CN102324147A - 智能业务报装机证件采集原理 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种智能业务报装机证件采集原理。本发明涉及一种集自助业务办理、视频通讯、远程协助、数字签名于一体的多功能智能业务报装机。机柜上有话筒、纸币器、二代身份证读卡器、密码键盘、凭条打印出口、IC卡读卡器，将多种硬件资源完美整合。将视频语音通讯、远程协助、自助业务办理、数字签名等功能整合于一个终端机上，充分体现了自助服务的优越性。
Description
技术领域
本发明涉及一种新型的智能业务报装服务终端，它为用户提供办理业务期间通过视频、语音功能向服务提供商索取服务。
背景技术
近年来，由于“一户一表”工程改造的实施以及新装用户增加，用电客户数量增长迅速。但应与之相匹配的电力营业网点却建设不足、柜台营业资源有限、其他营业方式的业务办理也仅局限于信息查询、缴纳电费以及新装用户申请，在一定程度上，满足不了用户多样化的用电业务办理的需求，矛盾日益突出。
与此同时，居民用电市场也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。为了保持和增强供电行业的竞争能力, 供电服务务必要提高服务质量以及客户的满意度，而提高服务质量以及客户满意度务必要解决日益增长的用电客户群体与电力营业网点不足、柜台资源有限之间的矛盾以及突破非营业厅经营模式业务办理的局限性。为此，供电智能业务报装系统应运而生。业务报装机能实现24小时电力用户自助业务办理，解决电力用户的业务办理困难的问题。
在现实生活中：1、目前电力营业厅建设网点不足，柜台资源有限，其他的营业模式可办理的业务也有限。一旦遇上业务办理高峰期，营业厅往往会人满为患，用于排队等待的时间甚至远超过办理业务的时间，用户对此怨气较大。
2、很多用户在上班时间无法抽身前来办理业务，在下班后，营业厅结束营业。
3、电力相关业务办理通常需要在多个地点、经过多个环节才能办理成功，冗长的办理流程，效率低下。
4、日益增长的用电客户群体与电力营业厅建设不足的矛盾十分突出。新建电力营业厅以及增加营业厅一线工作人员，投入成本高，而且效率不高。
总之，随着社会的发展带来了这一系列的问题，这种新型机器应运而生。
发明内容
本发明的目的是为了满足不同用户多样化的用电业务办理的需求，提高服务质量以及客户的满意度，解决日益增长的用电客户群体与电力营业网点不足、柜台资源有限之间的矛盾以及突破非营业厅经营模式业务办理的局限性。提供一种集自助业务办理、数字签名、视频通讯、远程协助多功能于一体的智能业务报装机。
本发明的技术方案为：
一种智能业务报装服务终端，包括有机柜1、工控机18、触摸屏及显示器6、二代身份证感应器3、压钞纸币器22，所述工控机18装于所述机柜1内部，所述触摸屏及显示器6设于所述机柜1的外框上，所述二代身份证感应器3在所述触摸屏及显示器6周边，其特征在于，在所述机柜1顶部安装有高拍仪21，在高拍仪21下方设置有采集证件装置5，所述机柜1左内侧装有镜面反光板20，机柜1右内侧后上部位装有拍摄灯17；在所述机柜1内安装有票据激光打印机2、凭条打印机12、IC卡读卡器15、IC卡感应器14。
上述的智能业务报装服务终端，其进一步特征在于，在所述机柜1内下方装有工控机18和监控录像机19；在触摸屏及显示器6上端设置有视频摄像头10、监控摄像头9和防窥镜7；在机柜1外左面装有话筒4、外右面装有触摸笔13、中间装有所述触摸屏及显示器6和金属键盘16，在IC卡读卡器15下方装有压钞纸币器22。
上述的智能业务报装服务终端，其进一步特征在于，所述采集证件装置5，包括有托盘5-1、托盘前面板5-15，在托盘5-1左右两侧装有左挡板5-23和右挡板5-21，左挡板5-23和右挡板5-21上分别装有左滑道板5-24和右滑道板5-22，防静电压板5-8装在左挡板5-23和右挡板5-21槽孔内，传动连接板5-4固定在同步带5-5和滑块5-3上，托盘5-1与滑块5-3固定，导轨5-2与托盘安装座5-20固定。
上述的智能业务报装服务终端，所述采集证件装置5进一步特征在于，所述托盘5-1后端粘贴有刷垫5-18；所述托盘5-1两侧还装有压板限位左支架5-9和压板限位右支架5-10、输出控制光偶5-11和输入控制光偶5-13、托盘左支架5-16和托盘右支架5-14；所述托盘5-1下方还设有切光板5-19，所述切光板5-19与所述输出控制光偶5-11和输入控制光偶5-13共同控制托盘出入。
上述的智能业务报装服务终端，所述采集证件装置5进一步特征在于，所述传动连接板5-4用螺钉固定在同步带5-5和滑块5-3上；所述导轨5-2与托盘安装座5-20用螺钉固定，所装配导轨5-2相对位置与托盘前面板5-15面垂直；所述托盘下方安装有同步电机5-12和传动系统，所述传动系统由主动同步带轮5-6、从动同步带轮5-7、同步带5-5组成；所述同步电机5-12安装在电机底座5-17上，所述同步带5-5张紧方式为调节电机底座5-17与托盘安装座对应腰形孔，根据同步带5-5松紧前后调整电机底座。
本发明的总体运行功能表现为：通过点击显示屏即可实现自助业务办理申请、视频通讯，并可使用签字笔在屏幕上进行数字签名。
本发明的具体功能及操作流程如下:
功能一、自助业务办理。
自助业务办理是指通过智能业务包装系统办理低压居民和低压非居民新增、增容、过户、移表、迁址、销户、变更电价、用户改分时等业务。用户通过点击屏幕进行所需证件的扫描录入，表单填写、数字签名，业务办理申请完成。
功能二、视频语音通讯。
视频语音通讯是指在进行业务办理期间，遇到困难请求帮助的一种手段。通过点击屏幕上的视频通讯向服务提供商请求服务。在对方同意接受视频服务后，视频语音通讯成功。在视频语音通讯成功后能与营业员进行语音、视频咨询，在音频的播放中出现音频延迟情况，我们采用的是在音频有延迟的情况下自动加速音频的播放从而实现减小音频的延迟。
基于上述构思的发明智能业务报装机，充分利用了当前的高科技资源，对他们进行整合。将自助业务办理、数字签名、视频通讯、远程协助等多个功能集于一个系统，实现了几近全能自助业务办理功能，无疑对供电公司现有营业服务方式产生重大影响。用户由被动等待服务向主动自助服务转变，这不仅可以分流电力柜台等候用户，降低电力营业厅的服务压力，重整业务办理流程，从而有效降低交易成本，节约业务办理时间，提高用户满意度，其必定可以为供电公司保持市场竞争力、争取更多的有市场份额加以助力。
本发明集电费缴费、信息查询、票据打印 、交易对账、办理用电报装预约（申请用电开户）、故障报修、与95598的视频互动，为用户提供7x24小时多功能于一体的智能服务终端；本发明利用采集证件装置输送证件，在机柜内采用高拍仪拍摄尺寸范围；270X420mm（A3）大规格证件。
附图说明
图1是本发明结构示意图。
图2为本发明的左视示意图。
图3为本发明的右视示意图。
图4为本发明的后视示意图。
图5是本发明环境示意图。
图6是本发明自助业务办理操作流程图。
图7是本发明视频语音通讯操作流程图。
图中：1、机柜；2、票据激光打印机；3、二代身份证感应器；4、话筒；5、采集证件装置；6、触摸屏及显示器；7、防窥镜；8、灯箱；9、监控摄像头；10、视频摄像头；11、喇叭；12、凭条打印机；13、触摸笔；14、IC卡感应器；15、IC卡读卡器；16、金属键盘；17、拍摄灯；18、工控机；19、监控录像机；20、镜面反光板；21、高拍仪；22、压钞纸币器；23、UPS电源。
图8为本发明的采集证件装置5结构（主视）示意图。
图9为本发明的采集证件装置5右视示意图。
图10为本发明的采集证件装置5仰视示意图。
图11为本发明的采集证件装置5后视示意图。
图中：5-1、托盘；5-2、导轨；5-3、滑块；5-4、传动连接板；5-5、同步带；5-6、主动同步带轮；5-7、从动同步带轮；5-8、防静电压板；5-9、压板限位左支架；5-10、压板限位右支架；5-11、输出控制光偶；5-12、同步电机；5-13、输入控制光偶；5-14、托盘右支架；5-15、托盘前面板；5-16、托盘左支架；5-17、电机底座；5-18、刷垫；5-19、切光板；5-20、托盘安装座；5-21、右档板；5-22、右滑道板；5-23、左挡板；5-24、左滑道板。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明。
本发明的技术方案为：一种多功能智能业务报装机，它由显示屏和机柜组成。显示屏为触摸屏，用于对智能业务报装系统操作界面显示。机柜上有操作平台，操作平台上按需设有话筒、纸币器、二代身份证读卡器、密码键盘、凭条打印出口、A4打印机、银联卡读卡器、IC卡读卡器。图5是本发明环境示意图。
如图1-4所示，本实施例的智能业务报装服务终端，包括有机柜1、高拍仪21、采集证件装置5、拍摄灯17、镜面反光板20、话筒4、票据激光打印机2、凭条打印机12、IC卡读卡器15、IC卡感应器14、工控机18、监控录像机19、视频摄像头10、监控摄像头9、二代身份证感应器3、压钞纸币器22、在机柜1顶部安装有高拍仪21，在高拍仪21下方设置有采集证件装置5，机柜1左内侧装有镜面反光板20，机柜1右内侧后上部位装有拍摄灯17；在机柜1内安装有票据激光打印机2、凭条打印机12、IC卡读卡器15、IC卡感应器14；在机柜1内下方装有工控机18和监控录像机19；为了安全，在触摸屏及显示器6上端设置有视频摄像头10、监控摄像头9和防窥镜7，右侧还设有触摸笔13，下端左右分别设置二代身份证感应器3和金属键盘16；在机柜1外左面装有话筒4，在IC卡读卡器15下方装有压钞纸币器22；23为UPS电源。机柜1侧面和背面上还可以分别设有侧门、后门和把手，方便操作。
所述高拍仪21在机柜内无光的情景下利用拍摄灯17光源，采用镜面反光板20拍摄尺寸范围；270X420mm（A3）大规格证件，并可获取清晰图片。
所述采集证件装置5可自动传送整本厚度证件。
在图6中，本发明是通过显示屏选择需要办理的业务，然后提供需要扫描的证件清单，用户将证件扫描完成，接着填写表单，最后在屏幕上签上自己的名称。最后提交，业务办理申请提交成功。
在图7中，本发明在自助业务办理中提供视频通讯功能，在办理业务期间遇到困难，点击申请视频通讯向服务提供商请求服务。在对方同意接受视频服务后，视频语音通讯成功。
图8-11是本发明实施例的采集证件装置5的结构示意图。
所述采集证件装置5，如图8所示，包括有托盘5-1、导轨5-2、滑块5-3、传动连接板5-4、同步带5-5、主动同步带轮5-6、从动同步带轮5-7、防静电压板5-8、同步电机5-12。在托盘两侧面装有左挡板5-23和右挡板5-21，左挡板5-23和右挡板5-21上分别装有左滑道板5-24和右滑道板5-22，防静电压板5-8凸部分装在左挡板5-23和右挡板5-21槽孔内，根据与防静电压板5-8接触面调整左滑道板5-24和右滑道板5-22上下位置，传动连接板5-4固定在同步带5-5和滑块5-3上，托盘5-1与滑块5-3固定，导轨5-2与托盘安装座5-20固定，固定方式采用螺钉紧固。在托盘5-1两侧还装有压板限位左支架5-9和压板限位右支架5-10、输出控制光偶5-11和输入控制光偶5-13及切光板5-19、托盘左支架5-16和托盘右支架5-14。托盘右下方后端装有同步电机5-12，托盘右下方还装有传动系统的零部件；主动同步带轮5-6、从动同步带轮5-7、同步带5-5。在托盘后端粘贴有刷垫5-18。同步电机5-12逆时针旋转托盘5-1出机柜口，同步电机5-12顺时针旋转托盘5-1进机柜口。
同步带5-5张紧方式，调节电机底座5-17与托盘安装座对应腰形孔，根据同步带5-5松紧前后调整电机底座。
所述输出控制光偶5-11和输入控制光偶5-13是控制托盘5-1出入，托盘5-1出后把采集（录拍）的证件放入托盘5-1内，托盘5-1入后采集（录拍）证件进行采集（录拍）。
虽然本发明创造已以较佳实施例公开如上，但实施例和附图并不是用来限定本发明创造，任何熟悉此技艺者，在不脱离本发明创造之精神和范围内，自当可作各种变化或润饰，但同样在本发明创造的保护范围之内。因此本发明创造的保护范围应当以本申请的权利要求所界定的为准。
Claims (5)
1.一种智能业务报装服务终端，包括有机柜（1）、工控机（18）、触摸屏及显示器（6）、二代身份证感应器（3）、压钞纸币器（22），所述工控机（18）装于所述机柜（1）内部，所述触摸屏及显示器（6）设于所述机柜（1）的外框上，所述二代身份证感应器（3）在所述触摸屏及显示器（6）周边，其特征在于，在所述机柜（1）顶部安装有高拍仪（21），在高拍仪（21）下方设置有采集证件装置（5），所述机柜（1）左内侧装有镜面反光板（20），机柜（1）右内侧后上部位装有拍摄灯（17）；在所述机柜（1）内安装有票据激光打印机（2）、凭条打印机（12）、IC卡读卡器（15）、IC卡感应器（14）。
2.根据权利要求1所述的智能业务报装服务终端，其特征在于，在所述机柜（1）内下方装有工控机（18）和监控录像机（19）；在触摸屏及显示器（6）上端设置有视频摄像头（10）、监控摄像头（9）和防窥镜7；在机柜（1）外左面装有话筒（4）、外右面装有触摸笔13、中间装有所述触摸屏及显示器（6）和金属键盘16，在IC卡读卡器（15）下方装有压钞纸币器（22）。
3.根据权利要求1或2所述的智能业务报装服务终端，其特征在于，所述采集证件装置（5），包括有托盘（5-1）、托盘前面板（5-15），在托盘（5-1）左右两侧装有左挡板（5-23）和右挡板（5-21），左挡板（5-23）和右挡板（5-21）上分别装有左滑道板（5-24）和右滑道板（5-22），防静电压板（5-8）装在左挡板（5-23）和右挡板（5-21）槽孔内，传动连接板（5-4）固定在同步带（5-5）和滑块（5-3）上，托盘（5-1）与滑块（5-3）固定，导轨（5-2）与托盘安装座（5-20）固定。
4.根据权利要求3所述的智能业务报装服务终端，其特征在于，所述托盘（5-1）后端粘贴有刷垫（5-18）；所述托盘（5-1）两侧还装有压板限位左支架（5-9）和压板限位右支架（5-10）、输出控制光偶（5-11）和输入控制光偶（5-13）、托盘左支架（5-16）和托盘右支架（5-14）；所述托盘（5-1）下方还设有切光板（5-19），所述切光板（5-19）与所述输出控制光偶（5-11）和输入控制光偶（5-13）共同控制托盘出入。
5.根据权利要求3所述的自动采集证件传动装置，其特征在于：所述传动连接板（5-4）用螺钉固定在同步带（5-5）和滑块（5-3）上；所述导轨（5-2）与托盘安装座（5-20）用螺钉固定，所装配导轨（5-2）相对位置与托盘前面板（5-15）面垂直；所述托盘下方安装有同步电机（5-12）和传动系统，所述传动系统由主动同步带轮（5-6）、从动同步带轮（5-7）、同步带（5-5）组成；所述同步电机（5-12）安装在电机底座（5-17）上，所述同步带（5-5）张紧方式为调节电机底座（5-17）与托盘安装座对应腰形孔，根据同步带（5-5）松紧前后调整电机底座。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| C56 | Change in the name or address of the patentee |
Owner name: NANJING SINO-DEVICE TECHNOLOGY CO., LTD. Free format text: FORMER NAME: HUASHE SCIENCE AND TECHNOLOGY CO., LTD., NANJING |
|
| CP01 | Change in the name or title of a patent holder |
Address after: 210000, 01, B, 4 floor, Nanjing international service outsourcing industry park, 301 Hanzhoung Avenue, Nanjing, Jiangsu, China Patentee after: NANJING SINO-DEVICE TECHNOLOGY CO.,LTD. Address before: 210000, 01, B, 4 floor, Nanjing international service outsourcing industry park, 301 Hanzhoung Avenue, Nanjing, Jiangsu, China Patentee before: Nanjing Sino-device Technology Co.,Ltd. |
|
| PE01 | Entry into force of the registration of the contract for pledge of patent right |
Denomination of invention: Service terminal for applying for intelligent business and installing machine Effective date of registration: 20141008 Granted publication date: 20130424 Pledgee: Bank of Beijing Limited by Share Ltd. Nanjing branch Pledgor: NANJING SINO-DEVICE TECHNOLOGY CO.,LTD. Registration number: 2014320000014 |
|
| PLDC | Enforcement, change and cancellation of contracts on pledge of patent right or utility model | ||
| PC01 | Cancellation of the registration of the contract for pledge of patent right |
Date of cancellation: 20160216 Granted publication date: 20130424 Pledgee: Bank of Beijing Limited by Share Ltd. Nanjing branch Pledgor: NANJING SINO-DEVICE TECHNOLOGY CO.,LTD. Registration number: 2014320000014 |
|
| PLDC | Enforcement, change and cancellation of contracts on pledge of patent right or utility model | ||
| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee |
Granted publication date: 20130424 |
|
| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee |