CN101076153A - 呼叫转移方法和终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫转移方法，包括：首先，被叫终端设备接收主叫终端设备的呼叫；然后，所述被叫终端设备根据呼转模式标识信息确定预先设置的呼转模式，所述呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，所述主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，所述被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向；最后，所述被叫终端设备根据被确定后的所述呼转模式对所述呼叫进行转移。本发明还提供了一种终端设备，业务内涵丰富，可支持在多种场景中灵活运用。

Description

呼叫转移方法和终端设备

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其指一种由终端设备实现的呼叫转移方法和终端设备。

背景技术

呼叫转移是目前应用非常普遍的一种业务，它将原先预定给某一电话终端的呼叫重定向到另外一个电话终端。例如，当用户设定了呼叫转移的功能后，只要有人拨打用户的电话终端，来话就会自动转接到用户预先设置的固定电话、移动电话或语音邮箱当中，从而能有效避免来电信息的丢失。现有技术中呼叫转移业务的实现有多种方式，包括：在电信网络中由交换机侧来实现，或在传统的智能网中由SCP(Service Control Point，业务控制点)来实现，或提供一种特定的呼叫转移装置来实现。

现有技术中公开了一种在智能网中实现呼叫转移的方法，由SCP根据主叫方标识、电话机状态等来确定呼叫转移的终点。此方法无法脱离对智能网或其它电信专有网络的依赖，且中电话机的状态只包括有限的几种状态，无法扩展或自定义电话机的状态，业务的内涵也不够丰富，无法满足多种应用场合。

现有技术中还公开了一种移动电话装置，提供有条件的呼叫转移业务，并按照分组的方式来确定呼叫转移的终点。该装置提供适合在移动网络中借助移动设备来实现呼叫转移功能，需依靠特定的移动网络，限定在移动技术领域，且业务内涵不够丰富，不能适应多场合的应用需要。

现有技术公开的技术方案中，存在呼叫转移的业务内涵不丰富，不能适应多场合应用等缺陷。

发明内容

本发明的实施例提供一种呼叫转移方法和终端设备，以解决现有技术中的呼叫转移业务内涵不够丰富，不能适应多种场合应用的问题。。

为达上述目的，本发明实施例一种呼叫转移方法，包括以下步骤：

被叫终端设备接收主叫终端设备的呼叫；

所述被叫终端设备根据呼转模式标识信息确定预先设置的呼转模式，所述呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，所述主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，所述被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向；

所述被叫终端设备根据被确定后的所述呼转模式对所述呼叫进行转移。

本发明实施例还提供了一种终端设备，包括：

呼转设置单元，用于对呼转模式进行设置，所述呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，所述主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，所述被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向；

呼转控制单元，连接所述呼转设置单元，用于根据被确定后的所述呼转模式对所述呼叫进行转移；

数据存储单元，连接所述呼转设置单元和所述呼转控制单元，用于存储呼转数据。

与现有技术相比，本发明实施例通过在终端设备上设置呼转模式信息，由终端设备直接根据设置的呼转模式信息完成呼叫的转移，本发明实施例的业务更加丰富，能够适应更多场合的应用。

附图说明

图1是本发明实施例一种呼叫转移方法的流程图；

图2是本发明实施例呼转模式设置的流程图；

图3是本发明实施例呼转模式设置的另一流程图；

图4是本发明实施例呼转触发的流程图；

图5是本发明实施例呼转触发的另一流程图；

图6是本发明实施例一的呼转流程图；

图7是本发明实施例二的呼转流程图；

图8是本发明实施例三的流程图；

图9是本发明实施例中死循环的示意图；

图10是本发明实施例一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例进一步详细说明。

本发明的实施例提供了一种呼叫转移方法，如图1所示，包括以下步骤：

步骤101，被叫终端设备接收主叫终端设备的呼叫。

步骤102，被叫终端设备根据呼转模式标识信息确定预先设置的呼转模式，该呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向。

被叫终端设备接收到主叫终端设备的呼叫后，读取被叫终端设备中的呼转模式标识信息，并根据该呼转模式标识信息确定预先设置的呼转模式。例如：在被叫终端设备中用0标识主叫设定模式，用1标识被叫设定模式，当该被叫终端设备接收到主叫终端设备的呼叫后，读取该被叫终端设备中的呼转模式标识信息，若读取标识信息为0，则确定该被叫终端设备中预先设置的呼转模式为主叫设定模式；若读取标识信息为1，则确定该被叫终端设备中预先设置的呼转模式为被叫设定模式。

步骤103，被叫终端设备根据被确定后的呼转模式对该呼叫进行转移。若被确定的呼转模式为主叫设定模式，则被叫终端设备根据该主叫设定模式对呼叫进行转移；若被确定的呼转模式为被叫设定模式，则被叫终端设备根据该被叫设定模式对呼叫进行转移。

因此，在步骤101之前，还需要在被叫终端设备上进行呼转模式的设置。该呼转模式包括主叫设定模式和被叫设定模式，所谓主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，所谓被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向。其中，被叫设定模式下还包括不同的呼转策略，包括时间策略、状态策略和混合策略等。所谓时间策略即以时间为标准来控制呼叫的转出，所谓状态策略即以被叫终端设备当前状态为标准来控制呼叫的转出，所谓混合策略即以时间及被叫终端设备当前状态为标准来控制呼叫的转出。

上述的呼转模式是用户在被叫终端设备上预先进行设置，并以数据的形式存储在被叫终端设备中。首先，用户触发被叫终端设备开启呼转模式设置功能；然后，被叫终端设备会向用户发出呼转模式设置的提示；用户根据被叫终端设备的提示进行呼转模式的设置，并且用户设置呼转模式的同时，被叫终端设备会对用户设置的呼转模式信息进行记录，直到用户结束对呼转模式的设置。例如：用户需要在被叫终端设备上进行呼转模式设置时，触发被叫终端设备开启呼转模式设置功能，触发的方式有多种，包括：用户通过远端设备呼入该被叫终端设备触发开启呼转模式设置功能和用户通过被叫终端设备上的呼转模式设置按钮开启呼转模式设置功能等。被叫终端设备开启呼转模式设置功能后，向用户发出呼转模式设置的提示，并为用户设置的呼转模式打上标识，若用户设置为主叫设定模式，则被叫终端设备将呼转模式标识设置为0；若用户设置为被叫设定模式，则被叫终端设备将呼转模式标识设置1。若用户设置为被叫设定模式，则还需继续进行呼转策略和呼转策略下对应呼转号码的设置，若用户设置为时间策略，则被叫终端设备将呼转策略标识设置为0，并选择时间段设置该时间段内的呼转号码；若用户设置为状态策略，则被叫终端设备将呼转策略标识设置为1，并选择状态设置该状态下的呼转号码；若用户设置为混合策略，则被叫终端设备将呼转策略标识设置为2，并选择时间段和状态设置对应的呼转号码。于是在被叫终端设备上就形成了一个存储呼转策略和呼转号码映射关系的呼转维护表。上述该些信息以及呼转维护表都存储在被叫终端设备中。

被叫终端设备接收到呼叫后，读取该被叫终端设备的呼转模式标识信息，若呼转模式标识为0，则判断为主叫设定模式，该被叫终端设备进入主叫设定模式下的呼叫转移流程；若呼转模式标识为1，则判断为被叫设定模式，该被叫终端设备进入被叫设定模式下的呼叫转移流程。

若用户设置为主叫设定模式，则启动放音/收号流程，即，当有主叫终端设备对被叫终端设备进行呼叫时，被叫终端设备根据呼转模式标识信息确定为主叫设定模式，则被叫终端设备通过放音方式向主叫终端设备发送呼转提示，请求主叫终端设备输入需要呼转的号码。例如：被叫终端设备向主叫终端设备放音“请输入需前转的号码”，主叫终端设备接收到该放音提示后，可选择直接结束呼叫并挂机，也可选择将呼叫进行转移，若选择将该次呼叫进行转移，则直接输入呼转的号码，并将该呼转号码发送到被叫终端设备，被叫终端设备接收到主叫终端设备的二次拨号后，将该呼叫转移到主叫终端设备输入的呼转号码上。这种主叫设定模式，完全由主叫终端设备来决定呼叫转移的方向，而不需要主叫终端设备挂机后再次拨打，方便了主叫终端设备对被叫终端设备的呼叫。并且，被叫终端设备向主叫终端设备放音，可告知主叫终端设备这样一条信息：被叫终端设备当前的号码不可用，欢迎转到与该被叫终端设备相关的其他号码进行呼叫。

若用户设置为被叫设定模式，当有主叫终端设备对被叫终端设备进行呼叫时，被叫终端设备会根据用户之前在该被叫终端设备上设置的呼转策略标识信息解析出被叫终端设备的当前可用呼转策略，例如：若解析出呼转策略标识为0，则判断被叫终端设备的当前可用呼转策略为时间策略；若解析出呼转策略标识为1，则判断被叫终端设备的当前可用呼转策略为状态策略；若解析出呼转策略标识为2，则判断被叫终端设备的当前可用呼转策略为混合策略。然后，被叫终端设备从呼转维护表中查找出与该当前可用呼转策略相对应的呼转号码，将主叫终端设备的呼叫转移到该呼转号码上。被叫终端设备对该呼叫的整个呼转流程，完全由用户之前在该被叫终端设备上设置好的被叫设定模式信息来控制，但是，该被叫设定模式的设置要比前述的主叫设定模式复杂。如图2所示，该被叫设定模式的设置包括以下步骤：

步骤201，启动呼转模式设置程序。通过某种方式触发被叫终端设备启动呼转模式设置程序，进入呼转模式设置的流程。触发的方式有多种，包括：用户通过远端设备呼入该被叫终端设备触发启动呼转模式设置程序和用户通过被叫终端设备上的呼转模式设置按钮启动呼转模式设置程序等。

步骤202，选择被叫设定模式。用户在被叫终端设备上选择被叫设定模式，则该被叫终端设备上的呼转模式标识被置为1。

步骤203，选择呼转策略。该呼转策略包括：时间策略、状态策略和混合策略。本发明实施例的呼转策略并不局限于以上三种策略，当然还包括其他各种制定的策略，例如分组策略等，凡是实际应用中可行的呼转策略都应属于本发明实施例需要保护的范围。

所谓时间策略，即以时间为标准来控制呼叫的转出。设置某一时间段，该时间段内的所有来电将被该被叫终端设备无条件进行呼转。例如：通过用户在被叫终端设备上对时间策略以及对应呼转号码的设置，会在被叫终端设备上形成一个呼转维护表，该呼转维护表中存储有各时间段以及该时间段所对应的呼转号码，当有来电时，被叫终端设备首先将来电的时间与该呼转维护表中存储的时间段进行匹配，若该来电的时间在该时间段内，则被叫终端设备执行呼转流程，将来电转移到该时间段所对应的呼转号码上。

所谓状态策略，即以被叫终端当前状态为标准来控制呼叫的转出。设置用户的状态，而在该状态下的所有来电将被该被叫终端无条件进行呼转。例如：通过用户在被叫终端设备上对状态策略以及对应呼转号码的设置，会在被叫终端设备上形成一个呼转维护表，该呼转维护表中存储有状态策略以及该状态对应的呼转号码，当有来电时，被叫终端设备首先判断当前状态，并查找与该状态对应的呼转号码，然后将来电转移到查找的呼转号码上。

所谓混合策略，即为时间策略和状态策略的综合。具体来讲，就是在某一时间段内设置不同的状态，该时间段内的不同状态对应不同的呼转号码。例如：通过用户在被叫终端设备上对混合策略以及对应呼转号码的设置，会在被叫终端设备上形成一个呼转维护表，该呼转维护表中存储有混合策略以及对应的呼转号码，当有来电时，被叫终端设备首先将来电的时间与该呼转维护表中存储的时间段进行匹配，若该来电的时间在该时间段内，则继续判断被叫终端的当前状态，并查找与该状态对应的呼转号码，然后将来电转移到查找的呼转号码上。或者在某一状态下设置不同的时间段，该状态下的不同时间段对应不同的呼转号码。例如：通过用户在被叫终端设备上对混合策略以及对应呼转号码的设置，会在被叫终端设备上形成一个呼转维护表，该呼转维护表中存储有混合策略以及对应的呼转号码，当有来电时，被叫终端设备首先判断当前状态，然后将来电时间与该状态下的各时间段进行匹配，并将来电转移到与来电时间匹配的时间段所对应的呼转号码上。

上述各策略下设置的呼转维护表可由一个共同的呼转维护表来实现。

步骤204，在所选呼转策略下进行呼转号码的设置。

其中，时间策略需要用户根据不同需要来设定不同时间段的呼转号码。例如：用户B下午3:00-5:00这个时间段内有个会议，则可在被叫终端设备上设定下午3:00-5:00时间段内的呼转号码为会议室电话。如此以来，在下午3:00-5:00这个时间段内打来的所有电话，都会无条件前转到用户B设置的会议室电话上。

状态策略需要用户根据不同需要来设置不同状态下的呼转号码。例如：用户B当前工作比较忙，不想有电话来扰，则可设定用户忙状态下的呼转号码为秘书电话，然后设置终端设备的状态为“忙”。如此以来，在该“忙”状态下打来的所有电话，都会无条件前转到用户B的秘书电话上。

混合策略下的呼转号码设置比较多样，包括两个方面：其一，某一时间段内的呼转号码由当前用户设定的状态来决定，如：用户B在“忙”和“会议中”两种状态下的呼转号码会分别是秘书的代接电话和会议室的电话；其二，某一状态下的呼转号码由当前的时间来决定，如：用户B上班和下班两个不同的时间段，在状态为“忙”的情况下，呼转的号码分别设置为秘书的代接电话和家庭的固定电话，所以当用户在置“忙”的时候，会因时间段的不同，来电被转移到不同的呼转号码上。

步骤205，设置所选策略为当前可用策略。完成策略选择和策略下的呼转号码设置后，将所选的策略设置为当前可用策略，然后，将被叫终端设备的呼转标志位置位，该呼转标志位可为设置在被叫终端设备上的一个按钮，当开启按钮时，表明被叫终端设备开启了呼转功能；当关闭按钮时，表明被叫终端设备关闭了呼转功能。则被叫终端设备接收到来电后，在判断被叫终端设备的呼转标志位被置位的情况下，会根据被叫终端设备的呼转策略标识解析出该被叫终端设备的当前可用策略，然后查找呼转维护表中与该当前可用策略对应的呼转号码，并将来电转移到该呼转号码上。

若当前可用策略为时间策略，则被叫终端设备会根据该时间策略下的呼转号码设置，将来电转移到时间策略下所设置的呼转号码上；若当前可用策略为状态策略，则被叫终端设备会根据该状态策略下的呼转号码设置，将来电转移到状态策略下所设置的呼转号码上；若当前可用策略为混合策略，则被叫终端设备会根据该混合策略下，对应时间段和状态的呼转号码设置，将来电转移到混合策略下所设置的呼转号码上。

以上呼转模式的设置可在人机交互界面下完成，即用户直接在该被叫终端设备上通过菜单提示逐步进行呼转模式的设置。但是，当用户离该被叫终端设备距离较远时，则无法在该被叫终端设备上通过人机交互界面的操作来完成呼转模式的设置。针对这种问题和不便，本发明的实施例还提供了一种通过IVR(Interact Voice Response，交互式语音应答)的方式来设置呼转信息的方法。用户在远端利用另外一个终端设备，对该被叫终端设备进行呼叫，并由用户利用该远端设备，进入被叫终端设备的呼转信息设置流程，通过IVR的方式完成对该被叫终端设备呼转信息的设置。该方法的具体过程，如图3所示，包括以下步骤：

步骤301，电话呼入。用户使用远端设备对被叫终端设备进行远程呼叫。

步骤302，被叫终端设备启动IVR，进入呼转模式设置的流程。被叫终端设备接收到远端用户的呼入后，被触发启动被叫终端设备的IVR功能模块，并建立被叫终端设备和远端设备之间的语音通道，准备进行呼转模式的设置。

步骤303，被叫终端设备通过IVR功能模块向远程终端设备放音，发送呼转模式设置的语音提示，并将远程用户的设置存储在被叫终端设备中。例如：被叫终端设备通过IVR功能模块，并通过建立的语音通道向远程终端设备发送语音提示为“请选择呼转策略”、“请输入呼转号码”，请求用户在远程终端设备上输入“时间策略”和呼转号码，同时启动被叫终端设备的记录功能模块，将用户输入的“时间策略”和呼转号码信息以数据的形式存储在被叫终端设备中。

步骤304，当远程终端设备设置完后，将被叫终端设备将呼转标志位置位，并结束呼转模式设置流程，释放相关资源。

该IVR设置呼转模式的方法，与前述通过人机交互界面设置呼转模式的方法相比，也即将人机交互界面中的界面提示，通过语音的方式发送给远端设备，但两种方法的设置流程基本相同。

另外，针对以上的呼转模式设置，并考虑到用户实际状态变化的随时性，例如：用户B在下午3:00-5:00时间段内有会议，于是用户B设置了在下午3:00-5:00的时间段内，将来电转移到会议室电话，但是会议突然又临时取消，如果用户B没有及时将呼转的设置更改过来的话，那么在下午3:00-5:00时间段内的来电仍然会被转移到会议室电话，若会议室没人，则用户B无法接收到该来电，导致来电信息的丢失。为了尽量避免这种情况的发生，本发明的实施例将本地呼叫和呼叫转移进行结合，提供了两种呼转业务触发方式：一种方式为本地呼叫失败的情况下进行呼转；另一种方式为呼转失败的情况下进行本地呼叫。

如图4所示，为本地呼叫失败的情况下进行呼转，具体包括以下步骤：

步骤401，电话呼入。主叫终端设备对被叫终端设备进行呼叫。

步骤402，被叫终端设备执行本地呼叫。主叫终端设备对被叫终端设备的本地号码进行呼叫，若呼叫成功，也即被叫终端设备的本地号码有人接听，则直接执行本地通话；若呼叫失败，也即被叫终端设备的本地号码无人接听，则转到步骤403。

步骤403，呼叫转出，执行呼转流程。在本地呼叫失败，也即被叫终端设备的本地号码无人接听的情况下，被叫终端设备进入呼转流程。由于在被叫终端设备上设置了呼转信息，因此在本地呼叫失败的情况下，被叫终端设备可根据设置的呼转信息将主叫终端设备的呼叫转移到设置的呼转号码上。

如图5所示，为呼转失败的情况下进行本地呼叫，具体包括以下步骤：

步骤501，电话呼入。主叫终端设备对被叫终端设备进行呼叫。

步骤502，被叫终端设备将呼叫转出，执行呼转流程。被叫终端设备直接根据设置的呼转信息将主叫终端设备的呼叫转移到设置的呼转号码上。若呼转成功，也即设置的呼转号码有人接听，则通知主叫终端设备，并执行呼转通话；若呼转失败，也即设置的呼转号码无人接听，则转到步骤503。

步骤503，呼叫迂回，执行本地呼叫。在呼转失败，也即设置的呼转号码无人接听的情况下，被叫终端设备将该呼叫迂回，执行本地呼叫，即，对被叫终端设备的本地号码进行呼叫。

通过以上两种对呼转流程触发方式的设置，则可有效避免用户来电信息的丢失。

以图4所示的触发方式为例，完整的呼转流程，如图6所示，包括以下步骤：

步骤601，电话呼入。主叫终端设备对被叫终端设备进行呼叫。

步骤602，被叫终端设备启动本地呼叫流程，执行本地呼叫。若本地呼叫成功，也即被叫终端设备的本地号码有人接听，则执行本地通话。若本地呼叫失败，也即被叫终端设备的本地号码无人接听，则被叫终端设备判断呼转标志位是否被置位，如果呼转标志位没有被置位，则结束整个呼叫流程，并释放相关资源；如果呼转标志位被置位，则转到步骤603。

步骤603，被叫终端设备启动呼转流程，查询用户设置的呼转模式。

本发明实施例中用户设置的呼转模式包括主叫设定模式和被叫设定模式两种。当被叫终端设备判断呼转标志位被置位后，查询该被叫终端设备中设置的呼转信息为何种呼转模式，若为主叫设定模式，则转到步骤604；若为被叫设定模式，则转到步骤605。

步骤604，若为主叫设定模式，则启动放音/收号流程。被叫终端设备向主叫终端设备发出放音提示，请求主叫终端设备输入呼转号码；主叫终端设备收到放音提示后，输入呼转号码，将该呼转号码发送到被叫终端设备；被叫终端设备收到呼转号码后，将呼叫转移到该呼转号码上，进行呼叫。若呼转成功，则被叫终端设备通知主叫终端设备该呼转已成功，并记录呼转日志，然后结束流程，释放相关资源；若呼转失败，则结束整个呼叫流程。

步骤605，若为被叫设定模式，则解析出被叫终端设备当前可用的呼转策略，并查找该当前可用呼转策略下的呼转号码，获得该呼转号码后，将主叫终端设备的呼叫转移到该呼转号码上进行呼叫。需要指出的是，该呼转策略是被叫终端设备的用户在呼叫流程前就预先设置好的，包括：时间策略、状态策略和混合策略等。用户在呼叫之前设置好呼转策略，并将设置好的呼转策略置为当前可用策略。于是，在呼转流程进行过程中，若被叫终端设备解析出当前可用呼转策略为时间策略，则根据呼转维护表查找该时间策略下用户设置的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码；若被叫终端设备解析出当前可用呼转策略为状态策略，则根据呼转维护表查找该状态策略下用户设置的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码；若被叫终端设备解析出当前可用呼转策略为混合策略，则根据呼转维护表查找该混合策略下用户设置的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码，例如：若是以时间和状态的混合策略，则需要查找对应时间段和对应状态下的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码。混合策略中的呼转号码，相对于时间策略和状态策略来讲，也即对该呼转号码增加了限定的条件。

若呼转成功，则被叫终端设备通知主叫终端设备该呼转已成功，并记录呼转日志，然后结束流程，释放相关资源；若呼转失败，则结束整个呼叫流程。

再以图5所示的触发方式为例，完整的呼转流程，如图7所示，包括以下步骤：

步骤701，电话呼入。主叫终端设备对被叫终端设备进行呼叫。

步骤702，被叫终端设备判断呼转标志位是否被置位。若呼转标志位没有被置位，则启动本地呼叫流程；若呼转标志位被置位，则转到步骤703。

步骤703，被叫终端设备启动呼转流程，查询用户设置的呼转模式。该呼转模式包括：主叫设定模式和被叫设定模式。若被叫终端设备中设置的呼转模式为主叫设定模式，则转到步骤704；若被叫终端设备中设置的呼转模式为被叫设定模式，则转到步骤705。

步骤704，若为主叫设定模式，则启动放音/收号流程。被叫终端设备向主叫终端设备发出放音提示，请求主叫终端设备输入呼转号码；主叫终端设备收到放音提示后，输入呼转号码，将该呼转号码发送到被叫终端设备；被叫终端设备收到呼转号码后，将呼叫转移到该呼转号码上，进行呼叫。

步骤705，若为被叫设定模式，则解析出被叫终端设备当前可用的呼转策略，并查找该当前可用呼转策略下的呼转号码，获得该呼转号码后，将主叫终端设备的呼叫转移到该呼转号码上进行呼叫。需要指出的是，该呼转策略是被叫终端设备的用户在呼叫流程前就预先设置好的，包括：时间策略、状态策略和混合策略等。用户在呼叫之前设置好呼转策略，并将设置好的呼转策略置为当前可用策略。于是，在呼转流程进行过程中，若被叫终端设备解析出当前可用呼转策略为时间策略，则根据呼转维护表查找该时间策略下用户设置的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码；若被叫终端设备解析出当前可用呼转策略为状态策略，则根据呼转维护表查找该状态策略下用户设置的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码；若被叫终端设备解析出当前可用呼转策略为混合策略，则根据呼转维护表查找该混合策略下用户设置的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码，例如：若是以时间和状态的混合策略，则需要查找对应时间段和对应状态下的呼转号码，该呼转号码即为呼叫转移的号码。混合策略中的呼转号码，相对于时间策略和状态策略来讲，也即对该呼转号码增加了限定的条件。

步骤706，若呼转成功，则被叫终端设备通知主叫终端设备该呼转已成功，并记录呼转日志。

步骤707，若呼转失败，被叫终端设备将该呼叫迂回，启动本地呼叫的流程，实现本地呼叫。该步骤在呼转失败的情况下，将呼叫迂回，启动本地呼叫，可有效避免来电信息的丢失。

考虑到图3所示用户在远端对被叫终端设备进行呼转信息设置的时候，需要利用远端设备对该被叫终端设备进行呼叫，而该呼叫很可能被该被叫终端设备误认为是其他用户的呼入，进而启动呼转流程把远端用户的呼入转移走，也就没办法实现远端用户对该被叫终端设备的呼转信息设置。为解决上述的缺陷，还需要在电话呼入和启动呼转流程之间，加入判断的步骤，即判断该电话呼入是否为特定用户的呼叫。完整的流程，如图8所示，包括以下步骤：

步骤801，电话呼入。该电话呼入指的是所有的电话呼入，既包括其他用户的呼入，也包括该被叫终端设备用户使用远端设备的呼入，也即特定用户的呼叫。

步骤802，被叫终端设备判断该电话呼入是否为特定用户的呼叫，如判断该电话呼入是否为该被叫终端设备的用户呼入的。在该被叫终端设备中预先存储用户识别标志，如：该终端的用户的手机号、家庭固定电话等。当有电话呼入时，被叫终端设备将该远端用户的信息，如电话号码，和之前存储的用户识别标志进行匹配，若匹配成功，则执行步骤803；若匹配不成功，则执行步骤804。

步骤803，启动IVR，进入呼转信息设置流程，由用户通过远端的电话呼入，对该被叫终端设备进行呼转信息设置。

被叫终端设备启动IVR功能模块，并建立被叫终端设备和远端设备之间的语音通道。被叫终端设备利用IVR功能模块，并通过建立的语音通道向远程终端设备放音，发送呼转信息设置的语音提示，该远程终端设备根据语音提示选择呼转模式、呼转策略以及设置对应的呼转号码。被叫终端设备将远程终端设置的信息以呼转维护表的形式存储在被叫终端设备中。该呼转维护表中包括各呼转模式、呼转策略和呼转号码的对应关系。

步骤804，判断呼转标志位是否被置位，若是，则执行步骤805；若否，则执行步骤806。

步骤805，启动呼转流程，该呼转流程与上述实施例中描述的呼转流程相同。

步骤806，结束流程，并释放相关资源。

上述的本发明实施例中会出现以下几种比较特殊的情况：

一、在时间策略中，设置的时间段之间可能有时间上的重叠。例如：用户设置了3:00-5:00时间段内的呼转号码为A，用户还设置了4:00-6:00时间段内的呼转号码为B，也即在4:00-5:00的时间段出现重叠，该时间段内的呼转号码出现了两个，A和B。遇到这种情况，则以最新的设置为准，假设和时间段3:00-5:00的设置相比，时间段4:00-6:00的设置为较新的设置，则以时间段4:00-6:00的设置为准，如果在时间段4:00-5:00之间，有电话呼入，则该被叫终端设备将该呼入转移到呼转号码B上。

二、在时间策略中，设置的时间段存在间断，即有些时间段内没有设置呼转。例如：用户设置了3:00-4:00时间段内的呼转号码为A，用户还设置了5:00-6:00时间段内的呼转号码为B，则在时间段4:00-5:00内没有设置呼转号码，也即没有设置时间段4:00-5:00内的呼转。在时间段4:00-5:00内，该被叫终端设备默认为不设置呼转，尽管呼转标志位已经被置位，若有来电呼入，则直接执行本地呼叫流程。

三、在状态策略中，状态的设置可由用户自定义设置，即用户可自定义各种适用的状态。

四、呼转过程中可能会出现“死循环”。如图9所示，如果呼叫被转移到另外一个同样具有呼转功能的终端设备上，该呼叫很有可能会被继续呼转，如此下去，就会出现“死循环”。面对这种问题，本发明的实施例可对呼转的次数进行限制，例如：设置呼转次数的上限，当呼转的次数达到所设置的呼转上限，则停止转移。如此以来，即可避免“死循环”的问题出现。

本发明的实施例还提供了一种终端设备，如图10所示，包括：呼转设置单元100、呼转控制单元200和数据存储单元300。

其中，呼转设置单元100，用于对呼转模式进行设置，该呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向。被叫设定模式下还包括呼转策略的信息，包括：时间策略、状态策略和混合策略等。

呼转控制单元200，连接呼转设置单元100，用于根据被确定后的呼转模式对主叫终端设备的呼叫进行转移。若通过呼转设置单元100设置为主叫设定模式，则呼转控制单元200根据主叫设定模式的信息对主叫终端设备的呼叫进行转移；若通过呼转设置单元100设置为被叫设定模式，则呼转控制单元200根据被叫设定模式的信息对主叫终端设备的呼叫进行转移。

数据存储单元300，连接呼转设置单元100和呼转控制单元200，用于存储呼转数据。该数据包括用户在终端设备上设置的呼转模式、呼转策略和呼转号码等数据，还包括用于判断呼转是否被置位的呼转标志位，还包括呼转日志等其他与呼转流程相关的数据。

其中，呼转设置单元100包括：呼转模式设置子单元110、呼转号码设置子单元120。呼转模式设置子单元110，用于对呼转模式进行设置，并由数据存储单元300记录呼转模式设置子单元110设置的呼转模式信息。呼转号码设置子单元120，连接呼转模式设置子单元110，用于设置呼转的号码，该呼转的号码存储于数据存储单元300中。

该呼转设置单元100还包括：呼转策略设置子单元130，连接呼转模式设置子单元110及呼转号码设置子单元120，当呼转模式为被叫设定模式时，呼转策略设置子单元130用于设置被叫呼转策略，并由数据存储单元300记录呼转策略设置子单元130设置的呼转策略信息。

其中，呼转控制单元200包括：标志位判断子单元210和呼叫判断子单元220。标志位判断子单元210，用于判断该终端设备的呼转标志位是否被置位，该呼转标志位被存储于数据存储单元300中，用于标示该终端设备是否启动呼叫转移功能。呼叫判断子单元220，连接标志位判断子单元210，用于将远端用户的信息与数据存储单元300中预先存储的用户识别标志进行匹配，判断该远端用户的呼叫是否为特定用户发出的呼叫。

呼转控制单元200还包括：计数子单元230和比较子单元240。计数子单元230，用于记录终端设备对呼叫进行转移的次数。比较子单元240，连接计数子单元230，用于将对呼叫进行转移的次数与限定值进行比较，判断该次数是否超过该限定值，若判断该次数超过了该限定值，即通知呼转控制单元200停止对该呼叫进行转移。

本发明的另一实施例在上述终端设备的基础上增设了放音收号单元400，连接呼转设置单元100、呼转控制单元200和数据存储单元300，用于为呼转设置单元100提供IVR方式的呼转模式设置，并将设置的呼转模式信息存储在数据存储单元300中；以及当呼转模式为主叫设定模式时，通过IVR方式向主叫终端设备发送语音提示，并接收主叫终端设备发送的呼转号码，然后由呼转控制单元200将主叫终端设备的呼叫转移到该呼转号码上。

本发明实施例通过在终端设备上设置呼转模式、呼转策略、呼转号码等呼转信息，由终端设备直接根据设置的呼转信息完成呼叫的转移，本发明实施例的业务更加丰富，能够适应更多场合的应用；更进一步的，由于可以在终端上实现呼叫转移，因此，还可以脱离对智能网或其它电信专有网络的依赖。

以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是，本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (17)

1、一种呼叫转移方法，其特征在于，包括以下步骤：

被叫终端设备接收主叫终端设备的呼叫；

所述被叫终端设备根据呼转模式标识信息确定预先设置的呼转模式，所述呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，所述主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，所述被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向；

所述被叫终端设备根据被确定后的所述呼转模式对所述呼叫进行转移。

2、如权利要求1所述呼叫转移方法，其特征在于，被确定后的所述呼转模式具体为主叫设定模式时，所述被叫终端设备根据被确定后的呼转模式对所述呼叫进行转移的步骤具体包括：

所述被叫终端设备向主叫终端设备发送呼转提示，请求主叫终端设备设置呼转号码；

所述被叫终端设备接收所述主叫终端发送的呼转号码；

所述被叫终端设备根据所述主叫终端发送的呼转号码对所述呼叫进行转移。

3、如权利要求1所述呼叫转移方法，其特征在于，被确定后的所述呼转模式具体为被叫设定模式时，所述被叫终端设备根据被确定后的呼转模式对所述呼叫进行转移的步骤具体包括：

所述被叫终端设备根据呼转策略标识信息解析预先设置的当前可用呼转策略；

所述被叫终端设备根据呼转维护表查询所述当前可用呼转策略对应的呼转号码，所述呼转维护表记录所述当前可用呼转策略与对应呼转号码之间的映射关系；

所述被叫终端设备根据所述呼转号码对所述呼叫进行转移。

4、如权利要求3所述呼叫转移方法，其特征在于，所述当前可用呼转策略为以时间为标准来控制呼叫转出的时间策略、以被叫终端当前状态为标准来控制呼叫转出的状态策略或以时间及被叫终端当前状态为标准来控制呼叫转出的混合策略。

5、如权利要求3或4所述呼叫转移方法，其特征在于，所述当前可用呼转策略为时间策略，所述呼叫转移方法还包括以下步骤：

若所述时间策略中的时间段设置有重叠，则确定最新设置的时间段，并根据所述最新设置的时间段进行呼叫转移。

6、如权利要求3或4所述呼叫转移方法，其特征在于，所述当前可用呼转策略为时间策略，所述方法还包括以下步骤：

若所述时间策略中的时间段设置有间断，则判断当前时间是否在所述时间策略中设置的时间段以内，若是，则根据所述呼转维护表中相应时间段所对应的呼转号码对所述呼叫进行转移；否则，不进行呼叫转移。

7、如权利要求1所述呼叫转移方法，其特征在于，所述被叫终端设备接收主叫终端设备的呼叫之前，所述呼叫转移方法还包括：

通过交互式语音应答IVR方式，通过远端设备在所述被叫终端设备上设置所述呼转模式。

8、如权利要求7所述呼叫转移方法，其特征在于，在通过所述IVR方式，通过远端设备在所述被叫终端设备上设置所述呼转模式的步骤之前，所述呼叫转移方法还包括：

将所述远端用户的信息与所述被叫终端设备中预先存储的用户识别标志进行匹配，确定所述远端设备为特定用户后，则执行通过IVR方式，用远端设备在所述被叫终端设备上设置所述呼转模式的步骤。

9、如权利要求1所述呼叫转移方法，其特征在于，所述被叫终端设备对所述呼叫进行转移之前，还包括：判断所述被叫终端设备的呼转标志位是否被置位，若所述呼转标志位被置位，则执行所述被叫终端设备根据呼转模式标识信息确定预先设置的呼转模式，以及所述被叫终端设备根据被确定后的所述呼转模式对所述呼叫进行转移的步骤；若所述呼转标志位没有被置位，则执行本地呼叫。

10、如权利要求1所述呼叫转移方法，其特征在于，所述呼叫转移方法还包括：

设置限定值；

记录对所述呼叫进行转移的次数；

将所述次数与所述限定值进行比较，若所述次数大于所述限定值，则停止进行呼叫转移。

11、一种终端设备，其特征在于，包括：

呼转设置单元，用于对呼转模式进行设置，所述呼转模式包括主叫设定模式及被叫设定模式，所述主叫设定模式即由主叫终端设备来决定呼转的方向，所述被叫设定模式即由被叫终端设备来决定呼转的方向；

呼转控制单元，连接所述呼转设置单元，用于根据被确定后的所述呼转模式对主叫终端设备的呼叫进行转移；

数据存储单元，连接所述呼转设置单元和所述呼转控制单元，用于存储呼转数据。

12、如权利要求11所述终端设备，其特征在于，所述呼转控制单元包括：

标志位判断子单元，用于判断所述终端设备的呼转标志位是否被置位，所述呼转标志位被存储于所述数据存储单元中，用于标示所述终端设备是否启动呼叫转移功能。

13、如权利要求12所述终端设备，其特征在于，所述呼转控制单元还包括：呼叫判断子单元，用于将远端用户的信息与所述数据存储单元中预先存储的用户识别标志进行匹配，判断所述呼叫是否为特定用户发出的呼叫。

14、如权利要求12所述终端设备，其特征在于，所述呼转控制单元还包括：

计数子单元，用于记录对所述呼叫进行转移的次数；

比较子单元，用于将对所述呼叫进行转移的次数与限定值进行比较，判断所述次数是否超过所述限定值。

15、如权利要求11所述终端设备，其特征在于，所述呼转设置单元具体包括：

呼转模式设置子单元，用于对呼转模式进行设置，并由所述数据存储单元记录所述呼转模式设置子单元设置的呼转模式；

呼转号码设置子单元，连接所述呼转模式设置子单元，用于设置呼转的号码，所述呼转的号码存储于所述数据存储单元中。

16、如权利要求15所述终端设备，其特征在于，所述呼转设置单元还包括：呼转策略设置子单元，连接所述呼转模式设置子单元及所述呼转号码设置子单元，当所述呼转模式为被叫设定模式时，所述呼转策略设置子单元用于设置被叫呼转策略，并由所述数据存储单元记录所述呼转策略设置子单元设置的呼转策略。

17、如权利要求11所述终端设备，其特征在于，所述终端设备还包括放音收号单元，连接所述呼转设置单元、所述呼转控制单元和所述数据存储单元，用于为所述呼转设置单元提供交互式语音应答IVR方式的呼转模式设置，以及当呼转模式为主叫设定模式时，通过所述IVR方式向主叫终端设备发送语音提示，并接收所述主叫终端设备发送的呼转号码。

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