合附图详细阐述本发明实施例的技术方案。
参考图1，图示了本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的系统的结构示意图；由本图可知一种注册呼叫转移业务的系统包括：
状态记录实体1，至少保存其所在域的不可用的终端的状态信息，当然也可以保存其所在域所有终端的状态信息，所述状态信息包括：可用、不可用(如：线路忙、线路故障、终端故障等)；
查询实体2，通过与所述状态记录实体1交互以获取前转目的终端5(即：前转目的号码对应的终端)的状态信息；
业务处理实体3，根据用户终端4发送的用于呼叫转移的前转目的号码向查询实体2获取所述前转目的号码对应的前转目的终端5的状态信息，如果所述状态信息为不可用，则向用户终端4发出状态提示信息，并等待用户终端4响应结果，否则，将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；
在实际网络中，状态记录实体1可以是私有电话交换机(Private Branch eXchange，PBX)的组件，当查询实体和状态记录实体所属同一域时，可以通过本地接口进行信息的交互；当查询实体和状态记录实体分属不同域时，需要通过远程接口的方式查询，这种远程接口应能接受至少一种方式查询，包括但不限于通过发送多媒体信令消息进行查询，以VOIP(Voice Over IP，基于IP的语音业务)系统的会话初始协议(Session Initiation Protocol，SIP)为例，查询实体首先向状态记录实体发送订阅消息(SUBSCRIBE(TerminalSate Event))以查询终端状态，然后状态记录实体向查询实体回复通知消息(NOTIFY(TerminalSate))以将终端状态信息告知查询实体。
通常来说，业务处理实体3与查询实体2是同一PBX的组件，各个组件都会对外开放一些接口，以供其它模块使用，所以这里业务处理实体与查询实体之间的交互通过这些本地接口进行。
结合图2，图1所述的业务处理实体3具体可以包括：
号码接收单元31，用于接收用户终端4登记的用于呼叫转移的前转目的号码；
状态获取单元32，与号码接收单元31耦接，用于根据所述前转目的号码向查询实体2获取与该前转目的号码对应的前转目的终端5的状态信息；
状态分析单元33，用于根据所述状态获取单元32获取的前转目的终端5的状态信息判断该前转目的终端对用户是否可用；。
状态提示单元34，当状态分析单元33分析出所述状态信息为不可用时，用于向所述用户终端4发出状态提示信息；
业务处理单元35，用于当状态分析单元33的分析结果是所述前转目的终端5可用时，将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；
参考图3，所述业务处理实体3除了具有图2示的结构外，还可以包括一用户响应处理单元36，用于当状态分析单元33的分析结果是所述前转目的终端不可用时，用于获取用户终端的响应结果，并分析所述响应结果。
其中，如图4所示，用户响应处理单元36具体包括：
响应结果获取单元351，用于获得用户终端发送来的响应结果；
响应结果分析单元352，与响应结果获取单元351连接，用于根据所述响应结果分析用户终端是否继续注册处理或者是否更改前转目的号码或者取消当前注册；
分析结果处理单元353，当响应结果分析单元352分析结果是继续进行注册处理，则指示业务处理单元35将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；当响应结果分析单元352分析的结果是用户更改了前转目的号码，则指示状态获取单元32根据所述更改后的前转目的号码向查询实体2获取与该前转目的号码对应的前转目的终端的状态信息；当响应结果分析单元352的分析结果是用户终端取消当前注册，则结束注册处理流程。
在具体实现过程中，上述状态记录实体、查询实体及业务处理实体分别作为一个组件承载在呼叫转移业务受理装置上，如：私有电话交换机上。
参考图5，图示了本发明实施例的一种呼叫转移业务受理装置的结构示意图。所述呼叫转移业务受理装置还包括：
一业务处理实体3，根据用户终端发送的呼叫转移的前转目的号码获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息，如果所述状态信息不可用，则向用户终端发出状态提示信息，并等待用户终端响应结果，否则，将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中。
在另一个实施例中，所述呼叫转移业务受理装置进一步可以包括：
一状态记录实体1，保存其所在域的包括前转目的终端在内的所有终端的状态信息；
一查询实体2，通过与所述状态记录实体1交互以获取前转目的终端的状态信息，并向业务处理实体提供所述前转目的终端的状态信息。
其中，业务处理实体3的具体结构如图2、图3及图4所示，与上述系统实施例中描述的相同。
值得说明的是，本发明实施例提供的一种呼叫转移业务受理装置，可以为私有电话交换机、移动交换中心、业务控制节点等通信设备。
上面具体阐述了本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的系统和一种呼叫转移业务受理装置的技术方案，下面结合附图具体说明本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的方法的技术方案。
参考图6，图示了本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的方法的流程图；所述方法包括：
步骤S 1，业务处理实体收到一信息，所述信息包括呼叫转移的前转目的号码；
步骤S2，根据所述前转目的号码获取与该前转目的号码相对应的终端的状态信息，所述状态信息包括：可用、不可用。其中，不可用包括：线路忙、线路故障、终端故障；
步骤S3，当所述终端的状态信息为不可用时，向用户终端发送状态提示信息。
其中，所述方法进一步包括：
用户终端对所述状态提示信息进行响应，并发送响应结果给所述业务处理实体；所述响应结果具体包括：用户终端选择继续进行注册处理；或者，用户终端取消当前注册处理；或者，用户终端更改呼叫转移的前转目的号码。
所述业务处理实体接收所述用户终端发送的响应结果并根据所述响应结果进行相应的处理，具体为：
当根据所述响应结果分析出用户终端选择继续进行注册处理，则将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；
当根据所述响应结果分析出用户终端取消当前注册，则结束呼叫转移业务注册处理流程；
当根据所述响应结果分析出用户终端更改了呼叫转移的前转目的号码，则转到步骤S2：根据所述前转目的号码获取与该前转目的号码相对应的终端的状态信息。
在具体实现时，所述注册呼叫转移业务的方法进一步包括：
当所述终端的状态信息为可用时，将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；
业务处理实体在预设时间内未接收到用户终端的响应结果，则结束当前注册处理。
上述从整体上叙述了本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的方法，下面结合图7详细叙述本发明实施例的一种注册呼叫转移业务的方法的技术方案。
如图7所示，一种注册呼叫转移业务的方法包括：
步骤S51，业务处理实体收到一用户终端发送的信息，所述信息包括用于呼叫转移的前转目的号码；
步骤S52，业务处理实体向查询实体查询前转目的终端(即：与所述前转目的号码对应的终端)的状态信息；
步骤S53，查询实体通过与所述前转目的终端所在域的状态记录实体交互，获取所述前转目的终端的状态信息；
步骤S54，业务处理实体从查询实体获取所述前转目的终端的状态后，根据所述状态信息判断所述前转目的终端对用户是否可用，如果是，则执行步骤S58，否则执行步骤S55；
步骤S55，业务处理实体向用户终端发出状态提示信息，提示用户终端发送的前转目的号码不可用，让用户选择是否继续注册，还是更改前转目的号码或者取消当前注册，并等待用户终端响应结果；
步骤S56，业务处理实体接收到用户终端的响应结果后，判断响应结果是否为继续注册，如果是，则执行步骤S58，否则，执行步骤S57；
步骤S57，业务处理实体根据所述响应结果判断用户是否更改前转目的号码，如果是，则转到步骤S52，业务处理实体根据更改后的前转目的号码向查询实体查询该前转目的号码对应的前转目的终端的状态，否则，执行步骤S59；
步骤S58，业务处理实体将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中，完成注册，然后结束流程。
步骤S59，用户终端取消当前注册处理，结束流程。
本发明实施例提供的一种注册呼叫转移业务的方法及系统、呼叫转移业务受理装置通过在用户在进行呼叫转移业务注册登记时，利用业务处理实体获取前转目的号码对应的终端的状态，并且当所述终端处于不可用状态时提示用户，这样有效地避免了将呼叫转移到当前对用户不可用的终端上，可以有效地降低由于前转终端不可用导致的呼损，并使Qos(Quality of Service，服务质量)得以保证。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。
Claims (13)
1.一种注册呼叫转移业务的方法，其特征在于，包括：
业务处理实体收到一注册呼叫转移业务的信息，所述信息包括用户终端发送的用于呼叫转移的前转目的号码；
根据所述前转目的号码获取与该前转目的号码相对应的终端的状态信息；
当所述终端的状态信息为不可用时向用户终端发出状态提示信息以便于根据所述用户终端对所述状态提示信息的响应将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中或者结束呼叫转移业务注册处理流程或者更改呼叫转移的前转目的号码。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
所述业务处理实体接收所述用户终端对所述状态提示信息的响应结果，
并根据所述响应结果进行相应的处理。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务处理实体根据所述响应结果进行相应的处理，具体包括：
当根据所述响应结果分析出用户终端选择继续进行注册处理，则将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；
当根据所述响应结果分析出用户终端取消当前注册，则结束呼叫转移业务注册处理流程；
当根据所述响应结果分析出用户终端更改了呼叫转移的前转目的号码，则转到步骤：根据所述前转目的号码获取与该前转目的号码相对应的终端的状态信息。
4.如权利要求1至3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
当所述终端的状态信息为可用时，将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中。
5.一种注册呼叫转移业务的系统，其特征在于，包括：
状态记录实体，至少保存其所在域的不可用的终端的状态信息；
业务处理实体，用于接收用于注册呼叫转移业务的前转目的号码；
查询实体，用于接收所述业务处理实体发送的前转目的号码，并根据所述前转目的号码向所述状态记录实体获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息；
其中，所述业务处理实体向查询实体获得所述前转目的号码对应的终端的状态信息，当所述状态信息为不可用时，用于向用户终端发出状态提示信息以便于根据所述用户终端对所述状态提示信息的响应将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中或者结束呼叫转移业务注册处理流程或者更改呼叫转移的前转目的号码。
6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，所述业务处理实体包括：
号码接收单元，用于接收用户终端发送的用于呼叫转移的前转目的号码；
状态获取单元，用于根据号码接收单元收到的前转目的号码向查询实体获取与该前转目的号码对应的终端的状态信息；
状态分析单元，用于分析所述状态获取单元获取的状态信息为可用或不可用；
状态提示单元，当状态分析单元分析出所述状态信息为不可用时，用于向所述用户终端发出状态提示信息；
业务处理单元，当状态分析单元分析出所述状态信息可用时，用于将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述业务处理实体还包括一用户响应处理单元，所述用户响应处理单元包括：
响应结果获取单元，用于获得用户终端发送来的响应结果；
响应结果分析单元，用于根据响应结果获取单元获得的响应结果分析用户终端是否继续注册处理或者是否更改前转目的号码或者取消当前注册；
分析结果处理单元，当响应结果分析单元分析结果是继续进行注册处理，则指示业务处理单元将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；当响应结果分析单元分析的结果是用户更改了前转目的号码，则指示状态获取单元获取与该更改后的前转目的号码对应的前转目的终端的状态信息；当响应结果分析单元的分析结果是用户终端取消当前注册，则结束注册处理流程。
8.如权利要求5至7中任一项所述的系统，其特征在于，所述状态记录实体、查询实体及业务处理实体分别作为一个组件承载在私有电话交换机上。
9.一种呼叫转移业务受理装置，其特征在于，包括一业务处理实体，用于根据收到的用于呼叫转移的前转目的号码获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息，当所述状态信息为不可用时，用于向用户终端发出状态提示信息以便于根据所述用户终端对所述状态提示信息的响应将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中或者结束呼叫转移业务注册处理流程或者更改呼叫转移的前转目的号码。
10.如权利要求9所述的呼叫转移业务受理装置，其特征在于，还包括：
一状态记录实体，至少保存其所在域的不可用的终端的状态信息；
一查询实体，用于向状态记录实体获取所述前转目的号码对应的终端的状态信息，并向业务处理实体提供所述状态信息。
11.如权利要求9或10所述的呼叫转移业务受理装置，其特征在于，所述业务处理实体包括：
号码接收单元，用于接收用户终端发送的用于呼叫转移的前转目的号码；
状态获取单元，用于根据号码接收单元收到的前转目的号码向查询实体获取与该前转目的号码对应的终端的状态信息；
状态分析单元，用于分析所述状态获取单元获取的状态信息为可用或不可用；
状态提示单元，当状态分析单元的分析出所述状态信息为不可用时，用于向所述用户终端发出状态提示信息；
业务处理单元，当状态分析单元分析出所述状态信息可用时，用于将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中。
12.如权利要求11所述的呼叫转移业务受理装置，其特征在于，所述业务处理实体还包括一用户响应处理单元，所述用户响应处理单元包括：
响应结果获取单元，用于获得用户终端发送来的响应结果；
响应结果分析单元，与响应结果获取单元耦接，用于根据所述响应结果分析用户终端是否继续注册处理或者是否更改前转目的号码或者取消当前注册；
分析结果处理单元，当响应结果分析单元分析结果是继续进行注册处理，则指示业务处理单元将所述前转目的号码注册到呼叫转移业务中；当响应结果分析单元分析的结果是用户更改了前转目的号码，则指示状态获取单元根据所述更改后的前转目的号码向查询实体获取与该前转目的号码对应的前转目的终端的状态信息；当响应结果分析单元的分析结果是用户终端取消当前注册，则结束注册处理流程。
13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述呼叫转移业务受理装置为私有电话交换机。
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