CN101095335A - 对呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及对呼叫者(B)向被叫方的电话呼叫进行管理的方法，该方法包括：对于预定时间内被叫方(A)对电话呼叫的未应答进行探测，在呼叫者和未应答服务器(130)之间建立通信联系，用于传送至少一条给呼叫者的信息，并且不停止呼叫者对被叫方的电话呼叫，对于被叫方(A)对呼叫者的电话呼叫的回应进行探测，并且如果探测到被叫方对电话呼叫的回应，则中断呼叫者和未应答服务器之间的通信联系，并在呼叫者和被叫方之间建立通信联系。本发明还涉及有关的系统。

Description

对呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理的方法和系统
本发明涉及呼叫者向被叫者的电话呼叫，而被叫者没有应答时，对该电话呼叫进行管理的方法和系统。
向用户提供转接电话呼叫的便利条件，当用户在相当一段时间内没有应答给他的电话呼叫时，将电话呼叫转接到一个信息传递服务器，这样的服务是大家已经知道的。
在呼叫还没有转往信息传递服务器之前，用户可以决定由其电话机发出的铃响次数。
这些服务尽管的确是实用的，但不适合电话机用户所处的一切情况。因为经常发生的情况是，预定了这种服务的用户尽管在电话机附近，但却无法赶在呼叫转往信息传递服务器之前去接电话。在呼叫者必须将重要信息通知预定了这种服务的用户时，发生这种情况是特别讨厌的。
本发明的目的是，通过提出一种对于呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理的方法，来解决上述缺陷，其特征在于，该方法包含以下连续步骤：
-在预定的持续时间内，探测到被叫者对电话呼叫没有应答；
-在呼叫者和未应答服务器之间建立通信联系，向呼叫者至少传送一条信息，并且不停止呼叫者向被叫者的电话呼叫；
-探测被叫者对来自于呼叫者的电话呼叫的应答；
如果探测到被叫者对电话呼叫作出了应答，
-中断呼叫者和未应答服务器之间的通信联系，
-在呼叫者向被叫者建立通信联系。
相应地，本发明提出一种对于呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理的系统，其特征在于，该系统包括：
-在预定的持续时间内，对于被叫者对电话呼叫未应答进行探测的装置；
-在呼叫者和未应答服务器之间建立通信联系，向呼叫者至少传送一条信息，并且不停止呼叫者向被叫者的电话呼叫的装置；
-对于被叫者对呼叫者所作电话呼叫的应答进行探测的装置；
-探测到被叫者对电话呼叫的应答后，中断呼叫者和未应答服务器之间的通信联系的装置，
-在呼叫者向被叫者建立通讯联络的装置。
因此，在呼叫者和未应答服务器之间的通信联系建立前，由于不停地对被叫者进行呼叫，被叫者不会错过这次通信联系。
按照本发明的另一个方面，信息是多媒体信息，提请呼叫者继续保持对呼叫者的呼叫，和/或在被叫者的信息盒中留言，和/或自动转回对被叫者进行呼叫，和/或将电话呼叫转接到另一个电话终端。
因此呼叫者可以根据呼叫的重要性或紧急程度，来保持电话呼叫或执行其他操作。
按照本发明的另一个方面，信息应当由呼叫者本人发出，和/或符合进行呼叫的日期和/或时间，和/或被叫者已经预订了这一项服务。
因此当被叫者没有应答电话时，可以将传来的信息标上自己的记号，并且使这些信息与电话呼叫的时间相符。
按照本发明的另一个方面，未应答服务器探测呼叫者对所述信息的答复。
按照本发明的另一个方面，如果呼叫者的答复是同意由呼叫者继续呼叫，则中断呼叫者和未应答服务器之间的通信联系。
呼叫者从而能够继续呼叫。
按照本发明的另一个方面，如果呼叫者的答复是同意在被叫者的信息盒里留言，则中断呼叫者和未应答服务器之间的通信联系，并且在呼叫者和另一个被称为信息传递服务器的未应答服务器之间建立通信联系，该服务器与被叫者相连。
呼叫者从而可以在呼叫被叫者的同时，在被叫者的语音信息设备中留言。
本发明还涉及储存在一个信息载体中的计算机程序，上述方法装载在一个或多个计算机上并由一个或多个计算机系统运行，所述程序包含了可以执行上述方法的指令。
通过阅读下面对示例实施方案的描述，可以使以上所说明的本发明特征及其他特征，更为清楚地显露出来，该描述是参考附图做出的，其中：
图1描述一种电信系统，该系统能够按照本发明，当呼叫者没有应答时，对于呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理；
图2描述按照本发明，当被叫者没有应答时，用于管理呼叫者向被叫者的电话呼叫的运算法则。
图1描述一种电信系统，该系统能够按照本发明，当呼叫者没有应答时，对于呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理。
图1中的电信系统是一个能够在两个用户A和B之间，建立电话会话的电信系统。借助于IP网络180和呼叫管理设备110a及110b，在两个用户之间建立电话通信。这种类型的网络通称为NGN网络，即“下一代网络”的首字母缩写。图1中只表示了两个用户A和B。在这种电信系统中当然也能够连接更多的用户。
呼叫管理设备110例如是符合ITU标准H.323的一种网守(即英语中的“Gatekeeper”)。呼叫管理设备110a对用户B的H.323终端以及其他图1中未表示的用户终端进行管理。呼叫管理设备110b对用户A的H.323终端以及其他图1中未表示的用户终端进行管理。
当用户B亦即呼叫者，希望与其他用户，例如用户A即被叫者A建立电话通信时，用户B向呼叫管理设备110a发送一个进行通话的请求，并传递给它一个用户A的标识符，例如他的E.164标识符或电子邮件地址。呼叫管理设备110a确定是否授权呼叫，如果确定授权，就将H.323终端的IP地址返回给用户A。呼叫管理设备110a向与用户A连接的呼叫管理设备110b发出一个连接请求，然后该设备将这一请求转送到被叫者A的H.323终端。被叫者A的H.323终端收到这一信息后，则向用户A发出一个呼叫信号，例如振铃，然后通过呼叫管理设备110，向呼叫者B的H.323终端传送表示呼叫信号的信息。
当被叫者A接听电话时，一个表示摘机的信息由被叫者A的H.323终端，通过呼叫管理设备110，传送到呼叫者B的H.323终端。作为回应，被叫者B的H.323终端，通过呼叫管理设备110，向呼叫者A的H323终端传送一条表示认可的信息。于是在两个用户A和B之间建立了电话通信。
按照本发明，当收到连接请求时，被叫者A的呼叫管理设备110b启动一段延迟时间。收到从被叫者A的H.323终端传送来的表示摘机的信息时，该延迟时间撤销。如果在该延迟时间内没有收到表示摘机的信息，则被叫者A的呼叫管理设备110b向一个未应答管理服务器130发出进行连接的请求。收到来自未应答管理服务器130的认可信息后，呼叫管理设备110b向呼叫者B的终端发出一条指示建立未应答对话的信息。当这条信息被呼叫者B的H.323终端认可时，后者就与未应答管理服务器130相连接。按照本发明，未应答管理服务器130能够传送给呼叫者B多媒体信息，例如音频或文本信息，请呼叫者B不断地呼叫，或者将呼叫改往其他终端，或者改向其他未应答服务器，例如信息传递服务器140，下面参照图2将更详细地说明。信息传递服务器140能够储存留给被叫者A的声音信息。此处应该注意，按照本发明，只要呼叫者B保持和未应答管理服务器130的连接，被叫者A的H.323终端就继续对用户A发出呼叫信号。
此处应该注意，在一个变化方案中，以呼叫者的呼叫管理设备110，或者以前例中的呼叫管理设备110a，来替代被叫者的呼叫管理设备110b，以图2中将要说明的相同的方式，执行启动延迟时间的步骤，并令呼叫者B转而与未应答管理服务器130联系。
此处应该注意，图1中表示的是以采用H.323标准的网络为基础的系统。当然也可以采用其他协议，例如由IETF提出的SIP协议。SIP是“会话启动协议“的缩写。在这种情况下，呼叫管理设备110b包括在SIP代理服务器之中。
本发明还有一个实施方案同样以模拟和/或数字型电话网为基础。在这个实施方案中，呼叫管理设备110b包括在向被叫者A提供电话服务的交换机中。此交换机能够将呼叫者B与未应答管理服务器，乃至信息传递服务器140连接起来。
图2表示按照本发明，当被叫者没有应答时，对于呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理的运算法则。
步骤E200包括通过呼叫管理设备110b，对于用户B向用户A发出的电话呼叫进行探测。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，用户B向呼叫管理设备110a发送一项进行通话的请求，并传递给它一个用户A的标识符。呼叫管理设备110a产生一个希望接到与用户A相关联的呼叫管理器110b的连接请求，然后该管理器将这个请求传送给被叫者A的H.323终端。
当本发明以模拟电话网为基础时，呼叫者B可以拔被叫者A的电话号码，呼叫者B所连接的交换机与被叫者A连接的交换机建立联系。
下一步骤E201包括产生发给用户A的呼叫信号。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，用户A的H.323终端收到连接请求时，则产生发给用户A的呼叫信号，例如振铃，然后通过呼叫管理设备110，传送给呼叫者B的H.323终端一个表示呼叫信号的信息。
当本发明以模拟电话网为基础时，与用户A连接、并包含诸如按照本发明的呼叫管理设备110b的交换机，产生一个发往用户A的终端的呼叫信号，该终端收到信号时，对用户A发出一个呼叫信号，例如振铃。
在步骤E202中，呼叫管理设备110b储存一个呼叫者B的标识符。当本发明在模拟电话网中执行时，这个标识符是呼叫者B的电话号码，当本发明在H.323型的网络中执行时，这个标识符是呼叫者B的IP地址。
在步骤E203中，呼叫管理设备110b启动一段延迟时间，图中标识为T1。
在步骤E204中，呼叫管理设备110b检查被叫者A是否接通电话。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，呼叫管理设备110b检查被叫者A的H.323终端是否已送出表示摘机的信息。
当本发明以模拟电话网为基础时，包含呼叫管理设备110b并与用户A连接的交换机，对于是否已经和被叫者A的终端建立电流回路进行检测。
如果被叫者A已经接通电话，运算法则就转到后面的步骤E205，步骤E205包括停止被叫者A的呼叫信号。
当本发明以模拟电话网为基础时，与被叫者A连接的交换机要求停止呼叫信号。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，被叫者A的H.323终端要求停止呼叫信号。
当这一操作已经完成时，在步骤E206中用户A和B相连接，从而在用户A和B之间建立通信，按照本发明制订的运算法则停止操作，等候新的电话呼叫。
如果被叫者A没有接通电话，呼叫管理设备110a就要检查在步骤E203中开始计算的延迟时间T1是否已结束。
如果没有，则反复进行步骤E204和E207，直到延迟时间T1结束。
如果延迟时间在被叫者A接通电话之前结束时，呼叫管理设备110a转到步骤E208。
步骤E208包含产生供呼叫者B使用的多媒体信息。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，被叫者A的呼叫管理设备110b产生一个和未应答管理服务器130进行连接的请求。收到来自未应答管理服务器130的认可信息后，被叫者A的呼叫管理设备110b，对于在呼叫者B向被叫者A发出呼叫的同时建立一次对话，向呼叫者B的终端发出一条尚未作出应答对话的指示信息。当这条信息由呼叫者B的H.323终端认可时，后者在呼叫被叫者A的同时，与未应答管理服务器130进行连接。
当本发明以模拟电话网为基础时，与被叫者A相连的交换机，向用户A发出呼叫的同时，在呼叫者B和未应答管理服务器130之间建立通信联系。
此处应该注意，按照本发明，当本发明以模拟电话网为基础时，与被叫者A连接的交换机继续产生呼叫信号。当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，被叫者A的H.323终端继续产生呼叫信号。
按照本发明，未应答管理服务器130能够向呼叫者B传送至少包含一条音频和/或文本的多媒体信息。
未应答管理服务器130给呼叫者B发出一条多媒体信息，请用户在一组提议中作出选择。这些提议，例如，并且不作限制，请求不断向被叫者A发出呼叫；在被叫者A的信息服务器里留言；返而向被叫者A自动进行呼叫；将呼叫转到其他终端，例如转到被叫者A的移动电话或转给被叫者的秘书；或者作出其他选择。
此处应该注意，这些多媒体信息要符合预先确定的条件。这些预先确定的条件，例如，并且不作限制，呼叫者B是否是在步骤E202中获得确认的本人，和/或是否符合呼叫或服务处理的日期或时间，或者是否被叫者A已经向电信系统经营者预订的一项或多项服务。这是因为被叫者A可以借助于他的H.323终端，或借助于连接到因特网的计算机，进入未应答管理服务器130，来确定这些条件。
在下一步骤E209中，未应答管理服务器130激活一段延迟时间T2。
在下一步骤E210中，未应答管理服务器130检查呼叫者B是否通过选择继续保持对被叫者A的呼叫的邀请，来回答步骤E208中传送的多媒体信息。例如呼叫者B的回应为按压其H.323终端上的预定按键，其H.323终端要求传送一个给未应答管理服务器的DTMF类型或相似的信号，或者一个由未应答管理服务器130转换的声音指令。
当检查为肯定时，运算法则转到下一个步骤E211。
在这一步骤中，当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，未应答管理服务器130传送给被叫者A的呼叫管理设备110b一条信息，表示终止未应答的对话。作为回应，呼叫管理设备110b向呼叫者B的H.323终端传送一条信息，表示关闭未应答的对话。
当本发明以模拟电话网为基础时，呼叫者B和未应答管理服务器130之间的通信联系被中断，呼叫者B及被叫者A再一次进行呼叫程序。
在下一步骤E212中，被叫者A的呼叫管理设备110b检查被叫者A是否已经接通电话。
此项检查以前面在步骤E204中描述过的同样方式进行，就不进一步描述了。
如果被叫者A已经接通电话，运算法则转到下一步骤E215，步骤E215包括停止对被叫者A的呼叫信号。
当本发明以模拟电话网为基础时，与被叫者A相连接的交换机要求停止呼叫信号。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，被叫者A的H.323终端要求停止呼叫信号。
一旦这一操作完成，用户A和B在步骤E216中连接。从而在用户A和B之间建立通信联系。按照本发明的运算法则停止操作，等待新的电话呼叫。
如果被叫者A没有接通电话，呼叫管理设备110b从步骤E212转到步骤E213，并检查呼叫者B是否已经中断通信联系。
当本发明以模拟电话网为基础时，与呼叫者B连接的交换机探测被叫者A的电话机是否挂起，并传送一条信息给被叫者A所连接的交换机。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，被叫者A的H.323终端传送给呼叫管理设备110a一条关闭通信联系的信息，该信息被转送到呼叫管理设备110b及被叫者A的H.323终端。
只要通信联系没有被呼叫者B中断，呼叫管理设备110b就执行E212到E213的步骤。
当呼叫者B已经中断通信联系时，运算法则转到步骤E214，该步骤包括停止用户A的呼叫信号。
当本发明以模拟电话网为基础时，与被叫者A的电话机相连接的交换机要求停止呼叫信号。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，被叫者A的H.323终端要求停止呼叫信号。
此处应该注意，在另一个实施方案中，当呼叫者B为了回应步骤E208中传送的多媒体信息，通过按压其H.323终端上或电话机上的预设键，或者通过发出一个声音指令，选择了继续保持对被叫者A进行呼叫时，延迟时间T2就被取消，而由未应答服务器130开始一段标识为T3的延迟时间。
按照这个变化方案，并且当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，未应答管理服务器130不向被叫者A的呼叫管理设备110b传送表示要关闭未应答对话的信息。用户B与未应答服务器之间的未应答对话继续不断。只要被叫者A不摘下其终端，或者呼叫者B不摘下其终端，延迟时间T3就保持有效，而这一段时间结束时，运算法则就回到步骤E208。在此步骤中，未应答服务器130传送给呼叫者B一条新的多媒体信息，请他做出新的选择。
这种新的多媒体信息最好不同于先前所传递的信息，最好包含以下建议：在被叫者A的信息服务器中留言；返回给被叫者A发出一个自动呼叫；将呼叫转移到其他终端，例如转移到被叫者A的移动电话或转给被叫者A的秘书；或者作出其他选择。这是因为，如果被叫者A在延迟时间T3期间没有应答，就不必再一次请呼叫者对被叫者进行呼叫。
如果在步骤E210中，呼叫者B回应在步骤E208中传送的多媒体信息，没有选择继续对被叫者A进行呼叫，则运算法则转到步骤E217。
在这一步骤中，未应答管理服务器130检查呼叫者B是否已经对步骤E208中传送的多媒体信息作出回应，是否已应邀进入被叫者A的信息传递服务器140。
举例来说，呼叫者B可以按压其H.323终端上的预设键作为回应，该终端要求给未应答管理服务器传送一个DTMF型或类似的信号，或者传送一条由未应答管理服务器130转换的声音指令。
检查结果为肯定时，运算法则转到下一步骤E218。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，未应答管理服务器130传送给被叫者A的呼叫管理设备110b一条表示关闭通信联系的信息。未应答管理服务器130也给呼叫者B的H.323终端，发出一条包含另一个未应答服务器的标识符，亦即信息传递服务器140标识符的返回信息。作为回应，呼叫者B的H.323终端，首先通过呼叫管理设备110给呼叫者B的H.323终端传送一条通信联系关闭信息，其次通过呼叫管理设备110给信息传递服务器140传送一条请求连接的信息。当信息传递服务器140取得联系后，通过呼叫管理设备110给呼叫者B的H.323终端传送一条摘机指示信息，并对这条信息进行确认。然后呼叫者B可以在信息传递服务器140给被叫者A留下一条声音信息。
因此，如果呼叫者的回应是同意在被叫者的信息传递盒留下信息，则本方法中断呼叫者B和未应答服务器130之间的通信联系，中断呼叫者向被叫者的电话呼叫，并且在呼叫者和另一个未应答服务器例如被叫者与之相连的信息传递服务器140之间建立通信联系。
当本发明以模拟电话网为基础时，未应答管理服务器130向信息传递服务器140建立联系，并请呼叫者B给被叫者A留言。
在步骤E219中，呼叫管理设备110b检查被叫者A是否用和步骤E204中相同的方式，应答呼叫者B的电话呼叫。
如果被叫者A应答呼叫，则运算法则转到下一步骤E220，在步骤E220中，呼叫管理设备110b中断呼叫者和未应答服务器例如信息传递服务器140之间的通信联系。被叫者A的呼叫管理设备110b给信息传递服务器140及呼叫者B的H.323终端，传送一条表示关闭未应答对话的信息。当本发明以模拟电话网为基础时，呼叫者B和信息传递服务器140之间的通信联系被中断，呼叫者B再一次进入对被叫者A的呼叫程序中。
在步骤E221中，被叫者A的呼叫信号以步骤E205中所述的相同方式被中断，在步骤E222中，在被叫者和呼叫者之间建立起通信联系。
如果被叫者A没有应答电话呼叫，则运算法则从步骤E219转到E223。
对于呼叫管理设备110b来说，步骤E223包括检查呼叫者B是否已经用步骤E213中所述的相同方式中断了通信联系。
只要呼叫者B没有中断通信联系，或者被叫者A对应答作出了呼叫，则呼叫管理设备110b就执行步骤E219及E223。
当呼叫者B中断了通信联系，运算法则转到步骤E224，该步骤包含停止用户A的呼叫信号。
呼叫者B在回应步骤E208中传来的多媒体信息时，没有应邀进入被叫者A的信息传递服务器140，运算法则就转到步骤E225。
在这一步骤中，未应答管理服务器130检查呼叫者B是否已经回应步骤E208中传来的多媒体信息，对被叫者A进一步发出呼叫。回应方式为按压其H.323终端或电话机上的预设键，或传送一个声音信息。
检查结果为肯定时，运算法则转到下一步骤E226，该步骤包括在一个预定时间的结尾或由呼叫者B规定的时间，激活一个自动重叫程序。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，未应答管理服务器130传送给被叫者A的呼叫管理设备110b一条表示关闭通信联系的信息，然后该信息被传送到被叫者A的H.323终端。收到这条信息时，被叫者A的H.323终端中断呼叫信号。未应答管理服务器130传送到呼叫者B的呼叫管理系统110a一条表示关闭通信联系的信息，这条信息然后被传送到呼叫者B的H.323终端。
呼叫者B的呼叫管理设备110a进入一段预定时间的等待循环，在这个等待循环结尾时，发出一个与呼叫者B的终端连接的请求，以及一个与被叫者A的终端连接的请求。
如果呼叫者B在回应步骤E208中传来的多媒体信息时，没有应邀发出自动重叫，则运算法则转到步骤E227。
在这一步骤中，被叫者A的呼叫管理设备110b检查被叫者A是否已经取得通信联系。
当检查结果为肯定时，运算法则转到步骤E228。呼叫管理设备110b也给未应答管理服务器130传送一条表示关闭与呼叫者B的通信联系的信息。
在步骤E229中，被叫者A的呼叫信号被中断。
在步骤E230中，呼叫管理设备110b传送一条信息，表明去往呼叫者B的H.323终端的线路已经由被叫者A通过呼叫管理设备110a连通。
当收到指出线路已经连通的信息时，被叫者A给被叫者A的H.323终端传送一条确认信息。然后在两个用户之间建立起电话通信。
如果被叫者A没有取得通信联系，运算法则从E227转到E231，未应答管理服务器130检查步骤E209设置的延迟时间T2是否已经结束。如果没有结束，运算法则返回先前描述过的步骤E210。结果为肯定时，运算法则转到步骤E232。
在这一步骤中，呼叫者B和未应答管理服务器130之间的通信联系被中断，与来自被叫者A的呼叫的情况相同。
当本发明以采用H.323标准的网络为基础时，未应答管理服务器130传送给被叫者A的呼叫管理设备110b一条表示关闭通信联系的信息，这条信息然后被传送到被叫者A的H.323终端。未应答管理服务器130传送给呼叫者B的呼叫管理设备110a一条表示关闭通信联系的信息，这条信息然后被传送到呼叫者B的H.323终端。
当然，本发明决不限于此处所描述的实施方案，正好相反，本发明可以包含在本领域普通技术人员能力范围之内的一切变化方案。

Claims (10)

1、通过一个电信网络(180)，对呼叫者(B)和被叫者(A)之间的电话呼叫进行管理的方法，其特征在于该方法包含以下步骤：
-在预定时间内，对于被叫者对电话呼叫没有应答进行探测(E204)，
-在呼叫者(B)与未应答服务器(130、140)之间建立通信联系，用于传送至少一条给呼叫者的信息，并且不停止呼叫者向被叫者的电话呼叫，
-对于被叫者对来自呼叫者的电话呼叫的应答进行探测(E219、E227)，
如果探测到被叫者对电话呼叫的应答，
-就中断呼叫者与未应答服务器之间的通信联系(E220、E228)，
-并在呼叫者向被叫者建立通信联系(E222、E230)。
2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于信息是一多媒体信息，提请呼叫者继续进行对呼叫者的呼叫，和/或在被叫者的信息盒中留言，和/或自动转回对被叫者进行呼叫，和/或将电话呼叫转接到另一个电话终端。
3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于信息应当由呼叫者本人发出，和/或符合进行呼叫的日期和/或时间，和/或被叫者已经预订了这项服务。
4、根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于该方法还包含一个由未应答服务器(130)完成的步骤，即探测呼叫者对所述信息的回应。
5、根据权利要求4所述的方法，其特征在于如果呼叫者的答复是同意由呼叫者继续呼叫，该方法还包括中断呼叫者和未应答服务器之间通信联系的步骤(E211)。
6、根据权利要求4所述的方法，其特征在于如果呼叫者的答复是同意在被叫者的信息盒里留言(E217)，该方法还包括以下步骤：
-中断呼叫者和未应答服务器(130)之间的通信联系(E218)，
-在呼叫者和另一个被称为信息传递服务器的未应答服务器(140)之间建立通信联系，这一服务器与被叫者相连。
7、对呼叫者向被叫者的电话呼叫进行管理的系统，其特征在于该系统包括：
-探测被叫者在预定时间内没有应答电话呼叫的装置，
-在呼叫者和未应答服务器之间建立通信联系的装置，用于传送至少一条给呼叫者的信息，并且不停止呼叫者向被叫者的电话呼叫，
-探测被叫者对来自呼叫者的电话呼叫进行应答的装置，
-如果探测到被叫者对电话呼叫的应答，中断呼叫者与未应答服务器之间的通信联系的装置，
-在呼叫者向被叫者建立通信联系的装置。
8、根据权利要求7所述的系统，其特征在于该系统包含探测呼叫者对所述信息的回应的装置，以及在呼叫者答复同意继续对呼叫者进行呼叫时，中断呼叫者和未应答服务器之间通信联系的装置。
9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于该系统包含中断呼叫者和未应答服务器之间通信联系的装置，以及在呼叫者和另一个被叫者与之连接的被称为信息传递服务器的未应答服务器之间建立通信联系的装置。
10、记录在存储介质中的软件产品，当所述软件产品用于计算机系统时，所述软件产品包含适合于执行权利要求1至6中任何一种方法的程序指令。
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