CN101064051A - 一种自助值机装置及其实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明的目的是公开一种为航空公司和机场提供共用平台、实现向旅客提供更高质量服务和为航空产业节约成本的自助值机装置，以提高值机效率，节省旅客办理登机手续的时间，降低机场运行成本。它包括一壳体、一位于壳体上部的显示模块、一位于壳体前盖上的输入模块、一位于显示模块右边的输出模块、一位于输出模块下方的磁卡处理模块、一位于磁卡处理模块下方的证件验证模块、一位于证件验证模块下方的电源模块、一位于电源模块下方的主控计算模块及一位于主控计算模块左边的声控模块。本发明所提供的自助值机装置，使用自助服务技术(kiosk)，配置了“国际航空运输协会”的自助服务标准软件，加强了各航空公司的登机互通，从而达到“简化商务”的目的。

Description

一种自助值机装置及其实现方法

技术领域

本发明涉及航空服务领域，特别是一种能自助完成值机业务的交易、凭证输出与信息查询的自助值机装置及其实现方法。

背景技术

自助服务终端被广泛用于进行各种类型的事务处理；如银行自助柜员机等。在处理诸如旅客购买机票之类的商品和服务，以及类似的事务也有应用。目前，机场信息化建设已经摆到了首要位置。国内大多数的机场，并不是统一界面、统一平台的系统，因此国内、国际旅客离港办理手续沿用的还是两套分离的系统。不同的主机就有不同的终端，严重制约了机场特别是中枢机场的发展。还有就是目前值机服务，特别是办理登机手续还需要人工进行。随着客流量的加大，旅客办理登机手续时，需要等候很长的时间。而如果增加值机柜台，则需要加大人力成本的投入，从而增加了机场的运营成本。

其次，现有的值机设备不能实现对国内、国际旅客身份证件的识别和阅读。不能利用值机设备闲置时间创造更多附加价值的要求。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种为航空公司和机场提供共用平台、实现向旅客提供更高质量服务和为航空产业节约成本的自助值机装置，以提高值机效率，节省旅客办理登机手续的时间，降低机场运行成本。

本发明所解决的技术问题可以采用以下技术方案来实现：

一种自助值机装置，其特征在于：它包括

一壳体；

一位于壳体上部，能显示当前操作状态、方便使用者操作的显示模块，该显示模块与主控计算模块连接，显示整个系统的操作界面；

一位于壳体前盖上，使用者用于输入各项数据、选择各种服务方式的输入模块，该输入模块与磁卡处理模块连接，将使用者的身份信息输入系统中；

一位于显示模块右边，在操作结束后，为使用者输出凭证的输出模块，该输出模块与主控计算模块连接，输出本次操作的确认凭证和登机牌；

一位于输出模块下方，识别使用者身份证件、连接离港系统的磁卡处理模块，该磁卡处理模块分别连接输入模块和主控计算模块，处理从输入模块中输入的信息，处理后通过主控计算模块输出到输出模块或通过显示模块显示；

一位于磁卡处理模块下方，用于验证使用者的证件信息的证件验证模块，该证件验证模块与主控计算模块连接；

一位于证件验证模块下方，用于提供整个装置电源供应的电源模块，该电源模块与主控计算模块连接；

一位于电源模块下方，使用者用于操作该系统的主控计算模块，该主控计算模块分别与显示模块、输出模块和磁卡处理模块连接，控制整个系统显示模块和输出模块；及

一位于主控计算模块左边，用于收集使用者声音，对收集的声音进行分析、处理的声控模块，该声控模块与主控计算模块连接。

所述自助值机装置还包括一用于联系显示模块、输入模块、输出模块、证件验证模块、主控计算模块及磁卡处理模块，实现联机操作、身份验证、广告播放、信息查询等功能的操作软件。

所述输入模块还可输入纸质机票。

所述显示模块是一般的显示器或显示屏，或为触摸屏等显示模块。

所述输入模块包括键盘输入模块和轨迹鼠标输入模块。所述输入模块为磁卡输入、条码输入、键盘输入或触摸屏输入等装置。

所述磁卡输入模块可识别非接触式IC卡、接触式IC卡或磁卡。

所述输出模块包括登机牌打印模块和报表打印模块。所述输出模块为打印机等常用的输出设备。

所述自助值机装置通过TCP/IP协议方式可以互相联接。

所述自助值机装置支持中文和英语等多种语言的系统。

一种实现自助值机装置的方法，它包括以下步骤：

1)使用者将客票行程单(机票)、护照或身份证件通过输入模块扫描、阅读后；通过显示模块显示旅客航班信息(包括姓名、航段、登机时间、舱位等信息)；

2)使用者通过显示模块确认行程；

3)磁卡处理模块获得机票、护照/签证或中国居民身份证件的数据，通过网络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹配；

4)使用者通过显示模块选择座位或系统自动派位；

5)使用者通过显示模块确认后，输出模块自动输出打印联体凭证(包含运输凭证和登机牌)；使用者实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。

所述方法还可包括如下步骤：

显示模块可根据用户指令要求提供行李处理、里程查询、抵达目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐、挑选座位等其他信息。

本发明的自助值机装置具有以下特点：

1、旅客无需排队，无需办理任何手续，在任何一台自助值机装置上即可实现值机，既轻松又方便。加强了各大航空公司的登机互通，而且最大限度地节省了航空港的空间，减少人员开支和错误；

2、免收任何手续费。

3、及时打印凭条，清晰准确。

4、站点众多，快捷便利

5、可实现城市值机、酒店值机或其它远程地点(旅馆、车站和租车公司)值机的支持。

6、旅客可根据自己的喜好选择座位；

7、采用了联体凭证将报销凭证和登机牌结合在一起打印，省去旅客到柜台领取报销凭证的环节；

8、行程单上打印有惟一条形码标识，方便系统识别；

9、界面友好，排版小巧，交互简便，极具人性化。

10、系统速度快，办理自助值机手续的时间很短，整个过程仅需30秒钟；

11、该系统实现了与中航信离港系统的连接，具有很好的扩展性，可通过中间件连接航空公司其他服务系统。

12、自助机设备部署也非常灵活，易于推广。

13、自动识别和验证机票、护照/签证或中国居民身份证件。

本发明所提供的自助值机装置，使用自助服务技术(kiosk)，配置了“国际航空运输协会”通用用户自助服务的标准软件，加强了各航空公司的登机互通，从而达到“简化商务”的目的。本发明的自助值机装置最大限度地缩短乘客登机的时间耗费，提升航空公司运载效率，加强了各大航空公司的登机互通，并最大限度地节省了航空港的空间，减少人员的开支和错误。

附图说明

图1为本发明自助值机装置的正面示意图。

图2为本发明自助值机装置的侧面示意图。

图3为本发明自助值机装置的结构示意图。

图4为本发明自助值机系统的网络连接图。

图5为本发明自助值机系统的实现方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的实施例作详细说明。

如图1、图2、图3所示，一种自助值机装置，其特征在于：它包括

一壳体1；

一位于壳体1上部，能显示当前操作状态、方便使用者操作的显示模块2，该显示模块2与主控计算模块8连接，显示整个系统的操作界面；

一位于壳体1前盖上，使用者用于输入各项数据、选择各种服务方式的输入模块3，该输入模块3与磁卡处理模块5连接，将使用者的身份信息输入系统中；

一位于显示模块2右边，在操作结束后，为使用者输出凭证的输出模块4，该输出模块4与主控计算模块8连接，输出本次操作的确认凭证和登机牌；

一位于输出模块4下方，识别使用者身份证件、连接离港系统的磁卡处理模块5，该磁卡处理模块5分别连接输入模块3和主控计算模块8，处理从输入模块3中输入的信息，处理后通过主控计算模块8输出到输出模块4或通过显示模块2显示；

一位于磁卡处理模块5下方，用于验证使用者的证件信息的证件验证模块6，该证件验证模块6与主控计算模块8连接；

一位于证件验证模块6下方，用于提供整个装置电源供应的电源模块7，该电源模块7与主控计算模块8连接；

一位于电源模块下方，使用者用于操作该系统的主控计算模块8，该主控计算模块8分别与显示模块2、输出模块4和磁卡处理模块5连接，控制整个系统显示模块2和输出模块4；及

一位于主控计算模块8左边，用于收集使用者声音，对收集的声音进行分析、处理的声控模块9，该声控模块9与主控计算模块8连接。

所述输入模块3还可输入纸质机票。

所述显示模块2是一般的显示器或显示屏，或为触摸屏等显示模块。

所述输入模块3包括键盘输入模块31和轨迹鼠标输入模块32。所述输入模块3为磁卡输入、条码输入、键盘输入或触摸屏输入等装置。

所述磁卡输入模块可识别非接触式IC卡、接触式IC卡或磁卡。可以实现非电子和电子的同步输入，识别。

所述输出模块4包括登机牌打印模块41和报表打印模块42。所述输出模块4为打印机等常用的输出设备。

本发明的自助值机装置，使用者使用时，显示模块2的显示整个系统的操作界面，通过输入模块3输入信号控制操作；所述输入模块3可识别非接触式IC卡、接触式IC卡或磁卡。输入模块3将使用者的身份信息或纸制机票信息输入到磁卡处理模块5，磁卡处理模块5对使用者的身份信息和机票信息进行核对、分析、处理，将处理的过程通过主控计算模块8从显示模块2中显示出来，使用者根据显示模块2显示的界面，一步步的操作，完成整个操作过程。操作完成后，磁卡处理模块5通过主控计算模块8从输出模块4输出确认凭证和登机牌，完成整个过程。

如图5所示，实现自助值机装置系统的方法，它包括以下步骤：

1)使用者将客票行程单(机票)、护照或身份证件通过输入模块3扫描、阅读；显示模块2显示旅客航班信息(包括姓名、航段、登机时间、舱位等信息)；

2)使用者通过显示模块2确认行程；

3)磁卡处理模块5获得机票、护照/签证或中国居民身份证件的数据，通过网络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹配；

4)使用者通过显示模块选择座位或系统自动派位；

5)经过确认，输出模块4自动输出打印联体凭证(包含运输凭证和登机牌)；使用者实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。

所述方法还可包括如下步骤：

显示模块2可根据用户指令要求提供行李处理、里程查询、抵达目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐、挑选座位等其他信息。

所述自助值机装置支持中文和英语等多种语言的系统。

所述自助值机装置还包括一用于联系显示模块2、输入模块3、输出模块4、证件验证模块6、主控计算模块8及磁卡处理模块5，实现联机操作、身份验证、广告播放、信息查询等功能的操作软件。如图4所示，所述自助值机装置通过TCP/IP协议方式还可以互相联接并连接到机场离港系统上，实现以下功能：

1)自助值机装置联机操作功能

根据用户的操作交易请求，将交易请求发送给机场离港系统，根据机场离港系统返回的交易应答对交易进行相应地处理，使用户能够完成查询、交易；根据机场离港系统的指令对自助值机装置进行各种控制操作；向机场离港系统汇报自助值机装置的当前状态。

2)自助值机装置的身份验证功能

接收来自乘客身份证件认证的交易请求，经过本地认证处理后，反馈给自助值机装置的磁卡处理模块5，通过显示模块2显示，并将结果返回给机场离港系统匹配和验证。

3)自助值机装置的信息查询功能。

接收来自自助值机装置的交易请求，经过处理后，或者直接组织交易应答发送给自助值机装置，或者将交易请求发送给自助值机装置与机场主机，接收机场主机的返回信息，经过处理后，将返回信息发送给自助值机装置，或者将交易请求发送给机场离港系统，接收机场离港系统的返回信息，经过处理后，将返回信息发送给自助值机装置，实现实时显示、查询值机服务情况。

4)自助值机装置的广告播放功能。

当自助值机装置处于无人操作或闲置状态时，所述显示模块2上方可以自动播放预先设定的广告、机场信息以及其它宣传信息。

本发明的自助值机装置还能与城市值机、酒店值机或其它远程地点(旅馆、车站和租车公司)值机联接，实现行李处理、里程查询、抵达目的地时间、目的地天气、挑选配餐、挑选座位等多种功能，与航空公司常旅客信息网络互联，还具有会员信息查询、里程累积、自助升仓、里程管理、会员奖励查询等功能。

本发明自助值机装置中的输入模块3为射频阅读器，所述的显示模块2为触摸屏，所述的输出模块4为打印机，所述显示模块2也可为一般的显示器或显示屏等显示模块。所述输入模块3为条码机、键盘等输入模块，这些都不影响本发明达到实现它的目的。

当然，对于本领域的一般技术人员，不花费创造性的劳动，在上述实施例的基础上能够作多种变化，同样能够实现本发明的目的。但是，上述各种变化显然应该在本发明的权利要求书的保护范围内。

Claims (10)

1、一种自助值机装置，其特征在于：它包括

一壳体；

一位于壳体上部，能显示当前操作状态、方便使用者操作的显示模块，该显示模块与主控计算模块连接，显示整个系统的操作界面；

一位于壳体前盖上，使用者用于输入各项数据、选择各种服务方式的输入模块，该输入模块与磁卡处理模块连接，将使用者的身份信息输入系统中；

一位于显示模块右边，在操作结束后，为使用者输出凭证的输出模块，该输出模块与主控计算模块连接，输出本次操作的确认凭证和登机牌；

一位于输出模块下方，识别使用者身份证件、连接离港系统的磁卡处理模块，该磁卡处理模块分别连接输入模块和主控计算模块，处理从输入模块中输入的信息，处理后通过主控计算模块输出到输出模块或通过显示模块显示；

一位于磁卡处理模块下方，用于验证使用者的证件信息的证件验证模块，该证件验证模块与主控计算模块连接；

一位于证件验证模块下方，用于提供整个装置电源供应的电源模块，该电源模块与主控计算模块连接；

一位于电源模块下方，使用者用于操作该系统的主控计算模块，该主控计算模块分别与显示模块、输出模块和磁卡处理模块连接，控制整个系统显示模块和输出模块；及

一位于主控计算模块左边，用于收集使用者声音，对收集的声音进行分析、处理的声控模块，该声控模块与主控计算模块连接。

2、如权利要求1所述的自助值机装置，其特征在于：所述自助值机装置还包括一用于联系显示模块、输入模块、输出模块、证件验证模块、主控计算模块及磁卡处理模块，实现联机操作、身份验证、广告播放、信息查询等功能的操作软件。

3、如权利要求1所述的自助值机装置，其特征在于：所述输入装置还可输入纸质机票。

4、如权利要求1所述的自助值机装置，其特征在于：所述显示装置是一般的显示器或显示屏，或为触摸屏等显示装置。

5、如权利要求1所述的自助值机装置，其特征在于：所述输入模块包括键盘输入模块和轨迹鼠标输入模块。所述输入模块为磁卡输入、条码输入、键盘输入或触摸屏输入等装置。

6、如权利要求5所述的自助值机装置，其特征在于：所述磁卡输入装置可识别非接触式IC卡、接触式IC卡或磁卡。

7、如权利要求1所述的自助值机装置，其特征在于：所述输出模块包括登机牌打印模块和报表打印模块。所述输出模块为打印机等常用的输出设备。

8、如权利要求1所述的自助值机装置，其特征在于：所述自助值机装置通过TCP/IP协议方式可以互相联接。

9、一种实现自助值机装置的方法，它包括以下步骤：

1)使用者将客票行程单(机票)、护照或身份证件通过输入装置扫描、阅读后；通过显示装置显示旅客航班信息(包括姓名、航段、登机时间、舱位等信息)；

2)使用者通过显示装置确认行程；

3)处理装置获得机票、护照/签证或中国居民身份证件的数据，通过网络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹配；

4)使用者通过显示装置选择座位或系统自动派位；

5)使用者通过显示装置确认后，输出装置自动输出打印联体凭证(包含运输凭证和登机牌)；使用者实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。

10、如权利要求9所述的自助值机装置，其特征在于：所述方法还可包括如下步骤：

显示装置可根据用户指令要求提供行李处理、里程查询、抵达目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐、挑选座位等其他信息。

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