CN201340628Y - 一种优化结构的自助值机 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种优化结构的自助值机，该自助值机包括各种电子扫描输入设备如身份证阅读器，护照阅读器等，便于用户快速输入相关信息，提高使用效率，并且还配有广告屏有利于信息发布，配有摄像头可以按照用户的需求进行安全方面的监控。本实用新型能够实现旅客无需排队，无需办理任何手续，在任何一台自助值机装置上即可实现值机，既轻松又方便。加强了各大航空公司的登机互通，而且最大限度地节省了航空港的空间，减少人员开支和错误。

Description

一种优化结构的自助值机

技术领域：

本实用新型涉及一种航空领域的服务设，特别涉及一种能自助完成值机业务的交易、凭证输出与信息查询的自助值机装置。

背景技术：

随着中国经济的发展，航空旅客运输量每年都在急剧增加。这不仅要求机场扩充设备，还要求提高旅客服务效率。另外，各航空公司竞争日益激烈，需要推出能够给旅客提供方便的新举措。因此，可以说现在中国民航业界面临着一个很大的课题，那就是为旅客提供方便的同时，提高旅客服务效率。要提高旅客服务效率，主要应该着眼于三大领域。

第一，提高机票销售业务的效率。现在，随着电子票不断发展，并逐渐取代一直以来使用的纸票，预计机票销售形态将发生很大改观。2004年春，IATA(国际航空运输联盟)宣布2007年之前，在世界范围内取消纸机票，机票的电子化将成为世界潮流。由此可以推测，今后在中国通过网络或手机通信网络购买电子票、使用放置在机场、宾馆、车站等地方的自动售票机等来购买机票的形式也将逐渐普及。

第二，提高办理值机手续的效率。尤其是为了缓和人工值机柜台的混乱局面，预计以后自动值机服务将不断发展。也就是说，可以在机场安放无人看守的自助值机设备，也可以让旅客在到达机场之前，通过网络或手机通信网络，完成值机手续的办理。如此，在第一领域和第二领域，随着机票电子化(无纸化)不断发展，过程也日趋多样化。也就是说，旅客在机场内外都可以购买机票，并办理值机，而且实现方法也将有很多种。

第三，提高从完成值机到登机这个过程的效率。这个过程全部在机场内实现，而且考虑到恐怖对策等安全方面的因素，这个过程形式不能多样化，需要按照事先规定的旅客服务流程来执行操作。

目前，在第三领域中，采取如下方式操作。即由服务人员在值机柜台发放纸质登机牌(boarding pass)，检查随身携带的行李，并在登机口接受检查后，使用登机口设置的读取器读取登机牌上印刷的条码信息或登机牌的磁条中记录的磁码，检查乘客的登机证明。登机牌上印刷有条码或磁码，机场不同，登机检查时选择读取的介质也不一样。另外，各机场的登机牌大小也不同。大部分机场的机票尺寸符合IAI(国际航空运输联盟)规定的“ATBZ”规格。登机牌还印有乘客名、到达机场名、航班号、起飞时间、座位号等信息。通常，在检查乘客随身携带的行李以及在登机口进行检查时，需要乘客出示中华人民共和国发行的居民身份证，进行安检，确认该乘客的身份。当然，如果乘客是外国人，通常会要求他们出示护照，而不是居民身份证。

自助服务终端被广泛用于进行各种类型的事务处理；如银行自助柜员机等。在处理诸如旅客购买机票之类的商品和服务，以及类似的事务也有应用。目前，机场信息化建设已经摆到了首要位置。国内大多数的机场，并不是统一界面、统一平台的系统，因此国内、国际旅客离港办理手续沿用的还是两套分离的系统。不同的主机就有不同的终端，严重制约了机场特别是中枢机场的发展。还有就是目前值机服务，特别是办理登机手续还需要人工进行。随着客流量的加大，旅客办理登机手续时，需要等候很长的时间。而如果增加值机柜台，则需要加大人力成本的投入，从而增加了机场的运营成本。

其次，现有的值机设备不能实现对国内、国际旅客身份证件的识别和阅读。不能利用值机设备闲置时间创造更多附加价值的要求。

实用新型内容：

本实用新型针对上述所存在的问题，而提供一种为航空公司和机场提供共用平台、实现向旅客提供更高质量服务和为航空产业节约成本的自助值机装置，其通过优化内部结构，以提高值机效率，节省旅客办理登机手续的时间，降低机场运行成本。

为了达到上述目的，本实用新型所采取技术方案：

一种优化结构的自助值机，其包括一壳体，所述壳体的顶部设有一用于自动播放预先设定的广告、机场信息以及其它宣传信息的广告屏，其与主机箱连接；

该壳体的前门面板的上部中间位置设有一用于监测用户操作行为的摄像头，其与主机箱连接；

摄像头的两侧安置用于播放声音的喇叭，其与主机箱连接；

位于喇叭和摄像头的下方，设有用于显示当前操作状态，方便使用者输入各项数据、选择各种服务方式的触摸屏，其与主机箱连接；

位于触摸屏下方，设有用于用户输入各种信息的信息输入模块，其与主机箱连接；

所述壳体内部的顶端设有用于对壳体内进行散热的风扇；

位于风扇的下方安置有控制整个自助值机运行的主机箱；

位于主机箱下方安置有用于打印登机牌的登机牌打印机，其与主机箱连接；

位于登机牌打印机下方设置用于维护人员进行操作的鼠标键盘，其与主机箱连接，并由主机箱提供电源；

护照阅读器设置在壳体右边的外侧面上，其与主机箱连接；

位于壳体的底部设有能够在外电源停电时，能保持供电，维持系统正常运作的UPS不间断电源，其与外电源连接，并连接于模块供电系统；

该模块供电系统安置在登机牌打印机左侧的壳体内侧面上，其为主机箱、触摸屏、广告屏、登机牌打印机提供电源；

所述信息输入模块包括用于扫描手机条码的手机二维码扫描器、用于扫描身份证的身份证扫描器、用于读取常客卡、银行卡卡号的读卡器以及用于输入密码的密码键盘，都分别与主机箱连接；所述密码键盘安置在读卡器下方，且手机二维码扫描器和身份证扫描器安置在密码键盘和读卡器的两侧；所述密码键盘由主机箱提供电源，读卡器的电源由模块供电系统提供。

所述鼠标键盘、登机牌打印机以及主机箱分别通过导轨与壳体可滑动连接。

本实用新型提供的自助值机具有多个信息阅读器，同时其上各个部件人性化的设置，使其内部结构更为合理，便于用户快速输入相关信息，提高使用效率。本实用新型使用时具有以下特点：

1、旅客无需排队，无需办理任何手续，在任何一台自助值机装置上即可实现值机，既轻松又方便。加强了各大航空公司的登机互通，而且最大限度地节省了航空港的空间，减少人员开支和错误；

2、免收任何手续费。

3、及时打印凭条，清晰准确。

4、站点众多，快捷便利

5、可实现城市值机、酒店值机或其它远程地点(旅馆、车站和租车公司)值机的支持。

6、旅客可根据自己的喜好选择座位；

7、销售电子机票功能：利用信用卡和身份证的匹配验证，销售输出自己或他人的机票凭证。

8、采用了联体凭证将报销凭证和登机牌结合在一起打印，省去旅客到柜台领取报销凭证的环节；

9、行程单上打印有惟一条形码标识，方便系统识别；

10、界面友好，排版小巧，交互简便，极具人性化。

11、系统速度快，办理自助值机手续的时间很短，整个过程仅需30秒钟；

12、该系统实现了与中航信离港系统的连接，具有很好的扩展性，可通过中间件连接航空公司其他服务系统。

13、自助机设备部署也非常灵活，易于推广。

14、自动识别和验证机票、护照/签证或中国居民身份证件。

15、远程监控和在线服务功能：通过安装摄像设备，以及控制软件，在乘客操作遇到困难时，可以通过远程监控和在线服务功能，提供实时在线的人工辅助服务，指导使用者进行操作。另外，通过在线服务功能，还可完成网上购票和网上付款的操作。

本实用新型所提供的优化结构的自助值机，其使用自助服务技术(kiosk)，配置了“国际航空运输协会”通用用户自助服务的标准软件，加强了各航空公司的登机互通，从而达到“简化商务”的目的。同时本实用新型最大限度地缩短乘客登机的时间耗费，提升航空公司运载效率，加强了各大航空公司的登机互通，并最大限度地节省了航空港的空间，减少人员的开支和错误。

附图说明：

以下结合附图和具体实施方式来进一步说明本实用新型。

图1为本实用新型的前门面板结构示意图。

图2为本实用新型的内部结构示意图。

图3为本实用新型内部模块的连接图。

具体实施方式：

为了使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本实用新型。

为了更加合理的设置自助值机，本实用新型采用的技术方案可参见图1前门面板结构示意图、图2内部结构示意图以及图3内部模块的连接图：

整个自助值机，其主要包括一壳体，为了达到目的在壳体的顶部设有一用于自动播放预先设定的广告、机场信息以及其它宣传信息的广告屏1(参见图2)。

如图1所示，在壳体的前门面板17的上部中间位置设有一用于监测用户操作行为的摄像头2；

摄像头2的两侧安置用于播放声音的喇叭3；

位于喇叭3和摄像头2的下方，设有用于显示当前操作状态，方便使用者输入各项数据、选择各种服务方式的触摸屏4；

位于触摸屏4下方，设有用于用户输入各种信息的信息输入模块，该模块包括用于扫描手机条码的手机二维码扫描器5、用于扫描身份证的身份证扫描器6、用于读取常客卡、银行卡卡号的读卡器7以及用于输入密码的密码键盘8，如图1所示，同时密码键盘8安置在读卡器7下方，且手机二维码扫描器5和身份证扫描器6安置在密码键盘8和读卡器7的两侧；

壳体16的内部部件的设置如图2所示：

在壳体16内部的顶端设有用于对壳体内进行散热的风扇9；

位于风扇9的下方安置有控制整个自助值机运行的主机箱10；

位于主机箱10下方安置有用于打印登机牌的登机牌打印机11；

位于登机牌打印机11下方设置用于维护人员进行操作的鼠标键盘12；

护照阅读器14设置在壳体16右边的外侧面上；

位于壳体16的底部设有能够在外电源停电时，能保持供电，维持系统正常运作的UPS不间断电源13；

同时模块供电系统15安置在登机牌打印机11左侧的壳体内侧面上；

在本实用新型中其鼠标键盘、登机牌打印机以及主机箱分别通过导轨与壳体可滑动连接，能够非常方便拉出，便于修理和使用。

由上述方案可知本实用新型其内部布局合理，便于使用者操作使用。其内部部件的具体连接关系如图3所示：

主机箱为整个装置的操作核心，其连接摄像头、密码键盘、触摸屏、广告屏、登机牌打印机、手机二维码扫描器、喇叭、读卡器、身份证扫描器、鼠标键盘以及护照阅读器；该主机箱接收相关部件的信息，进行操作。同时主机箱还为密码键盘和鼠标键盘提供电源。

整个装置的电源由模块供电系统提供，其为主机箱、登机牌打印机、广告屏、触摸屏以及读卡器提供电源，其自身通过UPS连接外电源以提供不间断电源。

根据上述技术方案得到的自助值机具有以下功能：

1)自助值机装置联机操作功能

根据用户的操作交易请求，将交易请求发送给机场离港系统，根据机场离港系统返回的交易应答对交易进行相应地处理，使用户能够完成查询、交易；根据机场离港系统的指令对自助值机装置进行各种控制操作；向机场离港系统汇报自助值机装置的当前状态。

2)自助值机装置的身份验证功能

接收来自乘客身份证件认证的交易请求，经过本地认证处理后，通过触摸屏显示，并将结果返回给机场离港系统匹配和验证。

3)自助值机装置的信息查询功能。

接收来自自助值机装置的交易请求，经过处理后，或者直接组织交易应答发送给自助值机装置，或者将交易请求发送给自助值机装置与机场主机，接收机场主机的返回信息，经过处理后，将返回信息发送给自助值机装置，或者将交易请求发送给机场离港系统，接收机场离港系统的返回信息，经过处理后，将返回信息发送给自助值机装置，实现实时显示、查询值机服务情况。

4)自助值机装置的广告播放功能。

当自助值机装置处于无人操作或闲置状态时，所述广告屏自动播放预先设定的广告、机场信息以及其它宣传信息。

5)自助值机的销售电子机票功能。

利用系统对于信用卡和身份证的匹配验证，可以销售输出自己或他人的机票凭证。

6)自助值机装置的远程监控和在线服务功能。

通过摄像头，以及控制软件，通过互联网可以对各个自助值机进行监控和控制，在乘客操作遇到困难时，可以通过安装的摄像设备和监控软件进行远程监控和在线服务，提供实时在线的人工辅助服务，指导使用者进行操作。另外，通过互联网可实现在线服务功能，可以完成网上购票和网上付款的操作。

以上显示和描述了本实用新型的基本原理和主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本实用新型的原理，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内。本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (3)

1、一种优化结构的自助值机，该自助值机包括一壳体，其特征在于，所述壳体的顶部设有一用于自动播放预先设定的广告、机场信息以及其它宣传信息的广告屏，其与主机箱连接；

该壳体的前门面板的上部中间位置设有一用于监测用户操作行为的摄像头，其与主机箱连接；

摄像头的两侧安置用于播放声音的喇叭，其与主机箱连接；

位于喇叭和摄像头的下方，设有用于显示当前操作状态，方便使用者输入各项数据、选择各种服务方式的触摸屏，其与主机箱连接；

位于触摸屏下方，设有用于用户输入各种信息的信息输入模块，其与主机箱连接；

所述壳体内部的顶端设有用于对壳体内进行散热的风扇；

位于风扇的下方安置有控制整个自助值机运行的主机箱；

位于主机箱下方安置有用于打印登机牌的登机牌打印机，其与主机箱连接；

位于登机牌打印机下方设置用于维护人员进行操作的鼠标键盘，其与主机箱连接，并由主机箱提供电源；

护照阅读器设置在壳体右边的外侧面上，其与主机箱连接；

位于壳体的底部设有能够在外电源停电时，能保持供电，维持系统正常运作的UPS不间断电源，其与外电源连接，并连接于模块供电系统；

该模块供电系统安置在登机牌打印机左侧的壳体内侧面上，其为主机箱、触摸屏、广告屏、登机牌打印机提供电源。

2、根据权利要求1所述的一种优化结构的自助值机，其特征在于，所述信息输入模块包括用于扫描手机条码的手机二维码扫描器、用于扫描身份证的身份证扫描器、用于读取常客卡、银行卡卡号的读卡器以及用于输入密码的密码键盘，都分别与主机箱连接；所述密码键盘安置在读卡器下方，且手机二维码扫描器和身份证扫描器安置在密码键盘和读卡器的两侧；所述密码键盘由主机箱提供电源，读卡器的电源由模块供电系统提供。

3、根据权利要求1所述的一种优化结构的自助值机，其特征在于，所述鼠标键盘、登机牌打印机以及主机箱分别通过导轨与壳体可滑动连接。

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