CN101197884B - 一种呼叫前转信息的通知方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫前转信息的通知方法，包括如下步骤：根据前转条件将对用户终端的呼叫前转到预先登记的前转目的终端；判断所述前转目的终端是否位于当前域，位于当前域时，根据所述用户终端的业务登记从当前域内获取呼叫前转信息；否则根据所述用户终端的业务登记从当前域和所述前转目的终端所在域获取呼叫前转信息；通知所述用户终端所述呼叫前转信息。本发明还提供一种呼叫前转信息的通知设备。通过使用本发明，能向设置了呼叫前转的终端通知相应的呼叫前转信息，使得用户能够通过方便的得知所有呼入被前转的情况。

Description

一种呼叫前转信息的通知方法和设备

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种呼叫前转信息的通知方法和设备。

背景技术

呼叫前转业务是传统通信网络的一个基本业务，其内容是：如果用户需要将呼叫转移到其他的号码，首先在终端设置呼叫前转目的终端号码，并将该前转目的号码在本终端所属的网络登记。当有呼入呼叫时，本终端的所属网络就根据前转条件将该呼叫转移到上述前转目的终端。根据前转条件的不同，该业务有三种方式：无条件前转、遇忙呼叫前转和无应答呼叫前转。

无条件前转业务允许用户将其所有呼入呼叫无条件转到另一个号码。使用该业务时，不管被叫用户是在什么状态，对该用户号码的所有呼叫，都自动转到预先指定的前转目的终端。

遇忙呼叫前转业务允许用户在处于“忙”状态时将呼入呼叫转移到另一个号码。对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户，在申请该项服务后，所有对该用户的呼入呼叫在遇忙时自动转到预先指定的前转目的终端。

无应答呼叫前转业务是指对登记“呼叫无应答前转”的用户，在使用该项服务时所有对该用户的呼入呼叫在振铃一定时间而无应答时自动转到预先指定的前转目的终端。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：登记了前转业务的用户不能通过终端方便的获悉被呼叫前转的呼叫记录，也就是说用户对终端上有哪些呼入呼叫已被前转以及前转后呼叫是否成功等情况不能方便的得知。

发明内容

本发明的实施例提供一种呼叫前转信息的通知方法和设备，用以使用户能够通过终端方便的获悉被呼叫前转的呼叫记录。

为达到上述目的，本发明的实施例提供一种呼叫前转信息的通知方法，包括如下步骤：

根据前转条件将对用户终端的呼叫前转到预先登记的前转目的终端；

判断所述前转目的终端是否位于当前域，位于当前域时，根据所述用户终端的业务登记从当前域内获取呼叫前转信息；否则根据所述用户终端的业务登记从当前域和所述前转目的终端所在域获取呼叫前转信息；

通知所述用户终端所述呼叫前转信息。

本发明的实施例还提供一种呼叫前转信息的通知设备，包括：

前转信息获取单元，用于将外部终端对本设备控制的当前域内的用户终端的呼叫向前转目的终端进行呼叫前转后，判断所述前转目的终端是否位于当前域，位于当前域时，根据所述用户终端的业务登记从当前域内获取呼叫前转信息；否则根据所述用户终端的业务登记从当前域和所述前转目的终端所在域获取呼叫前转信息；

前转信息通知单元，用于将所述前转信息获取单元获取的用户终端呼叫前转信息向所述用户终端发送。

与现有技术相比，本发明的实施例具有以下优点：

通过记录和获取呼叫前转信息，能够向设置了呼叫前转的终端通知相应的呼叫前转信息，使得用户能够通过该终端方便的得知所有呼入到终端而被前转的呼叫情况。

附图说明

图1是本发明实施例一中呼叫前转信息的通知方法的流程图；

图2是本发明实施例二中呼叫前转信息的通知方法的流程图；

图3是本发明实施例二中呼叫前转信息的通知方法的应用场景图；

图4是本发明实施例三中呼叫前转信息的通知方法的另一流程图；

图5是本发明实施例三中呼叫前转信息的通知方法的另一应用场景图；

图6是本发明实施例四中呼叫前转信息的通知设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述：

本发明的实施例一中，一种呼叫前转信息的通知方法如图1所示，包括如下步骤：

步骤S101，网络侧设备接受用户终端的业务登记。

该业务登记内容包括：需要通知用户终端的内容以及前转目的终端的号码。

其中，需要通知用户终端的内容可分为两种，第一种是在有呼叫前转发生时，仅包括有呼叫前转发生的信息，而不包括呼叫前转的详细信息。第二种是在通知内容中除包括有呼叫前转发生的信息外，还包括呼叫前转的详细信息，如呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码以及前转目的终端的号码等。

步骤S102，网络侧设备将对用户终端的呼入呼叫根据前转条件前转到预先登记的前转目的终端。

步骤S103，网络侧设备获取呼叫前转信息。

该步骤中，网络侧设备需要判断用户终端与前转目的终端是否都在本设备控制的域内、由本设备负责。如果用户终端和前转目的终端在都由本设备控制的域内，则根据用户终端预先登记的业务，从本地获取呼叫前转的信息；如果前转目的终端不在本设备控制的域内，则本设备只能获取呼叫前转是否发生的信息，用户终端所属域的网络侧设备还需要向前转目的终端所属的域的网络侧设备订阅与此呼叫相关的呼叫前转的详细信息，，以进行呼叫前转的详细信息的获取。该呼叫前转的详细信息包括呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码以及前转目的终端的号码等

步骤S104，网络侧设备通知用户终端该呼叫前转信息。

以下结合附图和具体的应用场景，对于本发明在不同情况下的呼叫前转信息通知方法分别进行详细说明。

本发明的实施例二中，描述了用户终端和呼叫前转目的终端经同一个域内的交换设备接入网络时，呼叫前转信息的通知方法。其中，网络中负责终端业务登记和呼叫前转的交换设备为PBX，负责记录呼叫前转信息的设备为前转信息通知实体，该前转信息通知实体可能位于PBX上，也可能位于网络中的通知服务器上。

其流程图如图2所示，包括以下步骤：

步骤S201，用户终端在所属的PBX处登记呼叫前转业务，预先设置呼叫前转目的终端。

其中，用户终端和呼叫前转目的终端经同一个PBX接入网络。

步骤S202，其他终端呼叫本用户终端。

步骤S203，用户终端所属的PBX将该呼叫根据前转条件前转至预先登记的前转目的终端。

步骤S204，用户终端所属的PBX将呼叫前转信息通知前转信息通知实体。

步骤S205，前转信息通知实体对此呼转信息进行记录。

记录的内容由用户预先登记的内容决定。可以只包括有呼叫前转发生的信息，而不包括呼叫前转的详细信息；或除包括有呼叫前转发生的信息外，还包括呼叫前转的详细信息，如呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码、呼转目的地号码等。

步骤S206，前转信息通知实体向用户终端发出呼叫前转信息的通知。

通知的方式可以包括但不限于语音、留言、短信提醒、消息推送、屏幕显示等等。以语音留言为例，前转信息通知实体可以对用户进行语音留言，播放呼转信息。以消息推送为例，前转信息通知实体通过消息推送的方式将呼转信息传送给用户终端。例如以IP域常用的SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)协议为实施例，用户在定制呼转通知业务时，可以通过subscriber(订阅)消息来预定关于呼转信息的通知。一旦有呼转发生后，前转信息通知实体通过notify(通知)消息向用户终端发送呼转信息。用户终端可以将呼转信息储存起来以使用户通过按键之类的方式查询，也可以将呼转信息直接在屏幕上显示等。

通知的内容为上一步骤中记录的呼转信息的内容，例如，推送到用户终端(如固定电话)屏幕上显示的内容可以是″XX年XX月XX日XX点XX分XX号码呼叫被前转到XX号码，通话时长XX分XX秒″，或者是″XX年XX月XX日XX点XX分XX号码呼叫被前转到XX号码，由于该号码忙，该呼叫未接通″，除了呼转号码和呼转时间外，还包括呼转是否成功接通、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因等信息。用户终端接收通知后，用户知道呼转没有成功可以选择回呼，可避免错过重要电话。

使用该方法的一应用场景如图3所示，系统中包括被叫终端A，被叫终端A所属的域的交换机为PBX I，对呼叫前转信息进行记录通知的实体为前转信息通知实体。被叫终端A的前转目的终端为终端B，该前转目的终端B与被叫终端A同属于PBX I控制的域内，对被叫终端A进行呼叫的终端为主叫终端C。

该组网情况下，主叫终端C呼叫被叫终端A时的呼叫前转信息通知方法如图3所示，包括：

步骤S301，PBXI接受终端A的呼叫前转业务登记，前转目的终端为终端B。

步骤S302，主叫终端C呼叫被叫终端A。

步骤S303，PBXI将呼入呼叫转出至被叫终端A的前转目的终端B。

步骤S304，PBXI将呼叫前转信息通知前转信息通知实体，前转信息通知实体对此呼叫前转信息进行记录。

步骤S305，前转信息通知实体向被叫终端A发出呼叫前转信息通知。至此，终端A可以接收到呼叫前转的详细信息。

在该实施例中，呼叫前转目的终端与用户终端在同一域内，经同一PBX接入网络，若用户登记时需要呼叫前转的详细信息，则通知所需的内容也可以从前转目的终端B所属的PBX I处获得。

本发明的实施例三中，描述了用户终端和呼叫前转目的终端不由同一个PBX接入网络时，呼叫前转信息的通知方式。其中，网络侧负责终端业务登记其呼叫的设备为PBX，负责记录呼叫前转信息的设备为前转信息通知实体。

其流程图如图4所示，包括以下步骤：

步骤S401，用户终端在所属PBX处登记呼叫前转业务，预先设置呼叫前转目的终端。

该呼叫前转目的终端所属的PBX与用户终端所属的PBX不是同一个PBX，且用户终端登记时要求被通知呼叫前转的详细信息。

步骤S402，其他终端呼叫用户终端。

步骤S403，用户终端所属的PBX将呼叫转出至前转目的终端。

步骤S404，用户终端所属域PBX向前转目的终端所属PBX订阅呼叫前转信息。

步骤S405，前转目的终端所属域的PBX对呼入请求进行相应的处理后，向前转目的终端发出呼叫请求。

步骤S406，前转目的终端所属的PBX向用户终端所属PBX发出呼叫前转信息的通知，此通知可以包括但不限于呼叫是否成功、不成功的原因、成功后的通话时间等信息。

步骤S407，用户终端所属PBX将呼叫前转信息通知前转信息通知实体。

步骤S408，前转信息通知实体对此呼叫前转信息进行记录。

步骤S409，前转信息通知实体向用户终端发出呼叫前转信息的通知，通知的方式可以包括但不限于语音、留言、短信提醒、消息推送、屏幕显示等等。

使用该方法的一应用场景如图5所示，网络中包括作为被叫终端的用户终端A，被叫终端A所属的域的交换机为PBX I，对呼叫前转信息进行记录的实体为前转信息通知实体，被叫终端A的呼叫前转目的终端为终端B，呼叫前转目的终端B所属的域的交换机为PBX II，对被叫终端A进行呼叫的终端为主叫终端C。

该组网情况下，主叫终端C呼叫被叫终端A时的呼叫前转通知方法如图5所示，包括：

步骤S501，终端A在PBX I上登记呼叫前转业务，前转目的终端为终端B。

步骤S502，主叫终端C通过PBX I呼叫被叫终端A。

步骤S503，PBX I将呼入呼叫转出至前转目的终端B。

步骤S504，PBX I向PBX II订阅与此呼叫相关的呼叫前转信息。

步骤S505，PBX II对呼入请求进行处理并向前转目的终端B发出呼叫请求。

步骤S506，PBX II向PBX I发出呼叫前转信息的通知。

步骤S507，PBX I同时通知前转信息通知实体，对此呼叫前转信息进行记录。

步骤S508，前转信息通知实体向被叫终端A发出呼叫前转信息的通知。

至此，被叫终端A获取了呼叫前转的详细信息。

上述实施例中，如果用户终端在登记时不要求获取呼叫前转的详细信息(如呼叫前转是否成功)，则在呼叫前转信息的通知的获取中，从用户终端所属的域的交换设备处即可获得基本记录信息(如呼叫前转发生的信息)，不需要呼叫前转终端所属的域的交换设备的参与，因此该种情况下的流程与实施例二描述的流程相同，在此不进行重复描述。

通过使用上述实施例提供的方法，能够对设置了呼叫前转的终端通知相应的呼叫前转信息，使得用户能够通过该终端方便的得知所有呼入该终端而被前转的呼叫情况。

本发明的实施例四中，提供了一种网络侧的交换设备，用于对用户终端的呼叫前转信息进行记录和通知。如图6所示该交换设备包括：

前转信息获取单元10，用于将外部终端对本设备控制的域内的用户终端的呼叫向前转目的终端进行呼叫前转后，判断前转目的终端是否位于当前域，位于当前域时，根据用户终端的业务登记从当前域内获取呼叫前转信息，包括呼叫前转是否发生的信息及呼叫前转的详细信息；否则根据用户终端的业务登记从当前域和前转目的终端所在域获取呼叫前转信息，并将获取到的呼叫前转信息发送给前转信息通知单元20，其中从当前域获取的是呼叫前转是否发生的信息，从前转目的终端所在域获取的是呼叫前转的详细信息，该详细信息包括呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码以及前转目的终端的号码等。

前转信息通知单元20，用于将前转信息获取单元10发送的用户终端呼叫前转信息向该用户终端发送。其中，前转信息获取单元10进一步包括：

判断子单元11，用于根据用户终端登记的业务、以及前转目的终端是否位于由本设备控制的当前域内，判断呼叫前转信息的获取方式，在当前域获取时通知本地获取子单元12，否则通知异地获取子单元13。

本地获取子单元12，获取否有呼叫前转发生的信息，在接收到判断子单元11的通知时，在当前域获取用户终端的呼叫前转的详细信息。

异地获取子单元13，用于接收到判断子单元11的通知时，向前转目的终端所在域中的控制实体发送订阅消息以获取用户终端的呼叫前转的详细信息。

该交换设备还包括：

业务登记单元30，用于接收并存储用户终端对于前转业务的登记。该业务登记的内容包括呼叫前转目的终端、以及用户终端所需的呼叫前转信息；该呼叫前转信息可以包括呼叫前转的详细信息，如呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码以及前转目的终端的号码等，也可以只包括有呼叫前转发生的信息。

呼叫控制单元40，用于接收外部终端对本设备下的用户终端的呼叫时，向该用户终端登记的呼叫前转目的终端发起呼叫。

上述交换设备中前转信息通知单元可能位于交换设备上，也可能位于交换设备的外部。

通过使用上述实施例提供的交换设备，能够对设置了呼叫前转的终端通知相应的呼叫前转信息，使得用户能够通过该终端方便的得知所有呼入该终端而被前转的呼叫情况。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该获取机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台交换设备执行本发明各个实施例所述的方法。

以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是，本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种呼叫前转信息的通知方法，其特征在于，包括如下步骤：

根据前转条件将对用户终端的呼叫前转到预先登记的前转目的终端；

获取呼叫前转信息，具体包括：位于当前域时，根据所述用户终端的业务登记从当前域内获取呼叫前转信息；否则根据所述用户终端的业务登记从当前域和所述前转目的终端所在域获取呼叫前转信息；

将呼叫前转信息通知前转信息通知实体，前转信息通知实体对所述呼叫前转信息进行记录；

通知所述用户终端所述呼叫前转信息。

2.如权利要求1所述呼叫前转信息的通知方法，其特征在于，所述根据前转条件将对用户终端的呼叫前转到预先登记的前转目的终端的步骤之前还包括：

接受用户终端的业务登记，所述业务登记内容至少包括需要通知所述用户终端的内容以及前转目的终端的号码。

3.如权利要求2所述呼叫前转信息的通知方法，其特征在于，所述需要通知用户终端的内容至少包括呼叫前转的详细信息，所述呼叫前转的详细信息包括呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码或前转目的终端的号码中的一种或多种。

4.如权利要求3所述呼叫前转信息的通知方法，其特征在于，所述需要通知用户终端的内容还包括是否有呼叫前转发生的信息。

5.如权利要求4所述呼叫前转信息的通知方法，其特征在于，所述前转目的终端不位于当前域时，所述从当前域和所述前转目的终端所在域获取所述呼叫前转信息的步骤具体为：

从当前域获取是否有呼叫前转发生的信息；

从所述前转目的终端所在域的控制实体获取所述呼叫前转的详细信息。

6.如权利要求5所述呼叫前转信息的通知方法，其特征在于，所述从前转目的终端所在域的控制实体获取呼叫前转的详细信息的步骤具体为：

将对所述用户终端的呼叫前转到所述前转目的终端时，向所述前转目的终端所在域的控制实体发送订阅消息，订阅与所述前转目的终端相关的呼叫前转详细信息；

所述前转目的终端上的呼叫结束时，所述前转目的终端所在域的控制实体向所述用户终端发送所述预先订阅的所述前转目的终端的呼叫前转详细信息。

7.一种呼叫前转信息的通知设备，其特征在于，包括：

前转信息获取单元，用于将外部终端对本设备控制的当前域内的用户终端的呼叫向前转目的终端进行呼叫前转后，获取呼叫前转信息，具体包括：位于当前域时，根据所述用户终端的业务登记从当前域内获取呼叫前转信息；否则根据所述用户终端的业务登记从当前域和所述前转目的终端所在域获取呼叫前转信息，并将获取到的呼叫前转信息发送给前转信息通知单元；

前转信息通知单元，用于将所述前转信息获取单元获取的用户终端呼叫前转信息向所述用户终端发送。

8.如权利要求7所述呼叫前转信息的通知设备，其特征在于，还包括：

业务登记单元，用于接收并存储用户终端对于呼叫前转业务的登记，所述业务登记内容至少包括需要通知所述用户终端的内容，所述需要通知用户终端的内容至少包括呼叫前转的详细信息，所述呼叫前转的详细信息包括呼叫前转是否成功、呼转接通的通话时长、呼转未接通的原因、呼转时间、主叫号码或前转目的终端的号码中的一种或多种；

呼叫控制单元，用于接收外部终端对本设备控制的当前域内的用户终端的呼叫时，向所述用户终端登记的前转目的终端发起呼叫。

9.如权利要求8所述呼叫前转信息的通知设备，其特征在于，所述业务登记单元中存储的需要通知用户终端的内容还包括是否有呼叫前转发生的信息。

10.如权利要求9所述呼叫前转信息的通知设备，其特征在于，所述前转信息获取单元进一步包括：

判断子单元，用于根据所述用户终端登记的业务、以及前转目的终端是否在本设备控制的当前域内，判断前转信息的获取方式，在当前域内则通知本地获取子单元，否则通知异地获取子单元； 

本地获取子单元，用于获取是否有呼叫前转发生的信息，在接收到所述判断子单元的通知时，在本设备控制的当前域内获取所述用户终端的呼叫前转的详细信息；

异地获取子单元，用于接收到所述判断子单元的通知时，向所述前转目的终端所在域中的控制实体发送订阅消息以获取所述用户终端的呼叫前转的详细信息。 

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